2021年06月22日

最後に

2021年04月16日

3-6　傾聴接客・聴く接客の会話例⑥　複数の商品で迷ってるお客様へ商品を見せながら傾聴接客してニーズを引き出す方法

2021年04月16日

3-5　傾聴接客・聴く接客の会話例⑤　洗面化粧台を見に来たけれど、見ても決めれないお客様との接客会話

2021年04月16日

3-4　傾聴接客・聴く接客の会話例④　鞄を見に来たお客様への接客会話

2021年04月16日

3-3　傾聴接客・聴く接客の会話例③　長い時間2つのお皿を見ていたお客様との接客会話

2021年04月16日

3-2　傾聴接客・聴く接客の会話例②　サングラスを探しているお客様との接客会話

2021年04月16日

3-1　傾聴接客・聴く接客の会話例①　キッチンのシンク下収納用品を探しているお客様との接客会話

2021年03月26日

2-11　欲しいものが決まっていないお客様への対応をした時の話

2021年03月26日

2-10　私がしていた傾聴接客後のクロージングの仕方

2021年03月26日

2-9　自分で欲しいものが分からないお客様へ使う傾聴接客の方法

2021年03月26日

2-8　こういうお客様はどうやって傾聴接客する？3つのお客様パターンの例を出して攻略方法を教えます

2021年03月26日

2-7　傾聴接客で、何をどう質問したらいいかわからなくなった時にこれをヒントにしてください。

2021年03月17日

2-6　傾聴接客でオウム返しはいつどの部分をする？で悩んだら、ここをポイントにしてくださいね

2020年11月12日

2-5　聴くことがうまくいかない時は、まず今の自分に気づくこと

2020年11月12日

2-4　店員さんはどっちがいいですか？に対して、傾聴接客をするなら、答え方は「こっちですね」じゃないです　

2020年11月08日

2-3　傾聴接客・聴く接客の基本のき③　お客様との会話の時、語尾を聴くまで待てない時の対処方法

2020年10月15日

2-2　聴く接客・傾聴接客の会話の基本のき②　人の話を聴くときはこれを意識しておきましょう

2020年10月15日

2-1　聴く接客・傾聴接客の会話の基本のき①　お客様の話は〇〇まできちんと聴く

2020年09月11日

11　聴く接客・傾聴接客の基本的な方法と解説　まとめ

2020年09月11日

10　聴く接客・傾聴接客の基本的な方法と解説　7 基本情報の引き出し

2020年09月11日

9　聴く接客・傾聴接客の基本的な方法と解説　6 会話からの拾い上げ質問

2020年09月11日

8　聴く接客・傾聴接客の基本的な方法と解説　5 深堀質問②　不明点や曖昧な部分を明確にするための深堀質問

2020年09月11日

7　聴く接客・傾聴接客の基本的な方法と解説　4.深堀質問①　気づいていないニーズを明確にするための深堀質問

2020年09月11日

6　聴く接客・傾聴接客の基本的な方法と解説　3 途中で話をまとめる

2020年09月11日

5　聴く接客・傾聴接客の基本的な方法と解説　2 話を促すための質問