1: 海江田三郎 ★ 2015/10/23(金) 16:02:46.74 ID:???.net
no title


自分の仕事を早く終えたら他の仕事が大量に降りかかってきた、ダラダラ残業している同僚の方が
長時間頑張っているとして評価されてしまうなど、「効率よく仕事を終える」人が損をしてしまう、という話は多い。
そんなデキる人の嘆きがネット上をにぎわせている。「5分でパソコンの修理を終えた」のに、なぜかクレームを受けてしまったという。

他社が5時間かけても直せなかったパソコンを・・・
話題になっているのはあるツイッターユーザーのこんな投稿(2015年10月7日)だ。
「他社が5時間かけても修理出来なかったパソコンを自分が5分で直しました。他社は直せなかったにも
関わらず5時間分の作業工賃5万円を請求。当社も規定料金に則り1万円を請求。だがお客様から5分で1万円は高いというクレームを受けました」
料金の内訳は、「出張費5000円、診断料5000円、技術料5000円をサービスで0円」だったそうだ。
この理不尽な状況を報告したツイートが7000リツイートを超える(15年10月16日現在)話題に。
「そもそも結果として直せてもいないのに5万円請求する業者が信じられない、そしてそれを支払う客の素直さにも驚きを隠せませんね」
「作業を早く終えてくだされば それだけ早く仕事再開できますのにね。お気の毒です」
など驚きや同情のリプライが寄せられている。


わざと時間を引き延ばす同業者も
また同業者からは、
「そういわれる事は想定内なので、わざと時間をかけて頑張って直しました的な演出をする事はよくあります」
「自分は5分で終わってしまう作業だった場合とかは20分ぐらい引き延ばします。状況次第ですが」
「あるあるな話ですね・・・。そこまで来ると接客業とかになってしまうから言えませんが『技術料です、
これに納得していただけないのなら再度元に戻しますので5時間5万円の方でご依頼しなおしてください』とでも言ってみたくも思いますね・・・w」
と、同様の経験が報告されている。技術者にとっては「あるある」な問題らしい。
件のユーザーは、
「なお、雇い主の立場から見れば、効率良く仕事が出来る→コスパが良い→同じ給料払うなら出来る
ヤツに沢山働かせて稼がせよう→俺忙しい→残業代払うなら短時間に沢山出来るヤツに残ってもらおう→俺死亡 みたいな図式が出来る」
と、今回の「事件」にちなみ、「早く仕事ができる人」が損する現状を嘆いている。
なお、客がゴネた料金については「ちゃんと御説明してキチンと頂いております」と、上手く対処できたようだ。(MM)




2: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:04:31.96 ID:MX6N8rEA.net
生産効率が先進国最低の日本らしい微笑ましい話

49: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:33:46.89 ID:sI50WcRj.net
>>2
ほんこれ

「5分で楽してるから安くていいだろ」
と得たサービスに金払わないバカ多すぎ

だから日本は沈没していく

77: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 17:09:08.93 ID:Z3qZNnZJ.net
>>2
確かにこのへんの頭の悪さはクソだわ

115: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 17:44:22.19 ID:sI50WcRj.net
そんなガラパゴスサービスが行き届いたから>>2なんだろw

そんなんで世界で戦えんのか?

117: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 17:44:38.94 ID:ZIuvqeGA.net
>>2 で結論出てた。
5分で出来る作業も、5時間かけないと、普通の日本人は金払いを渋る。

5: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:06:45.79 ID:xRBBsUo2.net
「直らなくても金払え」は仕方ないと思うけどな。
おれも車の修理で、ちょっとややこしい所があって、簡単に直るならいいけど、直らない
or修理代が嵩むなら廃車ってケースで、分解して見てもらう分の金は出したもんな。

69: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:56:01.53 ID:Z9P06oxp.net
>>5
馬鹿かw
ハードの故障とosやソフトの不具合を一緒にすんな
os回りの不具合修正は明らかにスキルのレベル。工具も道具も要らない頭だけ

直せなくても基本の出張料などは支払う義務はあるだろうが

86: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 17:18:03.92 ID:HtaFA975.net
>>5
概算じゃなくてきちっとした見積もりを出せって言いながら
見積もりに金がかかるのは許さんとかいう奴もいるよな

6: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:07:25.35 ID:QXvZBZdx.net
自立心が限りなくゼロなのが最大の問題。
まぁそうなるように教育されてきたんだから仕方ないが。

11: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:10:16.98 ID:xRBBsUo2.net
>出張費5000円、診断料5000円、技術料5000円

部品交換とかしてないようだな。
それで5分で直るてのは、つまらん接触不良か?

98: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 17:34:36.16 ID:P3zjaIXW.net
>>11
F1と同じでセッティングもプロの技だ

12: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:10:32.12 ID:dkIEXzPw.net
え?

5時間の会社が淘汰されて、
5分の会社がリピートされるだけでは?

128: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 17:49:31.46 ID:i4FVvDa0.net
>>12
競争原理なんてそんな上手く働くわけないじゃん
ましてや日本だぞ

132: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 17:52:48.59 ID:wxWstjVF.net
>>12
顧客が女性だった場合、イケメンのサポートがいる会社が生き残る と言う現実

14: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:11:04.60 ID:mq0hZquu.net
一見複雑そうで5分で治るPCトラブルってなんだ?

起動して状況確認するだけで数分はかかるぞ…

19: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:15:36.33 ID:Y7GqkNJX.net
>>14
ケース開けて、ケーブルが抜けてたなどの初歩的な物とか
現状確認は、修理時間に入れて無いと思う

もしかしたら、5時間かけた場所は
修理は終わってたが、初歩的な部分を見落として
動作しなかったのかも知れないし
結局、どんな症状だったかもこの記事だけでは分からないしね
ハードで無く、ソフト的な面の可能性もあるし

21: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:16:57.38 ID:DNaq2YQW.net
>>14
起動しないPCの修理と予想

41: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:26:43.65 ID:qet3IFGR.net
>>14
電源ケーブルの抜けだろ。

43: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:30:14.52 ID:L1u5mkzc.net
>>14
hao123のレジストリからの駆除

46: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:31:56.68 ID:wKgM5Ja3.net
>>14
コンセントが抜けてた

15: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:12:08.64 ID:Y7GqkNJX.net
請求の内容だろう
言うように、
>出張費5000円、診断料5000円、技術料5000円
なら何処にも時間は書かれてないから
呼んだだけで掛かる初期費用だろうに

大体他者が5時間かけて治せないと言うのも怪しいと思うが
5分と言う事は基本的な部分だろうし

23: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:18:14.26 ID:ROaA/8RH.net
>>15
例えばだけど、OSが起動しなくなったってなったときに、
デバイスとか物理面から疑うと5時間くらいかかっても直せないかもしれないけど
MBR壊れてただけだったりすると5分で直せる

39: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:24:54.22 ID:mq0hZquu.net
>>23 なるほどな…
MBRが壊れたのが、偶然なのか、ハード的な故障によるものなのか
ウィルスによるものか、はたまた操作ミスか

そこらへんを解明するには
もっと時間をかけたいところだけど…

16: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:12:27.91 ID:4QZ8+h+6.net
DELLの100万したワークステーションなんか
3年保証期間中4回壊れたメモリーとマザーボードの交換
同じ故障を何回もして保証期間が過ぎて有償で修理の見積もりが30万
今まで修理しても何度も壊れてクズパソコン

17: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:12:38.38 ID:35M37HHm.net
>>1

成功報酬5万円

でいいだろ。

お前は、ゴルゴに暗殺を頼んで、ライフル狙撃に1秒しかかかってないのに
1000万は高い、とでも言うのか?

時間じゃなくて内容だろうが。

25: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:18:29.35 ID:LQjgibFd.net
no title

27: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:19:03.51 ID:Uny36a8z.net
5分で直せるレベルってプラグが抜けてたとかそういう奴じゃないか。

他にはメモリを交換しておしまいとか。
ファンに埃が詰まってたとかでも5分で終わっても正常に動くかどうかは5分じゃわからんしなぁ。

32: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:22:02.25 ID:MTrntCUq.net
5時間って 素人でしょ
数分で、問題個所の切り分けぐらいできるでしょ

それで、部品交換なのかソフト周りなのか判断して客の同意でしょw

35: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:23:25.16 ID:qC7TzITL.net
5分で直るのはシステムのトラブルだな、プロなら一瞬で直せるんだよ、
CD1枚入れてすぐに直してしまう、またはUSBメモリ、あいつら専門ソフトと
特殊知識をもっていやがるw

40: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:26:06.15 ID:HwCO4NSS.net
修理で5万ばボッタくり
5万なら新品のパソコンを買ったほうが安く済む

47: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:31:59.48 ID:oFT/6wDg.net
>>40
重要なのはパソコンの中に入ってるデータだから

80: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 17:11:34.47 ID:Z3qZNnZJ.net
>>47
重要ならバックアップとっておけよ
まあそんなことも出来ないカス老害だからこそ
修理なんぞに無駄に金を払おうとし
更にごねるんだろうが

85: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 17:16:35.71 ID:qC7TzITL.net
>>80
そうなんですよ、実は理解力が低いと言うことは他人とも分かり合えないって
事なんですよ、トラブルの元w
やっぱACのテレビCMって言ってることは正しかったんですよ~wマジで。(AC自体は悪)

87: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 17:18:53.40 ID:GN0pvnT9.net
>>80
パソコンの大先生乙

51: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:35:26.44 ID:ZSwVRaT5.net
修理内容が気になるんだが・・・

122: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 17:45:51.82 ID:vFiA/qnh.net
>>51
俺も。料金の話より修理内容が気になって仕方ない…。

126: (  `ハ´) 2015/10/23(金) 17:49:11.66 ID:wr+zDeBf.net
>>122
オラが経験した中で語るとマザーボードの電池交換と見た。

59: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:47:05.76 ID:vxQQ+/TV.net
5分で直したということは
たぶん「システムの復元」だろ
知らないバカも大勢いるからな

61: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:49:58.76 ID:qhcfvpYN.net
五分で復元終了するか?

62: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:50:28.68 ID:FTK40fZG.net
知ってた
客はスキルに金払わないからね

63: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:50:48.07 ID:8xeDLYpa.net
むしろ修理で5万請求する業者にクレームいれろって思うがね。
機器の停止時間を考慮してさっさと治す意味を理解出来ないユーザーは時々居るよ。

むしろ、5分で治せた簡単そうな障害をユーザー自身が解決出来ず
挙句に別の業者に5万も支払ってしまったユーザーの屈辱感がこうしたクレームの本質。

66: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:53:25.24 ID:p8b42h2K.net
俺に頼めば500時間で4万円でなおすお
お得だぉ

68: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 16:54:37.94 ID:kkugNTZs.net
>>66
お前に決めたわ

74: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 17:06:37.99 ID:vCp+DfTc.net
5時間かけた業者さんが故障部分をほとんど直していて、
最後の手順にうっかりミス(電源コードつなぎ忘れとか)。
動きませんでした、で帰る。

5分の業者さんが引き継いで、うっかりミス部分を発見・対応。
こんな流れだったかもしれないじゃないか。

クレーンゲームで前のお客がいい配置まで動かしてくれたのを
次のお客が100円でプライズ獲得、みたいな感じ。

78: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 17:10:14.51 ID:X201ImQ1.net
まあ、修理約款しだいだけど、その業界の標準程度の技術レベルで簡単に修理可能なのものを
修理出来なきゃ、ただの債務不履行だなあ。出張料も払いたくないところではある。

82: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 17:14:37.03 ID:q7YeHZsi.net
日本では長時間労働が美徳とされてるからね
サービス業の生産性の低さは先進国最低クラスww

84: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 17:15:41.85 ID:0lvXoFtV.net
「直りました」
「え!?この前来たとこ5時間かかっても直らない上に5万円取られたのに…」
「そうですか、でも5分ですが直ったので5万円です。」
これくらいやったれや
その上で「特別に今回は1万円でいいですよ」って言えば好感度急上昇間違いなしだろ

108: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 17:40:20.80 ID:qw3upZlp.net
鍵屋はすんなり開けると鍵としての信用が疑われるので
手こずった真似すると聴いた

118: (  `ハ´) 2015/10/23(金) 17:44:54.11 ID:wr+zDeBf.net
>>108
それも含めてサービスって事だよね。

高級料亭で、注文から一分後に出て来たら有り難みがないし。

144: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 18:05:00.15 ID:il5uuzna.net
>>108
うちの親父が車のトランクに鍵入れちまった時は、鍵としての信用以前の
方法で開けてもらいましたorz

車って…ああすりゃいいのかorzorzorz

ハードの問題で起動しない場合だと、マザボのビープ音の意味を知ってるか
否かで5時間が5分になることがあるな。

146: (  `ハ´) 2015/10/23(金) 18:08:37.28 ID:wr+zDeBf.net
>>144
>鍵としての信用以前の 方法で開けてもらいましたorz

正拳突きですね。

109: (  `ハ´) 2015/10/23(金) 17:42:04.98 ID:wr+zDeBf.net
>だがお客様から5分で1万円は高いというクレームを受けました。

これはクレームを受けて当然だろう。
サービスってのはそーゆーもんだべ。

技術屋目線で物を見過ぎ。30-60分、
パソコンで遊んで「これで完璧です。料金は一万円です」と言えば喜んでくれる。

114: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 17:43:49.54 ID:GN0pvnT9.net
>>109
違うね
5時間かけて4万円請求すれば客も満足

116: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 17:44:23.36 ID:Z3qZNnZJ.net
>>109
違うな
悪戦苦闘したフリして
色々特別な追加オプションをとかほざいて
無駄に1時間かけて3万円をむしりとる
これが有能なビジネスマン

120: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 17:45:42.75 ID:wxWstjVF.net
顧客 「パソコンが動かない」
A社 「分解してみたけど動かない理由が判りません」 ← 出張料 + 技術量
顧客 「そこまでしてもらって悪いねえ」 ← 顧客納得

代わりに来たB社 「電源が抜けていましたので、入れたら動きました」 ← 出張料請求
顧客 「電源入れただけで金を取るんかい」 ← 激怒

130: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 17:52:37.39 ID:S+xFuzH6.net
鍵開け師なんかは、初めに断って置くよな、「直ぐに開いても、出張費や経費その他で幾ら幾ら掛かります」って

143: (  `ハ´) 2015/10/23(金) 18:03:33.98 ID:wr+zDeBf.net
>>130
その鍵が以前に自分が10万円で売った物ならどーする?
一時間くらい悪戦苦闘した振りをしないと、お客さんは納得しないだろうw

134: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 17:55:50.85 ID:ntjJ2NMf.net
ビープ音が鳴りまくって起動しない
メモリ指し直したら復旧

そういったレベルなら作業時間5分だな

135: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 17:55:53.82 ID:64LgWUvB.net
客「5分で直せよ あくしろよ」
スタッフ「んな無茶な!」

スタッフ「直しました 5分で はい1万円」
客「ぼったくりやぞ!」


無理ゲーじゃないすか

137: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 17:58:41.41 ID:jzWX7Ql2.net
経営者レベルでも、会社で無駄に時間潰した従業員には賃金払うが、大口の契約とったけど速攻早退した従業員には金払わないじゃん。

149: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 18:10:39.43 ID:QLdhCVYX.net
家まで来る出張費が高いのは分かる。
診断費も物によっては高いのも分かる。
そこへ修理の技術料の高いのも分かる。
直せてもいないのに修理費を払うのは分からん。
せいぜい出張費と診断費ぐらいではないのか。
技術が無くて直せなかったのだから。

家の洗濯機が壊れて見てもらったが、それだけで5千円欲しいといわれた。
エラー表示見ればモーターが悪いことは分かっておったが、診断もモーターが悪いで終わり。
で、交換すると3万だと言われて、買い換えた方が良いとも言われた。
調べてみたら個人でもモーターが買えることが分かり、取り寄せることにした。
ただ、直接売れないから販売店を通して買えと言われて、1万円ほど払った。
自分で交換して3年ほど経つが問題なく使用中だ。
出張の修理費は高いねぇ。

151: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 18:11:21.28 ID:vCPDfAzZ.net
電話受付の段階で料金の説明と、納得をさせるのが当たり前だと思ってる
合鍵業者は特にそうらしいけど

113: 名刺は切らしておりまして 2015/10/23(金) 17:43:45.00 ID:a256QRgr.net
>>1は昔からあるテーマだね。
同じことをやるにしてもお金を取る場合は演出が大事なんだよ。
5分で終わる話も5時間の映画にすれば超大作になりうるように。

■関連記事

参照元:http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1445583766/




 他サイト記事


あじゃじゃしたー過去の人気記事


あじゃじゃしたー人気記事

コメント一覧

1. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 20:15
修理代金ボッタクリじゃ無くて正規の金額でも
1万5000円超える修理の時は
ワザと時間掛けてる(綺麗に掃除したり)
10分で修理して15000円より
40分掛けて修理した15000円の方が納得して払って貰えるから

2. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 20:17
A 『この作業、うちは10時間かかります』
B 『この作業、うちなら10分で終わらせられます!』

どっちの方が質がいいんだ?って話よ
質がいい方に金を払うべき、それを理解しない奴は生涯地を這う

3. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 20:18
短時間だと手抜き呼ばわり
時間がかかると無能呼ばわり

4. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 20:22
5分で直せるくらいなら客が自分でも出来たんじゃないかとか勘違いしちゃうのもあるかもな


5. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 20:25
池沼だらけのこんな国じゃあ

6. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 20:25
PC関連って、スキルに対する評価が異様に低いよな。

7. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 20:26
電話で幾ら説明してもわかってもらえず欠陥品だと大騒ぎ。
出張に行ってすぐに不具合を直して出張料を請求したら
「そのくらいならきちんと説明してもらえれば自分で出来た!」と金を払わん客もいたな。
というか結構な割合でいる。


8. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 20:27
技術系の教育受けてない人は技術に金を払うって発想が出てこないんだよ
労働への対価を「時給いくら」でしか計算してこなかったから

9. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 20:28
あーそうでしたそうでした!!
これだけではウイルスにやられちゃう可能性があるんでした!
いやーすいませんあと1時間ほどください。
って言ってコマンドプロンプトだけ開いて時間潰すのが正解。

10. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 20:28
普通のコミュニケーションにも同じ事が言えるよな
言葉なんて内容>言い方なのに、言い方が気に入らないとか上から目線だと喚くクズとかいるし
物事なんて全て内容や結果が全てで良いのに


11. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 20:30
生産効率最低とか言ってるけど
海外の労働力は移民も含めてるからね
そしてそれは国民の労働時間に含めてないからね

12. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 20:31
5分ってのは早すぎた、こういう場合は15分かけた上で
『今回は作業費は無料で、出張費などの基本料金のみお願いします
  また何かあればご連絡くださいね』
とでも言っておけば満足するんだよ
「時間分の料金は無料にしておきます」ってフレーズは客も納得しやすい

13. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 20:32
若い頃は「座って指動かしただけで金とんのか?」ってごねる客は結構いた。大変そうに見える演出を考えながら仕事してる。

14. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 20:33
若干内容が違うがこれって料理とかでもあるよな
日本人って「短時間=手抜き」「長時間=頑張ってる」と捉える人が多い多い
料理でも若干違うが無駄に隠し調味料入れたり使う素材増やしたほうが料理上手と言われる
適切な調味料と素材のみで作った方が遥かに美味しくコスト的にもお得というのに
そしてやり過ぎで失敗したらようやく目が覚めたのか無駄なアレンジはするなと叩かれる

15. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 20:35
どこの誰だよ
「美しい日本」
とか言い出したバカはw

16. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 20:37
その5分で直す技術を依頼者は持っていないのに高すぎる云々はないわ。
5分で元に戻してあげたまえ(´・ω・`)

17. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 20:38

仕事でもだらだらやって残業突入して終わらせると頑張った扱い

効率よくやって定時に帰ると、仕事してない扱いの無能とかいるしな

18. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 20:39
以前にたのんだ所があるのに違う所にたのむって
以前のやつの不満八つ当たりしてるだけだろ
ほしいものに対しての対価を客観的に見れない馬鹿は消滅すればよろし

19. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 20:40
とりあえずPCトラブルの回復なら早ければ早いほど良い
下手に長引かせるとハードもデータも逝かれる可能性上がるし
5分で直って一万円で済むとか喜ぶなら兎も角クレーム入れるとはこれ如何に

20. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 20:42
真偽不明のつぶやきをもとに
日本ガーとか言ってる奴は完全に知能障害

21. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 20:43
えらく5分にこだわる奴が居るな
どうでもいいだろ
ちょっと盛ってるだけかもしれないし

22. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 20:46
自分は勉強のために料亭で働いた事があってそこで知ったのが
「正しい向きに一度で手早く置いていく」と「向きは大体で置いてから手直しする」
だとお客さんは後者の方のサービスに満足するんだそうな
まぁこれはちょっとお高い料亭だったからこそもあるかもしれないが


23. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 20:48
>>69はきちんとした工具と設備があれば必ず直せるとでも言いたそうだな

24. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 20:50
あほか、他の国なら修理業者に他も壊されてもっと請求されてるよ
日本は先進国の中でもマシだ

まあ、こんな作り話は信じてないけどね

25. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 20:50
※20
あっち系の人でしょ、※数かせぐのに管理人が同胞に頼んで煽ってのらうらしいしね

26. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 20:52
街の電気屋さんとか、ちょっとしたトラブルだったら、申し訳ないんだけど出張費だけもらいますね〜、とかいう優しい世界だったのが今じゃマニュアル通りなんだもんなぁ。悲しい世界。
「これだけやりましたからお金もらいますね」→「これだけやってやるんだから金を出せ」

27. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 20:54
>>84みたいな事するやつ信用できねぇだろ
やっぱ普段ぼったくってんのか?って気分になるわ

28. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 20:54
後医は名医って奴か
前の奴が5時間かけて他の要因潰してくれたから
5分で修理できたとか


29. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 20:59
5分で終わる作業って一体…

30. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 21:04
現場でしか再現性のない可能性のある故障
5分で治せる

ネットが繋がらなかったのかな?

31. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 21:08
mbr壊れたからbootsectで書き直しただけとか

32. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 21:08
ノートパソコンの電源を入れてしばらくすると電源が入らなくなるっていうクレームでサポートに持ってきた客が居た。

理由は簡単、ノートパソコンにコンセントは必要ないと思ってた。店頭でどれだけ時間掛けて動作検証しても絶対に再現は出来ないし、新品と取り替えても意味がない。クレームで相手の自宅まで謝罪にいってPC見せてもらったら5分で解決の事案(w

33. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 21:09
この人の会社って修理受けたら内部清掃や内部点検しないんだね

34. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 21:14
マジレスすると多分パソコン大先生の作り話だろ
ほかのツイートも所謂プロっぽい発言一つもないし

35. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 21:15
あー確かにウチの修理のおっさんもトンデモナイ時間かけていくわ。忙しいから作業台に放置してるからな。確かに10分で終わりそうなことなのに

36. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 21:16
MBRとかファイルシステムとかの修復だと5分で終わるな
客からしたら5分で動かなかったものが動いたと

37. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 21:17
本題よりもトップ画像のバカ女の方が引っかかってたまらない
こういう「解決」というプロセスを完全放置する知障女はもっと責められていい

38. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 21:18
5分で直して5万円でも構わんよ。それだけのスキルに金を払う価値がある。
そのPCが動かないと、自分の問題が何も解決しないワケだし。
かかるはずの残り4時間55分を無駄にしなくて済んだとも考えられるしね。
というか、5分で済む仕事に5時間も掛けたプロ()のトコにゃ、未来永劫仕事は依頼しない。

39. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 21:18
これ、PCの修理以外でも会社の仕事全部がこんな感じ。
どいつもこいつも前任者が全くできなかった仕事をちょいちょいと簡単に片付けると、
逆に自分の評価が下がってしまう。

40. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 21:22
技術力は高いが、知能は低いって感じなんだよな<日本

41. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 21:23
だから日本は製造業が伸びたんじゃないか?
我慢が美徳なくらいだからな。

逆にうまくやればチャンスにもなる。

42. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 21:24
直しに行くまでの時間
プライスレス

43. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 21:26
こういうのに限らず、内容よりもかかった時間、みたいな傾向はあるよね…
無意味な残業とか
30分勉強しました(テキスト一冊分)と2時間勉強しました(テキスト一ページ)で後者のほうが勉強してるような気になってるとか

44. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 21:26
※36
いやその作業自体は5minで終わるかもしれんが、その作業に至る前の切り分けとか復旧作業後の正常性確認したら5minで終わるわけないやろ
まぁ発言者が話しを大げさに盛りたかったんだろうが流石に有料の修理作業で5minで終わったら手抜きとしかいいようが無いわ

45. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 21:27
※34
PCの修理依頼はだいたいPC知らない人が何をしてどこを何処まで壊したか不明なため全チェックが基本だよ、内部清掃もな

46. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 21:28
身内とかでもない限り、人と物は使ったら金がかかるのは当たり前なんだがなあ。

47. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 21:31
※37
これはPC直すとかはどうでもよくて、それを理由にレポートができないのはしょうがない!っていうのに同意して欲しいだけだから

48. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 21:34
※28
しかし5時間かけても直せないんじゃ金払う意味無くネ?

49. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 21:35
仕事は遅いより早い方が価値があるに決まってんのにな。

50. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 21:36
技術先進国だった時代は仕事できる人が活躍できる時代だった
でも今じゃ仕事できる人がサボってると仕事できないカスが嫉妬して指をさす恨の国になってる
そして技術を求める側も技術は何も減らないから0円みたいな意味不明な頭をしてる
日本はこのままじゃ落ちるだけだよ既に手抜き主義のおかげで口だけ早くて生産力落ちてるし

51. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 21:38
※46
それで言い出した自分がただで使われる立場だと文句言う人多いんだよな
人使えばコスト掛かるのわかりきってるのにな

52. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 21:44
かなり古い話だが、某はがき作成ソフトの住所録が開かない!いくらでも払うから助けてくれって、親戚のおっちゃんに電話で呼ばれて行ってみたら、なぜかファイルの拡張子が無くなっていた。
なので、ファイルに正しい拡張子を追加。PCの前に座ってから実質2分掛からず正しく開けるようになりました。
「んじゃ、おっちゃん、直ったから3000円ね」って言ったら怒る怒る。「たったそれだけで3000円とかふざけるな!」だと。こういう人、いるんだよね。結局1円も貰えなかったわ。
説明も面倒くさかったし、ま、親戚だしもういいやって思って帰った。でも本職でやってらっしゃる方は大変だよね。

53. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 21:44
>鍵としての信用以前の 方法で開けてもらいましたorz

ボーナスステージですね

54.    2015年10月23日 21:46
このコメントは削除されました。

55. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 21:50
バイトでも倍動いてる新人さんよりしゃべりまくって動かないオバ様の方が長年働いてるからで時給高いっていう割の合わなささあるしな

56. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 21:55
※47
その「同意してほしいだけ」って要求になって人の話すらも聞けなくなるのが
「解決するという頭のない馬鹿」だって言ってんの

57. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 21:56
自分で物の価値の目利きが出来ないんだよな
食品・外食業界なんて客をカモとしか思ってないし実際99%はカモ

58. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 21:59
同じ事してもらうなら早い方がいいわ。
自分の時間も無駄にしなくて済むし。

59. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 22:00
技術屋目線でみるか、サービス業目線でみるかの差かしらん

60. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 22:02
5分で修理してもらったら、その腕を見込んでの料金を渡して当たり前だけどね。
時間かかった分だけ苦労してえらいっていうのは、嫌い。

61. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 22:02
技術系派遣会社の面接で、うちは技術より30分早く出社して掃除して派遣先の人に取り入る人材が欲しいって言われたな。体良く断られただけかもだけど。

62. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 22:02
アホに優しくする社会をやめないとな
アホって言うのはスキルが低いとか教養がないとかではなく、
ものの本質がわからなかったり、あとは自分のことしか考えられなかったりと人間に必要なものが
足りてない、家畜のようなやつのことな

63. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 22:03
日本は世界一素晴らしい国やぞ!

64. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 22:04
技術立国どこいったん

65. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 22:04
過去の日本では氷は貴重品だった。
飛脚に運ばせてお城へ献上するのだが、道中でわざと砂や石をつけて汚し、「それだけ貴重で運ぶのも大変だったんですよ」と言うアピールをして価値を引き上げたそうです。

66. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 22:09
むしろ5分で終わる作業に5時間もかけた会社に返金を要求するかな

67. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 22:09
演出するとこもあるんだったら値切ってみてもよかろうw

68. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 22:10
今はもう部品が小さくなって基盤も多数積層になってるから個人の技量超えてるよ、メーカー送りしても基盤交換ばっかりだしな、そのモデルの基盤は廃盤だから新のかいなはれってもよくあるしな

69. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 22:14
※11
じゃあ日本も移民入れれば生産効率が上がるね(ニッコリ)

70. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 22:14
自転車のパンク修理もこれだよね、身近なだけに発言する人の多さも目立つ
『チューブの値段500円なのになんで3,000円もするんだ!?』とか、技術料です


71. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 22:20
技術料に文句言ってサービス料、デザイン料や目に見えない物に対しては文句言わないのな

72. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 22:22
先払いにしとけって言っただろ!

73. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 22:24
歯医者「はい、おしまいです」
患者「ありがとうございます でも歯を1本5分で抜いて200ドルは高いですね」
歯医者「じゃあ30分かけて抜きましょう」

74. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 22:25
日本は消費者の質が悪すぎる。学校教育の場で民間経験のある奴を教師になってほしいわ

75. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 22:44
いや、早く直さないと次のお客さん待ってるからさぁ
それでクレーム言われてもね…
修理の仕事凄く忙しいんだよ

それと最初に出向く時に、出張代でこれだけかかりますって伝えるはずなんだけど

76. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 22:47
理不尽極まりないよな
目的見失うにも程があるだろ

77. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 22:55
成果が全てだろ
納期は短ければ短いほどいいに決まってる
特急料金発生してもいいぐらいの話

78. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 23:13
工数大国だからな、日本は。
成果報酬にはならないんだよな。

79. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 23:20
スキル持ちの理系プログラマーより、
声の大きい体育会計SEがもうける国だからな…しかも仕事取るなら良いが、今月の成果は名刺100枚配りました!って…プログラマなら1日で数千万人にダイレクトメール送れますが何か?

80. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 23:23
日本社会がこれに気づくまで僕は生活残業いただきます。
仕事はサクッと済ましてwikiやら投資候補の会社のHPみたり。
変な世の中だ。

81. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 23:23
対価の基準を成果で見れないやつ多いね
契約で成果の基準を決めてサービスしてるのに文句言える精神がゴミ

82. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月23日 23:55
俺PGだけど仕事遅い人ほど仕事してるみたいな評価されるのホントあるの。
もうね。やる気でないの。

83. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 00:30
ありがとー早かったね(笑)で終わるだろ・・・

84. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 00:51
チップの週間がないから技術やサービスを提供してくれる「人」に対してお金で応えようとあう意識がないよね

85. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 00:53
プログラムとかステップ数=値段だったりするしなw
短く書ける奴が技術あるのに、わざと長く書くスキルを求められる不毛さ。

86. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 01:48
作業報告書書くと5分かかる。

87. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 02:40
それぐらいで出来るなら自分でやれよ
専用ソフトなり道具なきゃ無理ならそれに金払ってると思えばいい

88. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 02:51
5分で直せるスキルを何十時間も掛けて習得てんだ!

89. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 03:39
寂しい老人がpc修理に託けて話し相手欲しかったと考えれば納得できる

90. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 04:41
ガラス修理も
出張費の割合がでかい。
持ち込み修理受けてくれるとこに
自分で持ってっちゃうけど。

91. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 04:42
…こんな馬鹿客って現実世界に実在してるの?

92. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 04:47
出来もしない奴が後から理由を聞いて、それなら自分も出来たと思い違いをするからな。
それを聞いたから分かったと普通は思うが、馬鹿は自分にも出来た、だから金は払わない(高い)と自分の中で変換して考えるようだ。

93. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 05:08
PC故障の内容を話せ!!

94. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 06:40
※85
今の時代、流石にそんな20年位前からタイムスリップしてきたような会社ないだろ・・・ないよね?

95. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 06:53
これな。何故か結果より時間で賃金を決めるんだよな。
このバカバカしい仕組みをなんとかして欲しいもんだ。

96. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 07:00
逆切れされる事もあるな。そいつが数時間悩んで分からなかった事を秒解決すると「私の悩んだ時間は何だったんだぁー」ってさ。無能ほど、こんなもんよw

一定時間たっても解決しなければ、ヘルプする、意識の問題って、オブラートに包んだ言い方をするが、ただのバカだろw アホほど、無意味なプライドが高くて直ぐ不機嫌w

97. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 07:03
昔の体質の企業は時間をかけて
今の人はさっさと終わらせたいってのもあるよ
まったく無駄だよね


98. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 07:06
IT系に勤めていればよく聞く話だ。
顧客だけじゃなくても、例えば会社の中でも黙々と仕事をこなしている人間より、
上司や社長の前でわざと大声で仕事アピールのおしゃべりしている人間の方が
出世していく。手を動かしてナンボの商売なのにね。

99. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 07:19
パソコンなんだけどCD入れてOS再インストールしてくださいって買ったところの電話でのサポートの担当が何回も言ってたみたいなんだけど、それが無理だから詳しい人来てで呼ばれて行って見てみたら、BIOSでCDからの起動不可だったんだけど・・・
それTV通販でパソコン買っちゃう様な家では設定しとくなと思ったね
そんな修理というかセッティングした話

100. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 07:33
バカは努力してきていないから、技術や知識の価値を理解できない。だから金を払うことに抵抗を感じる。

101. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 07:45
パソコンも直せないバカがいるから儲かるんだよなww

102. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 07:56
WindowsPE起動させてBCDいじるだけで直せることがあるのでその辺だろうな

103. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 08:02
業務で、何千台と治したけど
治した内容書いて無いからな
一概に時間で能力ある無し言われても。復帰しない5時間で、ウィルスチェックやディスクチェックした以前の実績を見て
ただ、単にリカバリーポイントに戻しただけかもしれないし。内容が分からないと何とも

104. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 08:07
原価厨かな?

105. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 08:18
もしこういう体制を生かす心臓がどこかに形としてあったら
容赦なくナイフを突き刺したいね

106. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 09:16
頭おかしいんじゃない?(小並感)

107. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 10:02
トラブルがいやならMacを使えばいい。
わざわざWindowsを使って文句を言う奴は気の毒だ。

108. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 10:20
要領悪いんじゃないの?

109. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 10:41
寅さんが飛行機嫌いな理由

「なんで乗ってる時間が短いのに列車より高い料金払わなきゃならないんだ」

これ思い出した

110. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 11:30
寅さんは単純に飛行機が怖いんだけどな
でもそれがダサいからいろいろケチつけてるだけだよ

111. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 12:24
日本は結果じゃなくて時間だけで給料決まる無能にうれしいクソシステムだからな

112. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 15:43
本当に素晴らしい国

113. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 17:23
直らなくても工賃かかることを事前に了解を得ているとすれば、何の問題もない

114. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 19:55
おれもスケジュールに対して仕事が早く終わりそうだから
1日30分だけ仕事勧めて、定時+サービス残業1時間半の計9時間は全然関係ないプログラム組んで遊んでる。
上司はプログラムわからんから、俺がめっちゃ仕事してると思ってるはず。

115. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 20:25
ゲームのシナリオライターとかはテキストファイルのキロバイト数で値段が決まってるので
その容量をカサ増しするために、無駄で無意味な冗長で単調な文章を書いたりするのだ・・・

Shift-JISで書いた文をUTF-32にエンコードしたら値段が上がるんだろうか?

116. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 21:16
五分ってなんだろう
おかしなhostsファイル残ってたとか
半二重になってたとか?

117. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月24日 22:27
貧乏性の強い日本人は、サービスにお金を払うって頭が無いからなぁ。

118. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月25日 08:45
もー元に戻して返金してやれよwww

119. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月25日 14:18
5時間待たされるより良いんだがなぁー 人それぞれだね(馬鹿じゃねぇの)

120. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月25日 17:01
滅私奉公とお客様は神様の国、と思われがちだがそれは団塊以降の話
戦中世代の頑張ってた頃は職人が強くてアホな話しても反論されたとか

121. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月25日 23:08
一番上に貼ってある画像ってみた事あると思ったらあれか
2chで流行ってる女叩きのコピペってこの漫画が元ネタだったんだ
女叩きは漫画で書いてあった事を「女はこんなに馬鹿なんだぞ!」ってドヤ顔してネットにコピペしてたんだ
やっぱ女叩きは馬鹿だね

122. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月27日 01:09
ぶっちゃけ五分でも直してくれたんだし一万くらい安くない?
逆に直らな買ったのに5万も請求した方にクレーム入れるべきだろ

123. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月27日 18:38
永遠に治らないだろうね日本の悪癖だよ"非効率至上主義"って

124. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月27日 22:18
お前ら最初の5万と日本人の体質的なことにだまされてるけど5分で一万は高いぞ。
仮に高度な専門知識の必要な作業だったとしても5分なら出張費3000円作業費5000円計8000円取れれば十分だろ。


125. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月28日 05:56
※124
修理の場合、ちゃんと直るのは前提として、時間が短ければ短いほどよくね?
専門業者は修理時間短縮の為の知識と技術習得に何百時間とかけてるんだし

126. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月28日 12:11
最初の漫画の意味がわからない。彼女は何が言いたいの?
単位足りてて出さなくてもいいレポートをかわりにやってくれってこと?
それともそれを口実に会おうってこと?

127. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年10月31日 10:38
直せるなら10時間くらいわざと時間かけてとんでもない金額請求すりゃ良いじゃん

128. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年11月01日 12:43
当たり前だけどお客様が困ってるときは「難しいけどなんとかしました」の演出は必要
アスペでDT暦二桁でFランの俺ですらわかる

129. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年11月08日 14:27
時間にじゃなくて、結果に金払えよって思うわ
パソコンが直った事に対価払うんだろうが
それとこいつにとって遅い事に価値があるのか?

130. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年11月14日 21:05
単純にセールストークに問題があっただけだろ。
「他社では5時間かかりますが、当社の技術力なら5分で解決できます。その代わり料金は倍額です。」ぐらいのことを、5分で直りそうな時に言っておけば、また客は違う反応してただろ。
要は「こんなの簡単ですよ~」、って態度ならそりゃ「安くしろ!」って言われるよ。


131. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年11月26日 23:54
※113
>同じことをやるにしてもお金を取る場合は演出が大事なんだよ。
>5分で終わる話も5時間の映画にすれば超大作になりうるように。
これが真実のような気がする

132. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年11月26日 23:58
エンジニアとして有能って事とビジネスマンとして有能って事は全く別の話なんだな

133. 名無しさんあじゃじゃしたー   2015年12月30日 02:19
正直者は馬鹿を見るのお手本だな

コメントする

名前:
 
  「http://」は禁止ワードになっています。




あじゃじゃしたー最新記事
逆☆アクセス
アクセスランキング

ブログパーツ アクセスランキング ブログパーツ



あじゃじゃしたー人気カテゴリ