視点を変える令和の時代は幸福度をグーンと上げたいですね

2019年04月25日

なんてことのない、しかし大切な対話

みなさま、
おはようございます。

春真っ盛り!

令和も、もう目の前ですね。

 

今日の担当は柳原達宏です。

 

418日の川本コーチによるコラム、

お読みになりましたか?

 

近所の魚屋さんが閉店してる・・・

から始まるこの話の時に、

私も川本さんとご一緒しておりましたよ。

 

確かに子どもの頃、

魚屋さんだけではなくて

八百屋さんだったり雑貨屋さんだったり

個人商店がどこも元気で

買い物に行くたびにお店の人と話してました。

 

そういう体験は、

最近は少なくなってきたのかな。

スーパーに買い物に行くことが多いから。

 

しかし、

ほぼ毎日食材を買い出しに行く私が

よく訪れるスーパーにはいつも

行列ができてるレジが2つあります。

 

その2つのレジを担当しているのが

男性のKさんと女性のTさん。

 

なぜこの2人のところだけ並ぶ人が多いの?

と、私が観察したところでは

 

1.お客さんにやさしい笑顔であいさつと

目を見てありがとう。

 

2.商品の取り扱いが丁寧で、あとで

バッグに詰めやすいようにかごに

入れてくれる。

 

3.お客さんのことを覚えていて、前回の

その客の買い物の時の話題を振ったりして

相手を話にのせている。

 

4.それでいて、レジの作業が早いので

後ろに並んでいる人を必要以上に

待たせるようなことがない。

 

5.お客さんの話を聴きながらあいづちを打って

  「そうなんですね〜、ありがとうございます、

はい、〇〇〇円でございます」

  と話を切り上げるタイミングが絶妙。

 

そんなわけで、

この「芸」とでも呼べそうなコミュニケーションと

ホスピタリティーにより、

お二人の列に並ぶお客さんには、

この列のリピーターと思われる方も

結構いらっしゃるようですね。

みなさん、けっこう話してます!

 

そこまで観察してるあなた、

どれだけ暇なんだ!?と思う方も

いらっしゃるかもしれませんが

観察していても楽しい!

 

やはり人は、誰かとじかに笑顔で

対話することを望んでいる生き物

なのだと感じます。

 

そして、この、レジで交わされるような

「なんてことのない話」ができることが

どんなに自分をすっきりとした気持ちに

させてくれることか。

 

たぶん、この「なんてことのない話」の繰り返しは

自分自身にエネルギーをもたらすと同時に

自分の物事の考え方やとらえ方、相手の方との関係を

熟成させてくれるのだと思います。

 

そこでコマーシャル!

私たちの研究会で開いているコミュニケーション広場

ここでその「なんてことのない話」を

ご一緒いたしましょう。

その対話が、どのように広がっていくか、

楽しみにお待ちしています。

 



『コミュニケーション広場10』開催のご案内です。

◆2019年5月26日(日)開催◆
『コミュニケーション広場10』

あなたは今、毎日さわやかな気分で生活していますか?
新しい環境でがんばっている方、思ったようにいかない方もいるでしょう。
人との関わり方やコミュニケーションについて、立ち止まって考えてみませんか?

今回のテーマは、『 あなたの元気の素は、何?〜歌? 食べ物? それとも…〜 』
生活の中で、ちょっと頑張る必要があったり、きびしい局面に置かれたりした時、あるいは、なんか疲れたなあ…という時に、あなたを元気にしてくれる「元気の素」は何でしょうか?
みなさんの「元気の素」をシェアしながら、お話しいたしましょう!
みなさんが持ってきてくださるコミュニケーションについての話題も時間の許すかぎり取り上げたいと思います。
お申し込みの際に、その話題も一緒にお聞かせください。


開催日:2019年5月26日(日)10:00〜12:00(受付9:45〜)
テーマ:【あなたの元気の素は、何?〜歌? 食べ物? それとも…〜】
会 場:東京ウィメンズプラザ(渋谷・表参道)
参加費:2,000 円(学生は1000円)(定員20名)
問い合わせ:HPのお問い合わせフォームより(担当:川本)
詳細・お申し込みはHP http://www.ciie.jpからお願いいたします。

高校生以上のどなたでもご参加になれます。

なお、「コミュニケーション広場11」は6月23日(日)、「コミュニケーション広場12」は7月14日(日)に同じ時間・会場の予定です。
詳細はHPにてご確認ください。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。

*********************
共育コーチング研究会
http://ciie.jp/
info@ciie.jp
*********************



ryucoach at 05:00│Comments(0)柳原 達宏 

コメントする

名前
 
  絵文字
 
 
視点を変える令和の時代は幸福度をグーンと上げたいですね