微妙なズレ…

以前、酒屋さんでアルバイトをしていたときに、
気づいたこと。

それは、

こちら（酒屋）が売れる！と思った商品が、案外人気がなく、
これはどうかな？と思った商品が、よく売れたこと。

いくつかの突出した商品は別として、
面白いように、予想は外れました（笑）

売る側が、売りたい商品と、
買う側が買いたい商品が、見事に違うのです。

例えアルバイトでも、ひとたび売る側に立つと、
視点や感覚が変わるもの、なんですね。

これは、酒屋に限らずどの業界でも（講師でも）
起こっていること、のように思えます。


昨日、友人の山本隆氏から面白い話を聴きました。
お金を頂く側と、払う側では、
お金の価値が3倍、違うのだそう。

同じ千円なのですが、
頂く側にとっては千円でも、
支払う側には、3千円の痛み、なのだと言います。

ですから、
頂く方は、3千円分のサービスを提供しないと、
満足してはもらえない、ことになります。


冒頭の酒屋さんの例とニュアンスは少し違いますが、
サービスを提供する側と、支払いをする側には、
微妙にズレが生まれるようです。

そのズレが、価格に対する不満（お互いに）になり、
企業の利用者を忘れた行動へと広がっていくのでしょう。

なぜ、ズレが生じるのか、
Beltaにはまだわかりませんが、
少しだけ感じていることがあります。

それは、明日のお楽しみ、ということで（笑）



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