【現在弊社が参加者募集中の各種講座について】

現在弊社が参加者募集中の各種講座についてご案内します。


１．「園児を集める49のすんごい方法！」５時間集中　東京・大阪・福岡

経営者や園長先生を対象にした安定経営の秘訣を具体的に伝える研修会
幼稚園元気塾本コースの概要と成功の秘訣もお伝えしています。
５月１２日東京からスタート！
http://bit.ly/Iw37HJ

２．「園児がドンドン集まる　保護者クチコミの作り方」東京・大阪

経営者を対象にした幼稚園元気塾５月度本講座です。
用途別アンケートの作成法から、在園児保護者の声をPRに効果的に
活用する方法、そして、風評を管理する方法まで学びます。
５月１９日大阪からスタート！
http://bit.ly/IFnDVo

３．「幼児教育者必修コミュニケーション講座」東京

新人から園長先生まで「必修」の保護者対応ノウハウを学びます。
安堂達也のコミュニケーション系セミナーにご参加頂いた方の再受講を歓迎します。
交流分析の心理カウンセラーである安堂達也が、「共感」と「傾聴」とは
こういうことであるという真髄を御見せします。保育園からの参加も大歓迎です。
http://bit.ly/I2TfDe

以上です。


お申し込みはダウンロードした申込書に記名の上、
ＦＡＸで送信して下さい。



お問い合わせは電話でお気軽にどうぞ。

株式会社安堂プランニング
電話0284−90−2020

【心をつかむ見学会の実施ポイント 後編】

前回に引き続き、
来園者の心をつかんで離さない見学会の実施ポイントについて、
幼稚園元気塾の研修テキストの中から、お伝えしてまいります。

それでは、
来園された親子さんの心をつかむ見学会のために
ぜひ考慮したい実施ポイント　アラカルトです。


■８．保護者には姓を呼び、お子様には名で呼ぶ

初めて来園された親子さんの心をどのようにつかむか。

最初の出会いの瞬間が肝心です。
最初の出会いの瞬間に、まだ子供の名前を教えてもらっていないのに、
子供に名前で呼びかけることができたら、親も子供も驚き、喜びます。

ちなみに私は幼稚園で園児たちに挨拶するときは、
名前を呼びますので、子供は驚きます。

なぜ名前がわかるか、その種は簡単。

みんな名札や帽子や靴など、
名前が沢山書いてあるのを見て読み取るからです。

お話を先生の立場に戻しますが、
初めて親子が幼稚園に来たときは、
さりげなく子供の名前を探すことが大切です。

これはポイント高いです！

それから、保護者は「お母さん」でなく、
姓をきちんと呼びましょう。
子どもの「保護者」でなく、
一人の社会人扱いすることが、
来園者の自己重要感（いい気分）を高めます。


■９．次のイベントの案内を渡す

一度きりの訪問を一度で終わりにせず、
二度三度と足を運んでいただくようにしましょう。

もし、一度で全ての資料を渡しているとしたら、
先生。その方法は間違いです。

あったばかりの人に「婚姻届（入園願書）」は渡さないでください。
軽い人だと思われるだけで、相手にされません。

幼稚園選びは婚活と同じですから、
恋愛同様、気になったところは、何度も通って、
保護者はじっくりと確かめるのです。

一度だけの関わりでなく、
数多く接触するほど、人間同士の親密度も高まるのです。

だから、次のイベント案内をいつも用意するのです。


■１０．春の時期なら親子教室に誘導する

園に何度も通ってもらう良い方法が、
親子教室への登録参加です。

見学会をきっかけにして、
親子教室に参加しながら、親子と先生の親密度を高めることができます。

一度ご縁を頂いたら、園児になるまでとことん愛するという
強い思いと覚悟が大切です。

そのために、出来るだけ多くの
はじめての人が参加しやすいイベントを用意しながら、
定期開催の会員制の親子教室へ誘導するようにします。

これが、入園までの流れにつながります。


■１１．夏から秋では入園説明会の予約を入れる

とはいえ、季節が秋に迫りますと、もう入園説明会の季節になります。
この頃には、つい願書を手渡したくなりますが、
ここもじっと我慢してください。

相手が「私は願書が欲しい」と思う気持ちを自覚して手に入れるのと、
その自覚が曖昧な状態で「勝手に渡された」と手渡されるのでは、
入園へのモチベーションが異なるのです。

夏から秋の見学者には、
ぜひ近日中に開催される入園説明会の予約を入れるように
促しましょう。


■１２．どんな教育を求めているのかを傾聴してから特色を伝える

見学会となりますと、少人数で保護者に対して
園の特色などを口頭説明しますが、
これもテクニックがあります。

保護者がどんな教育を好んでいるかを先に聞いてから
特色を話すのです。

つまり、一気に説明を展開するのでなく、
「山田様は、お子様にどのように育って欲しいとお考えですか？」

と訊くことで、

「のびのび健康に」とくれば、

体力づくりや健康面の教育理念や特色からお話できます。

「小学校前の学習の準備をさせたい」となれば

文字・数など、園で取り組んでいる知育面から
お話します。

そうすることで、最終的には同じ内容を伝えることになっても、

聞き手の聴き方の姿勢が変わるのです。

気持ちをつかめるということですね。


■１３．当日に礼状を送付する

あらかじめ予約を受けた段階で、見学会参加者分のお礼状を用意します。
当日は住所氏名を書き込み、即日投函します。
早ければ、翌日到着する地域もあるでしょう。

そこまでする必要があるのか、とお考えの先生は、
保護者へのサービス精神の乏しい先生です。

すべては、保護者の自己重要感（大切にされている感じ）を高め
ひいては入園してからの期待感を高めるのです。

他所がやっていないからこそ、やる。

安堂が言ったから（天邪鬼に）やらないでなく、

安堂が、このメールレポートで教えているということは、
これを読んだ園は情報を知っているので
取り組む可能性があるな、
やることが常識になるなら、早いほうがいいだろう、

と考えていただきたいのです。


■１４．次回のイベント前には案内を送付する

行事のお知らせハガキを毎回作成し、
イベントが近くなったら案内をします。

携帯メール登録ができれば、
メール配信でもお知らせすることができますね。

常に、次の楽しみを生み出し
興味を自園に向けて持続させながら、
願書回収のその日まで、リードし続けることが大切です。


・・・・・・・・・・・・・・

いかがでしたでしょうか。
先生のお役に立てれば幸いです。


園児募集コミュニケーションコンサルタント
安堂達也


ご相談は　電話0284−90−2020

【心をつかむ見学会の実施ポイント 前編】

春から次年度の園児募集に向けて、
見学会を定期開催されている園も増えてきましたね。

そこで、今回から２回にわたり、
来園者の心をつかんで離さない見学会の実施ポイントについて、
幼稚園元気塾の研修テキストの中から、お伝えしてまいりましょう。

それでは、
来園された親子さんの心をつかむ見学会のために
ぜひ考慮したい実施ポイント　アラカルトです。


■１．できるだけ毎月随時開催する

園児募集で募集定員を獲得するためには、
まずは園に関心を持って頂く親子を増やすことが大切です。
そのために、可能であれば園の見学会は毎月開催されると
それだけ、多くの親子さんが訪問できることになります。
もちろん、広報活動も忘れずに！

■２．土曜日に施設見学会を開催し、別日平日に保育見学会とする

１度より２度、２度より３度と、
できるだけ数多く園に足を運んでいただきます。
１度にすませたほうが合理的と考えるのは、
気持ちを無視した考え方です。
人は接触回数が増えるほど、相手に親しみを感じるのです。
施設を見せて、別の日に保育を見せる。
２回目は、初日よりもっと打ち解けた会話が進むのです。


■３．予約受付はホームページでもできるようにする

ホームページは２４時間働いてくれます。
申込みフォームをセットすれば、相手の必要情報も把握できる上、
遠方の人でも予約を取ることが可能です。
受付したら、確認後電話でフォローすることも大切です。
情報欄に、携帯電話番号を明記とすることです。


■４．電話の対応は第一印象の始まり

今のお母様は、ほとんどが企業勤務経験者といえるでしょう。
本人ご自身が企業で受付のマナーなどを勉強経験されています。
そういう方を相手にされる園の方が、教育が遅れています。
いまだに電話を取る際、
「はい、安堂幼稚園です」と言い切ってしまい
「はい、安堂幼稚園の安堂です」というように
電話を取った先生が名乗らない園が少なくありません。

私が経験した最悪の園は
「はい、幼稚園です」

これだけでした。

電話の印象が悪いと、見学に行くのも嫌になってしまいます。


■５．歓迎ボードで名前を書いて迎える

見学会は少人数で受け入れることが多いですね。
ぜひ、玄関先に歓迎ボードを用意して、
見学者のお名前を明記して、歓迎の意を表しましょう。

私も職場研修のときにボードで迎えられると
とても気持ちがいいものです。


■６．施設見学会は施設の要点を整理して文章化する

施設を説明して回るときには、準備が大切です。
まずは、教育理念と各教室の環境整備が
どのようにつながっているのか、
あらためて説明できるように振り返ることが大切です。
「のびのび」保育する環境と「お勉強もする」教育環境では
お部屋の設定も、壁面の装飾も違いがあるのが当然ですよね。

自園の教育理念、保育理念と照らして、
それを実現するために心を尽くしていることを説明するために、
施設や設備環境のどこの部分を強調して説明する必要があるのか、
あるいは、見せないほうがいい場所があるのか。

そうしたことを、よく整理して、
また説明する場所では、脚本を文章化して、
見て、説明を聞いた保護者が、どんな「気持ち」になるかを
よく考えることが大切です。


■７．日常から見学可能な美観を維持する

理想をいえば、いつ見学者が見えても、
恥ずかしくないような整理整頓と美観整理がなされていることが
とても大切です。

現場の当事者になってしまいますと、

１．高いところのホコリ払い
２．突っ込んだままの棚の備品
３．物置周辺の大物の端材の放置

などに気づかないまま、
毎年の清掃でも、見逃している場合があります。

一度、お客様になったつもりで、
施設を見直すといいでしょう。


そうそう、園長室、職員室、
そして、冷蔵庫の中などは、
一番きれいにしておくよう努めてくださいね。


園児募集コミュニケーションコンサルタント
安堂達也

【連絡帳コミュニケーション、視聴できます】

ご好評頂いております、
インターネット宅配研修ですが、

いよいよ「連絡帳」講座が登場しました。

タイトルは
「お母さんが笑顔になる連絡帳コミュニケーション術」セミナー。

たった５千円で、３０日間！

パソコンから職員のみなさんがご視聴頂けます。
おまけにテキストは印刷し放題です。

こちらのページから確認できます。
http://bit.ly/igXbqq
会員登録（ID取得）は無料でできます！
http://bit.ly/igXbqq

ぜひたくさんの先生方にご利用いただきたいと思います。

【各職の教育指導のポイント】

今回は職員の教育について、
各役職ごとの教育指導のポイントをお伝えします。


■各職の教育指導のポイント


１．事務員（経理を含む事務）

・・・教育目標の実現を経理事務から合理的経済的に支える仕事。
年間及び日課業務の視点で、必要な業務を明文化して引き継ぐこと。
また電話対応や来園者対応の窓口となることが多いので、
初めて関わる人に対して園の代表者としてのホスピタリティの能力開発を進める。
無表情な経理は去れ、笑顔の経理よ、良き評判の波紋を広げよ。


２．運転手

・・・園児を安全安心に家庭と幼稚園をつなぐ大切な仕事。
また、路上で常に保護者に観察されていることを忘れず、
幼稚園の顔としてホスピタリティの能力開発を進める。
車好きなだけの運転手は去れ、笑顔のドライバーよ、良き評判の波紋を広げよ。


３．運転添乗員

・・・バス送迎を利用される保護者と担任をつなぐ大切な仕事。
お預かりのときだけでなく、路上でも常に保護者に観察されていることを忘れず、
幼稚園の顔としてホスピタリティの能力開発を進める。メモは必携し、
お預かり時に保護者の気になることや引継ぎ事項は、確実に担任に伝えること。


４．学生ボランティア

・・・学生として、ボランティアもしくはインターンなどで幼稚園にいるとき、
外部から見れば、学生と先生の別はない。園児だけでなく、来園するすべての人、
業者から隣人まで、すべての人に対して、笑顔で元気な挨拶を第一に指導する。
また、学生は常に未来の先生となる可能性のある存在である。
就職時に自園が選ばれるように、人としての尊敬を持って接すること。


５．調理スタッフ

・・・毎日の食事作りを通じて教育目標の実現に貢献する大切な仕事。
衛生管理と整理整頓は言うまでもないが、確認はしておくこと。
調理場に入る前後で保護者とすれ違うこともある。
元気で明るい挨拶の励行を、改めて指導すること。


６．パート教職員

・・・教育目標の実現のために、園児と直接関わり正職を支援する大切な仕事。
時間的に会議など共有できないことが多いが、知らないまま日々を過ごすことの
ないように、職員会議での決定事項や申し送りなどは、
職員室掲示板やスタッフメール配信などで即日共有できる仕組みを持つこと。


７．正職教員

・・・教育目標実現のために、幼稚園を教務を中心にして支えていく主体的存在。
雇用契約の本質は、在園中３年間での自園の教育目標達成にあり、
園長以下心ひとつにして業務遂行に尽力して頂けるようお願いする。
また、先生としての評価は、新年度の入園希望者数に現れていることを伝える。
子供好きだけの保育者・教員は去れ。崇高な理念実現を希求し、
自分自身の使命として尽くせる者、模範教師として良き評判の波紋を広げよ。


８．男性正職教員

・・・母性中心の職場で、男性の強みを生かしながら、教育目標の実現を支える存在。
社会人としてのモラル遵守の前提の下、性差なき職場で率先して行動力を発揮して、
幼稚園に彼ありきを主張して欲しい。男性といえども、年齢を積み上げるごとに、
腰が重くなる傾向を耳にする。やって欲しい任務や行為は、
明文化してあらかじめ周知しておくこと。


９．雇用する管理職

・・・教育理念の実現のために、現場を統括し垂範する中心的存在。
担任あがりの主任や園長の場合、古くからの同期職員に遠慮がある場合がある。
業務に支障がないよう双方に意識付けをしっかりと行う。
また、公立学校の管理職者を雇用した場合、
私学という経営環境を理解しようとしない人も少なくない。
採用以前に、その意識を確認することが必要。採用後に気づいた場合は、
早期に意識改革を行うか解雇する。意識改革とは、「安定経営の三輪車」の理解である。


１０．身内の事業継承者

・・・後継者の育成がうまくできないで苦慮している経営者は多い。
実務の経験がなく、その上、中途半端に後継者として役職付きで園に入った場合に、
本人の葛藤と勘違いが始まる。どんな職種で関与するにせよ、
まずは現場で２年以上の経験をさせること。その際に「いずれ後継する幼稚園の、
現場の仕事を先生方や関わるスタッフがどのような気持ちで支えているのか、
行動以上に気持ちを良く勉強してきなさい」と伝える。現場と仲良くなる、
すなわち、なあなあになることを危惧する経営者もあるが、
幼稚園の目的と使命感を忘れなければ心配ご無用。
働くものの心に寄り添える後継者は、現場からの支持と信頼が厚くなり、
組織としての実行力が高まる。


１１．園内に出入りする経営者の家族・親族

・・・経理業務を自宅で手伝っている経営者の配偶者や、
役を離れながらもときどき顔を出す前理事長、あるいは、無愛想な公認会計士など。
基本的にホスピタリティを持たない人は、園の評判を落としている。
業務を依頼している会計士といえども、お金を払って幼稚園の仕事を
お願いしているわけなので、趣旨を理解してもらい、
気持ちよく周囲にも振舞ってもらおう。
家族親族も、出入りするなら、園に出入りするあらゆる人に笑顔で気持ちよく
対応できるようにしたい。できなければ、幼稚園への出入りをやめてもらおう。


いかがでしょうか。
先生のお役に立てれば幸いです。


幼稚園を元気にするコンサルタント　安堂達也