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通販生活、おおむね満足していますが、対応が悪かったのが、やっと届いたジョーマローン。
黒い段ボールで届きました。

4月26日に注文して、届いたのが5月17日。頼んだ時は2-5日で届くと書いてあったのに。
ゴールデンウイークを挟んでいるし、緊急事態宣言とかもあったので、多少遅くなったのはいいんです。
僕が一番、不信感を感じるのがその対応でした。

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5月7日に遅いと思って問い合わせても返事はなく、8日に届いたのがこのテンプレメール。
多少遅れるのはまあいいとして、このメール、トラブル対応としてひどすぎでしょ。

①個別のといあわせには対応はしないと。
→その時にできる精いっぱいの対応をする義務があると思いますが。

②キャンセルは配達員に持ち帰ってもらってくださいと。
→佐川などの人も今大変だと思うんだけど、そうした人の負担を考えないのでしょうか?それに、宅配ボックスにおいて行ってしまうこともよくあるので、キャンセル方法として成り立っていません。

③キャンセルの詳細は書いていない。
→持ち帰ってもらった場合に、どういう風に返金されるのかは書いていません。「キャンセルを承る」と言いながら、キャンセルに面倒な手順を設定しキャンセルさせる気をなくさせるのは、悪質な業者がよくやる手です。そういう企業なんでしょうか?

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中には、特にお詫びの文章すらありませんでした。

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とはいえものに罪はなし。

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玄関に飾っています。
木目の棒が気になって、ビジュアルで買ってみたオレンジブロッサムですが、正直香りもあまり特徴がなく…。もっと玄関に入って雰囲気が変わるようなものが良かったなぁ。
しばらくジョーマローンは買わないな、と思いました。
商品は好きだけど、少なくとも公式通販は2度と利用しません。


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古いディフューザーはお風呂に移動。

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お風呂だと湿気が多いからか、わずかな残りでもちゃんとかおりますね。

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気に入っているのが、これ。
ゴマちゃんの巣!3世代ゴマちゃんが住んでいます。


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