返品・返金・振替対応のお知らせ

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HKT48「桜、みんなで食べた」劇場盤

【振替対応に関しまして】:岡田栞奈 5月18日(日)福岡個別握手会@福岡マリンメッセ

いつもご声援頂きましてありがとうございます。
HKT48 岡田栞奈は、2014年5月18日(日) 福岡マリンメッセで開催されました個別握手会を中止とさせて頂きましたが、復帰の目処が立ちましたので、下記日程にて振り替えさせて頂きます。
ファンの皆様にはご心配・ご迷惑をおかけしましたが、改めてここでご報告させて頂きます。

岡田栞奈5月18日(日)福岡個別握手会(3部~6部)欠席に関しまして、下記の方法で対応させて頂きます。ご理解ご協力のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

■下記4会場の下記部内にてご使用頂けます。
・2014年10月25日(土) 福岡県北九州市 西日本総合展示場  昼の部・第5部・第6部・第7部
・2014年10月26日(日) 幕張メッセ イベントホール 昼の部・第5部・第6部・第7部
・2014年11月8日(土) 大阪府大阪市 インテックス大阪6号館  第1部・第2部・昼の部
・2015年1月11日(日) 神奈川県横浜市 パシフィコ横浜 昼の部・第5部・第6部・第7部

 ※本人が参加するレーンの上記部内にてご使用になれます。
 ※上記部内でしたら、お客様ご希望の時間帯でご使用になれます。
 ※対象の劇場盤握手会参加券を必ずお持ち下さい。

■上記日程でご使用できないお客様は、返金対応もさせて頂きます。
□返品方法
以下の要領にしたがって、
「桜、みんなで食べた」劇場盤(岡田栞奈 5月18日 第3部・第4部・第5部・第6部 参加券付き分)のご返品をお受け致します。

受付方法:ご返送(着払い)
※ご返送の際、「ヤマト運輸」「佐川急便」「ゆうパック」のいずれかの方法でお戻しください。
※元払いにてお送りいただいても送料のご返却はできません。

お送り先:〒273-0023 千葉県船橋市南海神1-8-2
株式会社興伸デリバリーセンター
「HKT48 3rdシングル劇場盤 桜、みんなで食べた 岡田栞奈」握手会返品係
TEL:047-420-8527

【品名】に、「【岡田栞奈】返品」とご記入の上、握手券上部に
記載の「ご注文番号(7ケタの数字)」も合わせてご記入下さい。

□返品受付期間
2014年10月17日(金)〜10月31日(金)
※10月31日(金)までに到着する様お送り下さい。
上記期間中にお戻し頂けないお客様は返品受付期間中に氏名、 注文番号、事由などを
事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。
※受付期間を過ぎての返品は返金致しかねます。予めご注意下さい。
※返品対象外のCD等の返品は6カ月保管後、廃棄処分致します。

□返金方法について
ご返金につきましては、(株)イーコンテクストの提供するメールアドレス送金サービス「CASH POST」にてご返金させて頂きます。
返品受付後、「受付番号(英字4桁+数字6~8桁)」を記したご返金手続きのご案内メールをキャラアニより送付致しますので、記載されている案内に従い、ご返金受取手続きを行って下さい。

※お受取手続きにつきましては、下記をご参照ください。
PC:http://www.econtext.jp/support/cp/guide.html
スマートフォン:http://www.econtext.jp/support/cp/guide_sp.html
モバイル:http://www.econtext.jp/support/cp/guide_mb.html

ご返金までには受付終了後、4週間程かかる場合がございます。予めご了承下さい。

※CDご注文時の情報をもとに、返金手続きが行われます。
メールにて返金手続きのご案内を行うため、商品購入時とメールアドレスが変更になっている方は事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。


□返品物について
◆「桜、みんなで食べた」劇場盤CD
◆「桜、みんなで食べた」岡田栞奈 握手会参加券 5月18日 第3部・第4部・第5部・第6部
ご返品の際、上記2点全てをお送り下さい。

1点でも不足している場合はご返品をお受けできません。予めご了承下さい。
また、キャラアニ以外でご購入の場合、キャンセルを受付けられません。
皆様には多大なご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご了承のほど、
何卒よろしくお願い申し上げます。

 <商品返品に関するお問い合わせ先>
劇場盤返品受付(土日祝祭日、年末年始は営業しておりません)
電話番号/047-420-8527
E-mail/akb48-support@chara-ani.com
営業時間/月~金10:00~17:00

HKT48「史上初!HKT48ペア握手会~仲良し2人を1人じめしてよかとよ~」振替ペア握手会 詳細決定のお知らせ

平素はHKT48への熱いご声援を賜り、誠にありがとうございます。
延期となっておりましたペア握手会日程のご案内が遅れましたことを心からお詫び申し上げます。
HKT48の3rdシングル「桜、みんなで食べた」劇場盤(品番:PROS-5007)をキャラアニ・チャンスにてご予約・ご購入頂いた方を対象とする「3rdシングル発売記念ペア握手会」福岡会場の振替ペア握手会の詳細が決定いたしましたのでご案内させて頂きます。
※なお、3rd single「桜、みんなで食べた」 全国握手会@関東会場に関しましては詳細決定次第ご案内させて頂きます。今しばらくお待ちください。

◆「史上初!HKT48ペア握手会~仲良し2人を1人じめしてよかとよ~」のご案内
■開催日
2015年1月31日(土)
■開催時間
・開場…8:30
・握手会開始…9:30
・握手会終了予定時間…20:00
■開催会場:福岡県福岡市 福岡国際センター
http://www.marinemesse.or.jp/kokusai/access/
※会場へのイベントに関するお問い合わせはご遠慮ください。

■福岡会場ペア握手会の部制のタイムテーブルについて
※各部の時間をご確認ください。
・第1部・・・・ 9:30~11:00 (10:30受付終了)
・第2部・・・・11:00~12:30 (12:00受付終了)
・第3部・・・・13:30~15:00 (14:30受付終了)
・第4部・・・・15:00~16:30 (16:00受付終了)
・第5部・・・・17:00~18:30 (18:00受付終了)
・第6部・・・・18:30~20:00 (19:30受付終了)
※各部終了時間の30分前が受付終了時間となりますので予めご了承ください。

■福岡会場ペア握手会参加メンバー
メンバータイムテーブル
福岡会場ペア握手会
http://www.universal-music.co.jp/media/4583147/150131lane.pdf

◆参加券受付枚数について
各部1回の受付でまとめて受付できる参加券の枚数を以下のとおりとさせていただきます。
・各部握手会開始時間~各部受付終了時間まで・・・参加券3枚まで受付可能
・各部受付終了時間~各部握手会終了時間まで・・・受付枚数の制限なし
※なお、握手会開始時間は各部の規定の時間とさせて頂きます。状況により変更となる場合は当日係員がご案内をさせて頂きます。あらかじめご了承ください。

<ご入場に関しまして>
今後の全国握手会では、セキュリティ強化のため会場への入場の際、通常よりもお時間がかかることが予想されます。お時間には余裕をもってご来場頂けますようご協力をお願い致します。
◆金属探知機、荷物検査のレーンがございます。いずれのレーンも下記の検査を行わせて頂きます。
・皆様に安心してお楽しみ頂ける様、入場時の手荷物検査をさせて頂きます。
手荷物検査につきましては、お客様の立ち会いのもと、セキュリティスタッフが厳重に確認をさせて頂きます。場合によっては、鞄の中の袋なども開けさせて頂きますので、ご協力お願い致します。手荷物検査にご協力頂けない場合はご入場をお断り致します。予めご了承下さい。

◆参加券偽造、転売行為の防止に伴う、「本人照会(正規購入者本人であることの確認)」について
■ペア握手会では、転売や偽造を防止する目的で、「本人照会」をさせて頂きます。

キャラアニがお客様に劇場盤CDをお届けした際に同梱されている「ペア握手会参加券」と主催者が指定するお客様がお持ちの「身分証明書1点(または2点以上)」を使用して照合作業を行います。
照合できない場合は、いかなる理由であっても、ペア握手会にご参加頂くことはできませんので、予めご了承下さい。
また、「ペア握手会参加券」「身分証明書」を紛失・お忘れになるなど、不備がある場合も、ペア握手会にご参加頂けませんので、ご注意下さい。

そのため、ペア握手会当日は以下の2点(または3点以上)を必ずご持参頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

◆ペア握手会当日、会場に必ずご持参頂くもの
■3rdシングル「桜、みんなで食べた」劇場盤 「ペア握手会参加券」
■主催者指定の「身分証明書」 1点または2点以上(詳細は下記ご参照)
上記の全てをご持参下さい。

■主催者指定の「身分証明書」とは・・・
顔写真付きのものであれば、1点をご持参下さい。下記がその対象となります。
※全てについてコピーは完全に不可となります!!現物をご持参下さい。
①パスポート
②運転免許証
③学生証(名前が手書きであっても可)
④住民基本台帳カード
⑤身体障害者手帳
⑥在留カード

①~⑥をお持ちでない場合は、下記(a)~(f)の2点、もしくは(a)~(f)の1点と名前が印字されているもの1点以上で確認をします。

(a)保険証
(b)住民票
(c)戸籍謄本
(d)戸籍抄本
(e)印鑑登録証明書
(f)年金手帳

■名前が印字されている物の例
社員証、顔写真のない学生証、クレジットカード、キャッシュカード、診察券

全てについてコピー、手書き、期限切れは完全に不可となります!!

公共料金(電気、水道など)請求書や各種郵便物の類は、
名前が印字されたものであっても不可となります。

◆小学生以下でペア握手会に参加される方へ
小学生以下の方は、おひとりで本イベントに参加することはできません。
そのため、ご参加頂く場合は、以下の要領でお願い申し上げます。

■小学生以下でペア握手会へご参加の場合、当日は保護者の方の同伴が必要となり、保護者の方の本人照会(購入者本人であることの確認)をさせて頂きます。
■「本人照会」は、ご購入者である(キャラアニ「ペア握手会参加券」に記載の)保護者ご本人様の「身分証明書」にて行います。
「ペア握手会参加券」と併せてご持参下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。
尚、「身分証明書」については、上記の『主催者指定の「身分証明書」とは』をご参照下さい。
■諸条件が満たされない場合は、ご参加頂けないこともございます。ご注意ください。

◆ペア握手の流れについて
下記ホームページの、〈 ◆「史上初!HKT48ペア握手会~仲良し2人を1人じめしてよかとよ~」の流れ 〉をご覧ください。
http://www.universal-music.co.jp/sigma/hkt48/news/2014/20140319topics2/


◆個人情報の取扱いについて
ユーザーの皆様の個人情報につきましては、厳重に管理致します。
ユーザーの皆様よりご提供頂きました個人情報を、参加券の偽造、転売行為の防止およびペア握手会の運営に利用するという目的の範囲を超えて、利用することはありません。

◆個人情報の共有について
この度のペア握手会開催に伴い、イベントを円滑に運営するべく、劇場盤CDをご購入いただいたお客様の個人情報を下記の会社間で共有させて頂きます。また場合によっては、ペア握手会に関係するその他の企業や関係者にも共有されます。予めご了承下さい。

・株式会社キャラアニ
・ユニバーサルミュージック合同会社

■上記日程でご使用できないお客様は、返金対応もさせて頂きます。
□返品方法
以下の要領にしたがって、
「桜、みんなで食べた」劇場盤(「史上初!HKT48ペア握手会~仲良し2人を1人じめしてよかとよ~」ペア握手会参加券)のご返品をお受け致します。

受付方法:ご返送(着払い)
※ご返送の際、「ヤマト運輸」「佐川急便」「ゆうパック」のいずれかの方法でお戻しください。
※元払いにてお送りいただいても送料のご返却はできません。

お送り先:〒273-0023 千葉県船橋市南海神1-8-2
株式会社興伸デリバリーセンター
「HKT48 3rdシングル劇場盤 桜、みんなで食べた ペア握手会」返品係
TEL:047-420-8527

【品名】に、「【ペア握手会】返品」とご記入の上、握手券上部に 記載の「ご注文番号(7ケタの数字)」も合わせてご記入下さい。

□返品受付期間
2014年10月17日(金)〜10月31日(金)
※10月31日(金)までに到着する様お送り下さい。
上記期間中にお戻し頂けないお客様は返品受付期間中に氏名、 注文番号、事由などを事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。
※受付期間を過ぎての返品は返金致しかねます。予めご注意下さい。
※返品対象外のCD等の返品は6カ月保管後、廃棄処分致します。

□返金方法について
ご返金につきましては、(株)イーコンテクストの提供するメールアドレス送金サービス「CASH POST」にてご返金させて頂きます。
返品受付後、「受付番号(英字4桁+数字6~8桁)」を記したご返金手続きのご案内メールをキャラアニより送付致しますので、記載されている案内に従い、ご返金受取手続きを行って下さい。

※お受取手続きにつきましては、下記をご参照ください。
PC:http://www.econtext.jp/support/cp/guide.html
スマートフォン:http://www.econtext.jp/support/cp/guide_sp.html
モバイル:http://www.econtext.jp/support/cp/guide_mb.html

ご返金までには受付終了後、4週間程かかる場合がございます。予めご了承下さい。

※CDご注文時の情報をもとに、返金手続きが行われます。
メールにて返金手続きのご案内を行うため、商品購入時とメールアドレスが変更になっている方は事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。


□返品物について
◆「桜、みんなで食べた」劇場盤CD
◆「桜、みんなで食べた」ペア握手会参加券
ご返品の際、上記2点全てをお送り下さい。

1点でも不足している場合はご返品をお受けできません。予めご了承下さい。
また、キャラアニ以外でご購入の場合、キャンセルを受付けられません。
皆様には多大なご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご了承のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

<商品返品に関するお問い合わせ先>
劇場盤返品受付(土日祝祭日、年末年始は営業しておりません)
電話番号/047-420-8527
E-mail/akb48-support@chara-ani.com
営業時間/月~金10:00~17:00

その他の詳細、注意事項に関しましては後日ホームページにて発表させていただきます。
皆様のご来場を、心よりお待ちしております。


お問い合わせ先
ユニバーサルミュージックカスタマーサービスセンター
TEL:045-330-7213 (月〜金 10:00〜18:00※祝・祭日をのぞく)

【振替対応に関しまして】:宮脇咲良 3月15日(土)関東個別握手会@幕張メッセ

いつもご声援頂きましてありがとうございます。
HKT48 宮脇咲良は、体調不良により 2014年3月15日(土)、幕張メッセで開催されましたHKT48 3rdシングル「桜、みんなで食べた」劇場盤発売記念関東個別握手会 第4部、第5部・第6部をやむを得ず中止とさせて頂きました。
楽しみにされていたファンの皆様には申し訳ございませんでした。ご迷惑をおかけ致しましたことを、改めて心より深くお詫び申し上げます。

宮脇咲良3月15日(土)関東個別握手会(4部~6部)欠席に関しまして、下記の方法で対応させて頂きます。ご理解ご協力のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

■下記3会場の下記部内にて開催の個別握手会にてご使用出来ます。
・2014年4月20日(日) 名古屋市 ポートメッセなごや 第1部~第4部
・2014年5月5日(月・祝) 大阪市 インテックス大阪 第1部~第4部
・2014年5月18日(日) 福岡市 マリンメッセ福岡 第1部~第5部
※本人が参加するレーンの上記部内にてご使用になれます。
 (各会場最終部のみ振替対象外とさせていただきます。)
※上記部内でしたら、お客様ご希望の時間帯でご使用になれます。
※対象の劇場盤握手会参加券を必ずお持ち下さい。

■上記日程でご使用できないお客様は、返金対応もさせて頂きます。
□返品方法
以下の要領にしたがって、
「桜、みんなで食べた」劇場盤(宮脇咲良 3月15日 第4部・第5部・第6部参加券付き分)のご返品をお受け致します。

受付方法:ご返送(着払い)
※ご返送の際、「ヤマト運輸」「佐川急便」「ゆうパック」のいずれかの方法でお戻しください。
※元払いにてお送りいただいても送料のご返却はできません。

お送り先:〒273-0023 千葉県船橋市南海神1-8-2
株式会社興伸デリバリーセンター
「HKT48 3rdシングル劇場盤 桜、みんなで食べた 宮脇咲良」握手会返品係
TEL:047-420-8527

【品名】に、「【宮脇咲良】返品」とご記入の上、握手券上部に
記載の「ご注文番号(7ケタの数字)」も合わせてご記入下さい。

□返品受付期間
※2014年3月28日(金)~4月11日(金)
※4月11日(金)までに到着する様お送り下さい。
上記期間中にお戻し頂けないお客様は返品受付期間中に氏名、 注文番号、事由などを
事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。
※受付期間を過ぎての返品は返金致しかねます。予めご注意下さい。
※返品対象外のCD等の返品は6カ月保管後、廃棄処分致します。

□返金方法について
ご返金につきましては、(株)イーコンテクストの提供するメールアドレス送金サービス「CASH POST」にてご返金させて頂きます。
返品受付後、「受付番号(英字4桁+数字6~8桁)」を記したご返金手続きのご案内メールをキャラアニより送付致しますので、記載されている案内に従い、ご返金受取手続きを行って下さい。

※お受取手続きにつきましては、下記をご参照ください。
PC:http://www.econtext.jp/support/cp/guide.html
スマートフォン:http://www.econtext.jp/support/cp/guide_sp.html
モバイル:http://www.econtext.jp/support/cp/guide_mb.html

ご返金までには受付終了後、4週間程かかる場合がございます。予めご了承下さい。

※CDご注文時の情報をもとに、返金手続きが行われます。
メールにて返金手続きのご案内を行うため、商品購入時とメールアドレスが変更になっている方は事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。


□返品物について
◆「桜、みんなで食べた」劇場盤CD
◆「桜、みんなで食べた」宮脇咲良 握手会参加券 3月15日 第4部・第5部・第6部
ご返品の際、上記2点全てをお送り下さい。

1点でも不足している場合はご返品をお受けできません。予めご了承下さい。
また、キャラアニ以外でご購入の場合、キャンセルを受付けられません。
皆様には多大なご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご了承のほど、
何卒よろしくお願い申し上げます。

 <商品返品に関するお問い合わせ先>
劇場盤返品受付(土日祝祭日、年末年始は営業しておりません)
電話番号/047-420-8527
E-mail/akb48-support@chara-ani.com
営業時間/月~金10:00~17:00
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