返品・返金・振替対応のお知らせ

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2012年08月

AKB48「1830m」劇場盤 発売記念大握手会&写真会 武藤十夢 2012年9月2日(日)第6部・第7部分 中止 と 振替握手会のお知らせ

武藤十夢は、学校行事のため 2012年9月2日(日)開催のAKB48 4thアルバム「1830m」劇場盤発売記念大握手会&写真会 第6部・第7部を中止とさせて頂きます。

ご迷惑をおかけいたしましたこと、また開催直前のご案内となりましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

尚、振替握手会&写真会については、下記のように対応をさせて頂きますので、ご連絡申し上げます。
返品対応については、後日改めてご案内させて頂きます。


●振替握手会&写真会 会場および開催日時

◆開催日時・会場
■振替握手会&写真会・・・
2012年10月13日(土) 東京ビッグサイト
           http://www.bigsight.jp/general/access/index.html

2012年10月14日(日) 東京ビッグサイト
           http://www.bigsight.jp/general/access/index.html

それぞれの日程において下記の部内にて応対致します。

★ 尚、9月2日(日)武藤十夢 第6部・第7部の参加券をお持ちのお客様は、下記 振替握手会&写真会において、抽選は行わず、全員、握手&2ショット写真会にご参加頂けます。
大握手会&写真会における抽選に関する詳細は、こちらhttp://www.kingrecords.co.jp/cs/t/t2612/ をご確認下さい。
  

・9月2日(日)武藤十夢 第6部 の参加券をお持ちのお客様
■振替握手会&写真会・・・
2012年10月13日(土)振替5部17:00~18:30(18:00受付終了)
2012年10月14日(日)振替5部17:00~18:30(18:00受付終了)

※2日間とも大握手会&写真会「振替5部」の時間内にて応対致します。
※9月2日(日)武藤十夢 第6部 の参加券をお持ちのお客様が参加
対象となります。それ以外の方はご参加頂けません。ご了承下さい。


・9月2日(日)武藤十夢 第7部 の参加券をお持ちのお客様
■振替握手会&写真会・・・
2012年10月13日(土)第6部 19:00~20:30(20:00受付終了)
2012年10月14日(日)第6部19:00~20:30(20:00受付終了)

※2日間とも大握手会&写真会「第6部」の時間内にて応対致します。
※9月2日(日)武藤十夢 第7部 の参加券をお持ちのお客様が参加
対象となります。それ以外の方はご参加頂けません。ご了承下さい。


●参加券偽造、転売行為の防止に伴う、「本人照会(正規購入者本人であることの確認)」について

今回の振替握手会&写真会におきましても、転売や偽造を防止する目的で、「本人照会」をさせて頂きます。

★「本人照会」の方法について
キャラアニがお客様に劇場盤をお届けした際に同梱されている「大握手会&写真会 参加券」と「納品書」、それと主催者が指定するもので、お客様がお持ちの「身分証明書1点(または2点以上)」を使用して照合作業を行います。

*照合できない場合は、いかなる理由であっても、振替握手会&写真会にご参加頂くことはできませんので、あらかじめご了承下さい。
また、「大握手会&写真会 参加券」「納品書」「身分証明書」を紛失・お忘れになるなど、不備がある場合も、振替握手会&写真会にご参加頂けませんので、ご注意下さい。

そのため、振替握手会&写真会 当日は以下の3点(または4点以上)を必ずご持参頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。


★振替握手会&写真会 当日、会場に必ずご持参頂くもの
 *「1830m」劇場盤 発売記念大握手会&写真会参加券 
    武藤十夢(9月2日 第6部・第7部 分)
 *キャラアニからの「納品書」(コピーは不可)
 *主催者指定の「身分証明書」 1点または2点以上
   (詳細は下記URLをご参照)

■「身分証明書」について(4thアルバム「1830m」発売記念大握手会&写真会のルールに準じます)
http://www.kingrecords.co.jp/cs/t/t2602/

上記の全てをご持参下さい。



皆様には多大なご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご了承のほど、
何卒よろしくお願い申し上げます。

AKB48 劇場盤 雨宮舞夏、北汐莉、長谷川晴奈、森山さくら、渡邊寧々 返品対応について

先般お知らせさせて頂きました通り、研究生セレクションの結果発表を受けて、 雨宮舞夏、北汐莉、長谷川晴奈、森山さくら、渡邊寧々は、4thアルバム
「1830m」劇場盤 発売記念大握手会&写真会、および27thシングル
「ギンガムチェック」劇場盤 発売記念大握手会を不参加とさせて頂きます。
改めて、心より深くお詫び申し上げます。

「1830m」劇場盤、(雨宮舞夏、北汐莉、長谷川晴奈、森山さくら、渡邊寧々 参加券付き分)の返品対応が決まりましたので、下記にてお知らせ致します。

なお、「ギンガムチェック」劇場盤(雨宮舞夏、北汐莉、長谷川晴奈、森山さくら、渡邊寧々 参加券付き分)をご購入頂きましたお客様に関しては、先般お知らせさせて頂きました通り、すべてキャンセル処理をさせて頂きました。
クレジットカードをご利用の場合はクレジットカード経由でのご返金、コンビニ・ペイジーをご利用の場合は楽天銀行のメルマネサービスにてご返金をさせて頂きます。モバイルでメールを受信される場合は、楽天銀行からのメールを受け取れるように必ず「rakuten-bank.co.jp」を受信許可にしておいて下さい。メールが受信できないとお手続きが行えませんので、お手数をおかけしますがよろしくお願いします。
「ギンガムチェック」劇場盤 キャンセル処理に関しましては、キャラアニからも別途、ご購入いただいたお客様へメールにてご案内をさせて頂いておりますので、あわせてご確認頂けますよう、お願い申し上げます。

■以下の要領にしたがって、「『1830m』劇場盤 雨宮舞夏、北汐莉、長谷川晴奈、森山さくら、渡邊寧々(2012年9月2日(日)・10月13日(土)・10月14日(日)分)大握手会&写真会 参加券」付き、のご返品をお受け致します。

□返品方法
受付方法:ご返送(着払い)
※ご返送の際、「ヤマト運輸」「佐川急便」「ゆうパック」のいずれかの方法でお戻しください。
※元払いにてお送り頂いても送料のご返金はできません。

お送り先:〒273-0023 千葉県船橋市南海神1-8-2
株式会社興伸デリバリーセンター
「1830m【返品される大握手会&写真会 参加券メンバー名:
雨宮舞夏、北汐莉、長谷川晴奈、森山さくら、渡邊寧々】」返品係
TEL:047-420-8527

【品名】に、「1830m【返品される大握手会&写真会 参加券メンバー名:雨宮舞夏、北汐莉、長谷川晴奈、森山さくら、渡邊寧々】返品」とご記入の上、納品書右上に記載の「ご注文番号(7ケタの数字)」も合わせてご記入下さい。可能な限り、納品書のコピーを同梱しお送り下さい。

□返品受付期間
2012年8月31日(金)~9月14日(金)
※9月14日(金)までに到着する様お送り下さい。

上記期間中にお戻し頂けないお客様は返品受付期間中に氏名、
注文番号、事由などを事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。
※受付期間を過ぎての返品は返金致しかねます。あらかじめご注意下さい。
※返品対象外のCD等の返品は6カ月保管後、廃棄処分致します。

□返金方法について
ご返金につきましては、後日キャラアニより郵便振替払出書にてお戻しさせて頂きます。ご返金までには受付期間終了後、4週間程かかる場合がございます。予めご了承下さい。

□返品物について
●「1830m」劇場盤CD

●「1830m」大握手会&写真会 参加券
雨宮舞夏、北汐莉、長谷川晴奈、森山さくら、渡邊寧々 
9月2日(日)・10月13日(土)・10月14日(日)分

●「1830m」劇場盤 生写真

ご返品の際、上記3点全てをお送り下さい。1点でも不足している場合はご返品をお受けできません。あらかじめご了承下さい。

また、キャラアニ以外でご購入の場合、キャンセルを受付けられません。

皆様には多大なご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご了承のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

<商品返品に関するお問い合わせ先>
劇場盤返品受付(土日祝祭日、年末年始は営業しておりません)
電話番号/047-420-8527
営業時間/月~金10:00~17:00
E-mail/akb48-support@chara-ani.com

AKB48 劇場盤 HKT48 江藤彩也香、古森結衣、菅本裕子、谷口愛理、仲西彩佳 不参加のお知らせ と 返品対応について

先日、HKT48オフィシャルブログにてお知らせをさせて頂きましたが、江藤彩也香、古森結衣、菅本裕子、谷口愛理、仲西彩佳 は、一身上の都合により、HKT48メンバーとしての活動を辞退することとなりました。

これに伴い、江藤彩也香、古森結衣、菅本裕子、谷口愛理、仲西彩佳 は、2012年9月2日(日)・10月13日(土)・10月14日(日)開催のAKB48 4thアルバム「1830m」劇場盤発売記念 大握手会&写真会、および2012年10月21日(日)、11月10日(土)、12月1日(土)開催の27thシングル「ギンガムチェック」劇場盤発売記念 大握手会を不参加とさせて頂きます。

楽しみにされていた方々に、心より深くお詫び申し上げます。

「1830m」劇場盤、および「ギンガムチェック」劇場盤(江藤彩也香、古森結衣、菅本裕子、谷口愛理、仲西彩佳 参加券付き分)の返品対応が決まりましたので、下記にてお知らせ致します。

※「ギンガムチェック」劇場盤に関しては、2012年8月29日が発売日となりますが、配送の都合により、申し訳ございませんが一度お客様のお手元へ商品をお届けさせて頂きます。お手数をおかけ致しますが、下記案内にしたがって返品の手続きを頂けますよう、お願い申し上げます。

■以下の要領にしたがって、「『1830m』劇場盤 江藤彩也香、古森結衣、菅本裕子、谷口愛理、仲西彩佳(2012年9月2日(日)・10月13日(土)・10月14日(日)分)大握手会参加券」付き、『ギンガムチェック』劇場盤 江藤彩也香、古森結衣、菅本裕子、谷口愛理、仲西彩佳(2012年10月21日(日)、11月10日(土)、12月1日(土)分)大握手会参加券」付きのご返品をお受け致します。

□返品方法
受付方法:ご返送(着払い)
※ご返送の際、「ヤマト運輸」「佐川急便」「ゆうパック」のいずれかの方法でお戻しください。
※元払いにてお送り頂いても送料のご返金はできません。

お送り先:〒273-0023 千葉県船橋市南海神1-8-2
株式会社興伸デリバリーセンター
「1830m もしくは ギンガムチェック【返品される大握手会参加券メンバー名:江藤彩也香、古森結衣、菅本裕子、谷口愛理、仲西彩佳】」返品係
TEL:047-420-8527

【品名】に、「1830m もしくは ギンガムチェック【返品される大握手会参加券メンバー名:江藤彩也香、
古森結衣、菅本裕子、谷口愛理、仲西彩佳】返品」とご記入の上、納品書右上に記載の「ご注文番号(7ケタの数字)」も合わせてご記入下さい。可能な限り、納品書のコピーを同梱しお送り下さい。

□返品受付期間
2012年8月31日(金)~9月14日(金)
※9月14日(金)までに到着する様お送り下さい。

上記期間中にお戻し頂けないお客様は返品受付期間中に氏名、注文番号、事由などを事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。

※受付期間を過ぎての返品は返金致しかねます。あらかじめご注意下さい。
※返品対象外のCD等の返品は6カ月保管後、廃棄処分致します。

□返金方法について
ご返金につきましては、後日キャラアニより郵便振替払出書にて
お戻しさせて頂きます。ご返金までには受付期間終了後、
4週間程かかる場合がございます。予めご了承下さい。

□返品物について
●「1830m」もしくは「ギンガムチェック」劇場盤CD

●「1830m」もしくは「ギンガムチェック」大握手会参加券
江藤彩也香、古森結衣、菅本裕子、谷口愛理、仲西彩佳 
9月2日(日)・10月13日(土)・10月14日(日)分
10月21日(日)、11月10日(土)、12月1日(土)分

●「1830m」もしくは「ギンガムチェック」劇場盤 生写真

ご返品の際、上記3点全てをお送り下さい。1点でも不足している場合はご返品をお受けできません。あらかじめご了承下さい。

また、キャラアニ以外でご購入の場合、キャンセルを受付けられません。

皆様には多大なご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご了承のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

<商品返品に関するお問い合わせ先>
劇場盤返品受付(土日祝祭日、年末年始は営業しておりません)
電話番号/047-420-8527
営業時間/月~金10:00~17:00
E-mail/akb48-support@chara-ani.com

アイドリング!!!『One up!!!/苺牛乳』メンバー欠席に伴う返品対応について

アイドリング!!!『One up!!!/苺牛乳』8/13 1~2部、8/15 2~3部 個別握手会参加券をお持ちのお客さまで、振替に参加できない方の為に、下記方法にて、返品を受け付けさせていただきます。

返品可能対象個別握手会参加券
※下記以外の個別握手会参加券の返品は受付できませんので、ご注意願います。
・8/13 1~2部 個別握手会参加券
・8/15 2~3部 個別握手会参加券


■以下の要領にしたがって、ご返品をお受け致します。

返品方法
受付方法:ご返送(着払い)
※ご返送の際、「ヤマト運輸」「佐川急便」「ゆうパック」のいずれかの方法でお戻しください。
※元払いにてお送りいただいても送料のご返却はできません。

お送り先
〒273-0023 千葉県船橋市南海神1-8-2
株式会社興伸デリバリーセンター
アイドリング!!!『One up!!!/苺牛乳』個別握手会 返品係
TEL:047-420-8527

【品名】に、「アイドリング!!!『One up!!!/苺牛乳』返品」とご記入の上、
納品書右上に記載の「ご注文番号(7ケタの数字)」も合わせてご記入下さい。
可能な限り、納品書のコピーを同梱してお送り下さい。


返品受付期間
2012年8月15日(水)~8月20日(月)
※8月20日(月)までに到着するようお送り下さい。
上記期間中にお戻し頂けないお客様は返品受付期間中に氏名、注文番号、
事由などを事前に下記のユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。

返金方法について
ご返金につきましては、後日キャラアニより郵便振替払出書にてお戻しさせて頂きます。
ご返金までには受付期間終了後、4週間程かかります。あらかじめご了承下さい。

返品物について
ご返品の際、以下の物が全て揃っている状態でのみご対応させていただきます。
1点でも不足している場合は、ご返金できません。あらかじめご了承ください。

 ●One up!!!/苺牛乳 通常盤 CD本体
 ●封入特典「トレカB」
 ●8/13 1~2部、8/15 2~3部 個別握手会参加券

 ※また、キャラアニ.com以外でご購入の場合、キャンセルを受付けられません。


皆様には多大なご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご了承のほど、
何卒よろしくお願い申し上げます。

<商品返品に関するお問い合わせ先>
アイドリング!!!『One up!!!/苺牛乳』返品受付
(※土日祝祭日、年末年始は営業しておりません)
電話番号/047-420-8527
営業時間/月~金10:00~17:00
E-Mail:idoling@chara-ani.com

AKB48 劇場盤 雨宮舞夏、北汐莉、長谷川晴奈、森山さくら、渡邊寧々 大握手会 不参加のお知らせ と 返品対応について

先日発表された、研究生セレクションの結果発表を受けて、
下記5名は、4thアルバム「1830m」劇場盤 発売記念大握手会&写真会、および27thシングル「ギンガムチェック」劇場盤 発売記念大握手会を不参加とさせて頂きます。心より深くお詫び申し上げます。

● 雨宮舞夏
● 北汐莉
● 長谷川晴奈
● 森山さくら
● 渡邊寧々

これに伴い、本日、2012年8月14日(火)16:00より開始いたします27thシングル「ギンガムチェック」劇場盤 登録不備分再販に関して、上記5名は販売対象外とさせて頂きます。

* 尚、27thシングル「ギンガムチェック」劇場盤 登録不備分再販は2012年8月14日(火)16:00 ~ 8月16日(木)13:00 までAKB48 劇場盤申込みフォームにて行ないます。

詳しくは、こちらhttp://akb48.chara-ani.com/をご確認下さい。

尚、4thアルバム「1830m」劇場盤の上記5名分に関しての返品詳細に関しては、後日改めてのご案内とさせて頂きます。

また、27thシングル「ギンガムチェック」劇場盤の上記5名分を既にご購入済のお客様に関しては、すべてキャンセル処理をさせて頂きます。こちらの詳細も、後日改めてご案内をさせて頂きます。
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