anasystem
1 :孤高の旅人 ★ 2016/03/22(火) 09:55:18.09 ID:CAP_USER*.net
22日午前8時20分ごろ、全日空が就航している国内50空港全てで搭乗手続きシステムに不具合が発生した。全日空によると、午後0時半時点で国内線87便が欠航、各地で出発便に遅れが相次ぎ、影響人員は約1万300人。システムは約3時間後の午前11時半ごろ復旧したものの、各空港では混雑が続き、さらに影響が広がる見通しだ。同社と搭乗手続きシステムを共有しているスターフライヤー、AIRDO(エア・ドゥ)、ソラシドエア、アイベックスエアラインズの4社でも同様の不具合が発生。

全日空では2月にも、国内48空港の搭乗手続きシステムに不具合が起き、一部の出発便に最大40分程度の遅れが出た。26分後に復旧したが原因は不明で、同社は今回のトラブルとの関連も調べている。全日空によると、カウンターや自動チェックイン機での手続き、搭乗ゲートでの乗客確認ができず、インターネットからの空席照会や予約もできなくなった。国際線の搭乗や運航に影響は出ていない。

■記事引用元:SankeiBiz(サンケイビズ)
http://www.sankeibiz.jp/compliance/news/160322/cpb1603221600002-n1.htm



3 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 09:57:01.02 ID:Io/W1wHY0.net
テレビのニュース速報出てたね


5 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 09:57:46.08 ID:gaGp2LLA0.net
ソフトウェアに穴があったんだな


8 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 09:59:47.44 ID:Rk2c+czw0.net
何年か前にも似たようなことがあったときは
rootパスワードの期限切れか何かだった気がする



10 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:01:13.99 ID:NZnVPsfT0.net
どこのシステム屋だ?


429 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 12:05:31.39 ID:jPE/iZRx0.net
>>10
>どこのシステム屋だ?

穴のが名前ついてる系列子会社の内製
下請け兵隊はたくさんありすぎて挙げられない



12 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:01:23.57 ID:rnj1g6hZ0.net
サイバーテロか?


15 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:02:50.71 ID:+O9FUykL0.net
手作業でせい、効率化するために機械導入してんだろ対応できんとか本末転倒だぎゃ。
こんなんだからAI社会で仕事がなくなる言われるんだや



18 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:04:46.47 ID:yCWwullf0.net
岡田栞奈ちゃん最後の日なのにどうしてくれるんだよ。福岡便だけでいいから何とか飛ばせよ


26 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:06:30.13 ID:MZk8MD/80.net
Windous10のアップグレードを構成しています


32 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:08:52.84 ID:czJlOrHt0.net
今さら手作業でやりたくても出来ないんだな


38 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:12:14.40 ID:4Ru662To0.net
これってエアドゥとピーチもダメなの?


143 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:52:40.46 ID:C9yDEU7IO.net
>>38
今の所ピーチのは障害出ていないみたいね。



ANAサービスパーフェクトガイド (イカロス・ムック)ANAサービスパーフェクトガイド (イカロス・ムック)

ANAの謎とふしぎ 航空旅行 2016年3月号 AIRLINE (エアライン) 2016年5月号 羽田空港で働く (ANAエアポートサービスのすべて) AIRLINE (エアライン) 2016年3月号

by G-Tools

元スレ:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1458608118/



45 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:15:27.65 ID:1fFvPpvP0.net
現在弊社システム不具合により、日本国内の以下機能がANA予約センター / ANA Webサイトで、ご利用いただけない状態になっております。
 ・日本国内線区間の空席照会、新規予約、予約変更、決済
 ・日本国内線の事前座席指定
 ・日本国内区間を含むインターネットチェックイン機能

ネットって偉大なんだな



49 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:16:54.38 ID:sPGz73cQ0.net
ANAの予約発券システムって自前だっけ?
それともクラウド?



54 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:20:02.84 ID:rbQvHnqE0.net
フライトレーダーにもANAの国内便が
少ないな 羽田宮崎便もかなり遅れてる



55 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:22:00.00 ID:fjp3hWt90.net
今羽田。
出張キャンセルしたわ
チケットキャンセルしようにも、システムが動いとないのでコールセンターに問いあわせろと窓口で言われた
コールセンターは案の定繋がらず



58 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:23:28.89 ID:Io/W1wHY0.net
>>55
うわー
お疲れ様です



57 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:23:07.55 ID:iZjbrQnc0.net
手動チェックインになった場合
搭乗券にシールをペタと貼る飛行機型の座席表が復活するんかな?



59 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:25:46.42 ID:rx5tWyu90.net
入れ替えたばかり?それともハードのトラブルかな


61 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:26:14.33 ID:m0dPsuf+0.net
海外のフライトなんて遅延キャンセル当たり前

電車と同じで日本は普段ほぼ完璧に動いてるから
なんかあると大騒ぎだけど
北米西ヨーロッパだとこれくらいはニュースにもならないよね

インドやエジプトだと空港前に寝てる人達がテントで食べ物売り始める



64 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:27:38.55 ID:xVJEpxqR0.net
あれ、普通に予約できるけど・・・
みんなも試してみて。自動で取り消されるようになってるから。



66 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:27:54.23 ID:fjp3hWt90.net
15分くらいかかってコールセンター繋がったら、
システムないので今は手続はできないが、10日以内であれば後日でも全額払い戻すと言われた

これくらい羽田のカウンターでも案内せいや



67 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:28:46.46 ID:gTA1I0wC0.net
今9:15発の客を呼んでる
多分手動で処理してんだろうか
JALやJRへの振替案内でてるが
ANAのシステムがおちてて自分で予約しろと。4G回線もみんな繋いでるので激遅。



80 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:33:32.48 ID:OkGyxpSo0.net
日本のシステムは優秀すぎてこんなこと滅多に起きないから騒ぎになってるけど、
海外じゃこんなの日常茶飯事だからな



81 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:33:32.75 ID:13lPYfGu0.net
飛行機がダメならフェリーで行けばいいのに。


87 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:35:06.49 ID:KbGNXn5v0.net
で、夕方には治りそう??


89 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:35:41.50 ID:M2et/qMN0.net
飛行機って遅延したら払い戻しあるの?
JRは2時間で特急券全額だったよね?



95 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:37:09.21 ID:GGnOgkob0.net
GNDパニックになってるのが手に取るように分かる


100 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:38:14.81 ID:1duFMJwLO.net
ANAのシステムは系列子会社か


144 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:52:43.83 ID:Km8m0Gtr0.net
>>100
たしかANAシステムズとかいう関連会社だったはず。
どうせ完全外注だろうけど。



338 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:42:32.03 ID:AzvkzroC0.net
>>100
実際、頭使ってシステム考えたり手を動かしてプログラム書いたり
作ったシステムのお守りをしてるのは
名も無き下請け中小零細システム会社の派遣や客先常駐のSE・PG達ってパターンかもだけど



101 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:38:21.14 ID:rbQvHnqE0.net
ANA国際線は飛んでるのにね


102 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:39:26.40 ID:Fo0XBFwS0.net
なんでシステムダウン用の業務指令が発動されないの。
交通機関ならマニュアル持っているでしょ。



103 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:39:51.71 ID:Xjd3nAUo0.net
>>101
乗り継ぎ出来なかった人居るんだろうな…



105 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:40:57.18 ID:ty090f4W0.net
イタリアの空港でシステムがあぽーんしたとき、係員から「とりあえずパスポート出せ」と言われ、
パスポート見せたらメモ紙渡されて、これが搭乗券のかわりだ、と

めっちゃテキトーだな、おいwwwww
と思ったけど、係員が「乗れりゃいいんだろ? 何の文句あんの?」的な言っててまぁそりゃそうだな、と

日本人にはできない対応だわ



108 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:41:36.02 ID:GGnOgkob0.net
那覇空港 スポットのANA機が邪魔になってまいりましたw


110 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:42:16.92 ID:rdL5Eyu30.net
家族が9:30発羽田→新千歳行きの便に乗る予定なのですがあとどれくらいで乗れますか?
今日中に新千歳まで行けるでしょうか?



116 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:43:39.50 ID:RBDxtaZL0.net
またシステムトラブルかよ
何度目だよ



121 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:44:51.29 ID:3Y+eYJ4w0.net
こういう障害起きると委託会社に違約金とか損害賠償請求ってされるの?


127 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:46:55.41 ID:rbQvHnqE0.net
>>121
たいてい契約に書いてあると思うけど
「シラネーヨ」って、難しい言葉で

払ってたらソフト屋みんなちんでしまう



129 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:47:05.93 ID:vNZRA1Ot0.net
さあ、下請けの責任擦り合いが始まりますよ。


133 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:49:19.27 ID:C9yDEU7IO.net
エア・ドゥやスターフライヤーやソラシドエアーでもシステム障害がおきているみたいね。
同じシステムなのかな?



135 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:50:14.44 ID:JhSmHfTj0.net
原因突き止めて対策しなければ
直ったとは言わない



139 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:51:22.35 ID:fYh/Dd8j0.net
原因はルート証明書の有効期限切れだったりして。


152 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:55:35.02 ID:ktuukak00.net
今羽田から帰ってきたけれど
物凄い混みようだったよ
ほぼ始発便だっのに笑えない



156 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:57:12.22 ID:RnJFVvGS0.net
apサーバが全滅か
昨日メンテしたんじゃないか



158 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:58:49.81 ID:ktuukak00.net
言わずと知れた初老方々の怒号と苛立ちが
違う会社の職員にまで波及



週刊東洋経済 2016年3/19号 [雑誌]
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166 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:00:51.80 ID:Io/W1wHY0.net
>>158
他の会社職員とばっちりw
老人は怒鳴れれば誰でもいいのかもね



163 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:59:53.13 ID:TKaLq9hr0.net
>>158
老人は我慢できないからな。たち悪い



161 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:59:49.44 ID:rYV+IOJe0.net
週末のリリースにバグがあったか。


162 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 10:59:52.28 ID:ooJubecT0.net
こりゃだいぶクビ飛ぶだろうな


543 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 12:49:54.22 ID:7AuoySm/0.net
>>162
クビで済めば良いけどね。責任者クラスをあまり責め過ぎない様に。



168 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:01:22.99 ID:7oQDtiFl0.net
予定立てて久々遠出しようと思ってた矢先にこれだよ!


170 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:02:03.10 ID:Y7IvnYpw0.net
明後日、久しぶりに飛行機に乗ろうと今朝予約したが、ANAじゃない


171 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:02:12.37 ID:VNsmbdXU0.net
システムにアナがある


178 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:03:21.09 ID:qKmVVgMk0.net
こういう復旧に時間かかる系はデータベース周りの障害か、ウイルスだな


181 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:03:43.45 ID:m2rGAPTI0.net
最近こんなの増えてきてんね
電車とかもしょっちゅう乱れてるしさ



187 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:04:55.50 ID:7oQDtiFl0.net
>>181
無茶なシステム移行期間でやるからこうなる
コスト削りすぎて本末転倒



183 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:03:56.07 ID:qZ8gBX300.net
会長さん、JALをdisる前にシステム整備をしっかりしてくれ!
公平云々の記事が出た直後にこれだぞ!



195 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:05:59.20 ID:zp0rTZg10.net
ANAだけに
穴があったら入りたい



200 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:07:04.76 ID:rbQvHnqE0.net
フライトレーダーがスカスカ
JAL と国際線ばっか



203 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:07:33.17 ID:1pGKM+4H0.net
ANAの案件入らなくて良かった
今頃修羅場だろうな



212 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:10:37.70 ID:EjNa4yjS0.net
どうせ短納期で仕様変更しまくりで作ってバグだらけのシステムを乗っけたんだろ。


221 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:12:32.54 ID:V3KL+Om40.net
おー。JAL振替輸送で行列www
これはタナボタ!!



225 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:13:08.56 ID:Ggj8xqGE0.net
派遣ばっかり使って見掛け上の利益を追及する馬鹿だから救いようがない。

プロパーと同じ仕事させといて、ANAを名乗る派遣社員の多いこと。
ちゃんとテメーらが責任取れよボケ。



235 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:16:14.36 ID:rrhvpKOA0.net
三連休でシステム更改があったんじゃね

時間がかかってるのは、更改前の状態に戻してる



241 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:18:05.48 ID:JEkm6Dag0.net
ここに外注面談行った時、
経歴書をざっと見て担当者にその場で書類返されて終了した事があるわ。
失礼過ぎて記憶に残ってるから

くっそざまあああああwwwww



243 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:18:39.76 ID:fYh/Dd8j0.net
障害の原因は数ヶ月後の日経SYSTEMSあたりに載るだろう。


248 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:19:09.05 ID:FNFOS9g9O.net
なんだ、まだシステムはダウンしてるのか


253 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:20:46.38 ID:4Ru662To0.net
お詫び金1000円でもすごい損失になるなぁ


259 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:21:29.02 ID:AtUG5EsI0.net
東京コントロールは暇だろうな。
管制官が居眠りしていないだろうか。



260 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:21:36.52 ID:IUKFOkpf0.net
こりゃシステム担当役員の首が飛ぶぞ


269 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:23:27.29 ID:7oQDtiFl0.net
>>260
多分首は飛ばない
ずーっとこのシステムの責任とらされ続けるだけ



261 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:21:53.43 ID:GmHCZC4C0.net
「メンテ入りまーす」
「メンテ終わりました~」

エラー連発の修羅場
これもう嫌というほど味わったパターン
機械警備やってたころ何度泣かされたか。



262 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:22:09.84 ID:ogX2sGZF0.net
どうせ下請け締め上げたんだろ


273 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:23:58.95 ID:OwsUnd1j0.net
ラウンジも激込みだよ


276 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:24:33.03 ID:vvJPelwB0.net
国内線だけということは、国際線とシステムが別ということか


279 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:24:52.60 ID:fjp3hWt90.net
昔、エンジン故障で羽田行きが千歳に降りた時、
千歳空港内限りの1000円の商品券だったな



285 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:26:12.79 ID:IJckGaUg0.net
AIRDOもスターフライヤーもソラシドエアもANA系だからか


305 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:31:43.12 ID:RBDxtaZL0.net
>>285
当分スカイマークとのシステム統合やコードシェアは無理だな



287 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:26:35.78 ID:lPHdCOzn0.net
前、空港の出発ロビーで待機してたら、座席のダブルブッキングがあったようで、
ana職員がホテル宿泊代と別便の航空チケット代とマイル2万ポイント贈呈
するから変われるお客様いませんかー?って探してたよ



540 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 12:48:17.62 ID:Dkbn2ty/O.net
>>287
あれ美味しいから、代われるなら代わってあげたいよな。
アナじゃなかったけど、GWにニューヨーク行った帰り、ハワイ経由に変更出来る人いませんか?っていうの見たよ。
ニューヨークからハワイはなんとファーストクラス、羽田まではビジネスクラスでホテル込み。
若い女の子達の悔しがり方は半端でなかった(笑)



290 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:27:24.39 ID:3vI4rw9s0.net
こういう時のためのアナログ対応の訓練とかまで普段からしておかなくてはってことか


369 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:48:42.94 ID:faUTFBXPO.net
>>290
手動での対応よりもシステムの復旧を優先させてる、なんて言ってるけど
実はこういう時に手動でこなせるほどのスキルが無いのではないか



292 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:28:06.09 ID:hryIV8tG0.net
少しくらい金払って日本人の若者育ててやれよ。コストカットとか言ってると小銭は入るけど

財産は残らないぞ会社的に。



298 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:29:17.97 ID:eWrm7YJG0.net
というかこんだけ遅れてるのに定時で来た連中が電光掲示板通りに列に並ぶもんだから
検査場の列が進まず、どんどん長くなっていくっていうね



303 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:30:25.83 ID:c442ugJy0.net
システム更新失敗か
みずほ銀行か



システム障害はなぜ二度起きたか みずほ、12年の教訓
システム障害はなぜ二度起きたか みずほ、12年の教訓

306 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:32:11.28 ID:7oQDtiFl0.net
新幹線取れたんでそっちで行くわ
8時の便がさっき出発とか確実に午後になる



313 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:34:20.11 ID:rrhvpKOA0.net
半日ダウンとか、どんな修正加えたんだよw 

つか、新規の不良?



320 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:37:15.41 ID:qkHmE4xw0.net
どんどんキャンセルになってるね


321 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:37:17.95 ID:rrhvpKOA0.net
原因がわからないのに再起動しても意味無いだろww

Win10に変わったら致命傷だろw



327 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:39:10.55 ID:JA2VMG4H0.net
ウィルスかなー。


328 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:39:28.80 ID:V3KL+Om40.net
飛行場が。駐車場みたいに全国にANAの飛行機だけが並び続けてるのか……
震えるなこれ。



336 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:41:46.70 ID:eWrm7YJG0.net
本当なら今頃はお空の上で、優雅に玉ねぎスープ飲んでたのになぁ


339 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:42:33.62 ID:qkHmE4xw0.net
広島9:10発羽田10:30着の
674がいまついた

今日は諦めろみんな



342 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:43:56.92 ID:RBDxtaZL0.net
メンテでやらかしたシステム会社どこだよw


343 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:44:02.39 ID:eWrm7YJG0.net
人がゴミのようだ、GWや帰省ラッシュよりも多い?
iiJ6ecr



347 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:44:32.81 ID:OF8pbc9P0.net
システムがWindows 10に勝手にアップグレードされてトラブル発生してるんではないだろうか
もしくは、前どっかであったみたいに、Web証明書の期限切れパターンとか



348 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:45:20.52 ID:IBTxUTZe0.net
なんか、起こる前兆

  
     \(◎o◎)/!



351 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:45:33.33 ID:SZXFMp6g0.net
原因はしょうもないことなんだろうな
このスレで有力なのがパスワード等の有効期限切れ



359 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:46:52.64 ID:b31zP6sx0.net
これで3度目だろ、二度もやらかして何の対策取ってないんだからバカじゃねーの。


374 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:49:52.88 ID:DnUWWJRB0.net
it系の仕事してるから、障害対応大変なんだろうなって、思ってしまう


375 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:50:11.74 ID:GGnOgkob0.net
鹿児島は昨日も小型機事故で欠航祭りだったから客が暴れそうw


386 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:52:33.32 ID:I2RiDQ9j0.net
またキレる老人が多発してそう。


388 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:53:09.05 ID:CUhl/65s0.net
ウイルス感染
証明書更新切れ
Windows10自動アップデート?
アプリの重大なバグ
のどれかかな、普通の障害だとここまで長引かないぞ



415 :名無しさん@1周年 2016/03/22(火) 11:58:46.50 ID:/jvRJEZl0.net
原因は結構単純なミスとかなんだろうな~



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