amazon（アマゾン）は腐ってる。問い合わせしても一向に改善する気もないし、kindleをよくしようとする姿勢が全くない。私が何を怒っているかというと、アマゾンに次の質問をぶつけました。
質問、【婆雨】で検索するとアマゾンでは27冊表示されるのに、【婆雨まう】で検索すると19冊しか表示されない。だから27冊表示されるようにして欲しいと要望を出したところ、ときにはお客様の期待とは異なる結果が表示されることがありますとの回答を得た。つまり検索されなくてもこちらでは関知しない、知らないというスタンスなのだ。私がアマゾンの表紙におそらく100万近くのお金を出し、今まで売れるように気を配ってきたのは何だったのさえ思う。
検索しても表示されないなら、もはやこのプラットホームで読者が【婆雨まう】を見つけることは不可能に近く、しかも主宰者であるアマゾンが全くやる気ないとなれば、もはやどうすることもできない。なんか企業の体質を見た思いがしました。あまりにも人を馬鹿にした対応が続き、少々、げんなりしています。
以下、アマゾンからの返答
Kindleダイレクト・パブリッシングをご利用いただき、ありがとうございます。
このたびは、「婆雨」で検索した場合と「婆雨まう」で検索した場合に、検索結果が異なる件でご心配をおかけしております。
Amazon の検索エンジンでは、お客様が入力した単語に基づいて、お探しの商品に最も近いと思われるものを表示するようにしております。この検索エンジンでは、単純なキーワード（今回の場合、著者名「婆雨まう」）一致ではなく、出版者が指定する属性や本の文章など、検索結果ページには表示されない情報も活用して商品の検索を行います。そのため、ときにはお客様の期待とは異なる結果が表示されることがあります。
なお、お客様の「作品のタイトル」と著者名「婆雨まう」で検索をしたところ、検索結果に表示されることを確認いたしました。
そのため、検索結果は仕様どおりに動作しておりますので、その点はご安心ください。
以下のヘルプページでも、お客様の作品を検索する際は、「作品のタイトル」と「著者名」で検索された場合、検索結果は仕様通りである旨記載がございます。
https://kdp.amazon.co.jp/ja_JP/help/topic/GATLM5TG2NFRXQ89
※「私の本が検索結果に表示されないのはなぜですか?」セクションをご確認ください。
今後、お客様の作品を検索される際には、「作品のタイトル」と「著者名」で検索をお試しくださいますようお願いいたします。
検索結果につきましては、専用のシステムにより継続的にデータを収集し、検索キーワードと商品の関連性を判断しているため、今後変わる可能性もございます。
ご指摘いただきました現象につきましては、Amazonサイトの検索システムの仕様に基づくものとなりますこと、何卒ご理解、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
もしお客様が出版した本で「タイトル 著者名」で検索しても検索結果に表示されない本があれば、該当の作品のASINとタイトルを添えて再度お問い合わせくださいますようお願いいたします。
ご期待にそえるご回答を差し上げることができず、申し訳ございませんが、ご理解くださいますようお願いいたします。
その他ご不明な点がございましたら、いつでもご遠慮なくお問い合わせください。
KDPではお客様に満足していただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
お客様からのフィードバックは、サービス向上のための参考にさせていただきます。
担当者の対応にご満足いただけましたか。
村田
Kindle ダイレクト・パブリッシング
http://kdp.amazon.co.jp
質問、【婆雨】で検索するとアマゾンでは27冊表示されるのに、【婆雨まう】で検索すると19冊しか表示されない。だから27冊表示されるようにして欲しいと要望を出したところ、ときにはお客様の期待とは異なる結果が表示されることがありますとの回答を得た。つまり検索されなくてもこちらでは関知しない、知らないというスタンスなのだ。私がアマゾンの表紙におそらく100万近くのお金を出し、今まで売れるように気を配ってきたのは何だったのさえ思う。
検索しても表示されないなら、もはやこのプラットホームで読者が【婆雨まう】を見つけることは不可能に近く、しかも主宰者であるアマゾンが全くやる気ないとなれば、もはやどうすることもできない。なんか企業の体質を見た思いがしました。あまりにも人を馬鹿にした対応が続き、少々、げんなりしています。
以下、アマゾンからの返答
Kindleダイレクト・パブリッシングをご利用いただき、ありがとうございます。
このたびは、「婆雨」で検索した場合と「婆雨まう」で検索した場合に、検索結果が異なる件でご心配をおかけしております。
Amazon の検索エンジンでは、お客様が入力した単語に基づいて、お探しの商品に最も近いと思われるものを表示するようにしております。この検索エンジンでは、単純なキーワード（今回の場合、著者名「婆雨まう」）一致ではなく、出版者が指定する属性や本の文章など、検索結果ページには表示されない情報も活用して商品の検索を行います。そのため、ときにはお客様の期待とは異なる結果が表示されることがあります。
なお、お客様の「作品のタイトル」と著者名「婆雨まう」で検索をしたところ、検索結果に表示されることを確認いたしました。
そのため、検索結果は仕様どおりに動作しておりますので、その点はご安心ください。
以下のヘルプページでも、お客様の作品を検索する際は、「作品のタイトル」と「著者名」で検索された場合、検索結果は仕様通りである旨記載がございます。
https://kdp.amazon.co.jp/ja_JP/help/topic/GATLM5TG2NFRXQ89
※「私の本が検索結果に表示されないのはなぜですか?」セクションをご確認ください。
今後、お客様の作品を検索される際には、「作品のタイトル」と「著者名」で検索をお試しくださいますようお願いいたします。
検索結果につきましては、専用のシステムにより継続的にデータを収集し、検索キーワードと商品の関連性を判断しているため、今後変わる可能性もございます。
ご指摘いただきました現象につきましては、Amazonサイトの検索システムの仕様に基づくものとなりますこと、何卒ご理解、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
もしお客様が出版した本で「タイトル 著者名」で検索しても検索結果に表示されない本があれば、該当の作品のASINとタイトルを添えて再度お問い合わせくださいますようお願いいたします。
ご期待にそえるご回答を差し上げることができず、申し訳ございませんが、ご理解くださいますようお願いいたします。
その他ご不明な点がございましたら、いつでもご遠慮なくお問い合わせください。
KDPではお客様に満足していただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
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村田
Kindle ダイレクト・パブリッシング
http://kdp.amazon.co.jp
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