縁の下の力持ちを目指して！

システムの運用全般のサポート業務を行っております。

ＩＴなどのシステムは動いて当たり前で、
トラブルの発生は、防止することが大変重要です。

このようなことから院内で業務をされているシステム管理担当者様と
連携をとりながら、日々業務を行っております。

昨年から、時刻同期の配信など、
今まで提供できなかったサービスの導入も始めました。

少しでも管理担当者様の作業が楽になり、電子カルテの
システムを安定して運用していただくため、創意工夫
を行っていくことを目指しております。

今後は、ハードウェアの入れ替えなどでシステム管理担当者様の
御協力をえながら実施していく業務も更に増えていく時期にきており、
縁の下の力持ちを目指して努力していきたいと考えております。

製品開発部N.T.

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株式会社ベータソフト
精神科病院専用の電子カルテ
Alpha（アルファ）の開発元です。

これから

この間、と言ってもゴールデンウィークのことですが、
小・中学校からの友人たちとゴルフに行ってきました。

気の合う仲間達と楽しくラウンドしていくうち、
前半終わってみれば何とベストハーフを更新しているではありませんか。

このまま行けばベストスコア間違いなし！と満足して昼食に突入し、
調子づいた私は、生ビール（大）をチョイス。

まぁ、これがいけませんでした・・・

前半とは人が代わったかのように全く冴えない後半となり、
終わってみればいつもと変らぬスコア。。。
やはり物事の途中で満足しては良いことありませんね。

そんな出来事とリンクするかはわかりませんが、
先日とある病院様でAlphaのバージョンアップがありました。

会計にかかわる医事システムの入替え、そして、
より良くAlphaを使って頂くための運用調査・提案を含む、
約３ヶ月間にわたるプロジェクトです。

現場のスタッフの方々から、これまでのサポートに対するおしかりを頂いたり、
医事システムとの連携に関してスマートに事が運べなかったりと、
決して順風満帆とは言えませんでしたが、何とか稼働まで辿り着くことができ、
今ではホッとしています。。

が、ここで足を止めてはいけません。

バージョンアップを機に病院様のリアルに触れることができ、自身にとっては
非常に思い入れのある、また今後の業務ベースとなる病院様となりました。
しかし、この財産を基に、さらに踏み込んでいかなければ前述のゴルフと
同じ結果となってしまいます。

簡単なことではありませんが、目指すは常にベストスコアです。

営業支援部K.K.
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株式会社ベータソフト
精神科病院専用の電子カルテ
Alpha（アルファ）の開発元です。

職人のこだわり

私の日常生活において
バッグや靴などをはじめとする小物は革製品をよく使っています。
年数を重ねていくと表情が出てくるし、使えば使うほど馴染んでくる感じが好きで
実際に使ったり店先に並んでいるものを見たりしています。
先日も、買い物途中に革製品の小物が並べられているコーナーを通りかかり何となく覗いてみました。
手に取って見ているうちに
「これを使い込んでいったらどんな感じになるんだろう。」
と考えはじめてしまい、しばらく見入っていました。

お店の方が声を掛けてくださったので
買おうかどうか迷い始めていた私は
自分がどのように使うのかを想像しながらその方に色んな質問をしました。

お話を聞くと、その方は目の前にある小物達を一つ一つ手作りで作ったご本人だったこともあり
私の質問に対して細かいところまで説明してくださいました。
実際に使われる時のことを考えてデザインされたものであることもわかってきたのですが
最後の最後まで買おうかどうか悩んでいました。

その方は最後にこうおっしゃいました。
「何かあればメンテナンスしますので、その時はいつでも連絡してください。」

やっぱり気に入って買うんだし
使っていくうちに馴染んでくる感じを楽しみたくて買うものだからずっと使い続けたい。
その気持ちに応えてくださる一言だったように思います。

その一言で私の気持ちは決まりました。
「これ下さい。」
なんだかいつも買い物する時とは少し違った気持ちでそう言いました。

目の前にあるものはすごく気に入ったのにどうしてあんなに悩んでいたのか･･･
後から考えてみると、最後の一言で「買おう」と決めたような気がします。

作った方がおっしゃるのだから、ちゃんと直してくれるんだろう。
もちろん、壊れることを前提に作っているわけではないんだろうけど
「万が一」何かトラブルがあった場合には対応してくれる。
ご自身のコトバで一つ一つ丁寧に説明してくださっているのが伝わりました。

そして会計の時、連絡先が書かれた名刺と何か印刷した紙片を
商品と一緒に入れてくださいました。

帰宅して紙片に印刷された内容を読んでみると
そこには、革製品に対する愛情、そして革製品を扱うにあたっての注意点が書かれていました。
たった１枚の紙片でしたが、自分の作ったものを大事に使って欲しい、
長く愛用して欲しいという気持ちが伝わってきました。

使い始めて1ヶ月ほど経ち、まだ新品顔をしていますが
これからどんな風に表情を変えていくのか楽しみです。

日々、Alphaを使っていただいているユーザ様のサポートをしていくなかで
私自身、お問合せに対応できているのか考えさせられる出来事でした。
お問合せに対して分かりやすい説明をすることは勿論大事なことですが
皆様に愛情をもって使っていただいていることに対する感謝の気持ちを忘れず
自分のコトバでより良い運用提案をさせていただけるようなサポートを目指します。

営業支援部S.N.
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株式会社ベータソフト
精神科病院専用の電子カルテ
Alpha（アルファ）の開発元です。