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2012年05月03日

楽天トラベルがバス事故の被害者に「ご乗車はいかがでございましたか?」とメール

1 名前: ◆PENGUINqqM @お元気で!φ :2012/05/03(木) 20:05:01.12 ID:???0
群馬県藤岡市の関越自動車道で乗客のうち7人が死亡し38人が重軽傷を負ったバス事故で、ウェブサイトでバスのチケットを売った楽天トラベル(東京)が事故翌日の4月30日、被害者や家族らに「ご乗車はいかがでございましたか?」などとアンケートへの回答を求める電子メールを送っていたことが3日、同社などへの取材で分かった。

メールは同社のサイトを通じ、事故を起こしたバスのチケットを申し込んだ会員20人に送られており、被害者のほか家族らも含まれる。楽天トラベルは「メールは、出発日の翌々日に自動送信されるシステムだった。受信した方やその家族に不快な思いをさせ
申し訳ない」と陳謝。メールを受け取った被害者や家族らは「あまりに無神経ではないか」と憤っている。

同社によると、メールは4月30日午前、送信された。乗務員の対応やバスの設備、価格などへの
感想を寄せてもらうのが目的という。文面で「『お客さまの声』にご乗車の感想を投稿していただきますと、
乗車された生の声を、ほかのお客さまと共有できます」などと水を向けている。

息子が重傷を負った40代の母親は「楽天トラベルからは事故後、このメール以外に何の連絡もない。
チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」と話している。

http://www.sponichi.co.jp/society/news/2012/05/03/kiji/K20120503003175660.html

2 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:05:28.11 ID:YA66ARHm0
呆れた

5 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:05:54.98 ID:QyiPnUSE0
わざとでしょ

9 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:06:10.96 ID:uO3l8I230
楽天だからな、、

12 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:06:23.01 ID:bHHM3usvi
楽天なんて一々事故の事なんて気にしないだろ。

14 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:06:54.09 ID:bCHlO99jO
さすが楽天トラブル
旅の窓口の頃はあんな会社じゃなかったのに…

16 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:07:04.75 ID:0z5v/KXMI
ダイナミック不謹慎

18 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:07:06.31 ID:vBR3Aat80
まぁ自動メールじゃしょうがないんじゃね?

20 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:07:25.26 ID:T0EyJLLrO
最低でした
もう乗れません

23 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:07:33.71 ID:5t4tntO/0
最悪でした

30 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:08:15.97 ID:1V9SE82m0
アンケート返答した人いるんかね?

33 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:08:30.16 ID:lBxuiAzD0
これは、直接謝罪に行くレベル
確認しろよ

36 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:08:53.39 ID:T1+s2qwJ0
事故あるたびに対応しきれんわな
ただ今回はそういうのも通じんか

37 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:08:53.52 ID:CGGYiDTg0
チェック入れる部署の連中全員連休取ってたんじゃないかw

41 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:09:04.65 ID:HmeCws8s0
すごい嫌がらせだな

46 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:09:28.91 ID:8gixZ0X+I
まさに鬼畜

49 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:09:35.65 ID:9sS0gs2W0
さすがの俺でもこれは…

51 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:09:51.94 ID:AXMXNbQY0
この件に限らず楽天のメールはマジでウザい

53 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:10:00.13 ID:crNUjQyu0
正に天にも昇る乗り心地でした、か‥

55 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:10:08.86 ID:jbtQkXTK0
これは怖いな…

56 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:10:17.72 ID:kQGW5atb0
日本語のメールの内容が理解できなかったのだろ?

59 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:10:24.54 ID:LYSBUkAj0
さすが一流企業ですね

ジョークも一流だわ

64 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:11:04.46 ID:ppo14ftA0
楽天らしいといえば楽天らしい。全部自動プログラムまかせだからな

63 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:10:58.66 ID:8udRYCzd0
なめとんのか!三木谷

66 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:11:15.80 ID:OwTJvuWM0
ミキタニはバスなんて乗らないしなぁ

69 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:11:26.49 ID:hqeLgUI60
やっぱり切符を売ったのは楽天でしたか

70 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:11:26.77 ID:GdBl+2QN0
> チケットを売った責任を感じていないのでしょうか

責任あるのか?

71 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:11:27.87 ID:16mt1PEz0
こんなもん、八つ当たりだろ
正直に感想を書けば良いだけでしょ

77 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:11:46.77 ID:D86oFXgXO
「自動だから」っていうのは言い訳にならんよなぁ。

79 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:11:49.75 ID:g6X4II6JP
自動メールは仕方ないけど
あの怪しいバスのチケットを楽天トラベルで売ってたとは。

84 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:12:18.69 ID:vhdX0N/W0
社内英語化の弊害だな

87 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:12:31.53 ID:1EkOm4Xy0
英語を公用語にするバカ会社だからしょうがない

94 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:12:55.34 ID:acIhJWE7i
こんなんに一々憤るとかどこまで被害者様なんだよ

98 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:13:12.66 ID:prf6MQBB0
クチコミを書くよう催促するメールも送る気マンマンでしょ

107 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:13:30.16 ID:+lYjo1sn0
年中あらゆる種類のスパム送ってるから
不測の事態への対応もできないんだろう

109 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:13:33.70 ID:Wl5kvgHj0
嫌がらせと見られても仕方が無いね(´・ω・`)

110 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:13:39.62 ID:J7pxvB++0
システムつくった下請けが、言いがかりをつけられて
イメージを損なったとか言われて損害賠償だな。

112 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:13:45.28 ID:5lvCQg420
まあ正式な謝罪も連休明けなんですけどね

114 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:13:57.65 ID:iGmd/s+70
楽天からすれば「連休中なのにガタガタ文句を言うな」というくらいにしか考えていないよ

119 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:14:12.24 ID:Y8e635dx0
そしてまたバス旅行のお誘い広告が…

121 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:14:23.58 ID:eh4PGEee0
実に楽天らしい
とにかく売るだけ、危機管理なんて事はしない
まー問題になりゃ社員や『顧客』を締め付けるだけだからね
あの会社は

132 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:14:52.80 ID:BtLPk76z0
楽天トラベルって売り場を提供してるだけでしょ。

133 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:15:03.58 ID:PXLejmH20
そのバスの乗客だけメール止めるとかできないとしても
事故当日のメール発送とめりゃいいのに

134 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:15:04.92 ID:pR9U7qg50
詰めが甘いねぇ

137 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:15:10.02 ID:XRALgPjk0
あんだけメール送りまくってりゃ、不測の事態に対応できないわな

140 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:15:22.81 ID:BWROhOx40
こういうシステムだから安いのにね ♪

152 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:15:38.83 ID:uPgxkDRN0
楽天を使わなければ事故にあわなかったのね・・・

155 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:15:48.33 ID:w3/hen0r0
しょうがないだろ楽天だもの。イヤなら利用するなってこと。

154 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:15:46.95 ID:SyZKPrPO0
死んだ人の分も仲介料で儲かってるんだよな・・・

159 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:15:58.72 ID:zX42hP1O0
目くじら立てるような事かよ

160 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:16:00.57 ID:cQ4wdIRz0
気のまわる会社ならこういうことも事前に気付くんだよな

166 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:16:28.68 ID:cUA01aP40
これが英語公用化の成果かw
アメリカンジョークって難しいなぁw

172 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:17:00.80 ID:GQIo4u940
まぁ、楽天は人工無脳が運営してるから仕方ない。

180 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:17:46.54 ID:pMoR1oLki
さすが楽天。
時間外とか休日は一切何もしないのは、変わってないね。

182 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:17:53.85 ID:11889XKlO
なんだ、楽天トラブルでバスチケットを買ったのか

意外と危ない業者のも紛れてるんだな

189 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:18:15.82 ID:pHkwlZEd0
マジレスする家族も家族だけどな

194 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:18:41.32 ID:K8UclaOcP
自動だから仕方がありません

では通用しないだろうね、これは。
きちんと情勢に目を光らせておけば簡単に防げた内容だろうしね。

196 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:18:48.15 ID:JYvOwl2Q0
一生の思い出になりました、とか感想が欲しいのか?

203 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:19:21.47 ID:X20bvqwy0
25年落ちのバスで乗り心地も糞もねえだろ

205 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:19:35.84 ID:XRALgPjk0
他の業者でも同じようなトラブルは起こり得るだろうが
楽天の場合、普段からメール送信の頻度が異常なので、さもありなん

208 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:19:41.48 ID:gzlGdwB10
叩く所を間違ってるだろwバス会社旅行会社中国人を叩け

272 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:24:33.57 ID:k/Zg0tbm0
>>208
こんな無神経なメールを送信した時点で
楽天も叩かれて当然の対象だろ

216 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:20:21.07 ID:iGmd/s+70
死者にアンケート調査ですか・・・
英語を話せる霊能者でも雇ったのか?

221 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:20:41.16 ID:hnlA+SY70
「無事に天国に到着しました。」

225 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:21:10.82 ID:ToMqiqp50
楽天トラベルなんて、ただのプラン仲介業だろ。
ヤフオクで買ったチケットで事故った時にヤフオクを責めるようなもんだ。
頭の悪い揚げ足取りだな。

233 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:21:54.09 ID:82P7j2YkO
予約システム貸してるだけだから 直接関係ないと油断してました

って三木谷が坊主で言ったら許す

235 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:21:59.81 ID:BBhvvYMI0
英語を公用語にしようがどうでもいいが、最低限の常識くらい教育しろよ

237 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:22:04.00 ID:YA66ARHm0
死者が出てるんだから全配信システムを止めるでしょ普通

239 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:22:05.38 ID:uTBlAFPH0
お役所仕事じゃあるまいし

242 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:22:12.82 ID:QvjowLauO
担当者の首が飛ぶのかい?

288 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:25:38.79 ID:nFIOdYHg0
>>242
俺が三木谷なら処分する。
こんな仕事の仕方は無い、時間もあった。
世間を賑わす事件と関係あったのに想像力ないってレベルじゃねーわ

247 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:22:44.96 ID:Fcfzulhu0
楽天メールを迷惑メール設定してない被害者の問題だ

250 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:22:54.43 ID:3rothIQC0
まだ到着していません。いつになったら到着するんですか?とか書いておけよ怖ろしい。

251 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:22:54.76 ID:0czzOcsI0
お陰様で楽に天国に着きました、これぞ楽天です

256 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:23:24.96 ID:pA+74pOn0
ちょっと前ならホラー話になりかねん出来事だよな

261 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:23:44.37 ID:GZtuSxDU0
アンケートの要請が着てるなら思ったことを素直に返信すればいい
それはくつがえしようのない事実だから

266 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:24:07.78 ID:74RN/bw80
>チケットを売った責任

例えば、コンサート会場で自己が起きればロッピーの運営やらチケットピアやらが
責任を負わないといけないのか?

いくならんでも八つ当たりにもほどがあると思う。

269 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:24:26.33 ID:UlQ+KZhB0
金取れそうなところ楽天ぐらいしかないもんなぁ

271 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:24:33.23 ID:vjFsiTcG0
誰も頭が回らなかったんだな
さすが楽天

280 :航海者X ◆IcICQJaxBw :2012/05/03(木) 20:25:05.04 ID:NCw1/Cvf0
無神経って言ったけど…………楽天がんなもん把握できると思うか?

284 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:25:21.49 ID:nFXZ0LB00
3500円でも採算あわなそうなのに、ここからさらに楽天が手数料抜くわけでしょ?

306 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:26:47.67 ID:B/DDfmPQ0
まあ自動配信わかってても、家族が死んでこんなメールが来たら普通にキレるw

311 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:27:06.05 ID:XShuYOe80
>>1
これは三木谷が土下座だな。

328 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:28:12.24 ID:jbtQkXTK0
システムが自動でも楽天の名前入ってるなら
楽天は過失として謝るべきだ

337 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:28:54.07 ID:Pxz6som70
オートメーションだからな。少々難癖だな。

370 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:31:17.27 ID:cqX1CF8j0
>>337
いや、これだけ大きく取り上げられたんだから、気がつくとこならちゃんと対応すると思うよ。
楽天はそうでなかったってだけで。
だって楽天だもの。

347 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:29:38.92 ID:e4WvLPhnO
24時間以上あればシステムのコントロールくらいできないのか

350 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:29:48.05 ID:1bneQvMW0
嫌な気分はするだろうけどこんな微妙なところを騒いでもしょうがないだろう

358 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:30:36.75 ID:E8y6ovrI0
楽天は事故と無関係装うつもりが
つまらんミスでボロがでたなw

362 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:30:53.54 ID:4+Xxq7960
んなこというなら
マスコミは広告載せた商品すべてに
責任持ってもらわないと

368 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:31:16.00 ID:jbtQkXTK0
看板売ってるんだから楽天が悪いだろ自動配信とはいえ

372 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:31:22.16 ID:hx+pNa4v0
普段からスパムメールばっか送ってるからこういうことになる

377 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:31:42.37 ID:Du2ocjkp0
いいじゃん、アンケートに答えてやれば?
きっと他のユーザーの参考になるよw

398 :名無しさん@12周年:2012/05/03(木) 20:34:11.53 ID:7I3tmt2ei
いんじゃね
正直に感想書けばよろし



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この記事へのコメント

1. Posted by    2012年05月03日 21:45
ひゃひゃひゃ
2. Posted by    2012年05月03日 21:46
ひゃひゃひゃ
3. Posted by     2012年05月03日 21:46
ここまでいくとブラックジョークだなw
4. Posted by     2012年05月03日 21:46
最高でしたと返してやれ
5. Posted by    2012年05月03日 21:46
いやまぁなんというか自動システムだし。
いやでもさすがにアレか。いやでも。
6. Posted by    2012年05月03日 21:46
ひゃひゃひゃ
7. Posted by    2012年05月03日 21:46
ひゃひゃひゃ
8. Posted by      2012年05月03日 21:46
楽天たたいて得する奴のステマだな
9. Posted by あ   2012年05月03日 21:47
わろたwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
10. Posted by    2012年05月03日 21:47
ひゃひゃひゃ
11. Posted by    2012年05月03日 21:47
顔真っ赤にして、火消しに躍起な人がいるな
12. Posted by    2012年05月03日 21:47
チケット売った責任…?
買った責任も感じてみては如何か。
13. Posted by     2012年05月03日 21:48
楽天側に事故にあった人の名簿が行ってるの?
14. Posted by    2012年05月03日 21:48
楽に天国に行けます
15. Posted by     2012年05月03日 21:48
ネットの闇は深い
16. Posted by    2012年05月03日 21:48
というか、楽天の系列だったんだな。
17. Posted by     2012年05月03日 21:49
やっちまったな。
18. Posted by    2012年05月03日 21:49
傷に塩を塗るってレベルじゃねーぞwww
どんな嫌がらせだよwww
19. Posted by ぶらぶら名無しさん   2012年05月03日 21:50
ただの自動送信メールだろ。

わざわざ騒ぎにしてるスポニチの方が悪意を感じるけどな
20. Posted by     2012年05月03日 21:50
普段の行いが丸わかりだな
クレーム対応も送るだけ送って放置なんじゃねぇの
21. Posted by 名無し   2012年05月03日 21:51
責任あるのか?っていっても、楽天がわざわざバスの感想について聞くってことは…
22. Posted by 今日速の名無し   2012年05月03日 21:52
自分とこの名前を載せて不謹慎なメールを送ったんだから
謝罪するべきだろ。
自動とか関係ねぇ
23. Posted by      2012年05月03日 21:52
自動送信なんだろうな
とはいえ、もうちょっと配慮できないのかよとも思ってしまう
24. Posted by こたつみかん   2012年05月03日 21:52
楽天の評価システムって、購入物全部評価してても「評価してください」メールくるのがちょっとあきれてたよ。(上前はねてるだけの癖に、接客がシステムに依存しすぎやっちゅうねん)
ちょうどよい機会だから、ガンガンたたいてあげてネ、、、
25. Posted by    2012年05月03日 21:53
流石は日本一のスパムメール発生源。
26. Posted by     2012年05月03日 21:53
不謹慎だけどワロタ
27. Posted by    2012年05月03日 21:53
想定外の事故なら責任なんかないだろうが、
想定できる事故なら仲介だろうと責任あるだろ。
色々見てると起こるべくして起きた事故としか思えないが。
28. Posted by     2012年05月03日 21:53
自動送信メールだからだと思うが・・・。
それでもちょっとコレは酷いと思うな。
細かい所までは考えが回らない企業、という印象になってもしょうがないよな。
29. Posted by     2012年05月03日 21:53
まあ実際楽天のメールは他のダイレクト系より数が格段に多くてうざったい。事前にフォルダ指定してほとんど見ずに捨ててるくらいだわ。
30. Posted by あや   2012年05月03日 21:53
これは徹底的に叩かれても仕方ない、いくらなんでもこれはないわ
31. Posted by 名無しさん   2012年05月03日 21:54
楽天的だな
32. Posted by     2012年05月03日 21:54
バカ丸出し乙wwwwww
33. Posted by    2012年05月03日 21:54
自動だろこんなもん。まぁ単にスポニチの揚げ足取りだろうけど
被害者もこんなわかりきったもんにキレるぐらいなら
現実の問題をどんどん追求していったほうがいい。
34. Posted by     2012年05月03日 21:55
これは仕方ないでしょ
実際送られてきたらキレるけどさ
35. Posted by         2012年05月03日 21:55
アホだろ、送った奴。
事務的にもほどがあるって。
36. Posted by あ   2012年05月03日 21:55
不謹慎だけどワロタ
37. Posted by 0   2012年05月03日 21:55
チケットぴあならこんなことは起こらない。
38. Posted by     2012年05月03日 21:56
少し前の話だが、楽天ってメルマガ解除のメールを受け取っても、解除できないシステムだって元楽天の人が言ってたし
システムそのものが色々と間違ってんじゃないのかな
39. Posted by     2012年05月03日 21:56
> チケットを売った責任を感じていないのでしょうか
むしろチケットを買った責任が
40. Posted by     2012年05月03日 21:56
まぁシステム発信のメールだろうからな・・・
イチイチそのメールだけ除外対象にするの面倒か
忘れてたんだろうな
41. Posted by     2012年05月03日 21:56
楽天「ご乗車wwいかがでしたかwwwwwwwww」
42. Posted by 名無しさん@韓国ニュース   2012年05月03日 21:57
チケット手配したとこが葬儀と会場手配案内プランメール送るほうがよっぽど不謹慎でしょ
43. Posted by 李   2012年05月03日 21:57
さすが韓国企業は違うね!
44. Posted by     2012年05月03日 21:58
返答「最高の旅でした。次はあなた達が社員旅行で全員死亡してくれれば非常に嬉しいです」
45. Posted by     2012年05月03日 21:58
こんなもん記事にするのおかしいわ。
被害者は苛つくかもしれないが、自動配信だしなで終わる話じゃん。
そもそも楽天のメールがウザイっていうのは同意するけども。
46. Posted by     2012年05月03日 21:59
米33
運転手だ会社だマスコミだ警察だ学校だ、怒りを方々へ向けなきゃならなくて大変だよな
…ハッ!分散させる作戦か!
47. Posted by     2012年05月03日 21:59
楽天=ジミン厨!w
48. Posted by     2012年05月03日 21:59

  .!: :| : : !/、_/_/ _ィ//: : /∧: : : : !: : : : } |
   ! ハ: : |./> ̄/ ノ :入〈  !: : : : !: : : :! /!
   |〉、ヽ ! ゙ミミ三、  //  `〈__! : : /: : : :イ: :!
   | 「ヽ!`ゝ:::       ミ、、_  〉へ : : :ノ :|: :| ... かわいいかわいい翠星石が
   | | ヽヽ  ::::  l    ::: `゙゙=ミ/: :/:/ /: ! : !  ..華麗に2桁ゲットですぅ
   | | ヽ \    !ーァ   ::: /://  /: : |: :|   取れなかったザコ共には
   ! .\   \ `´    ,イ⌒ア^〉  /| : : !: :!.  天国への階段を今すぐ天国で聴ける権利をくれてやるですぅ
  /|   }-、,-、__}>r-ァ´ ̄ / /  /: :! : : |: :!  
49. Posted by sd   2012年05月03日 21:59
>>398
に尽きる。
別にいいだろ。
「最悪だった!バス会社を選んでくれ」って書けばよし。
50. Posted by    2012年05月03日 22:00
楽天トラベルだったのか
にしてもバカ過ぎる
51. Posted by あささん   2012年05月03日 22:00
自動メールなら仕方ない。
これがだめなら、バスのチケット代の素となった給料を払った奴も責められるべき。
52. Posted by     2012年05月03日 22:00
>「自動だから」っていうのは言い訳にならんよなぁ。
なるだろ
53. Posted by     2012年05月03日 22:00
で、死のチケット売った手数料はいくら入ったんだ
54. Posted by     2012年05月03日 22:01
これは楽天悪くないわ
被害者だからって何言ってもいいと思うなよ
55. Posted by     2012年05月03日 22:01
楽天+創価+支那チョン
もう最強だなw
56. Posted by    2012年05月03日 22:01
楽天のメールシステムは消費者に喧嘩売ってるからな
うざい事この上ないからなるべく利用しないようにしてるわ
57. Posted by w   2012年05月03日 22:01
楽天は悪くないでしょ
どう考えても
58. Posted by    2012年05月03日 22:02
自動送信だからといって個別に止められないはずはないわな
運用の怠慢か設計ミスか
たぶん前者
59. Posted by     2012年05月03日 22:02
>>52
何も考えないで機械的にメールをばら撒くスパム業者の言い分だなw
60. Posted by     2012年05月03日 22:02
>>自動メールなら仕方ない。
いやそもそも自動メールを送るってのが失礼なんだよ。
たとえそこに自分の名前が入っていてもだ。
61. Posted by    2012年05月03日 22:03
5 さすが、通販業種ワーストワンの楽天だ
詳しくは日経ビジネスに出るようだ。
62. Posted by     2012年05月03日 22:03
>チケットを売った責任を感じていないのでしょうか

買ったの自分でしょうよ
63. Posted by あ   2012年05月03日 22:04
ビックリした、わざとやったんかと思ったわ。
自動は仕方無いような気もするが被害者にとってはかなりキツいな
64. Posted by    2012年05月03日 22:04
うっかりGW中に商売自粛したりすると
そのまま致命傷を負いかねない業種だから
やらかした事への対応に苦慮するのも分かる

だが、その分を加味してもこれはひどい、洒落にならん
65. Posted by    2012年05月03日 22:04
ただの自動メールだから問題ないとか言ってるやつって頭大丈夫か?
こんな感覚のやつが世に出て仕事してるなんてゾッとするわ。
時間もあっただろうに、普通に考えたらわかるだろ。
システムに頼り切ってるからこんな事になる、仕事出来なさ過ぎ
66. Posted by     2012年05月03日 22:04
>>57
は?こんなメール送って悪くない???
頭腐ってんの?
67. Posted by      2012年05月03日 22:05
普段からスパムみたいにメールをガンガン送りつけてるのが問題だろ
自動送信だから仕方ないとか言う話じゃない
68. Posted by あ   2012年05月03日 22:06
普通は対応すると思うけどなぁ…
つか、そんないらないメール送ってるからこんな事になるんだろうな
69. Posted by     2012年05月03日 22:06
クズだな
70. Posted by     2012年05月03日 22:06
ほかのお客さまと共有できます、って言われてもな
ここのは絶対に利用しない方がいいです!とか書いたらどうせ消すんだろ
71. Posted by     2012年05月03日 22:07
さすが楽天、金の絡まない事には頭が回らないようですな
72. Posted by     2012年05月03日 22:07
スポニチだけかと思ったら、毎日とか色々記事にしてて笑った
気持ち的にはわかるけど、個別にきめこまやかなことしようと思ったら
ものすごい手間がかかるだろうし、それ考えるだけで鬱になるな

そういうの求めるならJTBでも行けよって思うんだが
73. Posted by 名無しさん@韓国ニュース   2012年05月03日 22:07
いちいち業務システムの挙動に過剰反応するなよ。
こういうのをヒステリーって言うんだ。
中国や南北朝鮮とやってること同じだよ。
74. Posted by     2012年05月03日 22:07
金さえ払えば何でも登録出来るからな
海賊版売ってるストアも普通にあるし
自動でなんでもかんでもメール送りまくってるからだ
75. Posted by y   2012年05月03日 22:08
楽天的だなぁ
76. Posted by    2012年05月03日 22:08
安いのには理由があるからねぇ。楽天?ここも問題が大有りだけどね。
こんなところでチケットを買う方が悪い。

探し物でちょっと覗いただけで、延々と探してた物が表示される楽天の広告、
気持ち悪いから楽天だけは避けるようにしてる。
77. Posted by ピクコレ   2012年05月03日 22:08
大企業は定形の業務しかできない駄目人間の集まり
78. Posted by        2012年05月03日 22:08
これ訴えたら勝てるだろ('A`)
79. Posted by     2012年05月03日 22:09
被害者の気持ち考えたら、配信停止にするのが当然だろ。
自動メールだか自動システムだか知らんが、扱ってるのは人間だろうが。
80. Posted by     2012年05月03日 22:09
チケットを売った責任とかwww

事故の遺族や被害者には素直に同情するが、
チケット売った所に責任とか日本人の思考回路やないやろw
81. Posted by    2012年05月03日 22:09
まぁこのメールはないが、「チケットを売った責任」ってなんだよ。遺族も大概やつあたりだな。
82. Posted by     2012年05月03日 22:09
そんなんに人手割いたら金かかって、もっと酷い所のチケット売りつけて来るようになるぜ
83. Posted by     2012年05月03日 22:10
たぶん自動メールで、かつ、送信ストップさせる機能がなかったんだろうな
システム開発した連中は事故その他の理由で「アンケートを取るべきでない状態」が発生することを想像しなかったんだろう

でもシステムを開発するってのは、そういった例外的な状況をどこまで想定できるかも開発能力のうちだからね。あんま優秀じゃない連中に開発させちゃったんだろうなあ・・・
84. Posted by    2012年05月03日 22:10
さすがメールのうざさに定評のある楽天だぜ
85. Posted by    2012年05月03日 22:10
>>76
>>探し物でちょっと覗いただけで、延々と探してた物が表示される楽天の広告
あれはほんとむかつく。
停止出切るけど。
86. Posted by あ   2012年05月03日 22:10
ブラックジョーク
87. Posted by     2012年05月03日 22:11
これは全国の質屋は戦々恐々としてるだろうな
格安航空券のチケット売って、もしもその便が事故った場合には責任追及されますとかw
88. Posted by     2012年05月03日 22:11
いまどき、コンビニでもバスのチケット買えるんだぜ?
チケットを売った責任とか、マジで勘弁してほしいわ
コンビニの店員にくってかかるようになるわけ?
89. Posted by     2012年05月03日 22:11
まあ全部自動だからなw
90. Posted by 名無し   2012年05月03日 22:12
うわぁぁ
91. Posted by    2012年05月03日 22:12
流石は国際派企業。
ジョークがキツいわ。
92. Posted by     2012年05月03日 22:12
被害者はアンケートに何て答えているのか気になる
93. Posted by     2012年05月03日 22:13
昔に例えたら、ご機嫌伺いの手紙をそれぞれの家庭に出すところ。
心のこもらない対応ってことで、まあ手落ちと言えるのは確か。
94. Posted by     2012年05月03日 22:14
自動で送る前に気づく者は誰一人いなかったみたいね さすが楽天
95. Posted by     2012年05月03日 22:15
>>83
たとえ自動メールでも配信をストップさせる方法なんていくらでもありますが。
96. Posted by     2012年05月03日 22:15
これは…別にニュースって程でもないよな
中華系バス会社と中国人運転手への批判の矛先を少しでも他に転換しようという華僑のステマかも
97. Posted by      2012年05月03日 22:15
※88
売りっぱなしなら売りっぱなしでよし
コンビニ店員が、イチイチ余計なこと言わないだろ
98. Posted by     2012年05月03日 22:16
ぶっちゃけ、ローコストを選ぶなら覚悟が必要だと思うわ
要するにバルクセールで十把ひとからげな対応しかされないっていう
住み分けじゃないけど、十分なサービスを受けたいなら相応の金出すべき
過剰なサービス要求されて、対応するのは下っ端の従業員なんだから
99. Posted by     2012年05月03日 22:16
これだから三木谷は…
100. Posted by     2012年05月03日 22:17
100こめ?
101. Posted by    2012年05月03日 22:17
幹谷は記者会見を開いて謝罪するべきだ。
企業として当然の社会責任だと思います。
102. Posted by     2012年05月03日 22:17
これからは「今回のご事故はいかがでございましたか?」
の文章もシステムに入れとかなきゃな!
103. Posted by ミ●   2012年05月03日 22:19
これぞまさに楽天家。

転落してしまえ
104. Posted by ななし   2012年05月03日 22:20
あまりにも楽天的すぎる内容に避難が殺到
105. Posted by     2012年05月03日 22:20
忍力集中忍力集中!!
106. Posted by    2012年05月03日 22:20
※88
言葉通りに受け取るな。お前も日本語が出来ない国際派か。

「チケット売った責任」てのはつまり、過去に何度も問題を起こしているような会社に輸送を任せる行程を組んだ責任、て意味だろ。
GWの競争もあって安く上げるのを第一に考えるからこうなったわけだし、法的に責任を問うのは無理でもせめて責任感じてもらわにゃな。
107. Posted by あい   2012年05月03日 22:21
呆れてしまいました。
なぜこのメールを出したのか分かりません。
108. Posted by 危機管理欠落してんな…   2012年05月03日 22:23
呆れるわ…
少なくとも、この行為で被害者家族は無論、この対応で嫌悪感を持った者は絶対楽天トラベルだけで無く楽天関係使わんだろ…
109. Posted by raku   2012年05月03日 22:25
楽天に出店してるような会社はゴミ
110. Posted by    2012年05月03日 22:25
ただネットを叩きたいだけだろ
111. Posted by     2012年05月03日 22:26
英語じゃなかったからわからなかったんだろう
まぁこれは土下座ですわ
112. Posted by    2012年05月03日 22:26
事故の責任を問うのはさすがに気の毒だけど
メールに関しては、いくら自動でも誰かスタッフの人気づけよ…と思うわ
113. Posted by     2012年05月03日 22:27
出発の翌々日の自動メールならそれまでに止められないこともないんじゃないか?
どういうシステムでやってるか知らんから、
自動メールの管理してる所が、自分の会社も事故のバスを仲介したと把握できてなかったとか?
無神経だと腹の立つ気持ちは分かる
ただ機械的に送られるメールでも(むしろ機械的だからこそ腹が立つのか)
114. Posted by    2012年05月03日 22:27
お詫びも画一的な一斉送信メールなんだよな
115. Posted by     2012年05月03日 22:28
プログラムが自動的にやっているだけというのはわかるから、積極的に非難するつもりはさらさらないけれど、
B級な企業なのかな・・という感想はもってしまう。
116. Posted by 俺   2012年05月03日 22:28
自動送信される前に気付かないもんかね
ちょっと信じられん
117. Posted by           2012年05月03日 22:29
ひどい話だな。
小回りと融通が利かない運営体制なのがよく伝わる。
ただ、チケットを売った責任っていうのは、違うかなって。
118. Posted by     2012年05月03日 22:29
ふざけるな。自動メールとか無神経すぎるだろ
感想が聞きたきゃ一流芸能人を雇って出向わせるのが筋だろうが
国分とか
119. Posted by え   2012年05月03日 22:30
バス会社選んだのは楽天じゃなくて、被害者だろ
ツアーの企画も別だろうし
120. Posted by    2012年05月03日 22:30
大変良いスリルでした^^ ・・・・・・・
なわけあるかボケェ!!!
121. Posted by     2012年05月03日 22:30
ワロタwwwwwwwww
122. Posted by 星野仙一   2012年05月03日 22:30
これは酷い・・・
123. Posted by     2012年05月03日 22:30
たしかにメールには呆れるが

> チケットを売った責任を感じていないのでしょうか
さすがに売った責任は筋違いじゃね
124. Posted by     2012年05月03日 22:31
うーん、まず会社のサイトを使って事故バスの予約していたことに気づけたかどうか
そして感想メールの送信を止めることまで気が回ったかどうか
担当者自分だったらと考えると叩く気になれんわ

遺族が怒るのもわかるがマスコミが一緒になって騒ぐのもどうかと
125. Posted by     2012年05月03日 22:32
怒る気持ちも分かるけど、
チケット売った責任ってのはなんか違う気がする……
自動なら気付いて止めておけよとは思うけど
126. Posted by     2012年05月03日 22:32
自動配信メールだから別に良いと思うけど
一応利用できなかった場合は配信しないだろうし
今後、事故の他ホテルでトラブル起きたときも考えて送らないフラグでもつけれるように改善したら?

それとももうつけれるようになってたとしたら
楽天側のミスなのか、お店側のミスなのか・・・
127. Posted by     2012年05月03日 22:33
まあ楽天だからね
128. Posted by     2012年05月03日 22:33
124
楽天がクズであることが再認識できたのはマスゴミのおかげだがな
129. Posted by    2012年05月03日 22:33
自動メール送信システムって怖いね
130. Posted by     2012年05月03日 22:34
125

そこまで言ってやるな
一番つらい思いしてるのは被害者なんだ
131. Posted by     2012年05月03日 22:34
何でも自動化して目先の手間を省いてるから、ちょっと異常事態が起きると
こういうみっともないことになって、結果的に大きく信用を落とすってこと。
別に事故に遭わなかった顧客も、こんなそっけない自動化された「いかがでしたか」
メールだということが分かったら、もらっても鬱陶しいだけで逆効果だろうに。
132. Posted by     2012年05月03日 22:34
三木谷が茶菓子もって直接自宅まで謝罪しにきたら許すだろう
133. Posted by あ   2012年05月03日 22:35
おまえら危機管理って言いたいだけだろ。粗探し大好き。次はどこ叩くんだ?
134. Posted by 。   2012年05月03日 22:36
普通の状態でもこれはうっとおしい
135. Posted by んー   2012年05月03日 22:36
実際、企業としてどう対応するのがベストなのか、どういうシステムを
作るってどう運用するべきなのか、考え出すとかなりしんどい問題
人力で対応するっていうのは、その為に出勤して働く人間が必要ってことだし
136. Posted by     2012年05月03日 22:37
※131
毎回毎回手打ちでメール出してるなんて思ってるやつなんているのかw
137. Posted by      2012年05月03日 22:37
自動メールで仕方ないと思うが不謹慎で笑える
でもお前らもみんな「これはひどいwww」が大半の感想だろ
なんだかんだ言ってエンターテイナーだな
138. Posted by     2012年05月03日 22:39
気になること。
旅が完了したら「いかがですか」メールを出すとして、
きっとそのバスが欠航になったらそのメールは来ないと思うんだけど、配信OKのチェックとか無いの?
そしてそれはバス会社がつけたりしてないの?

無いならもう、システム開発地点の欠陥だけど
もし、OKチェックがあるならきっとバス会社がつけるだろうから楽天に文句言うのも違う気がする。
139. Posted by    2012年05月03日 22:39
「たいへん楽しい旅行でした」なんて返信が返ってきたら怖い。
140. Posted by     2012年05月03日 22:39
悪いのは運転手
楽天・バス会社に罪は無い
なんでも上の責任にするな
141. Posted by    2012年05月03日 22:39
あーびっくりしたぁ
142. Posted by      2012年05月03日 22:40
※136
自動でしかも全部同じ文面とか心がこもってないだろ
143. Posted by     2012年05月03日 22:40
自販機に謝れって言うレベルの問題だろコレ
そろそろバカはインターネット使うのやめたら?
144. Posted by _   2012年05月03日 22:40
最悪、全部の事故をチェックしろってことになっても、楽天やYahoo規模ならいけるとは思うけど
小規模な会社ほど負担になってかえって不利だよなぁ
145. Posted by     2012年05月03日 22:42
あの事故が楽天で売ったチケットのものだと気付いてなかったんじゃ
146. Posted by    2012年05月03日 22:42
評価とか返信した事無いけどこういうの真面目に返信しても見てないんじゃないかって気がする。
147. Posted by     2012年05月03日 22:43
※142

名前だけ自動で切り替える機能なら使ってるところが多数あるけどな。
個別対応したわけでも個人の情報を全部登録した訳でも無いのでに内容まで変えるのは実際に生身で対応しないと無理だろうし、そういうところは「格安」なところに期待しちゃいかん
148. Posted by _   2012年05月03日 22:47
たしかにこんな状況でこういうメールが送られてきたら、頭にくるわな。
149. Posted by 774   2012年05月03日 22:48
いわゆる「サービスの向上」なんて言っても、コンピュータを使った自動処理まかせ、ということ(笑)。
150. Posted by    2012年05月03日 22:48
楽天の異常な量のスパムが問題になるならいいや。たたいとこうぜ。
151. Posted by     2012年05月03日 22:48
※146
見てはいる、というか点数部分は機械的に処理して個別の文章感想は種分けして保存。参考にもする
ただし、お客のリクエストがコストカットや提携より優先して反映されるかは別
152. Posted by      2012年05月03日 22:49
※143
自販機が違う商品出したり、釣りを出さなかったときのための連絡先が書かれてるだろ
楽天のシステムも運用してる人がいて、自動で問題で問題がある場合は手動で対応してる
153. Posted by あ   2012年05月03日 22:50
息子が重傷を負った40代の母親は「楽天トラベルからは事故後、このメール以外に何の連絡もない。
チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」
格安だからしかたない?
154. Posted by 名無しさん。   2012年05月03日 22:51
まあ、しょうがないが、機転の利く担当者ひとりもいなかったのかね……。

それは別としても、広告メールのスパムは叩かれてよし。
155. Posted by    2012年05月03日 22:51
何となくだけど事故った原因は労働時間がやばかっただけなんじゃないかと思い初めてきた
156. Posted by _   2012年05月03日 22:51
自販機にたとえるなら、金入れて途中で詰まって出てこないのに
人口音声で「ありがとうございました」と言われてムカつくってのに近い
157. Posted by     2012年05月03日 22:53
自動配信だから仕方なしと思う反面、
これだけ大きな問題になっているのだから、
何かしら対策しろよと言いたくなる気持ちは分かる。

ただチケット売った責任云々は関係ないのでは?
158. Posted by    2012年05月03日 22:55
被害者からしたら殺した相手の仲間から馬鹿にされたようなもんだろ。

楽天擁護をどうやれば出来るのかがわからない。
159. Posted by     2012年05月03日 22:55
例えば、公民館の一室を借りて運営していたサークルが合宿に行きました。
合宿所に飛行機が墜落し、サークルメンバーは全員死亡しました。
公民館から「公民館だより」が届けられました。

さて、遺族は発狂するでしょうか?
160. Posted by     2012年05月03日 22:55
154
自動メール差し止めとか偉い人の機転じゃなきゃ無理だろ
マニュアル化してないか事故直後で対応できないマニュアルだったかが手抜きだわな
161. Posted by     2012年05月03日 22:55
こういう場合チケット仲介会社に賠償責任はあるんだろうかな?
報償責任の原理はネット仲介に拡大できるのだろうか。
162. Posted by     2012年05月03日 22:55
※138
たぶん配信するのがデフォじゃないかと推測
キャンセルや欠航の場合は、キャンセル理由のアンケートや欠航お詫びメールの文面で自動送信。つまりなんにせよメールは送信される仕組みで、違うのはどういう内容のメールかを振分けるくらいじゃないかなあ
今回はキャンセルでも欠航でもないから特に操作されないで、そのまんまメールが送信されちゃったんでは無いかと思う
まあ突き詰めれば会社側の「気づく」能力に行きつくわけだけれども
163. Posted by _   2012年05月03日 22:55
まぁ、実際馬鹿だと思うけどなー
ツアーバスなんて使う連中は
164. Posted by      2012年05月03日 22:56
楽天はチケット売っただけじゃなく
サイトで紹介して客を誘導したんだな
165. Posted by 鬼女予備軍   2012年05月03日 22:57
楽天に責任は無くても、事故に遭われた方やご家族への配慮に欠けてると思う

166. Posted by     2012年05月03日 22:57
自動メールは純粋にミスの類だろうけど
問題はむしろ楽天トラベルの業者選定方法にあるんじゃないの?
楽天からあのバス会社を利用するとこまでの間にどれくらい業者が挟まってるのか知らないけど
バス会社の業務実態をまるでチェックしてないんだよね
167. Posted by     2012年05月03日 22:58
アメリカだったら精神的苦痛として訴えられてもおかしくないレベル
168. Posted by     2012年05月03日 22:58
楽天 嫌なら乗るな貧乏人
169. Posted by     2012年05月03日 22:59
登録者全然に一斉にメール送るシステムだからなぁ。
ピンポイントで被害者にメール送ってたらそりゃ鬼畜の所業であるが。。
170. Posted by     2012年05月03日 22:59
要はチケ売っただけで、事故を起こしたワケじゃないって言いたいんだろ?
アンケートを送ったってことはそういう意味なんだろ?
それは、扱っている商品全部に言えるんじゃないの?
買った商品がどんな不良品でも、売っただけで製造したわけじゃないって言うのと全く同じ。
絶対、買い物したくないね、こんな会社。
171. Posted by    2012年05月03日 22:59
自動送信メールにイチャモンつけても仕方がないだろう。
もっと建設的なことに労力を割こうぜ。

まぁ、あの手のスパムはウザイからこれを機会に是非とも無くして貰いたいが。
172. Posted by ななし   2012年05月03日 22:59
バカの極みだな
173. Posted by     2012年05月03日 23:00
自販機が故障したのに「ありがとう」と言われた場合

自販機め(バス運転手)
販売店め(バス会社)
設置業者め(楽天)

なんか違う気がする
174. Posted by     2012年05月03日 23:00
せめてお詫びのメールくらいだせよw
175. Posted by     2012年05月03日 23:00
「誰かが気付いて自動メールを止めてればエレガントだった。」
っていう話だよね。

それにしたって、言いがかりもいいとこだと思う。
176. Posted by     2012年05月03日 23:00
推測だが。
楽天は売り場を貸しているだけで、自動登録されたDMに楽天側から介入できないし、膨大すぎていちいち止めて検索・削除すると業務に支障が出る。同じサービスを利用中の他の企業との契約を履行できない。
「この不謹慎なメール配信による不利益よりも、この時期に関係企業全社と連絡をとってメールを一時停止する手間と不利益の方が大きい。配信の責任はすべて旅行代理店にあるという事情を後で説明すればダメージも軽減できる」
という、現場の判断でしょ?自分が同じ立場なら、気づいても上司に報告するだけで手を出さないと思う。
177. Posted by _   2012年05月03日 23:01
自動配信だから、これは仕方ないだろ
178. Posted by     2012年05月03日 23:01
※160
楽天の偉い人とやらが、7人も死亡して全国ニュースにもなってるのに
なんの機転も利かさなかった、てことですかね
偉くない人は他人事だと思ってたり、あるいは全く進言を受け付けない社風だったとか?
179. Posted by     2012年05月03日 23:01
楽天は送ったスパムの数が業績だからな
180. Posted by     2012年05月03日 23:03
楽天ってエディ絡みの旅行の懸賞とかやってたよなぁ・・・。
応募せんとこ。
181. Posted by     2012年05月03日 23:03
159の例えだと墜落した飛行機に乗ってる側が今回の被害者だろうw
公民館の側からはガッチリ訴えられると思うよ?
182. Posted by     2012年05月03日 23:03
貧乏人が帰省のために交通費ケチったのではなく、遊園地に遊びに行くのに交通費ケチったんだろう?
悲惨な事故かも知れないけど、受け取り手の印象がだいぶ違うな
183. Posted by      2012年05月03日 23:03
これで不買運動が起きないのが日本。
謝れば済むという甘えが社会を駄目にする。
184. Posted by     2012年05月03日 23:04
176
同意。自分もそうする。
ていうか、こういうケースを見るとシステム屋と主に文系のシステムへの理解の差をすごく感じる。
185. Posted by     2012年05月03日 23:04
>>181
じゃあ巨大な隕石ってことでwww
186. Posted by    2012年05月03日 23:04
楽天のサイとって見づらいから嫌いwww
187. Posted by         2012年05月03日 23:05
心情的に不謹慎ではあるけど、システム上そういう風にしてる自動メールだし
わざわざニュースにするほどでもないかな、事情説明すればわかってもらえるだろ

自動メール送信なんて、一回導入しちゃったらあとはほとんど気にしないしな
気付いたら立派だけど、まず気付けない
188. Posted by ああああ   2012年05月03日 23:05
翌々日の自動配信なら十分止められるだろ…
189. Posted by    2012年05月03日 23:05
楽天はテレビに嫌われてるからなあ
このチャンスは各局逃さないと思う
190. Posted by    2012年05月03日 23:06
楽天でチケット売ってたんだとするとバス会社への実入りっていくらなんだろう
191. Posted by     2012年05月03日 23:07
そもそも楽天に販売店登録するのって、
自分とこの商店街に入る!くらいのレベルで把握できるもんなの?
そのバス会社が楽天を通って予約されたかすら、把握してなかったんじゃね?
192. Posted by     2012年05月03日 23:08
メールはともかくチケットを売った責任を楽天に求めるのはさすがに馬鹿
193. Posted by 経済参謀   2012年05月03日 23:09
反日プロパガンダ犯罪者である、中共韓鮮右翼らが、 反日プロパガンダ犯罪行為を集団でも個人でもし続けて、それを止める事ができないのは、 日本国内にあって、 日本国籍を持ち合わせている、 反日日本人たちが、 中共韓鮮右翼らの反日プロパガンダ犯罪行為に呼応して、 日本人たち一般の金や技術的資産ら等を彼らへ渡すように、ごり押して、彼らの利益となるように 段取りする手筈になっているからであり、 実際に、そうし続けてきた事から、 中共韓鮮右翼ら の 反日プロパガンダ犯罪行為は、 彼らにとって、 儲かる、ビジネスとして成り立っているがゆえに、それが、ビジネスとして儲かる見込みが成り立つ限りは、それは、繰り返されてゆく事になるものなのであり、
日本の金らの一定金額らが、 与野党に満遍なくいる、日本人売国政治家たちの関係者らへ渡ったり、 票の一定数に姿を変えて、売国政治家たちを支援したりする事になっていて、 こちらも、 儲かるビジネスになり得ている事からも、 反日プロパガンダ犯罪行為らは、 集団的な行為として永続化され得て来たものである。 従って、
資金らの流れなどが、 丸分かりになるように、 宗教法人らなども含めた団体らへの課税を行わない限りは、 反日プロパガンダ犯罪ビジネスらを資金面から根絶化してゆく事はできない。 アル・カポネ氏を牢獄へと追い込んだのは、
彼の組織の資金らの流れを明るみに出した、アメリカの国税庁の役人たちであり、 組織的犯罪を組織ごと潰滅してゆく上では、 その組織の資金の流れをつかむ事は、決め手となる 必要事項なのであり、 まずは、 きちんと従来の非課税団体らへ課税する事から始めなければならないのである。
194. Posted by    2012年05月03日 23:09
※191
楽天のレンタルシステムに店子が文面を登録すると、サーバが自動でメールを送ってくれる
だから、楽天はメールを止められない
195. Posted by このコメントは削除されました   2012年05月03日 23:10
このコメントは削除されました
196. Posted by     2012年05月03日 23:11
195
利用者全員へのすべてのお知らせメール(下手すりゃ商品購入に関するお知らせ各種)<<<<<<<事故被害者の誤送信か
197. Posted by     2012年05月03日 23:13
>>185
その時は大気圏を訴えるしかないなwww
198. Posted by    2012年05月03日 23:14
コレにかぎらず楽天のサービスを何かしら2、3回利用するとウザいくらいスパムメールがくるからな。デフォルトでメールのチェック入ってるのどうにかしてほしいわ。
199. Posted by     2012年05月03日 23:14
>>197
やっぱ訴えるんだwww
200. Posted by あ   2012年05月03日 23:15
こんな事をまとめるなよ…
楽天はe-コマースの場を提供してる企業なんだから、いい加減にしろよ。
201. Posted by     2012年05月03日 23:15
楽天は、自分の仲介した沢山の業者の中のいくつかが売った沢山のチケットの中に
あの大事故を起こしたものがあったって把握できてたのか?
202. Posted by     2012年05月03日 23:16
メールを楽天トラベル名義で出してるなら、責任もつのは当然
「色んなメール、うちが代わりに出しますよ」とか言って店子を増やしてんでしょ

自動システムなら仕方ないとか言ってる奴、飛行機がオートパイロット中に墜落したら
「航空会社もパイロットも悪くない」て言うの?w
203. Posted by あ   2012年05月03日 23:16
楽天は英語を公用語にする前にモラルを徹底すべきだと思う。
日本だから怒られただけで済んだけど、
アメリカなら集団訴訟、中国なら経営者が見せしめ逮捕されるレベルだぞ。
204. Posted by %%   2012年05月03日 23:16
正直、元々あるプログラムを書き換えることは難しいし、チケットを売った責任もない(別に欠陥商品を売ったわけでもないため)


しかし、送ってしまった後の謝罪が無いことがダメだと思う
205. Posted by __   2012年05月03日 23:17
楽天に限らず、従業員のモラルなんて期待すんなよ
自分が勤めてる会社を省みればわかるだろ
基本的に事なかれ主義の人間ばかりだ、社畜なんて
206. Posted by         2012年05月03日 23:18
楽天のような悪徳スパム業者にモラルなんてないからな
だから今回こんな大事故を起こしたわけだ
207. Posted by 名無し   2012年05月03日 23:18
自動で配信されたものでも遺族が不愉快になるのは当然だし楽天の配慮が足りなかったのは事実
208. Posted by 名無し   2012年05月03日 23:19
楽天ブックスで本買ったら、注文したすぐ後からスパムがすごかった。
信用できない会社だね楽天は。
209. Posted by     2012年05月03日 23:19
あの世直行バス発券してたのって楽天なんだ。
210. Posted by P4   2012年05月03日 23:20
楽天らしいな。

これが楽天クオリティー。
211. Posted by     2012年05月03日 23:20
多数の人間が監視してる飛行機の運航と、いちいち監視せず済むように自動化してあるメール送信システムを同列にしてる奴は頭悪すぎだと思う
212. Posted by    2012年05月03日 23:20
三木谷「バスに乗るような貧乏人が何匹か死んだだけですが、それがどうかしましたか?」
213. Posted by 八神はやて   2012年05月03日 23:21
楽に天国…
214. Posted by     2012年05月03日 23:21
さすが楽天(笑)

自動メールだからしょうがないって?
イヤイヤ、自動メールだからこそ簡単に送信を止めることだってできるのだよ
普通のシステムならそういう風に作るもんだろ?

事故が起こってからどんだけの時間経ってると思ってんだ?
215. Posted by 朝日産経毎日   2012年05月03日 23:23
使った人全員への自動送信だしなぁ…
あとから正式に人間が誠意ある対応すればいいんじゃないの?
この事件の最大の暗部は会社や事故者を隠蔽し壁のせいにしてる三大新聞社のおかしな報道であってこういうので話題そらしされるほうが相手の思惑通りで困る
216. Posted by    2012年05月03日 23:24
出発日の翌々日ということは、事故後、丸1日以上開いている、
自動送信は言い訳になるか、アホ
B2Bで弱い立場の会社がミスしたなら、致命傷になりかねない
217. Posted by     2012年05月03日 23:24
202

代わりにちゃんと出しますよで店子増やして
ちゃんと出発したバスのメールちゃんと代わりに出したじゃないか。
到着してから出すようにすれば良かったのにね。って話。

オートパイロットは操縦者の判断でオートとマニュアル切り替えるけどシステムは最初から最後までオートだ。
そしてユーザと開発者は別だし、止める場合はすべてを巻き込む
218. Posted by     2012年05月03日 23:24
散々、アマゾンやら楽天やらのeコマースサービスの恩恵に浴しておきながら、気に入らないことがひとつでもあるとこうやって袋叩きとか
土人並の思慮しか持ち合わせていないのか?
同じ日本人として恥ずかしい
219. Posted by     2012年05月03日 23:26
215
禿同
220. Posted by d   2012年05月03日 23:27
ネット上で、でかい展開させてるとこうなるという
典型的な悪例だな
楽天は猛省せよ
221. Posted by あ   2012年05月03日 23:27
謝罪しても、楽天の人も腹の中では「自動配信なんだから仕方ないじゃん、嫌なら安いチケット買うなよ」位にしか思ってないのかな
222. Posted by     2012年05月03日 23:27
多分楽天内で一々どの内容のチケットを仲介していたって把握している人が居なかったんだろうな。
どこの業者の幾らのチケットを何枚ってだけで。
ただ、GW中だろうが何だろうが流石に迅速に謝罪をしないと不味い内容ではあると思う。
223. Posted by 名無し   2012年05月03日 23:27
「楽天」をハングル発音すると・・・
224. Posted by     2012年05月03日 23:27
仕事ができない楽天らしいな(笑)
配信拒否しても楽天からメールがくるので、
楽天カスタマーサポートに直接メールして配信しないように要請したところ、
後日、「アンケートご協力のお願い」という題名で
「こちらのメールは、楽天市場へのお問い合わせやご連絡をいただきましたお客様にお送りしております」
という楽天からメールがきた。

馬鹿企業だよね。
225. Posted by     2012年05月03日 23:28
メール云々は置いといて、楽天は無関係って言ってるヤツいるけど、普通に考えて無関係は無理があると思うよ。
業者の選定がザルだから、こんなヤバいバス会社掲載してる訳だし。
あと乗った人にも責任はあるけどね、通常のバス会社の半分の価格で乗って行こうとした訳だし。
226. Posted by     2012年05月03日 23:28
あぁ、楽天でしたか と気付かせてくれる記事でしたね
227. Posted by     2012年05月03日 23:29
※204
欠陥商品じゃん!

安全を疎かにしたり、法令違反をいくつもしてる会社のバスだぞ
しかも客を誘導して、結果的に違法運営の幇助をしてた
228. Posted by     2012年05月03日 23:29
>>216
わかったフリをするなよ、池沼!
対象メールアドレス割り出し、メールシステムカスタマイズ、etc…
実装内容がわからないからどれだけ時間を要するのか推量は不可能だが
とっても時間が掛かる可能性もあるんですよ?
即座に着手したとしてもwww
システム構築を自社で行ってないとすれば、GW中に発注先に連絡を取るのも至難の業かも知れません
ただただ、文句言うだけなら幼稚園児でもできるんですよ?
もうちょっと考えてから発言してみませんか?
229. Posted by     2012年05月03日 23:30
メール止められただろとか言ってるやつは、たぶんシステム開発のことまったく知らないやつだろうな
多少なりと開発経験のある人間なら、自動化されたシステムを「部分的に」止めたり動作変更させたりするのがどれだけ手間のかかることか想像できるはず
え? 全部止めろって?w 送信しなきゃいけないメールも止めちまえとか、開発以前に仕事の経験無いだろw
230. Posted by     2012年05月03日 23:31
きっと契約したら、ページ自体はバス会社でいろいろ触れるようになってたんだろうし、楽天は場所を提供してるだけだから、自分の認識としては
バス会社のネット上の地主さんが郵便屋さんを兼務してて、
バス会社さんから出発した地点で預かった文書を3日たったから配達したんでしょ?
郵便局員でたとえると、事故の関係の封筒だって気づいたけど、配達をやめる=他の郵便物も止めるになるから配送しました!って状態でしょ
231. Posted by www   2012年05月03日 23:32
やっちまったな!
232. Posted by .   2012年05月03日 23:32
擁護してるやつはすげーな。
面倒だから止めなくいいっていうのが理由になんのか。
マジくずの言い分だな。
233. Posted by     2012年05月03日 23:32
217
そのシステムで運用することを決めたのも
実際に運用してたのも楽天でしょ
234. Posted by 知無しカオス   2012年05月03日 23:33
Are they...ok?
They have no how to use any words for ourself nyan.
They have no how to use any words for ourself nyanThey have no how to use any words for ourself nyan.
235. Posted by     2012年05月03日 23:33
別に責任はないけどな。
一企業の対応としはて配慮が足りないわな。
霊安室の前でカメラ構えて待ってるマスゴミと一緒ってこった。
236. Posted by     2012年05月03日 23:34
事故に遭った人の実名の他に、
「楽天で申し込んだときの名前と住所と電話番号、ID、メアド」はどうやって楽天が手に入れれば良いの?
事故のあったバス会社のバスは1つだけだったの?
会社名ってどこだっけ?
その会社名って楽天で登録されている名前と同一なの?

その状態で簡単に止めれるの?
237. Posted by あ   2012年05月03日 23:34
つまり、部分的にメールの配信を中止する機能を作ってなかったと言う、危機管理能力の無さが露呈したっつーだけやね。
238. Posted by         2012年05月03日 23:35
まあ、そんな程度の会社。
改善する気なし。
239. Posted by    2012年05月03日 23:36
ワロエナイ
240. Posted by     2012年05月03日 23:37
楽天なんてこんなもん。
対応はすべて自動。
241. Posted by     2012年05月03日 23:37
これ亡くなった人のメールを第3者がチェックしたって事?
死んだ後にメール覗かれたく無いわ
242. Posted by     2012年05月03日 23:38
楽天からの粋なブラックジョーク
ただし切符は(地獄への)片道切符
243. Posted by     2012年05月03日 23:40
217
だから

到着してから出すようにすれば良かったのにね。って話。
で、陳謝してるでしょ?

まさかこんな事故が起きて人が死んでってシステム発注者は考えてなかっただろうし、考えが甘すぎたんだろうけど、それで不謹慎だったからってどうしろっていうのよ
ごめんなさいで良いんじゃないの?そのあとちゃんと直せば。
244. Posted by    2012年05月03日 23:41
243

217→233だったorz
245. Posted by このコメントは削除されました   2012年05月03日 23:42
このコメントは削除されました
246. Posted by    2012年05月03日 23:42
どういう販売形態か解らんが、
客側が、『楽天』という知名度のある企業の紹介する
旅行会社だったら大丈夫だろう、
という信用の元に購入している可能性があるのなら、
信用ならない企業を紹介した楽天側にも問題があるんじゃないの?
元から楽天が信用に値しない企業だった、というなら話は別だろうけど
247. Posted by 241   2012年05月03日 23:43
あ、怪我した人に送られてたって事ね
248. Posted by 名無しさん   2012年05月03日 23:43
何でも楽して自動化することの弊害か
別に自動メールなんて珍しくないがタイミングがな
249. Posted by     2012年05月03日 23:43
俺だったら“おたくの窓口から買ったチケットで地獄を見ました”ってメール何百通も出してやるな
250. Posted by     2012年05月03日 23:44
システム作ってる奴らがバカだからメールも止められないってことか
さすがはバカが作るシステムはばかげておるなぁ(笑)
251. Posted by    2012年05月03日 23:46
ご乗車はいかがでございましたか(笑)


楽天のブラックユーモアぱねぇな
252. Posted by    2012年05月03日 23:48
そんなにシステム開発者を責めないでください
少数の有能者と大多数の無能者
日本のSEが能力が低いのは以前から言われていることです

253. Posted by このコメントは削除されました   2012年05月03日 23:48
このコメントは削除されました
254. Posted by 名無し   2012年05月03日 23:48
すごい嫌がらせでございますね
255. Posted by     2012年05月03日 23:49
>>250
どーせ外部発注だろ?
自社で作ってるわけねーじゃんwww
これだから素人さんとは話が通じねーんだよなwww
危機管理?
一部の特定されたメールだけ送信解除?
そんな特殊な機能追加しねーよwww 普通さwww
256. Posted by     2012年05月03日 23:49
普通に個別に止められないならsendmailのデーモン落とすなりして全停止させてもいいと思うが?
連休中でも保守要員はいるんだし、上が指示して止めなきゃダメでしょ
257. Posted by あ   2012年05月03日 23:50
今後自動配信のメールの送信は自粛してください。
258. Posted by     2012年05月03日 23:51
遺族からしてみれば慰謝料取れる会社が一つ増えただけでしょ
いいきっかけが出来たと思ってるんじゃないの
被害者さまさまだからな
259. Posted by 名無し   2012年05月03日 23:52
被害者、客側にしてみりゃ
自動だろうと手動だろうと不謹慎なメール送るなって話
260. Posted by     2012年05月03日 23:52
これは笑えない
261. Posted by     2012年05月03日 23:52
楽天(爆笑)「死んだ感想はいかがでしたか?」
楽天自動返信、抗告、迷惑メールまじうぜぇんだよ、楽天まじうぜえ
262. Posted by 色即是空空即是色   2012年05月03日 23:53
正当な評価を書いて返信すれば良い。

他のユーザーも閲覧出来るでしょ?削除しないよね?楽天トラベルさん。
263. Posted by    2012年05月03日 23:54
256

どういうシステム使ってるか判らんが
もし、システムで「予約とれたよ」のお知らせメールとか各種のメール一通り対応してたら
楽天トラベルを止めるってことだよ。
システム直すなら発注先に対応してもらうのにGW開けを待って数ヶ月掛けて直してもらって その間全停止って現実的じゃなくね?
264. Posted by あ   2012年05月03日 23:54
被害者にもメールが自動配信されるって予想した楽天社員は一人もいなかったのか。気づいてればいくらでも配信阻止できたろうに。
これはサービス業では考えられない対応。今回のメールの件でこの企業のレベルがわかった気がする。この会社には気配心てないのかな。

265. Posted by    2012年05月03日 23:55
自動送信、いちいち対応してられないだろ
266. Posted by     2012年05月03日 23:55
はじめから心のこもっていないテンプレ業務なのは百も承知だが、この企業はつくづく人の心の痛みを知らない。
267. Posted by     2012年05月03日 23:55
どうでもいい
268. Posted by あ   2012年05月03日 23:56
死にかけました
269. Posted by     2012年05月03日 23:56
これはアカン
いくら自動でも、これはアカンでぇ
270. Posted by    2012年05月03日 23:56
ま、脱税してるAmazonよりはマシだから仕方がない
271. Posted by     2012年05月03日 23:56
コロートさんがバカじゃねーのって話だろ?え?クロート(笑)さんよぉw
272. Posted by あ   2012年05月03日 23:56
毎日沢山の商品を売っている楽天だからこそ「何かトラブルがあったら、特定のメールは停止させる」機能を考えるべきだったのではないのでしょうか?
買い手の気持ちを汲んでこその商売
責任はないかもしれないけれど、心遣いは必要だと思います。
273. Posted by     2012年05月03日 23:57
>255
ま、こんだけ騒ぎになったんだし、送信解除機能とかこれから実装されるんだろうな。メアドなり購入商品のIDなりで紐付けしてさ

>256
そんなことしたら送信が必要なメールまで止まっちゃうだろ。商品購入のお知らせとかも出せなくなる可能性あるぞ。メールサーバーから送信されるのがお礼メールだけだったら停止してもいいかも知れないが・・・実際にどういう運用してたか分からんしなあ
274. Posted by      2012年05月03日 23:58
だからどうしたんだよくそぶろぐ
275. Posted by ★★★   2012年05月03日 23:58
バスツアーをバス会社に発注したそのツアー会社とバス会社を信用してチケットを売ったのだから、チケットを売った側にもそれなりに責任は生じると思う
各社相互に危機管理をしないとこういう悲惨な事故は終わらない
276. Posted by www   2012年05月03日 23:58
楽天だってツアーバス業者から仲介(販売)手数料取ってる以上「無関係」ではないぜ。関連する法令は旅行業法な。
277. Posted by     2012年05月04日 00:01
つかシステムで対応できないならデータベース上の対象顧客登録メアドを一時的に抜いとくだけでよくね?w

対応したら戻せばいいだけじゃんw
278. Posted by     2012年05月04日 00:01
死ぬほどどうでもいいことだと思うんだけどな
279. Posted by     2012年05月04日 00:01
アホが、人が死んでんねんで
280. Posted by     2012年05月04日 00:01
メール自動送信システムに機能が在ろうが無かろうが、
コマンドラインからとかで特定されたメールを止めるぐらいできないの?(´・ω・`)
281. Posted by     2012年05月04日 00:01
日本全国何千何万人の利用者がいる中で、言っちゃ悪いが高々二桁だけの特定なんぞ、いちいちしてられねーだろ。
282. Posted by     2012年05月04日 00:01
不謹慎も何も、ちょっと意見を聞いただけじゃないか。
二度と乗りません、ってレビューしとけよ。
283. Posted by     2012年05月04日 00:02
楽天はそういう会社だから、嫌なら使わなければいいだろう。
マーケットだけの頃から、どんな企業でも掲載するポリシーだし、対応は機械的だし。
284. Posted by     2012年05月04日 00:02
素人さんはPCが簡単に使えるようになったから、なんでも簡単にできるもんだと錯覚してる
簡単に使えるように作った機能だから簡単に使えるのに・・・

或いは、ちょっとLinuxを囓ったような素人さんは、知ったかぶってsendmailデーモンとか言い出す始末
いまどきMUAにsendmailなんて使ってないよwww
285. Posted by     2012年05月04日 00:03
特定のメールアドレスを選んでメールの発信を停止するのが
技術的に難しいのは判るけど、特定の用件のメール発信自体を
止めるのは出来なかったのか?
仮に出来たとしても、連休にぶつかったから止めることを
指示する人間がいなかったんだろうけど。
286. Posted by    2012年05月04日 00:04
気がくるっとる
287. Posted by         2012年05月04日 00:04
自分の会社の自動メール送信が、事故に関係してるから
止めようと気付くのってなかなか難しい

自動で送信されるメールなんて、トラブルが無ければ意識すら
されてないのが現実

後になってみれば対応できるだろって思うけど実際にそういう場になってたら
なかなかできんと思うよ、こういう前例が出たから次からはできそうだけどな
288. Posted by     2012年05月04日 00:04
自動配信のメールが止まってなかっただけなのに
よくもまあここまで言うわ
理解しがたい感覚
289. Posted by     2012年05月04日 00:04
272

その機能があったとしたら
楽天が止めるんじゃなく「そのお店が止める」事になるだろうから
結局楽天の責任ってどうなんだろうな
290. Posted by     2012年05月04日 00:06
メールが送信されるまでに送信停止の対処ぐらいできるだろ?と、思うけど…
メール送信に運用しているサーバーがwindowsだった対処できないかも?
291. Posted by     2012年05月04日 00:06
※281
あのさ、目で探す訳じゃないし。。。
んなのSQLなげればいっぱt(ry
292. Posted by     2012年05月04日 00:07
※280
無理でしょ。こういったシステムの場合メールは作成と同時に送信されちゃうだろうから、阻止するなら
・そもそもメールが作成されないよう、データに何らかのフラグを付ける(そのフラグを認識できる機能を用意する)
・送信されるメールを常に監視し、特定のメアド当てのものを廃棄する
のどちらかしかない。出発の翌々日に送信する仕組みらしいから、事故が起きた時点からは1日かそれ以下の時間しかない。それで自動送信の危険に気づいて、メアド洗い出して、阻止する仕組み用意とか、時間が足りなすぎる
293. Posted by    2012年05月04日 00:08
楽天ってほんとに良い評判聞かないよな。

プロ野球チームにDENAが参入するときも最後まで文句言ってたが、お前らが言うなよって思ってたわ。
294. Posted by      2012年05月04日 00:09
メチャクチャな例えで楽天を正当化しようとする奴らが多くてワロタ
金儲けもいいけど少しは自粛したら?
少なくとも、新聞のトップニュースになるような不祥事に関わった時ぐらいはね
295. Posted by     2012年05月04日 00:09
責任者であるとか倫理的な部分を統括できる人間を置いてなかったのは楽天の落ち度だけど
事故の責任を負わされるような類のものではないと思うな
296. Posted by .   2012年05月04日 00:09
この件をたいしたことないって言ってるやつは、
ブラックで働いてるやつらだろう。
これはまともな会社では十分懲戒もの。
297. Posted by UR all PIGS from HELL!   2012年05月04日 00:10
普通は停めるわな。
298. Posted by      2012年05月04日 00:10
*288
>>自動配信のメールが止まってなかっただけなのによくもまあここまで言うわ

受け取る側は自動配信とかそのシステムがどうかとか知らないからな
事故後にわざわざ「乗り心地はどうでしたか?」って嫌がらせのようなメールが来たら
怒って当然だと思う
299. Posted by    2012年05月04日 00:10
百歩譲ってメールの誤送信まではいいとしても、そのあとの謝罪やらがないのはどうなのよ。
人が死んでるんですけど
300. Posted by     2012年05月04日 00:13
263
sendmailは最後の出口の部分
普通はメール用のキューに貯められるのでsendmailの機能を止めないと自動的に取り出されて送られるので
一時的にsendmailを止めてキューを消す

プログラム改修なんてその後の話
301. Posted by 名無しさん   2012年05月04日 00:14
いや、まぁ……壁に擦れて死んでるんだぜ?

流石にこのメールは神経逆なでし過ぎだろ。
あんまりにもあんまりな死に方なんだから。
302. Posted by 名無し   2012年05月04日 00:14
片手じゃ数えられないほどの死者を出して、テレビ・新聞・まとめサイトで取り上げられて、さらに24時間以上も時間があったのに「自動だから許してね☆」

楽天も楽天を擁護してる奴も頭おかしいわ
303. Posted by     2012年05月04日 00:14
勤務先で『旅の窓口』に客室を出していたが、
楽天トラベルになってから契約内容の厚顔無恥さが嫌で契約切った。
そしたらすぐに『参画しませんか?』の電話が来たw

※272に同意だが、楽天に常識を求めんな。
304. Posted by     2012年05月04日 00:15
楽天と無能SEの非常識ぶりは相変わらずだなw
305. Posted by さとr   2012年05月04日 00:16
ただもうめちゃくちゃにメールをおくるための仕組みとあの手この手でメールアドレスを集めただけのサービスでしょう
306. Posted by ま゛   2012年05月04日 00:16
さすが俺たちの楽天!

307. Posted by     2012年05月04日 00:16
システムガーって、その仕様で採用・運用してるのは楽天でしょ
人の命に関わる商品を扱う、ていう認識が足りないんじゃないの?

※275
激しく同意です
308. Posted by     2012年05月04日 00:16
この場合、ツアー終了後に大きなトラブルが無いと判明した時点で発信するか、
逆にツアー出発当日に発信するようにすればいいのに、出発の明後日とか
半端な時期に発信するのかな?
309. Posted by     2012年05月04日 00:17
291
1:バス会社が明確な状態で、かつ登録名と一致している(住所とか、電話番号とかも)か、バス会社から連絡を受けている
2:その問題のバスが手元のデータで特定可能な状態である

とは限らないと、特定できる情報足り無くないか?
そろってたのかが不透明だからさ。
310. Posted by    2012年05月04日 00:17
ちょっと過剰反応し過ぎ
楽天トラベルが運行管理責任負ってるわけじゃあるまいし
不愉快なメールを送ってすみません、メールを送信でいいな
311. Posted by     2012年05月04日 00:19
ひどいブラックジョークをみた
312. Posted by     2012年05月04日 00:22
自動メールで機嫌損ねるくらい日本人は器量が狭い
313. Posted by     2012年05月04日 00:22
でもさ、メール自動配信停止のフォームがあるんだから
対象顧客絞ってDBちょちょいといじるだけでよくないか?w
314. Posted by     2012年05月04日 00:22
307
命に関わるって・・・
自動配信メールは命に関わらないじゃない
315. Posted by 酷天   2012年05月04日 00:23
1 楽天は優しくて気が利く人はやってけないようなブラック企業だから。。
316. Posted by     2012年05月04日 00:24
292
直接自分で設計した訳ではないので予想の範疇になるが、
・レコード上に申し込み日?なり何なりの日付とメールを送るかどうかのフラグを持つ
・バッチ処理で申し込み日から一定日数経過したレコードを抽出してsendmail用キューに積む
・sendmail用のキューから取り出して送信、成功したらキューから消す
多分こんな流れ
止めるとしたら、送信されないようにsendmail止める→キューが積まれていたら消す→積まれていないなら送るフラグか日付を遠い未来日に変更する
こんな感じかと
317. Posted by    2012年05月04日 00:24
ふつう確認とか対応とかするんじゃないか?
クレームくることくらい予測できるだろ
318. Posted by     2012年05月04日 00:24
楽天はこういう対応なの!!ニート君理解した??
寝る!!!!
319. Posted by    2012年05月04日 00:25
ピンハネしまくったあげくの事故だったからな…
限りなくギルティーに近いわ。
320. Posted by     2012年05月04日 00:25

48は違うな
早く帰って来いリア充め
321. Posted by あ   2012年05月04日 00:25
人が亡くなってるのに「この程度で騒ぐな」的な発言があってビックリした
俺や俺の家族が同じ目に遭って、こういった内容のメールが届いたらやるせない
322. Posted by     2012年05月04日 00:26
さすが反日地図を採用した会社だなw
323. Posted by あ   2012年05月04日 00:26
自動送信の怖いとこだな
324. Posted by     2012年05月04日 00:26
今回の事故で楽天に責任がないといってる人がいるけど、法的責任・道義的責任はあるよ。ただ罰則が適用されるほどではないってだけ。
商行為法や景表法は事業者が消費者が適正に商品・サービスを選択できる環境を守る責任があることを謳っている。つまり危険なサービスを提供することは違法だって事。もし今回の事故で楽天がバス会社の危険性や杜撰な管理体制を認識しながらチケットを扱っていたならば罰則や訴訟の対象にもなりうるよ。
325. Posted by このコメントは削除されました   2012年05月04日 00:27
このコメントは削除されました
326. Posted by     2012年05月04日 00:27
自動メールくらいってwwwwwwww


死人と大量の重傷者が出てるの「自動メールくらいでガタガタ言うな(キリッ」

こう言う奴ほど自分が被害者になったら騒ぎだすよね
327. Posted by      2012年05月04日 00:28
317
家族が事故ってる時にゆっく宣伝メールをチェックしてるとは思わないよ普通
328. Posted by     2012年05月04日 00:28
308
それをやろうとすると人の判断が必要になるのでヒューマンエラーで忘れたり送信漏れがあったり
329. Posted by 名無し   2012年05月04日 00:29
自動なんだからいいじゃねえかよ
いちいちうるせーわ
ここはアメリカじゃねぇだから
330. Posted by ☆…   2012年05月04日 00:29
世の中本当におかしくなったもんだね。
331. Posted by     2012年05月04日 00:30
※314
誰も自動配信メールが命にかかわるなんて言ってないでしょ。

命に関わる“商品”って言ってるの。
それとも貴殿にとって自動配信メールは商品なの?
332. Posted by あ   2012年05月04日 00:30
324
自動配信メールが被害者に届く事すら把握してない、又正式な謝罪は連休明けなんて会社がバス会社の状況なんて把握していないと思うよ
333. Posted by    2012年05月04日 00:31
楽天でチケット買ったら楽に天国行けたってか
334. Posted by     2012年05月04日 00:32
※309
そもそも把握できない状況だったら
トラブルに何も対処できないn(ry
335. Posted by     2012年05月04日 00:32
楽天メールはスパムだから仕様
336. Posted by     2012年05月04日 00:34
>>316
sendmail止める → 問答無用で対象者のフラグと日付情報を変更 → キューが積まれていたら消す
・・・のほうが確実じゃない?

いずれにせよネックになるのはメール停止の判断を行うことと、対象者のデータを特定することかねえ。特に停止判断は難しい。気づく人は即座に気づくだろうけど、気づかない人はまず気づかないから・・・
337. Posted by     2012年05月04日 00:34
325
首飛ぶ覚悟ならできるかも知れんけど、個人名等で検索をかけられるなんて簡単に思われても困る
システム的に考えるならツアーや便などをグループ化するキーがあるはずなのでそれで引くわさ
338. Posted by あ   2012年05月04日 00:34
うちの会社も自動送信システム使ってるけど個別に配信停止できないわ
でもお詫びはしっかりするべきだろうな
339. Posted by     2012年05月04日 00:36
325
これ、自動配信メールの記事だけど・・・
340. Posted by あ   2012年05月04日 00:36
327
事故の時こそ携帯に連絡入るし
事故に関係のある会社のメールだったら尚更チェックするんじゃねえの?

ま〜「被害者やその家族にメールが届いた事」が「この程度」って言う奴は、自分の家族が亡くなっても「この程度」なんだろうね
341. Posted by     2012年05月04日 00:36
楽に天国行きにしてくれるトラベルか
342. Posted by     2012年05月04日 00:38
被害者の気持ちもわからんではないが、「チケットを売った責任」云々はどうかと思うなぁ。
それをそのまま載せる記者もアホ。
配慮が足りない、ぐらいに書き換えろよ。
343. Posted by     2012年05月04日 00:39
336
バッチを止めるのが抜けてるから逆の方がいいですわな
失敬失敬

そもそも停止判断する人いないんじゃねーかと思うんですわ
というか相手が迷惑でも止める気が無いというかなんというか
344. Posted by 名無しさん   2012年05月04日 00:39
問題に気づいてもわざとスルーして感想を聞く
さすが楽天にはいい人財がいますなぁ
345. Posted by     2012年05月04日 00:40
自社で手配したバスで事故が起きた場合の想定が出来てなかったのか。
仲介した責任は別としてもこれはお粗末だね
346. Posted by     2012年05月04日 00:41
325
当初の記事は針生エキスプレス
後から出た記事は陸援隊
社名が異なっています。まずどちらで登録されていたのかで、抽出条件がことなりますよ
347. Posted by         2012年05月04日 00:41
普通に問題になると気付けるくらいだったらこんな事は起きない意識の外の、おきてから気付く事例だな

楽天は事故被害者にチケット売ったけど、事故起こしたのは楽天じゃない被害者はバス会社と話す事になる、楽天は事故おこしたわけでもないので通常業務で普通は気付かないな、これは

今後のシステムで会社のIDと楽天の顧客IDを購入した際に関連つけて会社側にトラブルあった場合は連絡するよう義務付け、それがあった場合は配信停止とかかね
348. Posted by     2012年05月04日 00:43
こう言うのに腹立てる奴は基地外
会社の奴らがどんだけの人間の管理してると思ってるんだ
自動送信メールに何て気が回らないだろ
こういう奴らに限ってスーパーのバイトとかコンビニのバイトとかに
値段がどうだポイント、サービスがどうだとイチャモン付けるんだろ
349. Posted by     2012年05月04日 00:43
バスの事故で家族が死んだあとで「快適なバスの旅をお楽しみいただけましたでしょうか?」であるとか「またのご利用を心よりお待ちしております」であるとか。そんなん届いたら「ふざけんな!」って、送り返す家族もいるんだろうけど、きっと配信専用のメールアドレスno-reply@なんたらになっていて、受け手の声は届かないんだろうなー
350. Posted by 325   2012年05月04日 00:43
337
個人名で検索かけなくても、システム上把握できるはずですよ、と

339
その自動配信メールは止められたはずって話ですけど。。。
351. Posted by     2012年05月04日 00:43
こういうのってどこから誰に伝わって世にでてくるのかね?
352. Posted by     2012年05月04日 00:45
バスの事故なんていちいち全部把握できないだろ。
今回のこの事故は大きく報道されたけど、小規模な事故を含めたらどれだけあることやら。

353. Posted by 名無しさん   2012年05月04日 00:47
買った奴が悪いとは言わないし。
こういう事故があっちゃいけないと思うが、
安さを求め過ぎてはいけないことくらいわかるはず…
354. Posted by     2012年05月04日 00:49
マジレスすると、下手にこの件だけ対応したら後々面倒だからな
クレーマー相手だと不平等だ!って感じで訴えかねないぜw

気分いい話じゃないだろうが、これ批判する奴は相当頭お花畑だろ
355. Posted by     2012年05月04日 00:49
楽天はクソだが、
チケット売ったって言っても自動販売機みたいなもんだし、
メールも自動送信のシステムだしで、楽天が悪いとは思わないなぁ。
事故起こしたのは中国人運転手とバス会社だろ?
356. Posted by     2012年05月04日 00:50
まあ、機械的に送るメールにいちいち文句いうほうももうなんか坊主憎けりゃ状態だろうしニュースにするやつが一番バカだと思うよ。
357. Posted by 名無しさん   2012年05月04日 00:51
こんなん仕方ないだろwwwww
いちいち叩く方がどうかしてるわ
俺がもし被害者あるいは遺族だったなら一瞬むかつくくらいだわw
358. Posted by     2012年05月04日 00:52
350
Exactly(AA略

352
ただねー、代理店のほうからなり何なり差し止めできるようにはしとくべきだと思うんだ本来は
処理が遅れれば送信済みってこともあるだろうけど
責任の所在が不明確ってのはかなり問題がある
359. Posted by     2012年05月04日 00:52
メール配信までに猶予があるんだからメール停止できないなんてことは絶対ない。
やらなかっただけ。

仮に対応して時間的に対処できなかったのなら少なくとも謝罪メールくらいはしてるはず。

だいたい事故起こした会社も買った顧客も把握してないなんてことだったら仲介料もらってるのにどうなってんだってことになる。

企業の対応としては・・・まぁないなw
批判されてしかるべきじゃないか。
360. Posted by     2012年05月04日 00:52
第三者だからしょうがないとも思えるけど
当事者からしたらブチ切れもんだわな
361. Posted by     2012年05月04日 00:53
自動で迷惑メールばかり送るからこういうことになる
反省しろ!!
362. Posted by    2012年05月04日 00:53
米321
そんなもん誰でも分かってるわ
でもしょうがないものはしょうがない。
遺族の溜飲を下げる為にも叩かれない為にもここは粛々と謝っとくのが楽天のするべきところだけど、
こういうサービスの質の悪さのおかげで安い買い物ができるんだから、文句垂れたって仕方ない
363. Posted by @   2012年05月04日 00:54
気持ちは解るが楽天は場所を
提供してるだけだからな。
会社を選ぶのは個人なんだし。
364. Posted by     2012年05月04日 00:55
トラブル各種の口コミを書くアドレスの配信だよね。
今回人が死んでる大きな事故だから不謹慎だったとは思うけど、
本来トラブル受けた人ほど投稿すべき口コミのアドレスを知らせるメールじゃないのか?
365. Posted by     2012年05月04日 00:55
俺は父さん死んで10年以上経つんだが
未だに母校とかお店からハガキやらなんやら届く
けど、昔も今も「登録外してないんだなー」とか「前に死んだって伝えたんだけどまたかー」
程度にしか感じない、だって相手も機械的にやってるだけだし
366. Posted by     2012年05月04日 00:55
コレ叩くぐらいならバス会社叩けよ
アホすぎだろ
367. Posted by 名前   2012年05月04日 00:55
結論:

自動送信のメールそのものがスパム
368. Posted by     2012年05月04日 00:56
楽天に責任が無いとは言え事故で人死にまで出てるのに
機械的に対応してたら感情的に批判が出るのは当たり前。

結果的にこうしてイメージダウンに繋がってるし
何も対応しなかったことは間違いなく失策だよ。
369. Posted by 名無しさん   2012年05月04日 00:58
スパムメールが当たり前の楽天だったらこんなこと普通
370. Posted by     2012年05月04日 00:59
※348
お前の会社がブラックだからって、ブラックを前提に考えるの辞めろ!
ミスは仕方ない、だからって開き直っていいわけじゃないだろ!
371. Posted by     2012年05月04日 00:59
※363
事故の責任ではない、ここでは被害者や家族らに「ご乗車はいかがでございましたか?」などとアンケートへの回答を求める電子メールを送っていることを問題にしている。
372. Posted by 名無し   2012年05月04日 01:00
楽天擁護してる奴多くて笑えない
遺族の前で同じこと言えるのかよ
373. Posted by     2012年05月04日 01:00
実際のシステムを見てないから何ともいえないが、たぶん停止は難しいだろうってのが自分の見解として、
対策は取った方が良いだろうというのも自分の考え。

しかし現状、一応陳謝している状態だから、
後からも同じ事をするなら問題だけど、今はこれで良いんじゃないの?って思うんだけど
374. Posted by きちー   2012年05月04日 01:00
楽天は創価学会だからアホなのは当然
375. Posted by     2012年05月04日 01:01
自動送信だから仕方ない的な解釈しているやつ多すぎ。
別に法律で自動送信が義務付けられているわけじゃない。
自動送信は人件費を削り、より多くの利益を得るために
「楽天」が仕様を決定し採用したのだ。
だからシステム的に仕方なかったという解釈はおかしいのでは。

376. Posted by         2012年05月04日 01:02
システムにうといやつ多いな

楽天擁護する気はないが、こういう場合に自動メール止められるようなとこは
そうそうないぞ、今後は前例ができたからどうなるか知らんが
377. Posted by    2012年05月04日 01:02
なんでこんなに擁護が多いんよ、絶賛工作中なの?
あんだけ報道されて自動送信だから仕方ないとか馬鹿じゃねーの
378. Posted by     2012年05月04日 01:03
費用対効果考えただけ
擁護っつーか、よくも悪くも大人なだけだろ
楽天に限らず会社で感情論だけで語ってみろよ、怒られるか呆れられるだけだわ
379. Posted by 名無しさん   2012年05月04日 01:04
自動送信メールにそんないちいちかみつかれてもなあ
頭おかしい
380. Posted by     2012年05月04日 01:04
375
だから陳謝してるんじゃないの?

自動配信だからって言ってる人は
止められなかったのは自動配信だから仕方がない。でも対策は必要かもね。って言ってる人多いと思うけど。
381. Posted by あ   2012年05月04日 01:05
これ死者からコメントきたら…
382. Posted by     2012年05月04日 01:06
もしかしたら、楽天はもうお詫びのメールは送っているのかもしれないが、そういうのはニュースにならないんだよな。
ましてやこういう人の褌で相撲を取ってるようなサイトは、仮に後追いニュースが出てもフォローしないだろうし。
383. Posted by     2012年05月04日 01:06
わざわざピンポイントでメール送ったってんなら問題だが
自動送信のもんをいちいち気にする奴いるの?
被害者の方もこんなことに目くじら立てる人そうそういないでしょ
大変なんだから・・・だいたい売った責任というなら
TVとか雑誌はもっと責任持つべきだと思うけどね
えびすの事件のとき責任とりましたっけ?
384. Posted by     2012年05月04日 01:07
人死んでるのに「自動配信だから仕方ない」って言われてもねぇ……
人死んでるんだよ?
385. Posted by     2012年05月04日 01:08
気が付かなかったんじゃ無くて
費用対効果考えてこの対応だったんなら最悪だな
被害者の感情はお金が勿体ないから無視しますって事だっもんな
386. Posted by 。   2012年05月04日 01:09
最近の日本は思いやりがなくなってきている
387. Posted by     2012年05月04日 01:09
>人死んでるのに「自動配信だから仕方ない」って言われてもねぇ……

死んでるのしっててわざと送った訳じゃないんだから
叩く意味がわからない
こんなん叩くなら、持ち主が死んでいることを確実にしっていて電話をかけた京都の事件を叩くべき
388. Posted by     2012年05月04日 01:13
旅行中に死んでしまう
または、不幸な出来事があって
最悪の旅であったとしても
メールは送られてくる

この事件だけを区別するのは逆によくない
報道されていない件は知りようがない
クレームがあったら謝罪のメールを出せばいい
くだらない
389. Posted by 名無しさん   2012年05月04日 01:13

これはねぇ・・・うざいんだよね。。。

楽天に限らないんだけど、こういう自動化システムを作って「活動してます」的な管理部門が多いのよ。
実際にこれらのアンケートがどれだけ運営に影響を与えているかは不明だけど社内向けのアピールを
してるだけなのよ。コスト削減のため自動化してるし。顧客へのアフターフォローのつもりだし。
核攻撃があってもサーバが生きてれば多分配信されるwww
390. Posted by      2012年05月04日 01:14
擁護してる奴は思考が足りていない。
自動配信を止めさせなければ今後も事故が起こるたびに被害者へ「ご乗車はいかがでございましたか?」ってメールが配信され続けることになるだろうが!
391. Posted by     2012年05月04日 01:14
キ○ガイの個人と、従業員3000人の法人を比べるの?
392. Posted by このコメントは削除されました   2012年05月04日 01:15
このコメントは削除されました
393. Posted by     2012年05月04日 01:15
いやしょうがないだろ

何百、何千人の中からそいつだけを
しかも氏名と住所が一致しないとダメなんだぞ

諦めろよ
配慮とかじゃないよ
購入者へ対して統一されている対応じゃないか
394. Posted by     2012年05月04日 01:16
どうせ日本人のふりをしたシナチョンが書いてるんじゃねえの
395. Posted by     2012年05月04日 01:17
人が死んだからって社会は普通に回ってるんだよ。
俺だって事故で身内を亡くした経験はある。
でもいちいち周りに配慮が足りないだの何だの文句は言わないよ。
もしアンケートとかあったら「死にました。最悪の結果でした」ぐらいは書くだろうけど。
396. Posted by     2012年05月04日 01:18
※393
これは巧妙な楽天パッシング
397. Posted by     2012年05月04日 01:19
今回みたいなツアーバスの場合、楽天に連絡っていくの?
楽天トラベルって基本、システムの運用会社じゃなかった?
398. Posted by     2012年05月04日 01:20
※387
楽天「知らなかったんだから仕方ないじゃん!!テレビや新聞で数名死亡って大きく取り上げられても、事故から数日たっても僕は気付かなかったんだよ!!だから遺族にメールで感想を聞いても仕方ないじゃん!!自動配信だもん!僕は悪くないもん!」


こうですか?
399. Posted by ー   2012年05月04日 01:20
擁護とか否定とかじゃなくて、

ズサンな業務管理の現れでしょ。
自動配信に機械的事務処理で価格を下げようとした
格安料金サービスの象徴のような出来事。
ちなみに気になるのは「格安では無い普通の対応も頑張れば出来るのか」ということ。
もしかして(もしかしなくても)安価なサービスしか
最初から提供できる力量が無いんじゃないの?
選べないのは業者の方の問題なのでは。
400. Posted by     2012年05月04日 01:20
387
わざとじゃなければ問題ないとかキチガイ犯罪者の屁理屈じゃん
楽天が叩かれないで済む状況ってのは、代理店等にメール配信停止のI/Fを提供していて、代理店がそれを使用しなかった場合だけ
機能を提供していないならそもそも想定が甘いし、叩かれないで済むと思っている考えも甘い
401. Posted by     2012年05月04日 01:24
>>397
お前遺族の身になって考えてみ
402. Posted by     2012年05月04日 01:24
>何百、何千人の中からそいつだけをしかも氏名と住所が一致しないとダメなんだぞ
なんでそうなるんだ?事故を起こしたバスは特定されててそのバスの乗客全員が被害者なんだから、抽出、照合は簡単だ。
403. Posted by なし   2012年05月04日 01:24
なんか事故への皮肉っぽい文面になっちゃってるな
遺族はたまらんだろうな・・・・・・・

404. Posted by     2012年05月04日 01:24
ズサンも何も、こういうのも含めた値段だ
コンビニと一流百貨店で同じサービス求めてるようなもんだわ
405. Posted by    2012年05月04日 01:25
気持ちはわかるけど、こんな自動配信にまで文句言ってもしょうがないべ
406. Posted by あ   2012年05月04日 01:25
悪い評価の意見だけを意図的に排除するわけにはいかないしな。
被害者はたまったもんじゃないだろうけど。
407. Posted by     2012年05月04日 01:26
アンケート自体止めればいいんじゃね?
頭にくるようなこともまあ普通に起こりえるだろうし
でもこれは八つ当たりだな

なんか矛先逸らしの臭いがするし
バス会社とか代理店になんかまずいことでもあったんだろうか・・・
408. Posted by 1   2012年05月04日 01:27
楽天は一応売った側の立場なんだからこんなメール送っちゃダメでしょ
即日対応しなきゃいけない事だよ
409. Posted by      2012年05月04日 01:27
340
>事故の時こそ携帯に連絡入るし

えっ? 事故後の保険とか警察からの連絡をケータイに入れてもらうの?
固定電話使うだろ常考…最近のゆとりは…
410. Posted by     2012年05月04日 01:27
「とても良かったです。人生の最後に乗れたことを幸運に思います。」



もう二度とこの世には戻れない
411. Posted by     2012年05月04日 01:28
あほくさ
こんなんで大騒ぎする馬鹿がいるから日本の商売は世界で通用しない
412. Posted by あ   2012年05月04日 01:29
やっちまったなって感想が多いと思ってたら、
楽天擁護するやつがこんなに出てくるとはw

413. Posted by      2012年05月04日 01:30
自動だから仕方ないとは言えると思うぞ。
ただ、その後何のフォローもしないというのがクソ過ぎる。
414. Posted by     2012年05月04日 01:31
※人が死んでも対応をスルーするような商売はどの世界でも通用しません※
415. Posted by     2012年05月04日 01:32
>>401
自動化して安くなってるんだから、自分が遺族でも嫌な気分にはなるだろうけど、文句は言わんな
416. Posted by あ   2012年05月04日 01:32
まあ「生の感想」とやらを書いてあげれば良いんじゃないの。と思ったら、亡くなってるから本人の感想は書けないんだね。呆れすぎて笑える。
417. Posted by     2012年05月04日 01:32
英文のメールだったらこんな単純ミスしなかったってことですね。
418. Posted by     2012年05月04日 01:33
世界で通用してたんだけど、こういう会社が増えたら
駄目になってくだろうねw
でも陳謝してるんだから許してやれとは思うぞ
419. Posted by     2012年05月04日 01:33
わざとじゃなければ問題ない範囲だと思う
そういうの含めたサービスだって分かって利用したんだろうし
見たら気分が沈むかもしれないけど責任がどうとかいうほどじゃないね

420. Posted by     2012年05月04日 01:35
これに目くじら立てる第三者よく言えばピュア、悪く言えばガキって感じだ
421. Posted by ぽ   2012年05月04日 01:36
いやこれは責任問題だろ。
不良品を売った小売店のようなもの。
メーカーに文句言えってのは最もだけど、売った側にも責任はあるよ。
422. Posted by あやしいネラー、セシウムさん   2012年05月04日 01:37
5 遺族の方にはこれは手痛い仕打ちであるとは思いますね。

楽天なんて今まで使ったことないけどさ。
423. Posted by     2012年05月04日 01:38
システム的に自動配信ストップが無理だったのならしょうがないかもね。
どこまでシステムにお金をかけるか、どのレベルのエンジニアを
揃えるかは会社別に違うわけだし。

でも、会社の心証はこういう出来事のたびに落ちていくよね。

424. Posted by ール   2012年05月04日 01:38
いやズサンだろ。

コンビニは狙って安価なサービスしてるよ。
高価サービスだって出来るスキルはある。やれば出来る子。

一方で制御不能な技術サービスを行っているのなら
それは姉歯偽装建築士に近い。やってはならない。
425. Posted by p   2012年05月04日 01:39
これ擁護してる奴、消費者の癖になんで社畜根性が染み付いてるんだよww
あ、社員さんでしたかwwwwww
426. Posted by ?   2012年05月04日 01:39
エクストリーム不謹慎。だがラストの「チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」はどうなんだ?
427. Posted by     2012年05月04日 01:40
398
400
死亡事故発覚→会社名等発表されているわずかな情報から自社が代わりに予約受付している会社か調査→該当ツアーの調査→自社を通じて予約した予約客と一致しているか確認
まで、したとして、娘がお父さんのIDで予約したとかで名前が違う場合の再確認(どうせ個人情報保護法で教えてもらえないだろうけどさ)
確認とれたとして、システム内部なので、発注先業者の担当者を必死に捕まえる(もちろん休日中)かしてたら休日中の人の少ない時に3日ってそんなに長いのか?
そう考えたら自分は仕方ないと思ったんだけどな
428. Posted by 名無し   2012年05月04日 01:40
自動配信はユーザーで止められなかったっけ…
感想アンケートメールきますよ、って注文時に注意書きはなかったのか?

突然の事故に対する策がとられていなかったのが
被害者には心ない会社に思えるつうのは、なんとなくわかる気がするが

亡くなった家族に故人が利用していた店などからしばらくの間
封書やハガキで何通も呑気な宣伝やアンケートがくるのは仕方ないことだと思っていたよ
メールだと早いし、すぐ読めるからイライラ倍増しなのか
429. Posted by     2012年05月04日 01:41
しかし正義感ぶっていても行動に起こさない
それがコメ欄の人種なのであった、まる
430. Posted by わ   2012年05月04日 01:42
おそらく、楽天の中の人に、「例の事故の被害者に楽天の自動メールシステムからアンケが送られる」ことをちゃんと知っていた人はいないと思う。

というのも旅行会社の人が楽天のシステムに入力するのだから、楽天の中の人は、どのツアーの募集が楽天からなされたかは把握していないだろう。

正規の流れなら、旅行会社が楽天にメール配信停止を依頼して、それを楽天が受理して、該当のメールを探し出して配信停止、ってことになるんだろうが、この超絶多忙の中、(旅行会社は)気がつかなかったものと考えられる。いやどうなんだろう、これは気が付け、ってほうが…酷…じゃない?

というか、たとえ気づいていても対処する人も暇もなかったと思う。ま、どうしようもないね。こういうのは「実質的に不可抗力」とあきらめて、旅行会社も楽天も、発覚してから謝るしかないだろう。
431. Posted by     2012年05月04日 01:42
ハハッ(ミ○キーマ○ス調で)
432. Posted by     2012年05月04日 01:42
424
それ言ったら
客商売に関する仕事をしている人間は
パソコンの内部完全把握できて無いと危険だからパソコン触るなって理論にならないか?
制御できないから。
433. Posted by このコメントは削除されました   2012年05月04日 01:42
このコメントは削除されました
434. Posted by 名前   2012年05月04日 01:42
格安であることはどこにリスクがあるのかを説明できなければダメなんだよ。
自分で自社の能力をわかっていないってことなんだから。
そういった面がこのような安全管理不足に繋がる。

もっとも格安チケット自体ネットで買ったものなのかとも思う。それならしょうがないかも。
435. Posted by     2012年05月04日 01:43
アンケートくらいでなにムキになってんの
って思う、まあ理解は出来るけどね

これで被害者を叩いちゃうとこの記者の思う壺だな
まじで姑息、楽天もなんか揚げ足取られた感じ
本来の事件追求が沈静化しなきゃいいけど
436. Posted by 情   2012年05月04日 01:45
432
極論だが近いものはある。
ヒューマンエラーを起こすほど無知なら使ってはならない。
機械は恐いものと認識すべき。
437. Posted by トン吉害   2012年05月04日 01:47
楽天なんて能天気な名前にするからだぉ ウケケっ
438. Posted by ちら裏の名無しさん   2012年05月04日 01:47
そもそも楽天のメール自体がウザイというのに
あれもらって喜ぶバカいるのか?
439. Posted by     2012年05月04日 01:49
436
確かに怖いな
つい先週グラボから煙噴射して買い換えたところだしw
440. Posted by     2012年05月04日 01:49
ニュースくらい見ろと言いたい
死人が返信出すとでも思ってるのか
441. Posted by     2012年05月04日 01:49
謝罪メール送ればOK おわり
442. Posted by     2012年05月04日 01:50
あのー楽天ウェブ検索でいくら検索してもこのサイトのこの記事だけ検索に引っかからない気がするんですけど、他の人出ました?
443. Posted by     2012年05月04日 01:50
438
自分だったらたぶんどうでも良いメール入れるフォルダに自動振り分けだな。
ってことは自分が死んでも親はきっとメールに気づかな・・・(それもなんかむなしいけど)
444. Posted by 情   2012年05月04日 01:51
439
氷でも乗せとけ

なんてゆうか大した話じゃないんだけど。
俺なら非常にどうでもいい。そんなトコに鉾先が向くバカは有り得ないと思う。
マスコミが暇過ぎるからくだらん記事が出たとしか思えん。

ただそうゆうことじゃなしに、
アクシデントに対する想定が絶無なんだなあ、って思っただけ。
445. Posted by     2012年05月04日 01:52
返信がない
ただのしかばねのようだ
446. Posted by    2012年05月04日 01:55
444
氷てwwwwwwwww

禿同。
自分もそんなとこに鉾先が向いてることにびっくりしてるわ
GWだからみんな暇なんだろうね。

447. Posted by     2012年05月04日 01:57
こんなのぶっちゃけいちいち判別してとめるの無理だって
あほらしいことに騒いでんじゃねーよ
448. Posted by     2012年05月04日 01:58
楽天なんか使う奴は総じてアホであることが実証されたな
449. Posted by     2012年05月04日 01:59
自動メールだろ。
どうしようもない。
450. Posted by     2012年05月04日 02:03
※447
それは自分で管理もしていませんし、制御もできませんって言ってるんだが?
451. Posted by     2012年05月04日 02:03
447
メール配信機能持ってるシステムの設計したことあるけど、もしものときのために対応可能なように作っとくのが当然だから
そうじゃないってことは、その程度のことすら想定できないような単価の低い人間か外人を使ったか、費用の兼ね合いで受け元に削られたかってところだな
452. Posted by     2012年05月04日 02:06
米451
全国の事故死者や病死者を自動監視してメール送信を止めるシステムでもあんのか?www
453. Posted by    2012年05月04日 02:06
自動配信っつったって、人間に読ませるために送ってるんだから
担当者は気づけっての。
454. Posted by 名前   2012年05月04日 02:09
キャンセルした人間には送らないだろ。
対応可能じゃん。
455. Posted by     2012年05月04日 02:11
事故起こったツアーの管理出来てないってことだからな。
旅行代理店関係のダメさ加減に、さらに輪をかけてダメネット通販の楽天だから、当たり前といえば当たり前だけど。
456. Posted by     2012年05月04日 02:11
452
頭大丈夫?マジで心配なんだけど
慶弔に関する情報を新聞等で確認して担当者が配信停止処理するなんて普通のことなんだけど
まさかそこまで自動化に期待してんの?人いらねーじゃんw
457. Posted by     2012年05月04日 02:12
東武トラベル和光店は客を無視する嫌な感じの店だ。覚えとけよ、おまいら!
458. Posted by     2012年05月04日 02:13
自分の所で取り扱った商品のアフターケアは申し出がなければしません。騒がれたらします。ってことだよな。これ。
459. Posted by 名無しさん   2012年05月04日 02:15
楽天はスパムメール多過ぎ
460. Posted by 前   2012年05月04日 02:15
自動配信を擁護する奴の意味がまずわからん。
なんでそんなに自動配信ファンなんだよ(笑
どうでもいいことはわかるんだけどね。
461. Posted by     2012年05月04日 02:16
ネットなんてこんなもんだろそれで安いんだし
こんどからアンケート送りますか?って入れとけばいんじゃね
もうありそうだけど
462. Posted by     2012年05月04日 02:16
俺なら社長を呼びつけて謝罪させる
463. Posted by     2012年05月04日 02:18
自動だからって言ってる奴はなめてんのか
大きい事故や事件があった場合自分の会社が関わってないか確かめて
それに対応するのが一般的な企業なんだが。
特に自分が属している分野での事故・事件の場合は確認しなきゃならんのは小学生でも分かるわ。
で、自動配信メールってのはシステム上いくらで求も止めることができるわけだ。楽天の場合、最悪配信停止してしまえばいいだけだからな。できないとは言わせないよ?「楽天トラベル」のサービスの全部または一部の提供を中断または停止することができるものとする。って規約の中で言ってるからね。
まあ、楽天は別に法律に違反したわけではないよ。
でもさあ、こういう感じの悪い事を平気で放置する企業だってイメージはそう簡単に消せるようなもんじゃないぜ。
あとスパム送ってくるなよ
464. Posted by     2012年05月04日 02:18
米456
お前が読んでる新聞は全国の死者が全員載ってるのか
すごいなwww
465. Posted by 名無し   2012年05月04日 02:18
新聞見て止めるの当然(キリッ)って言ってるやつ要るけど、
家族のIDとか使ってて不一致だった場合も止めれると思ってんの?
あと怒ってるのは遺族だけとは限らないけど、死んでない人の名前は発表されないぜ?
今後死人無しの怪我だけの事故は対応できないだろ
466. Posted by     2012年05月04日 02:18
他のまとめブログでも同じような自動返信擁護する火消しコメントが書き込まれてるわwwwwwwwwwww
467. Posted by     2012年05月04日 02:18
おぎやはぎで脳内再生した瞬間ものすごくイラっときたwww
468. Posted by     2012年05月04日 02:19
>>465
事故車両のチケット売買の履歴見ればわかるだろ馬鹿かwwwwwwwwww
469. Posted by     2012年05月04日 02:21
自動か手動かは受け手には一切関係の無い話なんですが
470. Posted by 名無し   2012年05月04日 02:21
どこで線引きしたいんだろうな
事故に遭ったけど地方紙にしか乗らなかった。
メールが来た
差別だ!


ってやればいいんかな
471. Posted by 名無しの地球   2012年05月04日 02:23
楽天の糞派遣社員仕事しろクズ
472. Posted by     2012年05月04日 02:23
楽天は、この事故を起こしたバス会社のチケットを
今後も扱い続けるのかな?
473. Posted by     2012年05月04日 02:23
対応できないから自動なんでしょ
きっといままでもいろんな死んだ人にメールを送り続けてるだろうさ・・・
474. Posted by     2012年05月04日 02:23
このツアーだけ特定すればいいだけだから
自動であろうとメールを停止するだけなら簡単だよ

ただ、今回、送られてしまった物はしょうがないし
きちんと謝罪すれば済むんじゃないのかな?

もう、謝罪はしたんでしょ?
475. Posted by 名   2012年05月04日 02:26
自社のツアー客の事件を新聞なんぞで知るような会社があったら金取る資格が無えよ。

ただチケット販売なのか旅行会社なのか(一応『楽天トラベル』)なんだかよくわからんが。
476. Posted by 名無し   2012年05月04日 02:27
特定の販売履歴を簡単に抽出して編集できるシステムなのか。
新聞に載ってた会社名が途中から変わったようだが楽天は両方はあくしてたのか。
へー。

477. Posted by    2012年05月04日 02:27
イラッとくるのは分かるが、いちいち相手見てメール書いて来てるとでも思ってるんだろうか
478. Posted by     2012年05月04日 02:28
ここでギャンギャンと偉そうなことを吼えてる馬鹿は東北の地震のときも全員の生死を確認して死んだ人間宛のメールだけ止めたんだろうか
すごいな
479. Posted by 責任とは何か   2012年05月04日 02:28
>チケットを売った責任を感じていないのでしょうか

この発言をした貴公にこそ責任できる権利があるのです
故に自己責任なさい
責任転嫁は只の恥ですよ
480. Posted by     2012年05月04日 02:28
464
うん、間違いなくお前が社会不適合者だってわかるw
あとシステムというものを全く理解できていないということも
例えば全国の死者を知ろうとするだろ?それは全都道府県の死者の集合であって、県の死者はその下に付随する市町村の死者の集合なんだ
それが理解できていないからそんなことしか言えない
481. Posted by    2012年05月04日 02:29
池田大作って死んだの?w
482. Posted by     2012年05月04日 02:29
一生忘れられない思い出になりました。絶対に忘れない。

って返せばいいと思うよ
483. Posted by    2012年05月04日 02:30
>>478
どう考えても死んでない乗客へのメールも止めるべきですが
484. Posted by     2012年05月04日 02:30
取材に対しての陳謝ならしてるぞ
485. Posted by     2012年05月04日 02:32
※476
把握してなければないで問題だな
486. Posted by     2012年05月04日 02:33
473
自動ってのは人の代わりにやるためのものでしかないから
人がやるべきことをできない、人が介在できないなら欠陥品
487. Posted by あ   2012年05月04日 02:33
楽天証券の手数料は高いぞ
488. Posted by アッキー   2012年05月04日 02:34
5 オマエらリサイクルできない粗大ゴミで家族の恥の匿名ヘタレの2ちゃんねる島の野良犬負け犬クズネラー共はなんでも叩くな今回のは不可抗力やろ!そんなんも理解できないとはバカすぎやろ(笑)ブッハハ

次期、千葉創価学会支部長の俺、アッキーも大爆笑

信心すれば大勝利ハート
明日へ導く創価学会ハート
489. Posted by     2012年05月04日 02:34
楽天に連絡しなかった旅行会社が悪い
490. Posted by    2012年05月04日 02:36
まあ、これは仕方ないんじゃねえか。
店の評価も宿泊や購入後するんだし。それが参考になっているだけで。
ただ、さすがにこれだけ大惨事になったんだから、HPで謝罪、お詫びメールくらいは送るべきだろうな。
491. Posted by     2012年05月04日 02:36
米480
これはまじめな質問なんだが、全国の新聞の慶弔欄を確認してメールを配信停止する仕事をやってる人間が全ての企業にいるってことなのか?
どんだけ無駄作業だよwww
492. Posted by     2012年05月04日 02:37
楽天トラベルといえば懸賞の扱いも無責任なんだよな。
当選発表はいつものメルアドを使用し、案内は別の専用メルアド(らしい)
これを確実に連絡できたかの確認もしない。
送信の時期を明確にせず着信後の短い有効期間を設けその連絡もメールの中(らしい)
連絡が来ないから問い合わせてみたら「もう送った・期間が過ぎて対応できない」の一点張り。
しかもこれ10万相当の内容なんだぜ?
普通は郵送で対応するだろうが・・
この件以来、楽天トラベルを利用していない。
493. Posted by 情   2012年05月04日 02:37
メールを欲しがってる馬鹿の主張が止まらないのが痛々しい。

事故→警察あるいは無事な乗客→担当者→旅行会社

というわけでどのツアーが事故を起こしてその乗客は誰というのがわからないことは有り得ないのです。
これがわからないって凄いレベルでくるくるパーだぞ。
494. Posted by     2012年05月04日 02:37
旅行会社に問い合わせなかった楽天も悪い
495. Posted by 名無し   2012年05月04日 02:37
メールの配信停止が簡単か否かは、その人が想像したシステムの違いでどちらの答えもあるだろ。

登録データが必ずしもテレビ新聞の真実?と一致してくれるとは限らないし自分は難しいと思うんだがな。
あと、どうせ事故で忙しくてバス会社から楽天には連絡なんてないんじゃねーの?
496. Posted by     2012年05月04日 02:37
陸援隊て会社名と運転手の経歴から連想されるのもアレしかないしな
事故の責任とかどうでもいいが楽天がアレなのかどうか興味がありますねえwww
497. Posted by 死人   2012年05月04日 02:38
自動で送られるんだから仕方内だろう
498. Posted by     2012年05月04日 02:40
ピンハネしたり価格競争を煽って、安全運行を困難にした連中も悪い
え?旅行会社と楽天がなんだって?
499. Posted by    2012年05月04日 02:41
火ダルマにするようなほど叩きまくる話でもないが
擁護する意味がわからない
これだけの大事故で気づきも確認も止めもできないとか
そもそも自動だからしょうがないとか受け取る側は自動も手動も関係ない
500. Posted by 名無し   2012年05月04日 02:41
そもそも、楽天って旅行会社な位置付けなの?
自分はただの代行受け付けしてるっていうか場所提供してるだけで、中身は委託業者がみる。ってスタンスだと思ってたんだが。
501. Posted by     2012年05月04日 02:42
そもそもアンケートなんてわずらわしいものやってるから批判されるんだ
生の声なんてアホらしい、ざまああああ
502. Posted by     2012年05月04日 02:43
>>495
それなら、とりあえず止めといたが無難だなってのがフェイルセーフの考え
予約システムとかのメールじゃなくて、ただのアンケートのお願いだからな
全部、いっしょくたじゃないと止められないksシステムって噂もあるが
503. Posted by     2012年05月04日 02:45
楽天からのメールなんていちいち読まないからなぁ
つうかこっちからアプローチしないとなにもしないイメージだったわ
で読んだとしても定型文にそこまで怒れるかどうか・・・
504. Posted by     2012年05月04日 02:47
>>500
陸援隊みたいな怪しい会社の名前をなるべく見せずに楽天のネームバリューを使わせて物を売らせる企業ってことがよくわかったわ
505. Posted by     2012年05月04日 02:47
これはよくある楽天のオウム返しだろ
けどまあ無神経だったな
506. Posted by     2012年05月04日 02:48
実態がスパムメールと変わらないから止められないんじゃないの
507. Posted by あ   2012年05月04日 02:48
チケット販売側も安く仕入れ釣り上げて売るが基本だから一連のバス事故の大元システムの一部ではある

この対応は杜撰…
メール自動送信を休日出勤しても止めるべきだったと思うし、他の購入者にも間接的でもお詫びと配慮したメール送信をするべき。

丁寧過ぎる丁寧な対応は、最悪のリスクを減らすし信頼を作れる

なんか資本主義的な日本になったな
508. Posted by j   2012年05月04日 02:48
これ、マケプレで商品が送られてこなかったらアマゾンを責めるようなもんだろ。

売り場を提供しているだけなんだから、バス会社を批判しないと。
509. Posted by     2012年05月04日 02:49
楽天トラベルは、国内のインターネットによる旅行取り扱いの最大手の1つであることは確か。
止められるようになっていたのかなぁ…?
510. Posted by     2012年05月04日 02:50
自動だから仕方ないって、問題の対応へのトリガーすら自動化に組み込めてないのも仕方ないといえるのかね?
まさか想定外だとでもw
511. Posted by     2012年05月04日 02:50
楽天のイメージどおりの対応じゃん
ことメールに関しては良いイメージもともとないわ
512. Posted by     2012年05月04日 02:52
うちのジジイがくたばったあともDMうじゃうじゃ来てたが切れて良かったのかあれ
513. Posted by 名   2012年05月04日 02:52
そう
楽天は旅行会社か?
こうゆう疑問が出ること自体が結局格安商売の雑な部分なんだよ。
各種の仲介業には全てその側面がある。
じゃあ旅行会社じゃない委託チケット販売の会社だとして、会社という存在の業務遂行義務って何かと?
なにもしなくていいならその理屈で言えば東電は全速力の無罪。
514. Posted by なな   2012年05月04日 02:56
楽天は売り場を提供してるだけとか
もうお花畑すぎて哀しくなるわ。
515. Posted by ル   2012年05月04日 02:56
商品が送られてこなかったらアマゾンを責めるよ。
場所代取ってるんだろうが。慈善事業じゃあるまいし。
アマゾン様は寡占独占の強みでああゆう商売してるだけですよ。
まあ海外じゃ宅配便や郵便もまともに配送しなかったりするし。それは文化。
516. Posted by     2012年05月04日 02:58
事故があったツアーのアンケートくらい止めろよとも思うけど
文章の内容も自動化されてるもしくは時事的でない気がするからなんとも・・・事後対応でしょうがないんじゃないか
517. Posted by 名無し   2012年05月04日 03:00
どうでもいいけど、最初のほうのニュースでは会社名が陸援隊じゃなかったような
518. Posted by N   2012年05月04日 03:01
事故が起きた相手にだけ評価メールを促すを送らないってのは
会社にとって都合の悪い評価を隠蔽出来る事になるので
他の利用者のためには、等しく評価を促すメールを出すべきだぞ。
そして被害者は堂々と、今回の評価を書くべきだ。
そうすることで、利用を考えていたみんなが救われることになる。
519. Posted by あ   2012年05月04日 03:01
とてもスリリングに乗らせて頂きました。
前日に食べた浮き輪饅おいしゅうございました、餃子ドッグおいしゅうございました。
とでも答えろと?
520. Posted by     2012年05月04日 03:02
おじいちゃんが亡くなった原因が食中毒で全国ニュースにもなったのに
そのレストランから「うちのステーキうまかったっすかww」みたいな
DMきたら、切れて当然だと思うよ
521. Posted by 名無し   2012年05月04日 03:02
場所代とってるから文句ってきくと、ジャスコの中のテナントで被害を受けた客に、ジャスコの店員がまたのお越しをとと言ったら文句言われたような気分。
522. Posted by A   2012年05月04日 03:03
軽いホラー
523. Posted by 名   2012年05月04日 03:04
今518が正論言った。

・・・なわけあるかドアホウ
524. Posted by 名無し   2012年05月04日 03:04
このバス会社のツアーは、楽天トラベルに載せるなとアンケートに書いて返せばいくね?
525. Posted by     2012年05月04日 03:05
>そのレストランから「うちのステーキうまかったっすかww」みたいな
DMきたら、切れて当然だと思うよ

そのDM送った会社は別かもしれないけどな
526. Posted by     2012年05月04日 03:07
そらまずバス会社責めるけどな。
これだけの事故の後に無神経なメール送ってきてそれをスルーしろって言われてもバス会社とは別の問題だから
それはそれで文句の一つも言うのは何もおかしくない。
527. Posted by 名無し   2012年05月04日 03:07
>そのレストランから「うちのステーキうまかったっすかww」みたいな
DMきたら、切れて当然だと思うよ

切れるのは当然
ただ、別会社ではあくしてなかったごめんなさい。で終わればいいけど、なんか※欄みてると責任が!止めれるに決まってる!だからきになってる。
528. Posted by メ   2012年05月04日 03:07
DM業者てのはいるねえ。

そういう代行業のスパイラルが今回のような安全管理のズサンに繋がったんじゃないだろうか。
でも規制緩和は真面目にやりたいけど機会が無い人には絶好のチャンスでもある。
この問題は非常に難しいのです。
529. Posted by     2012年05月04日 03:08
バス会社が悪い楽天は悪くないって言ってる奴いるけど
楽天で買い物するとこういう会社に当たるってことだろ
俺は絶対嫌ですwwwwwwwww
530. Posted by     2012年05月04日 03:09
すげーどうでもいい
こんなところにコストかけずに安全性に関わるところにコストかければよろしい
531. Posted by     2012年05月04日 03:10
>525
この話はそのDM実際に送った会社にふざけんな、って言ってる話だろ
532. Posted by      2012年05月04日 03:10
自動返信メールに何ぶちぎれてるんだ?
危険なほど安いバスに乗った奴が悪いんじゃないか?
ある程度金とるところは、道を知ってて、交代する運転士のサブが居て
日本語を理解出来る程度の運転士がついてるバスだろ?そんなの旅行の常識だろうがwww
533. Posted by 名無し   2012年05月04日 03:10
楽天はレビューみて買う。だから悪い業者に、酷いレビュー付けてほしい。
534. Posted by 名前   2012年05月04日 03:12
現実的に言うなら配信メール止めるよりももっと大事な事故処理業務に負われてたから後回しだったんだと思うよ。
ただやっぱ広告は注意して使わないと。
何のためにやってるのかわからん。何の挑発メールなのだ。
535. Posted by 楽に天   2012年05月04日 03:13
それでも……それでもステーキけんの社長なら!きっと「体を鍛えて下さい」とか言ってくれる!
536. Posted by     2012年05月04日 03:13
>そのDM送った会社は別かもしれないけどな

今回の例で言えば、バス会社ではなくてメール送った楽天が悪いってことなんだな
都合の良い部分(金や客)は分け合って、都合の悪い部分はシラネカンケーネーは通らないよ
537. Posted by     2012年05月04日 03:14
残飯おせち買ったやつんとこにニュースになった後にグルーポンから
「どでした?うまかったっすか?」
ってメールが来たら「いやグルーポンは場所提供してるだけだし」
って華麗にスルーするわけだな?

アホか
538. Posted by た   2012年05月04日 03:15
けんなら、死んだやつが悪いとか平気でツィートするわな。
539. Posted by     2012年05月04日 03:17
楽天使ってる情弱ってどういう会社かなんて見もせずに
「楽天で買った」って言うよね

危険だなあ
540. Posted by     2012年05月04日 03:17

とりあえずけんの井戸が悪い氏ね、ってことでいいな?

541. Posted by あ   2012年05月04日 03:20
これは怒るような事じゃないだろ
少数のクレーム好きが騒いでるだけじゃないかな

まぁ怒りのやり場として、自動メール配信側も叩かれても仕方ないやね
542. Posted by     2012年05月04日 03:20
ぐるぽんのこと自分も考えてたけど
メールはスルーされると思うそんなに大げさにする話じゃないし
怪しい旅行会社を扱ってたってことなら責はあると思う
そんなに危ない会社かどうか分からないからどうともいえないけど
543. Posted by 名   2012年05月04日 03:20
とゆうか今回の件はチケット販売会社(旅行会社?)もツアー企画会社もバス会社も運転手(日雇雇用つまり個人事業主)
全部別会社だったわけだが。
それって利用者には関係ないよ。
それ言ったらバスの製造会社も部品の製造会社も運転手の制服作った会社も全部別だ。
”会社が別”は理由にならない。
544. Posted by あ   2012年05月04日 03:20
530の言う通り。安全、安全と言う割に
そこにお金がかけられていない。
足場が倒れてなんてのもこれが原因。
楽天すげー責任おおアリ
545. Posted by 名前   2012年05月04日 03:25
評価メールは下請け業者の査定をする為に使うんだろうなきっと。
546. Posted by     2012年05月04日 03:26
事故の責任どうこうって話までしなくてもだな、
普通にこの状況で決して無関係じゃない会社から「どでしたぁ?」ってメールきたら
発狂しなくても当然相当に気分悪いのは当たり前だろ
547. Posted by     2012年05月04日 03:31
喪中なのに間違って年賀状出したようなもんだろ
謝れば済む話
548. Posted by    2012年05月04日 03:32
これ、バス会社から依頼がない限り、楽天はメールを止められないんじゃないの?それと、チケットの売買履歴も管理は楽天でも所有者はバス会社で、楽天側が勝手に調べられないんだと思った。バス会社も楽天に履歴を提供することに客全員の同意をとらないとダメな気がする。
自動メールも普通は簡単に止められるものではないし、GW中だし、気づいても後で陳謝が最善だったのだろうな。
今後、楽天と出店者との規約も色々付け足され、自動メールのシステムも予算無視で改善され、自動送信確定のタイミングもチェックイン時じゃなくてチェックアウト時にするように厳しく管理し、少しずつ良いサービスになっていくことを期待する。楽天だけじゃなくて、同様の会社すべてに改善を考えて欲しい。それが我々消費者の快適に直結するから。
でも、スパムメールで火病れるほど私と同レベルの古い脳みそがけっこうコメに居て少々嬉しい。
549. Posted by 名   2012年05月04日 03:33
☆☆☆今回のご乗車はいかがでしたか☆☆☆

記入欄:
バスの休憩が多かった。もっと早く運転して欲しい。

社内資料にて業者の評価欄へ転載。「XX社・・・遅い、止まりすぎ。」

次回入札にて利用
「もっと早く走ってもらえませんか」
550. Posted by     2012年05月04日 03:35
>>547
死因に完全に無関係な相手からだったらな
つか謝ってないのが信じられない
551. Posted by     2012年05月04日 03:36
送られた側にとっては自動メールだからとかバス会社が言わないと止まらないなんて話は一切関係ないぜ
全く考える必要のない話
552. Posted by     2012年05月04日 03:38
情弱消費者の感情なんていちいち気にしてたら楽天なんかやってられんだろ
なんなんだよあのスパムの量とキチガイじみたウェブデザインは
553. Posted by 名無し2ちゃんねる(n´・ω・`n)   2012年05月04日 03:38
このメールは不謹慎だけど、まだ事故処理で慌てていたら、本当に不謹慎だけどもありえることではある。
一番ありえないのはこれ。
>>楽天トラベルからは事故後、このメール以外に何の連絡もない。
これは普通の企業じゃないよ〜
554. Posted by     2012年05月04日 03:40

自動なんだろうからしょうがないんじゃ
チケット売った責任とか言いがかりレベル
555. Posted by 名前   2012年05月04日 03:40
548
商品売買のシステムと同じ処理だけを車両運行業務に利用してることが間違いなんじゃないですかね。
海外旅行の会社なんかだと客の安全管理は非常に厳しい。
非常事態用の操作が持たされてないのは考慮が足りないような。
またそうゆう認可基準とかないのだろうか。
556. Posted by     2012年05月04日 03:41
しっかし、安けりゃなんでもいいというマインドの消費者の分際で、たかがメール一通にファビョるのはおかしくないか
557. Posted by た   2012年05月04日 03:45
製造業でも、部品を作る所組み立てる所販売する所が別会社で、事故がおきた時に責任の押し付け合いでどこも責任を取らないって事があるんだが……似たような責任感の無さを感じるな。
558. Posted by     2012年05月04日 03:45
杜撰なメール管理
個人情報管理も危ういわ
559. Posted by あ   2012年05月04日 03:48
>チケット売った責任

不良売ったら責任取らないとだろ。テキトーな商品売るなと。
560. Posted by     2012年05月04日 03:52
不適切なメールを送ったら謝罪するのが全世界的にも常識
561. Posted by 名前:   2012年05月04日 03:53
3500円って安いよなあ。
タクシーで十キロくらいだぜ。
でもこれに乗った乗客のほとんどはきっと5000円でも6000円でも乗ったと思うよ。
価格競争は業者が煽ってるんだろ。

6000円のサービスと3500円のサービスとの違いが明記されていなければ消費者は安い方を買うしかない。
安いけど不便な方を選んで結果自費サポートが必要になりトータルでは高い方を超えてしまうなんてよくある話。
562. Posted by     2012年05月04日 03:54
チケット売った責任www
これって、東電の株主が証券会社に文句言うようなもんだろ
563. Posted by    2012年05月04日 03:57
仕方なくないけど百歩譲って自動だから仕方ないとして
謝らない何の連絡も無いでどうやって擁護すんの
564. Posted by いやいや。。   2012年05月04日 03:58
システム屋の立場から言わせてもらう。

仕様です。
そんな切り分け面倒くせーよ。
それを組むだけの金を積むんなら話は別だが。
565. Posted by     2012年05月04日 03:59
botで出してるから仕方ないよな
566. Posted by     2012年05月04日 04:00
仕様です

最近発明された便利な言葉ですねわかります
567. Posted by     2012年05月04日 04:01
米563
なんで楽天を攻撃するか擁護するかの二択の話になってんの?
568. Posted by た   2012年05月04日 04:01
東電の株主が証券会社に文句言うようなもん。

いや全然ちがう。

自転車買ったら、不良品で事故ったってのと同じようなもん。
569. Posted by 名前   2012年05月04日 04:01
まあ実際のところ非を認めたら賠償責任が降り掛かるからうかつに動けないのだろう。
だとすると余計に不注意なメールではあるが。

> システム屋
顧客折衝もしないレベルのモンスター技術者を総意のように言われても。
570. Posted by     2012年05月04日 04:02

だから仕方ないならその後放置も仕方ないとか正気かと
571. Posted by 名無し   2012年05月04日 04:03
擁護してる奴から火消しの臭いがプンプンする
何人も死んでるのに「メールくらいで騒ぐな」って…

時期的に事故で死んだ人の葬式が終わったころだろ
お通夜が終わってテンション下がってるときに「バスの乗り心地どうだった?感想おしえてね☆」ってメールきたら遺族はどんな気持ちになることか…
572. Posted by     2012年05月04日 04:04
>>567
楽天が能動的に何かしたことに対してどうか、って話をどんな話だと思ってんの
573. Posted by 前   2012年05月04日 04:05
例えがよくわからんが、金取って物売った以上、居直りはマズいだろ。
「俺は売っただけだし。こっちに言われても困る」とかそんな非常識。

楽天担当者も厳しい立場であることはわかる。
574. Posted by     2012年05月04日 04:07
責任とかどうでもいいよ
楽天で買うということがこういう会社から買うってことだということが明るみになった
575. Posted by     2012年05月04日 04:08
米568
それは製造物責任法の範疇だから本件と全く関係ないよ
576. Posted by     2012年05月04日 04:11
普段さ、ツタヤとかホンダとかそういう普通の会社から間違って二重にメール来ただけでも結構な割合で
「すんません、二回送ってしまいました、ご迷惑かけてすんませんでした」
ってお詫びメールくるよな?
これは自動だからしょうがないだろ、って謝りも説明もなしで完全スルーで当然なの?
無関係といえない会社からこういうメール送って何もなしってマトモな会社?
577. Posted by     2012年05月04日 04:14
米576
そもそもこの記事だけからだと、楽天が誰に陳謝したのかが不明だから、マトモか否かを判断することはできませんな
578. Posted by た   2012年05月04日 04:14
法律うんぬんはともかく、東電の株が〜よか近い話だろ。
579. Posted by 名前   2012年05月04日 04:18
全く他社のチケットを仲介マージン取ってるだけならば証券会社の例もわからんでもないが、
ツアー企画が宣伝無しに存在するなんて有り得ないから元請け下請けの関係だろう。
そうでなくても旅行会社を名乗れば客から見れば通念で旅行の責任は旅行会社だよ。
580. Posted by     2012年05月04日 04:18
米578
馬鹿か君は
なんでわざわざ国会で審議してまで製造物責任法を作ったんだよ
製造物に関しては製造者に無過失責任を課すためだろ
裏を返せば、例えばバスの事故についてチケット販売屋が責任を負うことは妥当でないという判断があったわけだ
581. Posted by た   2012年05月04日 04:24
製造者に?販売側は責任ないって法律?
結局、ここに引っ張ってくる話とちがくね?
582. Posted by メール   2012年05月04日 04:25
ただのチケット屋なのか?
JRの切符をJTBが売ったらそれはただの販売代理だが、
JTBが下請け会社にツアー企画を依頼して客集めしたら責任逃れは出来ないでしょ。
そんなトカゲの尻尾切りって。
583. Posted by     2012年05月04日 04:26
自動メールについてはみんな肯定的なことに失望した
584. Posted by 名前:   2012年05月04日 04:28
肯定的というかどうでもいい。
システムがズサンで対応も杜撰。擁護は知恵遅れ。以上
585. Posted by    2012年05月04日 04:28
このアンケートについて楽天が謝罪する必要があるのかどうか、という点でも考えが別れるのかな?
楽天は契約通りメールを配信する義務こそあるが、止める権利は持って無いだろ。
アンケートに対する謝罪メールを送るにもアドレスを特定する権利がないはず。送るなら楽天に登録されている全アドレスに一括送信に近い形しかない。アンケートに対する謝罪も本来ならバス会社が行うのが筋だと思う。
そういう状況でご遺族の方の感情を考慮して何ができるか、だ。月曜ぐらいに記者会見で頭を下げて、「再発防止に努めます」ができて限界だと思うけどね。
586. Posted by     2012年05月04日 04:28
自動メールだから仕方ないじゃねえよな
自動メールうぜえよという所だろ
587. Posted by     2012年05月04日 04:31
責任負えとかだれも言ってないだろ
死人も怪我人も多数出てる事故で旅行関係者が余計なメール送ったんだから
そら文句くらい言われるだろ
588. Posted by あ   2012年05月04日 04:33
バス会社からの連絡待ちって完全な受け身しか出来ないのか?って疑問はある。
589. Posted by マスゴミに騙されてる   2012年05月04日 04:34
感情の上では楽天は誠意が無いが責任は運転手と旅行会社だしネット提携は親会社子会社とは違う
こんな話題逸らしより大手メディアの二転三転する運転手と会社について追求せんと
590. Posted by     2012年05月04日 04:34
>>585
なんで月曜なのかが
591. Posted by 名前   2012年05月04日 04:36
楽天がアドレス持ってなかったら一体誰が持っているというんだ。
いくらなんでもメチャクチャだ。
592. Posted by     2012年05月04日 04:36
米590
お偉いさんの一部が連休終わって出てくるから
593. Posted by 名前   2012年05月04日 04:39
どはあ?
”ねっとていけい”は親会社子会社とは違う??
「ネット」と付けば実社会のルールと異なるとでも思っているのか。一体どこの原始人。
594. Posted by た   2012年05月04日 04:39
自社の関わる事業で大事故がおきてるんだから、むしろお偉いさんほど休日返上で対応しろと。
595. Posted by      2012年05月04日 04:40
楽天トラベルって、宿や交通機関の予約を仲介してるけど
仲介先で事故があったって楽天に報告なんか行かないだろ

毎日24時間国内外全ての事故をチェックして
楽天トラベルを経由してたかどうかを確認し続けてないとダメだとでも言うのか?
596. Posted by     2012年05月04日 04:41
連休明けてからとか
597. Posted by     2012年05月04日 04:42
>>595
その後にアンケートメールを送るんなら確認し続けてないとダメでしょうねえ
598. Posted by     2012年05月04日 04:43

ネットは別とかこの前の削ジェンヌ理論かとアホかと氏ぬのかと
599. Posted by     2012年05月04日 04:46
自動メールなら客に不快な思いをさせても仕方ないっていう論理がキチガイ
600. Posted by     2012年05月04日 04:46

あのな、この度は誠に、って事故のお詫びをしなかったから怒られてるんじゃなくて
どうでした?って余計なことしたから怒られてるの。
601. Posted by 名   2012年05月04日 04:46
国内外全ての顧客の事故をチェックすることが大ごとだと考えてる馬鹿にはどうしようもない。
こいつの脳内の商売は一期一会の露天商だけなのか。
どの客が何を買って今運行中かどうかとか把握してなかったら裸踊りで叫ぶわ。

ここまで馬鹿になるには一体どうすれば。連休の小学生?
602. Posted by     2012年05月04日 04:47
自動も手動も客は関係あるかボケ
603. Posted by アッキー   2012年05月04日 04:47
5 なんでもいちゃもんやなオマエらリサイクルできない粗大ゴミで家族の恥の匿名ヘタレの2ちゃんねる島の野良犬負け犬クズネラー共って(笑)暇すぎやぞ(笑)ブッハハ次期、千葉創価学会支部長の俺、アッキー大爆笑ハート

信心すれば大勝利ハート
明日へ導く創価学会ハート
604. Posted by は   2012年05月04日 04:48
不謹慎とか関係なくこれは楽天がアホ
記事にもなってわざわざ楽天が売りましたって喧伝しちゃっているようなもんだからな
社員は英語の勉強が大変だもんなしょうがないしょうがないw
605. Posted by あ   2012年05月04日 04:48
そら、まともな会社ならツアーとかが滞りなく完了したかはチェックするだろ。なんかあったら対応しなきゃだし、今後の利益にも関係するし。
606. Posted by 俺は神   2012年05月04日 04:49
自動ならしょうがねえだろ?
いちいち目くじら立てるな! それにチケットを売った側は旅行でトラブルに巻き込まれようがしったこっちゃない
今回はバス会社と運転手起因のトラブルだろ? 
だったら事故の事実書いて返信すればいいこと。
607. Posted by     2012年05月04日 04:49
運用が無能だな。
普通、こういう事故でたら、運用的には即対応だよ。
608. Posted by た   2012年05月04日 04:52
>607
はいはい、キチ乙キチ乙。
609. Posted by     2012年05月04日 04:52
まあ普通はオートだよな
こんなもん手動でやってたら地獄じゃねーかよ
610. Posted by     2012年05月04日 04:52
どういう神経でこういうミスしてるのか理解できんわ
TVであけましておめでとう言いながら津波の映像流すくらいの不謹慎
611. Posted by     2012年05月04日 04:57
こういう企業がのさばったのもネット民が利用してるからだろう
何を他人事みたいに叩いてんだよ
本当にダメな企業だと思うのなら利用するなよ脳弱ども
612. Posted by     2012年05月04日 04:58
楽天の知名度とシステムがあるから、陸援隊みたいな無名で小さな会社に客を送り込める
と同時に、価格競争を煽って安全運行を難しくしたり
ピンハネの口数を増やして儲けたりしているんでしょ?
613. Posted by     2012年05月04日 05:01
バスが事故を起こすことが想定外のシステムなのかよw
キチガ○か?
614. Posted by    2012年05月04日 05:03
高杉晋作が草葉の陰から(ry
615. Posted by 4   2012年05月04日 05:04
楽天的とはよく言ったものだ
616. Posted by 変な感嘆詞だな   2012年05月04日 05:04
>名前

関連企業と提携企業の負う責任は法的に違うって意味だ
お前の頭はネット=非現実世界なのか?随分な土人思考ですこと、機械に振り回される人生なのですね
617. Posted by 名前   2012年05月04日 05:12
616
お前ここでバス会社と運転手だけが全てだとかのたまってるヒステリック小学生と同一人物なのか?

提携なのか?
JTBが下請けの旅行会社にツアーの企画を依頼しても提携か?
商売の実体がよくわからんよ。
楽天が分別グレーな商売をしてるのであれば俺が誤認しても俺の問題じゃない。
618. Posted by あ   2012年05月04日 05:14
つまんねー記事
619. Posted by     2012年05月04日 05:15
イチャモンのレベル。自動送信だっての分かってるだろ。
楽天メールなんかいちいち読んでる場合かよ。
620. Posted by URL   2012年05月04日 05:19
自動送信メールにアフィリエイト的なモンがあるんだったら、
それは商売だから事件を考慮する義務がある。

個人的には事件と関係なく全部やめて欲しい。意味不明。
621. Posted by     2012年05月04日 05:21
いちいち読んでる場合じゃない人に送るなよ
しかも「いかがでしたか?」なんてメール
622. Posted by あ   2012年05月04日 05:24
自動送信なら、とりあえず一時停止せい。
しかも、詫びのメールすらないって話とかどういう事やねん。
623. Posted by プギャ   2012年05月04日 05:25
楽天で売ってる激安の高級ヘッドホンとか正規品じゃないよね?
ノートン等のアンチウイルスソフトもIDだけ売ってるけどあれも不正品でしょ?
楽天は楽天内のストアに対して何の責任も持ってないからな
624. Posted by     2012年05月04日 05:25
遺族相手に自動だったら無問題とかキチガイのネット脳も末期だな
早めに氏ねばいいのに
625. Posted by 名   2012年05月04日 05:32
楽天内のストアってなんだよ。
そんな社会通念上意味不明なモンは認められません。
2chは場所提供してるだけだから責任はありません、てのと同じ。無法地帯か。

・・・とまあそこまで言うのではないけれど、
定期運行の乗車券を仲介するのと集客次第で決定する企画ツアーとでは販売の責任が違うだろ、と言っている。
かつ、物品売買と運輸は違うだろ、と言っている。それが駄目なら本当に法的グレーゾーンだ。
626. Posted by     2012年05月04日 05:33
楽天、ブラックすぎるだろ
ジョークはこの場合通用せんぞ
627. Posted by     2012年05月04日 05:33
まぁ楽天だし

の一言で片付いちゃうのがすごいな
628. Posted by     2012年05月04日 05:40
まあ楽天ストアだけじゃなく
尼のマケプレやヤフオクでも海賊版が普通に売ってるけどな
629. Posted by    2012年05月04日 05:41
何故か遺族でもない俺がキレた
630. Posted by      2012年05月04日 05:42
楽天の是非はともかく、被害者関係者以外がそう目くじら立てる問題なのか?
被害者が憤るのはわかるが、関係ない人間が楽天を責め立てるのはおかしいだろ。
631. Posted by 三途   2012年05月04日 05:43
・・・「売ってた奴に責任無い」との給うのが居るが・・・
どう言う所か知ってて売ったらアウトだよなorz
信用チェックして無いって事になるから全く無罪には成らんよねorz

事故の責任とこの件はまた別の話しだし。
632. Posted by このコメントは削除されました   2012年05月04日 05:46
このコメントは削除されました
633. Posted by    2012年05月04日 05:47
家族の気持ちもわかるが、こんな自動メールに過剰反応するのもどうなん?
634. Posted by     2012年05月04日 05:53
評価が共有公開されるアンケートなら
悪い評価入れられるのが読めてる相手にはアンケート送らないとか
評価させる相手を選ぶ方が変な話だわ。
正直にアンケートに苦言書き連ねりゃいいだけだろ。
635. Posted by 名   2012年05月04日 05:54
楽天は責めていない。自動送信というメールの存在を責めている。
誰が考え出したんだ。邪魔なメール作りやがって。
636. Posted by     2012年05月04日 05:54
しょうがねーだろwwwwww
正直に最悪だったって答えればいいだけ
637. Posted by 名前   2012年05月04日 05:56
じゃあ「最悪だった」を先にテンプレに入れておけ。
答えるのも読むのもウザい。そのくらいサービスせいよ。
638. Posted by     2012年05月04日 05:59
無神経ってw自動メールだろうがw
機械に神経なんてねえよw
639. Posted by    2012年05月04日 06:04
だが正直に感想かかれたとして、読みたいか? 俺が担当なら御免被る。
誰のせいとか客が目くじら立てるのはおかしい以前に、余計なヘイト稼いでどうする。
楽天も客商売である以上、客に悪感情持たせるような行為は
全て悪、なんだわ。屁理屈抜きで。
自動だろうがなんだろうが、これは止めとかないと、自社にダメージ被る罠。
触らぬ神に祟りなし。

まあ、そのへん屁とも思ってないから自動なんだろうし、
それならそれで、思う存分憎まれたらいいだけだが、これはねーわ。
640. Posted by ん   2012年05月04日 06:07
自動送信に設定したのは生身の人間なんですがねえ。
641. Posted by 名前   2012年05月04日 06:08
ほらほら出て来たわ。
ツアー会社からさらに二社またいでバス会社発注だとさ。
ゼネコンに代表される従来型の階層構造の下請けではなく、
横の繋がりで回す流通の仲卸と同じ構造の上下の無い下請け。
法律グレーゾーンじゃねえの?
642. Posted by      2012年05月04日 06:11
しかしこれほどの件になると、被害者の声はアンケートの中だけにとどまらないぞ。
実際、スポニチに流れた品。てか、
>「『お客さまの声』にご乗車の感想を投稿していただきますと、
乗車された生の声を、ほかのお客さまと共有できます」
って・・・・共有してほしいのか?

これ、メール流して困るのは楽天じゃねーの? 俺がバス旅行考えててそんなのの感想見たら、
ヨソで探すぞ絶対。怖いもん。
643. Posted by    2012年05月04日 06:13
楽天うなにーの憂鬱(´∀`*)
644. Posted by     2012年05月04日 06:14
死ぬほど快適でした!って返したらいいぞ
645. Posted by 名   2012年05月04日 06:15
楽天から数えると四次請けだけど楽天は集客だけで企画発注してるわけじゃないそうだから、
ツアー会社が楽天を下請けにしてたっつうの?
おかしいなあ。
646. Posted by    2012年05月04日 06:17
ちゃんと配慮しとけば
イメージダウン回避できたのにな
まあ楽天だしこれ以上下がりようないか
647. Posted by あ   2012年05月04日 06:29
自動で送る設定したのは楽天自身なんだからなんのイイ訳にもなってない。
648. Posted by 名無し   2012年05月04日 06:39

いろいろ意見があるようだが、単純に、普通に考えて、これほど大きな事故があったのだから、メール配信の不適切に関しては、一言 謝罪があっていいと思うが……。
メール配信が自動だのなんだのは、二次的な要素であって、重大な事故で亡くなった方や、重傷を負われた方々や、その家族に不快な思いをさせた言い訳にはならないと思う。
昨今のネット社会においても、「楽天」という大きな看板を掲げて商売してる以上、はっきりと、謝罪の一言という企業姿勢は、あってもいいのではないか!?………。
どうですか、楽天さん?
649. Posted by ぽ   2012年05月04日 06:40
コンサートのチケットは安全関係ないけど、バスのチケットは危険な業者の隠れ蓑になるだろ。俺もこの前楽天で検索してバスに乗ってみた。無関係とは言えないんじゃないか?
650. Posted by     2012年05月04日 06:44
社内言語を英語に統一してるんだよな
全部を事務的に処理するお役所仕事になってるんじゃないの?
651. Posted by     2012年05月04日 06:46
自動だからOKってやつはどっかネジ外れてんだろ
顧客管理もできないし、どこの企業と連携してるかも管理できてない
自動システムに頼りきって放置した結果
完全に責任は楽天にある
これ擁護してる奴は社会なめてんだろ
652. Posted by あ   2012年05月04日 06:53
楽天使うのやめます。皆さんどうしますか???
653. Posted by あ   2012年05月04日 06:54
死人に口なし
654. Posted by 名無し   2012年05月04日 06:54
「楽天」ってぇ会社は、やる事なす事ホントに楽天的過ぎるなぁ。
655. Posted by     2012年05月04日 06:56
楽天的すぎる
656. Posted by なあ   2012年05月04日 06:56
で、またマスゴミに上手く
矛先ずらされてんのなwww
657. Posted by     2012年05月04日 07:02
昇天トラベル怖いです。
658. Posted by ななし   2012年05月04日 07:04
なんでネットが安いのか考えて納得してサービス使えよ。サービスが自動化されてる故の価格でしょ。
従来の人的な細やかなサービスを求めるなら最初から使うべきでないでしょう。
その判断は消費者にあります。

むしろ、相変わらず問題の本質を歪ます可能性のある報道を行うこれらのマスコミ業界の倫理観に怒りを覚える。
恥ずかしくないのか。
659. Posted by     2012年05月04日 07:05
旅行者に事故があったら
自動的に送信停止にする機能でもあればいいのかね・・・
660. Posted by     2012年05月04日 07:11
自動送信了解して契約してんだろが、くだらない事で文句言うなよ。
661. Posted by     2012年05月04日 07:11
馬鹿馬鹿しい。

ネット使うなよ、苦情魔。
662. Posted by     2012年05月04日 07:13
薬のネット通販だってどえらい反発してたけど
特定のクスリを調合すれば一般人でも致死的な劇薬が作れる危険性があるのに屁理屈ならべて国相手に喧嘩腰
こいつらほんと楽に儲けて有頂天になる事しか考えてないゴミ企業だろ
663. Posted by     2012年05月04日 07:14
「楽天だから」
この一言ですべて言い表せてしまう
664. Posted by    2012年05月04日 07:19
>>663
そうだよねぇ
665. Posted by     2012年05月04日 07:21
バスの運転手が機械だったら
事故っても「自動ですから」で済ますんだろうな

ああ、運行会社は「自己責任ですから」で、済まそうとしてるかw
666. Posted by     2012年05月04日 07:27
※658
その理屈で言えば
安けりゃ自動メールで顧客を不快にさせてもいいし
安けりゃバスで死亡事故起こしてもいいってことですね

別にマスコミが楽天のことを取り上げようがバス会社の責任がなくなるわけじゃないし
論点ずらすのもいい加減にしたら?
667. Posted by 名無しさん   2012年05月04日 07:29
「今どんな気持ち?」
668. Posted by      2012年05月04日 07:32
旅の感想がどうだったか聞きたいとメールまでするくらいだから、
思う存分聞かせてやればいいと思うんだ。楽天内にとどまらず、フルオープンで発信してやれ。ああそうか、

>「あまりに無神経ではないか」
>「楽天トラベルからは事故後、このメール以外に何の連絡もない。
チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」

が旅の感想と、そういうことか。
669. Posted by     2012年05月04日 07:33
バス会社は何次受で、楽天はどれほどピンハネしてんのだろう?
670. Posted by      2012年05月04日 07:35
×苦情
○旅の感想

聞きたいんだから答えただけじゃないか。
ただ、あまりにもあまりな旅だったので、楽天の枠からはみ出ただけだろ。

何が問題なんだよ。ちゃんと希望通りにしてるじゃないの。
671. Posted by あ   2012年05月04日 07:41
楽天を責めてるバカが多いね。
楽天は市場というECコマースの場を提供している立場だという事を知らないのかな…まさかね(笑)
メールもDMみたいなスタンスで利用者にアンケートしてるだけだ。
まさかこれも、人間が手打ちで送ってるとか思ってるのかね(笑)

672. Posted by     2012年05月04日 07:41
ってかこんなんで騒ぐのは日本だけ。
1件数十円の手数料とってる仲介広告業者にたいして責任も糞もないだろ。
673. Posted by     2012年05月04日 07:43
機械は優秀だ
時間通りにメールを送信する

一方、人間は眠いだの、事故を起こすわで
退廃している
674. Posted by     2012年05月04日 07:46
さすが創価系企業
675. Posted by              2012年05月04日 07:46
社内公用語英語化なんてホザク前に常識を社内公用化しろよだな。
676. Posted by      2012年05月04日 07:49
楽天を責めてるわけじゃない。楽天はバカだとせせら笑ってるだけだ。
いくらでも避けられた筈なのに、好んで矢面に立って、勝手に流血してれば世話は無い。

また、まるっきり無問題というわけでもないな。
この旅でもそうだが、「お値打ち品」を看板にして客寄せして、
その宣伝効果でもって広告とって金稼いでるんだから。
お値打ち品が実は粗悪品でした、となったら、その分のデメリットもちゃんと受けてもらわないとな。

いいとこどりなんて、そりゃー通りませんよw
677. Posted by あ   2012年05月04日 07:51
三木谷の面見りゃわかる
678. Posted by     2012年05月04日 07:56
つまり自動だったら
エレベーターやエスカレーターで事故って死んでも
誰も悪くないのか。
679. Posted by    2012年05月04日 07:59
まぁ腹立つのもわかる。でも自動返信なんだし、報道してまでギャーギャー騒ぐことか?
680. Posted by     2012年05月04日 07:59
信者を減らさない仕組みと同じですね。
681. Posted by       2012年05月04日 08:04
>679
騒ぐことかどうかは、報道を受け取った側の全員が考えることだな。

オマエ一人がギャーギャー騒ぐことじゃないと思っていても、
そうじゃないと思う人間が多ければ、それは、報道する価値があったとそういうこった。

むしろ、火消しのつもりで何か言うのはかえってバツ。燃料投下にしかなってないんじゃねーの?
工作員とかは気づいてないようだが。
682. Posted by あ   2012年05月04日 08:04
自動送信だから仕方ない部分はあるだろう。それに、
いかがでしたか?→てめえんとこは殺人バス会社のチケットを販売してんのか。命と金を返せ。

の回答でいいじゃないか。送信されてしまったこと自体にいちいち目くじら立てることではない。
683. Posted by     2012年05月04日 08:07
オイオイ
例えば自販機が金つまらせても自動だから仕方ねえだろっつうんかい(´ー`)
サービスを提供している側が効率重視で勝手に自動化しているだけで
送られてくる側にそんなシステム概要なぞ全く関係ないのだよ。
684. Posted by あ   2012年05月04日 08:07
マスゴミはそんなもんだろ。今回は叩かれて当然だが、不二家みたいにかわいそうなケースもあるからな。おまえらみたいに騒いでる方々はそうゆうのわかっててニュースとかみてんのかね。まあ今回は仕方ないと思うが。
685. Posted by         2012年05月04日 08:11
ああこれ、楽天トラベルで募集してたヤツか。もうあそこ使わない。こんな危ないのも混じってるんだ。
・・・ってなるのがイヤだから、「こんなの取り上げるようなことじゃない」って言いたい工作員がいるのはわかる。

わかるが、それならそれで、もっとうまく隠れていたらいいと思うんだ。

ま、連休期間に社員常駐させたらその分コストかかるとかって程度の運営なんだろうけど、
広告宣伝的には大変高くついたな。自業自得。

686. Posted by    2012年05月04日 08:15
品物が来る2週間前に同じ様なメール来たなぁ

今は店側が配送してから通知するシステムに
順に変わってるみたいだけど
687. Posted by     2012年05月04日 08:16
自動配信メールプログラムは外注
コールセンターやオペレータは24時間稼働してるけど、
外注委託した会社はGWで連絡取れず、
バイトオペレータは通常業務しかこなせない、
オペレータ主任担当は楽天社員だからやはりGWで連絡取れず
こんなとこじゃね?
メール配信止めればいいっていってるやついるけど、バイトオペレータに管理者権限なんか怖くて渡せねーってーの
ばかじゃないの?
688. Posted by                 2012年05月04日 08:19
>>バイトオペレータに管理者権限なんか怖くて渡せねーってーの

だったら幹部社員配置しろ!
怠け者!
689. Posted by     2012年05月04日 08:19
>>687
まぁ、そんなとこだろね
事が済んだら送られる様になっただけ進歩してるよw
少し昔は時系列関係なく配信されてたからな
690. Posted by     2012年05月04日 08:20
>>678
メールで人が死んだんなら文句いっていいよ?
で、この壮絶な事故の原因はメール?
違うでしょ?
バカじゃないの?
691. Posted by      2012年05月04日 08:22
>いかがでしたか?→てめえんとこは殺人バス会社のチケットを販売してんのか。命と金を返せ。
>の回答でいいじゃないか。

並みの話ならそれでいいんだけどね。ただ今回はあまりにもとんでもない事故になってしまったので、
そういう枠を超えて、もっと大規模に表沙汰になってしまったと。

ま、人が7人も死んでちゃあねえ。
692. Posted by あ   2012年05月04日 08:23
どんな仕事でもそうだけど下請が事故起こしても最終的に元請けが全責任をおう事になる。中間の業者も1万紹介料もらったばっかりに。1万ぐらいだったらうちを通さずに直接やってくださいって言えばいいのに。貧乏根性だね。
693. Posted by    2012年05月04日 08:26
売った責任は旅行会社に前科があれば楽天にも無きにしもあらずだけど、今回は言掛りだなぁ。

メールについては自動配信だろうがなんだろうが、これだけニュースになって大騒がれされているのだし、配慮がないなとは思う。
知らなかった訳でもあるまいし、自動配信の停止を気付かなかった程度と思うのであればそれだけの話しだけども・・・

受け取った遺族の方や事故にあった方々としては笑えないお話でしょうね
694. Posted by     2012年05月04日 08:27
>>688
おれ、楽天社員じゃねーから、おれにいわれてもねえ・・・
ところで、幹部社員がバイトの監視する会社っていうのはないよねw
きみの会社はそんなことやってんの?
695. Posted by あ   2012年05月04日 08:29
知らねえなら半端な事を言うなよw

中の奴かと思うだろ。
696. Posted by       2012年05月04日 08:29
別段、内々に済ませなきゃならない理由はどこにもないな。フルオープンで回答しただけじゃん。
「あまりにも無神経」「楽天トラベルからは事故後、このメール以外に何の連絡もない。
チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」ってさ。
報道が絡もうとどうしようと、文句を言われることじゃない。
何か問題があるってんなら、まずは、そんなツアーを募集しなけりゃよかっただけのこと。

楽天のサービスに質なんか求めるモノじゃないが、殺してくれてオッケー、とまでは思ってないだろうにな。
犠牲者が可哀想過ぎるわ。
697. Posted by     2012年05月04日 08:29
楽天嫌われてるなw
自動メールくらいしょうがないだろ
そこに悪意があるわけでないし
698. Posted by                 2012年05月04日 08:30
>>ところで、幹部社員がバイトの監視する会社っていうのはないよねw

決済は幹部の仕事だろ。
699. Posted by む   2012年05月04日 08:30
これはしょうがないだろwww
700. Posted by     2012年05月04日 08:30
全くつまらないなもう少しなんか言うことないのかい?
701. Posted by にんにん   2012年05月04日 08:30
楽天トラベルだと思ったら楽天トラブルだったでござる
702. Posted by                 2012年05月04日 08:31
なんでも機械まかせだからな。
楽な商売だな。
703. Posted by このコメントは削除されました   2012年05月04日 08:33
このコメントは削除されました
704. Posted by       2012年05月04日 08:33
まあ、好意的に見て、知ってたら止めてただろうな。好きでヘイト被りたいヤツなんかいるわけない。

実際には、止めたくてもそんなことできないようになってたとか、
社員も止め方知らないとか、そんなあたりだろうな。

だからといって、ほったらかしで許されるものでもなんでもないけどな。サイテーにはちがいなかろ。

705. Posted by     2012年05月04日 08:35
完全に煽り
706. Posted by このコメントは削除されました   2012年05月04日 08:35
このコメントは削除されました
707. Posted by    2012年05月04日 08:36
これは・・・あんまりだな・・・。
708. Posted by      2012年05月04日 08:37
>697
悪意どうこうなら、この事故起こした運転手とか運行会社にだって悪意は無いだろ。
好きこのんで、人生オワタな大惨事引き起こしたいヤツは、自爆テロでもなければいるわけない。

そんなの言い訳にも何にもならないな。
709. Posted by ぷ   2012年05月04日 08:38
社員さんが日本語不自由なんじゃない?
710. Posted by      2012年05月04日 08:40
しょうがないしょうがない自動配信だからしょうがない

関係会社の楽天が憎まれるのもしょうがない

いらんメール送って報道されるのもしょうがない

その報道見た人間に、敬遠されるのもしょうがない

しょうがないしょうがない
711. Posted by あ   2012年05月04日 08:41
「自動配信だから止められなかった」
じゃあ事故があってからメールが届く丸一日の間に「旅行に関するメールが届くと思いますが、自動配信にて止める事が出来ません。ご了承下さい」的な連絡入れれば良かったんじゃない?
そういうメールが被害者に届く事すら想定も把握もしていなかった楽天の配慮ミス

712. Posted by あ   2012年05月04日 08:41
原因がなんであれ、イメージは良くないよな。
713. Posted by デイトレーダー   2012年05月04日 08:42
楽天証券とGMOクリック証券の手数料違い過ぎ
楽天証券使っている奴は情弱杉
714. Posted by     2012年05月04日 08:43
さすが楽天w
スパムメールうぜぇんだよ
ポイントもケチりだしてきたし
715. Posted by                 2012年05月04日 08:45
>>社員さんが日本語不自由なんじゃない?

なるほど、センターが吉林省にあったりして。
716. Posted by        2012年05月04日 08:46
楽天トラベルのツアーに参加するってのは、殺されても文句の言えない罪深いことだったんだ、ふーん。

そうでもなければ、「文句たれるな報道するようなことじゃない」なーんて言えやしないものな。

ココ見てる工作員だの関係者だのは、自分らが殺人ツアーを売ってしまったってコト、ちゃんとわきまえたほうがいい。
結果的にそうなったのであろうとも、な。
717. Posted by     2012年05月04日 08:50
>>698
やつ(>>688)は、常駐させろっていってんだよw
718. Posted by                 2012年05月04日 08:50
お悔やみメールだったらばもっとコジレタな。
719. Posted by あ   2012年05月04日 08:53
公用語を英語にする前に「自動配信なんだから仕方ない」なんて考えを改める社員教育と、そういった事態を想定した対策を考えたり
やるべき事が沢山あると思うんですけど。
720. Posted by                 2012年05月04日 08:53
※717
君の会社は万事平社員まかせなのかね?
なんといういい加減な所だ。早く転職したまえ。
721. Posted by     2012年05月04日 08:55
この後に自動配信で「お悔やみ」もしくは
「謝罪」メールが来るから無問題
722. Posted by     2012年05月04日 08:58
殺人ツアー売った楽天トラベルに誘導したGoogleの罪は重い
早々にロゴを謝罪画像にすべき
723. Posted by     2012年05月04日 08:59
楽天で買い物ってしてる奴いるの?

システムっていうか、売り方が詐欺臭いし

円天そっくりじゃね?

クレジットカードで決済、さらにアンケートに答えたら1000円引き〜とか
724. Posted by ふぇ   2012年05月04日 09:00
自動なんだし
仕方ないと思うが
まあ遺族は怒りをどこにぶつけていいか
わからんよな
725. Posted by あ   2012年05月04日 09:01
いちいちこんなのに反応するお前らも見てて笑える 楽天に責任はないだろう
726. Posted by      2012年05月04日 09:02
>722
楽天が殺人ツアーを広告しなければ、グーグルにはヒットしなかった件。
727. Posted by      2012年05月04日 09:03
>724
だから、いらんメールは送るなとそういう話
728. Posted by                 2012年05月04日 09:04
所詮はその程度の会社なんだよ。
もともと夫婦でしのいでた零細商店じゃないか。
729. Posted by     2012年05月04日 09:04
>>720
えっ?
一般社員がGWでみんな休んでんのに、部長・係長だけ出勤とか?
有給消化もままならいのに?
ふだんから上下のパイプ役でヘトヘトなのに?

どんだけ呪われた役職なんだよwww
730. Posted by _   2012年05月04日 09:04
この事故に限った話じゃないけど、自動送信メールはいちいち消去するのが大変だわ〜、消しているうちに殺意が芽生えてくるね 特にYAHOO、AMAZON、ライブドアの三大迷惑業者に対して
731. Posted by       2012年05月04日 09:04
※725
無責任なのはそのとおりだな。

てか、楽天に咎が無いなら、オマエもこんなスレにいちいち
反応しなくてもいいだろw
732. Posted by     2012年05月04日 09:05
楽天はチケット仲介しただけで、旅行商品そのものは他の会社が企画したり運行したりしてんじゃないの? 事故の責任まで楽天にかぶせるのはあり得ないでしょ。
とはいえサービス悪かったり危険運転したりするような粗悪品を仲介しちゃったらまずいから、仲介した商品がどんなもんだったかは調べておくべきだよね。
そのためには、そうだな、メールで利用者からアンケートでも取るか。「ご乗車はいかがでございましたか?」
733. Posted by     2012年05月04日 09:06
共有アンケートを送る→最悪だったに決まってんだろ!ふざけたメール送んな!
共有アンケートを送らない→低評価は受け付けないってか!情報操作だ!
共有アンケートなんてなかった→世界平和
734. Posted by     2012年05月04日 09:07
安いってのはそういう事だろ。
安い商品にまで気遣い要求するなよ。
735. Posted by _   2012年05月04日 09:07
自動送信なんか使うなっつーの、迷惑メールと全く同じものだという事を業者は知るべき
736. Posted by     2012年05月04日 09:08


もっとはやく法律が成立していれば楽天に対しても責任を追及できたのにな。
737. Posted by    2012年05月04日 09:08
楽天はいろいろたらい回しにされるし、10個ほど小物を買うと10ジャンルからメルマガが届くからな。停止が追いつかないし迷惑メールの根源だ。
738. Posted by     2012年05月04日 09:09
この自動メールについて被害者遺族が不満を漏らすのはともかくとして、
病院の霊安室にまで押しかけたマスコミどもがドヤ顔で指摘するのは何か気に食わない。
739. Posted by    2012年05月04日 09:10
こんなネタはどうでもいいからてんかんとクソガキの自動車殺人の続報しろや
740. Posted by ☆   2012年05月04日 09:11
ライブドアとYAHOOは相当やり過ぎだよな・・・迷惑メールに設定しててもフィルターすり抜けて来る。ここまで来ると悪質
741. Posted by 僕自身コメントする喜びはあった   2012年05月04日 09:12
楽天って楽に天国に行けるの略なんだろwwwww
742. Posted by     2012年05月04日 09:14
これで楽天も自社のメールシステムがただのスパム配信機だと気付ければいいんだけど…まぁ無理だろうな。
743. Posted by ビックリ爺   2012年05月04日 09:14
自動送信を止めたくたって、できやせんよ。手続きしたら最後、該当のメールを探し出して削除するなんて仕組みは導入していないからな。ピストルを飛び出した弾丸を止められないのと同じ。こういうのを楽天的思考という。だいいち、事故とアンケを直ちに結びつける頭脳がどこにいる? 現実に、指摘されるまで気がつかなかったじゃないか!
削除を求められたプロバイダーが、機密を盾に削除を拒否するのは、裏にこうした削除のしづらさがあるからだ。大量のログから、目的の記事を見つけ出すだけでも、大変な時間・費用がかかるんだよ。
744. Posted by                 2012年05月04日 09:14
>>てんかんとクソガキの自動車殺人の続報しろや

あ・・・忘れてた
745. Posted by     2012年05月04日 09:15
>726
しなければ論し始めたらキリつけられんぞ
746. Posted by       2012年05月04日 09:18
遺族でも顔を背けるような挽肉になるのが楽かどうかは、
なってみたことが無いからわからないな。
一歩間違えればそうなってたかもな重態に陥ることもな。
更にその上、「いかがでしたか?」なんて聞かれりゃ、
そりゃあ犠牲者被害者の身内が怒って当然だろ。

自動配信だから許されるとか、そんな言い訳はするだけ無駄だな。
言ってるヤツが人非人だと知れるだけだ。
747. Posted by    2012年05月04日 09:22
自動配信なら仕方ないけど、やっちまったなー
被害者、被害者家族の神経を逆撫でするのは間違いないし
しっかり謝っとけ
748. Posted by     2012年05月04日 09:23
>>743
まあ、いいたいことはわかるけど、
実際、DBで管理してるんだろうし、管理は楽天がやってるんだろから、
特定アカウントを無効化すればいいだけだよね?
アカウントの特定は、購入履歴を検索すれば可能だし・・・
実際には連休中ということもあって、人事面で簡単にはできない理由が他にあったとしてもさ
749. Posted by    2012年05月04日 09:27
システム屋なんだけど、このニュース聞いて、自動配信メールの止め方考えてしまったわ
たしかに無神経
750. Posted by      2012年05月04日 09:27
>743
それは楽天側の都合であって、被害者には関係の無い話。許されるかどうかとも無関係。
今回の行為、許すか許さないか決めるのは、被害者側。

そして、許さないと既に非難されてるわけで、長文カキコして擁護するだけ無駄。
751. Posted by 00   2012年05月04日 09:31
楽天とはそういう会社。
迷惑メールを厚顔無恥で送れる会社なんだからここまで大きくなったのだろう。
これ以上は無いだろうけど。
おもてなしとか気遣いなんてあるわけないじゃん。
752. Posted by    2012年05月04日 09:33
SEホイホイ

※欄に同業がいっぱい沸いてた
753. Posted by     2012年05月04日 09:37
まぁ、そんな目くじら立てる問題とも思えんが
754. Posted by    2012年05月04日 09:42
あの世旅行最高でした
素晴らしすぎて何人かはあっちに永住しました
755. Posted by 名無し   2012年05月04日 09:46
おそらく、止めるなんて想定してシステム組んでないだろ。
もし止めるなら莫大な労力と費用が必要。
所詮楽天だから、きっと特定するまでだって時間かかるだろ

遺族や被害者に対して、不謹慎だからって大量に金と時間使うか?
それよりも、なにか保証や今後の対策に当てたほうがお互い有意義じゃないのか?
756. Posted by     2012年05月04日 09:47
ま、これは催行日すぎたら自動発信だからなぁ・・・

今回、事故が大きかったからニュースになっただけで、
同じような話はたぶんナンボでもあるんだろ。
757. Posted by     2012年05月04日 09:49
こりゃ楽天今後使うことなくなるそうだ
758. Posted by    2012年05月04日 09:53
事故を起こしたバス会社の便の予約も、別に止めたりはしてないんだろうな
楽天なら
759. Posted by     2012年05月04日 09:54
もっとスピード出して真っ二つになってれば面白かったのになぁ!
760. Posted by あ   2012年05月04日 10:00
だから何?って感じ
システムで送られてくる訳だしわざわざ取り上げる方が気持ち悪い
761. Posted by     2012年05月04日 10:01
日本語使えない会社だから仕方ないよ
762. Posted by    2012年05月04日 10:02
これは自動だから仕方ないっちゃ仕方ないな
遺族の気持ち考えたら、不謹慎だけど
763. Posted by 。   2012年05月04日 10:04
最近「許さない」という言葉が軽すぎるな
764. Posted by    2012年05月04日 10:05
通り魔が使った包丁を売った店に「包丁を売った責任を感じてないんですか」っていうようなモンじゃねーかww
八つ当たりにもほどがある。
765. Posted by 名無し   2012年05月04日 10:06
魔法の言葉「自動的」w
766. Posted by RS   2012年05月04日 10:07
楽天トラブルだね!
767. Posted by     2012年05月04日 10:08
自動で送っちゃったんだろうけど…
例外処理はして欲しかったな…

まあそこまで大きく取り上げることでもないがな
実際問題普段止める必要無いから簡単に例外指定出来るようになってないだろうし
流石にそのためだけにエンジニア呼べってのも酷だろ

そもそも自動メールうざいってのはあるけど
768. Posted by     2012年05月04日 10:10
楽天よりもこの担当部署さらには直接携わった担当者のマヌケが問題でしょう!
769. Posted by      2012年05月04日 10:11
システムとして可能かどうかじゃなくて、
同様な事が起きても当人等だけ即座にそういった配信を止められる仕組みが構築されている、
実際に止めたという企業、サービスがあったら教えてくれ。
はっきり言って結果論だけなら誰でも言える。
770. Posted by    2012年05月04日 10:12
感想は・・・
ミキタニ土下座しろ。だな
771. Posted by ken1   2012年05月04日 10:12
普段から品性のない広告メール送りまくるから
こういう時に叩かれる量も増えるんだろうな。
ただ、そういうメールで誘われて買う人が増えて
利益が上がれば全体としてのサービスの質も
上がる…?
772. Posted by あ   2012年05月04日 10:15
いい機会だからもうスパムやめようぜ楽天
少なくともスパム送りつけてくるようなショップなんて誰も使いたがらないしさ
773. Posted by     2012年05月04日 10:15
自動 → 仕様に不備
774. Posted by あ   2012年05月04日 10:17
素人なのでわからないんだけど、こういう自動送信メールって送信側で設定解除するの難しいの?
あと、メールの文面を変更することって出来るの?
詳しい人いたら教えてもらえると助かります。
775. Posted by    2012年05月04日 10:18
※711 の対応がいいと思う

コストもかからず、事故にあった顧客・家族への配慮としても問題ない
776. Posted by 名無しさん   2012年05月04日 10:24
停止させるにはそれなりの手順が要るからな
まあ、GWだから担当者不在だったってオチじゃないかね
777. Posted by 楽天トラブルww   2012年05月04日 10:25
被害者、遺族の気持ちを考えると同情します。アンケートメールは、停められたと思う。
楽天はチケット販売の仲介で利益も得ているから、その販売手段や、マーケット、システムに責任を持つべき。全システムを停めてでも送信を食い止めるべき。それにおいて起きる損害の責任は楽天にある。
このまま、放置を続ければ又心ないメールが
被害者に届くと思う。バス旅行はいかがですか?
といった具合。楽天で品物を購入すると、よく
メールが来るので用意に想像できる。
以上が僕の個人的な意見。
778. Posted by     2012年05月04日 10:30
※774
「バスは事故を起こすこともある」という前提を考慮して
例えば、重要な連絡は送る・送らない、アンケートは送る・送らない
みたいなフラグを用意していれば簡単

そういった常識も理解できないアレが作ったシステムだと
全てのメールをとめるとか手順ガーみたいな話になる
779. Posted by     2012年05月04日 10:32
傷口に塩を塗るってレベルじゃないな・・・最低だろこの会社・・・
780. Posted by    2012年05月04日 10:36
楽天は昔から処理が終わる前に配信するよな
どう考えても仕様的に消費者感情を逆撫でするだろw
781. Posted by 利根川幸男   2012年05月04日 10:37
1 先ずは、楽天は確かにあれだけNEWSになったのだから調べてしかるべき対処は出来た筈なのに、神経を逆撫でするようなメールを送るとか犠牲者の家族に配慮が足らなかったのは良くないが、チケットの販売を仲介しただけで、責任を感じて無いのか?と言うのは少しいただけない。そういうことはバス会社に先ずは言うべき!それと運転手に!しかし、一応、お見舞いの一言は三木谷はした方がいい。大名商売で天狗になりすぎているので、反省しなければいけない。因みにメールを返信するとすれば、[_イヤー_(^^;)ゞ極楽!極楽!三木谷君も今すぐ来ないか?]と返すべきかな。
782. Posted by あ   2012年05月04日 10:38
確かに出発はしたけど、催行側の全面的責任でツアー中に中止になってるじゃん。そうそう場合の対応って用意していないの?
まがりなりにも「トラベル」って謳ってるなら、契約してるツアー会社の商品(ツアー)が問題を起こした場合、チェックするのが普通じゃないの?自分の会社を通して入金してるんだし…。
いくら連休中とかツアー会社に捜査が入って何も連絡が来ないって言ったってこれだけの大事故。「知りませんでした」じゃ済まないでしょ。
事故そのものは楽天に非はないけど、怪しい会社と契約している事、自分の会社も低価格競争の一端を担っている事は認識すべき。
783. Posted by    2012年05月04日 10:42
大阪民国・トンキン連呼などの地域分断工作 男女対立・世代間対立他多数/日本分断工作・反日の実態で検索
784. Posted by     2012年05月04日 10:48
楽天スタッフが
いかに頭を使って仕事をしていないかという証明だな

こんな恥晒しルーチンで給料貰ってるなんて、
自分たちと業界が馬鹿にされるだけなのに、
それも気づかないんだろうね
785. Posted by     2012年05月04日 10:49
別に欠片も問題なかろう
気が向けばアンケートに「最悪だった」と答えてやるといい
自動メール来るのが嫌なら安いだけのバスになんぞネットから申し込むな

まあ、これとは無関係に楽天のメールは全部スパムでしかないが
786. Posted by     2012年05月04日 10:50
自動配信は対応はしたほうがよかっただろうが、チケットを売った責任なんかないだろw
787. Posted by .   2012年05月04日 10:52
クレームも英語で
788. Posted by     2012年05月04日 10:52
トラベルじゃなくてトラブルってか(どっ)
789. Posted by    2012年05月04日 10:52
システムで自動的に殺す機械作ればいいんじゃね?
790. Posted by    2012年05月04日 10:54
この中で楽天トラベルのシステムを理解してる、もしくは楽天トラベルで販売したことあるやついるの?

送信するしないは、販売元が設定できるんじゃないの?

誰かおせーて。
791. Posted by     2012年05月04日 10:55
>>788
ここまでの馬鹿は初めて見た。
何も解ってない。
792. Posted by     2012年05月04日 10:55
自動的になんでもやろうとするからだよ
楽天非難受けてダメージ受けろ

>>788
だれうま
793. Posted by     2012年05月04日 10:56
コメ欄に火消しに必死な奴がチラホラと
困ったもんだw
794. Posted by     2012年05月04日 10:56
逆に、旅の内容とか全部楽天が把握できるようにしたらそれはそれで問題じゃないの?
795. Posted by     2012年05月04日 10:56
チケットを仲介しただけなのか、内容や価格設定にまで口を出してたのかが問題だろうな
後者ならスカスカおせちと同じ
796. Posted by 利根川幸男   2012年05月04日 10:59
1 三木谷は金儲けは抜群に上手いが、後がやりっ放しだから叩かれるのだ。顧客にほんの少しの満足感と優越感を与えておかないと、不満が出て当たり前だ。社員にたいしてもそうだ。その後始末を怠るから少しで済む所を大きく叩かれる羽目になるのだ。実際、三木谷が何かで大きく躓いた時は、今まで仲間ずらしていた奴等は皆さん反目に回る筈。そして食い荒らされる。これはあくまでも余談だが、親友と言えど、家族と言えど過度に信用し過ぎて、上記のケアを怠ると、後に大火傷をすることがある。
797. Posted by     2012年05月04日 11:00
こういう考慮漏れ
今まで発覚しなかったの?
不思議
798. Posted by     2012年05月04日 11:00
昔からシステム組んでる奴らのバカさ加減はちっとも変ってない
いつになったら進歩するんだ?

人間的に(笑)
799. Posted by     2012年05月04日 11:02
別に楽天に事故の責任があるとは思わんが
楽天でもああいうブラックな会社扱ってるってイメージダウンさせるのもよし
自社の関わってるトラブルすらまともにチェック対応せず、不謹慎メールを送る糞会社だとネガキャンするもよし
800. Posted by あ   2012年05月04日 11:10
いや楽天だししゃーなくない
801. Posted by     2012年05月04日 11:11
運転手日雇いだってな。
起きて当然の事故だったんだよ。
一人ではヤバいとちゃんと訴えていた
中国人が悪いで終わりそうだけどな。

てか、本当にこれの関係者日本人は何人いるんだろうな?
最近民度の劣化が著しいとはいえやり方がとても日本人と思えん。
802. Posted by     2012年05月04日 11:17
そういえば、例のアンキューのグッズを楽天でも扱っていたけど、今は削除されてるそうだね。
自分に直接責任が掛かることについては、早い対応なわけでw
803. Posted by     2012年05月04日 11:18
ネットや自動化が発達したら
日本人として当たり前の気遣いができなくなっていくのかな?

「面倒くさい」とか「うっかりしてた」じゃなくて
そこまで頭が回らないってことだ
能力がないんだよ

日本人らしさを失ったらこうなっていくんだといういい事例だ
公共心を大事にしようぜ
804. Posted by     2012年05月04日 11:21
やっぱ楽天で買うのは怖ええってことを再確認した
805. Posted by     2012年05月04日 11:22
楽天は日本企業じゃないけどねw
806. Posted by あ   2012年05月04日 11:26
クソだな
807. Posted by     2012年05月04日 11:34
事故発生が29日未明。
30日にメールが自動送信されることに誰も気づかなかったの?ww
すげえな楽天クオリティw
808. Posted by    2012年05月04日 11:36
119で書いてる事がマジでありそう
ほんと血の通ってない企業だと思うわ
809. Posted by    2012年05月04日 11:39
これさあ、運送法違反とかなんとかかなりトンデモなツアーみたいだな。今朝の朝刊に載ってたわ。広告出すにあたって審査とか無いんかね楽天は。

つか、楽天トラベルのサイト見たが、まるっきり、ツアーの「販売店」そのもの。広告出しただけとか言っても通らないよこんなの。

粗悪品売って死人が出たら店にも責任問われる罠。それと同じ。


810. Posted by あ   2012年05月04日 11:40

旅行会社はなかなかテレビで放送されないから、一体どこなんだろって思ってた。
楽天かぁー。やっぱダメだな、旅行では絶対に利用しない。
いくら窓口とはいえ、日本語もろくすっぽ話せない中国人を使ってる会社と取り引きしてるのは手抜き。ちょっとくらい調査すりゃ分かりそうなのに。
811. Posted by     2012年05月04日 11:41
なんだか、理不尽な楽天擁護がやんだな。緘口令でもしかれたとか?
まあコメ欄で怒っているのは、楽天より理不尽な擁護に対しての方が多いし
斜め上方向に盛り上がるよりは、良いかもしれない
812. Posted by    2012年05月04日 11:44
ブラック企業をホイホイ仲介するのは楽天ショッピング等でも同じなんだろうなぁ
813. Posted by 検診受けたら蘇るのか?   2012年05月04日 11:46
死んだ人間に対して定期検診の案内を送ってくる病院は普通にある。
テメーの病院で死んだんだけどな。
814. Posted by あ   2012年05月04日 11:46
このテのプログラムされた自動配信メールはある程度仕方ないような。
楽天が嫌いってフィルターを作動させたらムカムカしてくるけど、
他のネットサービスでもこういうことあってムカムカすること多い。
815. Posted by     2012年05月04日 11:47
違法に操業してる会社の名前を隠すのが楽天のお仕事ってことですよね
816. Posted by     2012年05月04日 11:53
>>814
メールを受け取る側にとっては自動か手動かなんて関係無い
業者側の甘えた意見だな
817. Posted by    2012年05月04日 11:55
パソコンにやらせてようが従業員にやらせてようが、その会社がやったことということは同じ
818. Posted by     2012年05月04日 11:58
<<816
馬鹿過ぎる、驚いた。。。
819. Posted by     2012年05月04日 12:03
あーあ
820. Posted by     2012年05月04日 12:07
仕方ないとは思うが何とかしてほしかったなあ
821. Posted by     2012年05月04日 12:08
今すぐにメールを自動送信してるサーバーを停止しろ
822. Posted by     2012年05月04日 12:08
再発防止に務めるというならまずサーバーを停止するべきだよね
今この瞬間に事故は起きてるわけだし
823. Posted by    2012年05月04日 12:16
楽天は商材のひとつとしか考えてないんだろうね・・・
問題のバス会社に直接発注した直近の旅行会社でさえあの温度差なんだから、
さらにその上の楽天には当事者意識なんて皆無だろう。
824. Posted by     2012年05月04日 12:16
三木谷さん まだ日本の慣習に慣れてないのね
825. Posted by     2012年05月04日 12:17
この手のネット企業の仲介業務なんて、徹底したローコストオペレーションで、電話で問い合わせても殆ど繋がらないし、社員は数人しか置かずにほぼ全てが全自動システムで運営されている。
数人でガンガンかかってくるクレームやDQNの対応もしないといけない激務の担当に文句言うのは可愛そう

何でもそうだが、安いのには安いなりの理由があるんだよ
あとは、自己責任
826. Posted by メ   2012年05月04日 12:19
メールとか携帯は人によって免疫の有無の差が大きい。
使い慣れてない人にスパムメールとかわけわからない。まあだから効果が期待できるわけだが。
電脳に弱い人を故意にターゲットにしてる側面があるんだよ。
盲信してる人ってのはそれも病んでると思う。ちゃんと消化出来てない不慣れな存在のひとつだと思う。
注意して使わなければならないツールですよ。例え自動でも文面を本気にする人は必ずいる。
827. Posted by 名無し   2012年05月04日 12:24
どうせなら脂肪おめwって内容にすればよかったのに
828. Posted by メ   2012年05月04日 12:24
安いのはいいけど消費者はそれ以外を選べないだろ?
金額によりサービス設定が表示されているわけでもなし、
仮にそんな業者比較一覧があったって普通の人は困るだけ。
結局安いとはいえ押し売りされているんだよ。普通の値段でいいからちゃんとしたサービスの物を普通に買いたい。
複雑すぎて面倒なんだよ。買物ひとつに金まで出す上に苦労までしたくない。
829. Posted by     2012年05月04日 12:27
                        ∩___∩
     __ _,, -ー ,,             / ⌒  ⌒ 丶|     いかがでございましたか?
      (/   "つ`..,:         (●)  (●)  丶        ねぇ、ご乗車はいかがでございましたか?
   :/       :::::i:.        ミ  (_●_ )    |
   :i        ─::!,,     ハッ  ミ 、  |∪|    、彡____
     ヽ.....:::::::::  ::::ij(_::●    ハッ    / ヽノ      ___/
    r "     .r ミノ~.      ハッ   〉 /\    丶
  :|::|    ::::| :::i ゚。            ̄   \    丶
  :|::|    ::::| :::|:                  \   丶
830. Posted by にるあ   2012年05月04日 12:27
>息子が重傷を負った40代の母親は「楽天トラベルからは事故後、このメール以外に何の連絡もない。
>チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」と話している。

>チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」

↑こっちもこっちで可笑しい
831. Posted by     2012年05月04日 12:28
買う側が売る側の事情など考える必要は全く無い
不快なものは不快
832. Posted by このコメントは削除されました   2012年05月04日 12:28
このコメントは削除されました
833. Posted by     2012年05月04日 12:29
自動メールでこのようなことが起こるなら
自動メールに問題があるから止めるべきだよね
834. Posted by 名前   2012年05月04日 12:39
楽天トラベルがタダの自販機だってんなら別にいいんだよ。
自動配信メールとはいえ、あたかも接客を表現してるんだろ?
メールを本気にする客側の勘違いは望ましいことなんだろ?
でもこうゆうトキだけ『自動配信と認識しろ』ってのはやはり勝手だろう。
自動配信メールそのものを規制すべき。俺は全然気にしたことないけど邪魔以外の意味がわからない。
835. Posted by タクヤ   2012年05月04日 12:42
いつも素敵な記事をありがとうございます!
また遊びに来たいと思います!よろしくお願いします。僕のブログにもぜひ訪問しに来て下さい♪
836. Posted by     2012年05月04日 12:44
 亀岡の事件はプッツリ途絶えちまったな。
837. Posted by .   2012年05月04日 12:45
日雇い運転手のバスツアーが違法なら 楽天も違法なチケットを販売した事になる 賠償責任どうよ?
838. Posted by (^p^)   2012年05月04日 12:48
楽○ (^p^)<how did you lile your previous trip to heaven?
( ゚ Д゚ )< it was hell

こういう展開を求めてたんですか?分かりません><
839. Posted by         2012年05月04日 12:48
政治家が犯罪を犯したら、その政治家に票を投じた人も犯罪幇助になる
賠償責任どうよ

って言われてもアホかってかえされるだけ
840. Posted by    2012年05月04日 12:51
楽天て名前がシュールすぎる。
841. Posted by け   2012年05月04日 12:57
どうでもいいやん(笑)

いちいちこんなんで反応すんなカスども
842. Posted by 名   2012年05月04日 13:00
839
それは違うし極論だぞ。仲介は責任無しなんてルールが固定化したら世の中恐ろしい事になる。
全ての業者はみんな何らかの仲介業者なのだから。程度の問題は個別の事例ごとに判断するしかないんですよ。

ちなみに欧米では支持政党が敗退したら支持者は総じて地位が入れ替わるのは当り前。
843. Posted by     2012年05月04日 13:00
この手の自動メールは楽天のシステム利用している業者側が停止依頼かけないと止めれないんじゃないの?
勝手に止めると何で止めたって訴えてくる業者とか出るだろうし。
844. Posted by     2012年05月04日 13:01
貸したテナントで違法行為が行われていました
場所を貸しただけなので知りませんでは世の中通らんぜ
そもそも審査してねーのかって話になるから
845. Posted by     2012年05月04日 13:03
> チケットを売った責任を感じていないのでしょうか

責任あるのか?

そりゃあるやろ
こんな事故を起こすような会社のチケットを取り扱っ天然からな
846. Posted by 名前   2012年05月04日 13:06
責任があることを前提に
楽天も飛んだとばっちりだとは思う。
847. Posted by    2012年05月04日 13:07
関東のギャグセンスってほんんまないな
848. Posted by     2012年05月04日 13:08
楽天なら別に驚きもないわ
糞企業やしな
849. Posted by ル:   2012年05月04日 13:10
ギャグじゃねーよっ
850. Posted by あ   2012年05月04日 13:13
チケットを売った責任?

バス会社は責任あると思うけど…

ちょいと無理矢理すぎやしないか
851. Posted by あ   2012年05月04日 13:16
目くじら立てすぎ
いちいち騒ぐことではない
ただ謝罪は必要
そんだけ
852. Posted by    2012年05月04日 13:16
楽天ショッピングなんかでも「紹介した責任?んなもんねーよ」っていう態度なんだろうな
853. Posted by     2012年05月04日 13:16
巻末の楽天アンケートチェックボックス、メルマガ送信ボックスは、
ウザいのですべて外すのが鉄則。
854. Posted by .   2012年05月04日 13:21
市場のテナントが違法な商品(ツアー)を扱って 楽天に責任無し はぁ〜
855. Posted by     2012年05月04日 13:31
>>843
そういうシステムを運用している楽天に問題があるね
856. Posted by ボケ   2012年05月04日 13:32
さすがブラック企業
857. Posted by     2012年05月04日 13:34
チケット売っただけなら責任ないけど事件に対して少しくらい配慮があってもいいと思う
858. Posted by     2012年05月04日 13:35
仮にも旅行代理店が
旅行バスの事故を知らないなんてダメだろう
859. Posted by あ   2012年05月04日 13:35
自動返信に目くじら立てすぎwwww
てか、良くチェックしてんなwwwww

それはそれとして、楽天のメールはうざい
860. Posted by     2012年05月04日 13:36
楽天も事故の関係者だったのかw

いい広告になったな。
861. Posted by     2012年05月04日 13:37
これは全国のあらゆるチケットを扱ってる質屋が軒並み倒産しそうな話やなw

バスが事故れば賠償、飛行機が落ちても賠償www
862. Posted by ag   2012年05月04日 13:38
納期が軽く1ヶ月半ほど遅れた品物で1ヶ月目くらいに同じようなメールがきたことあるは
そのくせ請求と決済だけさっさと完了してるし
863. Posted by     2012年05月04日 13:38
「ご乗車はいかがでございましたか?」←こういうメールを自動送信できるってことは、「先程のメールで配慮の足りない文章がございました。誠に申し訳ございませんでした。」っていうメールも後から自動送信出来るんじゃないの?
そこまでの対応が出来れば楽天も見直すんだけどなあ。
864. Posted by     2012年05月04日 13:41
>死んだ人間に対して定期検診の案内を送ってくる病院は普通にある。
>テメーの病院で死んだんだけどな。

これはありすぎて困るw
まぁ、文句言う気も起こらんけどな…
865. Posted by     2012年05月04日 13:42
楽天に責任はあるよ。素直に謝るべきだ。

が、実際メールを止められたかどうかは別の話。まず旅行会社の人が誰か気付いて、しかも誰か手が空いてて、その人が楽天に「メールを止めてください」って言わないといけないんだが、そもそもこれが無理でしょ。とてつもなく忙しかっただろうからな。

楽天も旅行会社も、交通事故でどうしようもありませんでした、謝罪します、ってとこだね。
866. Posted by 仕事で中の人と関わったことがある俺が通ります   2012年05月04日 13:42
※863
あのシステムだと難しいね
突貫システムのオンパレードで構成されていると言えば良いか
867. Posted by     2012年05月04日 13:44
米863
マジレスすると、自動返信は客の全員に自動で定型文が送られてくるもの
事故にあった人みたいな特定の人だけに送ろうと思えば、自動返信は無理だから全部手動で送る以外にない
868. Posted by kl   2012年05月04日 13:45
これから移民やTPPと言われているのに
3000円で安全を買えると思ってはダメということだろう。

バスの運転手は日本語を話せなかったんだろ?
869. Posted by 前:   2012年05月04日 13:46
チケット売っただけという存在がわからん。
運輸業ってただの物品商売と違うよ。
例えば税理士紹介サイトでニセ税理士が商売いて事件が起きたらサイトは虚偽だろう。
今もニュース出たけど運転手はバス会社の名前使って自分でツアー立てたりもしてたそうだ。
俺は非正規雇用で事業主で規制緩和の間で仕事して来た人間だからわかるけど、
人の安全を扱うには本当にグレーな状態だと思うよ。
870. Posted by あ   2012年05月04日 13:47
例えば「死にました」と書いて返信したら、きちんと口コミ欄に反映してくれるの?
871. Posted by     2012年05月04日 13:47
バス会社「交通事故!(文字通りの意味で)」
旅行会社「交通事故!(文字通りの意味で)」
楽    天「交通事故!(しょうがない的な意味で)」
872. Posted by    2012年05月04日 13:47
※868
だな 何処まで行っても結局は安かろう悪かろう
ただ高ければ絶対安全というわけでもないけど
国の監査が厳しくなって最終的に値が上がることになるとおもう
873. Posted by     2012年05月04日 13:48
全国の質屋には格安航空券やら長距離バスやらの割引チケットが溢れてるけど、あれ買って事故った場合は質屋に賠償請求できるの?
874. Posted by 名   2012年05月04日 13:50
安全を金で買うとかじゃねえんだよ。
鉄道会社や路線バスの定期運行の乗車券を扱うのとはわけが違う。
実体が白タク状態なの?ってこと。

ちなみにバス会社は過去に白タク営業で摘発を受けたことがあるそうだが。
875. Posted by     2012年05月04日 13:51
米870
バスの乗り心地などは乗った本人の口コミ以外は受け付けてない。
死んだ本人が口コミを投稿できるわけがないから、反映する必要などないだろ
876. Posted by      2012年05月04日 13:51
スーパーウルトラグレートデリシャスワンダフル糞会社
877. Posted by     2012年05月04日 13:52
※866、※867
サンクス。
なるほどね。後からの訂正メールは現状では難しいわけか。
システムが便利になったら、今度は融通がきかなくなっちゃたってことだね。皮肉な話だね。
878. Posted by    2012年05月04日 13:52
※874
安全は金で買う物だよ
1万円やるから俺の身を守れ というのと
100万円やるから俺の身を守れ というの
やはり対応は違うだろ (゚Д゚)y─┛~~
879. Posted by     2012年05月04日 13:53
安いバスに乗ったから乗った奴の責任〜

どこまで脳弱いんだこのクソ共wwwwwwwwwww
880. Posted by 名前   2012年05月04日 13:54
お前ら自分がいつもどれだけ社会ルールに守られてるかわかってない奴多すぎ。
市場競争で高けりゃ安全安けりゃ危険で葛藤やってるんじゃないの。
客の運行を扱う為の法律が存在してそのおかげでお前ら安全に生きてるの。
自分の実力じゃないの。それをわかって欲しい。
だから先進国日本は世界がうらやむ文明国なの。
881. Posted by    2012年05月04日 13:55
こういうネットの商品とかは、PCが全自動で勝手に処理してくれて人件費が掛からない分を販売価格に還元してるから安いわけで、万全のアフターサービスまで期待するような人はまず使わないだろ
882. Posted by    2012年05月04日 13:56
おまえらが安全に楽しく幸せに暮らせるために
他人が「賃金」得るために苦労してるのだよ
ボランティアでやってんじゃねぇんだよ
883. Posted by メール:   2012年05月04日 13:57
まさかこいつら自分が生きてるのは自分の危険感知能力による実力だと勘違いしてるんじゃないだろうな。
ああ神様仏様日本はこんなアホだらけになってしまいました。合掌チーン
884. Posted by     2012年05月04日 13:57
どんなにITが普及しようが自動化が進もうが、責任を持って運用する人が必ずいるわけで
「こんぴゅーたが勝手にした」なんてのは、機械に使われてる原始人の言い訳
885. Posted by    2012年05月04日 13:57
自動で訂正・謝罪メール送るのは難しいとか
たかだか何十人手動で送れよ謝罪する気あんのかボケ〜wwwww
886. Posted by     2012年05月04日 13:58
楽天社畜が必死だなwwwwww
887. Posted by      2012年05月04日 13:58
中国人の日本での時給は300-400円と言われているからな。
安い裏にはそういう安全を欠いてるんだろ。
もちろん日本語は話せてカタコト。
888. Posted by     2012年05月04日 13:59
楽天トラベルの担当社員は3人だけらしいぜ…
こんだけ全国展開してる業務を3人で回せるほどに自動化システムは進歩してるんやね
889. Posted by 仕事で中の人と関わったことがある俺が通ります   2012年05月04日 14:00
※885
正直言うと その特定が不可能に近いです
890. Posted by 名前:   2012年05月04日 14:01
※878
違うよ
それは発展途上国の発想だ。
安全はルールと専門スキルによって決まる。
それ以上のサービスが対価で決まる。
なんで俺がバス会社に身を守られなきゃならないんだ。そっちがルール守れ。
891. Posted by    2012年05月04日 14:03
※890
自分しか自分を守れない と言うなら
バスとか使うな 自分の足のみで行動するべきだ
892. Posted by    2012年05月04日 14:03
こんなバスのチケット売ってる楽天も楽天だが、この記事は揚げ足とりだよ。自動配信とはいえ、何十万人の利用者のうちの45人に対応なんて無理に決まってる。

本当にニューカス民って引きこもりしか居ないんだな、楽天トラベルとか使ったことないの?
893. Posted by    2012年05月04日 14:04
ここは楽天の二文字に脊髄反射した奴ばかり
894. Posted by     2012年05月04日 14:04
>>889
じゃ、即日会見開いて事情説明してゴメンちゃいすれば?
やれることやってないから怒られてるんだろ
895. Posted by    2012年05月04日 14:04
自動販売機にお礼言われてもむかつくことがあるぐらいだから
自動送信メールみたいなシステムは使いどころをよく考えるべき
基本的に失礼なシステムだし
896. Posted by 名前   2012年05月04日 14:05
※891
バカじゃねえのお前(笑
一生お遍路やってろ。
897. Posted by あ   2012年05月04日 14:05
つまんねー記事
898. Posted by     2012年05月04日 14:06
ここで批判してる奴は人件費ケチった分を安くしてるネット通販の商品とかは絶対買わないようなリッチな国士様たちなんだろうなw
899. Posted by     2012年05月04日 14:08
>>894
こんなん今やどこでも日常茶飯事だし、別にニュースでもなんでもない
一々会見開けとかアフォかw
900. Posted by     2012年05月04日 14:09
米895
マジレスすると、それが嫌な奴はネット通販利用しちゃいけない
901. Posted by 名無し2ちゃんねる(n´・ω・`n)   2012年05月04日 14:10
いつもの楽天じゃないか
ドゥリケシーに欠ける
902. Posted by カルカッタ   2012年05月04日 14:12
英語で謝罪したりして
903. Posted by     2012年05月04日 14:12
ネット無罪www
クソニート共の低脳はいつも笑かしてくれるwww
904. Posted by     2012年05月04日 14:12
次は楽天葬儀とか楽天福祉とかからDMが来る

楽天不動産から墓地買いませんかとかはやりそうでマジ怖いな
905. Posted by    2012年05月04日 14:13
壊れた自動販売機に文句言うな
906. Posted by 名   2012年05月04日 14:13
というわけでいくら金線授受があっても
乗客の安全が義務の車両運行営業は絶対勝手にやっちゃいけないのです。
逮捕されます。
お前ら道行く人を勝手に対価取って乗せたら道路交通法違反とかその他で罰せられるぞ。
なんて無知なんだこいつらは。ただのオークションの延長のわけねーだろ。
907. Posted by     2012年05月04日 14:13
無神経だとは思うけど、チケット売った責任て

じゃあ、チケット買った責任は感じてんのか?

そんなん言い出したらきりがないって
908. Posted by     2012年05月04日 14:13
死んだ奴に人間ドッグの案内来ました的な、よくある自動配信メールの誤配信だろ
一々騒いでる方が馬鹿
909. Posted by     2012年05月04日 14:15
楽天の迷惑メールはいつものことですやん
910. Posted by 名   2012年05月04日 14:18
代理店には代理店の義務があって、違法営業を承知の上で販売したらきっと何らかの罰則があるよ。
しつこい関係者をあえて救済する為に言うと、個人転売では問題にされなくても社会認知度の高い多額の収益を上げてる企業では問題にされてもおかしくはない。以上。
911. Posted by     2012年05月04日 14:19
チケット売った責任なんてないよ。

安全管理できていないバス運行会社と取引し、その会社に顧客を誘導して死なせた責任がある。
912. Posted by キルケゴール   2012年05月04日 14:19
殺されましたもしくは殺されかけましたと評価すれば良いと思います
913. Posted by 名   2012年05月04日 14:19
ここで反論に頑張る個人転売者は弱者として救済してもらえ。
お目こぼしで生きろ。企業はダメ。
914. Posted by RL   2012年05月04日 14:21
チケット売った責任は絶対ある。
くだらん個人転売者は危険の温床でもあるんだ。
商売熱心としつこいを履き違えるなよ。
915. Posted by     2012年05月04日 14:22
例えば、コンサートのチケット売って、そのコンサートがつまらなければチケットの売主に返金と賠償を求めるだろ?

同じことだ
916. Posted by     2012年05月04日 14:23
乗車した客は創価企業だとわかっていれば避けれたかもね
917. Posted by    2012年05月04日 14:23
あの事故で一斉送信メール内容的にやばくね?って
指摘されるまで楽天が気がつかなかったってこと?
だとしたら楽天アホすぎw
918. Posted by    2012年05月04日 14:27
おいっw
コンサートつまらない理由に返金要求するか?普通w
919. Posted by 名前   2012年05月04日 14:28
915
ちがーーーーう
920. Posted by     2012年05月04日 14:33
こんなどうでもいいことで大騒ぎしているのは爺婆だけだろ
921. Posted by    2012年05月04日 14:33
※915
おまえ、DeNAの負けたら返金チケットにがっつくクズ以下だな(笑)
922. Posted by このコメントは削除されました   2012年05月04日 14:34
このコメントは削除されました
923. Posted by     2012年05月04日 14:36
ニートのコメント
924. Posted by     2012年05月04日 14:36
>息子が重傷を負った40代の母親は「楽天トラベルからは事故後、このメール以外に何の連絡もない。チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」

皮肉なメールに怒りを覚えるのは当然だが、
チケットを売った責任とかいうのはさすがに言い掛かりレベルだと思う。
925. Posted by     2012年05月04日 14:37
どうみても運転手が悪いのに何が何でも企業や組織のせいにしたがる共産主義者共がウザい
926. Posted by ほりえ   2012年05月04日 14:37
該当会社
該当路線
のサービスを利用した消費者へのメールを一時停止するだけでいいんだよ。

楽天のスパムメールは1通1円ほど販売店から手数料徴収してる。
もちろん今回のメールでも楽天は販売店から1通につき1円とかの手数料取ってるはずだ。
927. Posted by 名前:   2012年05月04日 14:42
なんでも企業や組織を擁護したがる労働貴族がウザい
928. Posted by メー   2012年05月04日 14:44
ああ収益あるんだったらアウトだねえ。
迷惑メールはアウト。それひとつでも賠償請求されても文句は言えない。死者に鞭打った精神的苦痛料として。
929. Posted by 名無し   2012年05月04日 14:45
流石は楽天、楽に天国に行けるバスツア−だった訳ですね
わかりますw
930. Posted by 、   2012年05月04日 14:45
「どうだと思いましたか?」
931. Posted by     2012年05月04日 14:45
なんか情けない人身売買事件思い出した。売った相手と買った相手が友達になってメールでべらべらと喋ってたやつ




しかし、恨むなんておかしいってやつがちょいちょいいるけど、仮に好きな相手に告白して振られたとする。そんなときに美容整形からDMが届いたらどうするよ?多生なりとも嫌な気持ちになるだろ?しかも今回はこんな大きな事故なんだし
932. Posted by     2012年05月04日 14:47
なんでも擁護するのは労働貴族というよりブラック会社社長とかの幹部クラス


労働貴族はも少し節度があります
933. Posted by     2012年05月04日 14:52
一言先ほどのメールは自動返信でした
不快な思いをさせて申し訳ありませんとと
書けば済む話なのにその程度も思いつかないとは
ここで擁護してる奴よりコンピュータのほうがまじめに仕事するのな
934. Posted by     2012年05月04日 14:54
ドブラックなバス会社なんて日本中腐るほどある
明日はわが身のドライバーばかり
一部の優良バス会社以外のバスは絶対乗らない方がいい、とドライバー本人達が言うくらい劣悪な環境だから
935. Posted by     2012年05月04日 14:54
そりゃまあそうだろ貴族だからな。
無節操な貴族とか最悪。
936. Posted by    2012年05月04日 14:55
社員の責任にするのだろうけど、社長・幹部の報酬って、部下の責任を担っているから高いはずだよね?
ただトップだけが潤うシステムの会社だと、やがては崩壊するだろうね。
937. Posted by メー   2012年05月04日 15:00
運転手は日雇いだったと判明してるんですよ。
ここで言うのは”日雇い”は底辺という意味ではなく個人事業主を意味する。
楽天の形式だと名義を借りれば個人でもツアーが組める?
それで名義貸しと雇用とをお互い貸し借り関係にあったようだ。
社会を階層で捉えるやり方ではこれは解決出来ない。
ここ無理解は共産主義者サヨでも自民党労働貴族でも同じことなんですよ。
938. Posted by    2012年05月04日 15:06
自動メールで送ってるからって、受け取る側はそうは感じないだろ。
(チケットを売った責任どうのこうのは関係ないような気がするが)

もし俺がこの遺族に似たようなこと聞いたら失礼以外の何者でもないだろ。

大体、これだけ大きな事故になったんだから自動だろうがなんだろうが、
何かしら対応してメールを止めるなりしないと感情的にも最悪だろ。
939. Posted by    2012年05月04日 15:07
こういう時に、企業の体質が出てくる。
これだけの大事故なんだから、担当者が自動メールを止めるのが普通だし、送ってしまってもすぐに謝罪すれば問題にならない。
940. Posted by    2012年05月04日 15:12
こういう時の対応が企業レベルを左右するね、品格とでもいうのか
規模は大きくても一流とは言い難い
941. Posted by     2012年05月04日 15:14
自動メールどうこうというより、チケット売った旅行会社だったら
楽天トラベルは大阪の旅行会社と立場同じだろうが

責任者出てきて謝罪しろよ
942. Posted by     2012年05月04日 15:15
楽天ごときに品格求めるほうが筋違い
くらいのレベルの企業だと認識しました
943. Posted by    2012年05月04日 15:16
※939
逆に言うとそれらをやらなかったってことは、
楽天トラベルはチケットを買った客に
報道されるほど大きな死亡事故が起きてそも、
自分のところから買ったチケットだから感想のメールを送るのは
問題ないって考えの企業だったんだろうな。
で、実際は問題になったから今は仕方なく考えを改めてるんだろうw
944. Posted by     2012年05月04日 15:18
>息子が重傷を負った40代の母親は「楽天トラベルからは事故後、このメール以外に何の連絡もない。
チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」

買った責任>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>売った責任

アメリカの訴訟ばばあみたいだな
945. Posted by     2012年05月04日 15:18
自動配信メールも止められない馬鹿しか居ないのが良く分かった!
946. Posted by 紫水晶★彡   2012年05月04日 15:20
≫息子が重傷を負った40代の母親は
「楽天トラベルからは事故後、このメール以外に何の連絡もない。チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」
と話している。

チケットを売るのはダメで、買うのはいいのか?
947. Posted by 前   2012年05月04日 15:23
こうゆう944みたいなキチガイをネットから締め出さないとマトモなルールは生まれない。
948. Posted by         2012年05月04日 15:23
※829
不謹慎だがAAワロタ まさにこの状況

※838
こっちもワロタ アメリカンブラックジョークだな
949. Posted by    2012年05月04日 15:25
失礼なメールを送った無神経なのは非難されるとしてもだ、

でも実際、メールの件ではなく
事故に関して楽天には何の責任もないのかな?法的にどうなん?
950. Posted by     2012年05月04日 15:28
道間違えられて夢の国ではなく黄泉の国に到着しました・・・
と楽天にアンケに書けと言うのか
951. Posted by 名   2012年05月04日 15:30
被害者記事文作成者の要約スキルが低すぎるからそんな事務的クレームのような文章になってるんだろ。
被害者に反感が向くような文章作るマスコミやめろよ。

その一文を真に受ける判断能力欠如者がなぜメールの自動配信文章は悪意無しと認識出来るのだろうか。
電脳洗脳者は社会のガン。
952. Posted by     2012年05月04日 15:32
全ては中国人運転手と中華系バス会社から批判の矛先を楽天にすり替えようとするステマ
953. Posted by 名   2012年05月04日 15:33
一般的に大手旅行代理店ってのはツアーを企画して客を集めるわけだから
そのプロデュースに責任無いなんて事は有り得ないんだが。
ただ楽天さんの場合単なるチケット斡旋業だというので
それならば取引業者の違法性を認識出来ていたかどうかが争点になるのでは。
954. Posted by メール:   2012年05月04日 15:36
952
違うわ。
派遣労働者とそれで持つブラック企業の業界全てに対する総合論だ。
外国人労働者はその一ジャンル。
955. Posted by       2012年05月04日 15:36
旅行(思い出)に金をケチるような馬鹿は死ぬ運命^ ^
旅行で乗る物で身分階級が分かる。
最底辺最下層階級者、乞食、ホームレス、フリーター、パート、派遣、無職、ニート、昆虫君=バス
貧乏、下層階級者=特急、新幹線
一般人=飛行機
金持ち=ファーストクラス、自家用ヘリor自家用ジェット
956. Posted by     2012年05月04日 15:36
登録の審査が甘いというか
地獄行きのキップを紹介してインセンティブの報酬受け取ってんだ
幇助だよ昇天幇助w
957. Posted by       2012年05月04日 15:38
クソワロタ
958. Posted by     2012年05月04日 15:39
楽天もバス運転手もバス会社もツアー業者も
関係者全員死刑でいいんじゃないかな

7人も死んでるんだし
少なくとも7人には死んでもらわないと
バランスとれないだろ?
959. Posted by た   2012年05月04日 15:39
一つ言わせてくれ。
ホームレスとかニートは、旅行出来ねーよw
960. Posted by ル   2012年05月04日 15:39
国籍や日本語力が問題なら取引サイトのルールに「日本国籍未取得者・日本語不得手者お断り」の一文を入れれば済むことだからな。
個々の契約なんだからルールは自由。きっとそんな取引条件の会社もあるだろう。
そこが本質じゃない。
961. Posted by か   2012年05月04日 15:41
安全性では、飛行機より新幹線の方が上じゃね?
962. Posted by URL   2012年05月04日 15:42
> 金持ち=ファーストクラス、自家用ヘリor自家用ジェット

ワロタw
こいつの発想ビンボー人
963. Posted by あ   2012年05月04日 15:42
>>953
海外のパッケージツアーならともかく、今回についてはバスチケット斡旋が全てだから
同じだろ
964. Posted by     2012年05月04日 15:43
まあ配慮は足りなかったろうが
売った責任つうのは関係ねえわなw
965. Posted by    2012年05月04日 15:45
楽天だから叩いてるだけ
関係ないわこんなん

メールはあほだけどな
966. Posted by 名前:   2012年05月04日 15:47
>>963
違うよ。
定期運行の路線バスと計画が集客に依存するツアーチケットじゃ全然違う。
お前結構歳食ってるだろ。発想がなんか古い。
967. Posted by     2012年05月04日 15:48
勝手に安かろう悪かろうのチケット買ったから、おまけまで来ただけだろ
客も悪い
968. Posted by このコメントは削除されました   2012年05月04日 15:50
このコメントは削除されました
969. Posted by あ   2012年05月04日 15:51
>>966
>定期運行の路線バスと計画が集客に依存するツアーチケットじゃ全然違う

当り前だろw
その違いじゃなくて大阪のトラベル会社と楽天トラベルの何が違うということだろ
970. Posted by メ   2012年05月04日 15:53
969
ああそっち側か。
了解。きっと名前が違う。
971. Posted by     2012年05月04日 15:55
スパム業者は猛省せい
972. Posted by    2012年05月04日 15:58
※955
おまえのいう旅行ってのは金掛けるだけで満足の旅なのか?
旅の醍醐味、思い出作り知らないアホだろうおまえ
973. Posted by     2012年05月04日 15:59
自働ロボットメールにキレるアホw
974. Posted by 名無し   2012年05月04日 16:00
自動メールじゃ仕方ない。

こんな事で一々確認しないだろ
975. Posted by     2012年05月04日 16:00
ネット 格安 で買い物をするなとあれほど前例があるのに学べない脳弱が多いな
バカだから死んでもしょうがないよ
976. Posted by UR   2012年05月04日 16:03
975
どんな前例があるのか書け
977. Posted by      2012年05月04日 16:03
で、いくら貰えば黙る?
金だろ?金金金金金金金金金金金金金金
あ〜あ、ごね得、他人の不幸で錬金術♪
978. Posted by     2012年05月04日 16:03
へーw
自動だったら許されるんだーww
979. Posted by    2012年05月04日 16:04
自家用ヘリやジェットで飛び立ってあの世に旅立ってしまった人いっぱいいるやんw
あれは金かかってるけど必ずしも安全は得られてない見本だけどなぁ…
980. Posted by     2012年05月04日 16:06
976
目の前にある物はただの箱か?
ネット売買 トラブルでggrks

代表的なのはバードカフェのおせちな
981. Posted by    2012年05月04日 16:09
自動ならしかたない・・・
わけねえだろ!
982. Posted by qa   2012年05月04日 16:10
バイト落ちて
その後採用連絡はありましたか?
ってメール来るのと同じか
983. Posted by      2012年05月04日 16:10
お客様の声「かゆい
うま」
984. Posted by    2012年05月04日 16:13
怒りの矛先は自働配信プログラムにまで(笑)
985. Posted by     2012年05月04日 16:16
安かろう悪かろうとか言ってるヤツがいるけど、
これは安くて品質もグレードも最高ですとか表示して売ってるし
地方の学生だってディズニー行きたいだろ・・・・お前らほんと鬼畜だな
986. Posted by    2012年05月04日 16:16
自動だから仕方ない…
送ってしまった事後は考えないのかい?
これからも商売は続けるのだろう?
事後に必ず問題になるのにそこは考えないのか?頭足りてないぞ
987. Posted by    2012年05月04日 16:16
楽天トラベルのこの手のメールは本文が「今回の旅行で楽天ポイントが○○ポイント貯まりました」だったと思う。いちいちアンケートに答えてなかったな。
まあ、心のこもっていない自動送信メールなんて、「最悪だったわ、ばかやろー」って悪態つけて削除しちゃえばいいんだよ。
988. Posted by 楽天トラブルww   2012年05月04日 16:18
あれだな、まず楽天は全メール送信の一時停止。
次に全顧客に社長から謝罪と、遺族の方へのお詫びメール送信(普段から迷惑メール送ってるんだからどーってことないだろ?)。
んでもって、システム改善(不要な人はメールを送信しない)。さらに全顧客に五百円くらいポイントを付ける。これで皆気持ちよく収束!以上僕ならこうする。
989. Posted by    2012年05月04日 16:21
楽天て安いけど品質劣悪です!とか
品質劣悪ですけど安いです!
そういう売り方してたっけ?なら安かろ悪かろで買うのが悪いてわかるけど…
990. Posted by           2012年05月04日 16:21
糞以下の安物チケット買う方が悪くね
安全よりも金を選んだんだろ
991. Posted by このコメントは削除されました   2012年05月04日 16:21
このコメントは削除されました
992. Posted by    2012年05月04日 16:28
安全ではないけど安心してご利用できますって売り文句で宣伝してるんじゃね?
それで買うほう悪いって言うかいw
993. Posted by 名前   2012年05月04日 16:28
安全基準を満たさずにいながら格安チケット買った側の責任とは盗人猛々しいにもほどがある。
994. Posted by    2012年05月04日 16:28
楽天トラベル経由でホテルの部屋を予約するのと、
直接ホテルに部屋を予約するのとでは、同じ部屋、
同じコースでも楽天経由のほうが安いんだけど、
これってどうして安くなるのかな?
もし知ってる人いたら教えてくれるとうれしいです。
995. Posted by             2012年05月04日 16:31
日本語も喋れない怪しい土人のバス(3000円)
死ぬ気しかしねぇわwwwww
996. Posted by ぁ   2012年05月04日 16:34
ゃぁぁクズ
997. Posted by               2012年05月04日 16:34
何でカッペはネズミ園を目指すのか
不可解な行動
998. Posted by     2012年05月04日 16:40
ホテル自身は定価なので空き部屋でも安易に交渉割引出来ないが、
代理店を通せば自由価格にできるとか。
全100部屋中予測される埋まらない部屋を40部屋を楽天に成果5割マージンで委託。
楽天8割で販売。楽天4割、ホテル4割。とか。
999. Posted by     2012年05月04日 16:41

そんなこと気にする余裕があるのですか?


普通はショックでそれどころじゃないと思うのですが

1000. Posted by    2012年05月04日 16:42
ただのスパムに配慮とか責任求めてもなw
1001. Posted by ぁ   2012年05月04日 16:46
よう!クズ
もっと元気よく行こうぜ
1002. Posted by     2012年05月04日 16:50
メールを送ったバカ社員に責任を取らせよう。
どうせ20代の若造だろう。
1003. Posted by    2012年05月04日 16:50
>「こんぴゅーたが勝手にした」なんてのは、機械に使われてる原始人の言い訳

全くだ!
こんぷーたーが勝手にしただけで、私はオペレーターなので何も出来ません!
原発が事故ったけど、僕はオペレータだから修理は出来ません!
一緒だよな(・∀・)ニヤニヤ
1004. Posted by     2012年05月04日 16:57
※998
ありがとう。
なるほどねー、勉強になったよ。
1005. Posted by     2012年05月04日 16:58
まあ優良誤認だろ

ネットの闇は深い
1006. Posted by     2012年05月04日 16:58
>これは安くて品質もグレードも最高ですとか表示して売ってるし

あほか
世の中にそんなうまい話があると思ってるのか?どんだけ世間知らずなんだよw
1007. Posted by     2012年05月04日 16:58
火消し業者ってのもいるから
お前ら乗せられるなよ(o゚c_,゚o)
1008. Posted by hoge   2012年05月04日 17:04
5 めんどくセー客だな
事故ったのがそんなえらいのかよ
よく考えてみろそこらへんのおっさんおばさんやガキが不幸な目に合っただけだぜ?
しょうもない
1009. Posted by 前   2012年05月04日 17:10
サカムケでも大騒ぎするニートのくせになにを偉そうに
1010. Posted by    2012年05月04日 17:13
つか、日頃からうぜーんだ。スパムメールが
1011. Posted by     2012年05月04日 17:18
安さには裏があるってこと。
1012. Posted by     2012年05月04日 17:25
※1008
黙れやニート
うぜえんだよてめえ
1013. Posted by このコメントは削除されました   2012年05月04日 17:27
5 このコメントは削除されました
1014. Posted by わ   2012年05月04日 17:28
楽天は、そもそも例の事故のバスチケットが楽天で売られてたなんてこと知らないんだから、止めようがない。

でも謝る必要だけはある(笑)。
当然ですよ。当然謝るんですよ。大人として、企業としてね。
1015. Posted by P4   2012年05月04日 17:29
本件、お詫びのメール配信を検討中らしいが、今度は、事故ツアーとは、関係無い人にも配信というオチが見える (w

まあ、楽天だしな。
1016. Posted by    2012年05月04日 17:31
粗大ゴミのヘタレ構うアッキーってどうなの?
素朴な疑問だけどw
1017. Posted by あ   2012年05月04日 17:32
いや、これに怒るのはさすがに器が狭すぎだろ…自動なんだし
1018. Posted by このコメントは削除されました   2012年05月04日 17:32
このコメントは削除されました
1019. Posted by    2012年05月04日 17:33
えっ?いまだに「お詫びメール」を「検討中」なのかw
ずぼらな企業w
1020. Posted by このコメントは削除されました   2012年05月04日 17:33
このコメントは削除されました
1021. Posted by 名無し   2012年05月04日 17:33
イラッとするのは分かるけど、いちいち文句言うか?

同情はするけど、めんどくさい奴らだな被害者
1022. Posted by     2012年05月04日 17:35
検討中ってのは文章考えてるってことじゃね?
今回の場合、担当が考えた文面を、重役や社長まで見せる必要があるだろう。
1023. Posted by あ   2012年05月04日 17:36
この被害者の分だけ止めることなんてすげぇ難しいだろうし、仕方ないと目をつむれよ
1024. Posted by     2012年05月04日 17:37
円天といい○天とか宗教じみた名前の企業は気を付けたほうがいいな
1025. Posted by な   2012年05月04日 17:38
確かに可哀想だけど、チケットを売った責任ってのは意味分からない。とばっちり。
1026. Posted by    2012年05月04日 17:39
担当が文章考えて重役社長がじっくり検討のお詫びのかたちとったメールってある意味すごいな
1027. Posted by a   2012年05月04日 17:40
じゃあお前らなら数ある商品、購入者とかの中から今回の事故を把握してメールを止めることをしたか?
1028. Posted by 前   2012年05月04日 17:42
文章は注意が必要だろ。めちゃめちゃ重要だよ。言葉ひとつ違えたら終わり。
歴史上でも単語のニュアンスひとつ違っただけで戦争になった例なんていくらでもある。
1029. Posted by a   2012年05月04日 17:43
1021みたいな面倒くさくない人が事故の被害者だったら、楽天も文句言われずに済んだのにね。
1030. Posted by     2012年05月04日 17:44
まず楽天にどこまで店子の客のデータ加工権限があるのか
次に、通常自動配信してるメールシステムを触れる権限を持ってる人間が休日に待機しているのか(普段人手の入らない業務だからな)
そして、楽天の形態的に、事故の仲介業者名と実際の事故を起こした会社両方把握して即座に情報が入っていたのか

この辺全部クリアしてないと事前に止めたりごめんなさいって言うことは無理だし、行った後に謝れと言われても、自社を通ったか把握できたのかも判らない。

だから、不謹慎だけど、しかたなくね?と思ってるんだけど(もし全部判ってて簡単に止めれるのにわざと放置したなら酷いけど)
案外それでも許すまじ・・・って人おおすぎで引くわ
1031. Posted by     2012年05月04日 17:44
メールなんて全部止めたらいいわ
別に感想なんて聞く必要ないし本当に礼が言いたかったり不満がある奴はあっちから電話してくるだろ
1032. Posted by 前   2012年05月04日 17:45
> じゃあお前らなら数ある商品、購入者とかの中から今回の事故を把握してメールを止めることをしたか?

これはできればやるべきだが、実際IT系の業務をやるとこの手の内容は提案しても無視されることも多い。
そりゃそうだ。このコメ欄の電脳バカみたいなのが混じってるからな。割りと上の方とかにも。
手が回るかどうかは難しい。大体文面なんて当の担当者は知らないだろうし。

でも企業としてはねえ。
1033. Posted by よく考えましょう   2012年05月04日 17:45
チケット売っただけの楽天がいちいち責任とったり謝罪が必要なのか?
たとえば、楽天トラベルで予約して海外に旅行する。
旅先のホテルの部屋が荒らされて金品や全財産盗まれたとする。
アンケートメール「今回の旅はどうでしたか?」が飛ぶ。
「楽天許せない!責任とって弁償しろ!」ってなるのか?
それが普通なのか?完全に感情論に偏りすぎ。よく考えようよ。
被害者が感情的になるのはしょうがない話で、結果的にアンケートメールが火に油を注いだのも事実。
しかし、叩かれるべきはバス会社であって、拡大してもツアー会社まででしょう。
1034. Posted by    2012年05月04日 17:45
企業の世の中向けたお詫びと
メールを受け取った人たちへのお詫びを
ごっちゃにしてる?
1035. Posted by 麓   2012年05月04日 17:46
大手企業はクズばかり
ろくな死に方しないだろうな
1036. Posted by よく考えましょう   2012年05月04日 17:47
>>1031
マーケティング。。。
1037. Posted by 身北に   2012年05月04日 17:48
楽天の今年のスローガンは「おもてなし」だ!
1038. Posted by     2012年05月04日 17:50
そもそも所詮楽天だ。
あんまり信用しちゃだめだよな。

安心を売りにするなら自社の社員をそのツアーに何度か参加させたりしてしっかり調査すべきだけど、
そこまでしたらこんな安価なツアーは絶対出てこない。
高級ツアーの寄せ集めサイトとなるだろう

だから、メールだって「安いサービスで頼んだ」んだから仕方なくない?
1039. Posted by ル:   2012年05月04日 17:51
1030
企業としては広告としてメールを使ってるんだから内容には注意すべきなんですよ。
緊急時に制御不能なツールなんて使うべきではないわけ。
もっと遥かに複雑なテレビ放送があれだけ迅速に対応するのだから。
なに?費用対効果に見合わない?じゃあ使わなければよいだけのこと。
1040. Posted by ル   2012年05月04日 17:55
1033
謝罪はどうでもいいけど情報系を売りにする業種が情報の制御不能ではズサンさが指摘されても仕方ない。
なにかあった時情報を止められないってことだから、個人情報流出事件事故とかがあっても恐らく緊急に対処出来ないだろう。
1041. Posted by     2012年05月04日 17:58
1039

注意すべきなのは判ってる。
不謹慎なのも判ってる。
ただ、誰がそのメールが必要なのかと考えたら、楽天っていうより店子の会社とか側が必要な項目なんじゃないの?
そして楽天には店子との契約を果たす義務もあったはずだろうし。

まぁ、実際どうなってるかは判らないから事実によっては手のひら返すけどさ。
1042. Posted by     2012年05月04日 18:00
1040

逆に今回の件はセキュリティ等が厳しくて楽天は手が出せなかった可能性もあるけどな。
(仲介会社の分際で客であるバス会社の客情報を操作できないって事)
1043. Posted by あ   2012年05月04日 18:00
1 楽天市場で買った商品に多少の問題があったり納品が遅れても、楽天にクレーム入れたりはしない。
でも今回はこれだけの事故なのに「自動配信メールが被害者に届く事を想定していなかった」楽天のミスでしょ。
自動配信が止められなかったのなら、自動配信メールが届く前に被害者にその旨を知らせる事はできたでしょうに。
多分叩いてる人たちの大半も、責任よりそういった事態を想定していなかった事、それを「自動配信メールだから仕方がない」と正当化している事に腹を立てているんじゃないの?
「自動配信メールだから仕方ない」って言ってる人は、二度とこういう問題を起こさないようにどうやったらそういった機能を付ける事が出来るか楽天に教えてあげてよ。
1044. Posted by (たま)   2012年05月04日 18:00
オレ、今夜からバスツアーなんだ・・・、

・・・なんか、フラグ立ってんなぁ・・・。
1045. Posted by    2012年05月04日 18:00
事があった時に対応できない
さらに事が起きた後もいまだに対処できてない

……
1046. Posted by よく考えましょう   2012年05月04日 18:01
この理論が正しいなら、全ての交通事故の遺族は、たとえ相手のドライバーの運転によって引き起こされた事故であっても、車メーカーに対して謝罪を求め、企業が1件1件すべて謝罪すべきということになる。
また、車メーカーは製造販売の責任があるとして社会的に非難されるべきである。
ということになります。どうでしょうか?車業界の皆さん。
1047. Posted by    2012年05月04日 18:03
お前らは人生全般にわたって完全に失敗してるくせに他人の瑣末なミスは許せないんだな
1048. Posted by     2012年05月04日 18:05
1041
中間会社の多すぎる業務形態の中で客の生の声を聞ける唯一の手段なんだろ。
バスの乗り心地とか運行計画とか。どちらかというと現場まかせの現場作業者の監視用のツールだね。
でもそのメールには楽天の広告は入ってないの?
様々な契約が間に入るのはわかるけどそれって担当部署のたらい回しと本質的に変わらない。
1049. Posted by     2012年05月04日 18:10
1042
担当者はね。
でもこんな大事件なら情報確認するのは当然だし本来セキュリティのルールは業務遂行より優先されるルールではないし。
セキュリティを守って契約を守りませんでした、は理由として認められない。
それにメアドは得てるでしょ。さすがに。
1050. Posted by 心底   2012年05月04日 18:11
しねばいいのに(笑)
1051. Posted by    2012年05月04日 18:12
瑣末なミス…
手がける業態考えば楽天にとって蟻のなんとか…にもなりかねないが
1052. Posted by     2012年05月04日 18:17
円天がデビルだとしたら
楽天はキングデビルだよなw
1053. Posted by     2012年05月04日 18:18
安物チケットでも売った人には何かが起きたときは無条件で全ての責任があると思う
偽物のブランド品だって、売ったら捕まるでしょ?
それと同じ
今回バスのチケットを売った会社の社員は逮捕するのが真の正義じゃないか
1054. Posted by     2012年05月04日 18:18
安い理由も考えずに、飛びついた奴らの結果だろ
自動送信メールにいちいち噛み付くとかワロス
1055. Posted by このコメントは削除されました   2012年05月04日 18:24
このコメントは削除されました
1056. Posted by     2012年05月04日 18:26
これバス会社も運転手も全て事故の被害者よ?
悪いのは全てチケット売った人
1057. Posted by     2012年05月04日 18:27
1048
たらい回し先が楽天外の可能性があるので、
楽天からの自動配信メールは(状況がはっきり判らないしので楽天の責任が明確じゃないし)仕方ないね。ってつもりだったんだけど、分かりにくかったか。

広告の有無については関係なくね?
YAHOOのフリーメールに広告が着くようなもんじゃないの?
1058. Posted by     2012年05月04日 18:27
>1054
詭弁だな
1059. Posted by アッキー   2012年05月04日 18:27
5 オマエら底辺でリサイクルできない粗大ゴミで家族の恥の匿名ヘタレの2ちゃんねる島の野良犬負け犬クズネラー共は豪快に人生に失敗してるのに他人の小さなミスには粘着して叩くな(笑)ブッハハ次期、千葉創価学会支部長の俺、アッキーは大爆笑ハート
信心すれば大勝利ハート
明日へ導く創価学会ハート
1060. Posted by     2012年05月04日 18:28
火消し必死ですね
1061. Posted by     2012年05月04日 18:31
>1059
まあこの自称次期支部のおじさんだっていつ死ぬかわかんねえ世の中だしな
せいぜい死ぬまで騒いでな
1062. Posted by     2012年05月04日 18:31
1049
該当者のメアドを得てる確証は無い。
データの持ち方や、規約次第では楽天が メアドゲット→個人情報保護の違反(※コンプライアンス規定)の可能性がある
担当者が手を出せなくて、まだ、事例が起きたばかりなわけでその後の対応は記事になってない状態だから対応したかは不明

つーことで、この事例が起きたこと自体については、仕方ないと思うけどなぁ

状況次第では、もちろん楽天が悪いと責める気はあるんだけど、これだけグレーじゃ、たたけないわ
1063. Posted by     2012年05月04日 18:32
東北地震の時もケータイにもスパムメール送りまくって
トラフィック重くしてたような会社だからな。
1064. Posted by    2012年05月04日 18:37
1059
次期支部長候補が泥試合仕掛けてくるとか…
よっぽど暇なんだろうな
1065. Posted by     2012年05月04日 18:38
1057
ああ当然外注だと思うよ。でもそれが客から見たら内部も外部も変わらないってこと。
正確なとこはよくわからん。楽天トラベル担当者が乗車翌々日に自動配信するシステムだと言っているからそれを聞くしかない。
利用したことが無いからわからんけど、スパムメールを受け取る有無の指定は本人確認されてるはずだから何が来てもしょうがない、
という理屈ならしょうがない。
社会通念上許される文面を電子化するようなフィルタが存在しないのが厳しいというだけ。
1066. Posted by         2012年05月04日 18:42
楽天側はチケットを販売しただけで自己の責任はないだろw
DMの自動配信を急遽止めるべきだったけど、いちいち文句たれんなカス野郎
1067. Posted by     2012年05月04日 18:42
1062
コンプライアンスは実業務より優先はしません。
大手企業が受ける社会的制裁があまりにも甚大なので一般企業では過敏になる部分が逆転してるだけで、
人間の被害が関係するなら全部破ってよし。というか理由としては認められない。
大した話じゃないけどそういった杓子定規が重なって起こってる失態でしょ。
1068. Posted by     2012年05月04日 18:55
個人情報保護法のルールでいけば今回のバス会社名陸援隊でさえ
楽天社員はニュースで見るまで知らないはずだ。
でもそんな建前て死亡事故の緊急事態で必要か?
直接連絡して動向を確認したらプライバシーマークの違反だからしないの?んなアホな。
罰則は自主規制です。
1069. Posted by        2012年05月04日 18:55
最低でした
もう乗れません

売って評価が高ければ自分たちの手柄。
悪ければ無視。死んでも無視。
1070. Posted by .   2012年05月04日 19:01
結構擁護湧くなぁ。
精神的苦痛で軽くお金を取れるレベルだっつーのに。
安いからいいだろとか、売っただけとか的外れすぎる。
1071. Posted by       2012年05月04日 19:11
まぁ、仕方ないといえば仕方ないかな。
自動送信メールだったわけだし、その時だけ送信しないなんていう事は出来ない訳だから。
「チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」っていうのも、
チケットを売っただけであり、直接この事故の原因になったわけじゃない。
これじゃ、八つ当たりだ。
1072. Posted by このコメントは削除されました   2012年05月04日 19:12
このコメントは削除されました
1073. Posted by    2012年05月04日 19:12
そりゃシステムに携わらない人間からすれば当然の反応だよなあ
自動化しているものを一部とはいえ変更するのはあまりに無謀だから、手動でお詫びメールくらいすぐ出せばよかったのに
1074. Posted by        2012年05月04日 19:17
楽天のクソスパムが未だに届くわ
全部キャンセルしてんのに5年以上もウザいことこの上ない
1075. Posted by     2012年05月04日 19:18
あーあ
1076. Posted by    2012年05月04日 19:33
安いから当たり前って得意げに言ってる人の”俺は分かってるぜ”感がウザイ
1077. Posted by     2012年05月04日 19:33
さっさと謝罪と賠償を汁!!!
1078. Posted by +   2012年05月04日 19:33
お陰で何人もの尊い命が奪われました
1079. Posted by    2012年05月04日 19:49
「安かろう悪かろうの楽天に配慮を求めるほうが間違ってる」
それ、家族が死んでも言えるの?
1080. Posted by     2012年05月04日 20:08
「楽に天国に行けます」

それが楽天トラベルだ
1081. Posted by    2012年05月04日 20:13
しんでわびろ
1082. Posted by     2012年05月04日 20:16
自動で送られるから仕方ないにしても、その後即お詫びのメール送れば済む話だったろ…
1083. Posted by    2012年05月04日 20:19
「コストを押さえてサービス提供している以上やむをえない面も」?

小賢しいわ
こういう中立ぶったことを小利口に言うやつって
1084. Posted by     2012年05月04日 20:32
米1083
だから、システム上、何十万件も送った中の事故にあった乗客のメアドなんて早々分からないと何度
1085. Posted by        2012年05月04日 20:42
システム上仕方ないとはいうがこんな自動送信システム自体不快で且つ大した効果が上がらないんだ
いい機会だから完全に廃止しろ、スパムと同じだよ
1086. Posted by     2012年05月04日 20:44
※1083
インテリへのひがみ根性って奴ですね
馬鹿はよく「誠意を見せろ」って怒鳴り散らすからうざってぇ
「優越感を満たしてください」ってはっきり言えばいいのにw
1087. Posted by     2012年05月04日 20:47
まあアンケートの配信だけとまって、他の商品紹介は続行だろ
アンケートはポイント上げるから今までの購入商品の口コミ書いてー、って商品紹介のメールにまとめときゃいいだけ
1088. Posted by 1083   2012年05月04日 20:48
>1086
頭ばっか使って得意げになってた自己嫌悪に近いイライラだよ
読んでて恥ずかしいんだよね
1089. Posted by     2012年05月04日 20:52
たった何十万件でわからなくなると思えるほど原始的な知識の人間がシステムを語る片腹の痛さ。
1090. Posted by    2012年05月04日 20:52
なんでこのニュースが全国で流れてるかわかんないの?
人の気持ちを考えたら誰でも分かることじゃん、無神経だって

それをシステムの都合だの、安いからしょうがないだの
そう言ってる賢い自分に酔っているとしか思えない
1091. Posted by     2012年05月04日 20:58
そもそもそんなシステムの都合はありませんから。したり顔でシステムガーなどと語る奴に本当に知識のある奴はおらんよ。
1092. Posted by 名無し2ちゃんねる(n´・ω・`n)   2012年05月04日 21:23
被害者には申し訳ないけれど、楽天をせめるのはお門違いだよね。Amazonも楽天もネットはそういうシステムじゃない。
1093. Posted by    2012年05月04日 21:24
んー、自動販売機の故障で商品出てこなかったのに
「ありがとうございました」とは何事だ、ってキレるようなもん?

機械と人間の区別つかない年配の人ならありそうな話だが
どうしようもないねぇ
1094. Posted by 楽天トラベルは使いたくない   2012年05月04日 21:28
「楽天グループでは、グループ内で発生したインシデントの情報を一元管理し、個別の事案に適切に対処するとともに、再発防止策が確実に実施されるよう体制の整備を行っています。重大な事案については、グループリスク管理委員会に報告し、対応方針の指示を受けて対応を行っています。」

グループ会社の楽天トラベルが販売したチケットで、お客様が事故に遭われたのであれば、ホームページ上でお悔やみを申し上げるのが、CSRを重視している企業の行動だと思う。

1095. Posted by ナナシ   2012年05月04日 21:31
5 どこもかしこも大手はアンケート。
メールで問い合わせてもアンケート。
電話で問い合わせてもアンケート。

アンケートに答えるとプレゼントってのは大昔からあったが、購入/問い合わせの度に当たり前の様にアンケートメールが届くのってどうなの?
自動送信のアンケートメールなんて、スパムみたいなモンだろ。
機械のシステムが、人の手を煩わせる時代。
もう少し人情を持って商売ができる社会になって欲しいと思う。
1096. Posted by     2012年05月04日 21:35
どうでもいいけど
テレビだって自分達の広告したもので
死人がでても別に謝罪しないよね

すこしは責任感じろってーの()
1097. Posted by     2012年05月04日 21:35
機械と人間の区別付くことを自慢にするなよw
わからない人がいるのは当然だ。
最初から区別が付く方がキメエよ。
1098. Posted by      2012年05月04日 21:36
こんな事がある度に自動配信を手動で止めないといけないんだったら、コストがかかってしょうがないな。
1099. Posted by     2012年05月04日 21:37
こんな事が日常的にあったら困ります。この程度の手間暇で労働コストを主張するなんてどんだけ仕事出来ないんだ。
1100. Posted by     2012年05月04日 21:40
楽天で買い物すると、ありとあらゆるメルマガ欄にチェックが入るからなw
いちいち外すのが面倒くさいのなんの・・・
1101. Posted by     2012年05月04日 21:41
キモい擁護がわいてんなwww

チケット売買の場を提供してるんだから管理責任が発生するだろ。
1102. Posted by     2012年05月04日 21:42
このチケットって楽天トラベルでしか売ってないの?
1103. Posted by あ   2012年05月04日 21:47
マ ジ キ チ
1104. Posted by よく考えましょう   2012年05月04日 21:47
>>1090
感情論じゃん。
社会に出て働いてからもの言ったほうがいいよ。
そりゃ、誰だって遺族の立場に経てばそんなメールがくれば怒りを持つだろう。
あなたは当事者ではないのに感情論でものを語らないほうがいい。
交通事故でホンダやトヨタを訴えるのか?
1105. Posted by よく考えましょう   2012年05月04日 21:50
>>1085
大した効果が上がらない?
効果がないなら企業としてとっくに廃止してるのでは?
クリックして買う人がいるからなくならないんじゃないか?
ちょっと頭つかえばわかること。
1106. Posted by    2012年05月04日 21:53
支那人運転手が天国へ導いてくれます
1107. Posted by     2012年05月04日 21:53
交通事故でホンダやトヨタが訴えられることもあるが。
構造的欠陥は証明が難しいんだよね。
あと彼らの国力にまで影響する社会貢献度からできるだけ損保を充実させて企業責任を問わないようにした。
彼らだって頑張ってると思うよ。メール配信担当者だって頑張ってるんだろう。でも結果の説得力があまり無いという話。
1108. Posted by     2012年05月04日 21:58
怒るのは当然。不謹慎だろう。自分に置き換えれば分かるはず。
システムの都合など部外者の知ったことではないし、誤謬には最優先で対応するのが客商売の基本だ。
1109. Posted by 名無しさん   2012年05月04日 22:00
中国人は死なない。ひゃひゃひゃ
1110. Posted by    2012年05月04日 22:16
この後の楽天の対応が楽しみだね
うちには責任はないし、そんなコストはかけません と何もしないのか
一言でも配慮が足りなかった等と 頭を下げるのか
1111. Posted by     2012年05月04日 22:22
遺族としては怒るのは当然
でも自動配信メールについて不謹慎ではあるけど
それ以上何をしろというんだという話。

今後対策なら幾らでもとれるでしょう。
たとえばツアーが終わったら委託業者がチェックすると配信するようにすれば間違いは無い。チェック漏れによる配信漏れは多発しそうだけどな。
ただ、それを入れるだけの費用を払ってまで(つまり委託側は料金UP)入れてほしいのか?って問題がある。
すなわち、楽天は所詮楽天。 それ以上求めて何をする気だ
1112. Posted by    2012年05月04日 22:25
今回の話の要点は訴訟の対象先がどこかではなくて、感情の話だろ
楽天が金を払うかどうかではなく、楽天の対応が不快だったということ
1113. Posted by    2012年05月04日 22:28
自動配信メールで不快な思いをさせてしまい申し訳ありません

と、メール送れば済む話じゃん それができなかったわけだけど
1114. Posted by    2012年05月04日 22:31
被害者家族の感情が中心の話題だろ、感情以外の何が問題だというんだ
1115. Posted by    2012年05月04日 22:33
擁護してるのは楽天かシステム関係者なんじゃない?
自分の仕事に絡めてフォローしてるんじゃないかな。
1116. Posted by     2012年05月04日 22:38
チケット売った責任あるだろ
手数料だの言って数パーセントはねてるんだから
1117. Posted by    2012年05月04日 22:45
>1104
その感情論がこの話題の中心だと思うよ
1118. Posted by       2012年05月04日 22:48
>1

楽天トラベルは「メールは、出発日の翌々日に自動送信されるシステムだった。受信した方やその家族に不快な思いをさせ
申し訳ない」と陳謝。

楽天、謝ってるみたいね。被害者にではないかもだけど
1119. Posted by 名無   2012年05月04日 23:01
これを機に楽天のウザイしつこいメルマガやお知らせメールをやめてくれ
1120. Posted by    2012年05月04日 23:23
今後の楽天の対応としては
・配慮不足メールについて、被害者家族に封書・文書で謝罪をする。
・その後、弁護士を介して事故の補償に対処する。
という感じか

陳謝は紙の文書が一般的な気がする、こういう場合は
謝罪メールも送っていいけど、同時に紙の文書送付は必須
こうなった時点でメールだけで謝罪を済ますと余計に非難されそう
1121. Posted by 家   2012年05月04日 23:43
管理不足ですか…
1122. Posted by アッキー   2012年05月04日 23:46
5 オマエら底辺のリサイクルできない粗大ゴミで家族の恥の匿名ヘタレの2ちゃんねる島の野良犬負け犬クズネラー共は自分自身の存在は大ミスなのに楽天さんの些細なミスには厳しいな(笑)ブッハハ次期、千葉創価学会支部長の俺、アッキーは大爆笑ハート
信心すれば大勝利ハート
明日へ導く創価学会ハート
1123. Posted by     2012年05月04日 23:49
>陳謝は紙の文書が一般的な気がする、こういう場合は
謝罪メールも送っていいけど、同時に紙の文書送付は必須
こうなった時点でメールだけで謝罪を済ますと余計に非難されそう

メールごときでかよ最悪・・・
1124. Posted by    2012年05月05日 00:04
揉めた時に”メールだけ”で謝罪というのは、かなり非常識な部類に入ると思うよ。大多数の企業では
1125. Posted by     2012年05月05日 00:04
揉めるほどのことでもないじゃん
1126. Posted by     2012年05月05日 00:06
楽天トラブル
1127. Posted by     2012年05月05日 00:11
自動メールだろ?
こんなのいちいち批判してる馬鹿は死んだ方がいいのでは?^^;
1128. Posted by フランス人   2012年05月05日 00:12
バカで、クズで、カスで、奴隷&家畜で愚民、ダニ以下の存在で、生きる価値の全く無いゴミカス ブサヨ共が、何をわめこうが、ほざこうが、権力者側の「橋本
様!!」は 全く、痛くも、かゆくもありません〜!
1129. Posted by     2012年05月05日 00:15
楽天に全く非が無くてワロタw
お前ら頭大丈夫かい?
自動配信メールを理解できないなんて老人かよw
1130. Posted by    2012年05月05日 00:18
擁護してる人間はITドカタの最底辺かな
それならちょっと分かるわ
1131. Posted by     2012年05月05日 00:19
謝るということは心無いメールを被害者に送信して傷つけた非を認めたワケか。
自動だかなんだか知らないが、そんなの送りつけられる側からしたら何の関係もない。
サービス提供している人間の単なる言い訳。
1132. Posted by 名無し投直さん   2012年05月05日 00:21
事故に遭った相手に自動配信されるようにしてたことが問題なんだけどなあ
分からないのかなあ
1133. Posted by あ   2012年05月05日 00:21
援護してるのは楽天が委託している火消し業者だと思われる
1134. Posted by    2012年05月05日 00:24
自分はIT土方だが、やっちまったな楽天とは思う
1135. Posted by    2012年05月05日 00:24
楽天”トラブル”でググってみ。
スポンサー様への配慮、マジ半端ねえぜえ。
1136. Posted by    2012年05月05日 00:25
やけに叩いてるのは楽天の面目を潰したいライバル業者と思われる
1137. Posted by    2012年05月05日 00:29
自動配信の業者メールってのは、ATMの「ありがとうございました」画面みたいなもんなんだよ
そんなのに対して「心がこもってねぇ!」なんて叩くほうがどうかしているわ
一歩間違えば悪質クレーマー
1138. Posted by    2012年05月05日 00:31
火消し業者ってほんとにいるんだ、噂レベルだと思ってた
1139. Posted by     2012年05月05日 00:32
火種が小さすぎる
1140. Posted by      2012年05月05日 00:34
公的に誠実に対応すればすぐに収まる話なのに
下手な擁護の火消し雇うよりさ

こういう対応も企業のレベルが知れるわ
1141. Posted by     2012年05月05日 00:34
これがほんとに火消し業者だとして
工作員みたく被害者叩きに転化しないところは褒めていいんじゃない()
1142. Posted by 名無し投直さん   2012年05月05日 00:35
日本の社会風土を考えた場合、どうかんがえても不手際です
英語が公用語の会社だと、それが分からないようですが
1143. Posted by    2012年05月05日 00:37
>楽天トラベルは「メールは、出発日の翌々日に自動送信されるシステムだった。受信した方やその家族に不快な思いをさせ申し訳ない」と陳謝。

楽天擁護してる人間は、どう思ってるの?
1144. Posted by    2012年05月05日 00:44
変な擁護が沸いてるけど、当の楽天の態度としては>1の通りだし
この話題はこれで終いかな
1145. Posted by     2012年05月05日 00:45
※1137
何馬鹿なこと言ってんだよ
事故起こした時ぐらいちゃんと対応しろって話しだろ
普通に旅行が終って送られてきて文句言ってるわけじゃねーだろ
1146. Posted by あ   2012年05月05日 00:46
楽天さいあくだな。
どうゆう社内教育してるの?
英語やめれば?
ここは日本なんですけど。
1147. Posted by    2012年05月05日 00:49
楽天擁護というか・・・どっちかというとシステム擁護かな?
やっすい単純機械のルーチンワークに感情論での文句をつけた上で
具体的な改善案もない謝罪で気が済むという思考回路が判らない

楽天は金かけて自動配信システムの仕様を見直すべきなの?
今のまま使い続けて、毎回謝るスタイルでいいの?
1148. Posted by     2012年05月05日 00:49
というか、大なり小なり事故を想定して、該当の場合は停止出来るようにしておけよっていう・・・
コスト嵩むからやらないんだろうけど、
せめてでかい事故があったら一時停止しないかね?
1149. Posted by    2012年05月05日 00:59
もし今現在、自動配信メールが個別に・一時的に止められない仕組みなら
今後、指定したユーザーの配信を停止する仕組みくらいは最低限作るかもね、楽天は
1150. Posted by    2012年05月05日 01:01
楽天「ねぇねぇ、楽しみにしてたディズニー旅行潰されてどんな気持ち?家族が死んじゃったけどどんな気持ち?」
これはひどい
1151. Posted by     2012年05月05日 01:03
フジテレビだと普通に言いそう
1152. Posted by    2012年05月05日 01:04
メール配信を止めるべきだと判断する役割の人間や部署が
楽天にはなかったってことだろ、なんていうのか知らんけど
そういうの作るんじゃないか?改善案としては
1153. Posted by     2012年05月05日 01:25
やっちゃったなあ。誰も気がつかなかったのか、気づいても行動するに至らなかったのか、いずれにせよ社員の意識が低かったね。残念だったね。
1154. Posted by    2012年05月05日 01:28
機械化・自動化のもたらす弊害であり、もたらされるコスト削減分のリスクとして楽天が負わねばならない悪評、といえるかもしれんな
どう対処するかは予算とイメージの天秤だから楽天の決める事だが
1155. Posted by     2012年05月05日 01:33
ピザだのインスタントラーメンだの、かつて職人が作らなければならなかったモノが100円切るような値段で売られている
それらは機械化、自動化によるコスト削減によるもの
当然、ちゃんとした職人が作ったものより粗末で美味しくないけど、腹でも壊さなきゃ誰も文句など言わない

事故に文句言うのは当然だけど、このメールの件は・・・ちゃんとしたサービスを求めるなら、ちゃんとしたトコでちゃんとした金払えよ
1156. Posted by    2012年05月05日 01:36
対策は超簡単、
「事故や天災による中断に関わらず、アンケートご依頼メールを自動送信させていただく場合がございます。
ご注文の際はあらかじめご了承願います。」
この一文を目立つ所に書けばOK

てか書いてなかったの?
1157. Posted by     2012年05月05日 01:55
楽天=○国
OK?
1158. Posted by      2012年05月05日 02:55
心の入っていない自動配信の怖さ。一度楽天で高速バスに乗ったが、メルマガが煩わしくてウンザリした。
緊急対応は心が大切。
1159. Posted by ?   2012年05月05日 03:15

お前、最悪の漢字もわからんとは。さすがにお馬鹿さん。
1160. Posted by dgfhg   2012年05月05日 03:47
楽天でバス乗ったことあるけど、数日後にただ機械的なメールがくるだけだぞ
不快に思ってもそれを口に出したら負けだろってレベルだわ
1161. Posted by     2012年05月05日 03:48
自動配信メールだから仕方ないとか
けっこう擁護するアホが多いことにビックリだな

出発直後とかなら間に合わないし仕方ないけど
事故から何日経ってると思ってんだよ
それすら仕方ないと思えるやつは日常生活とか仕事でも気が利かないやつなんだろうな
1162. Posted by は   2012年05月05日 04:37
頭にくるのはわかるが仕方がない。

チケットを売ったからとか責任転嫁はよくない。

居眠りしない運転手なんていない。
1163. Posted by まお   2012年05月05日 06:22
確かに不謹慎だけれど、楽天で売ってる全てのチケットに対しての事故を毎日探して、事故があったらその時売った人を探して、その人だけメールをいかないようにするというのは不可能に近いものがある。
今回の事故はテレビで取り上げられたから、問題だけれど、じゃあ取り上げられなかった事故は問題視しなくていいかといえばそうじゃない。やはりやるなら全てチェックしないと。
メールの文面に気をつかえば多少でも嫌悪感はおさえられるのではなかろうか。
1164. Posted by     2012年05月05日 06:43
帰化人バス「ご乗車はいかがでございましたか?」
天にも登る乗り心地アルよ〜、気化しちゃったアルね〜
1165. Posted by あy   2012年05月05日 06:57
楽に天国いける=楽天=即死
1166. Posted by あ   2012年05月05日 07:02
自動だからって言い訳にならねえだろ。人が亡くなってるのに。あり得ない程無神経だよ。楽天トラベルは事の重大性をちっとも解ってない。こんな会社じゃ誰も利用しないよ。
1167. Posted by 暇つぶし中の名無しさん   2012年05月05日 08:10
大きくなっても尊敬されない理由がよく分かるわ。
1168. Posted by あ   2012年05月05日 08:19
こいつらや君が死んでも社会は回る
まして楽天のスパムならなおさら
死んだからどうとか言うのは個人の価値観だよ
人に押し付ける物じゃ無い
部外者だからこそ感情的に成らず吐けるんだがな
1169. Posted by 名無し   2012年05月05日 08:21
未だに「楽天」を利用している人が多くて驚かされましたねぇ。
1170. Posted by あ   2012年05月05日 08:28
楽天証券手数料高い
1171. Posted by アホなの?   2012年05月05日 08:35
自動送信にキレるなよ
1172. Posted by 来年   2012年05月05日 08:46
チケット買ったときの返信の早さ
送信してるのが人間じゃネエぐらいわかれよ
1173. Posted by    2012年05月05日 08:55
クレーマー気質の多い米欄ですね
1174. Posted by あ   2012年05月05日 09:12
緊急時の対応や保障を求めるなら保険会社かクレジットカード会社だろ。年間10万払えばアメックスやダイナースのデスクが様々な生活面をカバーしてくれる。怒りの矛先を楽天に向けてる人はなんなの?
1175. Posted by     2012年05月05日 09:14

自動送信の問題よりもむしろ
楽天がPB商品みたく下請けに対して日雇い運転手じゃないと事業運営がまわらないようなきついスキームを要求していたことのほうが問題な気がするんだが。
1176. Posted by 名無し   2012年05月05日 09:21
コンサート会場崩落とかあったのにアンケートメール送るようなことがあれば、ピアでも批判されるだろ。

楽天では買わない。
1177. Posted by 名無し   2012年05月05日 09:23
売ったらそれっきり、がどんなに問題かわからんヤツ多すぎ。なんで消費者保護法があると思ってんだ。

てか当たり前の神経してたら、自分とこのチケットでこんな事故起きたら、気になって夜寝れないだろ普通。
1178. Posted by 名無し   2012年05月05日 10:03
原発同様、失敗しないでの自転車操業を前提で世の中は動いているということか。
1179. Posted by    2012年05月05日 10:31
ドMのお客様へのサービスに決まっております
1180. Posted by あ   2012年05月05日 12:09
翌日の自動配信だから送られてしまったのは仕方ないにしても
状況考えて早急に対応すべきだっただろ
1181. Posted by sfghkl   2012年05月05日 12:16
楽天メールなんかまともに読んでる奴いるんだなw
1182. Posted by     2012年05月05日 12:36
>チケットを売った責任を感じていないのでしょうか

どれだけ楽天の姿勢に不備が有ろうとも、
この馬鹿女には同情する気になれんわ。
チケットの手配を頼まれて売らない方がおかしい。
不謹慎メールにかこつけたクレーマーじゃねえか。
1183. Posted by フォース   2012年05月05日 12:44
バカで、クズで、カスで、奴隷&家畜で愚民、ダニ以下の存在で、生きる価値の全く無いゴミカス ブサヨ共が、何をわめこうが、ほざこうが、権力者側の「橋本
様!!」は 全く、痛くも、かゆくもありません〜!

1184. Posted by    2012年05月05日 12:46
楽天は、バスチケットならなんでも扱ってるわけじゃないからな
1185. Posted by     2012年05月05日 12:48
自動送信だから仕方ないって言うのは
機械に使われる原始人の発想
1186. Posted by    2012年05月05日 13:04
客「気分悪い!こんな店二度と来るか!
店員「申し訳ありませんでした
自動ドア「マタオコシクダサイマセ〜
客「(ドアに向かって)ふざけんな!!!

こんなコントを見てる気分
1187. Posted by あ   2012年05月05日 13:52
楽天って一回買ったらまだ買った事がないとこからばんばんばんばんメールがくるからうざいっ
1188. Posted by      2012年05月05日 14:21
楽天だから事故の時、代理店やツアー会社の名前が出なかったのか。
1189. Posted by あ   2012年05月05日 14:46
やっぱヒステリックな人増えてるよね。
わざとなら怒っていいけどさ。
大小かかわらず失敗に対して全力で怒る日本ってステキ。
1190. Posted by .   2012年05月05日 15:03
該当者は二十人だそうだけど、そこにメールを送らないようにするだけなら 技術的にはそう難しいことでもないのでは…? 何でも自動、自動だから仕方ない、というものでもない。相手は機械じゃなくて人なんだから。
1191. Posted by あ   2012年05月05日 17:00
とりあえず購入者が購入した商品で亡くなっているんだからさ、
楽天は全く無関係ってことは無いでしょうよ。
いちおう最初の窓口の会社なんだからさ。
1192. Posted by あ   2012年05月05日 17:12
ちょっと怒りすぎかなと思う
そりゃ腹も立つだろうけど楽天とかそういう企業でしょ?
きめ細やかなサービスを求めて使ってる人いるの?
俺は割り切って使ってるわ
1193. Posted by アッキー   2012年05月05日 17:15
5 楽天さんは創価学会の強力で協力な舎弟企業で無敵の大勝利で勝ち組企業なんですねぇハート
次期、千葉創価学会支部長の俺、アッキーも太鼓判ハート
1194. Posted by 悩み事   2012年05月05日 19:21
気の毒だな
1195. Posted by あ   2012年05月05日 20:36
あほすぎる。社名がそのまま社風になってるって感じだな
1196. Posted by     2012年05月05日 20:59
規定路線の対応でしょ。
安さメインで選んで、こんなこんな細かな所まで対応して貰えると思うなよ…
1197. Posted by 名無し   2012年05月05日 21:27
楽天トラブル
1198. Posted by ああ   2012年05月05日 23:06
難癖ではあるけど、楽天は配慮が欠けていたな。
1199. Posted by あ   2012年05月06日 00:33
みんな怒りすぎ(´・ω・`)
1200. Posted by    2012年05月06日 01:22
みんなが怒ってるのは、火消し部隊にだよ
1201. Posted by ?   2012年05月06日 02:18

本当に暇人だね。これしかする事ないの。
1202. Posted by うん   2012年05月06日 06:01
自動送信だから仕方がないってのは、まさに情弱だな。連中は「配信停止」にしても、それを言い訳に送り続けてくる。止められないわけなどないのに。

日頃から、故意にそういうことをしてるんだ。それだけでも愉快じゃないのに、遺族がやられたらそりゃキレるさ。

1203. Posted by      2012年05月06日 07:06
楽して買ってんだから楽な対応されて当たり前だろ
人の同情や配慮が安く手軽に手に入ると思ったら大間違い
心は商品なんだよ
1204. Posted by     2012年05月06日 09:32
みんな、安いネット通販なんて利用するのは今すぐに止めよう!
ネット通販が安い理由は、人件費を不当に削減して捻出した呪われた商品だからだ。
広く言えば、安ければ何でもいいという昨今のおろかな風潮が今回のバス事故にも繋がっているんだ!
値段がネットの2倍したっていいじゃない!
リアルではネットと違い適正な人件費がかかるんだもの
その代わり、ちゃんと人間味ある対応もされるはずだよ!
1205. Posted by     2012年05月06日 11:40
こんなの普通でしょ
自動発送システムなんだし
怒りの矛先としては
運輸省だか国土交通省だかわからんが
運転者2名体制の距離を決めたところや
既設のガードレールを見直さなかったところを
責めるならわかるが楽天責めるなよ
1206. Posted by ぷ   2012年05月06日 11:41
素人工作員
1207. Posted by      2012年05月06日 11:45
ネット通販が安いのは店舗とか在庫とか人件費とかが浮くからであって
必要最小限の人件費はかけてもらわないとこんな事になる
そのために法律があるんだから国会議員はちゃんとした法律作ったり見直したりするために議論しろ
1208. Posted by     2012年05月06日 11:46
安い航空券は堕ちたときに安く賠償されるのだろうか?
1209. Posted by     2012年05月06日 13:10
※1205
いやいや、「こんな不謹慎なメールを送った事」は責められるべきだよ。
理由がどうあれ送ってしまったのは事実なんだから。
公式に謝罪するくらいの事はすべき。

もっとも、これに便乗して企業体質やら何やら叩いているのはバカ過ぎるけど。
1210. Posted by    2012年05月06日 13:34
「機械には心がない、自動化なんてけしからん」
これ大昔から老害の口癖だし
柔軟に順応するご老人も勿論居るけどね
だからある程度のクレームは仕方ない
1211. Posted by     2012年05月06日 14:16
仲介業者に怒りをぶつけるような世間知らずな利用者なんだから
そういう脳みそで格安チケットで移動した結果死んだのも当然の結果でしょう
1212. Posted by     2012年05月06日 14:18
こういう不謹慎メールも全自動で配信してコストダウン
だから格安チケットが格安な値段で成り立っているんだよな
1213. Posted by     2012年05月06日 14:21
楽天って天ぷら屋だろ?
1214. Posted by    2012年05月06日 14:52
楽天は公式に謝罪すべき。
謝罪すべきだが、それが即システム改修をすべき、という話にはならない。改修するのは、謝罪するコスト(笑)とそのときの損失の期待値がシステム改修によるコストより大きい場合。
改修しないよって場合は、またこういうことがあれば、また謝りますってことで、そういう選択もあり。
1215. Posted by あ   2012年05月06日 15:31
JR の脱線の時もそうだけど
経営者が悪いよな
1216. Posted by    2012年05月06日 16:15
自動メールの揚げ足取りか
1217. Posted by      2012年05月06日 17:01
ナイスなジョークだな。ミキタニ
即座に停止させろよ。自動メールぐらい。。。
1218. Posted by    2012年05月06日 18:26
いくら安くても、法律違反や事故を起こしたことの言い訳にはならんよ

それにもし、楽天が法律違反業者を客に紹介して手数料を取ってたのなら、責められるのも当然
暴力団排除条例が、暴力団関係者との取引きを禁止してるのと同じ
1219. Posted by     2012年05月06日 18:50
システムの変更は大変と言っているが、実際この手のシステムで配信を止めるのにシステム変更は必要ないはず。
なぜなら自動送信システムは送信済みを判断するデータ(フラグ)によりコントロールされているのが大半の為、データを緊急措置として一部手動で変更することで送信を中止させる対応が可能。
データベースなら抽出簡単だし、メールアドレスや住所など個人情報部分を別文字に置き換えて抽出できるしね。
まあ、それなりの手間はかかるがシステムの変更対応などより短時間で費用も少なくて済む。

それより、自動配信の選択停止機能を作り忘れるって、いったいどんだけシステム構築費削ったんだろう。それともリスク対応が考えられない会社なのだろうか・・・


長文失礼
1220. Posted by ハムスター2ちゃんねる   2012年05月07日 00:24
いちいち目くじら立てるなとか言ってる奴がいるが
確かにシステムは機械かもしれないが
相手にしてんのは生の人間なんだよ
まして被害者は重症や落命してんだぞ
舐めた事抜かすな
1221. Posted by     2012年05月07日 11:06
楽天責めるなって奴は問題が何かわかってないな
誰もチケット売ったことに関して責任取れなんて言ってない
自動送信のアンケートを停止しなかったことに対して
配慮が足りないと責めてるんだよ
1222. Posted by    2012年05月07日 12:27
システムはそりゃ機械だしオート送信だろうけど、こんなのバイトレベルで自動配信停止コマンドくらい出来るようになってるだろ
なってなきゃ逆にビックリだよ
1223. Posted by    2012年05月07日 12:30
「事故ろうが大地震に遭おうが自動メール行きます」って書いておかないとね
クレーマー多い世の中なんだから
1224. Posted by あほ   2012年05月07日 14:03
楽天トラブル
1225. Posted by ヲタ速民   2012年05月07日 22:00
※1222
まったくその通りだよなぁ
結局、楽天には「事故のあったバスに乗ってた被害者に対しては自動配信メールを停止した方がいいだろう」という、中卒レベルのバイトでも簡単に気がつく程度の事すら思い浮かばなかったって事だからな

楽天社員は中学生やバイト以下の無能と証明されたようなもんだ
俺が楽天の社長なら、一人の例外も無く社員全員クビにしてバイト雇うわ
1226. Posted by     2012年05月09日 15:00
一番の問題は送ってしまった後のフォローをしてない事だろ…
1227. Posted by     2012年05月11日 13:14
>自動メールの揚げ足取りか
自動化するのは勝手だが
送ったのは会社の責任だよ?

あいつらが楽をする為に自動化してるだけで
送られる側には関係ない事だ
1228. Posted by 名無しさん   2012年05月12日 14:37
相手が事故被害者かどうかなんぞ、情報秘匿されてんのに
わかるわけねーだろ!!
それで文句言うとか頭おかしいのかというか・・・
1229. Posted by     2012年05月14日 02:18
創価企業の本気
1230. Posted by あ   2012年06月05日 01:34
自動ならしゃあない
1231. Posted by きゃふーん   2012年07月02日 03:11
挑発的すぎ
1232. Posted by まどか   2012年07月09日 23:30
楽天市場出店ショップです。楽天の体質です。責任は絶対にとりません。なんでも自動化。暗号化。お客様のメールアドレスが全くショップにはわからなくなり、楽天市場を経由してしかお客様と連絡取れなくなりました。そして今年お客様はショップのアドレスを知ることができなくなりました。楽天市場が自動でショップアドレスをマスクアドレスというアドレスに暗号化する事にしました。
1233. Posted by chanel replica handbags   2012年08月15日 00:58
やっぱり落ちる奴いるのか
1234. Posted by swiss replica watches   2012年09月01日 18:30
150周年の機会には、タグ·ホイヤーは、振り子の壮大なコンセプトは、最初の非巻機械式脱進機を発売しました。この自己啓発、および機械テーブル構造の製造には、時計製造の世界で主要な革命を呼んだ。
1235. Posted by Jocuri Gratis   2012年10月05日 15:07
あの世旅行最高でした
素晴らしすぎて何人かはあっちに永住しました
1236. Posted by Sepeda Motor Bebek Injeksi Kencang dan Irit Jupiter Z1   2012年10月08日 13:57
不適切なメールを送ったら謝罪するのが全世界的にも常識
1237. Posted by Replica Dolce & Gabbana   2012年10月15日 15:15
顕著な成功物語は、過去世紀の最初の年の間に開始した、レプリカラドー時計は、ウォッチムーブメントの生産者として、今日のエリート世界の高品質スイス製レプリカ作り業界でその入り口を作った名門スイスの時計製造ブランドは、されています。
1238. Posted by replica swiss watches   2012年12月24日 17:02
どうでもいいけど、ワンセグテレビはいらないわ。NHKが集金に来るから
1239. Posted by 名無しだけど...どやさ!?   2012年12月28日 23:33
>>1236
謝罪すればすむこと、ではないが、無視してなかったことにしても、おりにふれて怒りはよみがえり増幅し、最終的には楽天そのものや楽天に関わる人間への怨嗟として「共有」される

現になんの関係もなかった俺も今日からアンチ楽天
1240. Posted by BMW Carsoft 6.5   2013年08月20日 23:37
答えになって無い
1241. Posted by Replica Watches   2013年11月12日 16:59
あなたからの素晴らしいもの。アイブ氏は前に自分のものを読んで、あなたはあまりにも素晴らしい。
1242. Posted by rolex replica   2013年11月12日 16:59
あなたからの素晴らしいもの。アイブ氏は前に自分のものを読んで、あなたはあまりにも素晴らしい。
1243. Posted by Planchas ghd Baratas   2014年02月21日 01:58
あの事故が楽天で売ったチケットのものだと気付いてなかったんじゃ
1244. Posted by agen texas poker dan domino online indonesia terpercaya   2014年11月18日 20:28
チケット売った責任…?
1245. Posted by Agen bola   2014年11月22日 16:32
チケット売
1246. Posted by Agen Bola Sbobet   2014年11月22日 22:21
チケット売った責任…?
1247. Posted by Cipto Junaedy   2015年03月10日 12:36
普段の行いが丸わかりだな
クレーム対応も送るだけ送って放置なんじゃねぇの
1248. Posted by Chanel iPhone 6 Cases for Women   2015年04月02日 18:34
iPhone 6でも撮り方は基本的には同じなのだが、iPhone 5sまでのやり方を試みると、ひとつの問題にぶち当たる。それは、スクリーンショットの撮影に失敗してしまうことだ
1249. Posted by chung cư hh2 linh đàm   2015年04月13日 12:29
普通の状態でもこれはうっとおしい

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