返品・返金・振替対応のお知らせ

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2014年07月

AKB48 劇場盤発売記念 大握手会・大写真会 小笠原茉由・松井玲奈・梅田彩佳・岸野里香・木下百花 振替握手会・振替写真会 および 返品対応について

平素はAKB48グループへの熱いご声援を賜り、誠にありがとうございます。

 6月15日(日)・6月29日(日)パシフィコ横浜にて予定しておりました下記のAKB48劇場盤 振替握手会・振替写真会につきまして、お客様よりお問い合わせを頂きましたので、下記ご案内致します。

 6月15日(日)・6月29日(日)の大写真会開催延期にともない、現在、この振替握手会・振替写真会につきましても改めて再振替日程を調整しております。再振替開催日が決定致しましたら、再度返品対応も含めまして詳細をご案内させて頂きます。
 お客様には、多大なご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご了承のほど、
よろしくお願い申しあげます。


<対象のAKB48劇場盤>

◎AKB48 小笠原茉由 大写真会 参加券付き分
「次の足跡」5月17日(土)第6部・第7部

◎SKE48 松井玲奈 大写真会 参加券付き分
「次の足跡」5月17日(土)第5部・第6部・第7部

◎NMB48 梅田彩佳 大握手会・大写真会 参加券付き分
「前しか向かねえ」5月4日(日)第1部・第2部・第4部・第5部・第6部
「次の足跡」5月3日(土)第2部・第3部・第5部・第6部・第7部

◎NMB48 岸野里香 大写真会 参加券付き分
「次の足跡」5月17日(土)第6部・第7部

◎NMB48 木下百花 大握手会・大写真会 参加券付き分
「鈴懸の木の道で…(略)やや気恥ずかしい結論のようなもの」
 4月27日(日)第6部・5月6日(火・祝)第4部・第5部・第6部
「前しか向かねえ」5月4日(日)第2部・第3部
「次の足跡」5月3日(土)・5月17日(土)第2部・第3部



 <AKB48握手会についてのお問い合わせ>
  キングレコードAKB48握手会お問い合せ窓口
  Tel:03-6265-0169(土日祝祭日を除く10:00〜18:00)
  E-mail:kingrecords-event-info@support-user.com
  (上記問い合わせ先以外のお問い合せは固くお断りいたします。)

※メールに関しては、第三者のサーバーを経由しております。お客さまからおあずかりした情報は「キングレコードお問い合わせ窓口」のみで使用させていただきます。その他プライバシーポリシーに関してはこちら(http://www.kingrecords.co.jp/cs/info/privacy.aspx)をご覧ください。


AKB48 劇場盤発売記念 大握手会・大写真会 大脇有紗・後藤真由子・空美夕日・與儀ケイラ・高山梨子 返品対応のお知らせ

先般、卒業を発表致しました SKE48 大脇有紗、SKE48研究生
後藤真由子、空美夕日、NMB48 與儀ケイラ、NMB48研究生 高山梨子 に
つきまして、下記のAKB48劇場盤発売記念 大握手会・大写真会を不参加とさせて頂きます。
 ご迷惑をおかけいたしますことを、心より深くお詫び申しあげます。

 なお、不参加となりますAKB48劇場盤の返品対応が決まりましたので、下記にてお知らせ致します。



■以下の要領にしたがって、下記AKB48劇場盤のご返品をお受け致します。
 
◎SKE48 大脇有紗 大握手会・大写真会 参加券付き分
 「次の足跡」
 6月15日(日)・6月29日(日)第3部
 「前しか向かねえ」
 9月6日(土)・9月7日(日)・9月23日(火・祝)第2部
 「ラブラドール・レトリバー」
 6月1日(日)・8月9日(土)・8月10日(日)・8月30日(土)第2部

◎SKE48研究生 後藤真由子 大握手会・大写真会 参加券付き分
 「次の足跡」
 6月15日(日)・6月29日(日)第4部
 「前しか向かねえ」
 9月6日(土)・9月7日(日)・9月23日(火・祝)第2部
 「ラブラドール・レトリバー」
 6月1日(日)・8月9日(土)・8月10日(日)・8月30日(土)第6部

◎SKE48研究生 空美夕日 大握手会・大写真会 参加券付き分
 「次の足跡」
 6月15日(日)・6月29日(日)第5部
 「前しか向かねえ」
 7月5日(土)・9月6日(土)・9月7日(日)・9月23日(火・祝)
 第4部
 「ラブラドール・レトリバー」
 6月1日(日)・8月9日(土)・8月10日(日)・8月30日(土)第2部

◎NMB48 與儀ケイラ 大握手会・大写真会 参加券付き分
 「次の足跡」
 6月15日(日)・6月29日(日)第2部・第3部
 「前しか向かねえ」
 7月5日(土)・9月6日(土)・9月7日(日)・9月23日(火・祝)
 第2部・第3部
 「ラブラドール・レトリバー」
 8月9日(土)・8月10日(日)・8月30日(土)第2部・第3部

◎NMB48研究生 高山梨子 大握手会・大写真会 参加券付き分
 「次の足跡」
 6月15日(日)・6月29日(日)第4部
 「前しか向かねえ」
 9月6日(土)・9月7日(日)・9月23日(火・祝)第5部
 「ラブラドール・レトリバー」
 8月9日(土)・8月10日(日)・8月30日(土)第5部



□返品方法
受付方法:ご返送(着払い)
※ ご返送の際、「ヤマト運輸」「佐川急便」「ゆうパック」の
いずれかの方法でお戻しください。
      ※元払いにてお送り頂いても送料のご返金はできません。

お送り先:〒273-0023 千葉県船橋市南海神1-8-2
株式会社興伸デリバリーセンター
「返品される劇場盤タイトル と 返品される大写真会・大握手会
      参加券メンバー名」返品係
TEL:047-420-8527

【品名】に
「返品される大写真会・大握手会 参加券メンバー名 返品」とご記入下さい。
 可能な場合は、納品書のコピーを同梱してお送り下さい。


□返品受付期間
2014年7月25日(金)~8月8日(金)
   ※8月8日(金)までに到着する様お送り下さい。
    上記期間中にお戻し頂けないお客様は返品受付期間中に氏名、
    注文番号、事由などを事前に下記にありますユーザーサポートまで
    メールにてご連絡ください。
   ※受付期間を過ぎての返品は返金致しかねます。
    あらかじめご注意下さい。
   ※返品対象外のCD等の返品は6カ月保管後、廃棄処分致します。

□返金方法について
 ご返金につきましては、(株)イーコンテクストの提供するメールアドレス
 送金サービス「CASH POST」にてご返金させて頂きます。
 返品受付後、「受付番号(英字4桁+数字6~8桁)」を記したご返金手続き
 のご案内メールをキャラアニより送付致しますので、記載されている案内に
 従い、ご返金受取手続きを行って下さい。

※お受取手続きにつきましては、下記をご参照ください。
  PC:
   http://www.econtext.jp/support/cp/guide.html
  スマートフォン:
   http://www.econtext.jp/support/cp/guide_sp.html
  モバイル:
   http://www.econtext.jp/support/cp/guide_mb.html

ご返金までには受付終了後、4週間程かかる場合がございます。
予めご了承下さい。

※CDご注文時の情報をもとに、返金手続きが行われます。
メールにて返金手続きのご案内を行うため、商品購入時とメールアドレス
が変更になっている方は事前に下記にありますユーザーサポートまで
メールにてご連絡ください。



□返品物について
  ● 上記返品対象の 劇場盤CD

  ● 上記返品対象メンバー・部の 大写真会・大握手会 参加券
   
  ● 返品される劇場盤の 生写真



ご返品の際、上記3点全てをお送り下さい。

1点でも不足している場合はご返品をお受けできません。

あらかじめご了承下さい。

また、キャラアニ以外でご購入の場合、キャンセルを受付けられません。

皆様には多大なご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご了承のほど、
何卒よろしくお願い申し上げます。


 <商品返品に関するお問い合わせ先>
  劇場盤返品受付(土日祝祭日、年末年始は営業しておりません)
  Tel:047-420-8527(月~金10:00~17:00)
  E-mail:akb48-support@chara-ani.com

 <AKB48握手会についてのお問い合わせ>
  キングレコードAKB48握手会お問い合せ窓口
  Tel:03-6265-0169(土日祝祭日を除く10:00〜18:00)
  E-mail:kingrecords-event-info@support-user.com
  (上記問い合わせ先以外のお問い合せは固くお断りいたします。)

※メールに関しては、第三者のサーバーを経由しております。お客さまからおあずかりした情報は「キングレコードお問い合わせ窓口」のみで使用させていただきます。その他プライバシーポリシーに関してはこちら(http://www.kingrecords.co.jp/cs/info/privacy.aspx)をご覧ください。





AKB48 36thシングル「ラブラドール・レトリバー」劇場盤発売記念 大握手会2014年6月1日(日) 幕張メッセ開催延期分AKB48、HKT48分振替握手会・返品対応についてのお知らせ

平素はAKB48グループへの熱いご声援を賜り、誠にありがとうございます。 

 延期となっておりましたAKB48 36thシングル「ラブラドール・レトリバー」
劇場盤発売記念 大握手会 2014年6月1日 分につきまして、下記の通りAKB48
とHKT48の振替握手会が決定しましたのでお知らせいたします。

 なお、SKE48分の振替握手会につきましては、スケジュールの都合上、別日程での
開催とさせて頂きます。詳細は決まり次第、後日改めてご案内申しあげます。

 また、延期となっております上記以外の握手会・写真会の今後の対応につきましても、決まり次第、随時ご案内をさせていただきます。お客様には、多大なご迷惑をおかけいたしますことを、重ねて深くお詫び申しあげます。


<振替握手会>
  2014年10月13日(月・祝)
  幕張メッセ国際展示場
  http://www.m-messe.co.jp/access/index.html

<参加対象者>
 ・AKB48 2014年6月1日(日)参加券
 ・HKT48 2014年6月1日(日)参加券
 ・当日メンバー指名 2014年6月1日(日)参加券

  上記参加券をお持ちのお客様が、参加対象となります。
  それ以外の方はご参加いただけません。ご了承ください。


●参加券偽造、転売行為の防止に伴う、「本人照会(正規購入者本人である
 ことの確認)」について

 今回の振替握手会におきましても、転売や偽造を防止する目的で、「本人照会」を
 させて頂きます。

★「本人照会」の方法について
 キャラアニがお客様に劇場盤をお届けした際に同梱されている「大握手会参加券」と
 主催者が指定するもので、お客様がお持ちの「身分証明書1点(または2点以上)」
 を使用して照合作業を行います。

 *照合できない場合は、いかなる理由であっても、振替握手会・にご参加頂くことは
  できませんので、あらかじめご了承ください。また、「大握手会参加券」「身分証明書」
  を紛失・お忘れになるなど、不備がある場合も、振替握手会・にご参加頂けません
  ので、ご注意ください。

 そのため、振替握手会当日は以下の2点(または3点以上)を必ずご持参頂きます
 よう、よろしくお願い申しあげます。


★振替握手会・ 当日、会場に必ずご持参頂くもの
  *「ラブラドール・レトリバー」劇場盤 発売記念大握手会参加券 
        AKB48 6月1日 分
        HKT48 6月1日 分
        当日メンバー指名参加券 6月1日 分

  *主催者指定の「身分証明書」 1点または2点以上
                     (詳細は下記URLをご参照)

 ■「身分証明書」について
  36thシングル「ラブラドール・レトリバー」発売記念大握手会の
   ルールに準じます。http://www.kingrecords.co.jp/cs/t/t4652/

   
 上記の全てをご持参ください。


その他、参加方法・詳細につきましては、決まり次第、ご案内させて
いただきます。



<返品対応について>
「AKB48 6月1日(日)・HKT48 6月1日(日)・当日メンバー指名 6月1日(日)」参加券付きをお持ちのお客様で、返品をご希望の方へ


以下の要領にしたがって、「ラブラドール・レトリバー」劇場盤(AKB48 大握手会 2014年6月1日 参加券付き分、HKT48 大握手会 2014年6月1日 参加券付き分、当日メンバー指名 2014年6月1日 参加券付き分)のご返品をお受けいたします。

※SKE48 大握手会 2014年6月1日 参加券付き分の返品対応につきましては、SKE48分の振替握手会開催日程が決定いたしましたら改めてご案内させていただきます。


□返品方法
 受付方法:ご返送(着払い)
      ご返送の際、「ヤマト運輸」「佐川急便」「ゆうパック」のいずれかの方法
      でお戻しください。
      ※元払いにてお送り頂いても送料のご返金はできません。

 お送り先:〒273-0023 千葉県船橋市南海神1-8-2
      株式会社興伸デリバリーセンター
     「ラブラドール・レトリバー 6月1日開催延期分」握手会返品係
      TEL:047-420-8527

     【品名】に「【6月1日分】返品」とご記入ください。
      可能な場合は、納品書のコピーを同梱してお送りください。


□返品受付期間
6/1 HKT48メンバー分・当日指名券分
2014年8月15日(金)~8月29日(金)
   ※8月29日(金)までに到着する様お送りください。
    上記期間中にお戻し頂けないお客様は返品受付期間中に氏名、注文番号、事由
    などを事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。
   ※受付期間を過ぎての返品は返金致しかねます。あらかじめご注意ください。
   ※返品対象外のCD等の返品は6カ月保管後、廃棄処分いたします。

6/1 AKB48メンバー分
2014年9月5日(金)~9月26日(金)
   ※9月26日(金)までに到着する様お送り下さい。
    上記期間中にお戻し頂けないお客様は返品受付期間中に氏名、注文番号、事由
    などを事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。
   ※受付期間を過ぎての返品は返金致しかねます。あらかじめご注意ください。
   ※返品対象外のCD等の返品は6カ月保管後、廃棄処分いたします。

※AKB48分とHKT48分で返品期間が異なりますのでご注意ください。

□返金方法について
 ご返金につきましては、(株)イーコンテクストの提供するメールアドレス
 送金サービス「CASH POST」にてご返金させて頂きます。
 返品受付後、「受付番号(英字4桁+数字6~8桁)」を記したご返金手続きのご案内
 メールをキャラアニより送付いたしますので、記載されている案内に従い、ご返金受取
 手続きを行ってください。

※お受取手続きにつきましては、下記をご参照ください。
  PC:
   http://www.econtext.jp/support/cp/guide.html
  スマートフォン:
   http://www.econtext.jp/support/cp/guide_sp.html
  モバイル:
   http://www.econtext.jp/support/cp/guide_mb.html

ご返金までには受付終了後、5週間程かかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※CDご注文時の情報をもとに、返金手続きが行われます。
メールにて返金手続きのご案内を行うため、商品購入時とメールアドレスが変更になって
いる方は事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。



□返品物について

  ●「ラブラドール・レトリバー」劇場盤CD

  ●「ラブラドール・レトリバー」大握手会
        6月1日 AKB48個別指名参加券
             もしくは
        6月1日 HKT48個別指名参加券
             もしくは
        6月1日 当日メンバー指名参加券

  ●「ラブラドール・レトリバー」劇場盤 生写真



ご返品の際、上記3点全てをお送りください。
1点でも不足している場合はご返品をお受けできません。
あらかじめご了承ください。

また、キャラアニ以外でご購入の場合、キャンセルを受付けられません。

皆様には多大なご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご了承のほど、
何卒よろしくお願い申しあげます。


<商品返品に関するお問い合わせ先>
 劇場盤返品受付(土日祝祭日、年末年始は営業しておりません)
 電話番号/047-420-8527
 営業時間/月~金10:00~17:00
 E-mail/akb48-support@chara-ani.com


 <AKB48握手会についてのお問い合わせ>
  キングレコードAKB48握手会お問い合せ窓口
  Tel:03-6265-0169(土日祝祭日を除く10:00〜18:00)
  E-mail:kingrecords-event-info@support-user.com
 (上記問い合わせ先以外のお問い合せは固くお断りいたします。)
※メールに関しては、第三者のサーバーを経由しております。お客さまからおあずかりした情報は「キングレコードお問い合わせ窓口」のみで使用させていただきます。その他プライバシーポリシーに関してはこちら(http://www.kingrecords.co.jp/cs/info/privacy.aspx)をご覧ください。


AKB48「前しか向かねえ」劇場盤発売記念 大握手会 2014年7月5日(土)東京ビッグサイト 開催分 竹内美宥・谷川愛梨・中野麗来 不参加のお知らせ

このたび下記のメンバーにつきまして、2014年7月5日(土)
東京ビッグサイトにて開催いたしますAKB48「前しか向かねえ」劇場盤
発売記念 大握手会を不参加とさせていただきます。

 楽しみにされていた皆様にご迷惑をおかけいたしますこと、また開催直前の
ご案内となりましたことを、心より深くお詫び申しあげます。なお今後の対応
につきましては詳細が決まり次第、後日改めてご案内させていただきます。

  ●AKB48 竹内美宥(運営上の都合のため)
  ●NMB48 谷川愛梨(体調不良のため)
  ●NMB48研究生 中野麗来(体調不良のため)



 なお、先般お知らせ致しましたAKB48 入山杏奈、川栄李奈、峯岸みなみ、SKE48研究生 空美夕日、NMB48 三浦亜莉沙、與儀ケイラの不参加に関する詳細につきましては、こちら(http://www.kingrecords.co.jp/cs/t/t5110/)をご確認下さい。

 皆様には多大なご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご了承のほど、
よろしくお願い申しあげます。

 <AKB48握手会についてのお問い合わせ>
  キングレコードAKB48握手会お問い合せ窓口
  Tel:03-6265-0169(土日祝祭日を除く10:00〜18:00)
  E-mail:kingrecords-event-info@support-user.com
  (上記問い合わせ先以外のお問い合せは固くお断りいたします。)

※メールに関しては、第三者のサーバーを経由しております。お客さまからおあずかりした情報は「キングレコードお問い合わせ窓口」のみで使用させていただきます。その他プライバシーポリシーに関してはこちら(http://www.kingrecords.co.jp/cs/info/privacy.aspx)をご覧ください。

AKB48「前しか向かねえ」劇場盤発売記念 大握手会 7月5日(土)東京ビッグサイト 開催分 入山杏奈・川栄李奈・峯岸みなみ・空美夕日・三浦亜莉沙・與儀ケイラ不参加のお知らせ

このたび下記のメンバーにつきまして、2014年7月5日(土)
東京ビッグサイトにて開催いたしますAKB48「前しか向かねえ」劇場盤
発売記念 大握手会を不参加とさせていただきます。

 楽しみにされていた皆様にご迷惑をおかけいたしますこと、また開催直前の
ご案内となりましたことを、心より深くお詫び申しあげます。なお今後の対応
につきましては詳細が決まり次第、後日改めてご案内させていただきます。


  ●AKB48 入山杏奈(怪我の静養のため)
  ●AKB48 川栄李奈(怪我の静養のため)
  ●AKB48 峯岸みなみ(腎嚢胞の治療に専念するため)
  ●SKE48研究生 空美夕日(活動辞退による卒業のため)
  ●NMB48 三浦亜莉沙(学業のため)
  ●NMB48 與儀ケイラ(卒業のため)


 皆様には多大なご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご了承のほど、
よろしくお願い申しあげます。

 <AKB48握手会についてのお問い合わせ>
  キングレコードAKB48握手会お問い合せ窓口
  Tel:03-6265-0169(土日祝祭日を除く10:00〜18:00)
  E-mail:kingrecords-event-info@support-user.com
  (上記問い合わせ先以外のお問い合せは固くお断りいたします。)

※メールに関しては、第三者のサーバーを経由しております。お客さまからおあずかりした情報は「キングレコードお問い合わせ窓口」のみで使用させていただきます。その他プライバシーポリシーに関してはこちら(http://www.kingrecords.co.jp/cs/info/privacy.aspx)をご覧ください。
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