4. パン屋さんがお客様から良い接客と感じてもらうには？ もう一つのパン屋さんの接客編

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接客スキルの専門家でメンタルケアもできちゃう　接客総合コンサル＆メンタルケアCMT傾聴トレーナーの青沼　里歩です　  
  
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9月はパン屋さんの接客についてお話します。

先週の続きです。

先週は、先日受けた良かった接客のどんなポイントが良かったのか？についてお話しました。

今日は、他のお店で受けた接客についてお話してきます。

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青沼　里歩（あおぬま　りほ）
接客総合コンサル＆メンタルケアCMT傾聴トレーナー　ＢＲＯＷＮＳＵＧＡＲ　Ｒ
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＊2002年から2011年　ショールームで接客業務　
建築系水廻りショールームに10年ほど勤務。その間、6年間フロア責任者を経験する。
お客様に本当に喜んでもらうためにはどうしたらいいか？お客様に満足してもらう接客とは何か？を常に考え、1万人以上のお客様に対応してきた。
入社当時は接客のことをきちんと考えておらず、責任者になり接客や数字管理、指導等色々な事に苦戦した。しかし、接客スキルとの出会いにより接客の幅が広がり、接客スキルだけでなく、接客コーチングなど取り入れ、自分でも接客が楽しめるようになっただけでなく、指導にもそういった接客を取り入れ、お客様から多くのいい評価を得た。
接客の改善と接客スキルの習得により、売上200％を達成+売り上げを伸ばし続けた。
また、顧客作りも成功し顧客固定化したことで売上ＵＰに成功した。
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＊2012年2月～現在　
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接客業の方の悩みを解決や接客を教えることだけでなく、働く人や自分の中の悩みを解決したい人のためのメンタルケア相談も開始。色々な方の悩みを解決する為に日々相談に応じている。

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3. パン屋さんがお客様から良い接客と感じてもらうには？ 良いポイント解説編

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9月はパン屋さんの接客についてお話します。

先週の続きです。

先週は、パン屋さんで具体的にどんな接客を受けたのか？についてお話しました。

本日は、どんなポイントがなぜ良かったのか？についてお話します。

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2. パン屋さんがお客様から良い接客と感じてもらうには？ レジでの接客編

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先週の続きです。

先日、パン屋さんでよい接客を受けました。

今回は、実際にどんな接客を受けたのか？についてお話します。

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1. パン屋さんがお客様から良い接客と感じてもらうには？ お店での行動編

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今週は、

接客をしないお店でも、お客様が困っていそうなら勇気を出して接客してみてください♪

ついてお話しています。

先日、とあるお店でのお話です。
 

普段接客をしないスタイルのお店での接客。
 

どう考えるのか？はお店次第ですが、こういう事例はよく見かけるので、ぜひ考えてもらえたらいいなぁ～と思って書いてみました。
 

続きはメルマガでご覧くださいね♪

 

 

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