※この記事は2018年6月22日に書かれた記事です。
こんにちは。
接客女子を応援する 接客総合コンサル&メンタルケアCMT傾聴トレーナ BROWNSUGAR Rの青沼 里歩です
このブログは接客女子に必要な接客スキルや売り方のヒント、お客様との対応のコツ、接客でのメンタルケア、接客指導やなど色々な情報をお届けしているブログです
・接客業の方へオススメの読み物
声掛けの教科書など、接客業の方にオススメの読み物あります。
⇒ 図書室
自分らしい接客で無理なく売るスキルを身につける♪「青沼式接客スキル」の基本がわかる無料のブログ講座:無料よみもの
声掛けのことが学べる 声掛けの教科書
実際のコンサル内容を見て接客スキルが学べる 紳士服Aさんのコンサル
傾聴接客のことが学べる 傾聴接客の教科書(2021年開始予定)
・接客業の方向けにオススメのメルマガ
読めば気づき接客が変わるメルマガ講座:有料
1メールからご購入可能。1ヶ月のご契約はメール相談もついてお得です♪
声掛けの教科書など、接客業の方にオススメの読み物あります。
⇒ 図書室
自分らしい接客で無理なく売るスキルを身につける♪「青沼式接客スキル」の基本がわかる無料のブログ講座:無料よみもの
声掛けのことが学べる 声掛けの教科書
実際のコンサル内容を見て接客スキルが学べる 紳士服Aさんのコンサル
傾聴接客のことが学べる 傾聴接客の教科書(2021年開始予定)
・接客業の方向けにオススメのメルマガ
読めば気づき接客が変わるメルマガ講座:有料
1メールからご購入可能。1ヶ月のご契約はメール相談もついてお得です♪
青沼のプロフィールなどは一番最後にあります
先日のこと。
とあるお店での話です。
聞きたいことがあってそのお店に行きました。
接客してくださった方は明るくて感じのいい方。
でもね~、とにかく話が長い!(笑)
1つ質問すると、3倍くらいの長さで答えてくれます。
しかも結論は後なんですよね(笑)
私ね~、性格的にこういう接客が苦手で、つい
「え?で、結論的に?」
と言ってしまうんです(笑)
そう。
私は店員さんの話が長いのが苦手なんですね。
多分ね、多くのお客様が思っている事だと思うんです。
実は、お客様は人の話を聞くより、自分の話を聴いてほしいのです。
続きはこちら ⇒ 接客スキルが使える方に接客してもらいました♪お客様は実は店員さんの話を聴くよりも話したいって知ってました?
*-*-*-*-*
お客様と分かり合える感動のニーズ引き出し
聴く接客・傾聴接客の教科書
声掛けの基本、接客スキル「声掛け」が学べる声掛けの教科書
2020年6月にリニューアルして応用内容もプラスして倍のボリュームになりました♡
こちらも声掛けなどの接客スキルが学べる読み物でオススメです♪
無料で接客スキルのことが学べます。
接客の悩みが解消されないのなら、まずこちらを読んでみてくださいね。
*-*-*-*-*
気になる内容は画像をクリックです!
~初めての方にオススメ相談サービス~
忙しい接客業の方にオススメ。
好きな時間に書いて相談できる。
~楽しめる無料の接客診断~
~読めば接客力がUPしちゃうメルマガ~
-SNS-
さぁ、自分を好きになって接客楽しみましょう
最後までお読み頂き、ありがとうございました
ブログの感想をお知らせください♪ あなたからのメールをお待ちしています
こちらからどうぞ
青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアCMT傾聴トレーナー BROWNSUGAR R
インスタグラム
*2002年から2011年 ショールームで接客業務
建築系水廻りショールームに10年ほど勤務。その間、6年間フロア責任者を経験する。
お客様に本当に喜んでもらうためにはどうしたらいいか?お客様に満足してもらう接客とは何か?を常に考え、1万人以上のお客様に対応してきた。
入社当時は接客のことをきちんと考えておらず、責任者になり接客や数字管理、指導等色々な事に苦戦した。しかし、接客スキルとの出会いにより接客の幅が広がり、接客スキルだけでなく、接客コーチングなど取り入れ、自分でも接客が楽しめるようになっただけでなく、指導にもそういった接客を取り入れ、お客様から多くのいい評価を得た。
接客の改善と接客スキルの習得により、売上200%を達成+売り上げを伸ばし続けた。
また、顧客作りも成功し顧客固定化したことで売上UPに成功した。
お客様の欲しいもの(ニーズ)を引出し、提案することでお客様から喜ばれる接客が得意。
*2011年
ここがターニングポイントだ!と感じ、退職。
*2012年2月~現在
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rを設立。
接客業の方の悩みを解決や接客を教えることだけでなく、働く人や自分の中の悩みを解決したい人のためのメンタルケア相談も開始。色々な方の悩みを解決する為に日々相談に応じている。
詳しいプロフィールを知りたい方はHPプロフィールもご覧くださいね♪
あなたに届けたい想いをサービスにしています
接客相談サービス
全国どこからでもスカイプやメールであなたの色々な悩みを解消しています♪
・接客の悩みを相談したり、接客を基本から応用まで学びたい方へ
⇒ 私らしく売れる接客を叶える 接客スキル講座
接客相談サービス
全国どこからでもスカイプやメールであなたの色々な悩みを解消しています♪
・接客の悩みを相談したり、接客を基本から応用まで学びたい方へ
⇒ 私らしく売れる接客を叶える 接客スキル講座
・お店に伺ってお店の接客相談・店頭指導を行います。
⇒ お店の接客相談 訪問版
・自分を癒す方法やストレスケアを知り、自分らしく幸せな毎日に変える
⇒ じぶんケア相談
BROWNSUGAR Rのメルマガ
・総合版お知らせメルマガ
・接客のヒントを色々書いてます 接客力UPメルマガ
・自分らしい幸せな生き方がわかる メンタルケアメルマガ
・接客スキルの基本がわかる5日間のメルマガ講座
接客業の方へオススメの読み物
声掛けの教科書など、接客業の方にオススメの読み物あります。
・図書室
接客総合コンサル&メンタルケアCMT傾聴トレーナ BROWNSUGAR R
・HP
・HPブログ
・接客スキルの基本がわかる5日間のメルマガ講座
接客業の方へオススメの読み物
声掛けの教科書など、接客業の方にオススメの読み物あります。
・図書室
接客総合コンサル&メンタルケアCMT傾聴トレーナ BROWNSUGAR R
・HP
・HPブログ