介護関係は、詐欺や悪質業者が多そうな感じだけど、どうかな？

ベビーブームとかあったから今後数10年は、介護業界は人気だと思う。当然、ニーズもあるだろうから、そこには詐欺や悪質業者も出てくることは容易に想像できる！

▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼

高齢者を狙った介護サービス詐欺も
国民生活センターが注意喚起（MONEYzine）

　民間の介護サービスがますます充実してきている。しかし、高齢者の不安につけこんだ詐欺も起きており、注意が必要だ。

　国民生活センターは13日、「公的介護保険を補ってくれる介護サービス？」と題し、60歳代の女性から寄せられた相談を公表し、注意喚起を行った。

続きはコチラ！
http://moneyzine.jp/article/detail/201910

▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲


介護関係の会社は、介護保険が変わってから増えた感じだしね。当然、淘汰もあるよね！

▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼

厳しい介護ビジネスの実態倒産業者の7割強が創業10年未満（MONEYzine）

　介護保険法施行で介護事業に進出する事業者が急増した。しかし、競争の激化や改正介護保険法で、経営環境は厳しさを増している。

　帝国データバンクが19日に発表した調査結果によると、2001年～2011年の医療機関の倒産は381件で、その内、老人福祉事業者の倒産は134件だった。老人福祉事業者には、養護老人ホームや特別養護老人ホームのほか、ケアハウスや老人デイサービスセンター、移動入浴サービス、在宅介護サービスを行う事業者が含まれる。

続きはコチラ！
http://moneyzine.jp/article/detail/201993/

▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲

老人ホームのパンフに『アットホーム』『親切スタッフ』とか書くわけ！

老人ホームのパンフレットには『アットホームな雰囲気』とか『親切なスタッフ』とか書かれていることが多い。これらは、当たり前のことだと思っているけど、老人ホームの世界では違うのかもしれない。もう30年以上も前になるけど、祖父や祖母が老人ホームに入居していたけど、幼心ながら老人ホームというあの空間の雰囲気が慣れなかった。まだ病院のほうがマシだと思ったほど。全てじゃないけど、老人ホームというと、どこか生理的に受け付けない雰囲気があるという感覚が未だに抜けない。老人ホームを探すにしても今ならオアシスナビやケアプロデュースを活用すればいいけど、実際に選ぶ場合、色々と入居相談をするべきだと思う。

老人ホームの施設見学や体験入居を活用し、入居後のトラブルを減らす！

老人ホームや高齢者住宅の増加に伴い、入居後のトラブルも多くなっているようです。やはりパンフレットに書かれている内容と、現実が異なることが多いようです。体験入居を活用しているのか気になりますが、仮に体験入居を活用しているにも関わらずトラブルが発生していたとしたら、かなり根が深い問題がありそうです。やはり老人ホームを選ぶ場合、入居相談 ケアプロデュースなどのように業界のプロにもアドバイスをして欲しいところですね。そこで一般的に言われている、要注意な老人ホームを箇条書きにまとめてみました。入居を検討している方はチェックです！

■無届の有料老人ホームが意外と多い！？
老人ローム絡みのトラブルでは、無届の施設が多いようにも感じます。本来、老人ホームは、老人福祉法により都道府県知事の届出が必要です！しかし、無届の施設も多いようですね！届出をしている老人ホームならば優良なわではないのですが、やはり届出をしている施設の方が一定基準を満たしているといえます！最初にチェックしておきたいですね！

■パンフレットの注意点！曖昧な表記、具体性に欠ける内容！
老人ホームのパンフレットをチェックすると、『アットホームな雰囲気』とか、『親切なスタッフ』など、当たり前のことが書かれていたりします。これらのことは『当たり前』だと思っていたのですが、現実は異なるのか少し不安になります。そもそも老人ホームのトラブルは、パンフレット記載の内容と入居後の現実が異なるケースも多いらしく、しっかりとチェックしたいものです！やはり体験入居は活用したいですね！しかも、入居条件（病気や介護度など）、介護スタッフや有資格者の有無・人数、緊急時の対応、医療体制、終身介護か否か、基本費用の詳細など、詳しく書かれていないパンフレットも目に付きます！特に曖昧な表記、具体性に欠ける表記には、注意が必要かもしれません！

■契約を急ぐ老人ホーム！
一般的に商いにおいて契約を急ぐ業者に優良業者はいません！もっともらしい理屈を並べ、契約を急ぐ老人ホームは、要注意と思った方がいいかもしれません！また契約書・管理規定・重要事項の説明書など、重要機密情報の開示を渋るケースも同様ですね！詳しい情報を開示しない施設は、入居後も隠匿されやすいと考えてしまいます。まだ、問題がありながらも、キチンと開示してくれる姿勢の方が好感が持てます！

■体験入居無しに契約なし！
老人ホームで体験入居が無いのは論外といえます！隠しておきたいものがあるのか不安になります。特に体験入居は、パンフレットには書かれない生の情報が得られます！有料になりますが、入居後のトラブルを減らすためにも活用したいものです！スタッフの仕事ぶり、他の入居者がイキイキ生活しているか、しっかりチェックです。また老人ホームの現地見学は、複数で行き、複数の目でしっかりチェックしましょう！決して自分だけの目を信じすぎないように！

老人ホームの入居要件（入居条件）は種類で異なる！民間施設と公共施設の特徴は！

老人ホームは、民間施設と公共施設に分けることができ、さらに経営形態が株式会社・公共団体・社会福祉法人などに分類することができます。特に老人ホームに入居する場合、この種類で入居要件や入居条件が異なるので、ぜひ知っておきたいことといえます。

長期入居できない施設や家庭復帰を前提とした老人ホームもあるんですね。なお老人ホームは、法律上では福祉施設に該当しないそうですから！ちょっと不思議ですが、老人ホームの多岐にわたる種類をみると何となく納得する部分もありますね。まず老人ホームｈが、その種類から把握することが大事のような気がします。

●民間施設
・有料老人ホーム（たぶん一番施設数が多いと思われるのが有料老人ホームです。経営形態には、株式会社・社会福祉法人・財団法人・宗教法人・医療法人・個人その他など実に多岐にわたります。健康な方から要介護が必要な方まで入居できるホームになります。）
・グループホーム（共同生活住居となるグループホームですが、終身施設では無いそうです。基本的に一人で日常生活を送るのが困難な要介護の方が対象となり、要支援の方は入居できないそうです。主に認知症状態の高齢者が対象となります。）

●公的施設
・養護老人ホーム（その経営形態は、地方公共団体と社会福祉法人に分類されます。基本要件を満たしていれば入居できるそうです。なお高所得者や寝たきり・介護が必要の無い方は入居出来ません。）

・特別養護老人ホーム（常に介護が必要な場合に入居する施設になります。自宅での介護が困難な場合はこちらですね。基本的に要介護認定が要介護度1～5の方が対象となるそうです。）

・軽費老人ホームA型・B型（特に家庭環境や住宅事情などの諸事情で自宅（居宅）での生活が難しい場合に入居する施設になります。さらにA型とB型に分類されますが、基本的に自炊できる方が対象のようです。なお経営形態は、地方公共団体と社会福祉法人に分類されますが、社会福祉法人の場合はA型・B型といった分類分けはされていないようです。）
・ケアハウス（自炊できない程度の状態の方が入居する施設。独立しての生活に不安がある方が対象です。）

・老人保健施設（病院での入院治療の必要が無く、単に回復を目的とした施設。基本的に家庭復帰を支援することを目的とし、主にリハビリテーションを目的とした医療施設になります。そのため長期入居はできません。）

・グループホーム（共同生活住居となるグループホームですが、終身施設では無いそうです。基本的に一人で日常生活を送るのが困難な要介護の方が対象となり、要支援の方は入居できないそうです。主に認知症状態の高齢者が対象となります。）

●その他
・高齢者賃貸住宅（単身の高齢者や高齢者の夫婦世帯など専用の賃貸住宅です。介護が必要な場合、外部の介護サービスを受けることになります。）

・高齢者住宅（高齢者賃貸住宅以外の高齢者向けの住宅。）

老人ホームで多い入居や退去のトラブル！不当表示が原因になることが多いね！

数年前に比べて増加傾向にあるのが有料老人ホームの入居や退去に関するトラブル。といっても老人ホームに関するトラブル事態が全体的に増えています。場合によっては都道府県が介入してトラブル解決に当たることもありますね。現に東京では、2009年に入居一時金の返還額が少ないトラブルの仲介して解決しています。

その時の事例がこれになります↓

●医療体制の充実をうたった有料老人ホームの契約トラブルをあっせん解決（東京都）
http://www.metro.tokyo.jp/INET/KONDAN/2009/10/40jaf300.htm

なお、ここで紹介している資料の中に、『老人ホーム（公的老人ホームを除く）に関する苦情件数の推移』や『主な相談事項（平成20年度／都内センター合計）』のデータがあるので参考にしてみてください。

『老人ホーム（公的老人ホームを除く）に関する苦情件数の推移』
平成15年度　36件
平成16年度　50件
平成17年度　78件
平成18年度　116件
平成19年度　123件
平成20年度　118件
※ここ数年で増えています。

『主な相談事項（平成20年度／都内センター合計）』
質（サービス）に関する不満　29件
入居金等一時金の返還　25件
契約条件・内容に不満　22件
利用料金などの変更　12件
信用性についての問い合わせ　10件
家族間の問題など　8件
退去時の費用負担　7件
退去要求・再入居拒否　6件
その他　13件
※広告や説明内容と実際の中身が違うことが多いようです。

老人ホームを選ぶ場合、気をつけることが色々あるのですが、次のことなどは比較的トラブルになりやすいので、注意が必要と思われます。
・同一運営会社でも施設によって異なる条件。資料請求、納得するまで説明を受ける。
・施設見学・体験入居は必須！介護・看護体制など現場のチェック。
・退去条件、入居一時金の返還条件などお金が関わる部分は特に明確に！

そもそも老人ホームのトラブルは、具体性に欠ける表示、つまり不当表示が多いようです。中には、不当表示とはいえないまでも、明らかに不親切なケースもあります。特に表示に関することで注意したいのが次の4点！

・意外と多い無届の有料老人ホーム！（要注意）
・費用・サービスの具体性の欠ける表示（不当表示）に注意！
・契約優先！契約書・管理規定・重要事項の説明書を提示しない！（要注意）
・体験入居の制度が無い（施設見学だけでは足りない）信頼性の問題！

特にトラブルになりやすいのが不当表示や信頼性の部分！最近では、有料老人ホームの不当表示に対して公正取引委員会が排除命令などを出すケースもありますが、本来なら第三者による継続的なチェックと評価体制が欲しいところです。

なお施設見学は、スタッフや職員の勤務態度や雰囲気がチェックします。雰囲気が悪い施設は、職員の顔もイキイキしていませんから！そして体験入居は必須と考えてください！実際に体験入居しないと本当の姿は見えませんから！

最近は、体験入居が無い老人ホームがありますが、このような施設は論外と考えたいですね、入居後のトラブルを避けるためにも体験入居は必須項目です。そして様々なトラブル対策として、問題発生時の相談窓口の有無もチェックです。相談窓口が無い施設も論外ですよね！

老人ホームのトラブル事例は、公正取引委員会や国民センターなどのサイトでチェックできます。一度くらい確認してみるといいです。それらをチェックしていると、下記のことが特に多いことがわかります。

・スタッフ・職員のこと（介護スタッフや有資格者の人数など）
・医療機関との関係（病気や入院の必要がある場合の体制は）
・入居費用・退去条件
・介護サービスのこと（全般）

老人ホーム選びは、安易に考えない方がいいですね。トラブルを避けたいと考えているなら、じっくりと比較・検討することです！なお、これも参考になります！

●相談・苦情対応事例集（東京都福祉保健局）
http://www.fukushihoken.metro.tokyo.jp/chiiki/kenriyougo/kujyo/s4.htm