May 27, 2005
優しい気持ちになる。
さて、今日はやさしい話といこう。
「挨拶」の話である。
僕は、日頃店の仕入れを業者さんに頼まず、
割り合い、自分で足を運ぶタチだ。
生来、出歩くのが好きなのも手伝って、
毎日、どこかのお店を利用する。
その中で、僕がほぼ毎日利用するスーパーがある。
巨大なだけに品揃えが多く、
商品調達には、もってこいの場所なのだ。
そこで、僕は今まであまり感じた事のない体験をしている。
スタッフの方々が、僕を覚えていてくれて、
挨拶をしてくれたり、話しかけてくれたり、
時に我が店まで呑みに来てくれたりするのだ。
正直、今までの巨大スーパーと言えば、
事務的とは行かないまでも、
マニュアル的な対応は否めなかった。
それが普通だと思っていたし、不思議にも思わなかった、
それが、昨年あたりから、ここのスーパーでは、
このような応対をしてくれるのだから、
最初は、正直驚いたものだ。
きっかけは、とあるキャッシャーの女性からだった。
「よくお越し頂いていますよねぇ。」
というような感じだったと思う。
まぁ、昼間の1時や2時に大量に買い物をする
四十路の男など、そうそういないから
覚えてくれていたのだろうと思ったが、
それ以来、他のキャッシャーの方、
ベーカリーやデリカテッセンの女性など、
ほんとにたくさんの方が僕を覚えてくれて、
「こんにちは!」
「いつも、ありがとうございます!」
「今日は、遅めなんですね。」
といった具合に、毎日毎日声をかけてくれる。
うれしい。ほんとうれしいものだ。
この事は、僕の仕事にも活かされていて、
1度をお顔を拝見した事のある方には、
手の空いた時などは、テーブル回りをし、
「今日はお早いですねぇ。」
「今日はご夫婦でありがとうございます。」
などと、「ご挨拶」をさせて頂いている。
素敵なコミュニケーションに、
こちらまで刺激されて、またその心をペイフォワード。
スーパーなんて画一的と言い切れない、
最高の人たちがそこにはいる。
「挨拶」の話である。
僕は、日頃店の仕入れを業者さんに頼まず、
割り合い、自分で足を運ぶタチだ。
生来、出歩くのが好きなのも手伝って、
毎日、どこかのお店を利用する。
その中で、僕がほぼ毎日利用するスーパーがある。
巨大なだけに品揃えが多く、
商品調達には、もってこいの場所なのだ。
そこで、僕は今まであまり感じた事のない体験をしている。
スタッフの方々が、僕を覚えていてくれて、
挨拶をしてくれたり、話しかけてくれたり、
時に我が店まで呑みに来てくれたりするのだ。
正直、今までの巨大スーパーと言えば、
事務的とは行かないまでも、
マニュアル的な対応は否めなかった。
それが普通だと思っていたし、不思議にも思わなかった、
それが、昨年あたりから、ここのスーパーでは、
このような応対をしてくれるのだから、
最初は、正直驚いたものだ。
きっかけは、とあるキャッシャーの女性からだった。
「よくお越し頂いていますよねぇ。」
というような感じだったと思う。
まぁ、昼間の1時や2時に大量に買い物をする
四十路の男など、そうそういないから
覚えてくれていたのだろうと思ったが、
それ以来、他のキャッシャーの方、
ベーカリーやデリカテッセンの女性など、
ほんとにたくさんの方が僕を覚えてくれて、
「こんにちは!」
「いつも、ありがとうございます!」
「今日は、遅めなんですね。」
といった具合に、毎日毎日声をかけてくれる。
うれしい。ほんとうれしいものだ。
この事は、僕の仕事にも活かされていて、
1度をお顔を拝見した事のある方には、
手の空いた時などは、テーブル回りをし、
「今日はお早いですねぇ。」
「今日はご夫婦でありがとうございます。」
などと、「ご挨拶」をさせて頂いている。
素敵なコミュニケーションに、
こちらまで刺激されて、またその心をペイフォワード。
スーパーなんて画一的と言い切れない、
最高の人たちがそこにはいる。
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この記事へのコメント
1. Posted by hiroyuki May 28, 2005 17:41
挨拶されるのって良いですよね。
だいたい、大手のお店などで「いらっしゃいませ」とか当たり前のように
言われがちだけど、気持ちの入った言葉をかけてもらえるってやっぱり、
マスターの雰囲気や存在感になにやら人をそんな気持ちにさせるオーラが
出ているんでしょうね。
私もそうですがその人が来ると絶対に何か話しかけたいとか
その人が通ったときに見れただけで徳した感じの人っていますよね。
マスターはそんな「人」の一人なんだなーとうすうす以前から私は思ってましたよ。
私もそんなマスターをお手本にしていきたいです。
ありがとうございます。
だいたい、大手のお店などで「いらっしゃいませ」とか当たり前のように
言われがちだけど、気持ちの入った言葉をかけてもらえるってやっぱり、
マスターの雰囲気や存在感になにやら人をそんな気持ちにさせるオーラが
出ているんでしょうね。
私もそうですがその人が来ると絶対に何か話しかけたいとか
その人が通ったときに見れただけで徳した感じの人っていますよね。
マスターはそんな「人」の一人なんだなーとうすうす以前から私は思ってましたよ。
私もそんなマスターをお手本にしていきたいです。
ありがとうございます。
2. Posted by あじゃら May 28, 2005 18:28
いえいえ、そんな。
僕は、普通のおじさんですから。
あんまり褒められると調子にのってしまいます。
でも、うれしいです。ほんとに。
この言葉に後押しされて、今日もがんばります。
僕は、普通のおじさんですから。
あんまり褒められると調子にのってしまいます。
でも、うれしいです。ほんとに。
この言葉に後押しされて、今日もがんばります。
3. Posted by 風屋 May 31, 2005 13:24
「怒ってしまった。」でちょっと心配になり。
「優しい気持ちになる。」でほっとしました（笑）
それにしても感心したのは
「うちの子と同じや」というセリフ。
なかなか言えない言葉だけど、
そう言ってから怒りを訴えるのと言わないのでは
相手の受け取り方が全然違うと思います。
自分対相手というバーサス構造を作るのではなく、
相手と一体感を持ってなおかつ怒りを表現するやり方。
某総理大臣や某大統領、某総書記にも教えてあげて下さい（笑）
本文とは関係ない話で申し訳ありませんが、
昨日わたしの友人から転勤・転居のお知らせはがきが届き、
8年間のマレーシア勤務を終えて大阪へ転勤することとなり、
住まいは堺市中長尾町のマンションだとか。
Yahooの地図で調べたら、けっこうそちらと近いですね。
「こんなお店があるよ」と教えてあげようと思います。
「優しい気持ちになる。」でほっとしました（笑）
それにしても感心したのは
「うちの子と同じや」というセリフ。
なかなか言えない言葉だけど、
そう言ってから怒りを訴えるのと言わないのでは
相手の受け取り方が全然違うと思います。
自分対相手というバーサス構造を作るのではなく、
相手と一体感を持ってなおかつ怒りを表現するやり方。
某総理大臣や某大統領、某総書記にも教えてあげて下さい（笑）
本文とは関係ない話で申し訳ありませんが、
昨日わたしの友人から転勤・転居のお知らせはがきが届き、
8年間のマレーシア勤務を終えて大阪へ転勤することとなり、
住まいは堺市中長尾町のマンションだとか。
Yahooの地図で調べたら、けっこうそちらと近いですね。
「こんなお店があるよ」と教えてあげようと思います。
4. Posted by あじゃら May 31, 2005 19:24
風屋さん。ご心配ありがとうございます。
いやー、まだまだ気持ちが揺れますね。
四十路にして惑わずでありたいものです。
お友達の住居が堺なんですか?
中長尾からだと、車で15分くらいです。
もし、お越し頂ける時は
いつでも、「風屋さんの」と
おっしゃっていただけるとうれしいです。
どこで繋がっていくか解りませんねぇ。
不思議な御縁です。風屋さん。
いやー、まだまだ気持ちが揺れますね。
四十路にして惑わずでありたいものです。
お友達の住居が堺なんですか?
中長尾からだと、車で15分くらいです。
もし、お越し頂ける時は
いつでも、「風屋さんの」と
おっしゃっていただけるとうれしいです。
どこで繋がっていくか解りませんねぇ。
不思議な御縁です。風屋さん。
