記憶に残らない体験、記憶に残るエピソード

「健康診断後まもなく癌が発見されて
亡くなった先輩がいる。」

過去の苦い経験からカタチばかりの健康診断ではいけないと
私たちは年に一度「人間ドック」に行かせていただいています。

今日は１年で一番健康を考える日。
昨年に続いて２回目ということもあり
少し余裕を持って東区の福岡和白病院にいきました。
http://www.fw-kenshin.net/

人間ドックのメニューは･･･
・胸部X線測定
・肺機能測定
・胃内視鏡(胃カメラ)
・腹部超音波
・便潜血
・血液検査など

「去年恐れたのは胃カメラを飲むということだったなあ」
と病院に向いながら少しずつ緊張してきます。
それと同時に僕にとっては"魔法の薬"である鎮静剤を飲んだことで
「痛みを感じることなく眠ったまま胃カメラ終了したよなあ」
という経験も思い出し、少し余裕でした。

いよいよ病院に到着し、戦闘着いや検査着に着替え
検査項目を淡々とこなしていきます。

「天野さーん、次は胃カメラでーす」

少し緊張が走ります。

「口からしますか？鼻からしますか？」

「え？選べると？」と心の中でつぶやきました。
「去年は確か口からの１種類だけだったはず」

「鼻から？」
新らしもの好きの私は飛びつきそうになります。

余裕は時にチャレンジ精神を生む。

「鼻から挑戦しようか」一瞬考え込みます。
次に、目の前にある説明資料に目を通してみました。
・口に比べ鼻からのほうが痛みや嘔吐反応は軽減される
・しかし鼻から内視鏡が入らない場合、
　口から内視鏡を通しますが
　その際、鎮静剤は打てませんと書いてあります

鼻から入れて経験値を上げようと企んだ僕でしたが
「鎮静剤が打てません」の一言に
一瞬にして気持ちが萎えてしまいました。

予定通り鎮静剤を飲み、今年も眠ったままの胃カメラ体験となりました。

チャレンジ精神はあるが、極端なビビリ症だなあと
自分自身を見つめる一日でもありました。

構成力が人を惹き付ける

何気なく付けたテレビ番組。
見ようとして付けたワケではないけど
ついつい惹き込まれて最後まで見てしまう。

それは偶然ではなくて、番組ディレクターの
構成力なんだなあと改めて感じる今日この頃です。

映像を制作するときも、文章を書くときも
人と話すときも意識したい「構成力」

自分が面白いと思うものも
人にとってはどうでもいいこともよくある。

人に興味を持っていただけるように
構成の力を身に付けたいなあと思った一日でした。

この夏のテーマは

・海でコンガリ焼く
・サーフィンする
・ダイビングする

　としたい気持ちもありますが･･･

・アウトプットする

　にしたいと思います

「インプットばかりだといずれ息詰まるよ」との
アドバイスを受け、「これはいかん」と
方法は何でもいいのでアウトプットすることを
先ほど決めました。

ということでまずはこのブログを書いています。

「仕事は着手した段階で８割が終わっている」
という言葉を信じてこのブログとも向き合ってみたいと思います。

■アウトプットする夏です

ここまで書いてブログの更新が止まったら恥ずかしいなあ

選ばないリスク

前回に引き続きジャンヌマリー大倉社長の
私の心に響いた言葉をご紹介します。



・迷っている時間はない
　正しくない道を選んだとしても
　選ばないよりも
　それを経験したことによって
　得ることの方が大きい
　逡巡することの方がもったいない時間だと思う

↓VTRの3分付近の言葉です
http://www.cowtv.jp/channel/boss/041ohkura/04.php

「まずは動くことから」
多くの出演社長に共通するメッセージです。
経験から語られるその一つ一つの言葉を聞くうちに
私も行動的になれた気がします。

カウＴＶも「動く」ことを重視する会社です。
大きな仕事を任せられるチャンスがあります。
プレッシャーも大きいですが
成功して得られる自信や経験も大きい職場だと
私は感じています。

仕事に必要なのは強い意欲と攻撃心（ジャンヌマリー大倉社長）

久しぶりに社長インタビューの撮影をしました。
2006年７月以来、１年８ヶ月ぶりです。

思い返すと前回のロケはジャンヌマリーの大倉社長。

『仕事に必要なのは強い意欲と攻撃心』
社会人２年目の私に響いた大倉社長の言葉です。
http://www.cowtv.jp/channel/boss/041ohkura/02.php

・車は私を幸福にしてくれない
　美味しいご飯も私を幸福にしてくれない
　常々必要なのは『強い仕事に対する｢意欲｣と｢攻撃心｣』

何のために仕事をするのか？
時々そんなことを考える私ですが
取材させていただいている出演社長の方々から
話を聞きながら、今も自分の｢仕事観｣を考え続けています。

2005年2月の駆け出し時代の貴重な思い出

高橋のブログでもお伝えしております通り
カウTV社長室101がリニューアルしました。

2005年２月の開始から早いもので３年。
その間に60人以上の経営者の方々に取材させていただきました。

そこで今日は過去の思い出話を振り返りたいと思います。

初期の仕事で印象深いのはベンチャー大学の栢野社長です。

当時大学４年生の私。それまでビデオカメラを握ったのは数えるほどでした。
とにかく無我夢中で被写体を追いかけたあの時の記憶は
今後も忘れることはないと思います。

「リッツカールトン大阪」賞賛されてきた理由2

１）ホテルコンセプト｢第二の我が家｣について
・お客さんは家族になれるのではないか
　→親しみを込めて名前で呼ぶようにしている
・高級ホテルによくあるよそよそしさがない

２）プリファンス・パッド(お客様に歓んでいただくための手段)とは
・お客様のことで気付いたことは書き留めて
　ニーズを先読みする
・レストランもパーソナルな情報(何が好きで、嫌いなのか)を蓄える
　→次に来たときに何の食材を準備するかを決める

３）お客様と従業員との関係
・お客様と召使いの関係になってはならない
・自分たちも紳士淑女でいる必要がある

４）ゴールドスタンダード(行動指針をまとめた資料一式)とは
以下の資料の総称
・クレド
・従業員への約束
・モットー
・サービスの３ステップ
・ベーシック20
これらで自分がどう動けば良いのかが分かる

５）グリーンブックとは
・問題解決のための手順書
・日々の朝礼で実行しているかどうかを社員間で確認している

６）リピートされる秘訣とは(支配人の言葉より)
・設備(シャンデリア、バスルーム)が良かったから
　リピートするのではない
・スタッフの対応(フロント、ベルボーイなど)が
　良かったからリピートする

「リッツカールトン大阪」賞賛されてきた理由

毎週金曜はステップアップ20です。
２月の第一回目はリッツカールトン大阪に密着の
番組を見てきました。
主にメモした内容は以下の通りです。
量が膨大になるため、何度かに分けてブログにアップしていきます。

１）ホテルコンセプト｢第二の我が家｣について
２）プリファンス・パッド(お客様に歓んでいただくための手段)とは
３）お客様と従業員との関係
４）ゴールドスタンダード(行動指針をまとめた資料一式)とは
５）グリーンブック(問題解決のための手順書)とは
６）リピートされる秘訣とは
７）仕事のウェイトの置き方について
８）リッツカールトンの朝礼の意味
９）S･Q･Iとは
10）G･I･Aとは
11）お客様へ接する時に考えること
12）リピーターへの特別な配慮
13）クレドやベーシックなどの徹底で最高のサービスを提供する
14）リッツカールトンの強さ
15）支配人がリーダーに伝えていること

「リッツカールトン大阪」が色んな方面から
絶賛されているのを聞いていましたが
このビデオを見ながら納得しました。

情熱を伝えるリーダーと行動指針の存在と
それを忠実に実践するスタッフがいてこそ
「リッツカールトン大阪」が評価を受ける理由なのだと思いました。

これから上記の15項目について更新していきます。
もうしばらくお待ちください。

新年あけましておめでとうございます。

新年あけましておめでとうございます。

今年は去年以上に、歓んでいただける仕事ができるよう
日々邁進していきたいと思っております。

まだまだ未熟者ですが
ご指導ご鞭撻の程、どうぞ宜しくお願いいたします。

2008年　元旦　天野龍

福岡のクリスマスイルミネーション特集

いよいよ12月も中盤に差し掛かり
忙しさもピーク。
この時期クリスマス、正月と続き
一年で最も慌しい季節ですね。

そういえば今年もやります
クリスマスイルミネーション特集。
http://www.cowtv.jp/channel/spot/x002kegokouen.php

今年福岡の名所が１つ仲間入りします。
ちょうど本日ロケ隊が撮影。
近日中に公開予定です。お楽しみに。