2012年02月22日
書店に並び出しました！
〜仕事を効率化する８８の小さな工夫〜「事務の仕事がムリなくミスなくはかどる本」
（日本能率協会マネジメントセンター）が、
今週から書店に並び出しました。
こちらは、東京駅の
八重洲ブックセンター本店の写真です。
編集者の方が、送って下さいました、
ありがとうございます！
仕事がミスなくスムーズにはかどる方法、
コスト削減・時短を行いながら
楽しく進めるコツを伝える１冊です。
研修でのエピソードや、
セミナーで反応が高かった内容など、
「仕事をサクサク片付けるコツ」に加えて、
コスト削減のための工夫も、たくさん取り上げています。
【章立て】
第１章 仕事がはかどるデスクのつくり方
第２章 ミスなくすばやくできる「メール、電話、ファックスのコツ」
第３章 段取り力を上げて自分もまわりもコントロールするコツ
第４章 私たちができるコストダウン
第５章 仕事をうまくいかせるコミュニケーションのコツ
１００℃の仕事
９９℃のお湯は熱くて飲めない。
手を入れたら火傷をする。
しかし、あともう１℃だけ高くなり、
１００℃になったらどうなるか。
沸点だから蒸気になる。
そうすると、蒸気になったこの水は、
蒸気機関車を動かす力が出せる。
蒸気機関車を動す力を出せる
１００℃の水（蒸気）と、
９９℃の水（お湯）。
この１℃の違いをどうやれば出せるのか。
９９℃までの力がこれまでのスキルや
経験であるならば、１００℃の水（上記）は、
知識やスキルに裏打ちされた新しい「知恵」を
出していく力だ。
＜人とホスピタリティ研究所 高野登氏の講演録より＞
手を入れたら火傷をする。
しかし、あともう１℃だけ高くなり、
１００℃になったらどうなるか。
沸点だから蒸気になる。
そうすると、蒸気になったこの水は、
蒸気機関車を動かす力が出せる。
蒸気機関車を動す力を出せる
１００℃の水（蒸気）と、
９９℃の水（お湯）。
この１℃の違いをどうやれば出せるのか。
９９℃までの力がこれまでのスキルや
経験であるならば、１００℃の水（上記）は、
知識やスキルに裏打ちされた新しい「知恵」を
出していく力だ。
＜人とホスピタリティ研究所 高野登氏の講演録より＞
2012年02月20日
あり方
今朝は６時半からマイケル・ガーバー氏の
ドリーミングルームの勉強会。
夕方は１８時半から天野さんの
人を幸せにする会社を創る講座。
たくさんのインプットをいただき、
学びも気づきも多々ありました。
どちらも対話形式なので、
対話の中から、新たな価値が
創出されることを実感しています。
一緒に学ばせていただいている
メンバーの「ありかた」に、
自分がどうありたいのかが、
見えてくる思いでした。
「起きたことを、ただあるがままに受け入れる。
辛い出来事も、すべて必要なタイミングで、
自分の魂を成長させるために起きている。
すべてがありがたいギフト」。
天野さんの今日の言葉、より。
ドリーミングルームの勉強会。
夕方は１８時半から天野さんの
人を幸せにする会社を創る講座。
たくさんのインプットをいただき、
学びも気づきも多々ありました。
どちらも対話形式なので、
対話の中から、新たな価値が
創出されることを実感しています。
一緒に学ばせていただいている
メンバーの「ありかた」に、
自分がどうありたいのかが、
見えてくる思いでした。
「起きたことを、ただあるがままに受け入れる。
辛い出来事も、すべて必要なタイミングで、
自分の魂を成長させるために起きている。
すべてがありがたいギフト」。
天野さんの今日の言葉、より。
2012年02月18日
モノとの出逢い
最近お気に入りの色はピンクとブルー。
お気に入りの色と品に囲まれていると、
気分もググンと上がります！
ここのところ、ゆったり買い物、という
時間が久しく取れていません。
昔は「欲しいものリスト」を眺めては、
ニヤニヤしていたのですが、
最近は久しくご無沙汰です・・・。
身につけるものと、丁寧に向き合いたいものです。
丁寧に選んだものは、長い間使っていても、
飽きが来ません。
ブルーのジャケットは、探し続けた末の一品。
だから、数年経っても大事に着ています。
想いの詰まったジャケットは、パワーの源にもなります。
モノとの出逢いも「真剣勝負」ですね。
2012年02月16日
１１の心得
なでしこジャパンの監督、
佐々木則夫監督の１１（イレブン）の心得。
１．責任
２．情熱
３．誠実さ
４．忍耐
５．論理的分析思考
６．適応能力
７．勇気
８．知識
９．謙虚さ
１０．パーソナリティ
１１．コミュニケーション
この１１項目のうち、一つでもゼロ、
もしくはゼロに近い値があれば、
その人に指導者の資質はない、と。
自分自身をチェックする項目として、
日々自分を振り返り、チェックされています。
選手を叱る基準も明確。
感情で怒っているのではなく、
誰がみてもその基準がわかるように
しているとのこと。
「伸びる選手とは、自分が到達したい目標へ
かける想いや決意が本物かどうか」。
基準や定義が明確なので、
自身も選手もぶれないのだなあ、と。
『致知３月号』
佐々木則夫監督の１１（イレブン）の心得。
１．責任
２．情熱
３．誠実さ
４．忍耐
５．論理的分析思考
６．適応能力
７．勇気
８．知識
９．謙虚さ
１０．パーソナリティ
１１．コミュニケーション
この１１項目のうち、一つでもゼロ、
もしくはゼロに近い値があれば、
その人に指導者の資質はない、と。
自分自身をチェックする項目として、
日々自分を振り返り、チェックされています。
選手を叱る基準も明確。
感情で怒っているのではなく、
誰がみてもその基準がわかるように
しているとのこと。
「伸びる選手とは、自分が到達したい目標へ
かける想いや決意が本物かどうか」。
基準や定義が明確なので、
自身も選手もぶれないのだなあ、と。
『致知３月号』
2012年02月15日
紙芝居のたかっちゃん
毎週、子供が楽しみにしている
紙芝居があります。
「たかっちゃん」という、
子供たちに大人気のおじさんが、
公園に紙芝居にやってきてくれます。
ＮＨＫの”おはよう日本”にも
取り上げられたこのおじさんは、
雨の日も風の日も、
このあたりの公園を、
毎日回ってきてくれます。
月曜はこの公園、火曜日はあの公園と、
毎日毎日。
紙芝居も手作り、お菓子の券も手作り。
本業はお米屋さんです。
数年前に、配達などで近所を回る中で気づいた、
「公園に子供たちがいない」ということ。
紙芝居で子供たちを外に連れ出そう！
最初は声をかけても、
子供たちは近づいてこなかったようですが、
今や大人気です。
一人一人に声をかけているうちに、
子供たちも信頼を寄せ、
いろんな悩みも打ち明けるようになりました。
「今日はたかっちゃんの日！」
みんなの合い言葉です。
娘がもらってきたお菓子の券には、
裏にこんな言葉が添えられていました。
「かみしばいを、みにきてくれて、ありがとう！
おめでとう、すごくがんばったね。
これからも、あそび・べんきょうと
おもいっきりがんばってください。
おじさん、おうえんしているからね」。
この言葉に、思わず泣けてきたのでした。
紙芝居があります。
「たかっちゃん」という、
子供たちに大人気のおじさんが、
公園に紙芝居にやってきてくれます。
ＮＨＫの”おはよう日本”にも
取り上げられたこのおじさんは、
雨の日も風の日も、
このあたりの公園を、
毎日回ってきてくれます。
月曜はこの公園、火曜日はあの公園と、
毎日毎日。
紙芝居も手作り、お菓子の券も手作り。
本業はお米屋さんです。
数年前に、配達などで近所を回る中で気づいた、
「公園に子供たちがいない」ということ。
紙芝居で子供たちを外に連れ出そう！
最初は声をかけても、
子供たちは近づいてこなかったようですが、
今や大人気です。
一人一人に声をかけているうちに、
子供たちも信頼を寄せ、
いろんな悩みも打ち明けるようになりました。
「今日はたかっちゃんの日！」
みんなの合い言葉です。
娘がもらってきたお菓子の券には、
裏にこんな言葉が添えられていました。
「かみしばいを、みにきてくれて、ありがとう！
おめでとう、すごくがんばったね。
これからも、あそび・べんきょうと
おもいっきりがんばってください。
おじさん、おうえんしているからね」。
この言葉に、思わず泣けてきたのでした。
2012年02月14日
想いに共感する
今日は、セミナーののち、
研修のご依頼を新たにいただいたお客様と、
会食させていただきつつの、打ち合わせでした。
拙著「オフィスの事務改善」を
お読み下さってのご依頼でしたが、
ありがたいなあ、と感じたのは、
「改善に対する想いに共感下さった」ことが、
研修をご依頼下さる理由であったとのこと。
■改善とは三方よし（お客様、従業員、会社）の
活動であり、乾いた雑巾をさらに絞るような、
疲弊感あふれる活動ではないこと。
■改善は「微の集積」であること。
一つひとつは小さなことでも、日々の仕事の
なかに定着させていくことが、成果に
つながっていくこと。
■仕事に対して受け身ではなく、主体的に、
少しでも、周りや自分にとって心地良いように
工夫していくことが、改善であること。
また、先方の想いにも、
大変共感させていただけました。
「１０年、２０年先の日本を見据えて、
一人ひとりにできることがあるはず。
自分のため、仲間のため、日本のため、
私たちに何ができるのか」
そんな時間軸でのモノの見方と、
視座を持ってほしい」。
研修のご依頼を新たにいただいたお客様と、
会食させていただきつつの、打ち合わせでした。
拙著「オフィスの事務改善」を
お読み下さってのご依頼でしたが、
ありがたいなあ、と感じたのは、
「改善に対する想いに共感下さった」ことが、
研修をご依頼下さる理由であったとのこと。
■改善とは三方よし（お客様、従業員、会社）の
活動であり、乾いた雑巾をさらに絞るような、
疲弊感あふれる活動ではないこと。
■改善は「微の集積」であること。
一つひとつは小さなことでも、日々の仕事の
なかに定着させていくことが、成果に
つながっていくこと。
■仕事に対して受け身ではなく、主体的に、
少しでも、周りや自分にとって心地良いように
工夫していくことが、改善であること。
また、先方の想いにも、
大変共感させていただけました。
「１０年、２０年先の日本を見据えて、
一人ひとりにできることがあるはず。
自分のため、仲間のため、日本のため、
私たちに何ができるのか」
そんな時間軸でのモノの見方と、
視座を持ってほしい」。
2012年02月13日
現場に学ぶ
先週、今週は、土日を除き、
現場の研修、セミナー１０連続の日々です。
毎日テーマが変わるので、準備や頭の切り替えが
大事になりますが、続けて登壇させていただくことで、
共通の課題や傾向に、気付けることも多々あります。
さらには、現場終了後に、研修の打ち合わせに
伺うこともしばしばですが、この中で、
本質的な課題が見えてくることもあります。
このお仕事に就かせていただき、
早１８年が立ちました。
１０００社近くの会社に伺い、
空気を、皮膚感覚で感じてきました。
現場から学べることは、計り知れません。
ここ数年は、業務多忙、コミュニケーション不毛で、
心身ともに、疲弊感を感じている方も、
少なくないようです。
そして誰にも相談せず（できず）、
一人で抱え込んでしまうことで、
余計に八方ふさがりになってしまう。
しかし、ちょっとしたきっかけで、
仕事に対する向き合い方、仕事の進め方、
周りとの関わり方が変わることもあります。
研修やセミナーは、変化のプロセスであり、
ちょっとしたきっかけかもしれませんが、
滞っていたものが流れ出す。
そんなトリガーになればなあ、と思います。
現場の研修、セミナー１０連続の日々です。
毎日テーマが変わるので、準備や頭の切り替えが
大事になりますが、続けて登壇させていただくことで、
共通の課題や傾向に、気付けることも多々あります。
さらには、現場終了後に、研修の打ち合わせに
伺うこともしばしばですが、この中で、
本質的な課題が見えてくることもあります。
このお仕事に就かせていただき、
早１８年が立ちました。
１０００社近くの会社に伺い、
空気を、皮膚感覚で感じてきました。
現場から学べることは、計り知れません。
ここ数年は、業務多忙、コミュニケーション不毛で、
心身ともに、疲弊感を感じている方も、
少なくないようです。
そして誰にも相談せず（できず）、
一人で抱え込んでしまうことで、
余計に八方ふさがりになってしまう。
しかし、ちょっとしたきっかけで、
仕事に対する向き合い方、仕事の進め方、
周りとの関わり方が変わることもあります。
研修やセミナーは、変化のプロセスであり、
ちょっとしたきっかけかもしれませんが、
滞っていたものが流れ出す。
そんなトリガーになればなあ、と思います。
2012年02月10日
プロの言葉
プロスポーツ選手のインタビューを録画して、
彼らの人生や哲学を学ぶのが趣味、という方から、
心に留まった言葉を文字にした資料を
送っていただきました。
「自分らしく今後も生き続けることが、
”プロフェッショナル”なのかなって。
自分と向き合って、自分と格闘して、
自問自答して、弱い自分に打ち勝って、
自分らしく生き続けることが、
与えられた使命。
そういう意味ではオレは、
“プロフェッショナル”になれたのかどうか、
まだわからない。
ずっと自分に打ち勝っていくことで
“プロフェッショナル”というものを、
自分の人生を通して、
実現していくものかな、と思う」。
プロサッカー選手の本田圭佑氏の言葉。
彼らの人生や哲学を学ぶのが趣味、という方から、
心に留まった言葉を文字にした資料を
送っていただきました。
「自分らしく今後も生き続けることが、
”プロフェッショナル”なのかなって。
自分と向き合って、自分と格闘して、
自問自答して、弱い自分に打ち勝って、
自分らしく生き続けることが、
与えられた使命。
そういう意味ではオレは、
“プロフェッショナル”になれたのかどうか、
まだわからない。
ずっと自分に打ち勝っていくことで
“プロフェッショナル”というものを、
自分の人生を通して、
実現していくものかな、と思う」。
プロサッカー選手の本田圭佑氏の言葉。
2012年02月09日
大地の徳
偉くなることは、必ずしも富士山のように
仰（あお）がれるようになるためではない。
なるほど富士山は立派だけれども、
それよりも何よりも立派なものは大地である。
この大地は万山を載（の）せて一向に重しとしない。
限りなき谷やら川やらを載せて敢（あ）えていとわない。
常に平々坦々（たんたん）としておる。
この大地こそ本当の徳である。
われわれもこの大地のような
徳を持たなければならぬ、
大地のような人間にならなければならぬ。
『安岡正篤 一日一言』より
大地の如く「平々坦々」と。
このような徳を持ちたいものです。
仰（あお）がれるようになるためではない。
なるほど富士山は立派だけれども、
それよりも何よりも立派なものは大地である。
この大地は万山を載（の）せて一向に重しとしない。
限りなき谷やら川やらを載せて敢（あ）えていとわない。
常に平々坦々（たんたん）としておる。
この大地こそ本当の徳である。
われわれもこの大地のような
徳を持たなければならぬ、
大地のような人間にならなければならぬ。
『安岡正篤 一日一言』より
大地の如く「平々坦々」と。
このような徳を持ちたいものです。
