2016年02月

接客女子の皆さん★こんにちは!
接客総合アドバイザーの青沼です♪
接客の悩みを解消する「青沼式接客スキル」のことや接客のヒントになることをたくさん書いてます。
-内容-
*声掛け:ファーストコンタクト(アプローチ)、セカンドコンタクト(アプローチ)・ニーズ引き出し・会話・商品説明、傾聴接客、お客様の対応の悩みへのヒント
*クレーム対応の仕方
*接客女子のメンタルの癒し方
*OJT接客指導、先輩や後輩等の付き合い方

◇ 【予告】 来週から「私らしく売れる接客を叶える 接客スキル講座」の募集がスタートです♪

こんにちは。

接客女子を応援する 接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rの青沼 里歩です


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さて、来週から


接客を学ぶ+相談する+楽しく売れる接客の考え方を身につける 

「私らしく売れる接客を考える 接客スキル講座」


の募集が始まります。


接客がなかなかうまくいかなくて悩んでいる人も


もっとスキルアップしていい接客をしたい人も


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接客スキルを学ぶなんて難しそう・・・あせ①あせ①あせ①


と思う人も多いですが、


あなたの毎日の接客でちゃんとすぐに使えるような内容で、難しくなく学べるのが接遇コンシェルジュの特徴です♪


もっと具体的にお話すると

1接客の悩みを解消するだけでなく、

2接客に対するきちんとした知識を身につけ、

3自分の接客を話すことで、自分の接客力を知り、

4いい所はぐんぐん伸ばし、不足を補い、

5自分の環境や能力に合わせて接客が学べる。


そんな欲張りなサービスが

「私らしく売れる接客を考える 接客スキル講座」


なんです。



良くこのブログにも書いてますが、


接客を学べば、あなたもいい接客が必ず出来るようになりますグー


今年こそはいい接客をして売り上げをガンガン上げませんか??


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来週の募集が始まる前に、ぜひ無料アドバイスを利用してみてくださいね♪


それでは、来週の募集をお楽しみに~ハート①





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私らしく売れる接客を叶える 接客スキル講座 です♪


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花青沼 里歩(あおぬま りほ)

接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR R
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*2002年から2011年 ショールームで接客していました。 
建築系水廻りショールームに10年ほど勤務。その間、6年間フロア責任者を経験する。
お客様に本当に喜んでもらうためにはどうしたらいいか?お客様に満足してもらう接客とは何か?を常に考え、1万人以上のお客様に対応してきた。
入社当時は接客のことをきちんと考えておらず、責任者になり接客や数字管理、指導等色々な事に苦戦した。しかし、接客スキルとの出会いにより接客の幅が広がり、接客スキルだけでなく、接客コーチングなど取り入れ、自分でも接客が楽しめるようになっただけでなく、指導にもそういった接客を取り入れ、お客様から多くのいい評価を得た。
接客の改善と接客スキルの習得により、売上200%を達成+売り上げを伸ばし続けた。
また、顧客作りも成功し顧客固定化したことで売上UPに成功した。
お客様の欲しいもの(ニーズ)を引出し、提案することでお客様から喜ばれる接客が得意。
*2011年 
ここがターニングポイントだ!と感じ、退職。


*2012年2月~現在 
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rを設立。
接客業の方の悩みを解決や接客を教えることだけでなく、働く人や自分の中の悩みを解決したい人のためのメンタルケア相談も開始。色々な方の悩みを解決する為に日々相談に応じている。

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【接客のコツ メルマガ講座】ビクビクしたまま接客しているとやっぱりまた失敗する そんな悪循環にハマっていませんか?

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今週は、


繰り返す接客の失敗はどうして起こるの?

についてお話しています。

接客で失敗すると、また失敗するかも・・・と思ってしまう。

こんな経験をしている人も少なくありません。

こう思うと本当に続きますよね。

こんな悪循環から抜け出すためにはどうしたらいいの!?についてお話します。 

配信は明日の10時頃です。

ぜひお楽しみに♪



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花青沼 里歩(あおぬま りほ)

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【接客のコツ メルマガ講座】会社のことや仕事のことを話すから接客相談をするのが不安 というご質問を頂きました。

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今週は、


会社のことや仕事のことを話すから接客相談をするのが不安 というご質問を頂きました。

についてお話しています。

接客相談をしたいけど、仕事の事、会社の事話しても本当に大丈夫!?

と思っている方もいると思います。

先日、そういったお問合せも頂いたので、詳細についてお話しようと思います。
 
配信は明日の10時頃です。

ぜひお楽しみに♪



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【接客のコツ メルマガ講座】接客でのできない、やれないをどう考えて、いい方向へ変えていくのか?

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接客でのできない、やれないをどう考えて、いい方向へ変えていくのか?

についてお話しています。

接客をしていて、できない・やれないと感じる事あると思います。
 
こんな時、どうしていますか?
 
多くの場合、何かミスをしたり、失敗をすることが原因となり、こんな風に思う事が多いです。
 
こう思うようになったらどう考えて、どう行動したらいいのか?についてお話します。

配信は明日の10時頃です。

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【接客のコツ メルマガ講座】接客力を上げる為には接客の○○から改善点を見つけるといい

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今週は、


接客力を上げる為には接客の○○から改善点を見つけるといい

についてお話しています。

接客力を上げたい!

接客業の人なら誰でも思った事があると思います。

今は本でもネットでも色々な情報がありますよね。

前々回から続いているこのシリーズですが、今回は改善点の見つけ方についてです。 
配信は明日の10時頃です。

ぜひお楽しみに♪



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お客様に本当に喜んでもらうためにはどうしたらいいか?お客様に満足してもらう接客とは何か?を常に考え、1万人以上のお客様に対応してきた。
入社当時は接客のことをきちんと考えておらず、責任者になり接客や数字管理、指導等色々な事に苦戦した。しかし、接客スキルとの出会いにより接客の幅が広がり、接客スキルだけでなく、接客コーチングなど取り入れ、自分でも接客が楽しめるようになっただけでなく、指導にもそういった接客を取り入れ、お客様から多くのいい評価を得た。
接客の改善と接客スキルの習得により、売上200%を達成+売り上げを伸ばし続けた。
また、顧客作りも成功し顧客固定化したことで売上UPに成功した。
お客様の欲しいもの(ニーズ)を引出し、提案することでお客様から喜ばれる接客が得意。
*2011年 
ここがターニングポイントだ!と感じ、退職。


*2012年2月~現在 
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rを設立。
接客業の方の悩みを解決や接客を教えることだけでなく、働く人や自分の中の悩みを解決したい人のためのメンタルケア相談も開始。色々な方の悩みを解決する為に日々相談に応じている。

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