返品・返金・振替対応のお知らせ

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2013年04月

AKB48 劇場盤発売記念 大握手会 SKE48 藤本美月「So long !」「さよならクロール」分

先般発表がありました通り、藤本美月が2013年5月6日をもちまして
SKE48としての活動を辞退することとなりました。

 これに伴い、藤本美月は、2013年5月25日(土)、5月26日(日)、6月1日(土)開催の「So long !」劇場盤発売記念 大握手会、6月2日(日)、6月15日(土)、6月16日(日)、7月7日(日)開催の「さよならクロール」劇場盤発売記念 大握手会を不参加とさせて頂きます。
ご迷惑をおかけ致しますことを、心より深くお詫び申し上げます。

「さよならクロール」劇場盤(藤本美月参加券付き分)のキャンセル対応、および「So long !」劇場盤(藤本美月 参加券付き分)の返品対応が決まりましたので、下記にて詳細をお知らせ致します。



■ 『さよならクロール』劇場盤(藤本美月 大握手会参加券付き分)を
 お申込み頂き当選されましたお客様へ


  『さよならクロール』劇場盤(藤本美月 大握手会参加券付き分)に関し
 ましては、藤本美月が不参加となりますので、ご注文をすべてキャンセル
 処理させて頂きます。ご迷惑をおかけ致しますが、ご了承頂けますよう
 お願い申し上げます。


■「So long !」劇場盤(藤本美月 参加券付き分)の返品対応につきましては、下記のように対応をさせて頂きます。


以下の要領にしたがって、
『So long !』劇場盤(藤本美月 大握手会参加券付き 
2013年5月25日(土)・5月26日(日)・6月1日(土)分)の
ご返品をお受け致します。


□返品方法
受付方法:ご返送(着払い)
※ ご返送の際、「ヤマト運輸」「佐川急便」「ゆうパック」のいずれかの方法でお戻しください。
※元払いにてお送り頂いても送料のご返金はできません。

お送り先:〒273-0023 千葉県船橋市南海神1-8-2
株式会社興伸デリバリーセンター
「【So long ! 藤本美月】」返品係
TEL:047-420-8527

【So long ! 藤本美月】返品」をご記入の上、納品書右上に
記載の「ご注文番号(7ケタの数字)」も合わせてご記入下さい。
可能な限り、納品書のコピーを同梱しお送り下さい。


□返品受付期間
2013年5月10日(金)~5月24日(金)
※5月24日(金)までに到着する様お送り下さい。
上記期間中にお戻し頂けないお客様は返品受付期間中に氏名、注文番号、事由などを事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。
※受付期間を過ぎての返品は返金致しかねます。あらかじめご注意下さい。
※返品対象外のCD等の返品は6カ月保管後、廃棄処分致します。

□返金方法について
ご返金につきましては、(株)デジタルガレージの提供するメールアドレス送金サービス「CASH POST」にてご返金させて頂きます。
返品受付後、「受付番号(英字4桁+数字6~8桁)」を記したご返金手続きのご案内メールをキャラアニより送付致しますので、記載されている案内に従い、ご返金受取手続きを行って下さい。

※お受取手続きにつきましては、下記をご参照ください。
PC:
http://www.econtext.jp/support/cp/guide.html
スマートフォン:
http://www.econtext.jp/support/cp/guide_sp.html
モバイル:
http://www.econtext.jp/support/cp/guide_mb.html

ご返金までには受付終了後、4週間程かかる場合がございます。
予めご了承下さい。

※CDご注文時の情報をもとに、返金手続きが行われます。
メールにて返金手続きのご案内を行うため、商品購入時とメールアドレス
が変更になっている方は事前に下記にありますユーザーサポートまで
メールにてご連絡ください。



□返品物について
 ●「So long !」劇場盤CD
 ●「So long !」藤本美月 大握手会参加券
5月25日(土)・5月26日(日)・6月1日(土)分
 ●「So long !」 劇場盤 生写真



ご返品の際、上記3点全てをお送り下さい。
1点でも不足している場合はご返品をお受けできません。
あらかじめご了承下さい。

また、キャラアニ以外でご購入の場合、キャンセルを受付けられません。


皆様には多大なご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご了承のほど、
何卒よろしくお願い申し上げます。


 <商品返品に関するお問い合わせ先>
劇場盤返品受付(土日祝祭日、年末年始は営業しておりません)
電話番号/047-420-8527
営業時間/月~金10:00~17:00
E-mail/akb48-support@chara-ani.com

AKB48「永遠プレッシャー」劇場盤発売記念大握手会 SKE48 鬼頭桃菜 2013年4月20日(土)第1部〜第2部 分 不参加のお知らせ

SKE48 鬼頭桃菜は、病気のため 2013年4月20日(土)開催のAKB48 29thシングル「永遠プレッシャー」劇場盤発売記念大握手会 第1部〜第2部を不参加とさせて頂きます。
 楽しみにされていた皆様に、開催直前でのご案内となりましたことを深くお詫び申し上げます。

 なお、今後の対応につきましては詳細が決まり次第、後日改めてご案内させて頂きます。

 皆様には多大なご迷惑をおかけ致しますが、ご理解・ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

AKB48「永遠プレッシャー」劇場盤発売記念大握手会 NMB48 小笠原茉由 2013年4月7日(日)第3部 分 返品対応のお知らせ

NMB48 小笠原茉由は、体調不良により 2013年4月7日(日)開催のAKB48 29thシングル「永遠プレッシャー」劇場盤発売記念大握手会 第3部を中止とさせて頂きました。
ご迷惑をおかけ致しましたことを、改めて心より深くお詫び申し上げます。

*なお、本件に関しての振替握手対応は終了しております。
 ご了承下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

「永遠プレッシャー」劇場盤(小笠原茉由 4月7日 第3部 参加券付き分)の返品対応が決まりましたので、下記にてお知らせ致します。



■以下の要領にしたがって、
「永遠プレッシャー」劇場盤(小笠原茉由 大握手会 2013年4月7日 
第3部 参加券付き分)のご返品をお受け致します。

□返品方法
受付方法:ご返送(着払い)
     ※ご返送の際、「ヤマト運輸」「佐川急便」「ゆうパック」の
いずれかの方法でお戻しください。
※元払いにてお送りいただいても送料のご返却はできません。

お送り先:〒273-0023 千葉県船橋市南海神1-8-2
株式会社興伸デリバリーセンター
「永遠プレッシャー 小笠原茉由」握手会 返品係
TEL:047-420-8527

【品名】に、「【小笠原茉由】返品」とご記入の上、納品書右上に
記載の「ご注文番号(7ケタの数字)」も合わせてご記入下さい。
可能な限り、納品書のコピーを同梱してお送り下さい。


□返品受付期間
2013年4月26日(金)~5月10日(金)
※5月10日(金)までに到着する様お送り下さい。
上記期間中にお戻し頂けないお客様は返品受付期間中に氏名、注文番号、事由などを事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。
※受付期間を過ぎての返品は返金致しかねます。
あらかじめご注意下さい。
※返品対象外のCD等の返品は6カ月保管後、廃棄処分致します。

□返金方法について
ご返金につきましては、(株)イーコンテクストの提供するメールアドレス送金サービス「CASH POST」にてご返金させて頂きます。
返品受付後、「受付番号(英字4桁+数字6~8桁)」を記したご返金手続きのご案内メールをキャラアニより送付致しますので、記載されている案内に従い、ご返金受取手続きを行って下さい。

※お受取手続きにつきましては、下記をご参照ください。
PC:
http://www.econtext.jp/support/cp/guide.html
スマートフォン:
http://www.econtext.jp/support/cp/guide_sp.html
モバイル:
http://www.econtext.jp/support/cp/guide_mb.html

ご返金までには受付終了後、4週間程かかる場合がございます。
予めご了承下さい。

※CDご注文時の情報をもとに、返金手続きが行われます。
メールにて返金手続きのご案内を行うため、商品購入時とメールアドレス
が変更になっている方は事前に下記にありますユーザーサポートまで
メールにてご連絡ください。



□返品物について
  ●「永遠プレッシャー」劇場盤CD
  ●「永遠プレッシャー」小笠原茉由 大握手会参加券 
                  4月7日(第3部)
  ●「永遠プレッシャー」劇場盤 生写真

ご返品の際、上記3点全てをお送り下さい。
1点でも不足している場合はご返品をお受けできません。
あらかじめご了承下さい。

また、キャラアニ以外でご購入の場合、キャンセルを受付けられません。


皆様には多大なご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご了承のほど、
何卒よろしくお願い申し上げます。


 <商品返品に関するお問い合わせ先>
劇場盤返品受付(土日祝祭日、年末年始は営業しておりません)
電話番号/047-420-8527
営業時間/月~金10:00~17:00
E-mail/akb48-support@chara-ani.com

AKB48「永遠プレッシャー」劇場盤発売記念 大握手会 2013年4月7日(日)第2部〜第6部 分 幕張メッセ 最寄路線 運転見合わせに伴う振替握手会・返品対応のお知らせ

2013年4月7日(日)開催のAKB48「永遠プレッシャー」劇場盤 発売記念大握手会におきまして、天候不良により幕張メッセの最寄路線が運転を見合わせた影響で、第2部~第6部の大握手会へご参加頂けなかったお客様へご案内致します。

「永遠プレッシャー」劇場盤(幕張メッセ大握手会 4月7日(日)第2部・昼の部A・昼の部B・昼の部C・第3部・第4部・第5部・第6部 参加券付き 分)の振替握手会と返品対応詳細が決まりましたので、下記にてお知らせ
致します。 
ご迷惑をおかけ致しましたことを、改めて心より深くお詫び申し上げます。



* なお、4月7日(日)第7部 分につきましては、先般お知らせ致しました通り、振替握手会・返品対応を行う予定はございません。
 ご了承下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。



■振替握手会・・・2013年4月20日(土)
幕張メッセ国際展示場
http://www.m-messe.co.jp/access/index.html


・4月7日(日)第2部 の参加券をお持ちのお客様
■振替握手会・・・
2013年4月20日(土)第2部 10:30~12:00(11:30受付終了)
※ 4月7日(日)第2部 の参加券をお持ちのお客様、およびこの時間帯において実施の振替握手会の参加券をお持ちのお客様が参加対象となります。参加券に記載のメンバーとの振替握手となります。
それ以外のご利用は頂けません。ご了承下さい。


・4月7日(日)昼の部A の参加券をお持ちのお客様
■振替握手会・・・
2013年4月20日(土)昼の部A 12:00~13:00(12:45受付終了)
※ 4月7日(日)昼の部Aの参加券をお持ちのお客様が参加対象となります。参加券に記載のメンバーとの振替握手となります。
それ以外のご利用は頂けません。ご了承下さい。


・4月7日(日)昼の部B の参加券をお持ちのお客様
■振替握手会・・・
2013年4月20日(土)昼の部B 13:00~14:00(13:45受付終了)
※ 4月7日(日)昼の部Bの参加券をお持ちのお客様が参加対象となります。参加券に記載のメンバーとの振替握手となります。
それ以外のご利用は頂けません。ご了承下さい。


・4月7日(日)昼の部C の参加券をお持ちのお客様
■振替握手会・・・
2013年4月20日(土)昼の部C 12:00~13:30(13:00受付終了)
※ 4月7日(日)昼の部Cの参加券をお持ちのお客様、おおよびこの時間帯において実施の振替握手会の参加券をお持ちのお客様が参加対象となります。参加券に記載のメンバーとの振替握手となります。
それ以外のご利用は頂けません。ご了承下さい。


・4月7日(日)第3部 の参加券をお持ちのお客様
■振替握手会・・・
2013年4月20日(土)第3部 14:00~15:30(15:00受付終了)
※ 4月7日(日)第3部の参加券をお持ちのお客様、およびこの時間帯において実施の振替握手会の参加券をお持ちのお客様が参加対象となります。参加券に記載のメンバーとの振替握手となります。
それ以外のご利用は頂けません。ご了承下さい。


・4月7日(日)第4部 の参加券をお持ちのお客様
■振替握手会・・・
2013年4月20日(土)第4部 15:30~17:00(16:30受付終了)
※ 4月7日(日)第4部の参加券をお持ちのお客様、およびこの時間帯において実施の振替握手会の参加券をお持ちのお客様が参加対象となります。参加券に記載のメンバーとの振替握手となります。
それ以外のご利用は頂けません。ご了承下さい。


・4月7日(日)第5部 の参加券をお持ちのお客様
■振替握手会・・・
2013年4月20日(土)第5部 17:00~18:30(18:00受付終了)
※ 4月7日(日)第5部の参加券をお持ちのお客様、およびこの時間帯において実施の振替握手会の参加券をお持ちのお客様が参加対象となります。参加券に記載のメンバーとの振替握手となります。
それ以外のご利用は頂けません。ご了承下さい。


・4月7日(日)第6部 の参加券をお持ちのお客様
■振替握手会・・・
2013年4月20日(土)第6部 19:00~20:30(20:00受付終了)
※ 4月7日(日)第6部の参加券をお持ちのお客様、およびこの時間帯において実施の振替握手会の参加券をお持ちのお客様が参加対象となります。参加券に記載のメンバーとの振替握手となります。
それ以外のご利用は頂けません。ご了承下さい。



●参加券偽造、転売行為の防止に伴う、「本人照会(正規購入者本人であることの確認)」について

今回の振替握手会におきましても、転売や偽造を防止する目的で、「本人照会」をさせて頂きます。

★「本人照会」の方法について
キャラアニがお客様に劇場盤をお届けした際に同梱されている「大握手会参加券」と「納品書」、それと主催者が指定するもので、お客様がお持ちの「身分証明書1点(または2点以上)」を使用して照合作業を行います。

*照合できない場合は、いかなる理由であっても、振替握手会にご参加頂くことはできませんので、あらかじめご了承下さい。
また、「大握手会参加券」「納品書」「身分証明書」を紛失・お忘れになるなど、不備がある場合も、振替握手会にご参加頂けませんので、ご注意下さい。

そのため、振替握手会当日は以下の3点(または4点以上)を必ずご持参頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。


 ★振替握手会当日、会場に必ずご持参頂くもの
   *「永遠プレッシャー」劇場盤 発売記念大握手会参加券 
      (4月7日 第2部・昼の部A・昼の部B・昼の部C・
                 第3部・第4部・第5部・第6部 分)
   *キャラアニからの「納品書」(コピーは不可)
   *主催者指定の「身分証明書」 1点または2点以上
(詳細は下記URLをご参照)

  ■「身分証明書」について
   (29thシングル「永遠プレッシャー」発売記念大握手会のルールに準じます)
     http://www.kingrecords.co.jp/cs/t/t2904/

   上記の全てをご持参下さい。


●「4月7日(日)第2部・昼の部A・昼の部B・昼の部C・第3部・第4部・第5部・第6部」参加券付きをお持ちのお客様で、返品をご希望の方へ

 以下の要領にしたがって、
「永遠プレッシャー」劇場盤(大握手会 2013年4月7日 第2部・昼の部A・昼の部B・昼の部C・第3部・第4部・第5部・第6部 参加券付き分)のご返品をお受け致します。

□返品方法
受付方法:ご返送(着払い)
     ※ご返送の際、「ヤマト運輸」「佐川急便」「ゆうパック」のいずれかの方法でお戻しください。
※元払いにてお送りいただいても送料のご返却はできません。

お送り先:〒273-0023 千葉県船橋市南海神1-8-2
株式会社興伸デリバリーセンター
「永遠プレッシャー【返品されるメンバー名】」握手会 返品係
TEL:047-420-8527

【品名】に、「【返品されるメンバー名】返品」とご記入の上、
納品書右上に記載の「ご注文番号(7ケタの数字)」も合わせて
ご記入下さい。
可能な限り、納品書のコピーを同梱してお送り下さい。


□返品受付期間
2013年4月26日(金)~5月10日(金)
※5月10日(金)までに到着する様お送り下さい。
上記期間中にお戻し頂けないお客様は返品受付期間中に氏名、注文番号、事由などを事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。
※受付期間を過ぎての返品は返金致しかねます。あらかじめご注意下さい。
※返品対象外のCD等の返品は6カ月保管後、廃棄処分致します。

□返金方法について
ご返金につきましては、(株)イーコンテクストの提供するメールアドレス送金サービス「CASH POST」にてご返金させて頂きます。
返品受付後、「受付番号(英字4桁+数字6~8桁)」を記したご返金手続きのご案内メールをキャラアニより送付致しますので、記載されている案内に従い、ご返金受取手続きを行って下さい。

※お受取手続きにつきましては、下記をご参照ください。
PC:
http://www.econtext.jp/support/cp/guide.html
スマートフォン:
http://www.econtext.jp/support/cp/guide_sp.html
モバイル:
http://www.econtext.jp/support/cp/guide_mb.html

ご返金までには受付終了後、4週間程かかる場合がございます。
予めご了承下さい。

※CDご注文時の情報をもとに、返金手続きが行われます。
メールにて返金手続きのご案内を行うため、商品購入時とメールアドレス
が変更になっている方は事前に下記にありますユーザーサポートまで
メールにてご連絡ください。



□返品物について
  ●「永遠プレッシャー」劇場盤CD
  ●「永遠プレッシャー」大握手会参加券 
 4月7日(第2部・昼の部A・昼の部B・昼の部C・第3部・第4部・第5部・第6部)
  ●「永遠プレッシャー」劇場盤 生写真

ご返品の際、上記3点全てをお送り下さい。
1点でも不足している場合はご返品をお受けできません。
あらかじめご了承下さい。

また、キャラアニ以外でご購入の場合、キャンセルを受付けられません。


皆様には多大なご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご了承のほど、
何卒よろしくお願い申し上げます。


 <商品返品に関するお問い合わせ先>
劇場盤返品受付(土日祝祭日、年末年始は営業しておりません)
電話番号/047-420-8527
営業時間/月~金10:00~17:00
E-mail/akb48-support@chara-ani.com

AKB48「UZA」劇場盤発売記念大握手会 AKB48 大島優子2月2日(土)第5部〜第6部 分、2月3日(日)第1部〜第6部 分 振替握手会・返品対応のお知らせ

AKB48 大島優子は、体調不良により 2013年2月2日(土)・3日(日)開催のAKB48 28thシングル「UZA」劇場盤発売記念大握手会 第1部~第6部を中止とさせて頂きました。
ご迷惑をおかけ致しましたことを、改めて心より深くお詫び申し上げます。

2月2日(土)第5部 分の振替握手会と返品対応について、下記のように対応をさせて頂きますので、ご連絡申し上げます。
2月2日(土)第6部、2月3日(日)第1部~第6部 分の振替握手会と返品対応につきましては、詳細が決まり次第、改めてご案内をさせて頂きます。

 なお、2月2日(土)第1部~第4部 分の振替握手対応は終了しております。ご了承下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。


■振替握手会・・・2013年4月20日(土)
幕張メッセ国際展示場
http://www.m-messe.co.jp/access/index.html


・2月2日(土)大島優子 第5部 の参加券をお持ちのお客様
■振替握手会・・・
2013年4月20日(土)第1部 9:00~10:30(10:00受付終了)
2013年4月20日(土)第2部 10:30~12:00(11:30受付終了)
2013年4月20日(土)第3部 14:00~15:30(15:00受付終了)
2013年4月20日(土)第4部 15:30~17:00(16:30受付終了)
※2月2日(土)大島優子 第5部の参加券をお持ちのお客様が
参加対象となります。それ以外の方はご参加頂けません。
ご了承下さい。



●参加券偽造、転売行為の防止に伴う、「本人照会(正規購入者本人であることの確認)」について

今回の振替握手会におきましても、転売や偽造を防止する目的で、「本人照会」をさせて頂きます。

★「本人照会」の方法について
キャラアニがお客様に劇場盤をお届けした際に同梱されている「大握手会参加券」と「納品書」、それと主催者が指定するもので、お客様がお持ちの「身分証明書1点(または2点以上)」を使用して照合作業を行います。

*照合できない場合は、いかなる理由であっても、振替握手会にご参加頂くことはできませんので、あらかじめご了承下さい。
また、「大握手会参加券」「納品書」「身分証明書」を紛失・お忘れになるなど、不備がある場合も、振替握手会にご参加頂けませんので、ご注意下さい。

そのため、振替握手会当日は以下の3点(または4点以上)を必ずご持参頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。


 ★振替握手会当日、会場に必ずご持参頂くもの
   *「UZA」劇場盤 発売記念大握手会参加券 
         (2月2日 大島優子 第5部 分)
   *キャラアニからの「納品書」(コピーは不可)
   *主催者指定の「身分証明書」 1点または2点以上
(詳細は下記URLをご参照)

  ■「身分証明書」について
   (29thシングル「永遠プレッシャー」発売記念大握手会のルールに準じます)
     http://www.kingrecords.co.jp/cs/t/t2904/

   上記の全てをご持参下さい。


●「大島優子 2月2日(土)第5部」参加券付きをお持ちのお客様で、返品をご希望の方へ

 以下の要領にしたがって、
「UZA」劇場盤(大島優子 大握手会 2013年2月2日 第5部 参加券付き分)のご返品をお受け致します。

□返品方法
受付方法:ご返送(着払い)
     ※ご返送の際、「ヤマト運輸」「佐川急便」「ゆうパック」のいずれかの方法でお戻しください。
※元払いにてお送りいただいても送料のご返却はできません。

お送り先:〒273-0023 千葉県船橋市南海神1-8-2
株式会社興伸デリバリーセンター
「UZA 大島優子」握手会 返品係
TEL:047-420-8527

【品名】に、「【大島優子】返品」とご記入の上、納品書右上に
記載の「ご注文番号(7ケタの数字)」も合わせてご記入下さい。
可能な限り、納品書のコピーを同梱してお送り下さい。


□返品受付期間
2013年4月26日(金)~5月10日(金)
※5月10日(金)までに到着する様お送り下さい。
上記期間中にお戻し頂けないお客様は返品受付期間中に氏名、注文番号、事由などを事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。
※受付期間を過ぎての返品は返金致しかねます。あらかじめご注意下さい。
※返品対象外のCD等の返品は6カ月保管後、廃棄処分致します。

□返金方法について
ご返金につきましては、(株)イーコンテクストの提供するメールアドレス送金サービス「CASH POST」にてご返金させて頂きます。
返品受付後、「受付番号(英字4桁+数字6~8桁)」を記したご返金手続きのご案内メールをキャラアニより送付致しますので、記載されている案内に従い、ご返金受取手続きを行って下さい。

※お受取手続きにつきましては、下記をご参照ください。
PC:
http://www.econtext.jp/support/cp/guide.html
スマートフォン:
http://www.econtext.jp/support/cp/guide_sp.html
モバイル:
http://www.econtext.jp/support/cp/guide_mb.html

ご返金までには受付終了後、4週間程かかる場合がございます。
予めご了承下さい。

※CDご注文時の情報をもとに、返金手続きが行われます。
メールにて返金手続きのご案内を行うため、商品購入時とメールアドレス
が変更になっている方は事前に下記にありますユーザーサポートまで
メールにてご連絡ください。



□返品物について
  ●「UZA」劇場盤CD
  ●「UZA」大島優子 大握手会参加券 2月2日(第5部)
  ●「UZA」劇場盤 生写真

ご返品の際、上記3点全てをお送り下さい。
1点でも不足している場合はご返品をお受けできません。
あらかじめご了承下さい。

また、キャラアニ以外でご購入の場合、キャンセルを受付けられません。


皆様には多大なご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご了承のほど、
何卒よろしくお願い申し上げます。


 <商品返品に関するお問い合わせ先>
劇場盤返品受付(土日祝祭日、年末年始は営業しておりません)
電話番号/047-420-8527
営業時間/月~金10:00~17:00
E-mail/akb48-support@chara-ani.com
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