ミスを減らすためには？

誰でもミスはあります

 

西牧もミスをいっぱいします

 

 

大事なのは

ミスをした後、どう動くか？

 

そして

どれだけ

再発防止策をホンキで考えるか？

 

 

 

今日も

 

店舗巡回で

 

 

気持ちは

 

「ゼロに出来るように頑張ろうと思います」

ではなく

「絶対にゼロにします！！！」
です

そこに緩さ、ぬるさは不要です

態度のクレームは意識でゼロに出来ます！

 

と

同時に

 

「遅刻しない為に目覚まし時計を買って来ようと思います」

もOUTです

 

赤信号を渡って大事故で3か月入院した人が、

「今後は信号を守って渡ろうと思います」とは言いません

「今後、絶対に信号を守ります！！！」です

 

反省はしていますが、その反省、改善が軽いから再発するんです

もっともっと重く受け止める事です

 

 

と

 

年末に態度のクレームを頂いた後、

 

新年初日に寝坊したスタッフに伝えました

 

 

でも、彼は西牧を見るとダッシュで謝りに来ますので

決して悪いヤツではありません

 

 

本日、

年賀状のデザインを崩したままちゃんと確認せず発送した事務所にも

対応策と再発防止策を指示しました

 

 

 

ミスは誰でもあります

 

ミスをした後、どう動くか？

 

そして

どれだけ

再発防止策をホンキで考えるか？

 

です

 

 

強く受け止めて

ホンキで考えましょう

 

 

でないと

 

西牧の心と体が持ちません(苦笑)。



２０２３年のヘンテコな年賀状が届いてしまった皆さま
申し訳ありませんでした・・・。

 

今年もよろしくお願いいたします
 

GO☆FIGHT☆WIN！

Comments

1. Posted by くりた   2023年01月04日 10:41

全て私の責任です。
取り返しのつかない事をしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
ホンキで考えます！

2. Posted by だーすーは   2023年01月04日 16:35

お疲れ様です。
朝掲載されいた出店予定のお知らせが消えたのはミスがあったからなのか気になります！

3. Posted by きよよん   2023年01月05日 08:06

お疲れ様です。

昨日はお忙しい中、巡回ありがとうございました。
🤗

ご指摘事項、本気で考え、行動します。
ご指導ありがとうございます。

4. Posted by 西牧です☆   2023年02月03日 14:19

>>1
くりたさん

ホンキで？
考えてなかったのならホンキで考えて下さい！

5. Posted by 西牧です☆   2023年02月03日 14:19

>>2
だーすーはさん

たぶん
ミスがあったから消えたんだと思いますｗ

6. Posted by 西牧です☆   2023年02月03日 14:23

>>3
きよよんさん

とんでもありません
こちらこそいつもありがとうございます