先日、病院へ行く機会がありました。いつも医療を提供する側ですが、医療を受ける側になってみることでいろいろなことに気がつきました。
「人のふり見て我がふりなおせ」ですね。
もう少し、説明を聞きたかったけど聞きにくい雰囲気だったり…
待合い室で同姓の方が数人いて、呼ばれるたびにみんな立ってしまったり…
先生の腕時計が金色で、病院らしくないなと思ったり…
改めて気遣いや身だしなみなど注意しなければいけないと考えさせられました。
プラスの面としては、スタッフの方はみんな感じが良く笑顔で接していただいてとても明るい気持ちになりました。
病院に限らず、日々の生活で接客を受けて自分がうれしかったことや気持ちが良いと思ったことはどんどん取り入れて行きたいです。
