2013年07月12日

特養から特養への移動・・・。

先日、うちの施設に入居されている方が、ご家族様のお住まいの近くの特養に移られた。


特養から特養への移動はよくある。

このようなケース以外にご家族様の事情でユニット型の料金が払えなくなり、従来型の施設に移られる方がおられる。

このような事情なら理解するが、以前に一回だけ『ここの施設のサービスには納得できない』と、他の施設にいろいろと申込みされ、新設の特養に移られたケースがあった。

入居者さん、ご家族様にも満足して頂けるサービスを心がけていたが、そのご家族様には届かなかったみたいだ。

確かに、全ての方々に完全に満足してもらうサービスを提供するのは難しい。

でも、利用者さんやご家族様の希望や要望、思いにできるだけ、少しでも近づけるよう頑張っていきたい。




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beginner_boss at 12:00│Comments(0)TrackBack(0)
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