返品・返金・振替対応のお知らせ

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NMB48「オーマイガー! 劇場盤」

2ndシングル「オーマイガー!」劇場盤 個別握手会 パシフィコ横浜11月20日(日)「瀧山あかね」体調不良に伴う返品対応のお知らせ

平素よりNMB48をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
先日開催の握手会イベントにも多数ご来場くださいましてありがとうございました。
11月20日(日)東京会場におきまして、「瀧山あかね」体調不良により欠席をさせて頂きました。楽しみにして下さったファンの皆様には大変申し訳ございませんでした。
当日の急な案内にも関わらず、多くの皆様から心配する声や、ご協力を賜りまして無事に運営する事が出来ました。ありがとうございました。

握手会参加券をご利用出来なかったお客様で、キャンセル(返品)をご希望のお客様は下記の方法にて対応させて頂きます。

【返品対象】
・11月20日(日) 横浜会場「瀧山あかね」オーマイガー!劇場盤握手会参加券

【お送り先】
お送り先:〒273-0023 千葉県船橋市南海神1-8-2
株式会社興伸デリバリーセンター 劇場盤返品係
受付方法:ご返送(着払い)
※ご返送の際、「ヤマト運輸」「佐川急便」「ゆうパック」のいずれかの方法でお戻しください。
※元払いにてお送りいただいても、元払い代金は返金できませんのであらかじめご了承ください。

【品名】に、「【NMB48瀧山あかね】返品」とご記入の上、納品書右上に記載の「ご注文番号(7ケタの数字)」も合わせてご記入下さい。可能な限り、納品書のコピーを商品と一緒にお送りください。

【返品受付期間】
2011年11月24日(木)~12月8日(木)
※12月8日(木)までに到着する様お送り下さい。
上記期間中にお戻し頂けないお客様は返品受付期間中に氏名、注文番号、事由などを事前に下記にありますユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。

【返金方法について】
ご返金につきましては、後日キャラアニより郵便振替払出書にてお戻しさせて頂きます。
ご返金までには受付期間終了後、4週間程度を予定しております。予めご了承下さい。

【返品物について】
①「オーマイガー!」劇場盤CD
②対象の握手会参加券
11月20日(日) 横浜会場「瀧山あかね」オーマイガー!劇場盤握手会参加券ご返品の際、上記2点全てをお送り下さい。1点でも不足している場合はご返品をお受けできません。また、キャラアニ以外でご購入の場合キャンセルを受付けられません。

皆様には多大なご迷惑をお掛け致しますがご理解、ご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

<商品返品に関するお問い合わせ先>
劇場盤返品受付(土日祝祭日、年末年始は営業しておりません)
電話番号/047-420-8527
営業時間/月~金10:00~17:00
E-mail/nmb48-support@chara-ani.com

「NMB48 2ndシングルオーマイガー!」劇場盤 大握手会 メンバー体調不良に伴う返品対応のお知らせ

平素よりNMB48をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
先日開催の握手会イベントにも多数ご来場くださいましてありがとうございました。
10月29日(土)名古屋会場、11月6日(日)大阪会場におきまして、一部メンバーの体調不良により欠席をさせて頂きました。楽しみにして下さったファンの皆様には大変申し訳ございませんでした。
当日の急な案内にも関わらず、多くの皆様から心配する声や、ご協力を賜りまして無事に運営する事が出来ました。ありがとうございました。

握手会参加券をご利用出来なかったお客様で、キャンセル(返品)をご希望のお客様は以下の要領にて対応させて頂きますのでお知らせ致します。

◆◆キャンセル(返品)◆◆
□返品対象となる商品
・10月29日(土)名古屋会場「東由樹」オーマイガー!劇場盤握手会参加券
・11月6日(日) 大阪会場「小笠原茉由 第6部」オーマイガー!劇場盤握手会参加券
・11月6日(日) 大阪会場「山本彩 第3部」オーマイガー!劇場盤握手会参加券

□受付方法:ご返送(着払い)
※ご返送の際、「ヤマト運輸」「佐川急便」「ゆうパック」のいずれかの方法でお戻しください。
※元払いにてお送りいただいても、元払い代金は返金できませんのであらかじめご了承ください。

□お送り先
 〒273-0023 千葉県船橋市南海神1-8-2
 株式会社興伸デリバリーセンター 劇場盤返品係
※【品名】に、「【NMB48東由樹】返品」または、「【NMB48小笠原茉由】返品」または、「【NMB48山本彩 第3部】返品」とご記入の上、納品書右上に記載の「ご注文番号(7ケタの数字)」も合わせてご記入下さい。可能な限り、納品書のコピーを商品と一緒にお送りください。

□返品受付期間
 2011年11月10日(木)~11月30日(水)
 ※11月30日(水)必着でお送りください。上記期間中にお戻し頂けないお客様は、11月30日(水)前に下記のユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。

□返金方法
 ご返金は、後日株式会社キャラアニより、「郵便振替払出書」にてお戻しさせて頂きます。
 「郵便振替払出書」が郵送にて到着後、印鑑、身分証明書と共に「郵便振替払出書」を郵便局にご持参し、換金してください。
 なお、住所氏名を偽った場合や「身分証明書」と違うものにされている場合には、「郵便振替払出書」を発送できなかったり、発送後に郵便局で換金できない場合があります。
 ご返金までには受付期間終了後、4週間程度を予定しております。予めご了承ください。

□返品物について
(1)NMB48「オーマイガー!」劇場盤CD
(2)対象となる握手会参加券(下記)
・10月29日(土)名古屋会場「東由樹」オーマイガー!劇場盤握手会参加券
・11月6日(日)大阪会場「小笠原茉由 第6部」オーマイガー!劇場盤握手会参加券
・11月6日(日)大阪会場「山本彩 第3部」オーマイガー!劇場盤握手会参加券
(3)納品書のコピー
※ご返品の際、上記(1)と(2)をお送り下さい。(1)と(2)の返送された数が、それぞれ同数でない場合は、ご返品をお受けできません。また、対象外の商品や「キャラアニ・チャンス」以外でご購入の場合、購入者ご本人以外の場合はキャンセルを受付けられません。
なお「(3)納品書のコピー」は、無くても構いませんが、一緒にお送りいただくとより確実に対応できます。

□返送方法と流れ
<1>返品物(1)、(2)を一緒の箱または封筒に入れます。可能なら(3)納品書のコピーも一緒に入れてください。
<2>中身が壊れたり包装が破れないように梱包して封をしてください。キャラアニ到着時、破損がひどい場合には、返金できない事があります。
<3>着払いの宅配伝票をご用意ください。伝票記入時には、誰でも読めるようにボールペンではっきりとていねいに書いてください。
<4>品名の欄に「【NMB48東由樹】返品」または、「【NMB48小笠原茉由】返品」または、「【NMB48山本彩 第3部】返品」と記入してください。また、「ご注文番号(7ケタの数字)」を記入してください。
<5>差出人の欄にお客様のお名前、ご住所、電話番号を明記してください。
<6>すべて記入できたら、伝票を貼って発送してください。
<7>キャラアニに到着後、伝票に書かれた「ご注文番号」、お客様情報、返送された商品と照らし合わせてから返金処理に取り掛かります。
<8>順次返金処理後、「郵便振替払出書」が郵送にて発送されます。遠隔地のお住いの場合には、到着まで若干時間がかかる場合があります。
<9>「郵便振替払出書」が届いたら、印鑑と身分証明書を持って、お近くの郵便局で換金してください。

皆様には多大なご迷惑をお掛け致しますがご理解、ご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

<商品返品に関するお問い合わせ先>
キャラアニユーザーサポート 劇場盤返品受付(土日祝祭日、年末年始は営業しておりません)
電話番号/047-420-8527
営業時間/月~金10:00~17:00
E-Mail:support@chara-ani.com
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