こんにちは。
みんながＨＡＰＰＹになれる接遇を提案している 接客スキルの専門家で、働く人のメンタルケアもできちゃう 青沼 里歩です 
はじめて来てくださった方、ご訪問ありがとうございます
このブログはみんながＨＡＰＰＹになれる接遇 接客方法をご紹介しているブログです。
そして、いつも見てくださっている方、本当にありがとうございます
接客の事、悩んでいませんか？
接客の悩みは人それぞれ違います。
解決方法も人それぞれ違います。
あなたに合わせたパターンや方法でしっかり解決できる相談があるですよ
しかも、あなたのいい所をドンドン伸ばし、足りないところはしっかり補える。
接客スキルの基本からしっかり学ぶこともできます。
相談や学びは全国どこからでも無料通話のスカイプでできますよ♪
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接客の声掛けで悩んでいる人は多いです。
例えば、
・お声がけしたいけど、いついったらいいかわからない・・・
・お客様に話しかけても無視される
・なんて声掛けしたらいいのかわからない
という感じですね。
こういう状態で声掛けすると、
やっぱり失敗しやすい
のです・・・。
私も、接客の仕事をしていたころは、とても悩みました。
だからこそ、
そんな悩みをお持ちの方にぜひ知っていただきたい！！
それが
接客の悩みを解消する 声掛けの教科書
です。
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声掛けの教科書が
どんな内容なのかかもう少し知りたい方は
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他にも接客に関する読み物あります♪
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詳しい内容の方にも載せましたが、
どんな内容なの！？を知りたい方のために
目次を載せますね！
【 目次 】
1 これは声掛けのことが学べる教科書です+自己紹介
2 声掛けって何？声掛けにはちゃんと意味があります。
3 声掛けはお客様との信頼関係を作る初めの場面です。
4 1回目の声掛け
5 観察をする－1 お客様の出すサインを見る
6 観察をする－2 お客様の出すサインの見分け方
7 声掛けで見極めをする理由
8 2回目の声掛け タイミングを見極めて3つのポイントを意識する
9 声掛けが成功するとどうなるのか？
10 どうして具体的な質問を投げたらいけないのか？
11 2回目の声掛けでのタブーとは？
12 2回目の声掛けのタイミングがわからない？
13 まとめ
14 最後に
実際のコンサルでお話している
内容とほぼ同じです。
大体、
60分コンサル4回分程度（6万円相当）
に値するかと思います。
接客販売をされている方にはオススメですよ♪
例えば、
アパレル、鞄、靴、帽子、服飾雑貨、食品、家具、家電
を販売されている方や
お客様が来店されて自由に見れる感じのお店で接客している方
にオススメです♪
お店の場所や職種で内容は変わるのですが、
声掛けの教科書は基礎となる部分ですので
知っておいて損はありません
オススメですよ～♪
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声掛けの教科書がどんな内容なのか？は
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さぁ、自分を好きになって接客楽しみましょう
最後までお読み頂き、ありがとうございました。
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青沼 里歩（あおぬま りほ）接客総合コンサル＆メンタルケアライフコーチ ＢＲＯＷＮＳＵＧＡＲ Ｒ
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インスタグラム＊2002年から2011年 ショールームで接客業務
建築系水廻りショールームに10年ほど勤務。その間、6年間フロア責任者を経験する。
お客様に本当に喜んでもらうためにはどうしたらいいか？お客様に満足してもらう接客とは何か？を常に考え、1万人以上のお客様に対応してきた。
入社当時は接客のことをきちんと考えておらず、責任者になり接客や数字管理、指導等色々な事に苦戦した。しかし、接客スキルとの出会いにより接客の幅が広がり、接客スキルだけでなく、接客コーチングなど取り入れ、自分でも接客が楽しめるようになっただけでなく、指導にもそういった接客を取り入れ、お客様から多くのいい評価を得た。
接客の改善と接客スキルの習得により、売上200％を達成+売り上げを伸ばし続けた。
また、顧客作りも成功し顧客固定化したことで売上ＵＰに成功した。
お客様の欲しいもの（ニーズ）を引出し、提案することでお客様から喜ばれる接客が得意。
＊2011年
ここがターニングポイントだ！と感じ、退職。
接客総合コンサル＆メンタルケアライフコーチ ＢＲＯＷＮＳＵＧＡＲ Ｒを設立。
接客業の方の悩みを解決や接客を教えることだけでなく、働く人や自分の中の悩みを解決したい人のためのメンタルケア相談も開始。色々な方の悩みを解決する為に日々相談に応じている。
詳しいプロフィールを知りたい方はＨＰプロフィールもご覧くださいね♪
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