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ソフトバンクモバイルに苦情電話をしたらスタッフに「社長につぶやいて」と言われた顧客 / 孫社長「全て私の責任」と謝罪

1 :名無しさんφ ★:2010/04/18(日) 10:51:55 ID:???0
softbankソフトバンクモバイルの電波状況を改善するホームアンテナを室内に導入したものの、電波の状況があまり良くならなかった利用者X氏。
しかし、ないよりはマシと思って使っていたようなのだが、あとになって5月10日から小型基地局を無料提供するとソフトバンクモバイルが発表していたことを知ったX氏。
「選択肢があるなら使い物にならないホームアンテナに12000円も払わず5/10からの無料サービスを受けるでしょ」と、小型基地局の無料提供があることを教えてくれなかったソフトバンクモバイルスタッフに不信感を持つ結果に。

さっそくX氏はソフトバンクモバイルに問い合わせをしたものの、「契約サインしたから無理」ということで、返金には応じてもらえなかったようだ。
そこで「話にならんから他の人に変わって」と言ったたところ、ソフトバンクモバイルスタッフから「『Twitter』で孫社長につぶやいて下さい」と返答されたという。

X氏はソフトバンクモバイルスタッフに言われたとおり、『Twitter』で孫社長にこうつぶやいた。
「電話担当の人に『話にならんから他の人に変わって』と伝えたら『Twitterで孫社長につぶやいて下さい』と言われましたので書き込みました。 12000円返してほしい! そして5/10からの無料小型基地局を申込みたい! 電波もだけどソフバンの対応を改善して下さい」。

すると孫社長はX氏に対して、「これ迄有償でホームアンテナを付けた全ての皆様へ無償にします。
返金方法等詳細は、後程ツイートします」と返答。X氏のみならず、今まで有料でホームアンテナを設置してきた人たちに、全額返金をすると約束したのである。

顧客のことを第一に考えるのであれば、ソフトバンクモバイルスタッフは5月10日から開始される小型基地局の無料提供についてX氏に説明するべきだったのかもしれない(中略)。

インターネット上では孫社長に対し、「禿かっこいい惚れたぜ」、「これは良い禿」、「禿かっけー」、「禿の
おかげでネットもケータイも安くなった」、「禿のフットワーク軽すぎ」と賞賛の声があがっている。

http://getnews.jp/archives/56274
http://news.livedoor.com/article/detail/4724508/

以下2ちゃんねるの反応↓

「正直ショックが隠せない」 ソフトバンクのGoogleケータイ発表で、ドコモユーザー衝撃

1 :Desire・ソフトバンクが同社初のGoogleケータイの発売を発表したことで、NTTドコモの一部ユーザーの間に衝撃が走っている。
ドコモが4月1日に発売予定のGoogleケータイ「Xperia」の予約受け付けを始めたのに、機能面で Xperiaを上回る機種をソフトバンクが発表したからだ。

 ソフトバンクが4月下旬に発売を予定しているDesireは、Google製のOS「Android」のバージョン2.1を搭載している。バージョン2は、米国のユーザーの間で「iPhoneを超えた」という評判もあるOS。ドコモXperiaのAndroid OS1.6とは確かに性能が異なるかもしれない。

 Twitter上の発言を見ても、OSのバージョンだけを考慮すれば、ソフトバンクのDesireのほうに軍配が上がると見るユーザーが多い。
 「android2.1はマルチタッチ使えるんでいいですねー!Xperiaがどんどん過去のものに・・・。」
 明らかに気持ちが揺れるユーザーもいる。
 「desire 発表されたやん!めっちゃ欲しい!でもソフトバンクってのがな… #XPERIA 予約したし、どうしよ(>_<) なんでdocomoからじゃないんやー」「Xperia のAndroid 1.6、Flash非対応、マルチタッチ非対応、国内の開発者は1.6対応にせざるを得ない。docomoユーザーだからあいぽんをずっと我慢してきたのだけれど、正直ショックが 隠せない。さっきのSOFTBANKのHTC」

 でも機能面以外に注目するユーザーもいる。
 「デバイス能力は断然Desire。電波回線品質とデザインはXperiaってカンジですかね。」
 「デザインはXperiaの勝ちだね〜。でも、Android OS2.1はうらやますぃ。」
 特に電波状況が理由でドコモを支持する人が多い。
 「まぁ、ソフトバンクがどんなに電波改善してもドコモ電波には適わないとは思いますが。
 現時点ではDesire<Xperiaかもです。」

 ドコモ支持者にとって、問題解決は簡単。ドコモがXperiaのOSをバージョンアップすればいいのだ。
 「31日までにドコモから2.1か2.2のアップグレードの発表があれば、何の憂いもなく #Xperia を買える。
 今のままだと少しモヤモヤしたまま買うことになりそう」(抜粋)
 http://techwave.jp/archives/51423782.html

以下2ちゃんねるの反応↓

「フルセグ携帯」発売に備えコピー対策…民放連とNHK

1 : ◆SCHearTCPU @胸のときめき▲φ ★:2010/01/25(月) 06:48:38 ID:???0
friio1ワンセグだけでなく、高画質の地上デジタルテレビ放送(12セグ)も見られる「フルセグ」携帯電話の発売に備えて、日本民間放送連盟はNHKとともに、コピー制御のソフトウエアの導入の検討を始めた。政府やメーカーとも協議する。

地デジ放送は現在、テレビやチューナーに差し込む専用の「B―CASカード」で受信やコピー回数を制限している。携帯電話では、制御をソフトウエアだけで済ませ、コストを下げるという。

*+*+ asahi.com 2010/01/25[06:48:38] +*+*
http://www.asahi.com/business/update/0124/TKY201001240139.html

以下2ちゃんねるの反応↓

日本の携帯電話は、なぜ世界に通用しなかったのか…ガラパゴス症候群をニューヨーク・タイムズが報じる

1 :☆ばぐた☆ ◆JSGFLSFOXQ @☆ばぐ太☆φ ★:2009/07/22(水) 16:54:08 ID:???0
garapagosu ★世界語になった「ガラパゴス」

・日本の携帯電話を「ガラパゴス」と呼ぶのはもはやおなじみだが、今では世界に通用するようだ。
 19日のニューヨーク・タイムズは、「日本の携帯電話はなぜグローバルにならなかったのか」と題して、ガラパゴス症候群を紹介している。
----------
日本の携帯電話のイノベーションは驚異的だ。1999年にはEメールを、2000年にはカメラを、2001年には第3世代を最初に実用化し、2002年には音楽ダウンロード、2004年にはおサイフケータイ、そして2005年にはデジタルTVまで内蔵した。日本のスマートフォン・ユーザーは1億人でアメリカの2倍だ。
---------- http://www.nytimes.com/2009/07/20/technology/20cell.html?_r=1

 しかし日本のメーカーで本格的に世界市場で商品を売っているのは、外資と合弁のソニー・エリクソンだけ。
 その市場シェアは6.3%で巨額の赤字に苦しんでいる。
昨年の日本の携帯電話の売り上げは前年比19%も落ち込んだ。その一部の原因は販売奨励金の廃止だが、もはや国内市場は飽和し、このままでは8社もある端末メーカーが生き残ることは不可能である。

 こうした状況の中で、これまで海外事業を縮小してきた端末メーカーも方針を転換し、ふたたび海外に 打って出る戦略を検討し始めている。
 NTTドコモの「iモード」を開発した夏野剛氏も言うように、日本のメーカーの技術は今でも世界一だし、人材も資金も十分だ。
 何が無いのか、それは「決断する経営者だ」と 夏野氏は5月の「アゴラ起業塾」で言った。

 昨年、日本の携帯電話業界の最大の話題は、アップルのiPhoneの成功だった。
 最初、海外でiPhoneが登場したとき、「あんな機能は日本のケータイには全部ある」と冷ややかにみる向きが多く、デラックスな端末に慣れた日本のユーザーはiPhoneのような単純なスマートフォンには魅力を感じないだろうと予測されていた。(>>2-10につづく)
 http://ascii.jp/elem/000/000/437/437817/

以下2ちゃんねるの反応↓

契約数、ソフトバンクが24カ月連続で首位…なんとauは「4位」に

1 :☆ばぐた☆ ◆JSGFLSFOXQ @☆ばぐ太☆φ ★:2009/05/12(火) 19:20:29 ID:???0
携帯契約数 ★携帯契約、ソフトバンクが24カ月連続で首位

・電気通信事業者協会が12日発表した4月の携帯電話契約数によると、新規契約から解約を差し引いた純増数はソフトバンクモバイルが10万5400件となり、24カ月連続で首位を守った。

 2月から始めた「iPhone(アイフォーン)3G」の一部機種を事実上無料で購入できるキャンペーンが契約数を押し上げたという。

 データ通信サービスに加入すると小型パソコンを格安で購入できるプランが好調なイー・モバイルが10万2800件で2位に続き、3位はNTTドコモの8万9300件、4位はKDDI(au)で5万7500件だった。

 http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20090512-00000586-san-bus_all

以下2ちゃんねるの反応↓

【ネット】 「どうして日本人はiPhoneが嫌いか」 海外サイトで話題に…「2次元エロ要素が無いから」「日本人はゴミが嫌いだから」

1 :☆ばぐた☆ ◆JSGFLSFOXQ @☆ばぐ太☆φ ★:2009/03/02(月) 19:36:51 ID:???0
・『どうして日本人はiPhoneが嫌いなのか?』という海外コラムが掲載されたのですが、「あまり売れないので
 0円にしたけれどやっぱり売れていない」「日本人の携帯電話のあり方」といった内容です。
 海外サイトではこの記事を受けて、不思議な日本市場の話題で大いに盛り上がっていました。
 欧米人たちのコメントを一部抜粋してご紹介します。

・日本人はゴミじゃなくて良い製品が好きだからだ。
・日本は発明に感心はしているが、市場に感心していない。
・日本人が気にすることは1つだけだ。スペック表の長さだ。奴らの携帯はいろんなものがところ狭しと
 詰まっていて趣味は悪い。特にユーザーインターフェースはひどい。
・ひどいインターフェースでもパナソニックP905iを選ぶな。
・先週日本から帰ってきたところだが、携帯はかなりスタイリッシュだったぞ、UIもアメリカの普通のよりは
 優れていた。ただあまりなかったのはPDAスタイルの携帯が少ないことかな。日本のブランドは細いんだよ。
・iPhoneは日本人の小さな手には大きすぎるんだよ。
・iPhoneには触手とか2次元のエロ要素が無いからじゃないか?
・きっとiPhoneじゃスカートの中の質のいい写真は撮れないからだ。
・日本じゃPCより携帯を持つほうが重要なんだよ。日本の最悪の無料のやつでも、こっちのトップレベルさ。
・2年くらい前に日本で、俺の携帯が音楽が聴けたり写真が撮れると興奮していたら、俺の携帯をかわいいと
 言った彼女の携帯では、電車のチケットを払ったり、時刻表を見たり、冬季オリンピックのハイライトを
 見たり、場所を確認したりしていた…。
・興味深いな。だけど日本の携帯がそんな進んでいるなら、どうしてこっちで売られていないんだ?
・俺らはバカがいっぱいいるんだよ。買わなければ無料になったってことだろう。
・去年の春日本に行ったんだ。安い携帯を借りたんだけど、5年位前の古いやつだったのに、カメラやいろんな機能が付いてた。

(3/2)追記:騒動の発端となった元記事が引用している日本人の発言は、ライターであるBrian X Chen氏が
  歪曲、捏造したものだそうです。
また、捏造で引用元にされてしまった、林信行(Nobi) さん、平田大治さんのお二人が反論されています。
 http://news.livedoor.com/article/detail/4039710/

3 :名無しさん@九周年:2009/03/02(月) 19:37:24 ID:FNwDEvEE0
日本人に対する理解が広がりすぎるのも困ったものだ

以下2ちゃんねるの反応↓

【国際】中国では携帯電話の爆発がよくある

1 : ◆SCHearTCPU @胸のときめきφ ★:2009/01/31(土) 11:26:56 ID:???0
広東省広州市内で30日、胸ポケットに入れていた携帯電話が爆発して男性が死亡したとされる
事故で、広州日報は2002年から07年に中国国内で発生した主な携帯電話の爆発事故を
紹介した。30日の事故では男性が死亡。爆発した携帯電話の破片が頸動脈を
傷つけたため大量に出血したとされている。

02年4月:北京市内で男性が携帯電話を充電。そのまま充電器につけておいたところ、
14時間後に携帯電話が爆発。購入後、初めての充電だった。
03年3月:西安市内で、女性が家に置いていた携帯電話が爆発。するどい破片が
周辺の家具に突き刺さった。
03年9月:深セン市で、女性がスラックスのポケットに入れていた携帯電話が爆発。
女性は太ももに重度のやけどを負った。
04年1月:深セン市で、ユーザーがズボンのポケットに入れていた携帯電話が爆発。
同ユーザーは太ももに重度のやけどを負った。
07年3月:北京市内の家屋で充電中の携帯電話が爆発。火災が発生した。
07年6月:甘粛省の工場で、作業員が上着のポケットに入れていた携帯電話が爆発。
折れた胸の骨の砕片が心臓を傷つけ、作業員は死亡した。胸の傷口は
13−16センチメートルあった。
07年6月27日:広東省広州市で、携帯電話の爆発事故が2件発生。1件は作業員の胸ポケットで
爆発。同作業員は胸の筋肉の一部が吹き飛ぶなどで重傷を負った。別の1件は、
会社勤めの若い女性の携帯電話が爆発。女性は鼻を6針縫うなどの重傷を負った。

*+*+ サーチナ 2009/01/31[11:04] +*+*
http://news.searchina.ne.jp/disp.cgi?y=2009&d=0131&f=national_0131_003.shtml

3 :名無しさん@九周年:2009/01/31(土) 11:27:44 ID:izATiMAC0
ちゅどーん

以下2ちゃんねるの反応↓

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