ヒアリングとは聞き取りの事で、お客さんからの要望を聞く事を言いま
す。しかし、ただお客さんの要望を聞いて家づくりにそれだけ取り入れる
のはあまりにも問題があります。用は建築屋としてのプロの提案が必要
になってきます。
近年この建築屋の提案力が著しく低下しているように思えます。
理由としては2つあります。
一つは多くの住宅会社が家を「商品化」して扱うようになり、決められ
たマニュアルに沿って打ち合わせすれば家が完成するようなシステムに
なっています。この事によりその会社の社員は自社製品以外の提案を
しなくて済みます。こうした家づくりを繰り返す為、社員としてのヒアリ
ング能力が低下し、お客さんが初めて家づくりをするのに良い提案
ができません。できる事はお客さんを自社の製品にどうやって当て嵌め
るかばかりを考える事です。
もう一つはリフォーム業界にあります。最近では家電製品販売会社がリ
フォーム業に参入してくる始末です。彼らはユニットバスやシステムキッチ
ンをいつも販売しているテレビや冷蔵庫や洗濯機と同じように、買って頂
いたお客さんの家に設置すれば完了とでも思っているのでしょうか?
その他リフォーム業者が増えていますが、大半が建築を知らない設備機
器販売設置会社のように思えます。現場で大工さんに「あとは任せ
た!」などの会話が聞こえてきそうです。
去年の11月にテレビ東京の「ワールドビジネスサテライト」で放送された
住宅特集があります。上記の事がよくご理解頂ける内容になっています。
情報の捕捉として見て下さい。
http://www.tv-tokyo.co.jp/wbs/highlight/img20101119_wb_o1.html
やっぱり家づくりをするならじっくりコミュニケーションをはかり、より多い
ヒアリングをしてもらって建てた方がよいでしょう!
ヒアリングからはじめる家づくり
株式会社コンハウス
http://www.con-house.com/
毎週土曜日、日曜日
予約制「無料ヒアリング相談」を受付してます。
無料ヒアリング相談では、
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リフォームの相談
資金計画の立て方
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ヒアリングして一緒に模索致します。全て無料です。
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