2007年04月27日

改善も改革もできない「生保」・・・。

よくわかる保険業界
【PJ 2007年04月15日】− 各メディアは生命保険会社の保険金不払い調査の結果を報じた。不払いなしと報告したカーディフ生命保険を除く37社の不払い件数は計約25万件、総額は約290億円を超え、顧客への支払いを6〜9月に終える見込みだというが、最終的な不払い件数と額は膨らむ可能性が非常に高くなるはずだ。

 以前、「あなたの生命保険は大丈夫?」「企業の果たす責任、明治安田生命は変われるか?」なる記事を書いたが、今回も「またか」というよりは「必然」という結果にしか思えず、各保険会社の幹部達が画面の中で儀式的に頭を下げる光景は「喉元過ぎればまた忘れてくれるだろう」という安易で陳腐な様にしか見えない。

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今回の不払いは、契約者の申請ミスやチェック機能の甘さだとか各保険会社は揃って話しているが、とどの詰まりは生保会社の「計画的確信犯」だと思われても不思議ではない。

 その中でも、3大疾病(がん、心筋梗塞、脳卒中)特約や入院特約などでの不払いが多いとも伝えられているが、この問題もこのような特約商品が発売されてから幾度となく、契約者と保険会社との間でトラブルになっていた問題だ。相手(契約者)から聞かれないことには何も説明する義務はないという販売方法も問題だが、競争主義から次々に発売される新商品に対して、現場のセールスも全ての商品内容を詳細に把握できず、説明しきれないという実態もある。

 これでは買う側はたまったものではない...

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(引用 livedoorニュース)




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