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昨日投稿した「お客様面談の心構え」の続きで、
今日は、お客様面談で想定される質問事項についてです

お客様面談の心構えは解って頂けましたか
特に当社社員の皆さん、大丈夫ですか

技術力はマッチしているのに、面談で落とされては、
せっかくのチャンスを逃してしまいます
多少技術力がマッチしていなくとも、面談でやる気と根性を
見せれば必ず勝機はあります。頑張りましょうね

では、面談で想定される質問事項へどうぞ・・・

■人気☆blogランキング←ありがとうございますm(__)m
お客様面談の多くは以下のような流れになります。

�，完Щ�
��技術者がスキルシートを説明（途中で質問してくることもある）
��お客様から技術者への質問
�ぐ瞳鐇睫�

では、質問別で見ていきましょう。

■技術的な質問

技術屋ですから技術的な質問がメインとなりますね。

�〆�まで経験した業務について、何処まで知っているのか
　を聞いてきます。業務とは、銀行業務であったり、
　証券業務であったり、携帯関連であったりです。

　例えば、『銀行業務のどの当たりに詳しいですか？』
　などの質問が来た場合、詳しくなくても自分が経験した
　担当業務をきちんと説明する事が大事です。

�∈�まで経験してきた技術について、何処までしっているのか
　を聞いてきます。技術とは、言語でいえばJavaであったり、
　VBであったり、OSでいえばWindowsであったり、UNIXであったり、
　DBであれば、Oracleであったり、SQLServerであったりです。

　例えば、
　『Javaのプログラミングに自信はありますか？』
　自信ないといったらアウトです。多少自信なくても、
　『Javaの経験は浅いですが、吸収力はある方なので、調べたり
　　聞いたりして今までの経験を生かせば可能だと思います』
　などと前向きな姿勢を見せましょう。

　『データベースのチューニングはできますか？』
　出来ない事を無理にできるとはいえませんので、
　チャンスを捕まえられるように言いましょう。
　『SQLでのプログラミングには自信がありますが、
　　チューニングはやったことがありません。しかし、
　　興味はあるので機会を頂ければ挑戦してみたいと思っています』

��今まで経験して環境、プロジェクト人数と役割、作業規模なども
　聞いてくる倍が多いです。

　『環境』とは、PCのセッティングやLANの構築など、
　プログラミングをするための環境構築ができるかなど聞かれる
　場合もあります。プログラマーといってもその他のことも
　出来るほうが望ましいですからね。

　『プロジェクト人数と役割』とは、自分が関わったプロジェクト
　のおおよその人数と、その仲のグループの人数、そして、
　あなたの役割、リーダーだったのか、サブリーダーか、それとも
　ただの担当だったのか。リーダー経験があるとないのでは、
　かなり評価が違ってきます。でもうそはいえません。
　そういう場合も将来的に経験したと前向きに言いましょう。
　『まだリーダー経験はありませんが人に教える事が好きなので、
　今後はプロジェクトリーダーになることが目標です』

　『作業規模』とは、今までの自分の作ったプログラムの規模です。
　たまに聞いてくる人がいます。例えば、
　『このシステムでは、いくつくらいのクラスを作りましたか？』
　『このシステムでは、どのくらいの画面を作成しましたか？』
　『このシステムでは、何ステップくらい作成しましたか？』
　などです。どれくらい生産性があるのかを知りたいのでしょう。
　イヤな質問ですが、おおよそ答えられるようにしておきましょう。

■一般的な質問

一般的な質問も多々される事ががあります。
就職の面接などにもされる質問ですね。

�　�あなたの長所は何ですか？』
　面接担当者が次の質問をしたくなる答えをすること。
　仕事観、転職観を踏まえ、仕事とプライベートの両面から
　アピールすると良いです。具体的な事例を挙げなければ
　説得力が出ないので注意しましょう。

�◆�これだけは誰にも負けない、というものは？』
　具体的なエピソードを話し、それが仕事上でどのように
　役立つかで落とします。題材は仕事の実績やスキルに限らず、
　性格、趣味など何でも良いです。短所を聞かれた場合も
　仕事上で役立つこととしてまとめましょう。

��『技術的な情報収集はどのように行っていますか？』
　書籍、インターネット、上司に教えてもらうなど、情報源を
　明確にしておきましょう。「例えばどういうふうに？」と質問
　されても答えられるようにしておく。格好つけて嘘をついても
　すぐに見抜かれるので注意しましょう。

�ぁ�仕事以外で関心があることを教えてください』
　他人への伝達能力が問われる質問ですね。題材は、社会情勢
　だけではなく、趣味でもボランティアでも何でも良いです。
　身近な話題を持ってきて、自分なりの切り口で、簡潔かつ
　わかりやすく話すことがコツです。

�ァ�あなたにとって仕事とは何ですか？』
　この質問に正解、不正解はない。ただ仕事観を聞いている
　だけです。要点を押さえつつ、論理的に答えることが重要。
　まず最初に「自分への挑戦です」などと簡潔に答えて、
　その理由を話すと良いでしょう。

�Α�人間関係を良くするため、気を付けていることは？』
　一般論、理想論を並べても、何の興味も持ってもらえず、
　意味がない。自分の経験を踏まえて話すことが重要です。
　失敗談を題材にして学んだこと、以後気を付けていること
　などを答えることで説得力が増します。

�А�仕事をする上で一番大事にしている事はなんですか？』
　チームワーク、コミュニケーション、進捗を守る、等々、
　上げれば色々ありますね。これも�Δ汎瑛諭⊆�分の経験
　を踏まえて話せばより効果的でしょう。

�─�今までで一番辛かった仕事は？』
　自分の経験談を、如何に辛かったか、そしてどれだけ頑張ったか
　を解りやすく簡潔に説明しましょう。大したことない事を
　大変だったように大げさに言うとマイナスですから気をつけて
　ください。また、辛かった仕事はありませんというのは駄目です。
　厳しい経験をした事がないと思われてしまいます。ホントに
　そこまで厳しかった事がない場合は、「今後厳しい仕事を
　経験し成長していきたいと思います」などと前向きに！

��『自分の一番に武器はなんですか？』
　�，猟構蠅汎韻犬茲Δ兵遡笋任垢諭７亳鈎未鯑Г泙┐覆�ら
　自分をアピールすると説得力がでるでしょう。

色々と例をあげましたが、想定しておかなければ答えられない
質問も沢山ありますよね。だからこそ、事前準備が必要なのです。
面接するお客様によって、質問内容は違ってきますので、
一概にこれらが全て聞かれるというわけではありませんし、
これ以外にも想定外の質問が来る事もあるでしょう。

臨機応変な対応ができるよう、普段から心がけておく事が
ビジネスマンとして大切なことですね


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