2017年06月19日

連絡・報告がなく 決まりで押し通すDoCoMo さんの不条理な対応について

【悲報】韓国LG製 Nexus 5X突然充電できなくなる、充電器に刺すとホットプレート化

まず、時系列
5/5 Nexus 5X を DoCoMo ショップに持っていく
5/10 修理代 9万かかると電話がかかってきたので、携帯保証サービスで 5250円 払って新品にしてもらうことにした
5/12 Nexus 5Xの新品が届いたので取りに来てほしいと連絡が入る
5/13 DoCoMoショップに取りに行く。修理のために発送した端末が戻ってきていないので、戻ってきたら、DoCoMo ショップにまた来てこの封筒に携帯を入れて送るように言われる。渡された封筒には携帯を、DoCoMoショップに入れて持ってくれば発送する必要はないと書かれている
5/31 携帯が修理センターから戻ってきたので、受け取りに来るように言われる
6/1 DoCoMoから、携帯が送られてこないので、SIMロックして違約金取るぞと言う郵便が届く(電話がかかってきた日と同じ5/31付の郵便)
6/2 流石に、怒りを感じたのでセンターに電話する


私の言い分DoCoMoショップの言い分
・黄色い封筒に入れてDoCoMoショップに持ってくればいいので、自分が介在する必然性はない。
→ 携帯保証サービスの壊れた端末は黄色い封筒に入れて送ってもらう決まりになっているの一点張り

・そもそも、修理端末が戻って来てないことを連絡してもらってなくて、出直しになる事も電話で連絡してもらってない。
→ 連絡員の手落ちで申し訳ないが関係ない
。修理端末が戻って来てないのだから、当然出直してくるのが当たり前。黄色い封筒はDoCoMoショップで保管できない決まりの一点張り

・全く、意味のない再来店で、そちらの手落ちなのだから、交通費負担すべき。
→決まりだからできないの一点張り


DoCoMoのサービスセンターの言い訳
・期限が来たら、自動的に発送する仕組みになっているので、我々は郵便を止めることはできないので、何も悪くない。
DoCoMoショップから電話を掛けるときに、この件について一言も連絡しなかったのは正しいらしい
・SIMロックをかける端末は、代替機なので、新しい端末は影響を受けない
・ 違約金を払うまでの期間に余裕があるので問題ない

対応があまりにも機械的だったので、修理機のDoCoMoショップ対応について質問してみた

・新規端末が到着したときに、修理機が戻ってきていなくて、客が二度手間になるであろうことを分かっていながら、詳細を説明せずに早く来ないと違約金がかかるので端末を取りに来るように急かすのは説明不足で、おかしくないか?
 ・我々は、コメントする立場にない。

そもそも、修理センターから、直接携帯保証センターに送れば、問題なかったのではないか?もしくは、今回のように修理機を客に戻す必要がないので、DoCoMoショップが直接
携帯保証センターに送るのは問題ないのではないか?
 ・DoCoMoショップの対応なので我々が口出しする権限はない。決まりになっている。

流石に、その理屈がおかしい。
クレームとして、DoCoMoに 文句言いたいので、どこに連絡すればいいか教えてください。
 しばらくお待ちください(たぶん上司と相談後)
 ・今回は特別DoCoMoショップにセンターまで送るように連絡を入れることになりました。これで何も問題ありませんね?
いや、文句はないけど、今回の対応がおかしかったのはどこにいえばいいのよ?言わないと改善しないでしょ?
 我々が責任をもってフィードバックします

お分かりいただけるだろうか?

・DoCoMo ショップは、一言連絡すれば、不愉快にならないであろう連絡事項を省略する。
・決まりに則って我々は作業しているだけと言う態度を、前面に出して対応するので、客を煽ってるような印象しか受けない。(こちらから見ると何も考えずに決まりって言えばそれで済むような発言を連発してるだけにしか見えない)
と言うのが問題点

Auのサポートはみんな、もっと人間的だったんだけど、DoCoMoってこんなのなんです? ・ω・
後味悪かったけど、不満はとりあえず解決した猫さんでした。



IMG_1218
DoCoMoから来た手紙。

IMG_1219
黄色い封筒。DoCoMoショップへ引き渡しでいいと書いてある



blackwingcat at 08:30|PermalinkComments(4)TrackBack(0) | 携帯・PHS・モバイル | Networkサービス

2017年06月18日

Adobe また、新バージョンで不具合。私製版 Flash Player 26.0.0.131 公開

Flash Player Updated just 3 days after an update | Computerworld
FlashPlayer  26.0.0.131 リリース
Adobe 『一部のFlashコンテンツに影響を与えていたバグに対処するため、Flash Playerを更新しました。 マウスボタンの操作やドラッグアンドドロップ操作で問題が発生した場合は、今回のアップデートを適用することをお勧めします』
とのことです・ω・

2017/06/13 Flash Player 26.0.0.126 リリース
2017/06/14 Flash Player 26.0.0.131 バイナリ最終版
2017/06/15 Flash Player 26.0.0.131 マスターアップ
2017/06/18 Flash Player 26.0.0.131 リリース

と言うすごい スケジュール ・ω・

【単にチェックが粗かっただけともいう】



以下、定型文です

Security updates available for Adobe Flash Player / Vulnerability identifier: APSB17-15
 
【BM】全Windows 対応のクールなFlash 11 インストーラー作ったよ
一括インストーラー版もリリース。

【コラム】どうして、Javaや Flash Player や IEは毎月脆弱性が見つかるの?

いつもの注意書き

64bit版 OSにインストールする方で
CABファイル、フォルダ付なので、展開して x64 フォルダが無い場合は、解凍ソフトを変えてみてください。

クリーンアップコマンド

最新版魔改造版以外の Windows 2000の場合は icacls.exe が必要です
ローカルフォルダに解凍後、インストールする前、もしくはアンインストールしたあとに、cleanup.cmd を管理者権限で実行してください。
なお、バッチファイルに ICACLS を使ってるので、Windows XP/2000の人はダウンロードしてください・ω・

解凍方法がよくわからん人はダブルクリックで
extractecab.cmd をとりだして、
そこへダウンロードした CABファイルをドロップすればフォルダができて解凍できます



blackwingcat at 12:30|PermalinkComments(1)TrackBack(0) | Adobe | 自作ソフト

2017年06月17日

Twitterの丸いアイコンを無効にする裏ワザを試してみた

はてなアンテナの広告が自己主張し過ぎなので封印してみた
Firefox でやってみるので、また Stylish Add-onを使います

/* Hatena 広告削除 */
div.double-rectangle {
  display: none !important;
}
div#google_afc {
  display: none !important;
}
div[id*="index-text-ad-"] {
  display: none !important;
}
/* Twitter 広告削除 */
li[class*="has-profile-promoted"] {
  display: none !important;
}
div[class*="promoted"] {
  display: none !important;
}
/*Twitter アイコンの円を無効*/
.edge-design .avatar {
    border-radius: 0% !important;
}
.avatar {
    border-radius: 0px !important;
}
.edge-design .Avatar, .edge-design .DashboardProfileCard-avatarImage, .edge-design .DashboardProfileCard-avatarLink, .edge-design .Gallery.is-tweetless .Gallery-content, .edge-design .Gallery.is-tweetless .Gallery-media, .edge-design .MomentCapsuleCover .MomentUserByline-avatar, .edge-design .MomentCapsuleItemTweet--withText .MomentUserByline-avatar, .edge-design .MomentCapsuleSummary .MomentUserByline-avatar, .edge-design .MomentMakerRecommendedTweetsSearch--users .MomentMakerRecommendedTweetsSearch-userContainer .avatar, .edge-design .ProfileAvatar, .edge-design .ProfileAvatar-image, .edge-design .ProfileAvatar-placeholderImage, .edge-design .ProfileAvatarEditing, .edge-design .ProfileAvatarEditing-button, .edge-design .ProfileAvatarEditing-overlay, .edge-design .ProfileCard-avatarImage, .edge-design .ProfileCard-avatarLink, .edge-design .ProfileCardMini-avatarImage, .edge-design .ProfileListItem-avatar, .edge-design .ProfileUserList .Avatar, .edge-design .RelatedUsers-users > .account-summary .avatar {
    border-radius: 0% !important;
}
.nav .session .dropdown-toggle {
    border-radius: 0% !important;
}
水色が追加部分

ura
実験失敗?

とおもいきや、1人目のフォロワーさんが丸いアイコンなだけでした、うまくいってます

IEはインターネットオプション(ツール≫インターネットオプション)から、ユーザー補助
ユーザースタイルシートを指定するだけですね
ura2
OK問題なし

Twitter 公式サイトのアイコンの表示処理が変わったので修正してみた


blackwingcat at 12:30|PermalinkComments(1)TrackBack(0) | Twit/Chat/メッセ | Webデザイン/HTML5

2017年06月16日

30以上の関数を拡張したWindows 2000 拡張カーネル v2.9 リリース

遅くなりましたが、拡張カーネル v2.9 リリースしました
Firefox 54 が動くのを目指して作ってたんですが、技術的に難しい壁があって一旦あきらめました
(すみません、動かすとクラッシュします)

変更点は以下の通り

gdi32.dll
 MS17-013 のセキュリティ更新を一部適用(4か所中3か所)

kernel32.dll
GetNamedPipeClientSessionId
GetNamedPipeServerProcessId
GetNamedPipeServerSessionId
GetNamedPipeClientProcessId
GetNamedPipeClientComputerNameW
GetNamedPipeAttribute
CreateSymbolicLinkW
IdnToAscii
IdnToNameprepUnicode
IdnToUnicode
NormalizeString
IsNormalizedString
TryAcquireSRWLockShared
TryAcquireSRWLockExclusive
SleepConditionVariableSRW
を追加。
AcquireSRWLockExclusive
AcquireSRWLockShared
InitializeSRWLock
ReleaseSRWLockExclusive
ReleaseSRWLockShared
に処理の実体を入れた
GetLargePageMinimum
VirtualAllocExNuma
GetDynamicTimeZoneInformation
PowerCreateRequest
PowerSetRequest
PowerClearRequest
を仮実装


shell32.dll SHOpenWithDialog を実装

dwmapi.dll
DwmSetIconicThumbnail
DwmSetIconicLivePreviewBitmap
DwmInvalidateIconicBitmaps
を仮実装

AVRT.DLL
AvRevertMmThreadCharacteristics
AvSetMmThreadCharacteristicsA
AvSetMmThreadCharacteristicsW
を仮実装

uxtheme.dll
GetThemeTransitionDuration
SetWindowThemeAttribute
を仮実装

advapi32.dll
RegSaveKeyExA
RegGetValueA
RegDeleteKeyExW
を追加

gdiplus.dll / xpsp4res.dll /jscript9.dll
最新版に置換

ntdll.dll
NtCreateTransaction
RtlGetCurrentTransaction
RtlSetCurrentTransaction
NtCommitTransaction
NtRollbackTransaction
を仮実装

テスト環境で問題なかったので、公開しましたが、これから普段使ってるPCにインストールしてみます・ω・
人柱になってくれる人はインストールしてみてくださいw


Firefox 54 については、クラッシュする場所がソースのどこなのか特定できないのが主な理由なので
いい方法があれば情報下さい ・ω・

テテさんの 私製版 54.0 だと ucrtbase.dllを消すと途中まで動くけど、xul.dllの0x38da4b6でクラッシュする
引数の [ecx+4] がNULL なのが原因で [ebp+8]には "Profile0" と言う文字列が入っているのは分かった ・ω・



blackwingcat at 17:54|PermalinkComments(16)TrackBack(0) | Firefox | Win2000拡張カーネル
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