2005年04月26日

地図に載っている名前

1aba5f3b.bmpよく書店に行くと地図が売ってます。
自分の自宅が表記されているものです。それのコピーを持ってラウンドするんですが、ある法則があります。

日本では大半の家が男性の名前で表記している・・・・という事です。
じゃあ、女性の名前で表記していたらどうなるの?・・・・・・

大半が結婚後に旦那様がお亡くなりなられたお家や離婚された家だと考えられます。
これも見込み客とカウントしていました。
ちょっとひどい話ではありますが、契約をするときは決定権を持ってる人間に話をしなければ契約に結びつかない場合が8割近くあります。

妻に相談しないと・・・・・
旦那に相談しないと・・・・等で断られるという意味です。

女性一人の場合、(ジョドク)男性一人の場合(ダンドク)なんて呼んでいたことを聞いたことがあります。

独身者でいる場合、そういった面でセールスマンは売りにくる場合がありますので考えて見て下さい。  

2005年04月24日

ラウンド!!

ecf397b3.jpg皆さんのご自宅をお伺いして訪問活動をする事を「ラウンド」と言ってました。

ここで問題です。
あなたはセールスマンです。
急に知らない人があなたのお家にお伺いして商品を売りに行きます。
さぁどのようにしてそのお客さんを探しますか?

ちょっと考えてみて下さい。
いわゆる見込み客の発掘です。
今、個人情報保護法という法律ができました。
これによって個人情報を売買している会社などが多数姿を消しています。
個人情報を売る側もいれば買う側もいます。
買って何に使うのでしょうか・・・・・・?
多分皆さんお分かりだと思いますが、見込み客を判別するためです。
セールスをする時は買ってくれる人に売る。買わない人には時間をかけない。というやりかたがあります。

その見込み客の判別方法の一つとして

他の訪問販売会社の商品があるかどうか?を見ます。
例えば、
家の壁を直していないか?(家にお金をかける人か?)
他の訪問販売業者の商品がないか?(一度訪問販売の業者を入れてるなら次もいれるはず)
他のライバル会社の商品は無いか?(ブランドチェンジが可能)
もっと言えば、訪問販売お断り!!の看板が無いか?(わざわざ看板を出すと言うことは訪問販売が苦手、入ったらチャンス)
等を前の上司から教えられました。
正しいかどうかは分かりませんが皆さんもぜひ考えて見て下さいね。  

2005年04月21日

新人配属から

研修が終わると実際のお仕事になります。

昔、大友被告が経営していた時の仕事概要を大まかに述べると、


車で移動

地図を片手に訪問活動

セールストーク(点検、アポイントメント)

床下点検

床下状況報告

床下工事にかかる費用見積もり

契約

契約後すぐに・・・・又は、後日、工事
このような流れです。

新人は一番初め、トイレ掃除から現場で使う地図取り、売り上げグラフの作成など雑用をします。
そして、現場では主に、訪問活動から点検を行ってくれる人を探しに行きます。
当時、点検商法と言われていた行動の一つです。
学校上がりの新人は自分が入社した会社の言う事なので張り切って仕事をします。もちろん、自分達が点検商法という活動をしていることも気づきません。
ある意味、大友被告当時の幹部からの被害を受けていたのは・・・・・・・社員の人達なのではないでしょうか?  

2005年04月18日

粗読

粗読(そどく)と言います。

実質上これが最後の研修内容です。
読んで字のごとく、粗く読む・・・・・
内容は

やーーーーーーーーー
やりがいでありそれが生きがいとなるものーーーーーーー。

大体、300文字位の社是のようなものです。
もう忘れてしまいましたが、一生懸命読むことです。
審査員の人に合格をもらうまで何回も読みました。
もちろん、声が枯れるまで・・・・・・・
  

2005年04月16日

40キロ行進!?

4777ee17.jpg40キロの道を歩きました。
歩けと言われたので歩きました。
今でも思います。何でこんな事したのかな?とかやればできるんだな・・・とか、何も考えなかったらいいように使われるんだな?とか

新人研修の内容の一部です。やっと研修も終盤に入ってきました。ここまでやってきたら止められない!!といった気持ちが強かったと思います。

5キロ歩いていると疲れてきます。
10キロ歩いているとだるくなります。
20キロ歩いていると自分は何でこんな事やってるんだと人生について考えます。
30キロ歩いていると歩く事が止められなくなります。止まると足が痛くなるんです。
40キロ歩き抜いた時、涙が出ます。やったーやりぬいたぞーと感動してしまいます。
・・・・・・・・・?
この、管理者養成訓練を元にした訓練は不動産営業や証券会社の営業会社、営業の世界では有名らしく、多くの企業に取り入れられている様です。
これから営業職をしようと思う方や新入社員の人は一度やってみるのもいいかもしれないですね。  

2005年04月14日

お絵かき研修

b13c24ba.jpgお絵かきの研修・・・・したことありますか?
別にふざけているわけではありません。

想像してみて下さい。
設定は・・・・・スパイという事にしておきます。
スパイなので極秘に情報を仲間達に伝えていかなければなりません。
あなたは10人のグループのメンバーの一員です。
グループで隣の部屋のお宝の情報を探って下さい。
あなた達の所持品は画用紙と色鉛筆です。このアイテムで隣の部屋のお宝をスケッチして下さい。
ただ、隣の部屋に入れる人間は一人だけです。スケッチする人間はその報告者の情報を元に描いていきます。

グループで協力し合わなければこのミッションは達成できません。  

2005年04月13日

20人揃って散歩?

830d28ce.jpg皆さんは散歩をするのが好きですか?
以前の(株)キャッツの新人研修では散歩訓練という研修がありました。

散歩訓練?・・・・・何でしょう?わかりますか?

散歩するんです。

人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 人 こんな感じ?
皆、一列に並んで・・・・20人の白装束を着た若者が歩き回ります。
これは後に説明する訪問販売の商法である訪問(通称ラウンド)の訓練も兼ねていると思われます。
消費者の方は今、ニュースで見ず知らずの人がいきなり入ってきて引ったくりや殺人、といった犯罪が多発してきているのでドアを開ける前は一度訪問者の確認をお願いします。  

2005年04月12日

大人になる・・・って何?

51160a36.gif突然ですが・・・・・大人になるって何だと思いますか?

大友被告が経営していた時、このテーマについて議論していました。
もちろん、これも研修内容の内のひとつです。
当時は大体20〜23の男性20名が輪になって一緒に話していました。
いい大人になるとは・・・・・ある人が答えました。

A 税金をたくさん払う人間です!!

その答えに対して

B こんな日本みたいな国に税金なんて払う方が馬鹿だ!!・・・・・・

意見は16人がAの意見に、どちらも言えないが3人、Bの意見が1人に・・・・
ディスカッションの訓練です。テーマはどのような物でもよかったと思います。
仲間同士がお互いに話あって何かを決断する・・・という内容です。
市場を無視して取引を行っていた大友被告が話し合いの訓練を設けたのはちょっと皮肉かもしれないですね。

どっちの意見を言ったんだって?それはもちろん・・・・・・・  

2005年04月09日

新人研修中に夜逃げ

4fbeece3.MZZZZZZZ皆さんの会社では新人研修中にいなくなる方はどの位いますか?
今ブロフを書いているこの四月の時期は新入社員の入社式で賑わっていると思います。
大友被告が経営していた時は・・・・・・・・もちろん賑わっていました。
私が入社した時は500名の入社予定(内定ではなく本採用)でしたが、入社式の日には345名位・・・約150名は入社式の前にいなくなりました。
理由は新入社員研修中にいなくなるからです。
当時、新入社員研修は大体早い人で2月中旬から始まり、最終のグループが入社式から四月中旬に終わる形でした。
社是の暗記、セールストークの研修位残る人と夜逃げする人に別れるので、約3日から5日位の間に振るい分けられます。
私も人事の仕事に少し携わっていましたが、新入社員の人間が何も言わずに居なくなる事や早期に退職する旨を告げられるのは少し残念でした。
私も結局早期退社してしまったので新人研修中の間にいなくなった方が余計な社歴に傷がつかなくて良かったのかもしれないですね。

そこまで勇気が無かったのかもしれません。大友被告が経営していた時は変な会社だなーと頭で思いながら職歴が傷つくとか要らない心配をしていましたので・・・・・・
ちなみに学卒で新入社員の方は入社式前までに辞める。
中途社員の場合は試用期間(大体の企業が3ヶ月)以内に辞めること。
これで職歴には残りません。
せっかく一度しかない人生なので自分のやりたいことをやりましょう。自分のやりたくないことならさっさと辞めるべきです・・・・・なんてね。
今年の新入社員の人達に幸あれ!!  

2005年04月08日

セールストーク その4

ロールプレイングには切り返しと言ってお客さんに自分の話を聞いてもらうようにする方法があります。
前回の話から計算すると3/100=3%の人にしか商品のアプローチができません。97%の確立で断ってきます。お客さんは断る・・・・・・なら断ってきた時の対処法を考えた方がアプローチし易いですよね?

(今はもう大友被告達やそのインサイダー取引を行っていた幹部全員が退社した様なのでもう使われていないと思います。)
では実際に皆さんもお友達と一緒に練習してみて下さい。  続きを読む

2005年04月07日

セールストーク その3

5dbbee78.jpgセールストークの概要をさらっと述べました。
ここからは実際に過去にあって訴えられた例をあげます。

ぴんぽーん
こんにちは、(株)キャッツの○○と申します。
役場から委託されて今、床下の点検を行っているんです。
あと、15分から20分後位に専門の人間がお伺いするので古新聞を用意して待っていてください・・・・・・・

ここで訴えられた理由は役場から委託された・・・・・・と役場は何も頼んでいないのにセールスマンがそのように伝えた事が当時の社内でも問題になりました。

ぴんぽーんからお客さんが床下の点検お願いします・・・・・といくまでには確立として100件当たって3件位あればいいほうだと言われていました。
どんな商売でも共通しているのが、お客さんに商品を見てもらう事です。
今は違うと思いますが、インサイダー取引が行われていた当時ではこの点検(アポイントメント、通称アポ)を受けてもらう事が商品説明の機会だったので社員も必死です。
ただ、今現在でもこの様に嘘を言って商品説明をする業者は多数あるのでどんな商品でも訪問して販売してくる業者には気をつけて下さい。  

2005年04月06日

セールストーク その2

074725d8.jpgセールストークもここから進化していきます。
相手の出方を予測する方法です。業界では一般にロープレ(ロールプレイング)といいます。
お客様は生物ですからこっちの思い通りには中々なりません。どんなにうまい言葉を言っても見ず知らずの人がいきなり入ってきたら驚きますよね。
そこで、お客さんがどのように答えるかを予め用意しておきます。

ぴんぽーん
こんにちは(株)キャッツと申します、どうも始めまして。
今、こちらの地域を担当しています○○と申します。
ところで、キャッツって知っていますか?

A うん、知ってるよ。猫のマークの会社でしょ?
A' ほんとですか?ありがとうございます。知っていてくれて嬉しいです。知らない方がほとんど何ですよね。
今、この地域を順番に回っているんですよ。今回も床下の点検、無料でやらさせていただいてるのでこの機会に受けてみてください。


B いや、知らない。キャッツって・・・・・何?
B' そうですよね、知らないですよね。私達はキャッツと言って、床下のシロアリ駆除の会社なんです。遅れましたが私、こちらの地域を担当しています○○と申します。(名刺を渡す)
今、こちらの地域を一件一件あちらのお家から順番に床下の点検を無料で行っていたんです。滅多に床下なんて見られる所じゃないので安心の為みてもらって下さい。  

2005年04月05日

セールストーク その1

fcfb68e7.gifどんなセールストークでも基本形ができると色々な形に変形できます。

ぴんぽーん
こんにちは、(株)キャッツの○○と申します、どうも始めまして。
実は今、暖かくなってきてシロアリが多く発生しているとお聞きしていて一件一件床下の無料点検を行っているんです。
ご近所の方々も受けられているので無料の内に受けてみて下さい。

ぴんぽーん
こんにちは、(株)キャッツと申します。どうも始めまして。
実はこちらの地域でシロアリ駆除のお電話を頂いてお伺いしていたんです。
どうも昔から湿気が強い地域だとお聞きしました。
今、ご近所の方から一件一件順番に無料の床下の点検を行っています。
皆さん床下なんて毎日潜ってみていらっしゃらないのでこの機会にお家の健康診断だと思って受けてみて下さい・・・・・・・・・  

2005年04月04日

セールストーク 基本編

f49c7cee.jpgこれからお話するセールストークは(株)キャッツのインサイダー取引を行った張本人と思われる大友被告の経営時に使われていた物です。
このトークから、点検商法と呼ばれ始めた・・・・・(株)キャッツの経営不振を招いた・・・・と言っても過言では無いでしょう。
(注意)現在の(株)キャッツは点検商法等の行為は一切行っていないのでこの様な誘い方は行われていません。

基本トーク

ピンポーン(チャイムの音)
こんにちは、私、(株)キャッツと申します。どうもはじめまして。
今、こちらの地域で床下の点検を無料で行っています。
皆さん、床下の基礎や土台といったお家で一番大切な場所は見られていない所なのでお家の健康診断だと思って安心の為見てもらって下さい。  

2005年04月02日

床下の被害

10c0a531.jpgもうちょっと床下の状況についてお話します。

いかに、点検商法で高額な金額を提示させられた・・・・無理やり契約させられた・・・・・等と消費者団体の方からは言いたい放題言われていますが、(株)キャッツは決して無意味な物を販売しようとしていたわけではないんです。
もちろん、それぞれのご自宅の状況にも変わりますし、家が鉄筋製では無く木造住宅だったとか、以前の土地の状態等にも影響があります。
私が以前、契約を頂いたお客様のお家では地下に50cm位水が溜まっていました。
床下浸水


もちろん、ウソや偽りはありません。

ご自身が大切に建てたご自宅なのでぜひ自分の目で一度、実際に床下の状況を見て下さい。  

2005年03月31日

床下床下床下床下床下床下

08c70f79.jpg点検商法の事を言う前にもうちょっとこの会社の取り扱っている場所、床下の事をお話しますね。

研修の中に床下の状況やシロアリの事について勉強する項目があります。
床下・・・・・シロアリ・・・・・見たことないですよね?
私も20過ぎになって初めて見ました。
私の趣味はスキューバダイビングです。ライセンス持ってます。
20代になってこのようなアンダーグラウンドの世界と縁があったのは元々下の世界が好きだったのかもしれないですね。

正直言ってビビります。
虫がうごめいてます。
ゴキブリが飛んできます。
暗いです。
狭いです。

シロアリ等の詳しい情報については(株)キャッツ 害虫大百科(http://www.gaichu.ne.jp/)をご覧になってみてください。  

2005年03月30日

ぴんぽーんから始まる点検商法

206f1a9f.jpg点検商法という商法を知っていますか?
以前、消費者団体に問い合わせた所、(株)キャッツもこの点検商法という形で色々と取り上げられていました。
(株)キャッツも・・・・・・・・・すなわち、他の会社もしていることです。
大体の訪問販売会社は何らかの形でこのようなアポイントメント(アポ)をとる為に皆さんの自宅にお伺いします。
点検商法とは・・・・大まかに言うと無料で点検します・・・・と言ってあとで商品の説明、金額を提示する商法です。
一見、何の問題も無いですよね。問題は・・・・・・・無いんです。
よく、インターネットのプロバイダー料金は無料です・・・・・通信費はかかりますとか、このブログも無料でやってますが、有料のコンテンツのお誘いメールがよく来ます。車の点検も無料と言っておきながら後で料金を提示し請求しますよね。何故、点検商法という形で訴えられる事になるのでしょうか?

以下はクーリングオフ・ネットという会社の一文です。(http://www.cooling-off.net/index.html
自宅に訪問してきて無料サービスや点検サービスをエサに結局は高額商品を売りつける悪徳商法です。古くから訪問販売の手法ですが、今でも依然として多く、さまざまなバリエーションがあります。
これらの悪徳商法業者は一度家にあげてしまったらなかなか帰ろうとはしません。見知らぬ業者を家に上げないようにしましょう。
 ・「布団の無料点検です」といってはダニが見つかった等といって高額の寝具を売りつけるもの
 ・「無料でじゅうたんのクリーニングをします」といって結局は高額の掃除機を売りつけるもの
 ・「床下の点検です」と言っては業者があらかじめ用意しておいたシロアリの死体を見せて
  「シロアリがいました」とうそをついてシロアリ駆除サービスを売りつけるもの
 ・「床下の湿気の点検です」といっては、高額な床下換気装置を売りつけたり、粗悪な床下工事をするもの
   ・・・など

サービス商法・点検商法のクーリングオフ期間は8日間です。


点検商法・サービス商法の消費者相談事例


一人暮らしの老母に、3人の男性販売員が訪問した床下工事
年金生活者である母の所に、床下工事のセールスマンがいきなり訪れました。「無料で点検をしている」と最初説明され、家にあげてしまった。点検後に、床下の写真を見せられ、湿気で土台が腐り、周辺にはカビも生えているのですぐに補強しないと家が傾くと言われた。
不安になった母が工事をお願いしたところ、待っていたかのように、作業員(全て男性)が来て、その場で工事をしてしまい、工事の終了後に、100万円を請求された。 工事の前には、見積も聞いていないし、母がきちんと考える間も与えずに、工事をしてしまったので、途中でやめてくれと言える雰囲気ではなかった。母が年金生活者であることを告げ、高額な契約に困ると話しても取り合ってくれず、その場でクレジット契約書を書かされてしまった。
(埼玉県 68歳)

  

2005年03月29日

セールストーク 

e2bc97e5.jpgセールストークという技を知っていますか?
仕事で営業をされる方のほとんどは自分でセールスの一連の流れを身につけていったり、会社独自のセールストークがあり、覚えたりしますよね。

(株)キャッツにもありました。(今はどうかはわかりませんが・・・・)

(株)キャッツは訪問販売の会社です。皆さんのお家に行くところから始まります。

ピンポーン こんにちは (株)キャッツと申します・・・・・・・・と入ってきたら皆さんはどのような行動を取るでしょうか?
多分皆さん、床下なんて見たことが無いので戸惑いますよね。
そこから物語りは始まります・・・・・・・・・・  

2005年03月28日

大変多くのメールありがとうございます

少し雑談をしますね。
品川近視クリニック(http://www.shinagawa-lasik.com)に行ってました。
レーザーを当てて目の形を変え、裸眼でも見えるようにする手術です。
27万円でできました。
安いですよね?・・・・・・・・・高いですか?
実は前から、この手術をしたくて値段を検討していました。
三年前位で両目、100万円が相場です。
今でも通常は両目で50万円位では無いでしょうか?
デートの時にケース持ってかなきゃ・・・・とかお泊りの時に消毒液忘れた・・・・等のストレスが無くなりやってとても満足しています。(裸眼で2.0見えます。)

皆さんから頂いたメールの事を見て、自分自身ちょっと偏見があったのかな?と反省しています。また、何故、この(株)キャッツ インサイダー取引被害者の会があるのか?これから、どうしていけば(株)キャッツ、出資会社、以前からご契約を頂いていたお客様、私がご契約頂いたお客様、今後ご契約を考えている方々にどのようにすればプラスになるのか・・・・・ここを考えてサイト運営をしていきたいと思いますので皆様方、ぜひお付き合いをよろしくお願いします。

さんななまる  
Posted by cats7 at 16:31Comments(0)TrackBack(0)

2005年03月23日

私用で

目の近視矯正手術のため、一週間程おやすみします。
どうもすみません。  
Posted by cats7 at 08:37Comments(1)TrackBack(0)