返品・返金・振替対応のお知らせ

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2015年12月

AKB48「0と1の間」劇場盤 NMB48 小谷里歩 不参加・返品対応について

 先般、NMB48としての最終活動日が決定いたしました 小谷里歩 につきまして、2016年2月7日(日)、2月13日(土)、2月14日(日)、3月12日(土)、3月13日(日)、3月21日(月・祝)開催のAKB48「0と1の間」劇場盤 発売記念大写真会を不参加とさせて頂きます。

 お客様には多大なご迷惑をおかけいたしますことを、心より深くお詫び申しあげます。

 なお、不参加となりますAKB48『0と1の間』劇場盤(小谷里歩 発売記念大写真会 参加券付き)の返品対応が決まりましたので、下記にてお知らせ致します。



■以下の要領にしたがって、AKB48「0と1の間」劇場盤(小谷里歩 発売記念大写真会 参加券付き分)のご返品をお受け致します。


□返品方法
 受付方法:ご返送(着払い)
     ※ご返送の際、「ヤマト運輸」「佐川急便」「ゆうパック」のいずれかの方法でお戻しください。
     ※元払いにてお送りいただいても送料のご返却はできません。

 お送り先:〒273-0023 千葉県船橋市南海神1-8-2
      株式会社興伸デリバリーセンター
     「0と1の間・小谷里歩」写真会返品係
      TEL:047-420-8527

     【品名】に、「【小谷里歩】返品」とご記入下さい。
      可能な場合は、納品書のコピーを同梱してお送り下さい。


□返品受付期間
 2016年1月15日(金)~1月29日(金)
 ※1月29日(金)までに到着する様お送り下さい。

  上記期間中にお戻し頂けないお客様は返品受付期間中に氏名、注文番号、事由などを事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。
 ※受付期間を過ぎての返品は返金致しかねます。あらかじめご注意ください。
 ※返品対象外のCD等の返品は6カ月保管後、廃棄処分いたします。

□返金方法について
 ご返金につきましては、(株)イーコンテクストの提供するメールアドレス送金サービス「CASH POST」にてご返金させて頂きます。
 返品受付後、「受付番号(英字4桁+数字6~8桁)」を記したご返金手続きのご案内メールをキャラアニより送付致しますので、記載されている案内に従い、ご返金受取手続きを行って下さい。

※お受取手続きにつきましては、下記をご参照ください。
  PC:
   http://www.econtext.jp/support/cp/guide.html
  スマートフォン:
   http://www.econtext.jp/support/cp/guide_sp.html
  モバイル:
   http://www.econtext.jp/support/cp/guide_mb.html


ご返金までには受付終了後、5週間程かかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※CDご注文時の情報をもとに、返金手続きが行われます。
メールにて返金手続きのご案内を行うため、商品購入時とメールアドレスが変更になっている方は事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。


□返品物について
 ●「0と1の間」劇場盤CD
 ●「0と1の間」大写真会 小谷里歩 参加券
   2016年2月7日・2月13日・2月14日・3月12日・3月13日・3月21日
  (第2部・第3部・第5部・第6部)
 ●「0と1の間」劇場盤 生写真


ご返品の際、上記3点全てをお送り下さい。
1点でも不足している場合はご返品をお受けできません。
あらかじめご了承下さい。

また、キャラアニ以外でご購入の場合、キャンセルを受付けられません。

皆様には多大なご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご了承のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。


<商品返品に関するお問い合わせ先>
 劇場盤返品受付(土日祝祭日、年末年始は営業しておりません)
 電話番号/047-420-8527
 営業時間/月~金10:00~17:00
 E-mail/akb48-support@chara-ani.com

AKB48「0と1の間」劇場盤 NMB48 門脇佳奈子 不参加と振替写真会・返品対応について

 先般、NMB48としての最終活動日が決定いたしました 門脇佳奈子 につきまして、2016年3月12日(土)、3月13日(日)、3月21日(月・祝)開催のAKB48「0と1の間」劇場盤 発売記念大写真会を不参加とさせて頂きます。

 不参加となります3月12日(土)、3月13日(日)、3月21日(月・祝)第2部 分につきましては、参加いたします2月7日(日)、2月13日(土)、2月14日(日)に振替対応をさせて頂きますのでご案内いたします。

 また、AKB48『0と1の間』劇場盤(門脇佳奈子 3月12日、3月13日、3月21日 第2部 参加券付き)をお持ちのお客様で、返品をご希望の方へ、返品対応が決まりましたので、下記にてご連絡申し上げます。

 お客様には多大なご迷惑をおかけいたしますことを、心より深くお詫び申しあげます。



■振替写真会・・・2016年2月7日(日)
         幕張メッセ
         http://www.m-messe.co.jp/access/index.html

         2016年2月13日(土)
         パシフィコ横浜
         http://www.pacifico.co.jp/visitor/accessmap.html

         2016年2月14日(日)
         パシフィコ横浜
         http://www.pacifico.co.jp/visitor/accessmap.html



・門脇佳奈子 3月12日(土)・3月13日(日)・3月21日(月・祝)第2部 の参加券をお持ちのお客様
■振替写真会・・・
 2016年2月 7日(日)第2部 10:30~12:00(11:30受付終了)
 2016年2月13日(土)第2部 10:30~12:00(11:30受付終了)
 2016年2月14日(日)第2部 10:30~12:00(11:30受付終了)
 ※門脇佳奈子 3月12日(土)・3月13日(日)・3月21日(月・祝)第2部の参加券を
  お持ちのお客様が参加対象となります。それ以外の方はご参加頂けません。ご了承下さい。



●参加券偽造、転売行為の防止に伴う、
「本人照会(正規購入者本人であることの確認)」について

今回の振替写真会におきましても、転売や偽造を防止する目的で、「本人照会」をさせて頂きます。

★「本人照会」の方法について
 キャラアニがお客様に劇場盤をお届けした際に同梱されている「大写真会参加券」と主催者が指定するもので、お客様がお持ちの「本人確認書類1点(または2点以上)」を使用して照合作業を行います。

*照合できない場合は、いかなる理由であっても、振替写真会にご参加頂くことはできませんので、あらかじめご了承下さい。
 また、「大写真会参加券」「本人確認書類」を紛失・お忘れになるなど、不備がある場合も、振替写真会にご参加頂けませんので、ご注意下さい。

そのため、振替写真会当日は以下の2点(または3点以上)を必ずご持参頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。


★振替写真会当日、会場に必ずご持参頂くもの
  *「0と1の間」劇場盤 発売記念大写真会 参加券 
     (門脇佳奈子 3月12日・3月13日・3月21日 第2部 分)

  *主催者指定の「本人確認書類」 1点または2点以上(詳細は下記URLをご参照)

  ■「本人確認書類」について
   7thアルバム「0と1の間」発売記念大写真会のルールに準じます。
   http://www.kingrecords.co.jp/cs/t/t6923/


  上記の全てをご持参下さい。



●「門脇佳奈子 3月12日(土)・3月13日(日)・3月21日(月・祝)第2部」
 参加券付きをお持ちのお客様で、返品をご希望の方へ


以下の要領にしたがって、
「0と1の間」劇場盤(門脇佳奈子 大写真会 2016年3月12日(土)・3月13日(日)・3月21日(月・祝)第2部 参加券付き分)のご返品をお受け致します。


□返品方法
 受付方法:ご返送(着払い)
     ※ご返送の際、「ヤマト運輸」「佐川急便」「ゆうパック」のいずれかの方法でお戻しください。
     ※元払いにてお送りいただいても送料のご返却はできません。

 お送り先:〒273-0023 千葉県船橋市南海神1-8-2
      株式会社興伸デリバリーセンター
     「0と1の間・門脇佳奈子」写真会返品係
      TEL:047-420-8527

     【品名】に、「【門脇佳奈子】返品」とご記入下さい。
      可能な場合は、納品書のコピーを同梱してお送り下さい。


□返品受付期間
 2016年1月15日(金)~1月29日(金)
 ※1月29日(金)までに到着する様お送り下さい。

  上記期間中にお戻し頂けないお客様は返品受付期間中に氏名、注文番号、事由などを事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。
 ※受付期間を過ぎての返品は返金致しかねます。あらかじめご注意ください。
 ※返品対象外のCD等の返品は6カ月保管後、廃棄処分いたします。

□返金方法について
 ご返金につきましては、(株)イーコンテクストの提供するメールアドレス送金サービス「CASH POST」にてご返金させて頂きます。
 返品受付後、「受付番号(英字4桁+数字6~8桁)」を記したご返金手続きのご案内メールをキャラアニより送付致しますので、記載されている案内に従い、ご返金受取手続きを行って下さい。

※お受取手続きにつきましては、下記をご参照ください。
  PC:
   http://www.econtext.jp/support/cp/guide.html
  スマートフォン:
   http://www.econtext.jp/support/cp/guide_sp.html
  モバイル:
   http://www.econtext.jp/support/cp/guide_mb.html


ご返金までには受付終了後、5週間程かかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※CDご注文時の情報をもとに、返金手続きが行われます。
メールにて返金手続きのご案内を行うため、商品購入時とメールアドレスが変更になっている方は事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。



□返品物について
 ●「0と1の間」劇場盤CD
 ●「0と1の間」大写真会 門脇佳奈子 参加券
   2016年3月12日・3月13日・3月21日(第2部)
 ●「0と1の間」劇場盤 生写真


ご返品の際、上記3点全てをお送り下さい。
1点でも不足している場合はご返品をお受けできません。
あらかじめご了承下さい。

また、キャラアニ以外でご購入の場合、キャンセルを受付けられません。

皆様には多大なご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご了承のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。


<商品返品に関するお問い合わせ先>
 劇場盤返品受付(土日祝祭日、年末年始は営業しておりません)
 電話番号/047-420-8527
 営業時間/月~金10:00~17:00
 E-mail/akb48-support@chara-ani.com

AKB48「0と1の間」「唇にBe My Baby」劇場盤 AKB48 西山怜那・SKE48 辻のぞみ・HKT48 梅本泉 返品対応について

 先般、卒業を発表いたしました、AKB48 西山怜那、HKT48 梅本泉、また活動辞退により卒業いたしましたSKE48 辻のぞみにつきまして、下記のAKB48「0と1の間」劇場盤 発売記念大写真会、およびAKB48「唇にBe My Baby」劇場盤 発売記念大握手会+フォトセッション&囲み取材大会を不参加とさせて頂きます。

 お客様には多大なご迷惑をおかけいたしますことを、心より深くお詫び申しあげます。

 なお、不参加となります下記の「発売記念大写真会」参加券付きAKB48『0と1の間』劇場盤、「発売記念大握手会」もしくは「発売記念フォトセッション&囲み取材大会」参加券付きAKB48『唇にBe My Baby』劇場盤の返品対応が決まりましたので、下記にてお知らせ致します。



■以下の要領にしたがって、下記AKB48「0と1の間」劇場盤、およびAKB48「唇にBe My Baby」劇場盤のご返品をお受け致します。


◎AKB48 西山怜那
 大写真会 参加券付き「0と1の間」
 2月7日(日)・2月13日(土)・2月14日(日)・
 3月12日(土)・3月13日(日)・3月21日(月・祝)第5部

 大握手会 参加券付き「唇にBe My Baby」
 2月21日(日)・4月30日(土)・5月1日(日)・
 5月7日(土)・5月8日(日)・5月21日(土)第3部

 フォトセッション&囲み取材大会 参加券付き「唇にBe My Baby」
 2月21日(日)・4月30日(土)・5月1日(日)・
 5月7日(土)・5月8日(日)・5月21日(土)【A】#02
 ※フォトセッション&囲み取材大会【A】#02 のグループにつきましては、
  西山怜那をのぞく、下口ひなな、後藤萌咲 の2名にて実施させて頂きます。


◎SKE48 辻のぞみ
 大写真会 参加券付き「0と1の間」
 2月7日(日)・2月13日(土)・2月14日(日)・
 3月12日(土)・3月13日(日)・3月21日(月・祝)第2部・第3部

 大握手会 参加券付き「唇にBe My Baby」
 2月21日(日)・4月30日(土)・5月1日(日)・
 5月7日(土)・5月8日(日)・5月21日(土)第1部

 フォトセッション&囲み取材大会 参加券付き「唇にBe My Baby」
 2月21日(日)・4月30日(土)・5月1日(日)・
 5月7日(土)・5月8日(日)・5月21日(土)【C】#09
 ※フォトセッション&囲み取材大会【C】#09 のグループにつきましては、
  辻のぞみをのぞく、髙畑結希、野島樺乃 の2名にて実施させて頂きます。


◎HKT48 梅本泉
 大写真会 参加券付き「0と1の間」
 2月7日(日)・2月13日(土)・2月14日(日)・
 3月12日(土)・3月13日(日)・3月21日(月・祝)第6部

 大握手会 参加券付き「唇にBe My Baby」
 2月21日(日)・4月30日(土)・5月1日(日)・
 5月7日(土)・5月8日(日)・5月21日(土)第6部

 フォトセッション&囲み取材大会 参加券付き「唇にBe My Baby」
 2月21日(日)・4月30日(土)・5月1日(日)・
 5月7日(土)・5月8日(日)・5月21日(土)【A】#14
 ※フォトセッション&囲み取材大会【A】#14 のグループにつきましては、
  梅本泉をのぞく、宇井真白、上野遥 の2名にて実施させて頂きます。



□返品方法
 受付方法:ご返送(着払い)
     ※ご返送の際、「ヤマト運輸」「佐川急便」「ゆうパック」のいずれかの方法でお戻しください。
     ※元払いにてお送りいただいても送料のご返却はできません。

 お送り先:〒273-0023 千葉県船橋市南海神1-8-2
      株式会社興伸デリバリーセンター
     「返品される劇場盤タイトル 返品されるメンバー名」写真会・握手会返品係
      TEL:047-420-8527

     【品名】に、「【返品されるメンバー名】返品」とご記入下さい。
      可能な場合は、納品書のコピーを同梱してお送り下さい。


□返品受付期間
 2016年1月15日(金)~1月29日(金)
 ※1月29日(金)までに到着する様お送り下さい。

  上記期間中にお戻し頂けないお客様は返品受付期間中に氏名、注文番号、事由などを事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。
 ※受付期間を過ぎての返品は返金致しかねます。あらかじめご注意ください。
 ※返品対象外のCD等の返品は6カ月保管後、廃棄処分いたします。

□返金方法について
 ご返金につきましては、(株)イーコンテクストの提供するメールアドレス送金サービス「CASH POST」にてご返金させて頂きます。
 返品受付後、「受付番号(英字4桁+数字6~8桁)」を記したご返金手続きのご案内メールをキャラアニより送付致しますので、記載されている案内に従い、ご返金受取手続きを行って下さい。

※お受取手続きにつきましては、下記をご参照ください。
  PC:
   http://www.econtext.jp/support/cp/guide.html
  スマートフォン:
   http://www.econtext.jp/support/cp/guide_sp.html
  モバイル:
   http://www.econtext.jp/support/cp/guide_mb.html


ご返金までには受付終了後、5週間程かかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※CDご注文時の情報をもとに、返金手続きが行われます。
メールにて返金手続きのご案内を行うため、商品購入時とメールアドレスが変更になっている方は事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。


□返品物について
 ●「0と1の間」もしくは「唇にBe My Baby」劇場盤CD
 ●「0と1の間」大写真会 上記返品対象メンバーの参加券
          もしくは
  「唇にBe My Baby」大握手会 上記返品対象メンバーの参加券
          もしくは
  「唇にBe My Baby」フォトセッション&囲み取材大会 上記返品対象グループの参加券
 ●「0と1の間」もしくは「唇にBe My Baby」劇場盤 生写真


ご返品の際、上記3点全てをお送り下さい。
1点でも不足している場合はご返品をお受けできません。
あらかじめご了承下さい。

また、キャラアニ以外でご購入の場合、キャンセルを受付けられません。

皆様には多大なご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご了承のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。


<商品返品に関するお問い合わせ先>
 劇場盤返品受付(土日祝祭日、年末年始は営業しておりません)
 電話番号/047-420-8527
 営業時間/月~金10:00~17:00
 E-mail/akb48-support@chara-ani.com

HKT48 梅本泉 個別握手会 不参加と振替・返品対応のお知らせ

 いつもHKT48に温かいご声援を頂きましてありがとうございます。
 
先般発表がありました通り、梅本泉が2015年12月末でHKT48を卒業することとなりました。 
これに伴い、下記HKT48個別握手会を不参加とさせて頂きます。 

◆HKT48 6thシングル「しぇからしか!」劇場盤発売記念 個別握手会
2016年2月11日(木・祝) 東海会場:愛知県名古屋市 ポートメッセなごや
2016年2月27日(土) 福岡会場②:福岡県福岡市 マリンメッセ福岡 

ご迷惑をおかけ致しますことを、改めて心より深くお詫び申し上げます。

つきましては下記の通り、6thシングル「しぇからしか!」個別握手会での振替、もしくは返品にて対応させて頂きます。
ご理解・ご協力のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

■3会場開催の6thシングル「しぇからしか!」個別握手会での振替対応
下記3会場の個別握手会での梅本泉の各部にてご使用出来ます。
・2015年12月23日(水・祝) 福岡会場①:福岡県福岡市 マリンメッセ福岡 昼・第5~7部
・2016年1月9日(土) 関東会場②:千葉県千葉市 幕張メッセ 7ホール 第5~7部
・2016年1月10日(日) 関東会場①:千葉県千葉市 幕張メッセ 7ホール 第5~7部
※本人が参加するレーンの上記部内にてご使用になれます。
※上記部内でしたら、お客様ご希望の時間帯でご使用になれます。
※対象の劇場盤握手会参加券を必ずお持ち下さい。

■返品対応
□返品方法
以下の要領にしたがって、
「しぇからしか!」劇場盤(梅本泉 2016年2月11日 第4・5部参加券付き分、2月27日 昼・第5~7部参加券付き分)のご返品をお受け致します。
受付方法:ご返送(着払い)
※ご返送の際、「ヤマト運輸」「佐川急便」「ゆうパック」のいずれかの方法でお戻しください。
※元払いにてお送りいただいても送料のご返却はできません。

お送り先:〒273-0023 千葉県船橋市南海神1-8-2
株式会社興伸デリバリーセンター
「HKT48 6thシングル劇場盤 梅本泉」握手会返品係
TEL:047-420-8527
【品名】に、「【梅本泉】返品」とご記入の上、握手券上部に 記載の「ご注文番号(7ケタの数字)」も合わせてご記入下さい。
□返品受付期間
2016年1月15日(金)~1月29日(金)
※1月29日(金)までに到着する様お送り下さい。

上記期間中にお戻し頂けないお客様は返品受付期間中に氏名、 注文番号、事由などを
事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。
※受付期間を過ぎての返品は返金致しかねます。予めご注意下さい。
※返品対象外のCD等の返品は6カ月保管後、廃棄処分致します。
□返金方法について
ご返金につきましては、(株)イーコンテクストの提供するメールアドレス送金サービス「CASH POST」にてご返金させて頂きます。
返品受付後、「受付番号(英字4桁+数字6~8桁)」を記したご返金手続きのご案内メールをキャラアニより送付致しますので、記載されている案内に従い、ご返金受取手続きを行って下さい。

※お受取手続きにつきましては、下記をご参照ください。
PC:http://www.econtext.jp/support/cp/guide.html
スマートフォン:http://www.econtext.jp/support/cp/guide_sp.html
モバイル:http://www.econtext.jp/support/cp/guide_mb.html

ご返金までには受付期間終了後、5週間程かかります。予めご了承下さい。

※CDご注文時の情報をもとに、返金手続きが行われます。
メールにて返金手続きのご案内を行うため、商品購入時とメールアドレスが変更になっている方は事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。


□返品物について
◆「しぇからしか!」劇場盤CD
◆「しぇからしか!」梅本泉 握手会参加券 (2016年2月11日 第4・5部、2月27日 昼・第5~7部)

ご返品の際、上記2点全てをお送り下さい。

1点でも不足している場合はご返品をお受けできません。予めご了承下さい。
また、キャラアニ以外でご購入の場合、キャンセルを受付けられません。
皆様には多大なご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご了承のほど、
何卒よろしくお願い申し上げます。

 <商品返品に関するお問い合わせ先>
劇場盤返品受付(土日祝祭日、年末年始は営業しておりません)
電話番号/047-420-8527
E-mail/akb48-support@chara-ani.com
営業時間/月~金10:00~17:00

お問い合わせ先
ユニバーサル ミュージック カスタマーサービスセンター
TEL:045-330-7213 (月〜金 10:00〜18:00※祝・祭日をのぞく)

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