返品・返金・振替対応のお知らせ

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キャラアニ・チャンス

2017年1月15日(日)Block B JAPAN 1st アルバム「My Zone」WEB盤 名古屋会場  【時間変更のご案内】

いつもご声援を下さいまして誠にありがとうございます。
2016年10月26日(水)発売Block B JAPAN 1st アルバム「My Zone」WEB盤のご予約にはたくさんのお申し込みをいただきましてありがとうございました。

この度、ご案内をさせて頂いておりましたが上記イベントですが、スケジュールの関係で当日の各部イベント時間の変更を致しましたので、お詫びとご案内をさせて頂きます。

変更前)
第1部 12:00~12:45(12:30受付終了及び最終整列時間) 
第2部 13:00~13:45(13:30受付終了及び最終整列時間)
第3部   14:15~15:00(14:45受付終了及び最終整列時間)
第4部   15:15~16:00(15:45受付終了及び最終整列時間)
第5部   16:15~17:00(16:45受付終了及び最終整列時間)
第6部   17:30~18:15(18:00受付終了及び最終整列時間)
第7部   18:30~19:15(19:00受付終了及び最終整列時間)


変更後)
Aの部 12:30~13:30(13:15受付終了及び最終整列時間) :上記、第1部、第2部をご購入の方対象
Bの部 14:45~15:45(15:30受付終了及び最終整列時間) :上記、第3部、第4部をご購入の方対象
Cの部   17:15~18:15(18:00受付終了及び最終整列時間) :上記、第5部、第6部、第7部をご購入の方対象

※イベント会場に変更はございません。

★すでにご購入済みの方で上記スケジュールでのご参加が出来ず、返金&返品をご希望のお客様へ
下記より返金&返品方法の詳細をご確認下さい。

□返品方法

 受付方法:ご返送(着払い)
     ※ご返送の際、「ヤマト運輸」「佐川急便」「ゆうパック」のいずれかの方法でお戻しください。
     ※元払いにてお送りいただいても送料のご返却はできません。

 お送り先:〒273-0023 千葉県船橋市南海神1-8-2
      株式会社興伸デリバリーセンター
      「BlockB MY ZONE」返品係
      TEL:047-420-8527

      【品名】に、「【BlockB 名古屋会場】返品」とご記入下さい。
      可能な場合は、納品書のコピーを同梱してお送り下さい。

□返品受付期間
 2016年12月2日(金)~12月16日(金)
 ※12月16日(金)までに到着する様お送り下さい。
  上記期間中にお戻し頂けないお客様は返品受付期間中に氏名、注文番号、事由などを事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。
 ※受付期間を過ぎての返品は返金致しかねます。あらかじめご注意ください。
 ※返品対象外のCD等の返品は6カ月保管後、廃棄処分いたします。

□返金方法について
ご返金につきましては、(株)イーコンテクストの提供するメールアドレス送金サービス「CASH POST」にてご返金させて頂きます。
 返品受付後、「受付番号(英字4桁+数字6~8桁)」を記したご返金手続きのご案内メールをキャラアニより送付致しますので、記載されている案内に従い、ご返金受取手続きを行って下さい。

 ※お受取手続きにつきましては、下記をご参照ください。
  PC:
   http://www.econtext.jp/support/cp/guide.html
  スマートフォン:
   http://www.econtext.jp/support/cp/guide_sp.html
  モバイル:
   http://www.econtext.jp/support/cp/guide_mb.html


ご返金までには受付終了後、5週間程かかる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
※CDご注文時の情報をもとに、返金手続きが行われます。
メールにて返金手続きのご案内を行うため、商品購入時とメールアドレスが変更になっている方は事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。


□返品物について
 ●「MY ZONE」WEB盤 CD
 ●「MY ZONE」 1月15日 名古屋会場分イベント参加券 
  ご返品の際、上記2点全てをお送り下さい。

1点でも不足している場合はご返品をお受けできません。

あらかじめご了承下さい。
また、キャラアニ以外でご購入の場合、キャンセルを受付けられません。
皆様には多大なご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご了承のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

<商品返品に関するお問い合わせ先>
 返品受付(土日祝祭日、年末年始は営業しておりません)
 電話番号/047-420-8527
 営業時間/月~金10:00~17:00
 E-mail/support@chara-ani.com

B.A.P JAPAN 6TH SINGLE「FLY HIGH」ご購入・お申込み中のお客様へ

2016年12月7日発売のB.A.P JAPAN 6TH SINGLE『FLY HIGH』イベント“個別メッセージカードお渡し会”へのバン・ヨングク出演見合わせの件に関しまして、追加のご案内がございます。

バン・ヨングクの「個別メッセージカードお渡し会参加券」でご当選された方で、イベント当日該当する会場へ、WEB限定盤の受付時間内(午前11:15~午後12:15予定)に参加券をお持ち頂いたお客様は
・バン・ヨングクのカードと交換(スタッフ渡し) もしくは
・他のメンバーへの振り替え再抽選

のいずれかをお選び頂く形へ変更させて頂くこととなりました。
なお、カードは写真のみとなりメッセージの記載はございません。
予め、ご了承下さい。

ファンの皆様にはご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
皆様のご理解、そして今後ともB.A.Pへの変わらぬご声援を賜りますよう
何卒宜しくお願い申し上げます。




●JAPAN 6TH SINGLE「FLY HIGH」WEB限定盤(個別メッセージカードお渡し会参加券付)について

◇一次受付にて、バン・ヨングクの「個別メッセージカードお渡し会参加券」がご当選されたお客様へ

イベント当日に会場にて、バン・ヨングクの「個別メッセージカードお渡し会参加券」をお持ちの方は

①バン・ヨングクのカードと交換
(スタッフからのお渡しとなります、ヨングクのメッセージはございません) 
もしくは
②他のメンバーへの振り替え再抽選
(ヒムチャン, デヒョン, ヨンジェ, ジョンアプ, ZELOのいずれかのメンバーへ振替とさせて頂きます。)
のいずれかをお選び頂きます。

※会場の変更はできません。当選された会場での別メンバーへの振り替え再抽選とさせて頂きます。
※イベント当日、同会場にて受付時間(午前11:15~午後12:15予定)にて再抽選を行わせて頂きます。

◇二次受付にてお申し込み中のお客様へ
バン・ヨングク以外のメンバーの「個別メッセージカードお渡し会参加券」を発行させて頂きます。

ヒムチャン, デヒョン, ヨンジェ, ジョンアプ, ZELOのいずれかのメンバーでのご当選となります。
予めご了承下さい。

お問合せ
E-mail:bapweb@kingrecords.co.jp
※件名に「B.A.PのWEB限定盤の件」と記載願います。
※ご返信に数日要する場合もございます、ご了承下さい。
※上記問い合わせ先以外のお問い合せは固くお断りいたします。

【振替対応に関しまして】HKT48 若田部遥、下野由貴 2016年5月28日(土)「74億分の1の君へ」劇場盤発売記念@マリンメッセ福岡 個別握手会/スペシャルレーン握手会

いつもHKT48に温かいご声援を頂きましてありがとうございます。

 HKT48 若田部遥、下野由貴は、学業のため2016年5月28日(土)HKT48 7thシングル「74億分の1の君へ」劇場盤発売記念@マリンメッセ福岡 個別握手会 第1~3部、スペシャルレーン握手会 第4部を不参加とさせていただきました。
楽しみにされていたファンの皆様には申し訳ございませんでした。
ご迷惑をおかけ致しましたことを、改めて心より深くお詫び申し上げます。

つきましては、個別握手会に関しまして、8thシングル「最高かよ」個別握手会での振替対応、もしくは返品対応にて、またスペシャルレーン握手会に関しまして、返品対応にて下記の方法で対応させて頂きます。
ご理解ご協力のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

■個別握手会に関しまして、下記の通り、8thシングル「最高かよ」個別握手会にてご使用出来ます。
◆若田部遥
・2016年9月22日(木・祝)東海会場:愛知県名古屋市 ポートメッセなごや 第5部
・2016年10月15日(土)関東会場:神奈川県横浜市 パシフィコ横浜 第1・2部 
・2016年10月23日(日)福岡会場:福岡県福岡市 福岡国際センター 第1・2部
・2016年10月30日(日)福岡会場:福岡県北九州市 西日本総合展示場 第6・7部
・2016年11月19日(土)関西会場:大阪府大阪市 インテックス大阪 第2部
・2016年11月23日(水・祝)関東会場:千葉県千葉市 幕張メッセ 第6・7部

◆下野由貴
・2016年9月22日(木・祝)東海会場:愛知県名古屋市 ポートメッセなごや 第2・昼の部 
・2016年10月15日(土)関東会場:神奈川県横浜市 パシフィコ横浜 第1~3部
・2016年10月23日(日)福岡会場:福岡県福岡市 福岡国際センター 第3・4部
・2016年10月30日(日)福岡会場:福岡県北九州市 西日本総合展示場 第1~3部
・2016年11月19日(土)関西会場:大阪府大阪市 インテックス大阪 第2部
・2016年11月23日(水・祝)関東会場:千葉県千葉市 幕張メッセ 第1~3部

※本人が参加するレーンの上記部内にてご使用になれます。
※上記部内にて、お客様ご希望の時間帯でご使用になれます。
※対象の劇場盤握手会参加券を必ずお持ち下さい。

■返金対応をさせて頂きます。
□返品方法
以下の要領にしたがって、
「74億分の1の君へ」劇場盤(若田部遥、下野由貴 2016年5月28日 個別握手会 第1~3部参加券付き分、スペシャルレーン握手会 第4部参加券付き分)のご返品をお受け致します。

受付方法:ご返送(着払い)
※ご返送の際、「ヤマト運輸」「佐川急便」「ゆうパック」のいずれかの方法でお戻しください。
※元払いにてお送りいただいても送料のご返却はできません。

お送り先:〒273-0023 千葉県船橋市南海神1-8-2
株式会社興伸デリバリーセンター
「HKT48 7thシングル劇場盤 若田部遥 or 下野由貴 or スペシャルレーン ※該当の参加券名を記載ください」握手会返品係
TEL:047-420-8527
【品名】に、「【若田部遥 or 下野由貴 or スペシャルレーン ※該当の参加券名を記載ください】返品」とご記入の上、握手券上部に 記載の「ご注文番号(7ケタの数字)」も合わせてご記入下さい。

□返品受付期間
2016年9月30日(金)~10月14日(金)
※10月14日(金)までに到着する様お送り下さい。

上記期間中にお戻し頂けないお客様は返品受付期間中に氏名、 注文番号、事由などを
事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。
※受付期間を過ぎての返品は返金致しかねます。予めご注意下さい。
※返品対象外のCD等の返品は6カ月保管後、廃棄処分致します。
□返金方法について
ご返金につきましては、(株)イーコンテクストの提供するメールアドレス送金サービス「CASH POST」にてご返金させて頂きます。
返品受付後、「受付番号(英字4桁+数字6~8桁)」を記したご返金手続きのご案内メールをキャラアニより送付致しますので、記載されている案内に従い、ご返金受取手続きを行って下さい。

※お受取手続きにつきましては、下記をご参照ください。
PC:http://www.econtext.jp/support/cp/guide.html
スマートフォン:http://www.econtext.jp/support/cp/guide_sp.html
モバイル:http://www.econtext.jp/support/cp/guide_mb.html

ご返金までには受付期間終了後、5週間程かかります。予めご了承下さい。

※CDご注文時の情報をもとに、返金手続きが行われます。
メールにて返金手続きのご案内を行うため、商品購入時とメールアドレスが変更になっている方は事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。

□返品物について
◆「74億分の1の君へ」劇場盤CD
◆「74億分の1の君へ」若田部遥 個別握手会参加券 2016年5月28日 第1~3部
下野由貴 個別握手会参加券 2016年5月28日 第1~3部
スペシャルレーン握手会参加券 2016年5月28日 第4部

ご返品の際、上記2点全てをお送り下さい。

1点でも不足している場合はご返品をお受けできません。予めご了承下さい。
また、キャラアニ以外でご購入の場合、キャンセルを受付けられません。
皆様には多大なご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご了承のほど、
何卒よろしくお願い申し上げます。

 <商品返品に関するお問い合わせ先>
劇場盤返品受付(土日祝祭日、年末年始は営業しておりません)
電話番号/047-420-8527
E-mail/akb48-support@chara-ani.com
営業時間/月~金10:00~17:00

NMB48 渡辺美優紀 「甘噛み姫」劇場盤 個別握手会 不参加 および 返品対応のお知らせ

いつもNMB48を応援いただきまして、ありがとうございます。

卒業いたします、渡辺美優紀につきまして下記の通り振替・返金対応させていただきます。

皆さまのご理解とご協力のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

渡辺美優紀14th「甘噛み姫」劇場盤 個別握手会 参加券をお持ちのお客様へ
下記日程にて当日指名券としてご使用頂くか、もしくは返品対応とさせて頂きます。

・2016年6月25日(土) 個別握手会 大阪ATCホール
・2016年7月23日(土)  個別握手会 インテックス大阪

<対象商品>
◎渡辺美優紀
14th『甘噛み姫』劇場盤 個別握手会
2016年6月25日(土) 大阪ATCホール 1部、2部、4部、5部、6部
2016年7月23日(土) インテックス大阪 1部、2部、4部、5部、6部

<お送り先>
お送り先:〒273-0023 千葉県船橋市南海神1-8-2
株式会社興伸デリバリーセンター NMB48劇場盤返品係
(TEL:047-420-8527)

受付方法:ご返送(着払い)
※ご返送の際、「ヤマト運輸」「佐川急便」「ゆうパック」のいずれかの方法でお戻しください。
※元払いにてお送りいただいても、元払い代金は返金できませんのであらかじめご了承ください。

<品名>に、
「NMB48 劇場盤 [渡辺美優紀] 返品」
とご記入の上、参加券上部に記載の「ご注文番号(7ケタの数字)」も合わせてご記入下さい。
可能な限り、納品書のコピーを商品と一緒にお送りください。

<返品受付期間>
2016年6月3日(金)~2016年6月17日(金)までに到着する様お送り下さい。
上記期間中にお戻し頂けないお客様は返品受付期間中に氏名、注文番号、事由などを事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。

<返金方法について>
ご返金につきましては、(株)イーコンテクストの提供するメールアドレス送金サービス「CASH POST」にてご返金させて頂きます。
返品受付後、「受付番号(英字4桁+数字6~8桁)」を記したご返金手続きのご案内メールをキャラアニより送付致しますので、記載されている案内に従い、ご返金受取手続きを行って下さい。
※お受取手続きにつきましては、下記をご参照ください。
PC:
http://www.econtext.jp/support/cp/guide.html
スマートフォン:
http://www.econtext.jp/support/cp/guide_sp.html
モバイル:
http://www.econtext.jp/support/cp/guide_mb.html

ご返金までには受付期間終了後、1ヶ月程度を予定しております。予めご了承下さい。

※CDご注文時の情報をもとに、返金手続きが行われます。
メールにて返金手続きのご案内を行うため、商品購入時とメールアドレスが変更になっている方は事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。


<返品物について>
・対象劇場盤CD
・対象イベント参加券

ご返品の際、上記2点全てをお送り下さい。1点でも不足している場合はご返品をお受けできません。また、キャラアニ以外でご購入の場合キャンセルを受付けられません。

皆様には多大なご迷惑をお掛け致しますがご理解、ご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

<商品返品に関するお問い合わせ先>
劇場盤返品受付(土日祝祭日、年末年始は営業しておりません)
キャラアニ 047-420-8527
akb48-support@chara-ani.com
営業時間/月~金10:00~17:00

NMB48 柴田優衣 「甘噛み姫」劇場盤 個別握手会 不参加 および 返品対応のお知らせ

いつもNMB48を応援いただきまして、ありがとうございます。



卒業いたします、柴田優衣につきまして下記の通り振替・返金対応させていただきます。

皆さまのご理解とご協力のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

柴田優衣(1次~9次受付分)14th「甘噛み姫」劇場盤 個別握手会 参加券をお持ちのお客様へ
お持ちの日程にて当日指名券としてご使用頂くか、もしくは返品対応とさせて頂きます。
・2016年5月14日(土) 個別握手会 インテックス大阪
・2016年5月15日(日) 個別握手会 インテックス大阪
・2016年5月28日(土) 個別握手会 東京ビッグサイト
・2016年5月29日(日) 個別握手会 東京ビッグサイト
・2016年6月25日(土) 個別握手会 大阪ATCホール
・2016年7月23日(土)  個別握手会 インテックス大阪

<対象商品>
◎柴田優衣 1次~9次受付分
14th『甘噛み姫』劇場盤 個別握手会
2016年5月14日(土) インテックス大阪 C部
2016年5月15日(日) インテックス大阪 C部
2016年5月28日(土) 東京ビッグサイト C部
2016年5月29日(日) 東京ビッグサイト C部
2016年6月25日(土) 大阪ATCホール C部
2016年7月23日(土) インテックス大阪 C部



<お送り先>
お送り先:〒273-0023 千葉県船橋市南海神1-8-2
株式会社興伸デリバリーセンター NMB48劇場盤返品係
(TEL:047-420-8527)

受付方法:ご返送(着払い)
※ご返送の際、「ヤマト運輸」「佐川急便」「ゆうパック」のいずれかの方法でお戻しください。
※元払いにてお送りいただいても、元払い代金は返金できませんのであらかじめご了承ください。

<品名>に、
「NMB48 劇場盤 [柴田優衣] 返品」
とご記入の上、参加券上部に記載の「ご注文番号(7ケタの数字)」も合わせてご記入下さい。
可能な限り、納品書のコピーを商品と一緒にお送りください。

<返品受付期間>
2016年5月6日(金)~2016年5月20日(金)までに到着する様お送り下さい。
上記期間中にお戻し頂けないお客様は返品受付期間中に氏名、注文番号、事由などを事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。


<返金方法について>
ご返金につきましては、(株)イーコンテクストの提供するメールアドレス送金サービス「CASH POST」にてご返金させて頂きます。
返品受付後、「受付番号(英字4桁+数字6~8桁)」を記したご返金手続きのご案内メールをキャラアニより送付致しますので、記載されている案内に従い、ご返金受取手続きを行って下さい。
※お受取手続きにつきましては、下記をご参照ください。
PC:
http://www.econtext.jp/support/cp/guide.html
スマートフォン:
http://www.econtext.jp/support/cp/guide_sp.html
モバイル:
http://www.econtext.jp/support/cp/guide_mb.html

ご返金までには受付期間終了後、1ヶ月程度を予定しております。予めご了承下さい。

※CDご注文時の情報をもとに、返金手続きが行われます。
メールにて返金手続きのご案内を行うため、商品購入時とメールアドレスが変更になっている方は事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。

<返品物について>
・対象劇場盤CD
・対象イベント参加券

ご返品の際、上記2点全てをお送り下さい。1点でも不足している場合はご返品をお受けできません。また、キャラアニ以外でご購入の場合キャンセルを受付けられません。

皆様には多大なご迷惑をお掛け致しますがご理解、ご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

<商品返品に関するお問い合わせ先>
劇場盤返品受付(土日祝祭日、年末年始は営業しておりません)
キャラアニ 047-420-8527
akb48-support@chara-ani.com
営業時間/月~金10:00~17:00
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