返品・返金・振替対応のお知らせ

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2011年12月

AKB48「上からマリコ」劇場盤 発売記念大握手会 2012年2月5日(日) 東京ビッグサイト開催分 NMB48 大谷莉子の不参加に伴う返品対応について

昨夜発表がありました通り、大谷莉子がNMB48を卒業となりました。
これに伴い、大谷莉子は、2012年2月5日(日)に開催される「上からマリコ」劇場盤発売記念 東京ビッグサイト大握手会を不参加とさせて頂きます。
楽しみにされていた方々に、心より深くお詫び申し上げます。

*なお、大谷莉子は2012年1月7日(土)および1月8日(日)の
「上からマリコ」劇場盤発売記念 幕張メッセ大握手会には参加致します。


「上からマリコ」劇場盤(大谷莉子 東京ビッグサイト大握手会 
2012年2月5日 参加券付き分)の返品対応が決まりましたので、下記にてお知らせ致します。

 ■以下の要領にしたがって、「『上からマリコ』劇場盤大谷莉子(2012年2月5日 分)大握手会参加券」付きの
ご返品をお受け致します。

□返品方法
受付方法:ご返送(着払い)
     ※ご返送の際、「ヤマト運輸」「佐川急便」「ゆうパック」のいずれかの方法でお戻しください。
※元払いにてお送りいただいても送料のご返却はできません。

お送り先:〒273-0023 千葉県船橋市南海神1-8-2
株式会社興伸デリバリーセンター
「上からマリコ 大谷莉子」握手会
返品係  TEL:047-420-8527

【品名】に、「【大谷莉子】返品」とご記入の上、納品書右上に記載の「ご注文番号(7ケタの数字)」も合わせてご記入下さい。可能な限り、納品書のコピーを同梱してお送り下さい。

□返品受付期間
 2012年1月10日(火)~1月24日(火)
 ※1月24日(火)までに到着する様お送り下さい。

 上記期間中にお戻し頂けないお客様は返品受付期間中に氏名、注文番号、事由などを事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。

□返金方法について
 ご返金につきましては、後日キャラアニより郵便振替払出書にてお戻しさせて頂きます。ご返金までには受付期間終了後、4週間程かかる場合がございます。あらかじめご了承下さい。

□返品物について
  ●「上からマリコ」劇場盤CD
  ●「上からマリコ」 2012年2月5日大谷莉子 大握手会参加券
  ●「上からマリコ」劇場盤 生写真

ご返品の際、上記3点全てをお送り下さい。
1点でも不足している場合はご返品をお受けできません。

あらかじめご了承下さい。

また、キャラアニ以外でご購入の場合、キャンセルを受付けられません。

皆様には多大なご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご了承のほど、
何卒よろしくお願い申し上げます。

  <商品返品に関するお問い合わせ先>
劇場盤返品受付(土日祝祭日、年末年始は営業しておりません)
電話番号/047-420-8527
営業時間/月~金10:00~17:00
E-mail/akb48-support@chara-ani.com


今後とも、AKB48、NMB48へのご厚情を賜りますよう、
何卒よろしくお願い申し上げます。

AKB48 25thシングル「タイトル未定」劇場盤 NMB48 大谷莉子の卒業に伴う今後の対応について

昨夜発表がありました通り、大谷莉子がNMB48を卒業となりました。
これに伴い2012年2月15日(水)発売のAKB48の25thシングル「タイトル未定」劇場盤(NMAX-1123)に関して、以下のように対応させて頂くことになりましたので、お伝え申し上げます。
こうした対応になりますことを、心より深くお詫び致します。


*大谷莉子は、2012年4月7日(土)、4月8日(日)および4月29日(日)開催のAKB48 25thシングル「タイトル未定」劇場盤発売記念 東京ビッグサイト大握手会には参加しないことに
なります。誠に申し訳ございませんが、ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。


<今後の対応方法>
●対象商品:AKB48 25thシングル「タイトル未定」劇場盤 発売記念大握手会 2012年4月7日、8日、29日大谷莉子 参加券付き

●対応内容
*第一次受付にて『AKB48 25thシングル「タイトル未定」劇場盤 発売記念大握手会 2012年4月7日、8日、29日大谷莉子 参加券付き』に当選されているお客様に関しまして、誠に申し訳ございませんが、その当選分を自動的にキャンセルさせて頂きます。当選者の皆様には別途メールでもお知らせ致します。
なお、他のメンバーへの振替対応などは致しかねます。お許し下さい。
ご理解、ご了承のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

*第二次受付で『AKB48 25thシングル「タイトル未定」劇場盤 発売記念大握手会 2012年4月7日、8日、29日大谷莉子 参加券付き』をお申込みになられたお客様につきましては、その分に関してのみ自動的にキャンセル処理させて頂きます。この方々にはシステムの都合上「落選メール」が届きますが、そうした意味が含有されたものでございます。

*12月28日(水)より開始の第三次受付以降は、NMB48 大谷莉子分をお購入抽選申込の対象外とさせて頂き、選択できないようになります。
あらかじめご了承下さい。

今後とも、AKB48、NMB48へのご厚情を賜りますよう、
何卒よろしくお願い申し上げます。

NMB48 大谷莉子の卒業に関するご対応について

平素はNMB48 を応援いただき、誠にありがとうございます。
この度、NMB48 2期研究生 大谷莉子の卒業が発表されました。これに伴い、大谷莉子はイベント不参加となりました。ご期待のところ申し訳ございません。

つきましては、下記対応とさせていただきます。ご了承の程、宜しくお願い致します。
この度はお客様にご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

<対応方法>
●対象商品:NMB48 3rdシングル「純情U-19」劇場盤 
 2/25、3/17、3/18、4/28大谷莉子

●該当のお客様:NMB48 3rdシングル「純情U-19」劇場盤 
 2/25、3/17、3/18、4/28大谷莉子分をお申し込みのお客様

●対応内容
・1次受注にて「NMB48 3rdシングル「純情U-19」劇場盤 2/25、3/17、3/18、4/28大谷莉子」に当選しているお客様に関しまして、当選分をすべてキャンセルとさせていただきます。別途メールにてお知らせいたします。その際に申し訳ございませんが他のメンバーへの振替対応は行いませんので、何卒ご理解の程をよろしくお願い申し上げます。

・2次受注にお申込みされたお客様につきましては、「落選」として、処理させていただきます。

・12/28より開始いたします、3次受注以降は大谷莉子をお申込の対象外とさせていただき、選択できないようになります。


今後とも、AKB48、NMB48へのご厚情を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

AKB48「上からマリコ」劇場盤 発売記念大握手会 2012年2月5日(日) 東京ビッグサイト開催分 NMB48 瀧山あかねの不参加に伴う返品対応について

先般発表がありました通り、瀧山あかねがNMB48を卒業することになりました。これに伴い、瀧山あかねは、2012年2月5日(日)に開催される「上からマリコ」劇場盤発売記念 東京ビッグサイト大握手会を不参加とさせて頂きます。
楽しみにされていた方々に、心より深くお詫び申し上げます。

*なお、瀧山あかねは2012年1月7日(土)および1月8日(日)の「上からマリコ」劇場盤発売記念 幕張メッセ大握手会には参加致します。

「上からマリコ」劇場盤(瀧山あかね 東京ビッグサイト大握手会 2012年2月5日 参加券付き分)の返品対応が決まりましたので、下記にてお知らせ致します。

 ■以下の要領にしたがって、「『上からマリコ』劇場盤瀧山あかね(2012年2月5日 分)大握手会参加券」付きのご返品をお受け致します。

□返品方法
受付方法:ご返送(着払い)
     ※ご返送の際、「ヤマト運輸」「佐川急便」「ゆうパック」のいずれかの方法でお戻しください。
※元払いにてお送りいただいても送料のご返却はできません。

お送り先:〒273-0023 千葉県船橋市南海神1-8-2
株式会社興伸デリバリーセンター
「上からマリコ 瀧山あかね」握手会返品係  TEL:047-420-8527

【品名】に、「【瀧山あかね】返品」とご記入の上、納品書右上に記載の「ご注文番号(7ケタの数字)」も合わせてご記入下さい。
可能な限り、納品書のコピーを同梱してお送り下さい

□返品受付期間
 2012年1月10日(火)~1月24日(火)
 ※1月24日(火)までに到着する様お送り下さい。

 上記期間中にお戻し頂けないお客様は返品受付期間中に氏名、注文番号、事由などを事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。

□返金方法について
 ご返金につきましては、後日キャラアニより郵便振替払出書にてお戻しさせて頂きます。ご返金までには受付期間終了後、4週間程かかる場合がございます。予めご了承下さい。


□返品物について
  ●「上からマリコ」劇場盤CD
  ●「上からマリコ」 2012年2月5日瀧山あかね 大握手会参加券
  ●「上からマリコ」劇場盤 生写真


ご返品の際、上記3点全てをお送り下さい。
1点でも不足している場合はご返品をお受けできません。

あらかじめご了承下さい。

また、キャラアニ以外でご購入の場合、キャンセルを受付けられません。

皆様には多大なご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご了承のほど、
何卒よろしくお願い申し上げます。

<商品返品に関するお問い合わせ先>
劇場盤返品受付(土日祝祭日、年末年始は営業しておりません)
電話番号/047-420-8527
営業時間/月~金10:00~17:00
E-mail/akb48-support@chara-ani.com


今後とも、AKB48、NMB48へのご厚情を賜りますよう、
何卒よろしくお願い申し上げます。

AKB48「風は吹いている」劇場盤 大握手会 SKE48 平松可奈子 12月11日(第4部~第6部)分 幕張メッセ振替握手会開催のお知らせ

SKE48 平松可奈子は、12月11日(日)開催「風は吹いている」劇場盤 幕張メッセ大握手会の第4部~第6部を、体調不良により不参加とさせて頂きました。心より深くお詫び申し上げます。
振替握手会とキャンセル対応について詳細が決定致しましたので、ご連絡申し上げます。


●振替握手会 会場および開催日時
 ◆会場:幕張メッセ http://www.m-messe.co.jp/access/index.html

 ◆開催日時
■振替握手会①・・・2012年1月7日(土)
          ・ 2012年2月5日(日)
両日とも大握手会「第4部」内にて応対致します。
・第4部・・・・・15:30~17:00(16:40受付終了)

■振替握手会②・・・2012年1月7日(土)
          ・ 2012年2月5日(日)
両日とも大握手会「第5部」内にて応対致します。
・第5部・・・・・17:00~18:30(18:10受付終了)

■振替握手会③・・・2012年1月7日(土)
          ・ 2012年2月5日(日)
両日とも大握手会「振替第2部」内にて応対致します。
・振替第2部・・・20:30~21:30(21:10受付終了)



◆振替握手会①の参加対象者
*「風は吹いている劇場盤発売記念 幕張メッセ大握手会
12月11日(日) 平松可奈子 第4部」の参加券をお持ちの方が参加対象者となります。
それ以外の方はご参加頂けません。ご了承下さい。

◆振替握手会②の参加対象者
*「風は吹いている劇場盤発売記念 幕張メッセ大握手会
12月11日(日) 平松可奈子 第5部」の参加券をお持ちの方が参加対象者となります。
それ以外の方はご参加頂けません。ご了承下さい。

◆振替握手会③の参加対象者
*「風は吹いている劇場盤発売記念 幕張メッセ大握手会
12月11日(日) 平松可奈子 第6部」の参加券をお持ちの方が参加対象者となります。
それ以外の方はご参加頂けません。ご了承下さい。

●参加券偽造、転売行為の防止に伴う、「本人照会(正規購入者本人であることの確認)」について

今回の振替握手会におきましても、転売や偽造を防止する目的で、「本人照会」をさせて頂きます。

★「本人照会」の方法について
キャラアニがお客様に劇場盤をお届けした際に同梱されている「大握手会参加券」と「納品書」、それと主催者が指定するもので、お客様がお持ちの「身分証明書1点(または2点以上)」を使用して照合作業を行います。

*照合できない場合は、いかなる理由であっても、振替握手会にご参加頂くことはできませんので、あらかじめご了承下さい。
また、「大握手会参加券」「納品書」「身分証明書」を紛失・お忘れになるなど、不備がある場合も、振替握手会にご参加頂けませんので、ご注意下さい。

そのため、振替握手会当日は以下の3点(または4点以上)を必ずご持参頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。


★振替握手会当日、会場に必ずご持参頂くもの
*「風は吹いている」劇場盤 発売記念大握手会参加券(12月11日 平松可奈子 第4部~第6部 分)

   *キャラアニからの「納品書」(コピーは不可)

   *主催者指定の「身分証明書」 1点または2点以上

    ■主催者指定の「身分証明書」についてはコチラをご参照下さい
http://www.kingrecords.co.jp/cs/t/t2075/

   上記の全てをご持参下さい。


●「平松可奈子 12月11日(日) 第4部~第6部」参加券
付きをお持ちのお客様の中で、返品をご希望の方へ

 以下の要領にしたがって、
「風は吹いている劇場盤 12月11日 平松可奈子(第4部~第6部)」のご返品をお受け致します。

□返品方法
受付方法:ご返送(着払い)
※ご返送の際、「ヤマト運輸」「佐川急便」「ゆうパック」のいずれかの方法でお戻しください。
※元払いにてお送りいただいても送料のご返却はできません。

お送り先:〒273-0023 千葉県船橋市南海神1-8-2株式会社興伸デリバリーセンター
「風は吹いている 平松可奈子」握手会返品係  TEL:047-420-8527

【品名】に、「【平松可奈子】返品」とご記入の上、納品書右上に記載の「ご注文番号(7ケタの数字)」も合わせてご記入下さい。可能な限り、納品書のコピーを同梱してお送り下さい。

□返品受付期間
 2012年1月10日(火)~1月24日(火)
※1月24日(火)までに到着する様お送り下さい。

上記期間中にお戻し頂けないお客様は返品受付期間中に氏名、注文番号、事由などを事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。

□返金方法について
 ご返金につきましては、後日キャラアニより郵便振替払出書にてお戻しさせて頂きます。ご返金までには受付期間終了後、4週間程かかる場合がございます。予めご了承下さい。

□返品物について
  ●「風は吹いている」劇場盤CD
  ●「風は吹いている 12月11日平松可奈子(第4部~第6部) 大握手会参加券」
  ●「風は吹いている」劇場盤 生写真

ご返品の際、上記3点全てをお送り下さい。
1点でも不足している場合はご返品をお受けできません。

あらかじめご了承下さい。

また、キャラアニ以外でご購入の場合、キャンセルを受付けられません。

皆様には多大なご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご了承のほど、
何卒よろしくお願い申し上げます。

<商品返品に関するお問い合わせ先>
劇場盤返品受付(土日祝祭日、年末年始は営業しておりません)
電話番号/047-420-8527
営業時間/月~金10:00~17:00
E-mail/akb48-support@chara-ani.com
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