複合機からのスキャナが使えなくなった時の解決
方法をご紹介します


スキャンが出来なくなった原因は機器の故障では
無くほとんどがWindowsのアップデートが原因に
よるものです


Windowsのアップデートの際にスキャンデータを
保存するフォルダのセキュリティ設定が書き
変わってしまう事が原因です



スキャナが使えなくなった場合は下記の方法を
試してみて下さい

��　コントロールパネルから
　　「ネットワークと共有センター」を開く

　　Windows10の場合
　　Windowsシステムツール
　　　　↓
　　コントロールパネル
　　　　↓
　　ネットワークとインターネット
　　　　↓
　　ネットワークと共有センター

��　ネットワークと共有センター画面の左側
　　「共有の詳細設定の変更」をクリック

��　画面を下へスクロール
　　「すべてのネットワーク」
　　の右側にある下向きのVをクリック

��　一番下の「パスワード保護共有」が「有効」
　　であれば「無効」にチェックを入れ変更

��　画面右下「変更の保存」をクリックして
　　スキャンが出来るようになったか確認


2018年5月追加

アップデートが原因でSMB1.0クライアントが無効
になることでスキャナが使えなくなるケースが
あるようです

SMB1.0クライアント有効にする方法

�　�[コントロール パネル] を開き、[プログラム] をクリック
�◆� [Windows の機能の有効化または無効化] をクリック
��　設定画面で [SMB1.0/CIFS ファイル共有のサポート]
　　のチェックボックスを “オン”
�ぁ�[OK] をクリックしてウィンドウを閉じる
�ァ．灰鵐團紂璽拭爾鮑撞�動


コントロールパネルの起動方法
※Windows10の場合

方法�　�タスクバーの「検索ボックス」に「cont」と入力
　　　　「コントロールパネル」が表示されたらクリック

方法�◆．好拭璽肇瓮縫紂爾離廛蹈哀薀燹Ε螢好箸�
　　　　「Windows システムツール」を選択しクリック
　　　　「コントロールパネル」を選択し起動

方法��　エクスプローラーを起動
　　　　「↑」をクリックし「コントロールパネル」を選択し起動

方法�ぁ．�ーボードを次の手順で押す
　　　　「win」→「c」→「p」
　　　　「コントロールパネル」を選択し起動
　　　　


参考記事

富士ゼロックス

キヤノン

コニカミノルタ

シャープ

マイクロソフト　※2018年5月追加


各メーカーによって対処方法が異なります


詳しくは各メーカーへお問合わせ下さい


技術者の派遣を依頼した場合は複合機の故障
扱いとならないため有償対応となりますので
注意が必要です






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