新しいパソコンを買いました。
DELL Studio XPS9100 です。
性能、価格には満足でした。
購入手続きをしてから2週間ほどでパソコンが届きました。
梱包をといて設置(でかいんでこんな言葉に)しました。
普段は、やらないのですがパソコン本体正面についている表面パネルを保護してあるビニールシートをはがしてみると・・・・・きれいなパソコン本体でした。(これが問題なのです。)

きれいに設置して外箱のいらなくなった段ボールをかたずけるためにパソコンから少々離れました。
段ボール箱をかたずけながら遠目にパソコンを眺めると「ちょっと表面が変」・・・近づいてよく見ると
傷が・・・・・・
このキズは、すべて表面からつけた傷ではないのです。
パネルが成形するときに何らかの力が加わってできたものが想像できました。
・DVDのトレイのふたには、2か所に四角い傷が
・その下の予備トレイのふたにも2か所に四角いキズが・・・・・
・その下の予備トレイのふたには、ヒヅミが(これはよく注意して光を気にしながら見ないとわかりません)
・その下の一番大きなDELLのマークの入ったパネル右上にはニキビのような富士山形の傷が・・・左上にはえくぼが・・・このパネルには2か所傷がありました。

一枚目の写真です。写真上のパネルがVDVトレイのふたです。その下が予備トレイのふたです。さらにその下のパネルが歪みのある上から3番目(取っ手がついている)の予備トレイのふたです。
四角い傷が見えますか?ほぼ同じ反対側位置にも同じような傷がついています。このきずは、ふたを開いて内側から見るとわかるのですがこのキズの裏には蝶番があります。蝶番を取り付ける場所がこのキズを作り出したと思われます。上から3番目のふたにある歪みの傷は、写真には撮れませんでした。
3s-RIMG0046
下は2枚目の写真です。ニキビが確認できます。この反対側ほぼ同じ場所に写真には写っていませんが「えくぼ」があります。
2s-RIMG0037
左のほうにある「えくぼ」が見えますか?
5s-RIMG0049
デルのカスタマーサービスに電話すると写真をメールに添付して送ってくれとのことでしたが・・・正面から写真を撮ろうとすると自分や部屋の中が写りこんでパネル表面の傷が写りません。なんども角度を変えてやっと写真にしました。明日27日に修理の方が来るそうです。対応は早いです。
もし早めに表面シートを剥がしていなかったらと思うと・・・・・
誤品・欠品はのカスタマーケアはパソコンがが到着してから10日以内となってなっています。
早めの確認が必要なようです。

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