返品・返金・振替対応のお知らせ

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2014年11月

AKB48 5thアルバム「次の足跡」劇場盤発売記念 大写真会2014年6月29日(日)開催延期分 振替写真会・返品対応についてのお知らせ

平素はAKB48グループへの熱いご声援を賜り、誠にありがとうございます。 

 延期となっておりましたAKB48 5thアルバム「次の足跡」劇場盤発売記念 大写真会 2014年6月29日(日)分につきまして、下記の通り振替写真会が決定しましたのでお知らせいたします。

 お客様には、多大なご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申しあげます。


<6月29日(日)分 振替写真会>

  AKB48・SKE48分・・・2015年2月14日(土)
           幕張メッセ
           http://www.m-messe.co.jp/access/index.html

  NMB48・HKT48分・・・2015年5月16日(土)
           パシフィコ横浜
           http://www.pacifico.co.jp/visitor/accessmap.html

  ※2014年11月17日現在所属しているグループの日程にて参加をさせて
   頂きます。なお、グループを兼任しているメンバーにつきましては本拠地となる
   グループの日程での参加となります。参加メンバー詳細につきましては、こちらを
   ご確認下さい。http://www.kingrecords.co.jp/img/usr/akb48/0629-member.pdf

  ※SKE48 古畑奈和・松井玲奈・宮前杏実 につきましては、
   スケジュールの都合上、2月14日(土)ではなく別日程にて現在調整をして
   おります。詳細につきましては、決まり次第、改めてご案内申し上げます。

  ※JKT48 近野莉菜 につきましては、参加日程調整中となります。


 振替写真会につきましては、スケジュールの都合上、日程を分けての開催とさせていただきます。また、2月14日(土)につきましては、会場が変更となります。
 お客様には多大なご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。


<参加対象者>

 ・「次の足跡」劇場盤発売記念 大写真会
   2014年6月29日(日)参加券

  上記参加券をお持ちのお客様が、参加対象となります。
  それ以外の方はご参加いただけません。ご了承ください。



●振替写真会では、セキュリティ強化のため、会場へご入場の際、
 手荷物検査、金属探知機によるボディチェックを実施させて頂きます。
 また、今まで開催しておりました「発売記念大写真会」から、
 写真会の流れを一部変更させていただきます。
 詳細につきましては、決まり次第、改めてご案内させて頂きます。
 あらかじめご了承下さい。


●参加券偽造、転売行為の防止に伴う、
 「本人照会(正規購入者本人であることの確認)」について

 今回の振替写真会におきましても、転売や偽造を防止する目的で、「本人照会」を
 させて頂きます。下記のご案内を必ずご確認の上、ご来場下さい。


★「本人照会」の方法について

 キャラアニがお客様に劇場盤をお届けした際に同梱されている「大写真会参加券」と
 主催者が指定するもので、お客様がお持ちの「身分証明書1点(または2点以上)」を
 使用して照合作業を行います。

 *照合できない場合は、いかなる理由であっても、振替写真会・にご参加頂くことは
  できませんので、あらかじめご了承ください。また、「大写真会参加券」
  「身分証明書」を紛失・お忘れになるなど、不備がある場合も、振替写真会に
  ご参加頂けませんので、ご注意ください。

 そのため、振替写真会当日は以下の2点(または3点以上)を必ずご持参頂きますよう、
 よろしくお願い申しあげます。


★振替写真会当日、会場に必ずご持参頂くもの

 *「次の足跡」劇場盤発売記念 大写真会 参加券
    振替写真会開催日に参加となるメンバーの個別指名参加券 6月29日 分
    当日メンバー指名参加券 6月29日 分
    ※当日メンバー指名参加券につきましては、上記振替開催日いずれの日程でもご使用
     いただけます。

 * 主催者指定の「身分証明書」 1点または2点以上
                     (詳細は下記URLをご参照)
   ■「身分証明書」について
   5thアルバム「次の足跡」発売記念大写真会のルールに準じます。
    http://www.kingrecords.co.jp/cs/t/t4184/

   
上記の全てをご持参ください。

その他、参加方法・詳細につきましては、決まり次第ご案内させて頂きます。



<返品対応について>

●AKB48 5thアルバム「次の足跡」6月29日(日)」参加券付き
 をお持ちのお客様で、返品をご希望の方へ

 以下の要領にしたがって、「次の足跡」劇場盤(大写真会 2014年6月29日 参加券付き分)のご返品をお受けいたします。


□返品方法
 受付方法:ご返送(着払い)
      ご返送の際、「ヤマト運輸」「佐川急便」「ゆうパック」のいずれかの方法
      でお戻しください。
      ※元払いにてお送り頂いても送料のご返金はできません。

 お送り先:〒273-0023 千葉県船橋市南海神1-8-2
      株式会社興伸デリバリーセンター
     「次の足跡 6月29日 開催延期分」写真会返品係
      TEL:047-420-8527

     【品名】に「【6月29日分】返品」とご記入ください。
      可能な場合は、納品書のコピーを同梱してお送りください。


□返品受付期間
 2015年1月9日(金)~1月30日(金)
   ※1月30日(金)までに到着する様お送りください。
    上記期間中にお戻し頂けないお客様は返品受付期間中に氏名、注文番号、事由
    などを事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。
   ※受付期間を過ぎての返品は返金致しかねます。あらかじめご注意ください。
   ※返品対象外のCD等の返品は6カ月保管後、廃棄処分いたします。

□返金方法について
 ご返金につきましては、(株)イーコンテクストの提供するメールアドレス
 送金サービス「CASH POST」にてご返金させて頂きます。
 返品受付後、「受付番号(英字4桁+数字6~8桁)」を記したご返金手続きのご案内
 メールをキャラアニより送付いたしますので、記載されている案内に従い、ご返金受取
 手続きを行ってください。

※お受取手続きにつきましては、下記をご参照ください。
  PC:
   http://www.econtext.jp/support/cp/guide.html
  スマートフォン:
   http://www.econtext.jp/support/cp/guide_sp.html
  モバイル:
   http://www.econtext.jp/support/cp/guide_mb.html

ご返金までには受付終了後、5週間程かかる場合がございます。
あらかじめご了承ください。


※CDご注文時の情報をもとに、返金手続きが行われます。
メールにて返金手続きのご案内を行うため、商品購入時とメールアドレスが変更になって
いる方は事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。


□返品物について

  ●「次の足跡」劇場盤CD

  ●「次の足跡」大写真会 6月29日 参加券

  ●「次の足跡」劇場盤 生写真



ご返品の際、上記3点全てをお送りください。
1点でも不足している場合はご返品をお受けできません。
あらかじめご了承ください。

また、キャラアニ以外でご購入の場合、キャンセルを受付けられません。

皆様には多大なご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご了承のほど、
何卒よろしくお願い申しあげます。


 <商品返品に関するお問い合わせ先>
  劇場盤返品受付(土日祝祭日、年末年始は営業しておりません)
  Tel:047-420-8527(月~金10:00~17:00)
  E-mail:akb48-support@chara-ani.com

 <AKB48握手会・写真会についてのお問い合わせ>
  キングレコードAKB48握手会・写真会お問い合せ窓口
  Tel:03-6265-0169(土日祝祭日を除く10:00〜18:00)
  E-mail:kingrecords-event-info@support-user.com
 (上記問い合わせ先以外のお問い合せは固くお断りいたします。)
※メールに関しては、第三者のサーバーを経由しております。お客さまからおあずかりした情報は「キングレコードお問い合わせ窓口」のみで使用させていただきます。その他プライバシーポリシーに関してはこちら(http://www.kingrecords.co.jp/cs/info/privacy.aspx)をご覧ください。

AKB48 劇場盤発売記念 大握手会 SKE48 山田みずほ 2014年11月8日(土)第6部 分 不参加のお知らせ

SKE48 山田みずほ は、学校行事のため、2014年11月8日(土)開催のAKB48 36thシングル「ラブラドール・レトリバー」劇場盤発売記念大握手会(6月1日 開催延期分 振替握手会)第6部を不参加とさせて頂きます。

 楽しみにされていた皆様にご迷惑をおかけいたしますことを、心より深くお詫び申しあげます。

 なお、今後の対応につきましては詳細が決まり次第、後日改めてご案内させていただきます。

 ご理解・ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

AKB48 劇場盤発売記念 大握手会 SKE48 荒井優希 2014年11月3日(月・祝)第2部 分 返品対応のお知らせ

SKE48 荒井優希は、到着が遅れたため 2014年11月3日(月・祝)開催のAKB48 37thシングル「心のプラカード」劇場盤発売記念大握手会 第2部を中止とさせて頂きました。
 ご迷惑をおかけ致しましたことを、改めて心より深くお詫び申し上げます。

 なお、本件に関しての振替対応は終了しております。お時間の都合上、振替握手会にご参加いただけなかったお客様へ、下記のように返品対応をさせて頂きますので、ご了承下さいますよう、お願い申し上げます。



■以下の要領にしたがって、
「心のプラカード」劇場盤(荒井優希 大握手会 2014年11月3日 
 第2部 参加券付き分)のご返品をお受け致します。

□返品方法
受付方法:ご返送(着払い)
     ※ご返送の際、「ヤマト運輸」「佐川急便」「ゆうパック」の
いずれかの方法でお戻しください。
※元払いにてお送りいただいても送料のご返却はできません。

お送り先:〒273-0023 千葉県船橋市南海神1-8-2
株式会社興伸デリバリーセンター
「心のプラカード 荒井優希」握手会返品係 
      TEL:047-420-8527

【品名】に、「【荒井優希】返品」とご記入下さい。
      可能な場合は、納品書のコピーを同梱してお送り下さい。


□返品受付期間
 2014年11月21日(金)~12月12日(金)
   ※12月12日(金)までに到着する様お送りください。
    上記期間中にお戻し頂けないお客様は返品受付期間中に氏名、
    注文番号、事由などを事前に下記にありますユーザーサポートまで
    メールにてご連絡ください。
   ※受付期間を過ぎての返品は返金致しかねます。
    あらかじめご注意下さい。
   ※返品対象外のCD等の返品は6カ月保管後、廃棄処分致します。

□返金方法について
ご返金につきましては、(株)イーコンテクストの提供するメールアドレス送金サービス「CASH POST」にてご返金させて頂きます。
返品受付後、「受付番号(英字4桁+数字6~8桁)」を記したご返金手続きのご案内メールをキャラアニより送付致しますので、記載されている案内に従い、ご返金受取手続きを行って下さい。

※お受取手続きにつきましては、下記をご参照ください。
PC:
http://www.econtext.jp/support/cp/guide.html
スマートフォン:
http://www.econtext.jp/support/cp/guide_sp.html
モバイル:
http://www.econtext.jp/support/cp/guide_mb.html

 ご返金までには受付終了後、5週間程かかる場合がございます。
 また、年末年始のため多少遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※CDご注文時の情報をもとに、返金手続きが行われます。
メールにて返金手続きのご案内を行うため、商品購入時とメールアドレス
が変更になっている方は事前に下記にありますユーザーサポートまで
メールにてご連絡ください。


□返品物について
  ●「心のプラカード」劇場盤CD

  ●「心のプラカード」荒井優希 大握手会参加券
    11月3日(第2部)
                
● 「心のプラカード」劇場盤 生写真

 ご返品の際、上記3点全てをお送り下さい。
 1点でも不足している場合はご返品をお受けできません。
あらかじめご了承下さい。

 また、キャラアニ以外でご購入の場合、キャンセルを受付けられません。

皆様には多大なご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご了承のほど、
何卒よろしくお願い申し上げます。


<商品返品に関するお問い合わせ先>
 劇場盤返品受付(土日祝祭日、年末年始は営業しておりません)
 電話番号/047-420-8527
 営業時間/月~金10:00~17:00
 E-mail/akb48-support@chara-ani.com


AKB48 劇場盤発売記念 大握手会 SKE48 高柳明音 2014年5月6日(火・祝)第5部〜第6部 分 振替握手会・返品対応のお知らせ

SKE48 高柳明音は、体調不良のため、2014年5月6日(火・祝)開催のAKB48 34thシングル「鈴懸の木の道で…(略)やや気恥ずかしい結論のようなもの」劇場盤発売記念大握手会 第5部〜第6部を不参加とさせて頂きました。
 ご迷惑をおかけ致しましたことを、改めて心より深くお詫び申し上げます。

 高柳明音 5月6日(火・祝)第5部〜第6部 分の振替握手会と返品対応について、下記のように対応をさせて頂きますので、ご連絡申し上げます。
 また、本件に関してのご案内が遅くなりましたことを、重ね重ねお詫び申し上げます。



■振替握手会・・2014年11月8日(土)
        パシフィコ横浜
        http://www.pacifico.co.jp/visitor/accessmap.html



・5月6日(火・祝)高柳明音 第5部 の 参加券をお持ちのお客様
 ■振替握手会・・・
  2014年11月8日(土)第2部 10:30~12:00(11:30受付終了)
  2014年11月8日(土)第3部 12:00~13:30(13:00受付終了)
  ※5月6日(火・祝)高柳明音 第5部 の参加券をお持ちのお客様が
   参加対象となります。それ以外の方はご参加頂けません。ご了承下さい。

・5月6日(火・祝)高柳明音 第6部 の 参加券をお持ちのお客様
 ■振替握手会・・・
  2014年11月8日(土)第5部 15:00~16:30(16:00受付終了)
  2014年11月8日(土)第6部 16:30~18:00(17:30受付終了)
  ※5月6日(火・祝)高柳明音 第6部 の参加券をお持ちのお客様が
   参加対象となります。それ以外の方はご参加頂けません。ご了承下さい。


●参加券偽造、転売行為の防止に伴う、「本人照会(正規購入者本人であることの確認)」について

今回の振替握手会におきましても、転売や偽造を防止する目的で、「本人照会」をさせて頂きます。

★「本人照会」の方法について
キャラアニがお客様に劇場盤をお届けした際に同梱されている「大握手会参加券」と主催者が指定するもので、お客様がお持ちの「身分証明書1点(または2点以上)」を使用して照合作業を行います。

*照合できない場合は、いかなる理由であっても、振替握手会にご参加頂くことはできませんので、あらかじめご了承下さい。
また、「大握手会参加券」「身分証明書」を紛失・お忘れになるなど、不備がある場合も、振替握手会にご参加頂けませんので、ご注意下さい。

そのため、振替握手会当日は以下の2点(または3点以上)を必ずご持参頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。


★振替握手会当日、会場に必ずご持参頂くもの
  *「鈴懸の木の道で…(略)やや気恥ずかしい結論のようなもの」
    劇場盤 発売記念大握手会参加券 
   (高柳明音 5月6日 第5部・第6部 分)
           
  *主催者指定の「身分証明書」 1点または2点以上
                     (詳細は下記URLをご参照)

 ■「身分証明書」について
  36thシングル「ラブラドール・レトリバー」発売記念大握手会の
   ルールに準じます。http://www.kingrecords.co.jp/cs/t/t4652/

   上記の全てをご持参下さい。



●「高柳明音 5月6日(火・祝)第5部・第6部 参加券 付きをお持ちのお客様で、返品をご希望の方へ

 以下の要領にしたがって、
「鈴懸の木の道で…(略)やや気恥ずかしい結論のようなもの」劇場盤
(高柳明音 大握手会 5月6日 第5部・第6部 参加券付き分)のご返品をお受け致します。

□返品方法
 受付方法:ご返送(着払い)
       ※ご返送の際、「ヤマト運輸」「佐川急便」「ゆうパック」の
        いずれかの方法でお戻しください。
       ※元払いにてお送りいただいても送料のご返却はできません。

 お送り先:〒273-0023 千葉県船橋市南海神1-8-2
      株式会社興伸デリバリーセンター
      「鈴懸の木の道で…(略)やや気恥ずかしい結論のようなもの
      もしくは 前しか向かねえ 高柳明音」握手会返品係
      TEL:047-420-8527

     【品名】に、「【高柳明音】返品」とご記入下さい。
      可能な場合は、納品書のコピーを同梱してお送り下さい。


□返品受付期間
2014年11月21日(金)~12月5日(金)
   ※12月5日(金)までに到着する様お送り下さい。
    上記期間中にお戻し頂けないお客様は返品受付期間中に氏名、
    注文番号、事由などを事前に下記にありますユーザーサポートまで
    メールにてご連絡ください。
   ※受付期間を過ぎての返品は返金致しかねます。
    あらかじめご注意下さい。
   ※返品対象外のCD等の返品は6カ月保管後、廃棄処分致します。

□返金方法について
 ご返金につきましては、(株)イーコンテクストの提供するメールアドレス
 送金サービス「CASH POST」にてご返金させて頂きます。
 返品受付後、「受付番号(英字4桁+数字6~8桁)」を記したご返金手続き
 のご案内メールをキャラアニより送付致しますので、記載されている案内に
 従い、ご返金受取手続きを行って下さい。

※お受取手続きにつきましては、下記をご参照ください。
  PC:
   http://www.econtext.jp/support/cp/guide.html
  スマートフォン:
   http://www.econtext.jp/support/cp/guide_sp.html
  モバイル:
   http://www.econtext.jp/support/cp/guide_mb.html

ご返金までには受付終了後、5週間程かかる場合がございます。
また、年末年始のため多少遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※CDご注文時の情報をもとに、返金手続きが行われます。
メールにて返金手続きのご案内を行うため、商品購入時とメールアドレス
が変更になっている方は事前に下記にありますユーザーサポートまで
メールにてご連絡ください。



□返品物について
  ●「鈴懸の木の道で…(略)やや気恥ずかしい結論のようなもの」
    劇場盤CD

  ●「鈴懸の木の道で…(略)やや気恥ずかしい結論のようなもの」
    高柳明音 大握手会参加券 5月6日(第5部・第6部)

  ●「鈴懸の木の道で…(略)やや気恥ずかしい結論のようなもの」
    劇場盤 生写真
 
ご返品の際、上記3点全てをお送り下さい。
1点でも不足している場合はご返品をお受けできません。
あらかじめご了承下さい。

また、キャラアニ以外でご購入の場合、キャンセルを受付けられません。

皆様には多大なご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご了承のほど、
何卒よろしくお願い申し上げます。


<商品返品に関するお問い合わせ先>
 劇場盤返品受付(土日祝祭日、年末年始は営業しておりません)
 電話番号/047-420-8527
 営業時間/月~金10:00~17:00
 E-mail/akb48-support@chara-ani.com

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