EMONSTER壊れるの巻

■一昨日携帯（EMONSTER）が使用中に急に電源が落ちて、そのあと電源入れても再起動かけてもウンともスンとも言わなくなった。裏蓋のところがかなり熱くなってたので、もしかしてと思いバッテリーを見てみると案の定というか、膨張して破裂しそうになってる。iponeとかでもポケットに入れてて爆発したとか時々聞くし、夏場は特に本しばらく使ってると体全体的に熱を持ってる状態なので、まぁこう言う事もおこるだろうなぁ。

■なんて、納得してても明確に確実に使えない状態なのは確かなので、近所のコジマのイーモバブースに持ち込んで、バッテリー交換したいと告げてみた。びっくりした事に、バッテリーの在庫を置いてないらしい。docomoとかsoftbank、AUのように直営店舗を持ってるところは普通る程度消耗品の在庫は確保してるので、同じ感じだろうと思って聞いてみたらそうではないらしい。そもそもイーモバイルは今の所直営店舗を展開してないのは確かで、基本的に量販店の一角に窓口を構えているシステムなんだけど、窓口によっては消耗品在庫を全く持ってないところがあると言うのは結構不便な気が･･･。説明員曰く電話のサポートセンターに問い合わせてくださいと。しかし、いまだと家電置いてない人も多いし、唯一の携帯が使えない状態でサポセンに電話しろと言うもの状況によっては難しいだろうに。

■ウチは一応、ひかり電話を入れてるので結局、サポセンに電話してバッテリーの交換が可能か聞いてみる。サポート自体は非常に良い感じ。受け答えが誠実で対応も早い。最終的には、バッテリーの無償交換を希望していたのだけど本体ごと新品に全交換対応して貰えることに。どうやらバッテリーがそう言う状態になると熱でSIMに悪影響が出ている可能性を否定出来ないらしく、潔く全とっかえの方が安心です、だそうで。SIMも交換となると本体環境を1から再構築なの面倒と言えば面倒。でも、1年使った本体をこのタイミングでバッテリーごと新品に交換して貰えるならそれくらいは我慢できる。

■ちなみに8/17に電話して、代わりの本体が届けられるのが8/19の午前中。対応の早さも満点級。と言う事でイーモバイルはサポートの面からも意外と安心感あることが判明。直営店舗展開していらん所にに金かけるよりこう言う誠実な対応をしてもらった方がユーザーとしては圧倒的に嬉しいっすね。いきなり携帯壊れて丸二日モバイル機器が使えない状態になったのでかなり焦ったにも拘らず、最終的には満足感。

■という訳で無事届いて環境も復元しました！