2006年03月17日
集客の達人とは？
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ライバルサロンの集客戦略！
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こんにちは、集客エバンジェリスト藤野です。
と言うわけで・・・小さなサロンの「費用の節約術」
誰でも1度は頭を悩ます 広告・宣伝費 にスポットを当てています。
あなたのサロンに興味を持ってくれる人（見込客）を
次から次へと見つける事ができる。
そんな
「広告・宣伝」の達人に誰でもなれる方法
があるとしたら、知りたくないですか？
という所で 気をもたせる 終わり方をしましたエバンジェリスト。
早速 その方法、行ってみます。
今日から あなた も実践して下さい。
今日は、広告・宣伝の 媒体選び については触れません。
広告・宣伝の ターゲット のお話・・・
つまり、
どんなお客様 にむけた広告・宣伝なのか？
という事について、話を進めます。
今回、あなたが意識して欲しいのは、２種類のお客様について・・・
はい・・
見込客 と 既存客
未だあなたからサービスを受けた事のないお客様 に向けた広告 と、
既に１度以上あなたのサロンに来た事のあるお客様 に向けた宣伝。
達人と呼ばれる人は、広告・宣伝をする（作る）場合、この２種類のお客様に向けて、
明らかに違う内容でアプローチしていきます。
凄い人になると、同じ見込客向けのチラシでも、その客層ごとに違うアプローチの
内容で作りこんでいくのです。
ちなみに・・・
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今のままで、いいのですか？
日常作業に、追われていませんか？
いつまで、言い訳を続けますか？
2006年03月16日
広告・宣伝費 節約の秘訣！ 〜イントロダクション〜
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はい、集客エバンジェリスト藤野です。
とりわけ、小さなサロンにとって、駆け出しのセラピストにとっては、
「費用の節約」はとても重要な経営要素になります。
たとえ現在の住まいの1室を割いて、サロンスペースに仕立てるにしても、
出張スタイルで機動力を活かしたサロンスタイルにしたとしても、
いざ「開業」という時点で、かなりの出費を強いられることは確実です。
夢の独立物件でのオープンサロンに向けては、すこしでも節約して
軍資金の積み立てに回したいところ・・・
にもかかわらず、誰でも1度は頭を悩ますのが
広告・宣伝費
セラピストとしての自分を認知してもらい、お客様に来て頂くためには、
お客様を増やし、固定客をＫＥＥＰできるようにするには、
何らかの形で世間にアピールしなければなりません。
そこで、「広告・宣伝」という大問題がセラピストの前に立ちはだかるのです・・・
少なくとも、独立当初に、親類縁者・友人知人、にはご案内をしていることでしょう。
開業2ヶ月程度は、もうそれだけでサロンは予約で埋まってしまうものです。
その喜びにあふれ、充実した2ヶ月が過ぎる頃、徐々にやってくるのです、
あの恐怖の瞬間が・・・
・・・「今日は暇。」「電話もならない。」
・・・・・・「どうしよう。」
で、ここから怒涛の広告・宣伝が始まるわけです。
根性振り絞って、近所にポスティングしてみたり、
目ぼしい雑誌や地域のフリーペーパーに出稿してみたり、
新聞に折り込みチラシなんかを出してみたり、
あの手この手で、挑戦してみます。
それは夢にまで見た「独立開業」ですから、みなさん必死・・・
でも、「お金が・・・」「ない・・・」
当るチラシがつくれない・・・
そしてついに・・・
「やっぱり、クチコミで広まっていくモノよ。」
な〜んて、勝手にあきらめてしまうのです、普通は。
挙句の果てに、アルバイトになんか出ちゃって・・・
セラピストの悲しい現実です。
でも、でも、でも、
あなたは本当〜に、これでいいのですか？
あなたのサロンに興味を持ってくれる人（見込客）を
安く・効率よく・ブルーな思いで頭を下げて回ることもなく、
次から次へと見つけられる事ができるとしたら、どうします？
そんな「広告・宣伝」の達人に誰でもなれる方法があるとしたら、
知りたくないですか？
そんな悩めるセラピスト達に伝えたい
そんな思いで、投下しました・・・
「無料爆弾」
ちなみに・・・
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今のままで、いいのですか？
日常作業に、追われていませんか？
いつまで、言い訳を続けますか？
2006年03月14日
「目からウロコ！の36の質問」
はい、集客エバンジェリスト藤野です。
いきなりの復活宣言で無料モニターを大募集しちゃったエバンジェリストです。
今回、〜実践編〜 の入り口として
いきなり「無料」という爆弾を投下してしまった「その訳」・・・
まずは、この辺から触れていきましょう！
タネも仕掛けもあるんです（笑）
あなたのお仕事が繁盛するために、一番の障害になっているもの・・・
何だか考えた事、ありますか？
・・・ちょっと難しい？
では、見方を変えて・・・
あなたのお仕事が繁盛するために、一番欲しいものは、何ですか？
・・・ん〜・・・「お金！」、な〜んて言わないで下さいネ〜！
「商売繁盛」の結果、金銭的な余裕も出てくるんですから・・・
その「商売繁盛」のために、欲しいもの・・・
「行列」です、「たくさんのお客様」！
もうコレに尽きるんですよ、「商売繁盛」は・・・
「たくさんのお客様」がいれば、何でもできます。
「行列」ができていれば、「たくさんのお客様」がいれば、あなたはどうします？
もう「明日のお客様の心配」はしなくていいとしたら・・・
安心でしょう？ホッとするでしょう？
明日の不安や胃の痛みから解放されたとしたら、
最高にハッピーじゃないですか？
本来のサロンワークに専念できるじゃないですか・・・
一人ひとりのお客様に、一つひとつのサロンワークに、
心の余裕ができるじゃないですか！
素晴らしいでしょう？
だから、
あなたのお仕事が繁盛するために、一番欲しいものは、
「たくさんのお客様」なんです！
そのために最大限の努力をする事。
そのために最大限の工夫をする事。
今回の 無料モニター も、僕の工夫のひとつ、なんです。
僕のお仕事も、「お客様」がいなければ、どうしようもありません。
もちろん、あなたも、あなたのライバル達も躍起になって「お客様」を増やそうと努力しているはず・・・
では、
お客様を増やす・集める際に、一番の障壁になるもの、何だかわかりますか？
あなたのサロンにお客様が来ない理由、
「ためらう理由・他に行ってしまう理由」、と考えれば解りやすいかな・・・
これには色々な答えが出てくるでしょう・・・
「興味がない」、「必要ではない」、「他サロンに行っている」、「あなたのサロンを知らない」
「知っているがよく理解していない」、「高そう」、「痛そう」、「予約の仕方がわからない」
「遠い」、「車で不便」、などなど
想像すれば限がありません・・・
でも、これらはどれも、「一番の障壁」ではありません！
お客さんにとって、あなたのサロンに行かない理由の最大のものは・・・
「行った事がないから！」・・・なんです！
洒落でもジョークでも何でもありません。
これが真実・・・
ビックリしました？ポックリは、行かないで下さいね。
「一度も行った事がないから、」行きずらいんです。
「一度も行った事がないから、」ためらうし、他に行ってしまうんです。
ちょっと逆の見方をしましょう！
今日お買い物に行ったスーパー・・・
あなたは「どうしてそこに行きましたか？」
「いつも行っているから。」じゃありませんか？
初めての所って、行きにくいですよね！
ホラ、これが答えです・・・
だからその障壁、「行った事がない」という障壁を取り除いてあげればいいんです。
商品・サービスには絶対の自信があるのに・・・
一度来てくれさえすれば、ライバルより素晴らしいと思ってもらえるのに・・・
絶対リピーターになってもらえる自信があるのに・・・
そう思っている方こそ、
「とにかく来てもらう」
これで一件落着って感じでしょう・・・？
だから、僕も「爆弾」投下しました・・・
「無料爆弾」
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2006年03月13日
スタートダッシュは、こうする！
はい、集客エバンジェリスト藤野です。
復活宣言早々、もう一つ、大胆宣言！
商売繁盛セラピー 〜実践編〜
無料モニター大募集 のお知らせです！
その前に、なつかしいフレーズから・・・
今何位になっていることやら・・・
だれでも、いつからでも、すぐに実践できる、この
商売繁盛セラピー 〜実践編〜 ですから、
もちろん、その入り口は 無料・・・・でしょう！
という訳で、いきなり、無料モニター募集をしちゃいます！
・・・・・・
・・・無料って、じゃあエバンジェリストの収入はどうするの？って、
心配になりました？不安？
そうそう・・・それが「マーケ脳」の始まり・・・
今回の 無料モニター・・・
仕掛けはちゃ〜んとご用意してあります。
その仕掛け、仕組みを理解・実感して頂くことから、はじめましょう！
商売繁盛セラピー 〜実践編〜
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伝説のNO.1ブロガー エバンジェリスト 復活・・・
こんにちは、集客エバンジェリスト 藤野です。
６ヶ月ぶりの 商売繁盛セラピー ・・・
「ただいま！」。
６ヶ月間の空白を（勝手に）ものともせず、
エバンジェリストは今日も元気に行ってみます！
行きますよ〜！
今日は先ず、エバンジェリスト自らの「マーケ脳」を
リセットする事から、始めたいと思います。
昨年春から夏にかけて、非常〜〜にたくさんの皆さんから
反響をいただきました、 商売繁盛セラピー・・・
今回は
「商売繁盛セラピー 〜実践編〜」
として リ・スタート する事に致しました。
〜実践編〜
の名が示すとおり、
だれでも、いつからでもすぐに実践し始められる！
ようにしていきます。
そう・・・
実践しなければ、何も変わらない！
自分で自分にそう、言い聞かせました・・・
で・・・突然の「復活宣言」。
エバンジェリスト藤野を知っている方も、「誰？」という方も、
以後、よろしくお付き合い下さいネ！
2005年07月13日
「快眠」を売る！
こんにちは、集客エバンジェリスト藤野です。
梅雨時期から真夏にかけて、ホテルの販売促進によく使われるプランとして、
「快眠」というテーマがある。
その前に、
家具・寝具・内装全てを「竹」をテーマに大々的に改装された客室。
あるいは、窓側にバスルームを設置して都内の超高層ビルが立ち並ぶ絶景を
味方につけた展望客室。
最上階に「スパ」を増築して宿泊客にはサービス料金で・・・なァ〜んていうホテルもある。
身も心も、スーツまでもヨレヨレになった出張ビジネスマンが鋭気を養う快適な客室・・・
どれも素晴らしいアイデアだけど、お金掛けすぎ！
どうしてこうも大掛かりな仕掛けが必要なのか？理解できない・・・
エバンジェリストの地元、群馬県は温泉場として有名な観光地が沢山あります。
伊香保や草津は全国的にも有名な温泉です。
水上の宝川や新治村の法師なんかも結構メジャーなところ・・・
こういう田舎では外資の入った「金のある」宿は一軒もありませんから、
どこも天然自然を最大限に活かしアピールして集客に励んでいます。
工夫をこらし、ない知恵を必死に絞って頑張ってます！
窓を開ければ本物の「竹」林、
露天風呂では、頭に雪を積もらせながら雪山を眺める事ができます。
都会のホテルではこの「自然」の「癒し」を、お金を掛けて人工的に作り上げるわけですから、
大掛かりになるのも無理はないのでしょう。
（自然はありがたい！本当にそう思います。）
でも、地元の温泉宿をじっくり見てみると、観光客が本当に「癒されている」のは
天然自然にではなく、「気さくな女将さん」の人なつこい語り口であったり、
「田舎料理」であったり、「日に焼けた畳の客室」であったりします。
宿帳なんかをパラパラめくって見ると、こういった内容のコメントがほとんどを占めています。
「自分の家に帰ってきたような、ホッとするお部屋」
「娘が帰省してきたようにおもてなし頂いて・・・」
な〜んていうコメントが沢山あります。
結局、「人は人で癒される」そんな気がしました。
愛する我が妻も、毎日毎日「快眠プラン」を実践してます。
それも無料、しかも数分間の「快眠プラン」！
・・・・・・
そう・・・「子守り歌」。
下の娘（3才）は未だ寝るときにはママを必要とします。
（35歳のパパも、ママが必要・・・？）
添い寝をして「今日の出来事」や「大好きなディズニー」のお話が始まると
スヤスヤと眠りの世界に入っていきます。
やはり、究極の「癒し」は「人」であったり「愛」であったりするのかな・・・
安心・満足・リラックス・脱力・甘え・・・
そんな実感のある我が家です。
究極の「集客」も必ず「人」や「愛」であるはず！
さあ、あなたのサロンではどんな「快眠プラン」を用意してますか？
な〜んか、今日はいつもと違うエバンジェリスト？
まあ、いっか！
伝わりましたか？
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2005年07月12日
オリジナリティーとは・・・
はい、集客エバンジェリスト藤野です。
突然ですが、あなたの同期生、どんなサロンを展開してますか？
同じスクールで、同じ事を学んで、同じく独立開業。
でも、違うでしょう？サロンの中身・・・
十人十色のサロン経営してますよね！
でもって、今日は「オリジナリティー」のお話。
その前に、
あのセブンイレブンでさえ、地域により客層により、それぞれ違った品揃えをしています。
決して画一的ではない！
ピアノ演奏でもそうです。同じようなレベルの演奏者が同じピアノで同じ曲を
弾いたとしても、人によって全く違う曲になってしまいます。
あなたの同期生についても同様です。
その人のキャラクター、興味・関心、得意不得意、地域性、客層、あるいは
経営ビジョンによって、様々にサロン経営されていることでしょう・・・
ライバル店にしたところで、必死になって特徴を打ち出してきていますよね。
そんな中で、あなたも負けずに「オリジナリティー」、確立していかなくてはなりません！
では、どうすればいいか？
「技術的にも独自のメソッドなんて持っていないし、私自信もごくごく普通だし・・・」
な〜んて思っていませんか？
でも大丈夫！そんな悩みをエバンジェリストが解決します！
あなたのオリジナリティーを強く美しく光らせる方法！
あるんです！簡単でお金を掛けずに・・・
いいですかァ〜？
例えば、「あなたは何系？」と聞かれたら、どんな風に答えますか？
コリと痛みを和らげる「治療系」。
ゆったり、ほんわり、「リラクゼーション系」。
心をゆさぶる「ヒーリング系」。「スピリチュアル系」。
どこまでも「美」を追い求める「ビューティー系」？
元気が一番！「健康促進系」。
業界を問わず注目を浴びている「予防系」？
色々ありますよね！
分類方法でさえ、画一的ではないんですから！
そんな中、あなたはどんな「〜系」にポジショニングしてますか？
どんなスタンスでサロンを経営なさっているのでしょう？
この辺をしっかりと意識し、「打ち出す」事で
簡単にあなたの「オリジナリティー」、光っちゃうんです。
今僕が挙げた6つの「〜系」、これでは今一ピンとこない、というあなた！
それでいいんです。ピンと来なくて「ＯＫ牧場」！
「これ！」なんてピンと来ちゃったほうが問題アリです・・・
何故かって？実際名刺や広告にも使ってる？・・・
大問題です！だってそうでしょう？
「コリと痛みを和らげる」カイロプラクティック・・・
「ゆったり、ほんわり」アロマセラピー・・・
こんなの日本中そうなんです！業界平均・凡庸そのもの！
これではあなたの存在すら認めてもらえません！
で、どうするか？
「足し算」と「掛け算」をするんです・・・
最近かすかに「色」が見えてきた感のある「スポーツ〜」。
スポーツ整体にスポーツアロマ等など・・・
スポーツ選手に対象を絞り込んでアピールしています。
プロ・アマを問わず、その肉体を使って記録に挑戦し、勝負に賭けるスポーツ選手のケアーをするものですね。
これにしたって「スポーツ」に「整体」や「アロマ」を足したものです。
最近こそ、「オリンピック○○競技選手団の公認トレーナー」な〜んて肩書きを頂いて
各種メディアで紹介される先生が増えてきましたが、まだまだ「未開の地」。
これからの期待分野です。
で、あなたの場合「オリンピック公認」なんて肩書きは必要ありません。
だから「足し算」と一緒に「掛け算」をするのです。
魂のアスリート達へ・・・美しく「勝つ！」元気系アロマセラピー
ストレス知らず！カリスマ主婦になるためのカイロ・・・
あなたの心を美しく元気にアジャストメント！
ね・・・こんな感じ。
「足して」「掛ける」オリジナリティー。効果バツグンです。
何処に行ったらいいか？どんなサロンがいいか？
自分でもわからないお客さんに「ココ！」と教えてあげるんです。
「そうそう、私が探していたのはこんな処・・・」
と気づかせてあげましょう！
業界の常識や枠にはとても収まりきれない、
「はみ出した・尖がったオリジナリティー」、
自分で打ち出して見てください。
あなたが鮮明に打ち出せば打ち出すほど、
人も、物も、情報も、そしてお金も、ドンドン集まってきます！
サロン経営の「スピード」が違ってきます！
そう、同じピアノで同じ曲を弾いているとしても・・・
伝わりましたか？
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2005年07月11日
オーナーセラピストの醍醐味！
はい、集客エバンジェリスト藤野です。
繁盛サロン、成功治療院をめざし、
日々弛まぬチャレンジを継続中のあなた！
最近エバンジェリスト自身も局所的なアプローチや
あるトピックに限っての「切り込み」をお伝えしてきましたが、
今回はちょっとデジカメのズームを引いて、
広〜い視野に戻って、高い場所から失礼します・・・
（ちょっと台の上に乗ります・・・）
その前に、
つい先日ご紹介しました歯医者さんが面白〜いエントリー、ＵＰしました。
そう、食む・食む・歯〜舞！です。
いきますよ〜！
ホリスティック医療では
常に全身を診る事が求められますが
なぜ、そうしなければならないのか？
自動車に例えれば、解りやすいかもしれません。
ガソリン満タン！
ハンドルも、完璧！
エンジンは、快調！
ギアも、バッチリ整備済み！
シャフトも、問題無し！
ホイールも、傷無しでバランスも文句無し！
ハンドルも、完璧！
エンジンは、快調！
ギアも、バッチリ整備済み！
シャフトも、問題無し！
ホイールも、傷無しでバランスも文句無し！
でも・・・
タイヤがボロボロ・・・
タイヤがボロボロ・・・
これじゃあ、マズイでしょ？
この様に
何か１つでも不具合があると
重大な事故を招く可能性が有るワケです。
何か１つでも不具合があると
重大な事故を招く可能性が有るワケです。
人体は、自動車の様な機械なんかよりも
何倍も精密な構造をしているのですから
何倍も精密な構造をしているのですから
より一層、全体を診る必要性があるのです。
どうですか？
何か１つでも不具合があると
重大な事故を招く可能性が有るワケです。
重大な事故を招く可能性が有るワケです。
なんか、ドキッとしませんか？経営的に・・・
そう、このセリフ、経営的にも本質を突いてます！
自動車の例を「サロン」に置き換えてみて下さい。
やる気満タン！体調万全！
技術には自信アリ！
広告・チラシ、名刺も準備ＯＫ！
予約システムも順調。
サービスメニューも取り揃え・・・
でも・・・
スタッフの接客マナーが悪かったら、
自己満足の押し付けのサービスをしているとしたら・・・
お客さんは全く増えないでしょう。
各種養成学校や資格スクールでも開業講座は、やってます。
でも、そのほとんどが立地・物件選びや資金・経理面のアプローチに
終始しがちな内容です。
サロンを経営していく為には、
経営を軌道に載せ、充実したサロンワークを実現するためには、
確かに経理実務の勉強も必要です。
が、それだけではダメ！
治療・施術・トリートメントのスキルアップだけでもダメ！
「サロン経営者」・「セラピスト」という大きな高い視点を常に保って、
「全体を診る」必要があります。
そう言う意味で「ホリスティック」に毎日を過ごす事が大切です。
心と身体の「バランス」を整えるケア・・・
あなたもクライアントさんに対して毎日行っているでしょう。
サロン経営者こそ、この「バランス」を自分自身でＫＥＥＰ！
しなければなりません。
一職人としての能力・技術はもちろん、何処までも追求すべきもの・・・
オーナーとしての経営実務・経営感覚も常に学んでいくべきもの、なんです。
僕のblogでも再三お伝えしています、
「ビジネスは掛け算！」・・・
一つの経営要素がゼロであると、他の全ての要素もゼロになってしまうんです。
100 × 100 × 0 ＝ 0 ・・・なんです。
少しづつ、自分のファクターを高める事ができれば、確実にサロン経営は
潤っていきます。
1 × 2 × 2 ＝ 4 のサロン経営も
1.5 × 2.5 × 2.5 ＝ 9.375 にもなるのです。
2 × 4 × 4 なら 32 になってしまいます！
だから、ホリスティック・・・
広く、大きく、様々な側面から、あなた自身を高めていって下さい。
商売繁盛は、人生繁盛！・・・
伝わりましたか？
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2005年07月10日
HAPPYワールドへご招待・・・
はい、集客エバンジェリスト藤野です。
ついに行って来ました、Beauty salon HAPPY・・・
あのhideさんのサロンです。
僕のblogで唯一、単独リンクを貼らせて頂いているサロン・・・
今回はhideさんワールドをご紹介します。
その前に、
OFFで会うのはもちろん初めてだったのですが、お互い「顔見知り」。
「始めまして、いつもお世話になってます・・・」な〜んて変な挨拶になりました。
小田垣さん、池田さんの二人の美人スタイリストのお出迎えも、
とってもソフトな感じで、やわらか〜い雰囲気、漂ってました。
（やわらか〜いのは雰囲気ですからね、念のため・・・）
店内に静かに流れるオルゴールBGMもいい感じです。
そんなこんなで、もう既にいい気分になっているタイミングで登場しました、hideさん！
どこから現れたと思います？
螺旋階段ですよ！店内2階にのびるむき出しの螺旋階段・・・
ちょっとポッチャリ、パンダちゃんのようなhideさんが颯爽と？降りてきました。
僕もhideさんも少し緊張気味な笑顔でご対面・・・
「やっぱ、知らない振りしてフリーで飛び込んで来た方が正解だったかな・・・」
「お互い意識しっちゃってるかな・・・」
な〜んて想いも余計な心配でした。
案内されたブースに座った僕の背中ごしに立つhideさんはもう別人・・・
HAPPYのチーフスタイリストの顔、してました。
柔らかい笑顔で会話を進めながら僕の頭を念入りにチェックしています。
一つ一つの仕草から感じ取れる自信と余裕・・・（これ大事な事です！）
「もう全部おまかせします！」って言ったエバンジェリストは本心からそう思ってました。
さて、いよいよアレがはじまりました、アレ・・・
デジックカット・・・
hideさんのblogで何度も読んでいたデジックカットですが、やはり本物！
頭全体をいくつものパーツに分けて少しづつカットしていくんですが、
ハサミを入れる回数がハンパじゃなく多かったのには驚きました。
あらゆる角度からカットしているhideさんの様子を鏡ごしに眺めていましたが、
リズムといい、音といい、流れるようなサロンワークでした。
堪能しました！って感じです。デジックカット・・・いいです！
もう一つ、デジックカットのいい所。
カットされて落ちていく髪がとっても綺麗なんです！
音がしないのが残念な程・・・
「バサッ！」ではなく、「さらっ・・・」って落ちていく感じ。
スノーダストのように見えるんです、自分の髪が・・・
切り落とされた自分の髪を「綺麗っ」、な〜んて思った事ないでしょう？
それが思えちゃうんです、hideさんに掛かると。不思議発見です。
・・・・・・・・
さてさて、Beauty salon HAPPY のもう一つの「売り」・・・
オートシャンプー。
もうこれ、反則です。シャンプーじゃないですよ・・・これは。
シャンプーなんて言ったら失礼です。それほど気持ちいいんです！
気持ちよすぎて、オモイッキリ笑ってました、エバンジェリスト。
様々に変化するあのシャワーの水圧と刺激。
数分間の体験でしたが、虜になりました。
「明日もまたお願いします！」・・・こんな気分です。
今回は急な予約に対応して頂いたため、
「どうですか、一杯やりながら・・・」って訳にはいきませんでしたが、
次回は必ず「一杯・・・」やるつもりのエバンジェリストです。
hideさんに会いたくて行った今回の HAPPY です。
あえてエバンジェリストとしての会話はしませんでした。
そんな僕の気持ちをhideさんも察してくれたようです。
おかげ様でタップリと HAPPYワールドを堪能させて頂いたわけですが、
次回、「一杯・・・」の際にはしっかりお返しさせて頂きます！
エバンジェリストの商売繁盛ワールド・・・集客最前線・・・
hideさんには異次元の世界を味わって頂きます！
Beauty salon HAPPY伝説が生まれます。
振り出した雨に、車まで傘を挿してのお見送り・・・感激です。
エバンジェリスト、合掌。
面白かったら、ポチっとな！
一度読んだら、止まらない！覚悟して下さい・・・
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今のままで、いいのですか？
日常作業に、追われていませんか？
いつまで、言い訳を続けますか？
2005年07月09日
「値上げ」が先？「価値」が先？
こんにちは、集客エバンジェリスト藤野です。
「勝負価格」のお話の続き・・・補足です。
（パンツの話じゃありません！）
前回、
この価格帯で「勝負！」という意識をはっきりと持ちましょう！
その意識を定めたあと！それに見合ったサービス・技術を提供すべく、
努力邁進するのです。
と、言いました。
でもでも、その自信がない！まだまだ未熟！と感じているあなたに一言。
値上げが先！ なんです。
どうしてか？お話しましょう・・・
その前に、
アロマ部門！活性化プロジェクトを推進しよう！
TOP 3 の熾烈な上位争い！笑っちゃいます・・・
「値上げ」を断行した当初は、何だか物凄〜く居心地の悪さを感じます。
普通の人間であれば、「申し訳なさ」とか「罪悪感」を感じても仕方ありません。
でもその「申し訳なさ」というのは、「値上げ」したからこそ味わえる想いなんです。
その時点であなたの悩みは一つ上のステージに駆け上がっている事になります。
「この値段を頂くにはどうしたらいいか？」
「どうすれば、自分自身納得できるのか？」
必死で悩むでしょう・・・
でもその悩みこそが、あなたを磨く砥石となるのです！
何を変えればいいのか？何をプラスすればいいのか？
ないが足りないのか？・・・寝る時間さえ忘れて悩んで下さい。
それでも「値上げ」する価値は充分にあるのですから・・・
つらいなァ〜と思ってしまったあなた！
あなたの為にエバンジェリストは考えました。
ひとりで悩むよりも、みんなで悩もう！お客さんにも悩んでもらおう！企画。
お客さんに聞いちゃえばいいんです！
一緒に「値上げ」について、考えてもらいましょう！
エバンジェリスト的に言えば、「値上げ」すらお客さんとコンタクトを取れる
一つの「集客チャンス」なのです・・・
「こんな事しようと思うんですが、どうでしょう？」って聞いてみましょう。
興味のある方、あなたを理解して下さっている方はきっと答えてくれます。
・・・・・・
今、あなたが心配そうな顔をしたので、テンプレートを一つ用意しましょう。
著作権フリーでお使い下さい！
[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[
・・・・・・様、
平素は○○にご来店いただき、ありがとうございます。
この度、○○では・・・・・・様に一層のご満足をご提供いたすべく、
△△△並びに
◇◇◇について
価格の改定を検討しております。
ご好評を頂いて参りました△△△につきましては、新たに〜〜〜の
機能をプラスし、さらに××効果の高い仕上がりに致しました。
翌朝の☆☆☆に違いが出ます！
同様に◇◇◇についても、（以下省略）
ワンランク上の「ご満足」を追求すべく、
「この前より良かった！」の一言を頂くべく、
日々努力して参ります。
つきましては・・・・・・様のご意見を承りたく、アンケートにご協力を
お願い申し上げます。貴重なお時間を頂いてのアンケートです。
必ずや・・・・・・様のご期待に沿えるレベルアップを実現致します！
それでは下記の質問にお答え下さい。
1.数あるサロンの中で、当店をお選びになった理由をお聞かせ下さい。
☆商品（メニュー）に関して
☆サービスに関して
☆価格に関して
2.△△△についてお聞きします。
☆お気に入りの点は？
☆今回の新機能について、試してみたいとおもいますか？
☆価格改定について、お聞かせ下さい。
3.◇◇◇についてお聞きします。
☆お気に入りの点は？
☆今回の新機能について、試してみたいとおもいますか？
☆価格改定について、お聞かせ下さい。
4.今後試してみたいサービスを下記からお選び下さい。
Ａ Ｂ Ｃ Ｄ
5.最後にご意見ご感想等お聞かせ下さい。
[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[
とまあ、こんな感じです。
具体的に、ありのままを伝えるだけです。
このアンケートすら、チャンスと捕らえる「向上心」が大切・・・
太く・長く、前進しましょう！
もちろん！あなた自信のスキルアップ・収益アップにつなげる為の施策です。
さらには、お客さんを巻き込んだ無印的な商品開発、
その新商品の広告・宣伝にもつながります！
共感し、シンクロして頂けるお客さんだけが残る「フィルター」にもなるんですね。
「安いお客はいらない！」という一見乱暴な姿勢ですが、
小さなサロンが「選択と集中」を行うためには絶好の機会なんです。
商品（サービス）も顧客もよりブラッシュアップするチャンス。
是非是非、実践して実感してみて下さい！
マーケティングを様々な方面からアプローチしているこの
☆☆☆商売繁盛セラピー☆☆☆ ですが、
伝えたい事は只一つ！
商売繁盛は、人生繁盛！ なんです。
伝わってますかァ〜！
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今のままで、いいのですか？
日常作業に、追われていませんか？
いつまで、言い訳を続けますか？
2005年07月08日
成功サロンの「勝負価格」！
勝負ドレス・勝負下着・勝負パンツ・・・（変な目で見ないでくださいね！）
集客エバンジェリスト 藤野ですから・・・
勝負ドレス・勝負下着・勝負パンツ！
「これで決め！」「これで勝負！」という時に身に着ける女性のアイテムです。
別に女性に限ったことではありません。
「クール・ビズ」が流行中の現在も、
スーツはビジネスマンにとっての「勝負服」です。
サロンや治療院もあなたにとっては「これで勝負！」という、
「勝負職」と言えるでしょう・・・
でもって、今回は「勝負価格」のお話。
どんなビジネスにおいても「価格戦略」は避けて通れないファクターです。
その前に、
「どの価格帯でサロン経営をしていくのか？」
これ、誰しも悩む重大問題です。数年後が大きく変わってきます！
・・・悩んでない？・・・大丈夫ですか？
・・・タップリ悩んでくださいよぉ！
何度も何度もお伝えしています、
「安売りは、バカにやらせておけ！」、覚えていてくれてますか？
エブリデイ・ロープライス・・・なァ〜んてやってないでしょうねぇ？
思考停止状態を証明しているようなもんですから！
「価格戦略」と言うくらいですから、そこには戦略性がなければ意味がありません。
「戦略的に」価格設定しよう！という事です。
いいですかァ〜？
「どの価格帯でサロン経営をしていくのか？」
↓ ↑
「どんな客層に売りたいのか？」
↓ ↑
「どんな商品・サービスを提供したいのか？」
↓ ↑
「どんなサロン（治療院）にしたいのか？」
↓ ↑
「どんなセラピストになりたいのか？」
という事なんです！切っても切れない思考プロセスなんですから！
このプロセスを上手く上昇気流に乗せちゃえばいいんです。
「人生繁盛のＵＰスパイラル」・・・実現させましょうね・・・
上の思考プロセス、どこから入っても構いません。必ずやってみて下さい。
小さなサロンが摂るべき「価格戦略」が見えてきます・・・
くれぐれも、小さい・無名なサロンだからこそ、安くしなければお客は来ない！
まだ新人だから、他店の20％OFFで、
なァ〜んて思わないで下さいね！
先ず、初手から「高い！」価格設定でいきましょう！
安物狙いの浮気な客は相手にしない！くらい「腹を据えて」・・・
「ちょっと無理をしてでも、行きたい！」価格。
「他のお小遣いを我慢してでも、贅沢してみたい！」価格。
この価格帯で「勝負！」という意識をはっきりと持ちましょう！
その意識を定めたあと！それに見合ったサービス・技術を提供すべく、
努力邁進するのです。
利幅がある価格設定であれば、「個」も打ち出し易くなります。
スタッフ教育や自己投資への余裕も生まれます。
差別化が計りやすいという事です。
逆に言えば、「それに見合うだけのサービスができる価格」という事ですね。
勝負価格 → 高品質・高サービス → 良い客層 → 収益ＵＰ → 高品質・高サービス →
このＵＰスパイラル！これです！
「勝負価格」の意識を定めていないサロンは悲惨ですよ。
そりゃあ、お客さんに満足して頂くために、努力研究はするでしょう。
でも、「実らない！」「体力勝負」の「消耗戦」をしているだけ・・・
挙句の果てに「エブリデイ・ロープライス」なァ〜んて、ニコニコしちゃうんです。
可愛そう・・・
町場の八百屋さんだって「安いよ〜！」ばかりじゃなくなってきました。
「長野県○○高原の大自然の中で育まれた、△△さんの作ったジューシーな桃」
「奥さんのホッペのようにピンクで柔らかい！」なァ〜んてやって、
少しでも「高く」売ろうと必死です。
「価格」自体も立派なアピールアイテムになります。
それなりの価格にはそれなりの品質。つまり、
価格 ＝ 品質表示機能 なんです。
「高そう〜・・・でも美味しそう〜」なのです！
感じてもらえましたか？
伝わってますか？
「勝負価格！」これで決まり・・・です。
「ず〜っと同じ価格で営業しなければならない理由って、なんですか？」
「上の価格帯で自分を磨いてみる勇気はありますか？」
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2005年07月07日
幸せを呼ぶメニュー！
はい、集客エバンジェリスト藤野です。
前回、「無印良品」の商品開発の事例をＵＰしながら感じました。
「顧客の声」や多くのモニターを巻き込んで、イベント的に進める商品開発も、
あなたのサロンに大きな反響を呼ぶ効果的な手法に違いないんです。
でも、これだけでは町の本屋さんで売っている「販促本」と
何ら変わりなくなってしまう・・・
このまま次の話題に移ってしまっては、エバンジェリストの名が廃る！
ということで、もう一つ、商品開発、突っ込んでみます。
今度のは、あなた一人でできる商品開発です・・・
予算は数千円！今日から新商品の売り出しできます！
・・・・・・聞きたい？でしょう？
その前に、
行きますよ〜！
幸せ「のっけ盛」メニュー
（ハイ、どうそ・・・）（大きな声で、もう一度！）
はい・・・僕が良く行くラーメン屋さんでやってます。「のっけ盛」・・・
ズバリ、トッピング・オプションの事です。
白髪葱、ピリから葱、のり、生卵、ゆで卵、キムチ、もやし、チャーシュー、等等。
お好み次第、自由自在。
ラーメン本体にも、醤油、みそ、塩、とんこつ、がありますから、
組み合わせは何通りになるのでしょう・・・
モロ文系の僕は数える気にもなりません・・・
でもって、あなたがする商品開発ですが、
この「のっけ盛」の無数の組み合わせを
ランキングして店内に張り出すだけ・・・（もちろん写真は必要です。）
これで新商品の出来上がり！
【今週の人気「のっけ盛」ランキング】な〜んてタイトルとお値段、
お客さんのメッセージも添えて
いつものコルクボードに虫ピンでポチッとやるだけなんです。
ポイントとしては、ラーメン本体にあたる部分をどうセグメントするか？
本体価格と「のっけ盛」価格をどのようにバランスを取るか？
が勝負どころ・・・
「ぜ〜んぶつけちゃって！」というフルコース希望の価格をいくらに定めるか？
予約制のサロンの場合、予約時に大まかなコースを聞いてしまうのか？
店内でのチョイスにエンターテイメント性をもたせるのか？
っていうところですかね・・・
フルコースの名前、これだけは特別に決めておいてくださいね！
例えば、
【世界中の幸せ独り占め！「幸せてんこ盛り」コース】みたいな・・・
「無印良品」が展開する、モニター戦略も言わば一種のエンターテイメントです。
「てんこ盛り」はあなたのサロンで勝手にできるエンターテイメント・・・
あなたの「大人の遊び心」、シンクロしてくるお客さん、きっと増えます！
パンフレットやニュースレターにもガンガン掲載してくださいね！
話題性でも負けられません！
以前、
一部のエステサロンで社会問題になったような催眠誘導商法とは
全く違った商品戦略です！
お客ごころを煽ることも大切ですが、あくまでもチョイスです！
選べる自由と楽しさを最大限にアピールしましょう！
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「勝つ！」アンケート
こんにちは、集客エバンジェリスト藤野です。
さて、「満足」研究家に変身し、「不満足」研究家となった皆さん！
「満足」と「不満足」の大切さはお分かり頂けたでしょうか？
満足を掘り下げ、不満足を克服し、あなたのサロンに効果的に活用する
地道な努力を継続する事が必要ですね・・・
でもどうせなら、あなたもお客さんも楽しく、ウキウキ・ワクワクした状況の中で
意見交換・情報のやりとりしたいと思いませんか？
今回はそんな方法、お話します。
その前に、
アロマ部門！活性化プロジェクトを推進しよう！
「往復ポチッとな」、がポイントです！
あなたもお客さんもウキウキ・ワクワクしながら情報交換して、
サロン経営を活性化させてしまう必殺技！考えましたよ・・・
「勝つ！」アンケート・・・（みなさん、ご一緒にィ〜・・・）
はい、アンケートやモニタリングという手法、マーケティングの世界では
王道・基本と言われる市場調査です。
でも、何か地味ィ〜な作業で、お金も掛かりそう・・・
そんなイメージありませんか？
大丈夫、エバンジェリストはあなたにそんな事させません・・・
安く・手軽で・楽しく・お客さんの興味を引き付けるアンケート、
そして売上アップ・リピートアップにつながる「勝つ！」アンケート、やってみましょう！
僕も毎日お世話になってます、「無印良品」。
日常生活を快適にしてくれる商品てんこ盛りの会社です・・・
食品から衣料・生活雑貨と分野も様々に商品展開されてます。
この「無印良品」が展開するホームページ、www.muji.net、
ここでお手本となるスーパーアンケート、やってます。
その名も、ネットコミュニティー。（解り易いでしょう？）
ほしいモノをカタチにする。新しい使い方を見つける。
皆様の参加から新しい商品やサービスが生まれます。
・・・・・・
どうです、いわゆる消費者参加型商品開発なんですが、
商品の改良から再販に至るまで、最後まで「顧客の声」を活用してます。
アンケートの立ち上げから、調査結果、それを基にした商品開発、
試作品のモニターテストから実際の利用シーンでの感想。
商品発売から商品改良、再販まで、全ての過程を公開し、
その過程全てにおいて「顧客の声」を公開・活用しています。
どこに「満足」があり、どこが「不満足」なのか、・・・
唯一、知っているのは「お客さん」なのです。
メーカーが陥り易い思い込みや独善的な商品開発とは無縁の世界です。
さらには生産サイドが予想もしていなかった便利な使い方まで生まれてしまいます。
アンケートやモニター調査の様子まで効果的に公表することで、
お客さん自身もガッチリ引き付けられてしまいます。
自分の意見が商品になってしまうんですよ！
そりゃあ、使いたくなりますよね、話したくなりますでしょう？
宣伝・口コミ効果も絶大です。親近感もバッチグー！ですよ・・・
無限に広がるコミュニティー・・・できたら嬉しいですよね！
という訳で、「勝つ！」アンケート、
「勝つ！」アンケート、あなたのサロンでも是非開始して下さい。
難しく、大げさに考える事はありません。だって、
お客さん自身に考えてもらうんですから・・・
あなたはその様子をレポートすればいいのです。
開発・改良の様子をサロンのコルクボードに写真つきで展示していくのです。
「こんなに元気になりました！」「おかげで彼氏ゲットしました！」
なァ〜んていうハッピーな写真をサロンにたくさん飾って下さい。
「満足」コーナーと「不満足」コーナーに分けて展示してもいいでしょう・・・
「お客さんの声」、どんどん吸い上げて下さい！
あなたの宝物になりますよ・・・
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2005年07月06日
「マーケ脳」の証明！
こんにちは、集客エバンジェリスト藤野です。
僕の大切なblog仲間、ロミロミの elinさんの最新記事。
と〜っても僕好みなんで、是非読んでみてください。
しっかり「マーケ脳」育っています。
僕のアイデアもコメント付けておきました。
お客様相談室 0120-って？
はい、集客エバンジェリスト 藤野です。
最近ではもう珍しくなくなった「お客様相談室」。
市場に出回っている大抵の商品には、パッケージのどこかに付いてます、
「フリーダイヤル 0120-○○○○○○」っていうアレ！
もしくは、
「万一、製品に不都合が御座いましたら・・・」っていうメッセージ。
あるでしょう？
あの行き先、受付先が「お客様相談室」なんです。
あなたも、一度や二度は電話した事あるのではないでしょうか？
悪く言えば、「文句のあて先、苦情の集まるところ」・・・
綺麗に言えば、「お客様の貴重なご意見を承る総合受付」。
でも、何か大変そうな職場だな〜と思いません？
毎日朝から晩まで苦情の嵐、悪口雑言浴びせかけられる事だってあるでしょう・・・
でも、今回はそんな大変なお仕事を胸を張って顔を上げて、むしろ
誇りを持って努めていらっしゃる女性をご紹介します！
彼女、日本一の「お客様相談室長」です。
エバンジェリスト風に言えば、「不満足」研究家
「不満足」研究家（ハイ、大きな声でどうぞ！）
その前に、
明太子で全国的に有名な福岡の老舗、株式会社 ふくや さん。
この会社の「お客様サービス室」の室長が今回ご紹介する「不満足」研究家、
平島磯美さんです。
営業部や商品開発部の一部署として設置される事の多い相談窓口ですが、
この ふくや さんでは、「お客様サービス室」は社長直轄の独立部署。
しかもスタッフは店長経験者や製造部門の10年選手のベテランを起用するなど、
力の入れようがハンパじゃありません。
で、ここを束ねているのが、平島さん・・・
「企業に対してたった一本、電話を入れるという事が、結構勇気がいることだったりします。
そんな中で、わざわざ電話を頂けるというのはとてもありがたい。」と言い、
「どうしても企業側の受け止め方をしがちだが、お客様の立場に立って
真摯に傾聴するよう心がけています。」と言う彼女。
お客様から頂いたクレームを商品開発やサービス改善にどう活かすか？が大切なところだが、
この平島さん、いや ふくや さんは全社をあげて理解し、それを活用しようとなさっています。
だからこそ、社長直轄にし、ベテランを揃え、トップに女性を起用し、
心のこもった、きめ細やかな対応をされているのでしょう。
美味いはずです！ふくやの明太子・・・
元来、人間は上向きのプラスの感情よりも、
下向きのマイナスの感情を顕にしやすいのではないでしょうか？
そのパワーもスピードもマイナスの負の感情の方が強く速いような気がします。
だからこそ、この負の感情を真摯に受け止め、心を込めて対応した時、
それを受け止めて貰えたんだと感じた時、
一層強いプラスの感情に生まれ変わるのではないでしょうか・・・
ピンチをチャンスに変える、弱点を最大の武器に変える。
そんな凄いお仕事なんです、「お客様相談室」・・・
あなたも「お客様相談室長」になって下さい。
そう、「不満足」研究家 です！
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2005年07月05日
「満足」研究家！
こんにちは、集客エバンジェリスト藤野です。
突然ですが、僕、新しい職業を考えちゃいました・・・
「満足」研究家（〜〜〜←この印はドラえもんのように読んで下さいネ！）
〜〜〜←この印はドラえもんのように読んで下さいネ！）（ハイ、どうぞ・・・）（もっと元気に〜！）
さあ、元気が出たところで、今日からあなたも 「満足」研究家 になりましょう！
その前に、
商売繁盛に限らず、人生繁盛を目指す全ての日常生活を元気に豊かに
潤してくれる大元、これが「満足」です。
ビジネスの世界でもお題目のように聞こえてきます・・・
「顧客満足」「顧客満足」、木魚の音が聞こえてきそうになりませんか？
今日からあなたも 「満足」研究家 になった訳ですから、もっともっと
この 「満足」 、深〜く掘り下げてみましょう・・・
あなたのサロンではどのような「満足」を提供していますか？
お客さんの欲しい「満足」も、あなたがあげたい「満足」も本当に色々あるのではないでしょうか？
とにかくストレス発散できる。心も身体も元気になれる。いつも明るく楽しい和やかな雰囲気がうれしい。行くだけで癒される。悩みやグチを丁寧に聞いてくれる。超爆睡できる。喋らなくていいから、うれしい。自分の都合のいい時にすぐできるから便利。ＶＩＰ待遇でお姫様気分。なにも言わなくても、全てわかってくれている。細かい注文にも答えてくれる。大切な商談の前のジンクスになっている。等など、十人十色の「満足」が考えられますよね。
これらの「満足」をどれだけ発見できるか？
そして、それに答える為には何をどうすればいいか？
「満足」を基点にあなたのサロンワークを見つめ直してみて下さい。
例えば、いつも和やかな雰囲気を欲して来店されるお客さんに対して
ビジネスライクなクールな話題でアプローチしたら、かえってストレスを与えてしまうでしょう。
超爆睡したくて来てくれる方にマシンガントークをお見舞いしたら、
もう二度と来店される事はなくなるでしょう・・・
この「満足」を追求していく！という
「満足」研究家のスタンスとしては二つのあり方を選ぶ必要があります。
あなたが提供したい「満足」を明確に打ち出して、それを欲しがるお客さんだけを対象にする方法。
もしくは、
お客さんの欲しい「満足」に的確に対応して、様々な「満足」を「売り」にしていく方法。
どちらも確かに「満足」を提供しています、
毎日毎日、一人一人、一秒一秒の「満足」を大切にしていく事、
これが全ての基本である事には変わりありませんが、
スタンスの取り方で
サロンの特色も、客層もずいぶんと変わったものになってきます。
どのような「満足」があるのか？
自分がどんな「満足」を提供したいのか、できるのか？
先ずこの二つを「研究」する。
そして、その「満足」をどのようなスタンスで提供していくのか、
5年後10年後のあなたのサロンはどのようになっていて欲しいのか？
その辺をよ〜く考えて、一つの「満足」を作り上げて下さい。
この「満足」を提供するにはどんなサロンであればいいのか？
店内の雰囲気は？スタッフの対応は？業務の流れは？アフターフォローは？
等々、「満足」を基点にサロンワークに落とし込んで実践する！
それが、「満足」研究家の姿です・・・
これをお話したら、「不満足」研究家のお話も必要ですよね・・・
「満足」と「不満足」の発見方法もお伝えしなければ・・・
次回も「マーケ脳」フル回転で頑張ります！
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2005年07月04日
この夏、あなたがすべき事・・・
はい、集客エバンジェリスト藤野です。
〜 一通の手紙で、あなたの価値を引き上げる！ 〜
どのお客さんも、初回来店の動機として、
「よさそうだから」「〜と聞いたから」という言葉を出してきます。
まあ、まだ来た事がなかったのだから、「よさそう」としか言いようがないのも当然・・・
そして、あなたの様々なサービス・施術を受けて帰って行く訳ですが、
どんな消費活動も、それを購入・体験した時が「一番満足度が高い」状態にあります。
この時点で、あなたの価値も過去最高の値を示しています。
（あくまでも、満足して頂けた事が大前提ですが・・・）
新車を購入したての頃は毎日ピカピカに磨くものですよネ・・・
で、この満足度や価値は時間と共に記憶と共にドンドン低下していく事も事実です。
そこで、満足度や価値の低下を防ぎ、最来店へと繋がる効果的な手法を
今回お伝えします！
一通の手紙で、それが可能なんです・・・
その前に、
アロマ部門！活性化プロジェクトを推進しよう！
「エバンジェリスト特製、集客サンキューレター」・・・（ドラえもんのように、もう一度読んでみて下さい・・・）
ね、凄そうになってくるでしょう・・・読み方一つで・・・
ドキドキ・ワクワク、楽しく行きましょう！
この「エバンジェリスト〜〜レター」、（以下レターに省略）
普通の「ありがとうメッセージ」とはちょと違うレターです。
「次回のお越しを心からお待ち申し上げております・・・
・・・このハガキを提示くだされば、￥500 OFF の・・・」
な〜んて、一切書きません！
やたらと値下げするのはサルにでもできます。
そんな事は他のサロンにやらせておきましょう！
「頑張って〜」みたいな感じで眺めていればいいのです！
では何を伝えるか？さあ〜「マーケ脳」の出番です。
はい、ここで初めてあなたのウンチクを語るのです！
待ちに待っていた、言いたくて言いたくてどうしようもなかったウンチク・・・
思う存分語って下さい。遠慮はいりません！思う存分伝えて下さい！
思いのたけを、長〜い文章で吐き出して下さい！
下手な文章ならもっとイイ！コピーじゃない証拠になります！
お客さんが受けたトリートメントの由来から成分分析まで、買って頂いた商品の
製造秘話なんかも大いに結構！（言いたいでしょう？）
これで、お客さんの満足度ＵＰしちゃうんです・・・
何でかわかります・・・？
「あなたの購買消費活動は正しかったですよ！」って確認させてあげるから、なんです。
人は普通、日曜買いまわり品以外はその時の感情や気分によってモノを買います。
そして買った後で理屈（成分・性能・機能）でそれを正当化するのです・・・
ですから、このレターではコレデモカ！と語る時なのです。
「あなたの判断は良い判断でした。」って・・・
一押しも二押しも、理屈付けを手伝ってあげましょう！
それでお客さんの満足度もＵＰ，あなたの価値もＵＰという仕掛けなんです。
ただ〜し！他商品の売り込みは、ここでもしてはいけません！
え？せっかく出すレターでも、売り込みはダメなのかって？
はい、ダメ〜・・・ダメなんです。（キッパリ！）
その代わり・・・
もう1枚、添付するのです！
「エバンジェリスト特製、集客おすすめレター」・・・（ハイ、どうぞ・・・）
「このサービス（商品）を利用された方は、
こんな商品（サービス）も喜ばれています！」
ってな感じ・・・
そう、あのamazonで勉強しましたネ！あれです・・・
あくまでも、プロとして、アドバイザーとして
優しく、親切に「教えて」あげましょう！
今回僕のポケットから取り出した二つの集客レター、
あらかじめ商品別・サービス別に「雛形」を作っておくと便利です。
このサービスの後は、このレター、みたいに。
そこにあなたの直筆コメントを下手な字でチョット書き加えるだけ・・・
ね、これなら一々悩むことなく、楽しく販売促進、出来るでしょう・・・
お店のスタッフに書かせる事だって楽しいイベントになります！
どんな素敵な集客アイデアも、実際のサロンワークの一環として
根付かなければ意味がありません。
サロンの大切なシステムとして実行する事をお勧めします！
一度作った雛形をアレンジしていく作業も、楽しいものです。
印刷の上から、マジックで訂正、なんてのもリアルでいいかもしれません！
もう一つ、この二つのレターによって、
リピート数、来店頻度がどれだけＵＰしたか？をきちんとマーキングしてくださいね。
（後で自分でビックリするために、記録しておくのです・・・）
リピート数・来店頻度が高まれば高まるほど、経営効率はＵＰします。
その伸び率も、加速度的に上昇するものです。
なんたって、お客さんにとっても、サロンにとっても、
有益な情報がどんどん蓄えられていくのですから・・・
販売促進活動も、より効果的になっていくのですよ。
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一度読んだら、止まらない！覚悟して下さい・・・
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実録！成功体験・・・
こんにちは、集客エバンジェリスト 藤野です。
今回は「実録！成功体験・・・」という事で、
あなたも必ず経験した事のある「成功体験」というものが、
人間にとってどれ程のパワーになるか？を見てみます。
まずは僕の、あなたのカワイイ成功体験から・・・
その前に、
アロマ部門！活性化プロジェクトを推進しよう！
あなたのカワイイ「成功体験」・・・
初めて補助輪なしで自転車に乗れた瞬間！
あるでしょう・・・うれしかったでしょう・・・
最近のあなたの「成功体験」・・・
blogに初めてコメントが付いた時・・・
ね！これが「成功体験」です。
僕の成功体験、強烈なのがあるんです。
大学4年の春休み、サークル仲間と「北海道スキーツアー」に行った時の事・・・
たしか「kiroro」だったと思います。
コブコブの急斜面を一気に滑り降りてくる「モーグル」にはまっていた僕ですが、
何故か思うように滑れません。
あのクネクネ感が出せなかったんです・・・
必死になって何度も何度もコブ斜面に挑戦しているのですが、ダメ・・・
全てのコブに対応しきれなくていつも途中でコースアウトしちゃうんです。
汗だくになった上着を脱いで腰に巻きつけていた時、
その瞬間がやって来ました、不意に来たのです。
ぶつぶつ言いながら上着を直していた僕のすぐ隣を猛スピードで
滑り降りていくスキーヤー、彼のすべりを上から（後ろから）見ていたその瞬間！
はっきりと、見えたのです！
真っ白な斜面に線が引かれているように、
理想のコース取りが、見えたのです！
「ここだ！」「ここを行けばいいんだ！」
夢中になって滑り出しました、
出来たのです！あれ程トライしてダメだったものが、
コースを読めるようになった途端に簡単に出来たのです・・・
「成功体験」の瞬間でした、ブレークスルーを実体験しました！
僕のblogの「おすすめリンク」にも入っています
「食む・食む・歯〜舞！」、ホリスティック歯科医療という独特な「歯医者さん」の
サイトにも「成功体験」「ブレークスルー」の様子が書かれています。
人気BLOGランキング アロマ部門 よりどうぞ！
ちょっとだけ、引用させて頂きます。
ある日、何かモヤモヤした気持ちのまま勉強していると
どこかで聞き覚えのある文言にブチ当たったのです。
それは、
卒直後、大学の研究室で
栄養学の研究の一環で、
ハーブの分析をしている時に聞いた文言である事を
思い出したのです。
その瞬間、
頭の中で、ブチブチ切れていたヒモが
綺麗な輪になった様な気分になったのです。
和名の一般名⇔ハーブとしての英名⇔漢方薬としての中国名⇔レメディ名
が、それぞれ違うので
別の物だと思っていたのが
実は、全部同じものである事が分かったのです。
すると、不思議な事に
どの様な形態になっても
効能が、ほぼ全部同じなのです。
これにはビックリでした。
中国で、数千年の歴史がある漢方薬と
中世ヨーロッパで育まれたフラワーレメディーやホメオパシー
漢方よりも古い時代から民間で口伝されてきたハーブが
全て、ほぼ同じ結論に達しているのです。
どこかで聞き覚えのある文言にブチ当たったのです。
それは、
卒直後、大学の研究室で
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ハーブの分析をしている時に聞いた文言である事を
思い出したのです。
その瞬間、
頭の中で、ブチブチ切れていたヒモが
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が、それぞれ違うので
別の物だと思っていたのが
実は、全部同じものである事が分かったのです。
すると、不思議な事に
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効能が、ほぼ全部同じなのです。
これにはビックリでした。
中国で、数千年の歴史がある漢方薬と
中世ヨーロッパで育まれたフラワーレメディーやホメオパシー
漢方よりも古い時代から民間で口伝されてきたハーブが
全て、ほぼ同じ結論に達しているのです。
これ、まさに「成功体験」「ブレークスルー」の瞬間です！
様々に苦労・勉強してきた中でのモヤモヤが一気に解消される瞬間！
「これだ、見えた！」という瞬間！
国家試験の受験勉強というハイレベルな体験と、
僕のサークル旅行での体験を並べてしまって恐縮なんですが、
どちらも同じ「成功体験」「ブレークスルー」なんです。
あなたも、僕のblogをお読みくださっているからには、
サロン経営に関して何らかの疑問・不安をお持ちのはず・・・
様々に研究・トライなさっていることでしょう。
是非、あきらめずに今の挑戦を続けて頂きたいと願います。
必ずや、「成功体験」「ブレークスルー」の時がやって来ます！
一気に色々な事が見えてくるでしょう・・・
立ち込めていた霧が、「スーっ」と晴れる瞬間が必ず来ます。
そして、あなたのお客様にも「成功体験」を味わって頂くのです！
「こんなに素晴らしい世界があったなんて！」
こう思わせてあげて下さい。
必ずや、あなたの強烈なファンになることでしょう・・・
あなたの成功が、お客さんの成功・感動へ繋がっていくのです！
まさに「商売繁盛は、人生繁盛！」なのです。
すべての世界が繋がっているんだなァ〜、って実感できますよ・・・
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2005年07月03日
伝説！お客を呼ぶ「地図」
はい、集客エバンジェリスト 藤野です。
今回は「地図」のお話。
あなたもビックリ！お客さんもビックリの
商売繁盛の 伝説の「地図」 です！
僕がまだ大学生だった頃（ほんの数年前？）見てしまったんです、その地図・・・
どんな地図だと思います？物凄い地図ですよ・・・
僕なんか「痛くもないのに」行きたくなったものです。
その前に、
実は「歯医者さん」の案内地図なんですが、これが普通じゃないんです。
世の女性ドライバーをキャーキャー言わせちゃうような地図です。
何故か？
歯科医院の案内パンフレットに4つも地図が載せてあります。
東西南北、それぞれの方角から医院周辺の地図がわかり易く掲載されているんですが、
その4つ全てが矢印で誘導するように赤線が引いてあります。
し、しかも・・・
左折だけすればいいように、誘導してあるんです！
・・・・・・・・興奮！でしょ？
車を運転したことのある方なら、お分かりでしょうが、
右折をする時って、なかなか気を使いますよね。
対向車は全然ゆずってくれないし、後続車からはクラクション攻撃・・・
あせります、イライラします・・・
特に女性や高齢者ドライバーなら切実に感じていらっしゃるでしょう。
で、左折だけの誘導地図なんです。
僕もこの地図の意図を理解した時、震えました。
目からウロコでした・・・
さらに、この地図を使って一層喜んで頂くための仕掛けがしてあったのです。
大仕掛けではありません、この歯科医院の女性スタッフによる手作りの仕掛けです。
費用も数千円で充分だったはずです。たった一枚の「手書き看板」・・・
歯科医院の駐車場の正面に掲げてありました。
「G O A L ！」・・・
ゴール！ですよ、歯科医院の駐車場に「ゴール！」・・・
その当時は今ほど「ナビゲーション」が普及していませんでしたから、
相当なインパクトがありました。
「優しくて」「楽しい」地図・・・女性にモテそうです。
最近、ウチの近所に大型のドラックストアーが開店した時のチラシでもやってました、
この「左折誘導地図」・・・
でも違う意味の左折誘導だったのです。
「交通渋滞緩和にご協力下さい・・・」だそうです。
ここの店長、相当マヌケです。
これでは自分から女性客を敵に回しているようなもの・・・
「女は運転、下手だから」って言っているようなもんでしょう！
そんな一言添え書きしないで、看板掛ければよかったのです。
「G O A L ！」って・・・
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2005年07月01日
入りたくなる「入り口」！
こんにちは、集客エバンジェリスト 藤野です。
前回「おすし屋さん」のこだわり出入り口のお話をしましたので、
「入り口」について、もう少し突っ込んでみてみましょう！
その前に、
「入り口」と言えば、記憶に新しいところでは、ヒルズの回転ドアが騒がれました。
「回転ドア」・・・僕も子供も大好きだったのですが・・・
（ちょっぴり遊園地気分が味わえていいですよね・・・）
繁盛サロンと呼ばれるお店では、必ず「入り口」に工夫がされています。
それではハリキッテ行きましょう！
僕が受ける相談で多いものの中に、「立地・場所」についてがあります。
「うちのサロン、どこですか？って聞かれても教えにくいんだよね！」とか、
「やっぱ人通りの多い場所に店を構えないと、厳しい・・・」
な〜んて事、あなたも考えた経験あるでしょう？
立地・場所・人通りは良いに越したことはありませんが、
商売繁盛の必要条件ではありません！あくまでも一要素・・・
エバンジェリスト風に言えば、ただの言い訳でしかありません！
どんなに解りにくい場所にあっても、どんなに郊外にあろうとも、
「行きたい！」という欲求がある限り、見つけてくれるのです、
来てくれるのです、お客さんというものは・・・
それよりも、もっと大切な要素が「入り口」に隠されているのです。
「入り易さ」「入りたくなりたさ」この二つが重要ポイントなんです。
だってそうでしょう？
「近くまで来たから、チョット覗いてみようかな・・・」程度の興味を持ったお客さん。
彼（彼女）は確実にあなたのサロンに関心があります。
「どんなお店なんだろう？どんな人がやってるの？どんな事してるの？
お客さんの様子は？気持ちいいのかな？高いのか・安いのか？」
とまあ、様々な関心をもってあなたのサロンを覗いて下さいます。
その時に、「何か入りにくい・よくわかんない」という第一印象を与えてしまったら致命的・・・
「やっぱ、イイヤ！」で終わってしまいます。次の瞬間、お客さんの関心は消えうせます・・・
そこで、「入り口」を工夫してジャンジャン集客しよう！と考えるのです。
「入り口」と言っても、お客さんにとって気になるポイントは幾つかあります。
店構え・アプローチ・ドア・のれん・看板
エントランス・店内ポップ・明るさ・音 などなど・・・
これらに工夫をこらして「取りこぼしを防ごう！」
はたまた、「ガンガン呼び込もう！」というのが今日のおはなしです。
大金を架けてリフォームしよう！って言うわけじゃありません。
あくまでも「工夫」のしどころを掴んでください。
解りやすい例をあげてみます。
良い「入り口」・・・
あなたの街の「ウナギ屋さん」。「焼肉屋さん」。・・・いい入り口でしょう？
あの匂い・あの煙。お腹がグルグル鳴ってきませんか？
「パン屋さん」「お惣菜屋さん」、お店の中が見えるでしょう？匂いがしてきませんか？
これが、良い「入り口」なんです。
鰻屋さん・焼肉屋さんの換気扇の出口、店の前にあるでしょう？
あれ、わざと、そうしているんです！匂いを出しているんです！
鰻屋さんなんか、明らかに団扇で煽っているじゃないですかァ〜！
パタパタと音まで付けて、「無言の呼び込み」しています。
「パン屋さん」の前で良い匂いにつられて振り返ると、店頭で女の子が
釜から焼きたてパンを出している、なんて風景見たことあるでしょう？
これも良い「入り口」を演出してるんです。
パチンコ屋さんの前で、ドアが開くたびに聞こえて来るあの音楽・・・
ジャンジャン・バリバリ入りたくなる「入り口」です。
パッと入り易くなくてもいいんです、高そうでもいいんです、
それを「売り」にできるような「入り口」であれば構わない・・・
エントランスにお洒落な植え込みが手入れされていて、
小さなスポットライトに照らされた木製のウェルカムボードにチョークで一言・・・
なんてのもいい・・・
割烹料亭なんかは、「見えない」事、「高そうな」事を主張した「入り口」になっています。
工夫のし所としては、
何を「売り」にしているかはっきりと解ること。メニュー構成・価格帯で不安を与えないこと。「入ってみたくなる、入り口」・・・工夫してみて下さい！
見せて売るのか、見せずに売るのか。
賑やかさを売るのか、静寂を売るのか。
元気を売るのか、美しさを売るのか。
色で売るのか、匂いで売るのか。
あなたのパフォーマンス、これ次第です！
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2005年06月30日
もう一度、帰りたくなる店？
こんにちは、集客エバンジェリスト 藤野です。
昨晩、10数年ぶりに会った従兄弟と「おすし屋さん」に行って来ました。
（ちなみに、回転は、していませんでした・・・）
僕も初めて行った「おすし屋さん」だったのですが、
ココが凄いお店！「もう一度、帰りたくなるお店」だったんです・・・
帰りたくなる、と言うと「もう二度と行きたくない！」とか
「また行きたい（リピート）」のどちらかだと思われるでしょうが、
違うんです！
「もう一度明日にでも行って、その店から出て行きたいお店」なんです。
・・・・・・？訳わかんない？
そうでしょう？僕もこんなお店初めてだったんですから！
くわしく説明しましょう！
あなたのサロンもこんなお店になって欲しいから・・・
その前に、
アロマ部門！活性化プロジェクトを推進しよう！
従兄弟に連れられて入ったその「おすし屋さん」、
カウンター5席に、座敷が2テーブルだけの本当に小さなお店です。
ご主人と奥さんと活きのいい見習いさんの3人だけの「おすし屋さん」。
ネタも新鮮、アットホームな会話も適度に弾んで、充分“良い”お店でした。
お客も僕達2人がカウンターに座っただけでしたので、接客も申し分なく、
「2人で少し話したい時」に使うのにイイ感じの店だなァ〜、と
エバンジェリストの「行き着け」リストにランクインの「おすし屋さん」でした。
と、ところがです、お勘定を済ませて店を出ようとした「その時！」、
たった数秒の出来事で「行き着け」ランクNO.1になってしまったのです、そのお店。
何が起きたか？聞きたいでしょう？
今回だけ特別に教えちゃいます・・・
2人で割り勘のお勘定を済ませて出口に向かうと・・・
奥さんが「スッ・・・」と引き戸を開けてくれました。
「ありがとうございました」と奥さん。
掲げてある「のれん」をめくってくれたのです！
「ご馳走様！」と言って外に出ると、ご主人も「のれん」まで出て来ています。
「ありがとうございました！またどうぞ！」とご主人。
二人そろって深々と再度お辞儀・・・
思わず「また来させてもらいます！」と言っていた僕・・・
・・・・・・
何か忘れ物をしたような、不思議な感じに包まれていた僕は、
従兄弟と別れてから、
何ともう一度さっきの「おすし屋さん」に戻って行ったのでした。
引き戸を開けて中に入ると案の定、
「あれ、忘れ物ですか？」とご主人・・・
「イヤイヤ、そう、何か忘れ物・・・」と訳のわかんない事を言う僕。
さっきのカウンター席に座りなおして、「もう一杯
ビール下さい」。
ビール下さい」。といって、出口の方を振り返ってやっと解りました「謎」が！
その「おすし屋さん」外観・内装ともに、
「出入り口」に妙〜に、お金を掛けていたのです。
ビールの助けもあって「マーケ脳」フル回転の僕は、ストレートに聞きました。
「この出入り口、何か妙にイイですよね！」
という事で、それから小一時間、「入り口談義」が弾んだのでした・・・
チョットまとめてみます。
修行を終え、晴れて「のれんわけ」となったそのお店・・・
スナックだった店舗を間借りしての独立開業だったそうです。
水周りからカウンター、外看板に出前用のバイク、
限られた独立資金で精一杯改装にあたったそうですが、外壁や内装全部にまでは
到底資金がまわりません。
必要機材を買い揃えた残りのお金をすべて「出入り口」につぎ込んだそうです。
まずは「のれん」。奥さんの知人の書道家の字で藍染にみごとに「屋号」が書かれています。
そして古民家の廃材で作ったという「引き戸」、
「カラカラ」といい音をたてて、お出迎え・お見送りを演出しています。
「特別なネタがあるわけじゃない、私の腕もまだまだ。」
「だから、【入り】と【出】は特別にしようと思いました」
「でも、わざわざ戻ってきてくれたのは藤野さんが始めてですよ。」とご主人。
特別な【入り】と【出】・・・
だから奥さんが引き戸を開けてのれんを上げてくれたのです！
だからご主人も「のれん」まで出てお見送りしてくれたのです！
「特別なものは何もない」という気負わない姿勢。
「できる事には徹底的にこだわる」という一途な想い。
「これだけは！満足してもらうんだ！」という決意。
「職人」を見た思いで再び「店を出た」エバンジェリストでした。
あなたのサロン、【入り】と【出】大切にしてますか？
「いらっしゃいませ〜」なんて顔もみないで言ってませんか？
お会計が済んだ途端に、次のお客さんに頭が行ってしまう、なんて事ありませんか？
ひたむきな、一途な、想い、伝えてますか？
【入り】と【出】こそ、次へと繋がる最高のプレゼンテーションの場、と心得ましょう・・・
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2005年06月29日
急に売れた！名刺
こんにちは、集客エバンジェリスト 藤野です。
このところ、始めの一歩を踏み出せたセラピストで
ごった返している☆商売繁盛セラピー☆です。
やっと伝わって来たかなァ〜？って感じで、励みになってるエバンジェリスト。
あなたも茹でガエルになる前に、「始めの一歩」出してくださいよぉ〜！
その前に、
この「茹でガエル」君、そもそも自分が茹でられている事に気づかないんです。
「あァ〜、何となく予約も取れてるし、何か動けって言われても、
キッカケが今一つかめないしなァ〜、もう少しまとまった時間が取れた時に
ジックリ考えるとするかァ、来週は暇だし、今は無理だよね〜、
とりあえず今日は無理、明日も何件か予約あるから、早く寝よう！」
・・・・・・・・
と、こうしている間に茹で上がって死んでしまうのです、「茹でガエル」君。
何とな〜く忙しいままにその日をコナシテいるうちは、絶対にキッカケは掴めません。
まとまった時間も取れません！
そのうちにライバル店が出現し、ポツリポツリとお客さんの波も引いていきます。
何も考えずに「安売り広告」を打って、その一週間はまた安泰・・・
・・・・・・・・・・・・・・・・・・！
「茹でガエル」・・・
で、この「何とな〜く気持ちいい状態」から一歩踏み出したセラピストを
ご紹介します！
埼玉県でカイロプラクティックサロンを経営しているオーナーセラピスト
Ｋさん（男性・41歳）。
開業8年目のひとりセラピストです。
8年間気持ちよ〜く「茹でガエル」をしてきたＫさんですが、全く偶然にも
☆商売繁盛セラピー☆に出遭ったそうです。
「まるで自分のために書かれているようで、早速お手紙書きました・・・」
で始まるメールを受け取ったのが5月中ごろ。
「あなたのために、書いています。」というストレートな書き出しで返信したところ、
その後、メールのやりとり3往復の間に「茹でガエル」であることが判明しました。
急に目覚めて、気が付いた時にはやらなければならない事が山ほど・・・
そこで、エバンジェリストが特別サービスの実践アドバイス！
パソコン暦が長い事を聞いていましたので、
「じゃあ、名刺でも作り直してみましょうか、ご自分で作れるでしょう？」と一言・・・
「あァ、それなら直ぐできます！」という答えだったので、その日のうちに
注意事項をお伝えして名刺作成に取り掛かりました。
注意事項は？というと・・・
初診料は頂かないこと（それを明示すること）一番の常連さんに向けた内容にすること施術料・連絡先はわかり易く大きく書くことたったこれだけ！
本当に素直にこの注意事項を受け入れてくれたＫさん、
出来上がった名刺を見て、僕もビックリしました。
カイロプラクティックサロンの名刺には見えなかったんです！
デザイン・色使いもさることながら、バツグンのコピーが！
ということで、その名刺に何が書かれていたか、公開しちゃいます！
いきますよぉ〜！
○○町、曽根さんの場合！
初診料 ￥0
賢司君の育児で ￥3000
雑巾縫いで ￥3000
ママさんバレーで ￥3000
元気なお母さんを応援します！
○○町 曽根カイロプラクティック
・・・どうです、本当に常連さんの事、書いちゃってます。
どこの施術がいくらか、なんて一切ないんです。
誰が、どんな時に来たか？を書いてます。
この名刺、ママさんの間で大変な話題になりました。
名刺が欲しくて予約するママさんまでいる始末。
急に売れました！たった一枚の名刺で・・・
急に広がりだした「口コミ」を抑えるために、新たに「クライアントカード」を
新調したＫさん、「お友達同士の伝言板のように使われているんです！」
なァ〜んて凄い活用法も発見されました。
Ｋさん、もう「茹でガエル」ではなくなりました。
本当に素直な気持ちで、最初の一歩を踏み出した途端、「大海」を見てしまったのです！
最初の一歩を踏み出す勇気。
素直な気持ちでストレートにアピールする勇気。
たったこれだけなんです・・・
今のあなたに必要なのは！
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2005年06月28日
新しい、感動！
集客エバンジェリスト 藤野です。
やったァ〜！柔ちゃんオメデトウ
女子柔道のスター、頑張る既婚女性の希望の星、
谷亮子さんの妊娠会見、本当にオメデトウです！
田村でも金、谷でも金、ママでも金！ですか・・・
マジで凄い女性です！彼女のパワーの源は何？って感じですが、
ふむふむ、今日は柔ちゃんを切ってみよう・・・
先ずは彼女のパワー・・・どこから来るのか？その源は何なのか？
やったァ〜！柔ちゃんオメデトウ
女子柔道のスター、頑張る既婚女性の希望の星、
谷亮子さんの妊娠会見、本当にオメデトウです！
田村でも金、谷でも金、ママでも金！ですか・・・
マジで凄い女性です！彼女のパワーの源は何？って感じですが、
ふむふむ、今日は柔ちゃんを切ってみよう・・・
先ずは彼女のパワー・・・どこから来るのか？その源は何なのか？
その前に、
<a href="http://depart.livedoor.com/item_detail/at1_evangelist/524b&id=1946354.html" ><img src="http://depart.livedoor.com/img/cmn/nowprinting.gif" width="100" border="0"></a><br>
<a href="http://depart.livedoor.com/item_detail/at1_evangelist/524b&id=1946354.html" >ミセスの生きがい働きがい―再就職したい女性のための本</a><br>
<a href="http://depart.livedoor.com/item_detail/at1_evangelist/524b&id=1946354.html" >ミセスの生きがい働きがい―再就職したい女性のための本</a><br>
会見でも言ってました、
「今までにない感動です・・・」
彼女の場合、これに尽きるのではないかと思うエバンジェリスト。
苦難を乗り越えて勝つ喜び、勝ち続ける喜び、
出会う感動、結婚という感動、妊娠・出産という感動・・・
この喜びや感動を全てパワーに変えて生きているんじゃないかな？
と思ってしまいます。
緊張を慎重に変え、
プレッシャーをそのまま相手への重圧感に変え、
注目・関心・声援を自分の勢いに変えて、
彼女は生きている・・・そんな気がします。
有名選手ならではの苦悩もあるでしょう、
ポジティブシンキング、プラス思考などという言葉では言い表せない
何かが、彼女のなかに存在します。
人の何倍もの練習に裏打ちされた、あのスピード、あの切れ！
それら全てを活かすのが「心」だからです。
柔ちゃんより速い選手もいるでしょう、彼女より切れる技を持つ選手もいるはずです。
でも彼女は「心」「気持ち」で勝っているのではないか？と感じます。
自分を構成する全ての要素を「勝利」に結びつける！
「心の戦い」に勝利しているのではないでしょうか？
自分の置かれた状況、環境、を冷静に分析して、利用し、
勝利に結びつける貪欲なまでの姿勢。
「勝ちたい心、世界一」「心の金メダリスト」なのでは・・・
新たなる感動、喜びを得た彼女、また強くなるはずです。
--------------------------------------------------------------------------------
「今までにない感動です・・・」
彼女の場合、これに尽きるのではないかと思うエバンジェリスト。
苦難を乗り越えて勝つ喜び、勝ち続ける喜び、
出会う感動、結婚という感動、妊娠・出産という感動・・・
この喜びや感動を全てパワーに変えて生きているんじゃないかな？
と思ってしまいます。
緊張を慎重に変え、
プレッシャーをそのまま相手への重圧感に変え、
注目・関心・声援を自分の勢いに変えて、
彼女は生きている・・・そんな気がします。
有名選手ならではの苦悩もあるでしょう、
ポジティブシンキング、プラス思考などという言葉では言い表せない
何かが、彼女のなかに存在します。
人の何倍もの練習に裏打ちされた、あのスピード、あの切れ！
それら全てを活かすのが「心」だからです。
柔ちゃんより速い選手もいるでしょう、彼女より切れる技を持つ選手もいるはずです。
でも彼女は「心」「気持ち」で勝っているのではないか？と感じます。
自分を構成する全ての要素を「勝利」に結びつける！
「心の戦い」に勝利しているのではないでしょうか？
自分の置かれた状況、環境、を冷静に分析して、利用し、
勝利に結びつける貪欲なまでの姿勢。
「勝ちたい心、世界一」「心の金メダリスト」なのでは・・・
新たなる感動、喜びを得た彼女、また強くなるはずです。
--------------------------------------------------------------------------------
あなたもセラピストとして、「癒したい」「満足してもらいたい」という「心」が
全ての原動力なのではないでしょうか？
「笑顔」や「感謝」「感動」があなたのパワーになっているでしょう？
その「癒したい心」をもっともっと育てて下さい。
もっともっと「笑顔」や「感動」を蓄えて下さい。
そして、自分の状況・環境のすべてをあなたのサロンの武器にするのです。
ひとりサロンだからこそできる事、小さなサロンだからできる事、
お客さんが少ないからできる事、無名だからできる事、
主婦だからできる事・・・
あなただからこそ、できる事が沢山あるはずです。
やっていない事が、多すぎはしませんか？
--------------------------------------------------------------------------------
で、今回はもうひと切り！
田村でも、谷でも、ママでも、金メダルな柔ちゃんですが・・・
あなたのお客さんに、柔ちゃんみたいな人いますか？
って、柔道じゃないですよ！
独身時代も、結婚後も、出産後も、あなたのお客さん・・・
いますか〜？
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貴重〜〜〜な存在です。
男の僕が言うまでもなく、結婚・出産は女性にとって人生のなかでも
指折りのビックイベント。
様々に変わる生活環境を乗り越えて、あなたのサロンに来てくれるVIPです。
柔ちゃんにとっての金メダルや柔道。人生そのものでしょう・・・
このVIPにとっても、あなたのサロンはきっと人生の一部になっているはずです。
それ程魅力を感じて頂いているのです、あなたは！
あなた、という存在が人生の一部に組み込まれているのですよ！
「感謝」の心、伝えていますか？
「感謝」の言葉、届いていますか？
「感謝」の行動、示していますか？
伝説になるくらいの「感謝」、してみて下さい！
お客様の「感謝」「感動」こそが、本当の伝説を生み出すのです・・・
そしてまた、新たな感動がひとつ・・・あなたのパワーになります。
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2005年06月27日
集客のスピード！
こんにちは、集客エバンジェリスト 藤野です。
このところの猛暑ですっかりバテ気味のエバンジェリスト。
最近朝ごはんを食べる元気がなく、
すっかり「10秒チャージ」のお世話になっています。
ウィダーINゼリー、リポビタンWINS、ゲータレードがお気に入りです・・・
ということで、今回は「10秒チャージ」を切ってみます！
その前に、
忙しい日本人と健康ブームに乗っかって、最近コンビにでよく見かけます
「10秒」系食品・・・
早く・手軽に・栄養補給ってとこですが、
パッケージにはちゃんとメッセージが書かれています。
ウィダーINゼリー には 「Power Your Life]
リポビタンWINS には 「ビジネスの疲れに」
ゲータレード には 「is it in you?」
ね、あなたを呼んでいるでしょう？
「疲れてませんか？ちゃんと栄養補給して、戦ってください！」って言ってます。
古参の「リポビタン」でさえ、「肉体疲労時の栄養補給に」だけではなく、
「ビジネスの疲れに」！と打ち出してきました。
ゲータレードは飲み口を大きくして、ゴクゴク飲んで下さい！って書いてあります。
「ウィダー」はあの独特なパッケージで、最後まで飲み干すように計算されています。
あなたもした事あるでしょう？ほっぺたを凹ませて「チュー」って・・・
これみんな、メーカーさんの「マーケ脳」の集大成なんですねぇ〜。
「欲しい人」が「欲しい時に」「飲みたいように」なってます。
だから売れているんですね。
で、今回あなたのサロンの参考にして欲しいこと・・・
さあ、あなたの「マーケ脳」の出番です！
「癒し」「非日常」「ゆったりとした時間」を「売り」にしたいサロンですが、
実際に忙しいお客さんの心にどのようにメッセージを伝えるか？
忙しいお客さんに合わせたサービスをいかに実現するか？
考えてみて下さい！
お客さんの方にも「ゆったりと時間を確保して頂く」サービスも大切ですが、
「忙しい」「時間のない」お客さんを、どう取り込むか？
クイックマッサージなんかは正にこれに当てはまります。
手軽に・気軽に・短時間で！ が「売り」ですよね・・・
そんなのは邪道だァ〜！って言うばかりでは「マーケ脳」がもったいない！
あなたのサロンでも「入り口」的なサービスをすればいいんです！
それをきっかけにあなたのファンになってもらえばいいのです！
【手軽に・気軽に・健康補給！△△マークの○○サロンのサービスです！】
なァ〜んて、やってみて下さい！
【お昼休みに、10分チャージ！午後の成約率が変わります！】
・・・ね、ビジネスマンには効きますよ！
集客も、サロン経営の成功も「スピード」を大事にしてみませんか？
あなたの商品やサービスに「10秒」系のアイテムをプラスするだけではありません。
それを生み出すまでの過程もスピードアップしてみるのです！
Plun Do See の1サイクルを早くまわすのです。
企画会議も早く短く少なく済ませるのです。
「夜明けの築地市場」のような活気があなたのサロンに身に付くはずです・・・
セラピスト自身がゆったりと落ち着いた状態で望まなくては
良い対応が難しいといわれるサロン業界ですが、
ことサロン経営に関しては「スピード」、大事になってきます！
イライラ・セカセカした施術はもってのほか・・・
もたもた・ノロノロした経営ももってのほか！なんです。
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2005年06月25日
命のセラピスト
こんにちは、集客エバンジェリスト 藤野です。
昨夜は娘が通う幼稚園の宴席に顔を出しました。
（先ずは中ジョッキで口の周りにアワだらけ・・・）
）たまたま僕の向かいの席に座ったパパさんはお坊さん・・・
面白い話が聞けましたよぉ〜
お坊さんもマーケティングしてるんです！
その前に、
アロマ部門！活性化プロジェクトを推進しよう！
お坊さんと言えども一介の父親、欲もあれば悩みもある、という事で
娘談義に嫁談義、のつまみに大爆笑説教タイムでした。
のつまみに大爆笑説教タイムでした。カラオケもむちゃくちゃ上手い！
よく通る声で、さすが修行者！
でもってお坊さんのマーケティングのお話・・・
お坊さんと言えば「話す事」と「歌う事」がお仕事のようなもんです。
「お説教」と「お経」ですね。
「お経」の際は仏様に向かってお唱えするわけですが、
「お説教」の時はこちらに向き直ってお話をします。
すると、よ〜く見えるんだそうです！
モゾモゾ・ゴソゴソ・うとうと・・・（覚えがありませんか？）
学校の先生なら「コラーっ！
」の一言が言えるけれども
」の一言が言えるけれどもさすがはお坊さん・・・考える事が違います！
モゾモゾ・ゴソゴソ・うとうと・・・は自分の話に欠点があるのだと、考えるのだそうです。
「説教がこの法事にそぐわないものだったのか？」
「聞いている側の立場に適さないものなのか？」
「声が届いていないのか？」
「聞きたい内容と違っていたのか？」
「解釈が難しかったのか？」
まさに自問自答の繰り返しだそうです。
中でも一番苦心・研究されることは
「解るように話すこと」だそうです。
最もポピュラーなお経「般若心経」でさえ、私達にとっては？？？の世界です。
「その解りにくいお経を、皆さんに理解しやすく伝えることが私の仕事です。」
とも仰っていました。
そうですよねぇ〜、普通お経って漢字で聞こえてきます。
「音階の付いた漢字」として右から左へ抜けていってしまいます。（罰当たりな）
それを優しく噛み砕いて「解るように」話すこと・伝えること・・・
それが仕事だという。
故人を偲ぶなかに、如何にして仏の言葉を伝えるか・・・
これ・・・あなたのサロンワークそのものだと思いませんか？
トリートメントを通して、施術を通して、いかに「望んでいる世界」に導くか？
室温は、アロマは、音楽は、心地いいか？
手圧はどうか、加重の加減は、スピードは、はさみの入れ具合は適当か？
話しすぎか、聞きすぎか、？？？
様々な要素が絡み合ってあなたのサービスが完成されます。
結果、お客さんが「満足〜！」となればいいわけです。
最新技術を駆使しても、高級オイルを使用しても、
「満足〜！」がなければ「伝わった」ことにはなりません！
あなたの主観がいくら強くても、思いを込めて施術に望んでも、
お客さんが満足してくれなければ、「無」に等しいのです・・・
「音階の付いた漢字」と同じです。
大切なのは、「解るように伝える」こと。
施術もトリートメントも、接客トークも宣伝広告も全く同じ！
「伝わるように、伝えなければ」ただの自己満足なのです。
僕の仕事の話を聞いたそのパパお坊さんが一言言いました。
「私の職業もセラピストだよ・・・良く生き、良く死ぬこと。
そういう世界へ導いてあげる、【命のセラピスト】でしょう？」
・・・・・・
妙〜に、納得してしまったエバンジェリスト・・・
二次会は2人肩を組んで、
「音階の付いた日本語」を研究してきました・・・
「あァ〜夏休みィ〜♪」
合掌・・・
僕の場合、【命のマーケッター】のように思えました、あのお坊さん・・・
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2005年06月24日
お客を呼ぶ！blog
はい、集客エバンジェリスト 藤野です。
ここ2・3日、バタバタと雑務に追われてテンパッているエバンジェリスト・・・
仕事に追われているようでは、いけませんネ！
仕事を先取りしなければ・・・
そんでもって、今日はまた、
僕も大ファンである、あの日本一！の彼女に登場してもらいます。
【彼女は間違いなく、日本一！】でもご紹介しました、
足のトータルケアショップ「ペディ・ケア」の美人オーナー店長
Yuko Sakurai さんです！
その前に、
「小さなサロンのオーナー店長 ワクワク奮闘日記」のblogオーナーでもあります。
今回はこの「ワクワク奮闘日記」に注目してみます。
このblog、かなり完成されたサイトなんですが、
まずは【かかとつるつる と 笑顔】をご覧下さい・・・
ね！凄いblogでしょ・・・え？どこが・・・って？
はい、ちゃんと解説いたします。
迷えるあなたのために！
このサイト、一件ごく普通のサロン日記のような構成になっています。
でもね、もう一回よ〜く見てくださいな・・・
僕が何かにつけてお勧めしている「手法」がいくつも散りばめられているんです！
サロンにお客を呼ぶ！効果的な「手法」が！
いいですかァ〜？いきますよぉ〜！
最初に出ました「お客さんの笑顔写真」！
お客さんの満足そうな笑顔、サロンの柔らかい雰囲気、
心のこもったスタッフの姿・・・
伝わってきませんか？
次は実際の「ビフォアー・アフター」を写真で明示。
臨場感タップリ、納得度バツグン！て感じになってます。
「これ、私もした〜い！」を誘発しています・・・
さらに！タイミングよく頂いた「サンキューメール」、
全文まるごとノーカット版がいいんです！
「お客様の声」、今の時代最高の情報源を見事に活用されています。
本当にお見事！
そしてそして、オーナー自らの「親切な」コメントで〆ている今回の日記ですが、
チョットだけ引用してみます・・・
身体を支える上で、かかとの安定というのは、実は、命！
ミュールは・・ 歩くための靴ではありません ^^ とっても不安定で、
ミュールは・・ 歩くための靴ではありません ^^ とっても不安定で、
身体全体のブレにつながります。 気をつけて☆
かかとに角質が過剰にできる方は、腰痛持ちの方が非常に多いです。
保湿は、毎日。 足専用の保湿クリームでされてくださいね。
かかとに角質が過剰にできる方は、腰痛持ちの方が非常に多いです。
保湿は、毎日。 足専用の保湿クリームでされてくださいね。
かかとは、身体の中で一番皮膚が厚いところ。 ハンドクリームや
ボディークリームでは、角質層の奥まで浸透しません。
角質ケアがこの季節、急増していますが、
角質ケアがこの季節、急増していますが、
一緒に、お爪のケアをされると、綺麗さが倍増して、
桜井は、オススメです ^^
本当に・・ しばらく見とれちゃうよ *^^*
お顔と心が綺麗☆ だけじゃなくって、足もきれい☆って、魅力的ですよね♪
本当に・・ しばらく見とれちゃうよ *^^*
お顔と心が綺麗☆ だけじゃなくって、足もきれい☆って、魅力的ですよね♪
どうです・・・
プロとしての心効いたプチアドバイスをしながらも、
しっかりとさらなるケアーをオススメしてます。
アップセル・クロスセルのお手本です！
いかがでしたか、何気ないサロン日記に散りばめられた
サロンにお客を呼ぶ！効果的な「手法」・・・
これ、Yuko Sakurai 氏の天性によるものか、
日々の勉強の賜物なのか、
いまだ定かではありません。
いずれにしても、非常に参考になるサイト構成・・・
これぞ、お客を呼ぶ！blogです・・・
も〜っと勉強したい！という方は、集客講義へどうぞ・・・
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2005年06月22日
セラピストの黄昏・・・
はい、集客エバンジェリスト 藤野です。
数えてみると、僕のエントリー（記事）も100件目。
これまで本当に多くの方に支えられ・・・涙で言葉になりません・・・（笑）
って、まだまだ感動してる場合じゃなァ〜い！エバンジェリスト。
そんなに書いたかなァ〜・・・
まだまだ「伝えたい」「全然伝えていない」、
そんな気分になります。
って、急に振り返ってしまう今日このごろですが、
今後の ☆商売繁盛セラピー☆ の展開を考えると、
より実践的にお話を進めるためにも、
リアルな現実を生々しくお伝えするためにも、
あなたに飽きられないようにするためにも、
どしても実在するセラピストの登場が待たれるところであります！
数えてみると、僕のエントリー（記事）も100件目。
これまで本当に多くの方に支えられ・・・涙で言葉になりません・・・（笑）
って、まだまだ感動してる場合じゃなァ〜い！エバンジェリスト。
そんなに書いたかなァ〜・・・
まだまだ「伝えたい」「全然伝えていない」、
そんな気分になります。
って、急に振り返ってしまう今日このごろですが、
今後の ☆商売繁盛セラピー☆ の展開を考えると、
より実践的にお話を進めるためにも、
リアルな現実を生々しくお伝えするためにも、
あなたに飽きられないようにするためにも、
どしても実在するセラピストの登場が待たれるところであります！
その前に、
アロマ部門！活性化プロジェクトを推進しよう！
そこで！
今回から、現在職業として活躍なさっているセラピストの方々を
このblogでご紹介させて頂くことにしました。
題して「セラピストの黄昏」・・・？
ご自身で独立開業なさっている方を中心にご紹介するわけですが、
実在の証として「blog開設者」に限定したいと思います。
本当の「生の」お話・事例でなければ味わえないスリルと興奮・・・
存分にお楽しみ頂きます。
というわけで、さっそく第一回目・・・
今日ご紹介するのは、
大阪は高槻市 アロマリラクゼーションサロン“ピュア” のオーナーセラピスト
廣田 千鶴子 さんです。
人気blogランキング アロマテラピー部門でも安定上位に定着している
“風華”40代でアロマセラピストから企業家へ
でもご存知の方が多いのではないでしょうか？
この廣田さん、同高槻市で
ピュアホリスティックアカデミー の学院長を努める企業家でもあります。
さて、廣田さんのblogをご覧頂いてもお分かりでしょうが、
彼女の一言、一文には心からの「想い」が伝わってきます。
アロマに対する想い、セラピストに対する想い、スクールに対する想い、
お弟子さんに対する想い、そして、
私たち顧客に対する想いがヒシヒシと響いています。
真のセラピスト なんだなァ〜と感じ入っているエバンジェリストですが・・・
そんな彼女のblogの中で、特に心に留まった表現があります。
セラピストとしての大きな理想と、企業家としての厳しい現実を
実体験を元に説いている彼女のblogですが、そんな中、
“感謝と行動”
このたった一言が、彼女の生き方全てを物語っているような気がしました。
繰り返せば繰り返すほど、意味の深さが味わえる言葉
“感謝と行動”
彼女の「重み」が伝わってきます。（「体重」ではありません・・・念のため）
セラピーというビジネスに対する姿勢や倫理観も厳しい程に貫いていらっしゃる。
一職人セラピストとしての立場と企業経営者としてのバランス感覚を
これほど見事に両立できるものなのか？
という問いに対する「答え」、「模範解答」を見ているような気分です。
本当に素晴らしい女性です。
弱冠35歳の小僧である「駆け出しエバンジェリスト」ですが、
僕の生涯のビジネスパートナーとしては彼女のようなセラピストが
理想的な存在なのかなァ〜と思ってしまいます。
例え方としては、本当に失礼ながら、
「最高のＦ1マシンに出遭った、アイルトン・セナ」
みたいな気分です！
何処まで高みを追求していけるのか？
今後の彼女の活躍にエールを送ります！
お弟子さん達の登場も、近々・・・
予告！
ただ今、今回ご紹介した 廣田先生と僕「集客エバンジェリスト」による
100回記念「メール対談」が展開されています！
セラピストとして、サロン経営者として、学院長として
様々な視線から戦国時代の「癒し業界」を語ります・・・
門外不出の経営戦略・・・聞けるかも・・・！
対談の様子はのちほど、ご連絡いたします。
お楽しみに！
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2005年06月21日
「売れるお店」の共通点
はい、集客エバンジェリスト 藤野です。
今回は超強烈なコンセプトで集客しているお店、ご紹介します。
前回の Amazon からの 本 つながりで、またまた「本屋さん」。
業界こそ違えど、あなたのサロンにとって物凄〜く参考になるはずです。
「本の虫」、ほとんど「活字中毒」な僕にとってはここも「癒し処」的スポットです。
Amazon の記事を書きながら「売れるお店」のとんでもない共通点を発見してしまった
エバンジェリストです。
それではご紹介します！あなたのご近所にもきっとあるはず・・・
その前に、
アロマ部門！活性化プロジェクトを推進しよう！
いきますよォ〜！
全国に直営店ＦＣ店合わせて150超の店舗展開を実現し、
2003年にはジャスダックに上場、止まることを知らない勢いで現在も驀進中！
ヴィレッジ・ヴァンガード・コーポレーション（菊池敬一社長）です！
・・・知ってるでしょう？
あのロフト型の店舗に独特の「売り方」、本も雑貨も一緒に置いてあるあのお店。
まさに異色の「本屋さん」でしょう！
僕なんか次から次へと色々なモノが欲しくなっちゃう・・・
どうしてあそこに行くと「欲しくなっちゃうのかなァ〜」と常々考えていたんですが、
前回 Amazon の記事を書いていて、とんでもない「共通点」を発見してしまったんです！
そう、「売れるお店の共通点」を・・・
知りたい？でしょう？
あの Amazon を「超デジタル本屋さん」と言うならば、
このヴィレッジ・ヴァンガードは「超アナログ本屋さん」・・・
Amazon は新刊本だけでも総合ランキングからカテゴリー別ランキングまで、
各ジャンル別に様々な「くくり方」でアピールしてきます。
でも、ヴィレッジ・ヴァンガードにはカテゴリーがないんです。
新刊コーナーさえない・・・
「くくり方」どころか、本も雑貨も一緒に売っています。
村上春樹のとなりに「ティファニーで朝食を」が置いてある。
その隣にはオードリー・ヘップバーンの写真集があって、
マリリン・モンローやジェームス・ディーンのビデオが並んでいる。
その本棚の片隅には「ポルシェ550」の写真集まで飾ってあります。
もうジャンルも何もあったもんじゃない！
でもそこには確実に「ある世界」が存在していました。
最初、僕は何の世界なのか、必死に分類・分析しようと試みました。
でもどうしてもわからない、分類しようがないんです。
「ただ趣味で買った本や雑貨が並んでいるだけ」のようにしか思えません。
で、Amazon の記事を書くわけです・・・
カスタマイゼーションのところで言いましたね、
過去にチェックした本やウィッシュリストが表示され、
店内を探し回るのではなく、本棚がコチラへ移動してくるようだって・・・
・・・・・・・・・・
その「移動してきた本棚」がヴィレッジ・ヴァンガードに再現されていたのです！
自分のチェックリスト、自分だけのウィッシュリストが再現されて本棚に並べられているんです！
だから他人にとっては「ただ趣味で買った本や雑貨が並んでいるだけ」に見えたのです！
これこそが、ヴィレッジ・ヴァンガードの「くくり方」だったのです！
これを読んだ人は、これも読みたくなる、
これに興味を持つひとは、あれも欲しいだろう・・・といった具合。
まさに連想ゲームの世界なのです。
例えばある本棚に「アロマオイル事典」があるとします。
その隣には「アロマでダイエット」みたいな女性雑誌があり、
さらに「自宅でできる10分マッサージ」とか「お勧めサロン101」、
みたいな本が続きます。
その前面には「サロン建築」と「癒すインテリア」「観葉植物でリフレッシュ」
が置いてあり、「女性の心をつかむ接客」「リピーターを増殖させる方法」
みたいなビジネス本が置いてあったらどうします？
片隅にオイルやアロマポット、タオル類があれば、もうそこは
あなたにとって「ばら色の世界」になりませんか？
だから「次から次へと欲しくなっちゃう」のです！
Amazon がホームページ上で表現したその人のウィッシュリストを、
ヴィレッジ・ヴァンガードは実店舗の本棚で表現しています。
だから、新刊コーナーもランキングコーナーもないんです！
これ、久しぶりの大発見でした、「気づき」でした。
「売れるお店」の共通点、みたような気がします。
「フィクション・ノンフィクション」「歴史」「自然科学」「ビジネス」といった
売り手側が管理しやすい「ククリ」ではなく、
「趣味」「興味・関心」といった、その人だけにわかる「ククリ」で売っています。
だからこそ「ハマル」のです。「あれもこれも買ってしまう」のです！
1人の顧客の関心の後ろには、10人の見込客が存在する！と言います。
あなたのサロンでも、ある特定の種類のお客さんの興味・関心を
とことんまで追求するメニュー設定にしてみてはいかがですか？
流行や最新の技術でアピールするのではなく、
ひたすらにお客さんの欲しいものを揃えたセット内容にするのです。
1人を感動させる事ができるとしたら、その後ろには
10倍の新規客がかくれています！
友人・仲間とはそもそも同じ趣味・関心のもとに集った人たちです。
その1人から、とんでもない広がりをみせるようなサービス・商品・・・
「売れるお店」の共通点・・・
あなたも、感じて下さい！
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2005年06月20日
ショッキングな夜・・・
こんばんは、集客エバンジェリスト 藤野です。
・・・・・・・・・・・・
幼稚園年長組に通う長女（6歳）が、
・・・・・・
ハミングしながら、
ひとりでお風呂に入っていた・・・・
今日は、
マーケ脳が・・・
働かない・・・
パパは、少し、悲しかった・・・
面白かったら、ポチっとな！
フルフィルメント・・・
はい、集客エバンジェリスト 藤野です。
前回に引き続き Amazon、見ていきます。
今日は「フルフィルメントの最適化」でしたね。
さあ、ギターの音が聞こえてきます・・・
その前に、
アロマ部門！活性化プロジェクトを推進しよう！
いきますよォ〜！
業務の一連の流れ「受注・発注から販売、請求、代金回収」の事を
「フルフィルメント」と言います。
Amazonnではこのフルフィルメントが常に最適化されています。
だから、僕にとっては「行きやすい、選びやすい、決めやすい、
買いやすい、払いやすい、待ちやすい」となります。
これだけ良い事だらけですから、また行ってしまいます。
Amazonのサイト内にいる時間は、僕にとって非常に居心地のいい一時です。
快適なネットブラウジングと安心したネットショッピングが両立されていますから、
まさに「自分の家」のようにくつろいだ気分でいられるのです。
一連の流れ、見てみましょう！
先ずサイトを訪れると、自分のパソコンからアクセスした場合はすぐに、
”ようこそ、藤野 淳さん”と出ます。
そしてお気に入りもすでに「僕仕様」になっています。
過去にチェックした本のリストや、「ウィッシュリスト」もあります。
ランキングも各種あります、検索ボックスももちろんある。
ジャンルで探したり、出版社で探したり、著者名で探したり・・・
気に入った本をクリックすれば、紹介文や目次をざっと見ることができますし、
読者の書評も、☆マークもついています。
著者の他の作品や、類似本のお勧めも案内されています。
本が決まりレジに向かうと、配送先も自分で選択できるようになっていますし、
プレゼント用のラッピング配送まで手配できます。
決済方法も都合のいい手段が選べます。
受注確認メール、発送済メール、等のアフターフォローもしっかり。
数日後、届いた箱の中には利用明細と共にお勧め書評やチラシも
ぬかりなく同封されています。
さらには、新刊発売や売れ筋情報メールが届きます。
これはもう、また行くしかないでしょう・・・
実際に手で触れて、パラパラと流し読みができない！というハンデキャップを
見事に克服し、それ以上の「価値」を与えているのがわかりますね！
どうです？
あなたのサロンでもこの「フルフィルメント」という意識をもって、
もう一度サロンワークを見直してみませんか？
予約の受付方法、様々に用意していますか？
ご来店から施術（トリートメント）までスムースにご案内できてますか？
迷ったり不安を与えていませんか？
新商品・人気サービス・お客様にあったサービスをご案内する際、
いくつの角度からお勧めしていますか？
メニューだけですか？ＰＯＰだけ？「利用者の声」「利用者の写真」は
用意できてますか？イメージしやすく準備できてますか？
お客さんの意見や感想を次の機会に活かす仕組みはできてますか？
次回の予約、取りやすい方法を提示していますか？
会計からお見送りまでの時間で「満足」「快適」をアピールする仕掛けは
整っていますか？
次回来店までの期間に、どのような接触を試みてますか？
チェックポイントはたくさんあります！
これら全ての総合評価が「あなた」であり、「商品」であるのです。
これら全てを積極的に利用し改善して「サロン」の「価値」を高めていくのですよ！
さあ！チャンスは無限大！すべて「あなた次第」！
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2005年06月19日
癒し処、Amazon？
こんにちは、集客エバンジェリスト 藤野です。
今日、またアマゾンから本が届きました。
あの世界最大のオンライン書店Amazonです。
僕も仕事柄、経営・マーケティング関連の専門書籍や
アロマ・リフレ・エステ、その他補完医療・代替医療、
東洋医学的な専門書を頻繁に取り寄せてはコツコツと
勉強させてもらってます。
残念ながら僕の地元、群馬県沼田市にはそれほどの大型書店がないので、
自宅にいながらクリックひとつでマニアックな本を「お取り寄せ」できる
アマゾンさんは本当にあり難い存在です。
という訳で、今回はこの Amazon をマーケ脳でぶった切ってみようと思います。
Amazon が何故、コレほどまでに急成長したのか？
あなたのサロン経営に通じるところがあるのか？
「ギター侍」のように、「切って」みます！
その前に、
アロマ部門！活性化プロジェクトを推進しよう！
いきますよォ〜！
Amazon の強さの理由、世界的に広く受け入れられている理由、これには
様々な要因が上げられていますが、エバンジェリスト風に3つの視点で「切って」みます。
データベースの徹底的活用フルフィルメントの最適化アフィリエイトこの3つで「切って」みます。
ギターの音が聞こえてきましたかぁ〜？
先ずデータベースの徹底的活用です。
そもそもオンライン書店ですから、その店内には無限とも言えるような数の
書籍を展示することが可能です。これがモルタル店舗、つまり実店舗の場合は
陳列スペースに限りがある為に、どうしても売れ筋を中心とした品揃えになるわけです。
「売れて何ぼ」の本屋さんですから、あまり売れない本を置く理由もないわけです。
Amazon ではこの「陳列スペース」が存在しませんから、いくらでもＷＥＢ上に「飾って」おけるのです。
そしてこの無限の商品を「データベース」を活用して芸術的なまでに見事に管理しています。
リリース予定情報に始まり、最新売れ筋ランキングも様々な「くくり方」で見せてくれます。
総合ランキングやカテゴリー別ランキング、新刊ランキングまで様々な売れ筋情報を
1時間ごとに提示する本屋さんなんて、世界中にAmazonだけでしょう。
雑誌のバックナンバーの在庫状況も瞬時に解るなんて、街の本屋さんでは
考えられないことです。
さらに！データベースの活用は「商品情報」だけに留まりません！
「顧客データ」やその「購買データ」まで可能な限りフル活用しています。
Amazonではログインした顧客に対して、その購買履歴や関心に応じて
オリジナルなＴＯＰページが開かれるようになっています。
所謂カスタマイゼーションの見本のようなものです。
興味のあるジャンルや過去にAmazonでチェックしたことのある本が提示されます。
店内を客が探し回るのではなく、まるで本棚がコチラに移動してくるように・・・
さらには、「この本を買った人はコレも一緒に買っています！」なぁ〜んて、
・・・言うじゃなぁ〜い・・・
凄い本屋さんでしょ！
本の商品ページには必ず、著者や出版社情報や、読者の書評が載っています。
これも画期的なんです。だって、すべての本がレジ周りにポップ付きで
平積み陳列されているようなもんですから、実店舗では明らかに不可能な
販売促進です。
どうです？
今日は Amazon が支持されている理由のうち、一つだけ
「データベースの徹底的活用」を見ました・・・
今回の内容だけでも、あなたのサロンに活用できる点が多々あったと思います。
例えば、あなたのサロンの人気コースにランキング付けてみましょうよ！
「30代主婦に人気ランキング ＴＯＰ5！」
「女子高生人気 ＴＯＰ10」
ね、あなたにもできるでしょう？
「このトリートメントをご利用になったお客様は、
こんなサービスも効果的だとおっしゃいます！」
なあ〜んて、他のお客の感想文や写真を活用して、販売促進しましょうよ！
あなたのサロンで提供している全てのサービスについて、ポップを付けましょう!
全ての商品に、感想文や、モニターの写真を飾りましょう！
個々のお客さんに対して、過去のサービス履歴をアルバムにして見せてあげては
いかがでしょう？
喜びますよォ〜！
・・・・・・
ね、Amazonの強い理由、少しでも、一つでもいいんです。
あなたのサロンの活性化に役立てて下さい・・・
最新コンピューターにデータベースなんて必要ありません！
手作りのAmazonでいいんです。
次回、「フルフィルメントの最適化」、これも必見です！
お楽しみに・・・
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2005年06月18日
腕の見せどころ！
はい、集客エバンジェリスト 藤野です。
今回は久々に、あの方に登場願います！
ジャーン！小さな治療屋さん、カイロプラクターてつお さんです
当blogには何度か登場していただいた てつお 氏ですが、
彼、ひそかにマーケ脳鍛えてます！
自分でも気づかないうちに、鍛えちゃってます・・・
その証拠、彼のblogに見事に現れてますのでご紹介しましょう！
その前に、
以下、参照・・・
これを見て、どれぐらいの人が実際に行ってるんだろう？
どのくらいの期間やってるんだろう？
効果がどれぐらいあるんだろう？
って良く考えます。
どのくらいの期間やってるんだろう？
効果がどれぐらいあるんだろう？
って良く考えます。
どうです、イイ線いってるでしょう？
考えてる、悩んでる・・・
これが、マーケ脳の第一歩なんです。
詳しくご説明しましょう。
てつお 氏、テレビで最近「健康番組」がさかんに放送されているのを見て、
思いつきました。
「これは使える！」・・・
で、ご自分の患者さんにも教えてあげるわけです。
こんな体操・あんな運動・・・
たしかに、専門家としてみても理にかなった体操・運動であるからこそ
患者さんに勧めた彼ですが、
上のような悩みが浮かんできた、という訳です。
だから、イイ線いってます。
デュークさんのウォーキング人気がブレイクしたように、
今、実際に自分でできる体操や運動、とても注目浴びてます。
それをご自分のサロンに取り込もう！という姿勢は素晴らしい事ですよね。
いいものはドンドン取り入れる！大事な心構えです。
あなたも、乾ききったスポンジのように吸収しちゃって下さい！
で、ここでマーケ脳がムズムズと活動を開始したわけです。
これを見て、どれぐらいの人が実際に行ってるんだろう？
どのくらいの期間やってるんだろう？
効果がどれぐらいあるんだろう？
どのくらいの期間やってるんだろう？
効果がどれぐらいあるんだろう？
これが、マーケ脳の声なんです。
そう、実践できないからダメなんです。
どんなに素晴らしい体操でも、実際にやらなければ何にもならない！
続けなければ効果も期待できないですよね。
うちの妻なんか、「ダイエットビデオ」買ってきただけで満足しきってます・・・
大抵はそうなんです。
健康になりたい！痩せたい！綺麗になりたい！
これは誰でも持っている願望・・・確かにあります！
でも、実践できない、続かない・・・
ここに、マーケ脳が気づかせてくれました。
でもって、僕、エバンジェリストの「マーケ脳」はこう叫んでいます・・・
そこが腕の見せどころでしょう！
その体操、続けられる方法をこそ、教えてあげなさい！
そうしたら、あなたは先生になれます！
患者さんが勝手に体操してくれて、
あなたは先生になれるのですよ！
つづけられる方法を教えて、経過を把握してあげるのです！
マラソンの伴走者のように、サポートしてあげるのです！
こんな感じ・・・
これ実は、ぼくのお仕事「エバンジェリスト」にとっても最大の課題なのです。
商売繁盛に関して、世の中には素晴らしい研究がたくさんなされています。
経営戦略・財務戦略・マーケティング・販売促進といった関連書籍にも
著名な作者によって書かれた物がたくさんあります。
どれも素晴らしい内容でしょう・・・
でも、これを勉強したセラピスト達のうち、いったい何割の経営者が
ご自分のサロンにそれを活用されているのでしょう・・・
本当にごくごく一部、1％に満たないのではないでしょうか。
なぜなら・・・
もともと勉強熱心なセラピスト達なわけですから、
彼等・彼女等は一生懸命に本を読み、セミナーで勉強してきます。
でもそれを自店に応用し、実行することができないからなんです！
続けられないからなんです！
あなたも、思い当たりませんか？
「やっぱり、自分には向いていない、もっと大きなサロンのやる事だ・・・」
なァ〜んて思った事ありません？
だからこそ！僕はエバンジェリストを名乗っています。
blogやメルマガで「伝えて」いるのです！
「あなたも必ず成功できますよ！」って・・・
「僕が一緒にはしりますよ！」って・・・
てつお 氏にも是非「先生」になって欲しい。
あなたにも商売繁盛・人生繁盛を手にして欲しいのです。
何処に成功の糸口があるかはなかなか見えないものです。
いつ、ブレークスルーを体感するかは本人でもわかりません。
でも、その糸口を、突破口を発見するために、必ずしておいて欲しいこと、
それが「マーケ脳」なんです・・・
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あなたの「マーケ脳」
はい、集客エバンジェリスト 藤野です。
今、ビックカメラで「100人に１人タダ」のキャンペーンをしてるらしい・・・
レシートに「当たり」が出たらその場で返金！というもの。
（ただし上限は10万円だそうだ・・・何かセコイ・・・）
これ、あなたはどう思いますか？
その前に、
「さすが量販店だけあって、派手な企画だなァ〜」
な〜んて感心してても、どうにもなりません！
あなたのサロンでも、やればいいだけの話です・・・
ビックカメラでは期間限定の企画だそうですが、
あなたは一年中、やってもいいでしょう！
何〜でか？わかります？
あなたの繁盛マーケ脳、ピシピシ働かせて考えてみてくださいネ。
100人に1人なんて甘い！50人に1人だって楽勝！
ガチンコ勝負で集客っ！って場合は10人に1人で決まり。
僕だったら・・・・・・
という訳で、今回はあなた自身に考えて頂きましょう！
ビックカメラの「100人に1人〜」キャンペーンの目的は何か？
このキャンペーンをどう活かそうとしているのか？
僕があなたにもお勧めした訳、
「50人、10人に1人でもＯＫ］なんて言い出した根拠、
あなたのマーケ脳で考えてください！
「イヤ！私だったら２人に1人、無料にしちゃう！」
な〜んて結果が出ても構いません・・・
あなた自身の「マーケ脳」、僕に聞かせてください！
今日はあなたがマーケティング本部長です！
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2005年06月17日
セルフトリートメントで集客する！
こんにちは、集客エバンジェリスト藤野です。
前回に続いて、理容美容サロンにまつわるお話です・・・
僕のblogでも左最上段でご紹介している HAPPYのhideさん が
素晴らしいエントリーをＵＰされました。
この仕事は、施術だけでは、無いんだなぁと実感。
気持ちも美しくなってお帰りいただきたいと願う今日この頃。
・・・素晴らしい！やはり HAPPY は名前だけじゃなかった・・・
blogの説明文でも彼はこう語っています。
その前に、
「お手入れしやすいヘアースタイルをご提供したい！」
これ、見事な見識です。だってそうでしょう・・・・？
僕の妻もそうです！
彼女、VERYが付くほどのショートヘアーなんですが、
美容院帰りはさすがプロの技、見事なセットしてきます。
ショートな髪をふんわりと前に流して、「カッコイイ」流れができてます。
それがですよ！
次の朝起きると「モンチッチ」になっているんです・・・（ママ、ごめん）
前日のあの「カッコイイ」セットにするまでが一苦労！
そこはプロと素人ですから、仕方ないのかもしれませんが、
見ててあまりにも大変です。
で、hideさんの「お手入れしやすいヘアースタイル・・・」、
女性の忙しい朝をよ〜くわかっていらっしゃる！
お客さんの日々の苦悩をつかんでる！って感じでしょう・・・
blogからも、その想いがストレートに伝わってきます。
このhideさんが、新たなるステージに登るべく、
ある「気づき」を得たわけです。
「気持ちも美しくなってお帰りいただきたい・・・」
サロンでの会話をとても大切にされている彼、心で対応しています。
そう、まさにセラピストの領域に登ってきています。
「しあわせスタイリスト」伝説が始まりました・・・
最近、「5分間簡単〜」とか「自宅で〜」みたいな本を良く見かけます。
これも実はhideさんの「お手入れしやすい〜」と同じことを伝えているんですね。
自分で、気軽に、簡単に、素早く、仕事の合間に、
これみんな最近注目のキーワードなんです。
たっぷりとリラックスして頂くサロンでのトリートメント
上記のキーワードを盛り込んだセルフトリートメント
これ一緒に提供してあげてくださいね！
私のサロンに来てくれる回数が減ってしまう！なんて思わないで・・・
大丈夫・・・
だって自宅でセルフトリートメントをしている間、
あなたの事を、あなたの声を、ず〜っと思い出してもらえるのですから・・・
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2005年06月16日
マルガリーマン？
はい、集客エバンジェリスト 藤野です。
うん、綺麗なスイングでした、彼らしい一発。
外角高めをジャストミート！清原のホームラン・・・魂の一振り！
やっぱり桑田・清原のＫＫ世代なんだよなァ〜、
清原が打つと、純粋にうれしい、熱くなる、エバンジェリスト。
ダルビッシュ君も頑張った！えらいぞ！
というわけで、今回は清原のお話・・・あの丸刈りヘアーです。
その前に、
昔の青っぱなガキ大将のイメージが拭いきれなかった「坊主あたま」。
最近はどうも様子が変わってきたようだ・・・
野球界では清原、サッカーでは小野選手にみられるように
角界のトップスター選手達が「坊主」にして注目されている。
もはや「ガキ大将」とは遠いイメージになってしまった。
若手サラリーマンの間でも、この「坊主」頭が流行っているという。
バリカンで刈り上げる「坊主」ではなく、個々の頭の形にあわせて
手で、ハサミで仕上げていく。
カラーリングを施して、仕上げにワックスで調えるそれは、
もはや「坊主」でも「丸刈り」でもない。
一部では彼らのような会社員の事を「マルガリーマン」と呼ぶのだそうだ。
立派なこだわりであり、立派なファッションとなりつつある。
清潔感を大切にし、ファーストインプレッションを大事にする
ビジネスの世界でも立派に通用するヘアースタイルだろう・・・
と、ここまでは、ただの話題・・・単なる流行・・・
この現象をどのように理解し、あなたのサロンにどう活かすか、
これが、「セラピストのマーケ脳」です。
いきますよぉ〜！
「丸刈り」「坊主」は昔から床屋さんのメニューにありました。
たしか、普通のカットより少し安い料金設定がされていたと思います。
これがですよ！都会の一部ではすでに「値上げ」されているんです！
「清原カット」「シンジカット」です。
どうです？安かったモノが高くなっちゃったんですよぉ〜！
有名人って、凄い影響力、持ってますよね！
何よりすかさず「値上げ」に踏み切った床屋さんが偉い！
僕自身行ってみたわけではないですが、この床屋さん、
店内に絶〜っ対！清原のポスター飾ってます。
小野の写真が飾ってありますよ。
エントランスに立て看板置いてもいいなァ〜、なんて思いますけどね。
ポスター1枚で販売促進。
写真一枚で「値上げ」断行です！
あっ！たった今驚愕のアイデア、浮かんじゃいました・・・
たぶん、世界初です・・・日本には絶対ナイ！
最近地位を確立してきた感のある「スポーツ整体」「スポーツマッサージ」
ここから浮かびました・・・
「スポーツヘアーサロン」！
地元で有名なスポーツ選手をたった一人でいい、招待してください。
できれば子供たちに人気があるスポーツがいいですね。
その選手を生涯無料でカットさせてもらうのです！
スポンサー料としてお金を払ってもいいくらい・・・
で、この選手にヘアースタイルを最大限アピールしてもらうのです！
その後大活躍！なんて事になればしめたモノです！
そのかわり、該当スポーツに関しての知識は充分に持っていなければ
なりません。
機能的にも、ファッション的にも充分に魅力あるヘアースタイル・・・
あなたの「腕」一つで完成させるのです！
どうです？燃えてきました？
ここから来るヒント、理容・美容業界だけとは限りません。
今までず〜っと存在していたのに、注目を浴びていなかった
商品・サービス、あなたのサロンにもあるはずです！
これにもう一度「スポットライト」を当ててあげるのです。
別に有名人は必要じゃありません！
あなたの「想い」と「伝え方」、これがお客さんに受ければいいのです。
「あァ〜・・・これもいいねぇ〜。」
こんな感じ。この一言を引き出せればＯＫ。
20年ぶりにヒット曲に恵まれたかつての大スターみたいな商品。
あなたの手で生み出してください。
あなたが名プロデューサーになって・・・
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2005年06月15日
父の日も、雨の日も・・・
はい、集客エバンジェリスト 藤野です。
6月19日は「父の日」ですね！
父の日って、母の日のオマケみたいに扱われていますが、
あなたの家庭事情はどうなっていますか？
なんか、ホワイトデイと似てませんか？
義理の義理、みたいな感じで・・・
世の中のお父さん、ご苦労様です！
僕も二人の娘の父として・・・
でも、やっぱり期待しちゃうんですよね！単純だから、男は。
「パパいつもありがとう！チュー、」なんてやられた日には・・・
最高です！
ということで、繁盛サロンの「父の日」イベントのお話です。
その前に、
父の日感謝セールは「紳士服業界」にやらせておいて・・・
成功サロンはそんなこと、しません！
父の日も「母に感謝」するのです！
いきますよぉ〜！
「父の日だから母に感謝！ネクタイ一本進呈しちゃいますセール！」
・・・これ、受けます！
「母に感謝」されちゃいます！
どんなに安いネクタイでもいいんです。
100円ショップに行ってください・・・
ラッピングしても数百円・・・
これでいいんですよ、これで！
お金を出さずに、知恵を出す！
おまけに「感謝」されちゃいます！
だから好きです、「父の日」、エバンジェリスト 藤野です。
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お〜い！お茶・・・
はい、集客エバンジェリスト 藤野です。
伊藤園さん、やりました！
緑茶飲料トップブランドの伊藤園さん、
あの「お〜いお茶」に取っ手をつけました！
注ぎやすく、垂れないんです。流石です！
・・・？何が？
その前に、
あなたのお手元に商売繁盛、お届けします！
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2�肇撻奪肇椒肇襪房茲端蠅鬚弔韻特蹐�口も少し大きくなりました、
今回発売された「お〜い、お茶」ですが、
何が凄いかって？
だって、持ちやすいじゃないですか？
注ぎやすいじゃないですか？
こぼれにくいんですよ！
消費者の声がギッシリ詰まった「お〜い、お茶」です。
今までの大型ペットボトル、大容量で割安感もありましたけど、
重たいから持ちにくかったでしょう？
だから注ぐときもこぼれやすいし・・・
そんなユーザーの声、家庭の声を形にしてくれたのです。
いつも気にしていますよ、研究に余念がありませんよ！って・・・
ペットボトルが語っています。
トップブランドがここまで気にしてくれるのです。
あなたはもっと、もっと、気にしなければ。研究しなければ。
以前にもお話しましたが、市場の声、つねに気にしていて下さいネ！
あなたがジックリ見ていれば、聞いていれば、
あなたの事もジックリ見てもらえます。
今の一般消費者って、物凄い観察眼もってますから・・・
もう一つ、凄いこと・・・
容器・包装を変えただけで話題にしてしまうところ。
「売り方」が上手なんですねぇ〜。「売り方」が。
あなたのサロンでも、やってみて下さい！
サービスの組み合わせやトッピングをチョッと変えてみるのです。
商品のセット内容や入れ物を変えてみるのです。
思わぬヒット、来るかもしれませんよ！
低予算でトライできる販売促進です。
効果なかったら、また変えてみればいいだけです。
計画〜実行〜検証 でしたよね。
やるか、やらないか、ただそれだけの問題です。
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祝！開店 elin
こんにちは、集客エバンジェリスト 藤野です。
今日は、お祝いでぇ〜す！
な、なんと、僕の大切なblog仲間であります
ロミロミセラピスト elin さんより、新装開店の発表がありました！
その前に、
自宅兼サロンで、出張ロミロミも頑張っていた elin さん、
この度、物件を借り切っての、堂々のサロン
オープンです！
オープンです！おめでとうございま〜す！
京阪神圏内の方、是非お出かけ下さい！
ハワイの風に癒されて来て下さい！
出来る事なら、僕が最初の予約取りたいくらいですが、
ちょっと遠い・・・
僕の変わりにどなたか、行ってくれませんか？
取材も兼ねて、おねがいしまァ〜す・・・
さて、elin さん、いよいよ集客宣言！する時がきましたね！
7月オープンに備えて、今が頑張りどころ。
頑張って頑張って、あとはウキウキ・ワクワクしながら
結果を待つだけですからね。
結果がでたら、また工夫・・・
元気に楽しくいきましょう！
くれぐれも、体調管理は怠りなく・・・
セルフケアーが第一ですよね！
それでは、
うん・・・お祝いは何にしようかな？
2005年06月14日
女性専用ラーメン屋さん？
はい、集客エバンジェリスト藤野です。
今朝、ＮＨＫで面白いコーナーがありました。
「〜専用のサービス」といった内容でした。
パット思いつくのが「女性専用車両」ですよね。
「女性専用パチンコホール」なんてのも受けてます。
今朝最初に放送されたのは「女性専用ラーメン屋さん」
その前に、
2階の全席を女性オンリーにして、
一人では（女性だけでは）入りにくかったお店に
女性客を呼び込もう！という作戦です。
ラーメンを運ぶ店員も女性。
一つのテーブルもゆったりめな大きさにしてありました。
ウッディな感じで統一されたインテリアもお洒落。
一角に洗面ブースを設ける心遣いもされてました。
「女性だけでは入りにくいラーメン屋さんも、ここはサット入れるし、
男性に気兼ねなくズルズルと思い切って食べられる環境がいい」
と女性客・・・
次に登場したのが「女性専用リラックスサロン」、
完全女性のみのお客さんで、店内もバスローブで移動できるという。
アロマセラピーやネイルケアのコーナーもあり、
深夜や週末のひとときを男性を意識せずにゆったりとリラックスできるのだそうだ。
そこで集客エバンジェリストは考える！
なにも「女性専用」だけじゃなくてもいいだろうが！と・・・
男性専用だってもちろんＯＫだし、お婆ちゃん専用だっていい。
初心者専用とか、経験者専用でも線がひける。
いわゆる「〜専」というヤツ、様々な趣味・嗜好を取り込むべく
風俗では古くからやっている差別化だろう・・・
あくまでも一つの事例として取り上げるので、
ヘンな勘繰りはなさらないで頂きたいのですが、
「デブ専」「熟専」は超有名なところです。
（これ以上は触れません・・・）
対象顧客を限定してアピールする戦略はマーケティングの
初歩の初歩といえる手法です。
「選択と集中」の言葉どおり、
あるククリで限定した顧客層のみを対象とした商品・サービスを打ち出し、
その顧客層を深く広く取り込む手法です。
他の客層はあえて捨てる覚悟が必要になりますが、それだけに狙った客層に
たいしては全ての経営資源を集中して対応することになります。
一番ダメなのは、ハンパな選択、ハンパな集中。
自分では限定している「つもり」なのが一番まずい・・・
商売繁盛セラピーをご覧になって下さっているあなただけは
ハンパなことはしないで下さいね！
「マジ？」とか「うそ〜！」とか「ギョっ！」とするくらいが丁度いいのです。
そのほうがお客さんにとっては商品・サービスがよ〜く「見える」ことになるのです。
「伝わる」ことになるのですから！
前を通りかかるだけで「えっ！」とするような「選択・専門」
頑張ってみてくださいね！
足りないのは、あなたの決断唯一つ！と思ってください・・・
「選択と集中」を進めるうえでもう一つ大切なこと・・・
「ククリ」方に工夫がひつようです！
ことサロンに関しては、「女性専用」は選択にならない！と思って下さい。
日本中にありますから・・・
「〜専用」じゃなくても構いません。
「〜専門」でもいいんです。いわゆるカテゴリーキラーですね。
対象顧客を絞り込むのではなく、取り扱い商品やサービスを限定するのです！
例えば、マッサージオイルだけで200種類！
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「マッサージオイルなら○○」、この一言のために全てを捧げます！
すると、どういう事が起きるか・・・？
マッサージオイルを探し求めている人が注目するようになります。
プロとしての意見を求められます。
つまり、「売り手と買い手」としてではなく、
「マスターとクライアント」の関係にまでなれるのです！
「買ってください！」ではなく、「売ってください！」の世界です！
素晴らしいと思いませんか？
あなたが先生として「売ってあげましょう」になるのですよ！
このくらい「選択・専門」は重要な戦略なのです。
このくらい「ククリ」方は大切です！
さあ！あなたも「〜専門」、やってみましょう！
もう一度言います。
足りないのは、あなたの決断唯一つ！
補足、集客エバンジェリスト風サロンの「ククリ」方事例
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2005年06月13日
私事、人生繁盛！
こ、こんにちは集客エバンジェリスト藤野です。
きょ、今日は妻の、じゃなくって
僕達夫婦の結婚記念日だったァ〜！
たった今、思い出しました！
ジャストナウ！って感じです。
ど、どうしよう〜（怯え）・・・
何も準備していない・・・
何年目だっけかなァ〜？
上の子が6歳になったばかりだから・・・
やばい・・・
ま、とりあえず笑顔・・・（怯え）・・・
生活のあらゆるシーンへ・・・
こんにちは、集客エバンジェリスト 藤野です。
今流れているドコモのＣＭ、面白いです。 901iS のＣＭ。
ドコモの基幹戦略がストレートに、わかりやすく伝わってきます。
「○○さんにとっては、リビングです。」
「△△さんにとっては、アルバムです。」
「××さんにとっては、ふるさとです。」
「☆☆さんにとっては、便箋です。」
『ケータイは、生活のあらゆるシーンへ』
というＣＭ、見た事ありますよね。
高機能・高性能・使い方色々！と叫びたいところを
実際の利用シーンを見せてそれに解説を加えることで
見事に表現しています。
さすがドコモって感じです。
『生活のあらゆるシーンへ』なんか最高のコピーですよね。
これぞ、携帯。これぞ、ドコモ。って感じで・・・
強者の戦略、王道を行く・・・ですかね。
僕も購入予定です。
で、今回はこの「シーン」にスポットを当てます。
以前は不可能であったアプローチ・・・
それを「ケータイ」が可能にしてくれました。
その前に、
それが、「シーン」によるアプローチです！
例えば、小学生の子供を持つ母親にターゲットを絞ってのイベント。
今までは、「小学生」の「子供」を持つ「母親」というキーワードで
対象顧客の絞込み、という面では充分であったはずです。
しかし、「ケータイ」によってもう一歩・二歩踏み込んだアプローチが
可能になりました。
「今」、「暇な」、「小学生の子供を持つ母親」。
「今」、「○○にいる」、「小学生の子供を持つ母親」
「今」、「××したい」、「小学生の子供を持つ母親」
といった領域にまで踏み込んでアプローチが可能になったのです。
「LIVEなウォンツ」「LIVEなニーズ」「ジャストミートな消費」っていう感じ。
わかりますか？
これがあなたのサロンでも出来るようになったのです！
「しとしと長雨が降る午後のひと時、
元気な自分を取り戻そう！キャンペーン緊急企画！
アロマトリートメントで全身元気にリフレッシュ・・・
この雨が止むまでは20％OFFでお待ちしております。」
な〜んて集客、できちゃうんですよ〜！
凄いですよね！
あなたが持っている顧客リストの携帯アドレスから
呼びたい客層をピックアップしてメールでポン！
たったこれだけ・・・
送る側も受ける側もリアルタイムで、ほとんど無料の販促です。
しかも、メール開封率もほぼ100％でしょう・・・
なんせ携帯ですから！
どうです、サロン経営者にとっては非常に魅力的じゃないですか？
別に雨が降っていなくてもいいんです、
「暑い！から、冷たい麦茶でお迎えします・・・」でもＯＫですよね。
「東京電力さん、ゴメンなさい！少しだけキンキンに
涼しくしちゃいました。」だけでも冷気が漂ってきませんか？
涼しい店内の様子が伝わっていくでしょう？
これをメールでポン！すればいいのです。
「今、あと一人分だけ予約表が空いています。
この空白だけ埋めたいんです・・・」なんて文章でも平気です。
１件の反応がなくてもいいじゃないですか？
頑張ってますよ！って伝わるだけで・・・
あなたのサロンを思い出してもらえるだけで・・・
あなたの想いが、確実に相手のもとに届くのですから！
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2005年06月12日
ホリスティックに集客する・・・
はい、集客エバンジェリスト 藤野です。
今回もピピッと刺激します、セラピストのマーケ脳・・・
糸井 重里さんの『インターネット的』という本があります。
少なくともこのblog読者にはオススメの一冊です！
いいですか「インターネット」じゃなくて「インターネット的」ですからね！
「的！」が大事なんです。
何がオススメかって？
その前に、
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その書名とおりに「インターネット」の技術的内容には触れていません。
「インターネットによって実現されるモノ・コト・社会」についての本です。
どんな思考・行動が大切であるか？を示唆する成功本でもあります。
僕も是非「インターネット的」な生き方をしたいと思いましたし、
「インターネット的」な思考・行動を心がけようと感じました。
その内容とは、つまり、
「車」自体の進化や高性能・高機能化も大切なことではあり、そこに携わる
熱い想いを持った人達の努力は賞賛されるべきではあるが、
本当に重要なのは車の開発・進化によってもたらされ、実現される「車社会」である。
つまり「モータリゼーション」が重要かつ注目すべき点なのだ。
同じように、コンピューターやインターネット環境（技術）の発明・開発・進化も
人類にとっては大きな出来事であるが、
私たちにとって重要なことは、それによって実現されるモノ・コト・社会なのである。
新しいおもちゃを与えられ喜んで夢中になっている技術者の感性ではなく、
そのおもちゃでどのように遊ぼうか「想像する」子供の感性が大切である。
さらには「すべて丸ごとを大きく捉える思考・感性」が重要といっている。
コンピューターではなく、インターネットで出来ること・実現可能になる現象に着目する
視点・思考・行動・・・
これが糸井氏のいう「インターネット的」ではないだろうか。
総じて技術やスキル、身の回りにある設備や環境ばかりに気を取られがちな
セラピストたち・・・
あなたもそうではないでしょうか？
でもでも、もう既にセラピストの世界には、そう、あなたの世界にも
この「インターネット的」に匹敵する考え方があったのです！
「ホリスティック」・・・
ここでは僕は「全体的な、総じて、総合的な、大きな、」という意味合いで使わせて頂きます・・・
ね、もちろん知らないとは言わせませんよ！
「ホリスティックケア」「ホリスティックアプローチ」「ホリスティックセラピー」に
「ホリスティック協会」だってあるじゃないですか！
この「ホリスティック○○」でさえ、ある特定の何かであると捕らえているセラピストの
なんと多いことか！
「ホリスティック」なんだから「ホリスティック」に捉えなおして欲しい！
そしてあなたも「ホリスティック」なセラピスト、「ホリスティック」な経営をして下さい。
ホリスティックな経営、ホリスティックな接客、ホリスティックな集客！
いいですか、例えば広告を作る際にもホリスティックに考えるとうまくいきます。
あなたの得意な技術・サービスを宣伝するのではなく、
それによって得られる安らぎや健康に焦点を絞るのです!
技術やサービスを受けた顧客が体験できる未来を教えてあげるのです!
伝わってますか？
僕自身、自分の仕事やプライベートにおいて、この考え方・行動様式、
非常に役立っています。
ホリスティックに生きたい！と願っています。
「インターネット的」にリンクし、シェアし、フラットな輪のなかで
楽しんで生きたいと心から願っています。
ちなみに、僕もたびたび拝見するblogにホリスティックなサイトがありますので、
ご紹介いたします。一度覗いてみて下さい！
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彼女は間違いなく、日本一！
こんにちは、集客エバンジェリスト 藤野です。
今日はど〜しても紹介したい女性がいます。
彼女、日本一なんです！
間違いなく、日本一・・・
だって、オンリーワン・・・なんですから！
その前に、
ほかほか弁当よりあったかい！
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彼女の名前は Yuko Sakurai・・・
足のトータルケアショップ 「ペディ・ケア」のオーナー店長さん。
現在、サロン経営も軌道に乗り、
毎日「激忙」の中にも幸せを実感している3○才の美人オーナーです。
積極的に後進の指導にあたりながらも、
ご自分のスキルアップにも余念がないスーパーウーマンです。
彼女のblog・・・感謝の想いに溢れています。パワーがみなぎっています。
そして、笑顔が溢れています！
サロンオーナーとしての経営面での貪欲なまでの前進力、
ヒット商品を次々と連発する企画力には頭が下がる思いがします。
彼女、ものすご〜く！勉強してます。
って、そういう事を言いたくて紹介したんじゃありませ〜ん！
いやいや、これは全て事実なんですが、
彼女のとんでもない日本一を紹介したかったのです！
マジでとんでもないんです。
エバンジェリスト藤野も、挑戦したくなった
最近あまり見かけなくなった、オンリーワンを体現している彼女・・・
では、紹介します・・・
駐車場にあるターンテーブル・・・ご存知ですよね！
あの車の向きをクルクルとかえちゃうアレ！
ターンテーブルにかんする日本一なんです・・・！
・・・・・・・・・・・・・・・・・？？？？？？？？？？
ご紹介したとおり、彼女は「激忙」の毎日を送っているわけですが、
朝、出勤時に車をパーキングに納めた後、日本一をしちゃうんです！
朝食を摂る時間もないくらい忙しい彼女の「朝」はもっぱら
あのキムタクＣＭで有名なビターインゼリーで済ませるそうですが、
な、なんと彼女、
「忙しい朝、ビターインゼリーを飲みながら
回っているターンテーブルで片足バランス日本一」
だったのです！
・・・・・・・・
凄いでしょう？
さらに彼女にはもう一つの日本一があったのです！
今日一日の反省と感謝の心で満たされる夜・・・
「梅酒ロックを飲みながら、
回っているターンテーブルで片足バランス日本一」
でもあったのです！
す、凄すぎる！おそるべしSAKURAIって感じです・・・
いつの日か、彼女を超える日本一、実現してみせる！
というわけで、あなたにも何か日本一があるはずです。
バシバシ、アピールして下さい！
あなたの日本一をお聞かせ下さい。
それをこの僕、エバンジェリストがサロン経営に役立つ武器に
アレンジしてみせます！
「日本一」は武器にしなければ・・・
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2005年06月11日
お客が集まる！カレンダー
こんにちは、集客エバンジェリスト 藤野です！
今回は、あなたのサロンに素晴らしいプレゼント！
サロンとお客さんをつなぐ、極上アイテムを教えちゃいます！
お客さんの日常生活でほぼ毎日あなたのサロンを思い出してもらえる
優れもの！
一度プレゼントすれば確実に365日働いてくれます！
追加経費も一切不要のスーパー営業マン！
なんでしょう？
その前に、
ほかほか弁当よりあったかい！
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はい、カレンダーです！・・・
どこにでもある、新聞一面大の月別カレンダー。
でも、中身が全然違うんです！中身が！
今回はこのスーパー営業マンカレンダーの全貌をご紹介します！
このカレンダー、1月からは始まらないんです！
表紙をビリビリとめくるとなんと1ページ目は12月！
最後のページを見てみると、11月までしかないんです・・・
だから、毎年お客さんのお宅の同じところに架けてもらえます。
何故か？わかります？
このカレンダー、毎年11月下旬に届くようにプレゼントしてください。
お客さんが不安になってくる11月下旬、そう、12月がないから不安になります。
困っていますから、11月下旬に来年のカレンダーが届けば必ず架けてもらえます。
まさに、その場所に！
定位置キープでまた一年間あなたのサロンをアピールしてくれる、という仕組みです。
これ、凄いことなんですよ〜・・・だって、あなたのサロンの広告が一年中
お客さんの部屋に飾られている、ってことなんですから！
でも驚くのはまだ早い！
このカレンダー、各月ごとに季節やタイミングに合ったサービス・商品の
特集ページにもなるんです。
例えば6月のページには、「梅雨時期に発生しやすい節々のつらい痛みに○○が効果的！」
な〜んて印刷しておきます。
そのサービス・商品の説明や写真なども一緒に載せておきましょう。
お客さんの笑顔写真とサンキューメッセージも効果バツグンです！
一年かけてあなたのサロンのサービスをアピールしまくってくれます。
でもでも、まだあるんです！
カレンダーには「大安」とか「仏滅」とか書いてあるでしょう。
そこにサロンのイベントを最大限付け加えておくのです。
例えば1月1日の欄には「アロマで初夢NEW YEAR！半額デイ」なんてやります。
1月15日は「お正月ご苦労様でした、お母さん感謝デイ！オリジナル○○プレゼント！」
バレンタインやひな祭り、ホワイトデイにクリスマスはもちろん！
父の日・母の日から、とにかく365日何かくっつけちゃうんです！
何にもないじゃん！っていう日も大丈夫！取っておきを教えちゃいます。
「30代女性限定レディースデイ」とか「夜中までやっちゃうデイ」
「○○教室開催デイ」に「雨だったら半額にしちゃうデイ」
「徳川家康生誕○○○年記念デイ」でもＯＫです。
とにかく365日サロンのイベントを作ってみて下さい。
お客さんもかなり楽しみにしてくれるはずです。
みのさんの番組でやってるでしょ！アレをマネするのです。
「今日は何の日、フッフ〜♪」みたいに・・・
どうです？
ここまでやれば、オリジナルもオリジナル！
極上の来店促進アイテムになりますよ！
ここまでやるから、話題性も出てきます。
「来年も下さ〜い！」なんて言われてもなんら不思議ではありません。
さらに！毎日毎日目にする事の効果は計り知れません！
お客さんの脳みその奥深くにあなたのサロンが刻印されるのです！
何かにつけて思い出してくれます。
ね！来年のカレンダー、絶対チャレンジしてみて下さい・・・
かけた予算なんか直ぐに回収できちゃいますから・・・
絶対お勧めです！
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2005年06月10日
「高く」売る！ということ・・・
こんにちは、集客エバンジェリスト藤野です。
大切な愛娘からもらった風邪で、
36時間くらい寝ていました。
こんなに仕事をしなかったのは久しぶり・・・
さて、頭に生えた雑草を抜き取りながら、行きましょう！
今回も、日本経済新聞消費面より、「高く」売る！お話・・・
その前に、
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はい、東京日本橋に出現した「艶出専科リファイナリー」（大野悦司社長）・・・
理容室でなんと！90分￥15.000です。
お洒落に関心が高い30代の男性をターゲットに、
髪質診断やエステ機能、眉毛カットやネイルケアまで揃えている。
ゆったりとした個室で美容全般を提供するのが「売り」だという・・・
「お見合いや大切な商談の前に・・・」というコメントが載っている。
国内外の男性化粧品を無料で試せるサービスも展開中だ。
さあ！全国の☆商売繁盛セラピー☆読者のセラピスト諸君！
このサービス、どう思いますか？
「￥1.000カット」が「数」をこなす事で勝負を挑んで来たかと思えば、
今度は「￥15.000カット」・・・
「組合」なるものの呪縛から解き放たれた感のある理容・美容業界、
まさに「あの手この手」で独自性を打ち立てるサロンが増えてきました！
もう一度聞きます・・・
「さあ！あなたのサロンは、どうする！」
女性客を主体とした美容室での￥10.000オーバーのサービスは驚きません。
カット、カラーリング、パーマをあわせれば当然の料金でしょう・・・
が、「理容室」「男性客」が主体で「￥15.000」は前代未聞ではないでしょうか？
高価格帯でマーケットに参戦する場合、料金体系に見合ったサービスと
顧客の維持を両立させるのはかなり難易度の高い課題です。
だから普通は「安売り」に逃げるわけです・・・
よほどの知名度やカリスマ性、オンリーワンの技術でもなければ
「理容室」で「￥15.000」は打ち出せないはず・・・
現在も都心の一部では「カリスマ美容師」なるお兄ちゃんが、
女性客を「キャーキャー」言わせて喜んでいますが、
単なる人気では瞬間風速的な「忙しさ」で終わってしまいます。
それらと比べればこの大野社長、単なる理容室のサービス以外に
まさに「サロン」的な「売り」をいくつもプラスしている点では
戦略的経営をなさっているのだなア〜と感じられます。
ただし！「お見合いや大切な商談のときに、」ではいま一、
「売り方」がぼやけているのでは・・・と勝手に考えるエバンジェリスト。
素晴らしい商品・サービスを開発すると同じくらい、
素晴らしい「売り方」を開発しなければ顧客は来ません！
そう、「伝わらなければ、無に等しい！」のです。
最後にもう一度・・・
あなたは、どうする？
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2005年06月08日
成功の５分間！
こんにちは、集客エバンジェリスト 藤野です。
今回は藤野はあなたの「お母さん」になります！？
その前に、
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僕もお母さんになるのは初めてですが、
今回はなります！では、変身っ！・・・
「ほらほら、○○ちゃん！ま〜たお仕事しっぱなしじゃない・・・」
「何回言わせるの？やりっぱなしは駄目だって・・・」
「今日の反省は済んだの？」
「明日からのお店の方向、見えてるの？」
「忙しい作業に追われているだけじゃ駄目だって、解ってるでしょう！」
「本当にもう！お父さんに叱ってもらうわよ！」
「あ〜もう！ストレスだわ〜！だから太っちゃうのよ・・・」
・・・変身・・・
はい、いかがだったでしょうか？
集客お母さん 藤野でした。
「そうそう、解ってはいるんだけど・・・」っていう方多いんじゃないでしょうか？
だから、お母さんになって叱ってあげました（笑）
エバンジェリストも大変なんです。（笑）
あなたも毎日の生活の中に「成功の５分間」、作ってますか？
たった５分が取れないのは誰しも同じです。
みのさんのお昼の番組でよくやってます、
「この運動を１日３回、わずか５分で、あなたも美脚美人！」
なんて・・・
でも！その５分が作れないから困っているのでしょう？
できたら苦労してないっつーの！って感じですよね・・・
でもでもでも！
サロン経営にとってはこの５分が運命の分かれ道なのです！
何の作業もしない５分・・・
リラックスしてソファーに横になっていても構わないんです。
決して作業はしないで下さい！ペンも持たないで！
深呼吸して、頭だけを働かせて下さい。
今日のクライアントとの会話を思い出すのです。
何かヒントはなかったですか？
気づきはありましたか？
ゆっくりと思い出してください・・・
それを明日から、どのようにサロンに反映させればいいのか？
想像の世界にひたってください・・・
まだペンは持たないでくださいね！
５分間、ゆっくりとです・・・
これが、「成功の５分間」です。
会話・反省・気づきをチェックするのです。
それを明日からのサロンワークにどう折込か？
ゆっくり想像する５分間・・・
５分たったら、また実作業がはじまります。
今の５分間を形に表しましょう！
メモでもいい、ボイスレコーダーでもいいんです。
忘れずに何かに残してくださいね。
この「成功の５分間」一年繰り返すと大変なことになってしまうのです。
一年分のメモ・・・考えてみて下さい。
凄い情報になっているはずです。
あなたの想像の世界がいくつ実現しているか、数えてみるのもいいでしょう。
僕もこの方法、実践しています。
僕はただルーズリーフに走り書きするだけ・・・
かろうじて読める程度の殴り書きです。
（そうそう、あとで写真で公開しますね！汚いですよ〜！）
でもこのノート、僕の宝物になっています。いとおしいくらい。
とまあ、今回は人生で初めてお母さんになってみましたが、
あらためて母の気持ちも理解できたかなァ〜って気がします。
愛情・心配・希望・期待・不安
いろいろありますが、
たくましく大きくなって欲しかったんだ、
それでいつも叱ってばかりだったんだ、
と今更ながら反省・感謝しているエバンジェリストでした・・・
2005年06月07日
新たな「欲求」に・・・
はい、集客エバンジェリスト 藤野です。
昨日とは一転、午後に入り涼しい風が心地良い群馬からおつたえする
セラピストのマーケ脳、今回のお題は、「デジカメ」・・・
本日（6月7日）の日本経済新聞・消費面より、
その前に、
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夏のボーナス商戦を控えて、各社ともに500万画素クラスのハイエンド商品が出揃いました。
一部には700万画素の超高画質なモデルも人気だが、
最近の主流は単なる小型・軽量・高画素ではなくなってきている。
なんでだろう〜？と思います？
売れるセラピストになる為に、ここら辺でちょっと頭を捻る練習してくださいね！
新聞記事もただ流し読みしないこと・・・
新製品にみえる今の流行をキャッチするのはもちろん、
その裏に隠された「消費者の声」と業界の動向・戦略を読み取ってくださいね。
毎日毎日マーケ脳です！日々是集客のマインドを大切に！
ということで、
最近のデジカメ市場の変化・・・
単なる現象としては、「手ぶれ防止機能」や「長持ち電池」の採用があります。
各社ともそれぞれに Ｕ・Ｓ・Ｐ を打ち出していますが、
どうしてアピールポイントを変えてきているか、そこを考えてくださいね！
単なる小型・軽量から「手ぶれ・長持ち」への変化です。
いいですか？いきますよ！
最近のデジカメ需要を支えているユーザー層の「欲求」の変化なんです。
そう、顧客の「欲求」はつねに変化しているのです！
それに敏感に対応した各社の戦略ということです。
つまり、
デジカメ初心者の需要ではなく、
2台目・3台目への買い替え・買い増しユーザーを狙った戦略である、
ということ。
1台目で小型・軽量モデルを手にしたユーザーの「欲求」・・・
「手ぶれせずに、もっと鮮明なクリアーな写真を簡単に撮りたい！」
「記憶容量に応じて、電池の残量を気にせずに長時間・たくさん撮りたい！」
という「欲求」があることがわかりますよね！
だから各社の「売り」が「手ぶれ・長持ち」に変わってきたのです！
あなたのサロンでも、お客さんの「欲求」や「要望」について、
真摯に耳を傾けてますか？
どんな希望があるのか、よく見てよく聞いて、
それに対応する準備ができてますか？
あなたの技術が進歩していると同時に、
お客さんの「欲求」「要望」もつねに変化している事を
忘れないでくださいね！
単なる最新技術だけでは叶えられない「欲求」、それこそが
あなたの「売り」になってくるのですから！
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2005年06月06日
先ずは、まぐまぐ に登場！
こんにちは、集客エバンジェリスト 藤野です。
今日はちょっとお知らせです！
今日（6月6日）発行の Weekly Mag2 ビジネス版 に、僕のメルマガ
★★ 商売繁盛セラピー ★★ が紹介されました！
ビジネス・キャリア部門 ⇒ 独立・企業 のところに出てます。
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2005年06月05日
切っても切っても金太郎！
暑〜い！集客エバンジェリスト 藤野です。
このBLOGでたびたびご紹介しております、金太郎飴。
今日（6月5日）はテレビに出てました！
ＴＢＳの日曜13時からの「噂の！東京マガジン」に登場していました。
さて、どんな話題でしょう？
その前に・・・
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毎度おなじみ金太郎飴が今、結婚披露宴の引き出物として人気なのだそうだ。
なんでも、小さくて軽くて、後始末も保管も簡単。何といっても「オリジナル」な顔が受けているという。
そう、今回紹介された飴工房ではオーダーメーイドの金太郎飴が作れるという。
新郎・新婦それぞれの顔を金太郎飴にして、袋に混ぜて引き出物にする。
「甘い恋が溶け合って夫婦一つになるから、離れない」のだそうだ・・・
離れる・離れないは置いといて・・・
ものは言い様、考え様ですねぇ〜。
割れたり離れたりするものは、縁起が悪いといっていたのに
「溶け合って、離れない。」の一言添えるだけで大人気！
まさに「言葉の魔術」「マーケティングの妙味」です！
あなたのサロンにも、
言い方・売り方をちょっと変えるだけで大人気！
なぁ〜んていう商品・サービスが眠っているかも・・・
そうだなぁ〜、僕のオリジナル金太郎飴・・・
5ケ入り袋にして名刺代わりにしようかなぁ〜・・・
ちょっと辛口の金太郎飴にしよう！
「小粒でもピリっと辛い、エバンジェリスト」なんちゃって。
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2005年06月04日
必勝サロンの6分析
はい、集客エバンジェリスト 藤野です。
「選択と集中」・・・得意とする一点に全てを注ぐ！
「他は捨てる！」、でしたね。辛いけど捨てるのです！
今回は、「選択」に焦点を当ててお話を進めてみます・・・
勝ち組、必勝サロンになるために
あなたのサロンを6つの視点で分析します。
その前に・・・
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得意分野を一点に絞れって言われても、これがなかなか難しいものです。
BUT、しか〜し！
絞って捨てて磨かなければ、あなたの強みが光ってこないのも事実なんです。
そこで、次の6つの視点を踏まえて具体的に「選択」してみて下さい。
いきますよ〜・・・。
��顧客 これはもう以前にお話しました。
自分の強さを発揮できる、支持を受けられる客層に絞り込んだ展開。
年代や性別だけでなくてもいいんです、例えば・・・
「背の高い人専門とか、太った人専門、」こういう客層は狙いです。
なぜなら「悩みがわかり易いから！」。
是非、あなたが解決してあげて下さいね。
��人・モノ・金・情報の全てを注ぎ込む！
他に弱いところ、補強すべき分野が気になったとしても、あえて強い一点に
全てを集中する発想です。
モブチモーターっていう会社知ってます？モータ専門の会社です。
この会社、モーターしか作っていません。でも自動車からオーディオ、家電に玩具、パソコンまで、
ありとあらゆる分野のモーターで世界中で高い評価を受けています。
あなたも「〜バカ」って言われるくらい集中・特化してみて下さい。
��販売・広告チャネルを限定する！
元来、人は「限定」という言葉に敏感です。これをうまく織り込んでお客のハートを掴むのです。
あなたのサロンも「毎日限定1名様」のサービス、やってますか？
商品3分に売り7分、ですよ！
��顧客の属性に注目する。
例えば、「社長専門〜」、「高額納税者専門〜」なサロン！凄いでしょ！
��価格帯を絞り込む。
お馴染みなところでは「￥1.000カット」、これも素晴らしい戦略です。
僕も取材がてら行ったことありますが、5席の理容室で80人こなすと聞いてビックリしました。
業務フローまでかなり研究されてましたよ！
��利用シーンに焦点を当てる。
「肩こり専門」「ギックリ腰専門」みたいに常習的・慢性的な悩みを抱える人を取り込むと
収益も安定し易く、強いセラピストになれます。
以上6つの視点を軽く流して見てきました。
商売のしようは様々、だからあなたの強みも様々な磨き方があるのです。
頭を柔らかく保ち、色々な角度からあなたを分析してみて下さい。
そして、あなた自身が決断して下さい！
大切なのは、苦手を克服する発想ではなく、
強みを一層磨き上げる発想です。
次回、自社の強みを一点に絞込み、世界中の女性を魅了し続ける会社をご紹介します。
さて、どんな会社かなァ〜？
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