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1: 記憶たどり。 ★ 2018/12/12(水) 16:02:22.60 ID:CAP_USER9
https://www.j-cast.com/2018/12/12345874.html?p=all

「お客様に不愉快な思いをさせてしまった事実を重く受け止め、全社を挙げて信頼回復に努めて参る所存です」――。
通販サイト「ドスパラ」を運営するサードウェーブ(東京都千代田区)は2018年12月12日、J-CASTニュースの取材で「騒動」をお詫びした。

発端は、ドスパラの利用者からのサポート対応をめぐる「告発」だった。

■「不具合なし」のはずの製品、買取り依頼すると...

価格比較サイト「価格ドットコム」の掲示板で12月6日、「ドスパラの対応に不信感」と題した投稿があった。

投稿者によれば、ドスパラが販売する約16万円のパソコン部品を買ったものの、初期不良が見つかった。
そのためドスパラに修理依頼をすると、「弊社では不具合が発生していないため、お客様環境に起因している可能性が
ございますので今一度お客様環境の見直しをお願い申し上げます」との回答があり、受け付けてもらえなかった。

投稿者は再度試してみるとやはり不具合が発生。このままでは差し障りがあるため、売却を決意した。
ドスパラに買取りを依頼し査定してもらうと、まさかの210円に。入金手数料を差し引くとわずか10円だ。
理由は「動作不安定・負荷時にノイズ、フリーズ、勝手に再起動」するためだった――。

この旨をドスパラのサポート部門に報告すると、再検証の結果不具合が確認できたので新品と交換してもらったという。
投稿者は一連のやりとりを振り返り、「ドスパラの現状は不良品確認の基準が甘いと受け取れますよね」と書き込んでいる。

■ドスパラ運営「投稿内容は事実」「再発防止に努める」

続きはソースで

2: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:03:20.77 ID:lUa2FoMH0
ドスパラなんか使うからや

428: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:48:00.06 ID:y7nEFJf70
>>2で終了
解散

11: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:05:48.18 ID:yTAliy1d0
いつも通りのドスパラじゃん
自作PC板だとtsukumoかsofmapで買えが常識。
ドスパラは絶対やめとけwwww

12: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:06:12.66 ID:h9K7hruj0
何で最初の修理依頼で「弊社では不具合が発生していないため」などと拒否したのかさっぱり分からん。
初期不良ぐらいあり得ることなんだから、普通なら交換するだろ

61: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:14:56.51 ID:tSie7EZs0
>>12
なんかドスパラブランドのパーツって他のスレで見たような。
つまりドスパラとしては客から返品されると、その先がないから。

18: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:07:02.56 ID:pHmotf7C0
だからワタシはG-tune

26: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:08:43.29 ID:2hzauDe90
これはなかなか
おもしろい事例だな
販売と買取は
会社を分けるべきだと学習したわ

44: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:12:04.08 ID:CGsqMUyN0
買い取り査定の部署は機能しているんだなw

58: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:14:34.77 ID:hF4Vx7mu0
>>44
しかも割と有能

81: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:17:34.97 ID:A5Vyz+K90
>>44
買い取りは必死。修理は適当。ってことだろ。

45: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:12:08.73 ID:IrTCGrJl0
こんな舐めきった会社が存続して居ることに驚く

47: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:12:25.96 ID:XymtW7We0
多少高くてもサイコム使うわ
マシになったというドスパラも結局この程度

94: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:19:15.24 ID:h9K7hruj0
俺の自作PCは全く問題なく5年間元気だぜwwwww

105: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:20:19.47 ID:VjXHNbjR0
次はどこで買おうか参考になるな。
アフター対応は大事だわ。

109: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:20:33.97 ID:QgFQb/4z0
そういう事もあるかも知れんなぁ、と一瞬思ったが、
初期不良対応でコレかよw
保証書もあるんだし、さっさと交換するもんだと思ってた。

111: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:20:38.32 ID:mwqlWQzJ0
環境によりトラブルが出たり出なかったりするのはあるが
初期不良があるといってんだからちゃんと調べろよとは思うな
調べられないなら代替品を出しとけ

115: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:21:16.90 ID:zCb8Eu9M0
>>111
買い取りの担当はちゃんと調べたみたいですよ

150: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:24:33.24 ID:07tSzDNR0
マジかよパズドラ最低だな

152: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:24:44.66 ID:20sr+sLB0
面倒くさがってクレーム入れない泣き寝入りの気弱な客が店の養分

155: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:24:58.93 ID:0R5pZ6oH0
末端の教育がなってないからだろうな

156: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:25:06.13 ID:XQ+pLCgE0
投稿者は賢いよな この方法なら完璧やん

160: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:25:33.60 ID:oD01STI80
16万円
RTX2080tiかな?

200: (; ゚Д゚)コロ猫映画(仮)4 ◆EFvlPnIYE33o 2018/12/12(水) 16:30:46.75 ID:zbeQx+f60
>>160
(; ゚Д゚)メーカーは、たしかペティだかペティトだか

227: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:33:00.23 ID:oD01STI80
>>200
palitのことか?w

247: (; ゚Д゚)コロ猫映画(仮)4 ◆EFvlPnIYE33o 2018/12/12(水) 16:35:00.27 ID:zbeQx+f60
>>227
(; ゚Д゚)そうそれ!w
ありがとう!

202: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:30:52.33 ID:yNy9WJBu0
ひっでえなコレ
どこで買うのがいいんだろう

241: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:34:33.31 ID:vYz3wdXY0
>>202
99でええんじゃね
昔9970買って1ヶ月で壊れ店に持ってったら
1ヶ月を1日過ぎてたけど新品交換してくれたわ

403: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:45:46.86 ID:UIXQE7t90
>>241
マザボ、購入から3ヶ月近く経ってたけど返品交換してくれたw
それもドスパラな

まあだからこれも単なる技量不足なんだろうと思うよ

203: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:30:55.59 ID:zGjbtbuR0
リマークSSDの件はもっと拡散しないと駄目だろう

212: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:31:56.00 ID:Gi0YUyuy0
>>203
あれどうなったの?

272: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:36:29.81 ID:YNh7FmU80
16万のパーツ買うような奴ならドスパラの評判知ってるだろうに・・・
どうしてもその日の内に現物入手したかったんだろうか

291: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:38:25.19 ID:n8IxYdvx0
>>272
palit製品はドスパラの独占販売だから

306: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:39:41.41 ID:/i+GYVsx0
問題点は、不愉快な思い、じゃねぇんだよなー

320: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:40:34.67 ID:LB5Spf3X0
代理店の手数料が安めなメーカーってPalitと玄人志向くらいなんだよね…
他のメーカー製は内外価格差が大きいイメージ

208: 名無しさん@1周年 2018/12/12(水) 16:31:40.42 ID:kcAxnL6r0
偶然なのか狙ったの知らないがこれはうまい方法だわ

引用元:http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1544598142/



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