1

1: 山下(ジパング) [ニダ] 2024/04/17(水) 21:04:38.43 ID:t2UWbUS90 BE:754019341-PLT(12346)
大田区、NECに賠償金480万円を請求 10月のシステム障害巡り SSD3台の同時故障想定できず

https://www.itmedia.co.jp/news/spv/2404/17/news197.html

 大田区は4月17日、2023年10月に発生したシステム障害の検証結果を公開し、システムの運用・保守を担っていたNECに対し損害賠償金486万8437円を請求すると発表した。
障害の原因はNECによる情報共有の不足と結論付けている。同社も結果や損害賠償に同意しているという。
(略)


えぇ…

5: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2024/04/17(水) 21:05:43.48 ID:x4X+PCmb0
3台壊れたらダメなのがネックだな
NECだけに

158: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [US] 2024/04/17(水) 23:55:23.09 ID:ZmNiPGay0
>>5
評価します!

8: 名無しさん@涙目です。(みかか) [CN] 2024/04/17(水) 21:06:03.03 ID:HuFTo5610
サポート契約してなきゃ無効でしょそんなの

10: 名無しさん@涙目です。(ジパング) [US] 2024/04/17(水) 21:06:31.57 ID:5e4ZJe1k0
ずらさずに同タイミングで導入したんかな

11: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2024/04/17(水) 21:08:01.15 ID:EAKwsA2/0
3台同時は設計上でも考慮対象外では?

13: 名無しさん@涙目です。(庭) [KH] 2024/04/17(水) 21:08:38.76 ID:5QU/97Dy0
同時に三つ故障とか嘘くせぇ

17: 警備員[Lv.20(前16)][苗](神奈川県) [US] 2024/04/17(水) 21:09:28.23 ID:MKMke3xI0
>>13
リンク先見るとSSDのバグっぽいよ

14: 名無しさん@涙目です。(茸) [CN] 2024/04/17(水) 21:09:09.40 ID:pbljwq4y0
コレ元々ファームウェアに問題のある欠陥SSDを使用したのが原因
欠陥が発覚してからメーカーはファームウェアアップデートを呼びかけたが、NECは顧客に伝えずにアップデートしなかった
その結果、SSDが3台同時に壊れて復旧不可能

85: 名無しさん@涙目です。(茸) [ニダ] 2024/04/17(水) 21:38:17.99 ID:c6vV9xnv0
>>14
そら怒られるわ

112: 名無しさん@涙目です。(ジパング) [US] 2024/04/17(水) 21:58:54.79 ID:BtZXQAaU0
>>14
大田区の悪口言おうとしたら大田区悪くなかった

117: 警備員[Lv.29][苗](埼玉県) [IR] 2024/04/17(水) 22:08:19.58 ID:VjpW9omV0
>>14
なるほど

156: 名無しさん@涙目です。(ジパング) [SA] 2024/04/17(水) 23:52:34.46 ID:cgST3e5R0
>>14
480万で済むレベルじゃなくて草

211: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [DE] 2024/04/18(木) 07:45:16.33 ID:1BmlLEwh0
>>14
保守契約はあったんだろうか
伝えなかったということはなかったのかな

220: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [FR] 2024/04/18(木) 08:57:45.69 ID:xJ4MbmQv0
>>14
アップデートが発表されてから
ぶっ壊れるまでの期間がどれだけあったかだよね

何ヶ月も時間があったんだったら完全にダメだけど
アップデートが発表されて1週間とか2週間とか短期間でぶっ壊れたんだったら
これは運が悪いと言わざるを得ない

26: 名無しさん@涙目です。(茸) [BO] 2024/04/17(水) 21:11:11.57 ID:dXZlZ0zl0
中の人「ファームウェアって何?」

31: 名無しさん@涙目です。(ジパング) [US] 2024/04/17(水) 21:15:28.30 ID:kBNPCOeQ0
そもそも同じロットのものを同じ環境で使っていれば同時期に壊れるのは常識だと思うんだけど?

37: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2024/04/17(水) 21:17:06.62 ID:EKKB0xXG0
>>31
それはないな

32: 名無しさん@涙目です。(千葉県) [US] 2024/04/17(水) 21:15:30.96 ID:LCfVNedq0
保守契約してて障害起こしたんならそりゃ賠償請求されるんじゃね

36: 名無しさん@涙目です。(ジパング) [SE] 2024/04/17(水) 21:16:45.68 ID:CN/C49Wj0
同じ製品なら同じようになるんじゃ

38: 名無しさん@涙目です。(東京都) [ニダ] 2024/04/17(水) 21:18:18.47 ID:fBf2VB9A0
>>1
なぜSSDにした?

45: 名無しさん@涙目です。(茸) [KR] 2024/04/17(水) 21:20:03.31 ID:ih+c/93G0
こういうとこのシステムにSSDなんて使うものなのか?

48: 名無しさん@涙目です。(東京都) [KR] 2024/04/17(水) 21:20:54.28 ID:wCLjdg8A0
>>45
速度優先ならSSD、容量優先ならHDD

56: 名無しさん@涙目です。(茸) [KR] 2024/04/17(水) 21:22:03.66 ID:ih+c/93G0
>>48
役所の何に速度を求めるのか分からんけどこういうのってHDDの方が壊れにくいんじゃないの?

59: 名無しさん@涙目です。(東京都) [KR] 2024/04/17(水) 21:22:55.25 ID:wCLjdg8A0
>>56
HDDもSSDも壊れる
それ以上でも以下でもない

95: 名無しさん@涙目です。(神奈川県) [BE] 2024/04/17(水) 21:41:59.66 ID:rU/vvAEJ0
>>54
HDDよりSSDの方が壊れにくいよ
https://news.mynavi.jp/techplus/article/20220914-2454663/

46: 名無しさん@涙目です。(東京都) [KR] 2024/04/17(水) 21:20:03.54 ID:wCLjdg8A0
RAID6で3台同時故障かw

RAIDのHDDとかSSDはメーカー違い、ロット違いを組み合わせろとあれほど・・・・

58: 名無しさん@涙目です。(東京都) [DE] 2024/04/17(水) 21:22:31.29 ID:wsdVCQ+60
>>46
メーカーまで違うストレージでRAID組んでる
業務システムなんて見たことないがな

60: 名無しさん@涙目です。(東京都) [KR] 2024/04/17(水) 21:23:21.44 ID:wCLjdg8A0
>>58
そして破綻するw

66: 名無しさん@涙目です。(東京都) [DE] 2024/04/17(水) 21:26:45.36 ID:wsdVCQ+60
>>60
さすがに実務を知らなすぎでは?
微妙に容量が異なるストレージを組み合わせてたら
故障時に容量が足りずに交換できなくなることがあるんで
そんなのに対応する保守業者はいない

67: 名無しさん@涙目です。(茸) [BO] 2024/04/17(水) 21:27:06.80 ID:dXZlZ0zl0
ファームウェアのアップデートは保守契約に含まれてなかったのでは

70: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2024/04/17(水) 21:30:10.58 ID:uqEhMTQn0
>>67
https://www.city.ota.tokyo.jp/oshirase/mokutekibetsu/other/system_20231010.html

本障害において発生したSSD の故障は、特定バージョンの製品にのみ発生する障害でした。
製品の修正情報(ファームウェアバージョンアップ等)について事業者製造部門から事業者運用保守部門へ案内があったにもかかわらず、区に対しての情報提供がなく、アップデート等の対応ができておりませんでした。

作業は含まれなくても情報提供の義務はあると思う

73: 名無しさん@涙目です。(愛知県) [US] 2024/04/17(水) 21:31:09.14 ID:FfSpOxcz0 BE:896590257-PLT(20003)
>>67
そう思ってユーザーに言って更新しないから、こういう訴訟になる。
だから保守員は必ずユーザーに言う。自社の製品の不具合だしね。

69: 警備員[Lv.6][新][苗](庭) [DE] 2024/04/17(水) 21:29:07.06 ID:udM9i69D0
ディスクが壊れるのは仕方ない
稀に3台同時に壊れることもあるだろう
ただアップデートを怠っていたのは言い訳出来ない

74: 山下(庭) [ニダ] 2024/04/17(水) 21:31:55.80 ID:Cn/v/yVT0
なんだNECがアプデのお知らせ怠ったりしてるのか
NECが悪いじゃん

75: 警備員[Lv.10][苗](神奈川県) [US] 2024/04/17(水) 21:32:22.79 ID:wPiUqjZk0
HPでもあったけど、SSDはバグのリスクあるの怖いわ

78: 名無しさん@涙目です。(庭) [CA] 2024/04/17(水) 21:35:07.43 ID:tmu3uGMX0
保守も担ってたん?

79: 名無しさん@涙目です。(みかか) [DE] 2024/04/17(水) 21:35:20.37 ID:jk6TmhUY0
保守随契だからこれくらい払ってもなんとも無いのよ

83: 名無しさん@涙目です。(埼玉県) [ニダ] 2024/04/17(水) 21:37:52.33 ID:ip8Fm3rq0
これ1台壊れたけど動いてるしセーフ
2台目も壊れてるけど動いてるけどセーフ
3台目壊れた!なんか全部壊れた!
ってパターンじゃないよな?なわけないよな

87: 名無しさん@涙目です。(ジパング) [ニダ] 2024/04/17(水) 21:39:13.38 ID:JHg/9oT/0
3台同時別の要因かメーカー同じにしてるだけやろ
ありえん

93: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2024/04/17(水) 21:41:35.59 ID:99mjKHlZ0
>>1
NECによる情報共有の不足

めっちゃ分かるわw
NECの系列の下請けやってるけどアイツら本当に酷いからな、全然分かってねーの
だからそれぞれの部門が好き勝手にやってる

113: 警備員[Lv.6][苗](愛知県) [ニダ] 2024/04/17(水) 21:59:50.22 ID:PoLGZhoA0
同じ時期に作られたのを指したんやろwww

119: 山下(ジパング)(ジパング) [EU] 2024/04/17(水) 22:09:29.32 ID:GYvaqz9i0
賠償金額やすすぎ

128: 名無しさん@涙目です。(茸) [IT] 2024/04/17(水) 22:42:10.51 ID:HsdJGUgL0
バックアップは?
バックアップのバックアップは?
RAIDはバックアップじゃねーから

129: 名無しさん@涙目です。(茸) [IT] 2024/04/17(水) 22:42:54.79 ID:HsdJGUgL0
1台壊れた時点で対応するよね

133: 警備員[Lv.1][新][苗](ジパング) [KR] 2024/04/17(水) 22:47:42.77 ID:30WE437H0
言ったら言ったで無償でやれと言われるわけで

160: 名無しさん@涙目です。(神奈川県) [US] 2024/04/18(木) 00:01:16.36 ID:qgqucvEk0
役所みたいに文書とか軽いデータばっかりで予算使える所はHDDにして
故障したらどんどん交換したほうが良い
というかHDDもニアライン向けとか耐久性全振りのやつあるし
枯れた技術だからいい面もある

177: 名無しさん@涙目です。(茸) [ES] 2024/04/18(木) 01:02:09.50 ID:pu8uazq80
今どきの工業製品はやたらと均質性が
高いから同一ロットのSSD やHDDで
RAID組むと同時期に一斉に壊れるから
あんまり意味がない

別メーカーを混ぜるか、せめてロット
違いを使わないとこうなる

180: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2024/04/18(木) 01:19:47.34 ID:GzEnw1dI0
>>177
同じバグや欠陥抱えてると目も当てられんしなー

197: 名無しさん@涙目です。(愛知県) [ZA] 2024/04/18(木) 05:40:34.93 ID:IV/Owcd80
そこは違うメーカー混ぜておけよ、、

199: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2024/04/18(木) 05:54:05.40 ID:3NOvBwDF0
止まって困るシステムならバックアップどうこうよりサービス自体冗長化しとけよ
単一障害点残した設計なのが間違ってるし、予算でそうなってんなら文句言うな

モノは絶対壊れるんだよ

229: 名無しさん@涙目です。(埼玉県) [US] 2024/04/18(木) 09:27:33.77 ID:7lJfVQFJ0
SSDのファームのバグの話は稼働時間で壊れるってのじゃなかったか
だからかなり正確に同時に死ぬ

HPEのこれの話じゃないの
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1222207.html
> HPEのサーバー向けSAS SSD、稼働32,768時間超えでデータ喪失。復旧も不可

269: 名無しさん@涙目です。(千葉県) [US] 2024/04/18(木) 15:53:06.36 ID:A8FyRB5u0
>>229
これNECからも修正情報出てるからね。
FWアップデートしないと全部死ぬ

233: 名無しさん@涙目です。(神奈川県) [ヌコ] 2024/04/18(木) 09:36:34.43 ID:j3s+nHlE0
いい加減な保守メンテナンスしてるからや

237: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [FR] 2024/04/18(木) 10:38:10.13 ID:WabMAASY0
クラウドにしておけばよかったのに

引用元:https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1713355478/

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