特に無料で一切課金してない人は、特に注意。
え〜ついったーでは事の経過を呟いてましたが、まとめておこうかと思います。

さて、事の発端はハンゲームサイトにログイン出来なくなったことから始まります。
もしかするとパスワードが覚えていたのと違うかも知れないと思い、
フォームよりメールアドレスを打ち込むも、
IDとメールアドレスの相違によりパスワードの再発行が出来ず、
またID再確認のため、登録してあるはずのメールアドレスを入力しても、
エラーが出て確認が取れない状態になりました。

そしてハンゲームサポートとのやりとりが始まります。

Q.パスワードの再発行が出来なくなっている
A.再発行の為には本人確認が必要


サイト上にてパスワード紛失申請を行うことが困難な場合、
以下のような可能性がございます。

・ご申請されたメールアドレスがご登録いただいている
 メールアドレスと異なっている場合

・誤った情報にてメールアドレスをご登録されている場合

・第三者に不正アクセスされ、異なったメールアドレスに
 変更されている場合
(一部抜粋)

TERAの為にログインして応募してたので、
昨年12月11日の時点でログイン出来ていたので、
上の二つはありえない。
となると、三番目しかないわけです。はい。


本人確認が必要と言うことで、個人情報が求められたので、
それを入力し、再度問い合わせました。

A.本人確認が登録情報と相違する箇所があるため、出来ませんでした。


※ご氏名・郵便番号・ご住所・お電話番号において、
 ご登録と相違がございました。
(メールより一部抜粋)

はん?住所も名前も変更した覚えがないのだが?
てか登録したっけ?その辺も含めて再度問い合わせた。

A.個人情報はWEBでは変更できない仕様になっています。


まずはじめに、弊社へご登録いただいているお客さまの個人情報
(ご氏名、お電話番号、郵便番号、ご住所)につきましては、
IDにご登録のご本人様からでもサイト上より閲覧、変更が
行えないシステムとなっております。

万が一ハンゲームIDを盗用されてしまった場合におきましても、
お客さまよりご登録いただいている個人情報が第三者に
変更されてしまうということはございません。

なお、このたびは重ねてのお問い合わせをいただく結果となり
誠に恐縮ではございますが、お客さまよりご連絡いただく情報が
該当IDの登録情報と一致しないため、一連のお問い合わせがIDに
ご登録のご本人様からのご連絡であると判断することができません。

(一部抜粋)

ここでですね。ご登録住所と相違がございますって締めくくってるんですが、
登録されていませんと言われた方がすっきりしてたのに、相違があるということで、
なんか適当な住所使ってたかな?って思ってしまったわけですよ。
けど、ハンコインとか購入した記憶が全くないため、登録されていることがないはずなのです。

で、いつ個人情報入力したっけな?と思ったので、別アカ作ることにしました。
新規アカウントで作成する際、入力する項目は以下の通り。


「希望ID」「希望パスワード」「出身地(都道府県のみ)」「生年月日」「性別」「メールアドレス」


ログインして変更が可能なのは、パスワード、登録したメールアドレス、出身地。
こんなんでどうやって本人確認してんの?ってことでもう一度問い合わせた。


A.ハンコイン買ってくれた人以外は(゚⊿゚)シラネ


誠に恐れ入りますが、弊社にて実施しておりますご本人様確認とは
ハンコイン利用者登録へご登録されております「氏名」「電話番号」
「郵便番号」「住所」の4点の情報をご申告いただき、実際のご登録情報との
照らし合わせ作業となっております。
(一部抜粋)

世知辛い世の中ですねぇ( ´ー`)y-~~
さらに、


登録をお済みでない場合は、大変恐縮ではございますが、
弊社サービスにおきましては、一人のお客さまが複数のIDを
作成することが可能でございますので、新たにIDをご登録
いただくこともご検討いただければと存じます。
(一部抜粋)

新しくID作ってネほしみ






(ノ`Д´)ノ彡┻━┻




結局、課金したことがない無料ユーザーは、何にも保証してくれません。
課金してないし、大して遊んでいないけど、
そのIDで遊んでいたゲーム情報がパクられたわけです。
けど、なんにもしてくれません。


アカウントハックしたもん勝ちってどんだけ腐ってんだよ!

大して利用してなかったし、ワンタイムも入れてなかった自分が悪いんですがね。
ただ、ワンタイム入れたからって安心しなさんな!セキュリティは破られるためにある。
しかし、無料ユーザーにこんな対応しかできないハンゲは体制を変えて頂きたい。

ここまで言ってもダメだったので、せめてID盗用による迷惑行為を避けたいため、
IDの抹消、停止を求め、さらに12月11日からメアドの変更があったかを聞きました。

A.教えることは出来ない。

ご連絡いただきましたパスワードやメールアドレスの変更履歴に
つきましては、お客さまへ直接開示することはいたしかねますので
何とぞご了承ください。
(一部抜粋)

IDの抹消や停止には、触れても居なかった。orz

最後に無料ユーザー諸君。こんな目に遭いたくなかったらせめてワンタイムパス使おう。
最近じゃ色々なゲームサイトでも見るようになりました。
特に、ほかのサイトと同じログインIDやパスワードを使っている人は要注意!
他で盗られた情報が関係ないところで悪用される可能性があります。

TERAやりたいけど、こんなところにお金入れたくないですよ。( ´Д`)=3 フゥ
あそうそう、ハンゲID「cielostars」は私ではなくなりましたので、よろしくお願いします。
っつってもフレンド居なかったIDだがw
どこぞで悪さして、ウチに文句垂れても知りません。
そうならないように運営と掛け合いましたが、無理っていわれたんで。
なんかあった場合、運営に文句言ってください。

それじゃ皆さん、ID、パスワードは大切に。l・ω・)ノシ

l・ω・)あそうそう、警察には通報したよ!