ブログのトップへ

2013年04月05日

マクドナルドの店頭からメニューがなくなった理由 原田社長「お客様の1番のニーズはスピード」

1 名前:どすけべ学園高等部φ:2013/04/05(金) 14:58:11.54 ID:???0
昨日某所で行われたマクドナルド「春の新商品大試食会」。そこでは原田泳幸社長も登壇し挨拶を行ったが、各部署が新メニューの紹介を一通り終えると原田泳幸社長への質疑応答へと移った。ガジェット通信も原田泳幸社長へ次のような質問をぶつけてみたところ、貴重な意見が得られたので紹介したい。

記者 新商品が発表されたことでお客様にとっては嬉しいことだと思うんですけど、既存の商品を食べたいお客も大勢いると思うんですよ。今は店頭カウンターにメニューがないですが、お客さんがどんなメニューがあるか
すぐわかるようにメニューを再度置くということはないのでしょうか?(質問者:ソル)

原田 カウンターの上に置いてあるメニューって言うのは……あれどんなサイズだっけ?
お客様が迷われている場合はメニューを提出するようにしております。なぜカウンター
メニューを排除したかと申しますと、お客さんの一番のニーズはスピードです。
それはトップ3の来店動機に入っております。時間が掛かってしまうと並んでいる
お客様はストレスになってしまう。カウンターにメニューを置くというのは
マクドナルド世界119か国の中で日本だけだったんですね。歴史的にそういう慣習を
与えてしまった。そういうわけで1年近く実験をやりまして、実験の検証の元で
踏み切ったわけです。最初はお客様からご指摘、不満、お叱りがありましたが、
今はクレームは沈静化しているというのが私どもの理解でございます。
決してメニューを見せないのではなく、お客様の更なる利便性のためです。

以上のようにカウンターからメニューが排除されたのはスピード需要と客にストレスを
与えないためとしている。もちろんカウンターでメニュー提示を求めればメニューを
見ることができるのだが、通常はカウンター下に置かれている。

http://getnews.jp/archives/315034

しかし頻繁に来店しない客や一見客はどのようなメニューがあるのか、単品メニューは
どのような物があるのか全く把握していない。カウンター奥に書かれているのは期間限定
メニューのバリューセットと単品価格であり全てのメニュー価格が書かれているわけでない。

店舗によってはこのような客に対して配慮し、メニューチラシを「お手元にメニュー表が
必要な方へ」とカウンターに置く店もあるくらいである。メニューをなくしたら今度は
自由に持って帰って良いメニューチラシが登場するとは本末転倒である。

私のようにマクドナルドに行き慣れている人は良いが、頻繁に行かない人はやはり
カウンターにメニューを置いてもらった方が、客側からしても嬉しいだろう。今回の
質疑応答は『YouTube』でも観ることができるので興味のあるかたはご覧になってほしい。

http://getnews.jp/archives/315034




3 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 14:58:55.09 ID:kiatnxJs0
メニュー無くしてよけい遅くなってるだろ

5 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 14:59:15.24 ID:JuWJnSwt0
いんや、のんびりで良いから旨いもの食わしてくれよ。

7 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 14:59:40.86 ID:iyMCFUiDP
「お客様の1番のニーズはスピード」が本当なら自動販売機でいいじゃん

9 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 14:59:45.89 ID:VmwpZ4UM0
選ぶ時はゆっくり選びたいんだよボケが

12 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:00:18.25 ID:8ecWethL0
スピードっつーても一分一秒を争うようなもんでもなし。

15 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:01:11.82 ID:czMGvbIJ0
早かろう不味かろうw

16 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:01:14.94 ID:kiatnxJs0
本音(セットだけを売りつけたい)

建前(早く提供したい)

こうだろ?

22 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:01:47.57 ID:USfhkJp3P
一番のニーズは「味」だろ
アホかこいつ

25 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:01:53.68 ID:pZXsj/Sb0
実はお客とは株主のことであって、ハンバーガーを買ってくれる人のことではないのです。

26 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:01:59.31 ID:gcHvKgpv0
店に来るときはあらかじめメニューを選んでおいて店のテンポに合わせやがれボケが・・・
ってことなんすかね

29 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:02:15.35 ID:7lkGBDXq0
いろんな客がいるんだから一様にせかすのは間違いです。

39 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:03:56.14 ID:hQPBdxErO
お客様のニーズは「安さ」です。お間違えないように!!

43 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:04:20.45 ID:bG795vLw0
そのニーズはわかるんだが、それでメニューを排除することがニーズに応えたことになるのか

46 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:04:39.82 ID:Cjc8hUoRT
>>1
店頭にメニューがあれば不要な経費


1

73 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:07:24.42 ID:IQ8foU+r0
>>46
ゴミになるしな
ホントワケわからんわ

96 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:10:15.98 ID:cZTbNi4D0
>>46
これは不経済だわぁ。ないわぁ。

51 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:05:07.08 ID:MS5P03CY0
早くてもぬるいのを出す店舗(駅前)より、
少し待ってもいつもできたて熱々の店舗(駅から遠い店舗)で買ってますが。

53 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:05:16.41 ID:xzI/OuVY0
>お客様の1番のニーズはスピード

(少なくともマックに求めるのは、安全な品質をクリアした上で)安さです!

65 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:06:46.85 ID:L/tVETWM0
>>1
メニューが無くなったら、どうやって何を頼めばいいか悩んで時間が掛かるだろ?君はアホかい?

67 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:06:56.09 ID:x4Cgrtm30
メニューがないと思うだけで入店ためらうときがある
ノープランでは行きづらいな

71 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:07:09.63 ID:E6/M+Bu30
お客様のニーズじゃなく経営者のニーズだろ

77 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:08:19.57 ID:WeOhEvWE0
店内で立ち止まるの禁止
イスも店内から撤廃したらどうかな?

79 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:08:24.18 ID:HMhLDpJb0
レジ開けろ、レジ増やせ。

81 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:08:32.86 ID:TukPvirn0
客のニーズを読み間違えたから売り上げ落としてるんだろうに

83 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:08:50.07 ID:PgCBY0dp0
こないだ久しぶりに行ったら本当に迷ったw
飲食であれはあり得ないわ。

91 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:09:27.65 ID:5s2FEy+a0
どうせなら、入り口手前にでっかいメニュー看板作って、
「メニューお決まりになった方のみご入店願います」
とかにしちゃえば?

93 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:09:56.48 ID:kn0U8yAr0
注文時間短縮に協力しても
受け取るまでにまたならばされるんですが?

95 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:10:14.06 ID:BXV7k/tU0
業績悪くしたやつが語っても笑いものしかならんぞw

97 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:10:17.99 ID:Mnjc8vSd0
> 今はクレームは沈静化しているというのが私どもの理解でございます

何が沈静化だよ
見限ったんだよバーカ

103 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:10:46.14 ID:FxAhtw4bP
もういっそ販売物をチーズバーガーセットだけにしようや
サイズは無し、ドリンクはコーラのみ
客は注文個数を言うだけ

107 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:11:57.90 ID:5vRzyzXL0
スピードが要求されているからこそメニューが必要なんじゃねーの?
よくわからん感性やわ

108 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:12:15.45 ID:qe3ZcCW10
スピードが要求されるのは注文した後の話だろ

113 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:12:34.41 ID:zd/yDO8p0
食券にすればいいんだよ

121 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:13:28.61 ID:EvlTqH3e0
客が減ってレジの混雑が減って結果的にスピードアップになった
さすが天才経営者の原田さんや

127 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:13:50.20 ID:vxtorwXGO
スピードってwww
回転率上げたい店が客に要求してる事だよね

128 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:13:55.86 ID:2xfgO1Tj0
味も価格も見た目も安全性も無視ですよ、スピードが命です

134 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:14:47.56 ID:UpM2myR40
丁寧が抜けたスピードはいらんよ

139 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:15:05.42 ID:2g2vFPT80
はやい、高い、まずい。

148 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:16:34.08 ID:V2yzjYce0
公式サイトですら価格がわからないってどこの高級料理店だよって気がしないでもない。

162 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:18:20.51 ID:jJkQYuHE0
もう、歩きながらスマホで注文出来て
店についたら完成してるでいいよ

164 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:19:17.27 ID:FpvPSx5b0
メニューなくて頼みたいもの決まってないけど急かされるから
もうこのセットでいいや二度とこねぇ
ってなる

169 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:19:55.44 ID:aN5SaY5s0
スピード重視して豚のエサみたいになったビッグマック出すのか。
二度とマック行かないけどね

171 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:19:58.92 ID:5tYcyQGL0
スピード重視ならもっといいメニュー作れよ
国内の店舗ごとの価格差をなくして携帯で見れるwebとかツール作れ

176 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:20:19.40 ID:EvrsN99a0
> 時間が掛かってしまうと並んでいるお客様はストレスになってしまう。

味やサービスが下がるとそもそも並ばないけどね。

178 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:20:26.72 ID:oeNuiJWZ0
焦らせて割高なセットを買わせるためだろ
あの程度の味だったら作り置きでいいよ

182 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:20:43.14 ID:qmjkdmlOO
本当に客の為のスピードアップというならレジ増やして
調理場もスタッフ増やせば解決する問題
しかしそれをやると人件費がかかって利益が減るからと
客に負担を押し付けただけ
別に店都合は構わないんだがそれをお客様の為とごまかす態度がむかつく

189 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:21:05.43 ID:5vRzyzXL0
要するに「儲かる商品だけ売りたい」とは言えないから
「スピード」でごまかしているわけね
それで不自然に聞こえると

198 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:21:52.23 ID:Uyzcdd7G0
お為ごかしは評価が最悪になるぞ

202 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:22:13.49 ID:3J5IMMHQO
品質じゃねえのかよ
客をナメすぎなんじゃね?

209 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:22:37.48 ID:B//b039E0
少なくとも俺はメニューあったほうが注文が速く完了するんだよ。
ってことは後ろに並んでる人も早く注文開始できるんだよ。

212 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:22:42.27 ID:EvrsN99a0
客を並ばせるのが嫌なら、スマホで注文できるシステムくらい作れよ。

216 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:23:27.78 ID:89Kv78DK0
スピードしか売りが無いんだな。
不味い・安くも無い・店が汚い・うるさい・・・・

誰も行かないよね

218 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:23:35.08 ID:CVGkyifs0
無理やり、高くて健康に悪い油漬けのフライドポテトを付けて
セットメニューを売ろうという魂胆が見え見え
これでは客は離れる

226 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:24:20.11 ID:CKNBnlk00
クレーム沈静化というけど売り上げは下がってんのよね?これはどうなんしょ

233 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:24:55.10 ID:hItmysj8O
ニーズはスピードってのはいいとして

その対策が客に急がせるってのはどうよ

247 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:26:00.34 ID:72hYA48m0
客にスピード求めてどうする

253 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:26:41.59 ID:B//b039E0
さっさと注文しろやってこと?

256 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:26:57.94 ID:mYT7U3q10
本当にスピードが一番のニーズなら作りおきの現物を客が取って
レジに持って行く方式にすればいいだろ

270 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:28:38.57 ID:bqFnfn2V0
スピードなら上のパネルに全てのメニュー載せればいいじゃん
しかもレジ1つにして待たせてスピードとはねw

267 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:28:09.08 ID:uYAzEees0
目的は何度も聞いてる
その手段がまったく逆方向を向いてるのがおかしいと言っているんだ

286 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:30:12.79 ID:cb3rIxXKO
原田社長「お客様の1番のニーズはスピード」(妄想)

309 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:32:55.20 ID:6ZzRtlUg0
>お客さんの一番のニーズはスピード

兵隊御用達かよw

315 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:33:34.49 ID:B//b039E0
「お客様はスピードを求めている」が事実だと仮定して、そこから
「んじゃさっさと注文させちゃえばいいじゃん」って考えるか、普通?

320 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:34:02.13 ID:LR5BwpbA0
スピードも上位にはあると思うけど一番のニーズは味か値段じゃないの?

329 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:35:36.00 ID:jUy/QYmCO
お客のニーズを何で店側が決め付けてくるんですかねぇ?早く無能原田クビにしないと潰れるぞ

335 :名無しさん@13周年:2013/04/05(金) 15:35:58.20 ID:Ws4J0pK3O
一番のニーズは社長の交代だな


元スレ:http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1365141491/


マクドナルド 7つの成功原則
ポール ファセラ
出版文化社
売り上げランキング: 189,696

スポンサードリンク
dqnplus at 19:17│Comments(995)痛いニュース | 食生活




この記事へのコメント

1. Posted by (*´ω`*)   2013年04月05日 19:18
ひとけた
2. Posted by     2013年04月05日 19:18
そういう建て前はいいから!
本音はみんなわかってるんだから!
3. Posted by あ   2013年04月05日 19:19
安さ以外で誰が好き好んで食うかよ
4. Posted by    2013年04月05日 19:20
客のニーズにおけるスピードって「注文後に商品が出てくるまで」のスピードじゃねーの!?
5. Posted by 名無し   2013年04月05日 19:20
ふたけた
6. Posted by WillVii   2013年04月05日 19:20



【速報】WiiU版ドラクエ
    初週売上3万



7. Posted by     2013年04月05日 19:20
独特の臭気があるよな
袋を開けた瞬間にモワッとくる
あれ何の臭気だろう
8. Posted by ハム   2013年04月05日 19:21
一番のニーズは
社長変えろ
9. Posted by DECCI   2013年04月05日 19:21



ハブられてwiiU



10. Posted by おもしろい名無しさん   2013年04月05日 19:21
クリスプ2個頼んでから出てくるまでに10分待たされた
11. Posted by KND   2013年04月05日 19:21



恥を知れ、任豚!!



12. Posted by     2013年04月05日 19:22
じゃあ食券+POSでいいじゃん
13. Posted by ドラコニアン   2013年04月05日 19:22
ふたけたよ♪。
14. Posted by       2013年04月05日 19:22
社長うぜえええええ
15. Posted by    2013年04月05日 19:23
マックって高いくせに不味い(`A´)マズー!!ペッ!!
16. Posted by あ   2013年04月05日 19:23
いくらスピード重視っつったってあんなにグッチャグチャってバカなの?
17. Posted by おもしろい名無しさん   2013年04月05日 19:23
マックポーク復活しねーかなー
18. Posted by 名無しさん     2013年04月05日 19:23
スピード重視なら食券制にしろよ
19. Posted by はちまき名無しさん   2013年04月05日 19:23
妊豚=ネトウヨ=ひきこもりニート=低学歴の肥満体=差別主義者=虐められっ子

これ常識な
20. Posted by 粉囃子厳聞   2013年04月05日 19:23
ゼークト曰く「銃殺するしかない無能な働き者」の見本のような
救いの無いド阿呆
21. Posted by by   2013年04月05日 19:23
そんなに急いでいるならコンビニでおにぎりでも買うよ。わかってねーな
22. Posted by    2013年04月05日 19:24
店頭にメニューを置けばいい話だが誰かそれを質問してやれよ
23. Posted by あ   2013年04月05日 19:24
客にアンケート取ってもいないのにニーズを語っちゃう男の人って
24. Posted by     2013年04月05日 19:24
>決してメニューを見せないのではなく、お客様の更なる利便性のためです。

利便性が悪くなったからお客様からクレーム来てんだろw
25. Posted by     2013年04月05日 19:25
先月ドイツに行っていたが、レジにメニューがあったか覚えてないけど後ろに全ての単品・セット・サイド・ドリンクメニューが書いてあって問題なかった

てか商品を公開しない店なんてありえんだろ
26. Posted by    2013年04月05日 19:26
速くて汚いものなんかいらねーよ
27. Posted by    2013年04月05日 19:26
近所のマックは北口店も南口店も常にカウンターメニュー置いてるよ
クレームが沈静化しているのは、客の要求に折れた店が増えたからなんじゃないの?
28. Posted by     2013年04月05日 19:26
今までのサービスがあってこそのスピードなんじゃないのか?
スピードのために今まで満足していたサービス削られたらクレーム来るのは当たり前だろう。
29. Posted by 剛力彩芽   2013年04月05日 19:26
5 二桁勝利(^_^)v
30. Posted by ぷ   2013年04月05日 19:27
F1のピットインじゃあるまいしマックにスピードは重要では無いな
ぐちゃぐちゃなバーガー食わせれるから二度と行かないがw
31. Posted by 名無しさん   2013年04月05日 19:27
あの病死肉使用疑惑と、続くお前の発言以後、俺の市内のマクド駐車場に停まっている台数が、極端に減ったぞ。
もう駄目やで、あんたが怖してまったんや。
あんた何も感じへんのか?
32. Posted by     2013年04月05日 19:28
そういう言い訳は要らねえからとっととメニュー戻せや
あんだけギャーギャー言われてっだろ素直になれよ
33. Posted by     2013年04月05日 19:29
外資系が傷むのはいいことだ
34. Posted by     2013年04月05日 19:30
メニューがないレストランじゃあるまいしファーストフードでコレやって失敗したにも関わらずまだ続けるのな
社長の交代がマックの起死回生に繋がると考える役員いないのかね
35. Posted by    2013年04月05日 19:30
「メニュー見せてください」運動やろうぜ


36. Posted by wqあ   2013年04月05日 19:30
60秒の知らないでぐちゃぐちゃのバーガー出されてキレたよ俺。
37. Posted by ぷぷぷ   2013年04月05日 19:31
クレーム減ったのは客が減ったからだろ(・∀・)ニヤニヤ
38. Posted by     2013年04月05日 19:32
昨日、大学近くのマクド行ったらスマイルが消えてて
代わりにリスカ少女(首と手首にナマス傷あり)が間違えた商品名で
商品を渡してくれてまぁゾッとしたぞ
マクドも随分とムード変わったよなぁ
39. Posted by ゲーム名無しさん   2013年04月05日 19:32
もはや自分の考えを曲げたくないがためだけに意地になっとるな。
40. Posted by 名無しのはーとさん   2013年04月05日 19:32
安全性、質、値段、スピード、サービス、どれも大事にしようよ。
41. Posted by     2013年04月05日 19:33
※35
いやあ、病死鳥肉以来マック行ってないし
怖くて行けねーよ
42. Posted by     2013年04月05日 19:33
クレーム鎮静化→収益減が意味するところを読めない訳でもあるまいに。現実逃避にはいった?



43. Posted by ?   2013年04月05日 19:33
突っ込みどころ満載すぎるので黙っとく(´・ω・`)
44. Posted by 名無しのまっしぐらさん   2013年04月05日 19:34
回転率あげたいだけなのに「お客様の為」とかサムいんだよ
45. Posted by     2013年04月05日 19:34
ハンバーガー屋なんかいくらでもあるんだしガタガタ言わずに他の店行きゃ良いじゃん
46. Posted by    2013年04月05日 19:34
客のニーズで味や安さより先にスピードが来るとは思えない。
47. Posted by     2013年04月05日 19:34
後ろのボードに期間限定メニュー?しか載ってなくて、ふつうのはないと勘違いして入らなかったな
マックはハードルたけーわ、モスにしよモス
48. Posted by    2013年04月05日 19:34
社長、見てるところがまったく違うな。

客が求めてるスピードは注文してから商品を早くほしい。
前に並んでるやつがさっさと頼んで自分の注文できる環境がほしい。
それがメニュー無くすっていう結論がズレてることに気づいてないんだよな。

それに気づくまでは迷走しつづけるだろう。
49. Posted by    2013年04月05日 19:34
クレーム沈静化は吹いたわwww
質が上がってるんじゃない、客が減ってるんだと気づくのはいつかな?
50. Posted by    2013年04月05日 19:35
こんな低脳が社長なら俺は宇宙の支配者になれる
51. Posted by 名無しさん   2013年04月05日 19:35
客がメニュー指差して、「これとこれ」って言えるほうが
「ビックマックとフライドポテト」っていうより断然早いだろ・・・
52. Posted by     2013年04月05日 19:35
んー、それは社長、認識不足というものだよ。

お客がお宅に望んでいるのは安さ。これだけだよ。

速さなんて金にはならんの。勘違いすんな。
53. Posted by    2013年04月05日 19:35
そんなにスピード大事ならいっそメニュー3つくらいまで減らせや
そしたら選択肢ないから勝手に早くなるだろ
54. Posted by     2013年04月05日 19:36
そういうバカなことは、株主総会で言え
55. Posted by      2013年04月05日 19:36
いまだにどんな商品あるのか把握してないから

いつもビッグマック単品って言わされとる('A`)

言わされとる
56. Posted by 名無しさん   2013年04月05日 19:36
まだ言い訳してんのか
誰に言い訳してんだよ
多くの客に失敗だと突きつけられてるだろうが
マクドナルドはホント客の言うことに耳を傾けねえ肉飯屋だわ
57. Posted by 名無しさん   2013年04月05日 19:37
待たずに食えりゃそれは一番だが、速さ以外の要素を犠牲にしてまで求めてねえよ・・・
58. Posted by     2013年04月05日 19:38
はーw
俺は御客様じゃないらしいわ
59. Posted by     2013年04月05日 19:38
ザ・団塊
60. Posted by    2013年04月05日 19:38
1000億かけて超能力開発してテレパシーで注文できるようにすればよくね?
61. Posted by     2013年04月05日 19:38
マックのすげーいい点は、立地だけ。
潰れてモスかウェンディーズ(復活)になってくれないかい
62. Posted by このコメントは削除されました   2013年04月05日 19:38
このコメントは削除されました
63. Posted by     2013年04月05日 19:38
(メニューを指差しながら)これください(1秒)
ダブルクォーターパウンダー・チーズください(3秒)

スピードが何だって?
64. Posted by     2013年04月05日 19:38
*55
俺もいまだにどんな商品あるのか把握してないから

いつもチキンクリスプ言わされとる('A`)

言わされとるんやぁ〜
65. Posted by     2013年04月05日 19:39
注文受けてからのスピードって言っとけよ無能
66. Posted by     2013年04月05日 19:39
分かりやすさあってのスピードだろ!
67. Posted by     2013年04月05日 19:40
客が減ってスピード化成功やなw
68. Posted by     2013年04月05日 19:40
余計遅くなった、はい論破
69. Posted by マクドナルド店長   2013年04月05日 19:41
マクドばかり色々言われてるけど、
他のハンバーガー屋も酷いぞ。
どこもそうだけど、セットメニュー以外は、
カウンターにしかないし、字が小さすぎて見えない。
単品は一応置いてるけど、頼まないでね。と言う感じがしすぎ。
70. Posted by     2013年04月05日 19:41
「迷う客は来るな」とも読める
71. Posted by    2013年04月05日 19:41
海外のマクドで英語が不自由な俺でもメニューがあれば楽々と注文できた
メニューがあるとないとでは便利さがかなり違うと思うぞ
72. Posted by     2013年04月05日 19:42
スピードを上げるために
提供速度じゃなく、客が頼む時間を削りに来たか

店の都合ですと言ったも同然だな
73. Posted by    2013年04月05日 19:42
近所のマック目に見えて客減ってるもんな
ランチタイムに並ばず注文出来ることにびっくりした
そういう意味でのスピードアップはされたのかも
74. Posted by    2013年04月05日 19:42
もういいよ
全てにおいて聞き飽きた
75. Posted by あらあらうふふ   2013年04月05日 19:42
も う い い ! !
76. Posted by AKBコロンビア速報の名無しさん   2013年04月05日 19:43
その前にまずい
77. Posted by     2013年04月05日 19:43
マックってここまでバカだったんだね。
クレームが鎮静化したのではない。
バカに付ける薬が無いということを理解してマックを利用することを止めただけだ。
弱視の俺は上のメニューが見えないからレジのメニュー無いと困るとメールしたらイミフな返信が来て
アーーー、マックの馬鹿さを理解してマックの利用も止めた。
78. Posted by まとめブログリーダー   2013年04月05日 19:43
ま〜だウダウダと言い訳してやがったかw
メニューが無い方がよほど手間だし、結局チラシみたいなメニュー配ってたらコスパ悪くね?
79. Posted by あ   2013年04月05日 19:43
なんでそんなに頭悪いの?
80. Posted by     2013年04月05日 19:43
スピードが早ければ
不味くても少なくても高くてもいいと?
81. Posted by     2013年04月05日 19:43
間違いは誰にでも有ることだが
改められないとなればそれは無能ってことだろ
82. Posted by     2013年04月05日 19:43
このオッサン、自分の店利用した事ないのか?

混んでる時はメニュー見ながらゆっくり待てばいい。
混んでない時はゆっくり決めても誰も文句ないと思うがな。
83. Posted by      2013年04月05日 19:43
そのスピードって
客にプレッシャーかけて後ろにデカデカ表示されたセット注文させるためのもんだろ

何が客のニーズや
84. Posted by     2013年04月05日 19:43
2、3カ月前、朝マックでベーコンエッグなんとか?注文したら、
パンズにメープルシロップ味の肉挟んだ何かがでてきた。
早かったけどドライブスルーで返品できなかったし、もう行かないわ。
85. Posted by まとめブログリーダー   2013年04月05日 19:45
※68
マックはそのカウンターのメニューすら廃止したんだが。
86. Posted by 名無しのガキ   2013年04月05日 19:45
親が言ってたけど「老眼になるとメニューなきゃ見えない」とのことです
87. Posted by     2013年04月05日 19:45
ベンティアドショットヘーゼルナッツバニラアーモンドキャラメルエキストラホイップキャラメルソースモカソースランバチップチョコレートクリームフラペチーノのお客様?を3回咬んだ店員さんが可愛かったスタバに喧嘩売ってるの?
88. Posted by     2013年04月05日 19:45
モスは注文してから少し待たされるぞ
このおっさんの理屈が正しければモスは客に大きなストレスを与えてることになるんだが
ネット上ではマックが無駄に高くなったからモスしか行かねえわって声のほうが多数派じゃないか?
89. Posted by     2013年04月05日 19:45
米82
確かにwww
90. Posted by    2013年04月05日 19:46
公式サイトに値段書いてない言い訳が「地域で値段が違うから」だとか言ってたが、ファミレスのサイトでも地域ごとに値段違うメニュー載せてたりするわけで
要は「冷静に値段見られると高いのがバレる」のが嫌なんでしょ
91. Posted by 、   2013年04月05日 19:46
単品のメニューと価格表を出してセットはプラスいくらって書いておけば良いだけじゃね?
92. Posted by     2013年04月05日 19:46
勝手にせっかち扱いすんなよ。マックで「遅せーよ!」って文句言ってるヤツ見たことあんのかお前?
相変わらず意味不明なこと言ってんなこのバカ社長は
93. Posted by     2013年04月05日 19:47
朝のコンビメニューを隠して
セットメニューだけを表示させたから行ってないわ
94. Posted by     2013年04月05日 19:47
不便を強いらずより早く提供できる手法が思いつかないみたいだしなー
いい加減自分にはそれができないのを理解し他のニーズに目を向けてスピードは諦めろん
95. Posted by    2013年04月05日 19:47
カウンターも廃止すればいいじゃねーかw
早くなるぞ?ん?
96. Posted by    2013年04月05日 19:48
スピードは客のニーズじゃなくて、回転率を上げたい経営側のニーズだろ。

責任を客に押しつけてんじゃねーぞ無能。
97. Posted by    2013年04月05日 19:48
ほんまにこのバカ社長は・・・
98. Posted by     2013年04月05日 19:48
負けを認めてメニューを戻せ
99. Posted by 名無しクオリティ   2013年04月05日 19:48
こいつホントに客の声を聞いているのか?
ただのアホなの?
(´・ω・`)
100. Posted by     2013年04月05日 19:48
>今はクレームは沈静化しているというのが私どもの理解でございます。
これ単にマクドナルドだから食べたいって来店するリピート客が
サービス低下のせいで離れただけじゃあ
101. Posted by 名無しさん   2013年04月05日 19:48
ハンバーガーとサイドメニュー全てやめて、
牛丼はじめたらどうだろう。
102. Posted by PCパーツの名無しさん   2013年04月05日 19:48
その結果が今の売り上げなんですよね
103. Posted by     2013年04月05日 19:48
塚本駅前店なんて10回に1回はオーダー間違えるぞ
おまけにすっごい遅い
常連客とカウンター越しに話ししてる店員
いいかげんにしろや
104. Posted by    2013年04月05日 19:48
メニュー表を置かないのは世界。メニュー表を置いてるのは日本だけ。ならば日本も置かないようにしよう。

うん、一緒にすんな。俺は頻繁に行かないからハンバーガーとチーズバーガーしか知らねーぞ。メニュー無くした方がさらに時間かかることになるぞ。
必要なのは安全安心の品質。
次に料金。
最後に提供スピードだよ。
105. Posted by     2013年04月05日 19:49
つか、対面販売もスピードを重視するなら無駄なんだから廃止したらどうだ?
106. Posted by まとめブログリーダー    2013年04月05日 19:49
そんなこと味を美味しくしろ。マックのハンバーガーはマズいぞ
107. Posted by    2013年04月05日 19:49
5
メニュー廃止って実質的な「一見さんお断り」だからな
108. Posted by     2013年04月05日 19:50
>今はクレームは沈静化しているというのが私どもの理解でございます。

売上げが上がったんならともかく下がってこれって要するに客が減っただけじゃね
109. Posted by    2013年04月05日 19:50
原田「老眼、弱視は来るな
メニューすら分からない奴は来るな
時間をかける奴は来るな
店の意向に添えない奴は来るな
嫌なら食べるな」
と言ってる様な物だよな。消費者バカにしといて何が客のニーズだ
110. Posted by     2013年04月05日 19:51
この社長、アスペなの?
111. Posted by なななななななななななし   2013年04月05日 19:51
一番のニーズは安全だろ。

いや、一番大事なのは、と、言ったほうが良いか。そこがぶれているんじゃニーズを読み違えていたとしてもおかしくは無いか。
112. Posted by     2013年04月05日 19:51
※95
俺が10年ちょと前に通っていた某専門学校(同じ敷地内に大学も併設)の敷地内にあったマックはカウンター式ではなくてセルフしきだった。
113. Posted by 名無し   2013年04月05日 19:51
もう一年くらい行ってないわ…
114. Posted by      2013年04月05日 19:52
新規が寄り付かなくなった
115. Posted by     2013年04月05日 19:52
Need for Speed !
116. Posted by 名無しさん   2013年04月05日 19:52
1位値段 2位味 3位提供速度
ってとこだな

世の中には数字だけ見て上手く行く天才もいるが、
こいつは明らかに数字だけ見て失敗してる

だが失敗は誰しもあることで、それよりも
軌道修正が下手なのが社長として致命的
117. Posted by    2013年04月05日 19:52
遅くとも早くとも不味い事には変わりないのがマックだろうが
118. Posted by 国広智明   2013年04月05日 19:53
そらぁーさぞかし売り上げが増えて、
大変、結構なことですなぁー
ヨッ!名社長!!
119. Posted by    2013年04月05日 19:53
マクドナルドなんかに行くのが悪い
120. Posted by     2013年04月05日 19:53
文句言うだけでって言われるのもなんだから少し提案
・スイッチ一つでハンバーガーが出来上がっていくフルオートフォーメーションシステム
・食材の産地や安全性を見ることが出来るディスプレイ
・店員はドリンクメニューと店内の衛生チェック、トラブル時の為に配備
こんなのはどうだ?
日本ガ―世界ガー言う前に先に進めよ老害
121. Posted by    2013年04月05日 19:53
いっそうの事韓流とかやってくれれば不買運動できるのにな
122. Posted by     2013年04月05日 19:54
このゴミがほざいてるスピードってのは客の回転率のことで
オペレーションや商品の出てくるスピードのことじゃないんだろうな
消費者目線と言いながら完全に真逆。もうこいつダメだからはよ降ろせ
123. Posted by    2013年04月05日 19:55
>>120
ど素人の役に立たない提案丸出しだな
124. Posted by     2013年04月05日 19:55
メニュー無くした理由として「ニーズはスピード」っていうってことは要するに客を急かしてるってことだよね
店員から「早く選べよ」って言われてるみたいで気分悪いわ。もうマック行くのやーめた
125. Posted by     2013年04月05日 19:55
お客様の1番のニーズ?
決まってるだろ?社長が変わることだよ。
126. Posted by     2013年04月05日 19:56
スピード重視するなら
レジ開けろや。俺が行く時いっつもレジ閉まってるぞ
127. Posted by    2013年04月05日 19:56
そうそう一番大事なのはスピード
従業員には客の顔を見て何を注文したいか読み取る訓練をさせろ
そうすれば早くなるよ

注文間違ってたらタダね
128. Posted by まとめブログリーダー   2013年04月05日 19:56
跳ね馬のピットクルーと張り合わんでええw
129. Posted by     2013年04月05日 19:56
※123
はい、プロの提案どうぞ
130. Posted by *   2013年04月05日 19:56
メニューが無いから
ハンバーガーやチーズバーガー・ポテトとかしか頼まない
131. Posted by    2013年04月05日 19:57
駄目だこのじじい、こいつに客のニーズとか語らせるべきじゃない
あさってな方向向いてる
132. Posted by 客を呼んだら名無し   2013年04月05日 19:57
客の声とやらを本当に聞いているのか、微妙だなあ
133. Posted by     2013年04月05日 19:57
マックでうどんの刺身出せばええんちゃう?
134. Posted by     2013年04月05日 19:57
スピードを買いに来ている客なんて1人もいないと思うよ
飯時はどうしても混むしね
135. Posted by     2013年04月05日 19:57
見える数字だけで事業を動かすと失敗する。心理を正しく読み続けなければ、会社は即座に脳死する。

自社の都合だけで価格を決めたら失敗する。顧客感情と、利益のバランスをよく見極めて判断しなければ上手くいかない。

異常、原田社長の名言です
136. Posted by 名無しさん   2013年04月05日 19:58
社長がボンクラだって事が良くわかった。
137. Posted by 宵待ち臭   2013年04月05日 19:58
イオン高知 客がたくさんレジに並んでいるのにレジオンリーワン
ここ最近店員減したのか 途中で買うのをやめたいくらいイラつく
当然高い物は買わないとスモールコーヒー買わないソフトクリーム
のみイオンのサンドイッチの方がすぐかえる
138. Posted by            2013年04月05日 19:58
早く食券にしちまえよ馬鹿w
139. Posted by 名無しさん   2013年04月05日 19:59
もはや面白い芸人www
140. Posted by 納税者   2013年04月05日 19:59
5 お客様の1番のニーズは、価格と食材の安全さだよ。
141. Posted by 】】】】】】】】】   2013年04月05日 19:59
価格よりスピードかよwwwwww

あの量でテトSたけーよ
142. Posted by ななし   2013年04月05日 19:59
スピード一番なら食券機置けよ
半端なく捗る
143. Posted by      2013年04月05日 20:00
本スレラストの※が真理過ぎて吹いたwwww
144. Posted by 名無しのはーとさんst   2013年04月05日 20:00
現場混乱しただけだろ。

客と店員のニーズは社長変える事な。
145. Posted by      2013年04月05日 20:00
客も店員も鞭打たれて
株主様には「彼らが望んでるんですよ」
146. Posted by     2013年04月05日 20:00
割引セールだかでキモイ感じにビシッっと並んでる様を見ると
連中の求めているのはスピードではないと思うぞw
147. Posted by 名無し   2013年04月05日 20:01
やるならやるで、都内の一部店舗(渋谷や新宿など、リピーターが多くかつ若い人が多い場所)だけでやればよかったんじゃない?
年配の人には不便だと思うけど
148. Posted by 名無し   2013年04月05日 20:02
マックでスピードて・・・
それとメニュー無くなるのは違うやろ・・・・
149. Posted by    2013年04月05日 20:02
間違えてた時「ごめんなさい」が言えるのが日本人だよ、原田君
150. Posted by    2013年04月05日 20:02
一歩譲ってスピードを求めてたとして
それは言ってからのスピードであって言うまでのじゃないんだがな
151. Posted by    2013年04月05日 20:03
時間のかかるMOSSでも不満が無いのに利便性を落としてまで数十秒を縮めることに意味を感じない。マックに求めているのは安全性と最低限の味と安さだけ。もそもマックは食事をする為に行くんじゃなくて暇を潰す為に寄る所だから。

レジでのスピードを上げたかったら、来店した人に使い回し可能なメニューを渡して決まった人からレジにお越しくださいにすりゃいいんだよ。
他には注文表を書いてもらって出すだけにするとかな。
152. Posted by    2013年04月05日 20:03
マックに更なるスピードなんて誰も期待していない
この前の何秒以内にってのでもはっきりしている
変なニーズを妄想して押し付けないで欲しい。
注文しやすくて、安くて、今程度の味を維持するだけでいい、簡単だろ?
153. Posted by 匁さん必死だな   2013年04月05日 20:04
言ってることは間違いじゃないだろ
誰もマックに味は求めん
154. Posted by       2013年04月05日 20:04
病気になって死ぬスピードを上げるためにトランス脂肪酸を使ってくれてるんだな
155. Posted by     2013年04月05日 20:04
ガチの詐欺師って、相手に考える間を与えず一気に言葉巧みにまくし立てて
合意を得る屑の事なんだぜ
マクド、社内マニュアルでそれを強要しちゃうんだ・・・
156. Posted by     2013年04月05日 20:04
ニーズがニートに見えるのは俺だけ
157. Posted by 名無しの隣人さん   2013年04月05日 20:04
求めてるのは品質と価格だよ。
158. Posted by     2013年04月05日 20:05
客が不便でマックへ行かなくなる。
客が減る。スピード向上。
なかなか、良く考えたね。社長。
159. Posted by 名無しクオリティ   2013年04月05日 20:06
ま、行かないけどなw
豚に失礼だけど、豚の餌。
160. Posted by    2013年04月05日 20:06
それはスピード(注文からの時間)ぢゃなく、注文までの待ち時間じゃないか?待ち時間が短いからというのがトップニーズなの?
161. Posted by     2013年04月05日 20:06
世界レベルに合わせてフケボーボー、爪の間真っ黒な低賃金層の店員も雇えよ
ものすごくかったるそうな態度も必須だぞ
162. Posted by    2013年04月05日 20:07
マクドのスタッフってスピード意識は既に日本最強だと思うけどな
自分とこのスタッフ信用してないんじゃないかなこの社長
163. Posted by      2013年04月05日 20:07
お叱り受けた時点で正せよ
クレームも沈静化して…って普通の会社ならそれがやばいことだと思うはずなんだけど
164. Posted by    2013年04月05日 20:07
食券にすればスピード問題は解決だな。
それともいっそ、町のパン屋みたく作り置きを客が選んでレジで
支払いにするか?www
165. Posted by 名無しさん   2013年04月05日 20:08
なにがスピードだこの馬鹿社長w
客単価高くしようとして失敗したんだから方向転換しろよ
166. Posted by 名無しクオリティ   2013年04月05日 20:09
>>212
つ「かざすクーポン」
167. Posted by あ   2013年04月05日 20:10
もう食券方式にしろよ
168. Posted by     2013年04月05日 20:10
ひょっとしてこれ、「スピードを求める客以外は来るな」っていうメッセージなんじゃねえのか
169. Posted by 友愛先生   2013年04月05日 20:10
原田がバカではマドナルド経営権をアメ様に剥奪されてしまう
170. Posted by 名無し   2013年04月05日 20:11
※163
クレームがあるなら改善して沈静化「させる」のが誠実な企業の姿勢だよな。
沈静化を「待つ」とか、企業としては最低レベルだろ。
171. Posted by !   2013年04月05日 20:11
ビックマック高いよね

チーズバーガー×2(240円)買って
1つ、上のパン取ってその上にも1つ乗せれば完成(  ̄▽ ̄)


あれ、元とあんま値段変わってねー
172. Posted by     2013年04月05日 20:11
>トップ3に入っている
一番だったらこんな言い方しないよね?
173. Posted by あ   2013年04月05日 20:11
スピードも大事だが、味・品質が伴わなければ意味がないだろw
174. Posted by SEIYUの名無しさん   2013年04月05日 20:11
メニューをなくしたいのは客じゃなくておまえらだろ
175. Posted by     2013年04月05日 20:12
もう食い物屋としての価値が無いんだよね、ここ。
176. Posted by まとめブログリーダー   2013年04月05日 20:12
メニューを熟知して要らない奴はあっても見ない
そうでない奴は頼んで見る

わざわざ出すだけ余分に時間かけてないか
177. Posted by     2013年04月05日 20:13
立ち食い蕎麦屋みたいにその場で食べてすぐ店から出る方式にすれば?
スピードが一番なら客も納得してくれるはずだろ?
178. Posted by 金正恩   2013年04月05日 20:13
よろしい
ならば開戦だ
目測は1分1秒
179. Posted by 名無しさん   2013年04月05日 20:13
じゃあ席にメニュー置いておけば良いじゃん。
勝手に座って決まったらレジに行って頼めば良いじゃん。
わかってる奴だけ席に着く前にレジ行けば良いじゃん。
180. Posted by しかし   2013年04月05日 20:15
うーん、数年前はあれだけ皆に持ちあげられてた原田さんがいきなりこうやってネットで叩かれるんだから、わからないもんだなあ。
181. Posted by 1   2013年04月05日 20:15
この人も裸の王様のくちか・・・。
182. Posted by ザクソン石井   2013年04月05日 20:16
回転上げたいのと割高セット買わせるためだな。
一石二鳥とか思ってるんだろうけど、バレバレ過ぎてもはや。
183. Posted by     2013年04月05日 20:16
ファーストルック・ファーストキルは世界の合言葉
184. Posted by 金正恩   2013年04月05日 20:18
「日本国民の対原田経営理論敵視政策と価格による威嚇は、原田派閥の屈強な意志と、スマイル価格、スマート化、多様化した朝鮮式の先端的な核攻撃手段により粉砕される」キリッ!!

「日本の客は目下の峻厳な事態を、深く考え熟慮せねばならない」キリッ!!
185. Posted by 名無しさん   2013年04月05日 20:18
近所のマックはカウンターのメニューが普通に置いてあるんだが、現場の判断なのかね?
186. Posted by 缶な音   2013年04月05日 20:18
スマイル100個注文したいぜw
187. Posted by     2013年04月05日 20:19
商売人は物作りの苦労わからんから、発想としては当然なのかもな
188. Posted by     2013年04月05日 20:19
チャイナチキン平気でつかいつづけてるしな
189. Posted by あ   2013年04月05日 20:19
まだ迷走し足りないか
190. Posted by    2013年04月05日 20:20
>カウンターにメニューを置くというのはマクドナルド世界119か国の中で日本だけだったんですね。
これ、思いっきりダウトなんだよな
実際海外の店舗はカウンターにメニュー普通においてあるという……
191. Posted by 友愛先生   2013年04月05日 20:21
今の北朝鮮と同じ流れだな
192. Posted by    2013年04月05日 20:21
こいつもう喋るなよ
口を開くたびにどんどん企業のマイナーイメージをうえつけてくな
本当はライバル会社のスパイとかじゃないか?
193. Posted by     2013年04月05日 20:21
無慈悲なカウントダウンメニュー
194. Posted by     2013年04月05日 20:21
客を減らして働いてる人の負担を減らそうとしてるんですよ
すごい社長じゃあないですか
195. Posted by 名無しさん   2013年04月05日 20:21
モモって本思い出した
196. Posted by     2013年04月05日 20:21
マック=育ちの悪そうな厨房、落ちぶれたリーマン、妖精さん、主
モス=普通の高校生、大学生、事務職っぽいおねえさん

客層見ると安さ以外にないだろ
197. Posted by あああ   2013年04月05日 20:22
メニューある時は月2くらいで行ってたけど、無くなってから1回行ったきりで、もう行く気ないなぁ
198. Posted by 名無しさん   2013年04月05日 20:22
間違いを認めるのもTOPの仕事なんだがな。
こいつはいつになったら仕事するんだろうか?
199. Posted by     2013年04月05日 20:23
正直、スピードには不満は無かったんだが
200. Posted by     2013年04月05日 20:23
※127
おいおい。無茶ふってるつもりかも知れないけど、ほんとにやるぞ
最近似たことやってただろ、60秒で出すとか
出来なかったらサービスとか
それで何か良いことあったか?
201. Posted by     2013年04月05日 20:23
本音はセット買えだろうけど
建前を通すなら壁にメニュー張れば宜しい
202. Posted by あ   2013年04月05日 20:23
母(64歳)はメニューが無くなってどう頼んで良いのかわからなくなって行かなくなった。

ちょっと可哀想だった。
203. Posted by     2013年04月05日 20:23
食券のマクドナルドって確かあるらしいよね?
204. Posted by あ   2013年04月05日 20:24
クレームの沈静化は、店が独自で客のニーズに合わせてメニュー戻したり、「こんなアホの社長には何も響かない」と客が諦めたからです
205. Posted by    2013年04月05日 20:24
遊ばせてるレジを開いてくれればスピードアップする
206. Posted by    2013年04月05日 20:24
俺はレジんところのメニューを見て決めるから、最初のうちに決めていくってのはないなぁ・・・マックにいってあ、コレも食べてみたいとか思うし・・ってか、確かそのメニューとったせいで余計に時間かかるようになったんじゃなかったっけ?
207. Posted by あ   2013年04月05日 20:24
スピードを客の方に求めるなよクズ
208. Posted by 朝マクド   2013年04月05日 20:24
日本人全員がマックのメニューを知っている訳じゃない!
原田社長は毎日毎日マックの事だけを考えているから自然とマックを理解して当然というスタンスに張り付いている。原田社長自身、別のハンバーガーショップに言ってメニューを見ないで注文できるのだろうか?
顧客の為と常に口で言いながら、マック側しかみていない!
一度、マックを離れて一顧客となって実際に列に並んでみて欲しい。
「机上の空論者」だったことが解るだろう・・・
いや、原田社長はそれでも解らないだろう・・・
若者文化を創造するには64歳は歳を取り過ぎている!株主もそこんとこつっこまないと!!!!!
マックの社長はアルバイト上がりの最前線を知り尽くした人間がなってやっと安心できると感じる。
209. Posted by     2013年04月05日 20:24
十分早く提供できてたぞ
列作って並んでるの見れば込み合ってるなんてわかることだし、
それでも食べようと思ったら時間ずらしてでも行くんだから
210. Posted by 名無し   2013年04月05日 20:25
客がスピードを求めてるのは店に対してであって、客にスピードを求めんなよ。
211. Posted by jkl   2013年04月05日 20:25
「スピード」って言っても急ぐべきは店員だろ。客を急かすなよwww
212. Posted by ああ   2013年04月05日 20:25
60秒の時、注文完了時じゃなくて、メニューが有る程度揃ってから会計はじめてそこから砂時計ひっくり返しやられた。
注文完了からは2分以上たってるけど、会計からは30秒だからコーヒー無料券ですって渡された。
213. Posted by     2013年04月05日 20:25
だからそんなに急いでないって
せかしてるのはどこのどいつだ
214. Posted by     2013年04月05日 20:26
1.安全性
2.コスパ
3.味、品質
4.顧客サービス
5.スピード
位の優先順位だと思うんだが。マックの場合。
215. Posted by    2013年04月05日 20:26
チキンクリスプのセット価格が500円とかワロエルよね。
セット価格がどんだけぼってるかってバレたくないからメニューださないだけでしょ。
216. Posted by ななし   2013年04月05日 20:26
アホここに極まれり
217. Posted by 時価   2013年04月05日 20:27
メニューのない料理店を目指しているのか
218. Posted by     2013年04月05日 20:27
 客の回転率上げても店に来る客の総数が簡単に上がる訳じゃない事(現実)を欠片も考慮する気が無い経営者ってアホだと思う

 大企業故に勘違いしてるのだろうけど全国展開のファーストフードチェーン店だろうが個人経営のコロッケ屋だろうが本業は店舗毎の客相手商売だって事を忘れちゃいかんよな…(溜息)
219. Posted by モス   2013年04月05日 20:27
猿面の社長にはやはり猿並みの脳みそしかないのですね。

お客様のニーズはスピードだと決めつけて、選択肢すら与えないとは…

メニューがあれば目的以外の品も注文する機会があるのにね。
機会損失甚だしい。早く社長退いたほうがいいですよ、お猿さん!
220. Posted by     2013年04月05日 20:28
浮浪者用の60円バーガー復活すればいいと思うよ
貧民層相手なんだから徹底的にやらないと
221. Posted by     2013年04月05日 20:28
お客様の一番のニーズはスピード(早く社長退任しろよ)です。
222. Posted by     2013年04月05日 20:28
>原田社長「お客様の1番のニーズはスピード」
…要するに早く金出せって言いたいのか?
223. Posted by     2013年04月05日 20:29
これぞ、本当の迷走!ってやつだな!wwww
224. Posted by    2013年04月05日 20:29
一番原価の低いポテトが一番高いという不思議。
225. Posted by        2013年04月05日 20:29
いやスピードが必要なのは店側であって客を急かすなよw
226. Posted by 名無し   2013年04月05日 20:30
スピードを求める客は電話注文するんだよ。
227. Posted by あ   2013年04月05日 20:30
※182
あほな事言ってる


一番のニーズは社長の退陣ね
228. Posted by    2013年04月05日 20:31
1分と2分の提供に差はあんまりないな。10分くらいになると遅いと思うが。
229. Posted by    2013年04月05日 20:31
ファミレスにスピードはそんなに必要ないだろう
230. Posted by     2013年04月05日 20:32
原田泳幸 無能 稚拙 洞察力 皆無 現場 把握 不足
231. Posted by    2013年04月05日 20:32
スピードというなら混む時に人増やしたり、券売機や予約導入しろよ
232. Posted by 名無し   2013年04月05日 20:32
モスに勝てる要素がもうないw
んなら、モスに行くわ
233. Posted by ロッテリアン   2013年04月05日 20:33
「すみません、メニュー見せてもらえますか?」「はい、かしこまりました」

これで店側も客も5秒のロスなんだが?
234. Posted by     2013年04月05日 20:33
普通に、メニュー廃止によってスピードがより遅くなって、
メニュー表のチラシのコストが掛かるって言うダメダメですが、原田はアホですか?ww
235. Posted by 50回復!残りHP7743   2013年04月05日 20:33
> 今はクレームは沈静化しているというのが私どもの理解でございます

 あんたが大好きなビジネス書の殆どには、必ずこう書いてあるはずだぜ。
『不満を感じたお客様のほとんどは何も言わずに去る』ってな。
それともあんたの買った本だけことごとく乱丁か?。
236. Posted by 名無し   2013年04月05日 20:33
カウンターのメニューが日本だけなんて嘘を何故垂れ流してんだろうな……
237. Posted by 名無しの一味   2013年04月05日 20:34
解決する方法が一つある
要はカウンター行く前に注文決めてもらってセットを多くさばきたいんでしょ
店の外に商品サンプルのケースを置けばいい
職人さんにおいしそうに作ってもらったらセットが高くても注文してもらえるだろう
238. Posted by     2013年04月05日 20:34
沈静化している→呆れている、そして行かなくなる
239. Posted by    2013年04月05日 20:34
コイツが言うニーズとやらはなんだって構わんけど
現状そのニーズに応えているとは思えないなあ
240. Posted by     2013年04月05日 20:34
マックが余所に勝ってるところはスピード ←わかる
従って余所に比べてマックの客はスピードを求めている ←わかる
客の注文に要する時間を短縮して更にスピードを追求する ←?
241. Posted by 名無しさん   2013年04月05日 20:34
アンケート調査とかしたの?
俺が考えたお客様のニーズとかやめろよ?
242. Posted by     2013年04月05日 20:36
※238
閑古鳥が鳴き始めるとこまで行っちゃいますかねぇ…
243. Posted by さわこ   2013年04月05日 20:36
社長の取り巻きもバカばかりなんかね?

進言するやつはいないのだろうか?
244. Posted by m   2013年04月05日 20:36
日本にしかカウンターにメニューが無いとか、明らかに嘘なんだけど。台湾に住んでるけど普通に置いてある。今日もビックマックのセット食べたわ
245. Posted by    2013年04月05日 20:36
ニーズだと言うなら、メニューが無くなって早く注文できるようになった良かったわ、という客の声が全く聞こえて来ないのはなぜなんだぜ?
246. Posted by (ー_ー)!!   2013年04月05日 20:37
別にマクドなんて利用しないから、ど〜でもいいケドな…?
247. Posted by あ   2013年04月05日 20:37
本当に急いでるならファーストフードにすら行かない。コンビニにあるサンドイッチやバーガーやおにぎりに行くと思う。
わざわざマックに足を運ぶ客にどんなメニューがあるか提示しないのは不親切だよ。たまに行くレベルの客だとますます注文しにくい。
248. Posted by あ   2013年04月05日 20:38
こいつ俺と仕事かわってくれないかなぁ
こいつの半分の給料でこいつより成果あげてみせるのに…
249. Posted by まとめブログリーダー   2013年04月05日 20:38
ああ、たしかにスピードだ。

だが、求めているのは「注文してからの」スピード。
250. Posted by 名無し   2013年04月05日 20:38
もう行かないから好きにしていいよ^^
251. Posted by    2013年04月05日 20:38
食券制にしたらどうかね。注文も早いしメニューもなくて済むだろう。
252. Posted by 。。。   2013年04月05日 20:38
レジを減らし、メニューを廃止
選んで買う客の後ろに、列ができて、急いで買わなきゃと
セットを注文「うま〜」なんだろうけど
客さばきが減って、余計売上減少
253. Posted by あ   2013年04月05日 20:39
携帯とかスマートフォンでメニューを見て選んでおいて
NFCとかQRコードのスキャンとかでオーダー確定、
電子マネーありの端末ならその場で決済も完了、
スピードを求めるなら今の時代ならこれでしょ。
254. Posted by     2013年04月05日 20:39
並んでる客にメニュー持たせて、決まったら後ろに並んでる人に渡せばいい
同人イベント方式
255. Posted by だいたい   2013年04月05日 20:39
ファーストフードって概念が前時代的っていうか時代遅れ、そんなに急いでどうするの?って感じ、スローフードとまでは言わないが料理を待つ時間を楽しむ、料理を作る時間を楽しむ、料理を楽しんで食べるってことが本来あるべき姿で、時代は少なからずそっちに向かっている
256. Posted by 垈   2013年04月05日 20:40
1 谷村さん、あなたのご主人あきまへん。
止めなはれ。人生に汚点ばっかり刻んでまっせ
257. Posted by    2013年04月05日 20:41
この社長の名前は原田泳幸っていうんだね。
ひょっとして半島の方?
日本人で泳という字を名前に使う習慣はないよね。
半島の方では金泳三大統領とかいたから普通に使われてんだろうね。
いずれにセヨ日本人の感覚とはかけ離れてるわ。
258. Posted by    2013年04月05日 20:41
254
俺が最後尾ってプレート持つ役か
259. Posted by 名無しパン   2013年04月05日 20:43
スピードねぇ
ご一緒にドリンクはいかがですか?って言うのやめたの?
ポテトはほしいけどドリンクはいらないって問答の時間、完全に無駄だよね
260. Posted by     2013年04月05日 20:43
早さのニーズを満たすなら、レジを多く開ければ良い。
それと、クレームが沈静化じゃなくて、その客が来なくなっただけだ。
コイツ、株主を馬鹿にしてるだろ。
261. Posted by    2013年04月05日 20:44
253
そこまですんなら電話注文して受け取りに行けば良いよ。
262. Posted by    2013年04月05日 20:44
ミスドが危険なショートニング油から比較的安全な油に切替えた2007年頃に、食感が落ちたとして一気に客足がダウンしたが、
マックもこれが恐くて未だに安全な油に切り替えるのを躊躇ってるのかな? 本末転倒な気がするが。
それとスピードが云々言うのなら、食券販売機を置けば、店員が現金を触らなくても済む。クルーが足りないと現金に触った手でバーガー包むからな。
263. Posted by     2013年04月05日 20:44
もうクレームすら来なくなったらマジでおわコンだなw
264. Posted by     2013年04月05日 20:44
ウェブで注文しておいて店頭で受け取れるようにしたらスピード倍増。やれよマクドナルド。
265. Posted by          2013年04月05日 20:47
スピードが早いことは評価されてると思う、遅かったら行かないもん
事前に配ってるメニューも並んでる間に選んどけよたらたらスンナということだしな、不要な経費ではない

ただ、そのスピードは今でも十分なのでメニューくらいあったままでいい
味はまあいいんだが、味気なさがあるのが良くない
見栄えが悪いと言うか値段に対する満足感としてなんか足りない
問題はそこらへん
266. Posted by 勝ち組   2013年04月05日 20:47
お客様の一番のニーズはスピード

ここから違う
267. Posted by 名無し なぅ   2013年04月05日 20:47
旨いの食わせろ言ってる方に違和感だわ
旨いの食いたくてマック行く奴いるかよ
268. Posted by    2013年04月05日 20:48
260
そいやメニュー騒動前は週1くらいだったマックが月1に減ったな。給料日前とかチキンクリスプだけ頼む程度。
主にマックフライポテトが150円の時だけ行くようになった。

昔はマック中毒で新作バーガーは取り合えず喰ってたのに、あんま行かなくなったら安さしか魅力を感じなくなった。
269. Posted by    2013年04月05日 20:49
以前は月に2回くらいはマックに行っていたが、なんかいろいろめんどくさいんで一年以上行っていない

まあ、買いにくい上に魅力を感じなくなったってことだな
270. Posted by     2013年04月05日 20:49
ただ不味いだけ。その一言につきる
至極シンプルなことなの
ただすごく不味いだけなの。わかって
271. Posted by ちょん切る   2013年04月05日 20:49
マクドのHPにご意見寄せたったら返信きたわ。
272. Posted by あ   2013年04月05日 20:49
病気肉食いたい奴は

お先Macラナルド
273. Posted by もぽ   2013年04月05日 20:49
てか、こいつまだ社長やってんの?
274. Posted by    2013年04月05日 20:50
かざすクーポンで全メニュー注文できるようにする話はどこに消えたのかな
スピードアップするのにね
275. Posted by ななし   2013年04月05日 20:50
“カウンターでの回転率を上げたい”とか“客単価を上げたい”って言うのなら「商売だからね」って理解できるけど、
“客のストレス軽減のため”なんて言われちゃうと…
日本人は前の客のオーダーも待てないイライラした人ばかりだって日本sageされている感じがして残念だな。
276. Posted by あ   2013年04月05日 20:51
メニューをなくすこと自体は理解できる
なくしたことへのフォローがまったくできてないのが終わってる
277. Posted by     2013年04月05日 20:51
客が求めているのは安くするか、旨くするかのどちらかだってことに何故気づかない?
278. Posted by     2013年04月05日 20:51
NHK社員が北朝鮮工作員だった記事はよ
279. Posted by 名無しさん   2013年04月05日 20:53
俺はもうマックに行ってない。
理由は高くて不味いから。
280. Posted by ほっち   2013年04月05日 20:54
1 本当にスピード重視にするなら食券にするでしょ
281. Posted by 、   2013年04月05日 20:54
そもそもメニュー内容わかってるスピードある客はメニュー見ないだろ
メニュー内容わかってなくていちいちカウンターで確認しなきゃならん客からメニュー奪ってどうする
282. Posted by     2013年04月05日 20:55
ニーズ
安全≧安さ>質>スピード
283. Posted by 履き違えではないですか   2013年04月05日 20:55
先進国にあるマックとしての最低限の安全性を確保した上で、1安い2速い。マックに求めるのはそれだけ。
味は値段なりでいいです。しかしスピードを求めるあまり、不親切になっては、サービス業として本末転倒では?
284. Posted by     2013年04月05日 20:55
マクドもロッテリアと同じく朝鮮企業なんだな
285. Posted by ちょ ん切る   2013年04月05日 20:55
タイトル:貴社の営業方針について 
店舗/所在地:社長
286. Posted by     2013年04月05日 20:55
所詮は商売だし儲けようという仕組みは悪くない

ただ嘘つくなよ
不信感がつのるぞ
287. Posted by あ   2013年04月05日 20:57
お客様の一番のニーズは原田の懲戒免職だろ
288. Posted by .   2013年04月05日 20:57
あせらせてセットにさせるっていうけど、よくわからん
「あのセットって書いてあるヤツ単品あります?じゃそれで」だと何がだめなの?
289. Posted by     2013年04月05日 20:57
 そもそも、カウンターでメニュー表を要求しても、全てのメニューが把握できないだろ。
今だにメニュー表にない商品がカウンターの後ろや入り口横の柱の様に意識しないと見れないところだけ表示されているからな。
290. Posted by 風吹けバナナ氏   2013年04月05日 20:58
食券にしろよもう
291. Posted by どり   2013年04月05日 20:58
客にとってスピードとは
「注文してから商品が出てくるまでの時間」
であって
「並んでから注文までに要する時間」
じゃねーんだよ、無知が!
292. Posted by    2013年04月05日 20:59
コイツが社長になってからロクな事になってねーわマックは。
どんどん質が低下してるしなぁ〜。今度は何やって下げるんだろうな
293. Posted by     2013年04月05日 20:59
出鼻くじいてスピードも糞もあるかよ
294. Posted by     2013年04月05日 21:00
売上が下がってるのにこういう事を言ったらただの言い訳でしかない
295. Posted by あ   2013年04月05日 21:00
>291
その通り
296. Posted by     2013年04月05日 21:00
スピード上げるならレジ増やすのが一番だろ
297. Posted by あ   2013年04月05日 21:00
孫ときたジジババとか目が悪いとかなり苦労するだろ
サービス悪すぎ
298. Posted by     2013年04月05日 21:01
高級志向の奴はマクドナルドで食わない
マクドナルド愛用してきた客は去った
299. Posted by べんた(横浜)   2013年04月05日 21:01
若者のハンバーガー離れ深刻だな
300. Posted by    2013年04月05日 21:03
スピードってwww、ある程度早いしもういいよ。
301. Posted by     2013年04月05日 21:03
スピードってのは快適さのためのスピードだったのに
不便さありきで、スピードすら実現できてない現状
本当にこいつだめすぎね?
302. Posted by     2013年04月05日 21:03
こんな勘違いの老害でも社長やれるんだもんなwww
303. Posted by     2013年04月05日 21:04
モスの期間限定チキンマスタードが370円くらいだったけど、今度のマックの期間限定バーベキューチキンも同じ値段なのな。

モスは美味しいからなぁ。ソースとかたれて食べにくいときはあるが。
なんでマックのパティってあんなにまずいの
304. Posted by    2013年04月05日 21:04
つうかユーザーの声なんか聞かないか都合よく解釈しかしないって解ったのでユーザーも何も言わなくなった。

サービス低減には目をつぶって、やすけりゃ買うし、高ければ行かないだけ。
特に旨いわけでも無いし安くなきゃ行くかよ。故にセットメニューは絶対に頼まない。
305. Posted by     2013年04月05日 21:05
社長の想像上のニーズ
306. Posted by VIP   2013年04月05日 21:05
ノーコメント
307. Posted by     2013年04月05日 21:05
もう自販機でいいよ^^
308. Posted by ドムドム   2013年04月05日 21:06
クォーターやビッグのセット食うくらいなら
モス行けば同じ値段で良いもの食えるしな
+数百円すれば良いランチ食えるし
安さ求めるなら牛丼屋行くわ
いつまでもマックのみのニーズじゃないな
309. Posted by 名無し   2013年04月05日 21:07
中高生がダベるような店には行きたくない。
あと大学生もな。
310. Posted by ドナルドマクドナルド   2013年04月05日 21:07
うるせぇ氏ね
311. Posted by    2013年04月05日 21:07
取り繕って色々ほざいてるが
バレてる時点でただの見苦しい言い訳だって気付かないのかね?
312. Posted by あ   2013年04月05日 21:09
バカ社長しね
味と安さサービスと親切丁寧だよ
今はロッテリアのほうがいい
313. Posted by    2013年04月05日 21:09
303
モスはたまに行くが、旨いかと言われるとマックよか10倍は旨いがそこまで旨いか?と言ったとこ。
新作バーガーだけはたまにヒットするんでチェックするが基本のモスバーガーとかがそこまで旨くないんだよな。

モスでLLにして喰えば800〜1000円くらい行くが、同じ金出せばもちょっと旨くて腹にたまるもの喰えるからなぁ。
314. Posted by    2013年04月05日 21:10
確かに何となく速くなった様な気はする。
ミスは確実に増えた。
315. Posted by 名無しさん   2013年04月05日 21:12
他のハンバーガーチェーン店の経営陣はこのバカ社長をニヤニヤしながら見てるんだろうなw
316. Posted by     2013年04月05日 21:12
うわ、むっかつく
客の回転率上げたいてめーのニーズだろうが!!

速く選んで消えろって圧力で買いづらくなってんだよバカ
317. Posted by    2013年04月05日 21:12
いいからメニュー戻せよタコ。
318. Posted by 逆効果   2013年04月05日 21:12
客に慌てて注文させる仕組みで高利益思考だった訳でしょう・・・?
残念ながら近年TVみないし(CMの度に番組のリピートばっかじゃ視聴者なめてるとしか思えん
319. Posted by    2013年04月05日 21:12
スピード?高度成長期じゃあるまいし、現代はスピードより確実性が大切ですからね!分からないならクビ…辞めてくれて構わない。
320. Posted by ニコニコ名無しさん   2013年04月05日 21:13
この人の発想は起業を夢見る大学生と同じレベルなんだよなあ
机上論にもほどがあるし毎回失敗してるにもかかわらず
一切経営から退こうとしないから業績が悪化の一途

大学生のなんちゃって経営はいいからいい加減現実的な数字を見ようよ
321. Posted by     2013年04月05日 21:13
客の方に焦らせるみたいなスピード求めといて
どや顔してんじゃねええええ
322. Posted by                 2013年04月05日 21:13
スピードは注文した後の部分だけ
323. Posted by    2013年04月05日 21:14
スタバにしろ、マックにしろ、客を舐めとんのか?シネ!
324. Posted by     2013年04月05日 21:15
この社長の『自分は頭がいいと勘違いしている感』は異常
俺はただそれだけの理由でマックを買うのをやめた。
325. Posted by あ   2013年04月05日 21:16
日本三大馬鹿社長
マクドナルド
吉野家
ドコモ
326. Posted by    2013年04月05日 21:16
客を金を持ってくる奴隷くらいにしか考えてないのでしょ。
じゃなきゃ客に対してメニュー出さないからグズグズせずとっとと決めて注文しやがれなんて発想はでない。
327. Posted by     2013年04月05日 21:16
でも、前に並んでたヤツがいざ注文という時に
「え〜っと・・・」とか長考に入ると後ろからケリを入れたくなる。
決まってないなら並ぶんじゃねぇよ、ハゲ!!!
328. Posted by     2013年04月05日 21:17
客が求めてるスピードは、注文を決めてからモノが出てくるまでのスピードだろ。
何食べるかを決めてる最中にもスピードを求めてるのは店側。
結局、回転率あげるのとセットを押し売りし易くする為だろ。

どこの世界に注文決める際に、自分をせかす人間がいるんだよ?
もっとマシな言い訳言えやw
329. Posted by     2013年04月05日 21:17
日本のハンバーガーショップ()ってなんでこんなにガキ臭いのだろう
330. Posted by    2013年04月05日 21:18
でっかいサイズで見やすいメニュー作ってください
331. Posted by     2013年04月05日 21:18
>325
和民
332. Posted by    2013年04月05日 21:18
ホットコーヒーがマグカップで出てくるくらい丁寧にやれとは言わんさ。
ロッテリアの店舗数が増えれば全て解決する。
333. Posted by あ   2013年04月05日 21:18
スピードを客側に求めてるのはおかしい。
スピード感は確かに求めてるけど、だからってそれだけでも仕方ない。
メニュー見れるなら多少遅くなっても良いと思ってるし。
そこは早さじゃなくて便利さを求める。
334. Posted by     2013年04月05日 21:18
ほとんどの人はマックなんか年数回しか行かないんだから手元にメニュー無いと分からんだろ。
まあそういうやつから高いセットの料金を取りたいんだろうけど。
335. Posted by    2013年04月05日 21:19
327
注文くらいゆっくり考えさせろや。2〜3分くらいなら非常識という程でもないだろ。
なにカリカリしとんねん。
336. Posted by 名無し   2013年04月05日 21:19
マクドナルドに求めるものは安さ以外にない。
おいしいハンバーガー食べたきゃ他行くし。
ただ味も安っぽいマックがモス並みに遅くちゃ腹立つけど。
今の味を変えたらそれはマクドナルドではなくなるわけであくまで安っぽい味に安さ重視で良かったんだよ。
もう間に合わないかな?
337. Posted by なす   2013年04月05日 21:20
価格破壊しか成功しないんだから諦めろよ。こっちも安さしか求めてないって
338. Posted by Posted by     2013年04月05日 21:21
食券にすれば?
339. Posted by    2013年04月05日 21:21
フライドポテト食いたくないからセットはイラネ
バーガー2つとドリンクSで十分
340. Posted by    2013年04月05日 21:21
336
味はマックのままで価格をモスなみにするというナナメ上があるかもな。
341. Posted by     2013年04月05日 21:22
マックは客層的に店内がガヤガヤうるさいことが多いから
メニューを指差しして注文するのがやりやすかったんだけどな
メニュー廃止から店員に聞き直されること増えて注文にかかる時間長くなったわ
342. Posted by あ   2013年04月05日 21:22
クレームが沈静化と言うか、クレーム客が来なくなっただけでは…。
クレーム客(モンスター除き)って、きちんと対応すれば固定客になりやすいのに…。
343. Posted by 名無しのはーとさん   2013年04月05日 21:22
マクドは体に悪そう
344. Posted by あ、はい   2013年04月05日 21:22
客からメニュー取り上げて、ニーズはスピードとか言うなら
種類も無くしてメニューは1つだけ

ハンバーガ+ポテト+コーラ

客は個数を頼むだけにしたらもっとスピードが上がるんじゃね?
マクドナルドなんて行かないけどw
345. Posted by    2013年04月05日 21:22
>お客さんの一番のニーズはスピード
その通りではあるが、その負担をいきなり客に押しつけるからおかしな事にな
る(実験なんて一部の店舗だけだし)。客は客で店が急にやり方を変えたよう
にしか見えず、ただ不便になったようにしか感じなかったんだろう
346. Posted by     2013年04月05日 21:23
昔みたいにバーガー1個65円にして
社長が頭悪い発言やめれば
買ってやらないこともない
347. Posted by     2013年04月05日 21:23
カウンターにメニュー置いてるのが日本だけとか大嘘だし
348. Posted by 名無し   2013年04月05日 21:23
マックを一番利用する世代を考えても安さだけだよなマックに求められてるの。他と同じなら、モスやら個人経営のが美味い訳だし、これは迷走してるとしか言えない。マックで5年も食わない俺が言うのも何だが
349. Posted by    2013年04月05日 21:24
頭文字M 日本最速のハンバーガーショップ。
350. Posted by 名無しさん   2013年04月05日 21:24
ここ何年もマック行ってなかったが今メニューないの?
アホ?
351. Posted by    2013年04月05日 21:24
海外のマックって、日本より厨房広いだろ?
調理器具も日本の2倍くらい置いてあって、『フライドポテトとフィッシュフライとフライドチキンは別々に揚げなきゃならない』って変なローカルルールも無い。
日本は、フィレオフィッシュ頼むと必ず5分は待たされるからな。
後、日本みたいな季節メニューやってないんだよ!メニューはいつも同じだから。
だから、メニュー要らないしそんなに種類も無いから、日本みたいにややこしく無い。
マックをアメリカナイズしたいなら、サイズ・値段・メニューをアメリカと統一にしろよ。クオーターパウンダーの時みたいにさ。
352. Posted by     2013年04月05日 21:25
アホみたいにナフキンを突っ込むのはなんも無しかい
353. Posted by     2013年04月05日 21:25
まだ社長やれてるんだ…
354. Posted by     2013年04月05日 21:26
待機場所設置と遊んでるレジ使えよ
355. Posted by    2013年04月05日 21:28
メニューが解りにくい店なんか悪意しか感じないが。客のニーズ解ってんのか?
356. Posted by    2013年04月05日 21:28
メニューが解りにくい店なんか悪意しか感じないが。客のニーズ解ってんのか?
357. Posted by     2013年04月05日 21:31
レジにメニューをなくした事がお客の利便性の向上なんてのは大嘘だろ
むしろお客の利便性を考えたからこそ日本独自のレジにメニューがある、って事になったんだろ
なんでもグローバル化したいんだろうが、サービスの質を低下させるのがお客の望むこととは思えんぞ
スピードを売りにしたいなら松屋みたいな券売機システム導入すればいいだろ
券売機で買ったものが厨房でわかるようなシステムをな
券売機で注文が入る→厨房にも注文が入った事が分かる→即オーダー分を作り始める→お客がカウンターに来るまでの時間分の待ち時間が減る
また、レジでのお金のやり取りの分の時間も短縮されるからな
358. Posted by 名無し   2013年04月05日 21:32
コンビニの方が早いからコンビニ行くわ
359. Posted by     2013年04月05日 21:32
違います単価の低さです
360. Posted by 名無しさん@お腹いっぱい   2013年04月05日 21:34
早いからマクドナルドに行くなんて考えた事も無かったが本当にそれが一番のニーズなのか?
361. Posted by    2013年04月05日 21:34
クレームが沈静化してるねぇ…
わざわざ文句言ってくれる客ってのは好きだから伝えてるんだよ
マックがきられただけの話
362. Posted by     2013年04月05日 21:34
4個中1個しかレジ開いてない上に
前の奴のを出してからしか注文受けない体質を直せよ
363. Posted by ・   2013年04月05日 21:35
コイツラのビジネスは株価を上げ下げして儲けるモデル。商品なんかどうでもいい。品質なんかを考える気などさらさらない。株価を操作できりゃ何でもいい。
364. Posted by k   2013年04月05日 21:35

乞食ウヨ「一番必要なのは金」

365. Posted by     2013年04月05日 21:37
並んでから商品を手にするまでのスピードが速い方がいいだろ?
そういう意味では客にレジで悩まれると時間の無駄。メニューを決めてから並んでもらった方がいい。


でも、メニューがないから行かないって言ってた人もいた訳だし、たまにしか行かない客は、もっと行かなくなっただろう。

派手なCMで、たまにしか来ない客をこさせることで売り上げを伸ばしてるイメージだったのに。
366. Posted by ぬぅ   2013年04月05日 21:38
マックの自販機作れば?
実際バーガーの自販機あるし(そこそこ利益出てるらしいし)
ポテトは別の自販機で中で揚げれば冷凍を機械に放り込めるだろ(ナゲット類も可)
問題は飲料系だなドリンクバーでも置いとくか?
367. Posted by     2013年04月05日 21:39
メニュー撤廃すると客に不利益が生じる時点で論外
こちらから何か言わないとメニューすら出てこない外食店なんてマックぐらいだろw
368. Posted by     2013年04月05日 21:39
一番のニーズはメニューだ
369. Posted by 名無し   2013年04月05日 21:40
メニューの簡素化や、従業員の質とかじゃなく、メニューを無くすという客に負担をかける事でスピードUPとかwww
確かに値段は、上がるかもしれんが10円20円なら、上記の方が普通行くだろ
370. Posted by    2013年04月05日 21:43
外に一つと、並んでるところから見えるとこにデカいメニュー表を一つ置いておいて欲しいね
371. Posted by     2013年04月05日 21:45
>>お客様の1番のニーズはスピード」
間違ってはいないけどわかりやすさ、使いやすさを無視してまでスピードを求めてるわけじゃないだろ。
372. Posted by     2013年04月05日 21:46
的はずれもいいとこ

暴走老人はさっさと引退するのが賢明

まわりの人間はYesマンばっかなんだろうな・・・
373. Posted by 名無しさん   2013年04月05日 21:47
注文した後のスピードを求めてるのであって、
別に自分が急ぎたいわけじゃないんだよ。
わかってて言ってるんだろうけどよ。
374. Posted by test   2013年04月05日 21:48
クレーム減ったのは客が行かなくなったからじゃないですかね
375. Posted by 名無し   2013年04月05日 21:49
スピードスピード言うんやったらシルバーチャリオッツ位のスピードだせや
376. Posted by AZ   2013年04月05日 21:49
ウルトラスーパーバカ。
377. Posted by     2013年04月05日 21:51
客のニーズじゃないことに気づけ
378. Posted by 噂の名無し   2013年04月05日 21:51
味に決まってるだろアホかこいつ
早く摘み出さないと大変なことになるぞマジで
379. Posted by    2013年04月05日 21:52
スピード第一なら立ち食いだろ
駅によくあるじゃん
380. Posted by     2013年04月05日 21:53
家畜の飯が高くて売れるわけがない
381. Posted by 8   2013年04月05日 21:54
脳も肉も腐ってんだろ
382. Posted by     2013年04月05日 21:54
>>379
カウンターも撤廃して食券にしないとな
383. Posted by     2013年04月05日 21:55
マクドナルドはむしろファーストフードとしては元々割と早く商品が
来る店、っていう印象だけどね
店頭にメニューチラシを置くくらいならカウンターにメニュー置けばいいのに(ゴミになる)
そもそもメニューがなくなることでスピードが速くなるとも思えないし
384. Posted by    2013年04月05日 21:55
嫌なら食うな
385. Posted by あ   2013年04月05日 21:56
じゃあ田舎の店舗は座席数1/10くらいに減らすか高床の二階建てにしてドライブスルーのレーンを増やしてくれよ
386. Posted by    2013年04月05日 21:56
メニューの無い飲食店は違法ではありませんか?
387. Posted by 名無し   2013年04月05日 21:56
お前ら本当にこれ不便に感じてる?
個人的にはかなりいいと思ってるんだけど。
元より、マックでなに注文するかなんて、事前にクーポンから選んで決めてるんで、
むしろ、レジであーだこーだ悩んでる客はマジでウザかった。
まぁ、今でもあーそれとーとかウダウダしてるやつはいるが、前より減ってレジまで到達するのが早くなっわ。
388. Posted by 名無しさん   2013年04月05日 21:57
人件費削減でレジが減ったのも原因だろ
あとマクドのくせに値段が高すぎなんだよ

いまのマクドよりロッテリアとか他の零細ファストフード店いくし
高級志向、オサレ感出すならモス行くわ
389. Posted by     2013年04月05日 21:57
バイトだけじゃなく経営者にも代わりはいくらでもいる時代だ
さっさと引退しろ
390. Posted by q   2013年04月05日 21:58
スピード、それならワンコインでバリューセットくわせろよ。
マックなかなかいかんけど。

スピードはシンプルさによってうpするだろ
391. Posted by ラム   2013年04月05日 21:59
あ〜そうなんだ、へぇ〜。おまえクビ
392. Posted by    2013年04月05日 21:59
って言うか、スピード効率なんてお前ら社員とか店員側で考えろよ、なんでそこに客巻き込むんだよ。俺ら関係ねえだろうがww
お前らなりのやり方で工夫してスピードアップ目指せよ
393. Posted by     2013年04月05日 22:01
ピンクスライムとパンズ、トッピング渡して客が焼く新スタイルでいこ
渡すまでが業界最速になるぞ!!だが店内モクモクだわ
394. Posted by 名無し   2013年04月05日 22:02
中国産の化学薬品漬けによる柔らかチキンなんて食べたくないのですが。
395. Posted by 50回復!残りHP7743   2013年04月05日 22:02
「バカな大将、敵より怖い。」ってのを思い出した。
396. Posted by 名無しさん   2013年04月05日 22:02
こいつ、言い訳ばかりだな
397. Posted by (=゚ω゚)ノ   2013年04月05日 22:02
60秒の一件以来行ってないわ
無表情で商品投げつけられた日にゃ二度と行くもんかとなるわな
398. Posted by     2013年04月05日 22:03
こんな簡単なニーズも外しているようじゃ先は長くないなw
399. Posted by    2013年04月05日 22:03
>>130
確かにメニューを1種類にするのが一番だな。
昔、地元のラーメン屋が250円のラーメンのみ、大盛りもナシで、店に入るや「一丁追加!」と厨房に声が飛んだ。
あれは慌てるほど速かった。
400. Posted by 名無しさん   2013年04月05日 22:04
メニューを置いたのは日本だけ
これが日本ならではの美徳・長所だとは考えられなかった
そこがこいつの限界
結局、右へ倣えの発想しかできなかった
401. Posted by    2013年04月05日 22:05
いや、クオリティだろ。
402. Posted by    2013年04月05日 22:05
また鳥インフルエンザが復活した。マックのチキンは大丈夫か?
スピードより食の安全の方が重要じゃないか?
403. Posted by 名無し   2013年04月05日 22:05
それが顧客のニーズだと真に思ってるなら、食券システムを導入すればイイだけ。
あっ!
安い100円商品を買われちゃいますねww
404. Posted by     2013年04月05日 22:07
「客単価が安いから効率を上げる目的でとして導入した経営戦略です」っていったほうがまだ清いわw
安さだろここは
405. Posted by 名無しさん   2013年04月05日 22:10
バカだ
406. Posted by 名無し   2013年04月05日 22:11
一番はスピードじゃなくて味だろ
あんな豚の飯二度と食わないけど
407. Posted by 名無し   2013年04月05日 22:13
一番のニーズはちゃんと人間の食い物が出てくる事だよ、ヴォケが
408. Posted by    2013年04月05日 22:16
宣伝してるセットを買えということか。
409. Posted by トシ   2013年04月05日 22:16
原田「スピード」

違うわ阿呆がw
410. Posted by     2013年04月05日 22:17
ポテトが断れなかったりクレームや文句が言い出せない層に高いものを買わせるためだろ
サービス良くするより弱者を食い物にして儲けようって魂胆みえみえ
411. Posted by     2013年04月05日 22:17
原田社長のスピードアップのニーズに応えてメニュー無くなってから
コーヒーしか注文してないよ!ほめて!
412. Posted by     2013年04月05日 22:19
クレームが沈静化したから不満もなくなったとでも思ってんの?
ホント思考がズレてんなこの社長

今一番のニーズはわけわからないワンマン社長を更迭して
信頼回復に務めることじゃないですかね
413. Posted by      2013年04月05日 22:21
フランスの凱旋門近くのマクドにカウンターのメニューあった気がする。メニュー一覧見た記憶あるし、カウンターの違和感も感じなかったから間違いないと思うが・・・。
414. Posted by あ   2013年04月05日 22:21
別に今まで通りのスピードでいいのになんで更に早さを求めようとするんだよ

そんなことよりバーガー類がちょっとずつ小さくなってんの分かってんだよ。ポテトも量少ないし
そういうところを早さでごまかそうとしてるよね
消費者の注意を背けようとしてるしょ?

415. Posted by 名無し   2013年04月05日 22:21
メニューを選ぶ際に遅い客もいれば、早い客もいる。それを店側は我慢するのがフツーじゃないかな
416. Posted by あ   2013年04月05日 22:24
他国にもあるのに、カウンターメニューは日本だけとかアホな発言してるのか。自分に不都合な現実は見えない人なのかな
417. Posted by     2013年04月05日 22:25
スピードてw客にさっさと注文決めろってかw
418. Posted by ななし   2013年04月05日 22:28
メニュー表が分かりやすくなったから
なんとなくセットで頼んでた客が単品を「あ、じゃ単品で」て頼むようになったから売り上げ落ちたと思うの(´ω`)
419. Posted by このコメントは削除されました   2013年04月05日 22:29
このコメントは削除されました
420. Posted by    2013年04月05日 22:29
民主党の正体 / 橋下徹の正体 / サルでもわかる TPP で検索
421. Posted by     2013年04月05日 22:30
自分の意見は頑として曲げないんだな
典型的なワンマン社長、バブルなら無茶も通ったろうが時代錯誤も甚だしい

もうマックの凋落は目と鼻の先のようだ、社員はそろそろ次を探しとけよ
422. Posted by 社長   2013年04月05日 22:30
嫌なら買わなければよいのではないか
423. Posted by 豚餌   2013年04月05日 22:30
コンビニで買えるチーズバーガーの方が美味くて早いわwwwwはい解散
424. Posted by    2013年04月05日 22:30
それはてめぇの都合だ

今まででも十分だったし
作り置きのポテト出てくる位なら待った方がマシ
425. Posted by    2013年04月05日 22:32
過剰なまでのスピード重視でサービスも味も低下してるだがね そら愛想つかされて当然
426. Posted by     2013年04月05日 22:33
この社長池沼だろ
427. Posted by    2013年04月05日 22:33
スピードあげるならレジを全部使えばいいのに。5個もあるのに2つしか使わないで行列作らせるとかアホかと。
428. Posted by d   2013年04月05日 22:33
だったら壁のメニュー撤去する必要ないだろww

あのショボイ音楽なんとかしろよww
429. Posted by あ   2013年04月05日 22:34
マックが迷走してからモスバーガーにかえたわ。まずさを改善しない限りマックには行かねー
430. Posted by @   2013年04月05日 22:34
「ゆっくり選ぶな」と言っているようにしか聞こえない
431. Posted by    2013年04月05日 22:35
こういうのを改善と言わず改悪と言う。
432. Posted by 名無し   2013年04月05日 22:36
無能なんだから
433. Posted by    2013年04月05日 22:37
ドムドムバーガーでO.K.
434. Posted by    2013年04月05日 22:38
客にスピーディーさを求める前に、気の効く頭のいい店員確保が先じゃないか?
435. Posted by    2013年04月05日 22:39
まずは、トップの社長を辞めさせてからね…(笑)
436. Posted by    2013年04月05日 22:39
う〜ん、15秒待つだけで不満な俺としては
原田社長「お客様の1番のニーズはスピード」
だけどやっつけ仕事で間に合わせてくれても全然うれしくはない。
437. Posted by     2013年04月05日 22:40
>原田社長「お客様の1番のニーズはスピード」


実際そう思われてないところが問題なんだろメニューの件は。
438. Posted by 名無し   2013年04月05日 22:42
この社長が「カウンターにメニューがあるのは日本だけ」と主張するなら、日本以外の全てのマクドナルド店舗でカウンターにメニューが無いと言う事を証明しなければならない。一方この社長の主張を否定する場合、世界中で一店舗でもメニューを置いている店を見つければいい。
さてこの社長、根拠を提示できるのかな?
439. Posted by のし   2013年04月05日 22:42
現在は沈静化→顧客の激減(笑)
440. Posted by     2013年04月05日 22:43
>スピードが要求されるのは注文した後の話だろ
まさにこれ
客にまでスピード求めてどうすんだよ
441. Posted by    2013年04月05日 22:43
無能な経営者のの見切りもスピード感を持ってやってくれ
442. Posted by    2013年04月05日 22:46
ここまで分析能力もなければ何もない、無能経営者は初めてみた
すごすぎ
443. Posted by     2013年04月05日 22:47
今じゃどの店行っても普通にカウンターにメニュー置いてるからな。
お前からはクレーム沈静化したように見えるだろうよ。
444. Posted by    2013年04月05日 22:49
何が気に入らないかって?
勝手に客のニーズを理解してる気になってる馬鹿が社長をやっている事だよwww

俺がマックに求めてるのは安さだけだった。
たとえ美味くなかろうが安けりゃよかったんだよw
445. Posted by     2013年04月05日 22:49
正直言って5年行ってなくて何あるか知らんから、
メニューないならいかねえ
めんどくせもん
446. Posted by 名無し   2013年04月05日 22:50
※430
「金よこせ」だろ
447. Posted by    2013年04月05日 22:51
>438
十数年前の話で悪いが香港ではカウンターにメニューあったぞ
448. Posted by パッパパ〜らだ   2013年04月05日 22:53
性質(たち)が悪いバカなのかバカだから性質(たち)が悪いのか。
そりゃ客もいなくなるわ。
449. Posted by     2013年04月05日 22:53
てか、この一年(去年3〜今年4月)までで
10回以上商品の入れ忘れ・入れ違え・激少量なんて事があったんだがw

今求めてるのは
1・社長の交代
2・値段の下方修正
3・従業員の教育
450. Posted by dp   2013年04月05日 22:54
客が求めるスピードっていうのは 「注文してから商品が手元に届くまでの速さ」 だよな。

決して 「速く注文しろや、ボケ!」 と急かされる事ではない。
451. Posted by     2013年04月05日 22:55
未だに中国産の鶏肉使用してるし
本当にどうしようも無いな
452. Posted by 美麗島の名無しさん   2013年04月05日 22:56
ほかのはともかく俺はメニュー表をレジからなくすのは賛成
自分の番が来てから考えこむあほが多すぎだからこいつら排除して欲しい
待ってる間に選ぶもん全部決めろや


ただなんでわざわざ配るタイプのものなのかって話
待ってる間に決めるためのメニュー表は列から見える位置に大きいメニュー表のポスターでも貼っとけばいい
453. Posted by     2013年04月05日 22:58
ぐちゃぐちゃのバーガー出された時からそんな店はないもんだと思って素通りしているよ
要するに完全シカト
生ゴミで金とってんじゃねーよw
454. Posted by    2013年04月05日 22:59
株主総会が楽しみです。
455. Posted by _   2013年04月05日 22:59
タイでもメニューあるぞ。
嘘つきは辞任しろ。
456. Posted by     2013年04月05日 23:01
452
はいはい、餓鬼はパパの車に乗ってドライブスルーでも使って家で食ってろwwww
457. Posted by     2013年04月05日 23:03
よく平気でこういうアホ丸出しな発言できるな
だから叩かれるんだよ
458. Posted by 知無しカオス   2013年04月05日 23:06
よく分かんニャいのー
459. Posted by 名無しさん   2013年04月05日 23:06
一番のニーズは社長交代で間違いないww
460. Posted by 名無し   2013年04月05日 23:07
『輸入鶏肉は現地の厳格な検査に合格しており、日本での検査は必要ありませんし、していません。』(キリッ
461. Posted by     2013年04月05日 23:09
なんでこの社長は口を開くと馬鹿発言しかしないんだろう?

もう狙っているとしか思えんwww

まぁ、その馬鹿のお陰で株価が低下してて株主からも見放され始めているわけだがwww
462. Posted by                  2013年04月05日 23:10
1番のニーズはスピードじゃなくてお前の退任だw
463. Posted by    2013年04月05日 23:12
ゴミ増やすってことは回収する手間とかも増えるんだけど
何やってんだかね
464. Posted by     2013年04月05日 23:15
とんでもない馬鹿だ。
メニュー外した時点で悩むだろ。
それ以前に行列ができた時点でスピード勝負は終わってる。
こいつ義務教育すらまともに受けたのか?
パパのブラックマネーで生きてきたようにしか見えん。
鳩山のマック版だな。
465. Posted by    2013年04月05日 23:16
こいつといいワタミの社長といい、最近の大企業トップはろくなのいねぇなw
466. Posted by 名前   2013年04月05日 23:17
そろそろ社長交代かな。藤田田もあっけなくクビになったもんね。

467. Posted by 名無しのまっしぐらさん   2013年04月05日 23:19
この社長はモスバーガーが送り込んだ刺客だろ。
そう考えると辻褄が合う。
468. Posted by 魔神   2013年04月05日 23:20
原田ってまだ社長やってたんだ。
本当のニーズは社長交代ってまだ分からんのか?
469. Posted by    2013年04月05日 23:20

客が去ったから、苦情は沈静化した

仕事をすると忙しいから仕事をしない

こういやつらが、ゆとり社会を作ったのだ
470. Posted by 名無しさん@熱湯浴   2013年04月05日 23:21
クレーム沈静化したんじゃなくて客が諦めたんだろ。
致命的じゃんか。
471. Posted by     2013年04月05日 23:21
まさかロッテリアを礼賛する日が来るとは思わなかったなw
472. Posted by あ   2013年04月05日 23:21
マックに求めるものは美味しいハンバーガーだろ。美味しかったら客は増えるだろ。
473. Posted by     2013年04月05日 23:22
なら、もっと分かりやすいメニュー掲示しろ。
474. Posted by    2013年04月05日 23:23
行かなきゃクレームも出さないからなw
マック行くならコンビニ行くわ。
475. Posted by 名無しの備忘録さん   2013年04月05日 23:24
メニューは置いてないわ
店舗によって値段違うわ
ホームページに値段書いてないわ

恐ろしくて行けるかボケェ!!!!
476. Posted by     2013年04月05日 23:24

menuの発音が変な時点で アウトw
477. Posted by     2013年04月05日 23:24
ボケ老人
478. Posted by MG名無しさん   2013年04月05日 23:24
冗談抜きでチーズバーガー食べたくなって
近くにマクドとコンビニがあったら、
コンビニに入る客の方が多い現状から
目をそらしてんじゃねえよ。

作り立てがレンジで温めているモノより
劣る味なんだぞ。値段が大差ない店も多いんだぞ。
479. Posted by 名無しさん   2013年04月05日 23:24
社長に意見が言えないお前らの代わりに、俺が言ってやるょ。「原田〜!社長…サン、なんでもないです」
480. Posted by    2013年04月05日 23:25
客はスピードを求めてるのかもしれないけど
それを客に補わせようという発想にびっくりする
481. Posted by a   2013年04月05日 23:27
10年ぐらい前にマックに行ったときは、注文が終わると番号札を渡されて
「用意ができたら持っていきますので、お席でお待ちください」
となり、できあがったら席まで持ってきてくれる、
て感じだったのに、今はカウンター脇で立ちんぼで待たされる。

いつの間にかわったんだろうなあ

482. Posted by 名無しさん   2013年04月05日 23:28
回転率を上げたかったら、メニューを持って、並んでいる人にオーダーを
取りに行けば良い。実際にそうしている人気店もある。
それをしないのは、つまり、弱視の人や、お年寄りお断りという事。
483. Posted by     2013年04月05日 23:29
スピードだけならコンビニで買って食うわw
484. Posted by     2013年04月05日 23:29
海外の接客レベルと日本の接客レベルを同列に考えるからこうなる

どうして品質を落として海外に合わせる?その方が、株主にウケがいいの?
485. Posted by スピード   2013年04月05日 23:32
とりあえず行けない店になったと認識。ゆっくりなモスとかでいいや。ロッテリアはどんな感じ?
486. Posted by    2013年04月05日 23:34
みんなで行かなきゃいいんだよ。
マック以外にも安くてちゃんと食える飲食はいっばいあるんだから。
ったく店舗クルーに鞭打って客にはメニューすら出さず。
アメリカのマックみたいに完全に底辺層向けにしいのか?
487. Posted by     2013年04月05日 23:34
客のニーズはあなたの退陣ですよおじいちゃん
488. Posted by 名無し   2013年04月05日 23:35
手軽さで言ったらコンビニには適わんからね
客側のニーズ気にするより自社の魅力がなんなのか考え直した方がいいんじゃないの
489. Posted by 原田のボケカス   2013年04月05日 23:37
不便なんじゃ、クソ野郎!
490. Posted by ななし   2013年04月05日 23:39
黙れベネフィットじじい
491. Posted by     2013年04月05日 23:41
メニューの件は客の利便性向上と謳いながらより単価の高い商品を売るためのセコイ戦略だという事がバレバレだったからな

注文をスムーズに行わせるのが目的ならスタバの様に並んでる客にメニューを渡しておけばいいだけ
492. Posted by     2013年04月05日 23:41
注文決めてから並べってことだろ?
493. Posted by 名無し   2013年04月05日 23:42
じゃあ作り置きに戻せよ昔のように
スピードが最重要ならためらう必要はないだろ
あとな
やってない他の国でメニュー置いてアンケ取ってみ?
494. Posted by あ   2013年04月05日 23:43
何回やってんだこれw

こないだ話題になったポテト2倍も、きちんと油切りしてないベタベタのポテトになるだろうし、床が汚くてげんなりすること必定だろう。

なにをやっても客層が悪いので、これからも行きません。

この店に行くのって、そういうのがまったく気にならない下品な人達ばかりなんでしょ?
495. Posted by     2013年04月05日 23:44
社長辞任へのスピードがアップするということだな
496. Posted by 名無し   2013年04月05日 23:45
むしろ、そんなに客を急かして何するつもりなんだろうか
497. Posted by 名無し   2013年04月05日 23:45
メニュー撤廃と60秒チャレンジ、病気鶏肉でマックは完全に見限ったからどうでもいい。原田社長のネタと凋落を遠くから楽しんでるよ。
498. Posted by q   2013年04月05日 23:49
こんなヤツが年収3億円w今年は2億に減額されたがw株主は損失分の倍賞をコイツに求めた方が良い
499. Posted by     2013年04月05日 23:49
クレームが沈静化したように見えるのは
客が黙って去った結果だろう
500. Posted by 名無し   2013年04月05日 23:49
結局、話題性以外に何も捻出できてないね最近の原田御爺は
501. Posted by    2013年04月05日 23:50
スピードとか言うくせに遊んでるレジがあるわ、注文後もレジ脇で待たされるわ非効率的なんだよ。
502. Posted by 馬鹿   2013年04月05日 23:52
頭おかしいなこいつ

だからいっつも焦げてるけど
503. Posted by 名無し   2013年04月05日 23:53
なーんか、民主党政権のクソっぷりとダブって見えるなぁ。

株主の皆さんは、こういう時に行使できる権利というのをお持ちなのでは?
504. Posted by 犬   2013年04月05日 23:54
原田ってろくなやついないな
505. Posted by     2013年04月05日 23:54
客は待たされるのが嫌なんであって
急かされるのが嬉しいわけないだろ
アホか
506. Posted by まとめブログリーダー   2013年04月05日 23:54
世界で1番進んでたのに、悪い方にサービスレベルを合わせるとは斬新だなw
世界に合わせてメニューを減らしてからやれよ。
もう、行かないけど。
507. Posted by     2013年04月05日 23:55
一番のニーズがスピードだと思うなら、全部作り置きしたら?
508. Posted by    2013年04月05日 23:55
現実、レジ後に「右側でお待ちください。」って言っている時点でNG。
コーヒーは先に入れて冷めるし、バーガーは作ったステン板の上滑らせるんだろ?あれ、見ているだけで「食い物を何だと思っているか」と問い詰めたくなる。
ポテトの下はナプキンすら敷かずに広告媒体。

そしてグチャグチャのてりやき食わされる。
涙も出ないや。
509. Posted by     2013年04月05日 23:56
もうこの社長殺そう
510. Posted by まとめブログリーダー   2013年04月05日 23:57
待ってる間にメニュー決められずに、カウンターでメニューだして貰う方が、ずっとストレスだけどな。
511. Posted by 卑怯者   2013年04月05日 23:58
小関桃かよw
512. Posted by     2013年04月05日 23:58
お客様のニーズはスピード?何を甘い事を。早い!安い!ウマい!安全!の4本柱が揃ってないとダメに決まってんだろ。
513. Posted by 名無しさん   2013年04月05日 23:58
あのな、メニューを選ぶ楽しさというのもサービスにはあるんよ
客は確かにスピードを求めてるけど、客はスピードを求められてストレス貯めに外食するんじゃねーよ
自炊より高い分、贅沢も欲してるのを分かれ
514. Posted by      2013年04月05日 23:59
注文と支払、受け渡しを分けてベルトコンベアのように客を流して行ったほうが効率上がるんじゃね?
一つのレジですべてを行うから無駄に列ができて客を待たせることになる。
515. Posted by 愚問   2013年04月06日 00:00
マクドナルドで働いてる屑達って少しは給料上げてもらえたのかな?
516. Posted by    2013年04月06日 00:02
最近マック行ってない。急かされているようで何か嫌な雰囲気。セットも高いし、すき家や𠮷野家で500円程度出して得られるお得感が最近のマクドナルドには無い気がする。
517. Posted by 名無しさん@ダイエット   2013年04月06日 00:04
もうルーピー並に感覚がズレまくってて。
でも世界一売れているから世界一うまいなんて言うヤツがいるんだぜ。
わけわかんね。
518. Posted by このコメントは削除されました   2013年04月06日 00:09
このコメントは削除されました
519. Posted by    2013年04月06日 00:10
レジ待ちの人と商品待ちの人が区別できない点もストレスなので改善して欲しい。
520. Posted by    2013年04月06日 00:10
スピード求めてると思ってるならちゃんと日本語喋れるようにバイト教育しろよ。
メニュー繰り返されても何いってんのか分からなくて聞き返さないといけないんだが?
ちなみに川崎のマックな。
ああ、俺の耳が悪いんですかそうですか
521. Posted by      2013年04月06日 00:11
マックのバーガー食べると、こんなおバカな人になるんだ・・・
今の原田は「マックおバカ化計画」を率先垂範してるんだろうな。
522. Posted by    2013年04月06日 00:15
嘘つけ!なら店の入口に大きなメニューを設置しろ。
並ぶ前にじっくり食べるものを選ばせろ!
523. Posted by 名無し   2013年04月06日 00:15
退任まだかな
524. Posted by    2013年04月06日 00:16
うちの近くのマックは前と変わらず店頭にメニュー置いてあった
そりゃ無いと不便だよなぁ
525. Posted by    2013年04月06日 00:17
この社長はほんとどうにかしないとマックおわるぞ
526. Posted by アマゾン   2013年04月06日 00:21
今はモスしか行ってないな。最近はマックやロッテリアが自滅していってるせいでモスの売上あがってそう。
527. Posted by Vietnam Tour   2013年04月06日 00:21
鳥よ鳥よ鳥たちよ
528. Posted by     2013年04月06日 00:23
典型的なワンマン社長だな
役員の誰か、少しは進言したれよ

って保身だけ考えてりゃ良い連中だろうしな・・・
529. Posted by     2013年04月06日 00:25
なるほど、原田社長は頭が良い
スピードが顧客のニーズだから
1:マックに行かない
2:顧客がいなくなれば、対応する必要が無い
3:スピードは実質0になる
4:ニーズに応えられる
天才やでぇ・・・
530. Posted by     2013年04月06日 00:25
米7が全てを解決したな!
自販機にすりゃそりゃはえぇわ。
531. Posted by     2013年04月06日 00:26
メニューが無くて選ぼうとする客のストレスは?
532. Posted by にゃにゃし   2013年04月06日 00:27
お客が求めているのは味と値段だにゃ
533. Posted by    2013年04月06日 00:30
ぶっちゃけた話この人が癌だろ?
打ち出すキャンペーンが尽く失敗している。
534. Posted by      2013年04月06日 00:30
店頭からメニュー無くしたら何頼めばいいか迷って、余計時間がかかるだろ?
この社長アホちゃうけ?
535. Posted by     2013年04月06日 00:31
サクラ行列使ったニュースやメニュー廃止程度なら原田バカだな〜って笑ってたけど、
病気注射肉の件で見るのも嫌になりました。

冗談抜きで二度と食いません。
536. Posted by    2013年04月06日 00:34
自販機ですらメニューがあると言うのにマクドナルドと来たら・・・
537. Posted by     2013年04月06日 00:36
売り上げ減ったんだろ?
で、クレームも減ったんだろ?
じゃあ不満な客が離れたんだって誰でも分かるだろうに
538. Posted by 名無しさん   2013年04月06日 00:37
まさに>>71。
539. Posted by     2013年04月06日 00:39
不便になって行かなくなった
高くなって行く気が更に無くなった
540. Posted by .   2013年04月06日 00:40
原田社長にミニ四駆を改造させたら重量を削るためにタイヤを取り除きそう
541. Posted by     2013年04月06日 00:41
>カウンターからメニューが排除されたのは
>スピード需要と客にストレスを与えないためとしている。

メニューが無くていちいち言わないと出してくれないことが
最もストレスに感じるのはオレだけ?
それに注文してから出てくるまでが早いのなら納得だけど
注文するために必要以上に時間と手間がかかるシステムなわけだけど?
542. Posted by .   2013年04月06日 00:42
客数が減ってスピードは上がったかもな
543. Posted by あ   2013年04月06日 00:43

 現 金 お 断 り 

 ス マ ホ で 注 文

 す べ て 液 状 化

 お 客 様 の 胃 袋 に 流 し 込 め
544. Posted by 名無し   2013年04月06日 00:45
お客様のニーズに答えて業績は上がったのかな?
545. Posted by    2013年04月06日 00:46
最近このおっさんの発言いちいち取り上げ過ぎじゃね?

こいつが無能なのはとっくの昔に分かり切ってる事だろ、今更何言われても驚かんわ
546. Posted by     2013年04月06日 00:46
よ、欲もやすみやすみに家〜
547. Posted by わはは   2013年04月06日 00:46
マクドナルド世界119か国の中で日本だけだったんですね。

世界で一番まずいハンバーガーを売っているということか。

はらだ、アメリカのマックを食べに行ってください。
548. Posted by 名無しのまっしぐらさん   2013年04月06日 00:47
2 100円マック買わせたくないからってハッキリ言えよ。
チーズバーガー150円になってたけども。
もういかねえよたけえしマック
549. Posted by    2013年04月06日 00:48
一番の問題は見透かされちゃったってことだろう。
550. Posted by     2013年04月06日 00:48
痩せた馬鈴薯怪人めぇ!
551. Posted by MG名無しさん   2013年04月06日 00:50
マックいつの間にか高くなったよな
まぁ、モスも高くつくんだが同じような高さならモスになる
552. Posted by    2013年04月06日 00:51
>>マクドナルド世界119か国の中で日本だけだったんですね。
カウンターにメニュー置いてあったの本当に日本だけか?
昔エジプト行ったときにカウンターに置いてあるメニュー指さしながら注文した経験があるんですが
あそこだけが特殊だったと言うことか????
553. Posted by ふりい   2013年04月06日 00:52
こいつから言わせれば
客=株主だろ?


つまり、株すらない店頭で商品を買う奴は客ではないだろうね。
554. Posted by    2013年04月06日 00:52
メニュー撤去がどうしてスピードにつながるのかまるでわからない。
555. Posted by     2013年04月06日 00:55
株主様を優遇するのはマネーゲームの勝ちかたなのかもしれないけどいずれにしても食べる人には関係ない
556. Posted by はあ   2013年04月06日 00:55
客が減った分回転はよくなったかもね
557. Posted by あ   2013年04月06日 00:55
マクドのスレは社長の愚策を楽しむスレだぞ
558. Posted by          2013年04月06日 00:56
>今はクレームは沈静化しているというのが私どもの理解でございます。

諦めたのとクレームの鎮静化の差がわからない社長。
559. Posted by 名無し   2013年04月06日 00:56
マジで行かなくなったなwwww
560. Posted by          2013年04月06日 00:57
一番のニーズがスピードってのは、まあ立場が分かってるとは言えるな。
561. Posted by 名無しさん   2013年04月06日 01:00
エ?イヤなら来るなって?
562. Posted by カバー   2013年04月06日 01:00
歴代社長の中で最もカスだよね。
マックを潰すまである。
563. Posted by     2013年04月06日 01:00
世界で一番サービスのいい日本がメニュー置いてるんだから世界がそれに合わせればいいだけのこと
564. Posted by     2013年04月06日 01:00
おもてなしって裏なしの粋ないいかた?
565. Posted by    2013年04月06日 01:02
いや確かにスピードに対する要求は大きいと思うよ
でも、だったらアクティブなカウンターを増やせばいいのであって、コストカットや客に必要な情報を与えずに余計に利益を得ようという浅ましい戦略をあたかも顧客のニーズみたいに言うんじゃないよ
1人も騙せてないよバカ
566. Posted by     2013年04月06日 01:03
俺はクリスプしか頼まないよ
メニューがあってもなくても関係ない
567. Posted by    2013年04月06日 01:05
気持ちいいくらいに、全力疾走で、明後日の方向 (wwww

568. Posted by ふりい   2013年04月06日 01:05
まあ…マスコミに金握らせれば宣伝になり、潰れることはないんじゃないか?この手の工作は実際買った人間&ネットには通用しないけど

マクドナルドに金がなくなれば、マスコミが掌返しそうだけど?
569. Posted by     2013年04月06日 01:06
優しいものが勝つ世の中がよいのじゃ
570. Posted by n   2013年04月06日 01:11
ミスドのコーヒーが100円だったらミスドいく
571. Posted by これでも社長か?   2013年04月06日 01:16
味>>>>スピードだろ
社長の癖にマジであほなのかこいつ
572. Posted by    2013年04月06日 01:20
来店動機のスピードって、あくまで他の店と比べた時の話だろ
ファミレスとか入るより早いって意味だと思うぞ
マックのスピードで一分一秒を縮めろって意味では絶対ないと思うのだが
573. Posted by 名無しの隣人さん   2013年04月06日 01:25
マクドナルドへ行くような
お金と時間の無い底辺なお客様にとっては間違いなく
一番のニーズはスピードだろうね
だから時々、客が遅い!とキレてるのをみかける
でもお客様は並ぶのが大好きだからクレーム言いながらも
いつでも並んでる
安い早い美味いだと客はくるだろうね
でもぼくはその底辺を見下すような若い店員が嫌いだから行かない。
574. Posted by     2013年04月06日 01:27
正直まともな接客、サービスに影響出るような
迷走のせいでもう利用したくなくなった
575. Posted by       2013年04月06日 01:28
何が凄いって、普通はメニューの見せ方変える位で、善くも悪くもこんな大騒ぎにはならない。
576. Posted by     2013年04月06日 01:30
バランスやわ
例え速度が1/10で出来ても値段が10倍になったら誰も食べない
どれが一番の需要とか考えるのは馬鹿
577. Posted by 名無し   2013年04月06日 01:34
いいからマックポーク復活させろ。サイドと被るんだよ、安いのは。
578. Posted by    2013年04月06日 01:40
メニューなくしていいから食券制にしろや
その方が時間短縮できるぞ
579. Posted by    2013年04月06日 01:43
遊んでるレジ使おうぜ〜
580. Posted by    2013年04月06日 01:43
スピード(笑)
とりあえず社長は何店舗か自分で買いに行ってみるといいよ。
客が並んでも一台しか開かないレジ、「何があるの?」をしきりに繰り返し、メニュー選びに時間がかかる前の客、500円〜1000円近くするセットを選び、頼み終わっても更に待たされ、持ち帰りなのにわざわざ「手提げくれ」と言わないと紙袋を二つそのまま渡される。ようやく買っても中身はぐちゃぐちゃのハンバーガー。
こんな最低な店無いわ。他の店に行く。
581. Posted by     2013年04月06日 01:45
頼んでからは早く作れってニーズと勘違いしてるのか。
馬鹿だなあ。
582. Posted by      2013年04月06日 01:52
※575
前は吉野家叩きだったのが、マック叩きに流行が変わっただけのような気がする。
基本的に辻叩いてる鬼女と同じだよ。何やっても叩く。
583. Posted by     2013年04月06日 01:53
おかしいなぁ、スピードあげるための手段を取ったはずなのに売上落ちてる。
584. Posted by めざせ客単価1000円オーバー   2013年04月06日 01:58
原田が世間から評価されたのは、商品の値段が下がって収益が下がり低迷してたのを 商品の価格を戻して業績回復させたから。薄利多売にする事は今までの自分の施策を否定することになるから安くはせんよ、これからも客単価上げるためにセットメニューへの誘導のために分かりにくい、目に着きにくいに邁進するよ。
585. Posted by     2013年04月06日 02:02
もう好きにすれば?
586. Posted by     2013年04月06日 02:02
これが味を棄て速さだけに特化した究極の姿だ…!!!
587. Posted by 名無しでいいんじゃないかな   2013年04月06日 02:07
マックなんて豚の餌じゃねえかwww
588. Posted by 正論   2013年04月06日 02:11
だから何を言ってもマクドナは潰れないってあれほど
589. Posted by 空   2013年04月06日 02:12
牛丼30円値下げだよ!
590. Posted by      2013年04月06日 02:16
マック好きから言わせてもらえば
マックが好きだと言って恥ずかしくなるような戦略はこれ以上取らないで欲しい
591. Posted by    2013年04月06日 02:18
だったら後ろの大型展示のところを期間限定メニューで埋めるのやめてくれない?

すくなくともアメリカじゃあ普通のセットの値段が見やすい大きさでならんでたぞ。

月見食えなくなるのは残念だし行く回数減るけど、そうしないと売れないなら仕方ないね。
592. Posted by くぬへぬ   2013年04月06日 02:19
うむ、理にかなっていて良いと思うよ。
593. Posted by 粗悪肉追放啓蒙協会   2013年04月06日 02:29
とにかく速く回転させて‥ って気を隠さない処が丸見えで、落ちついて食えたもんじゃない。周りがイエスマンだらけのワンマン社長だから中々、元に戻さんやろ。 メニュー選びはじっくり楽しみ? スピードは当たり前のサ―ビス。お前らが行くから図に乗るんだって!何度言えば分かるんや!!
594. Posted by     2013年04月06日 02:34
速さが足りない!!!

足りてないのは社長の能力です、本当にありがとうございました
595. Posted by 末期がん   2013年04月06日 02:35
社長・・・
596. Posted by あ   2013年04月06日 02:38
実際に海外は店内にある自動販売機みたいなので買うからな。
別にあれで良いよ。
597. Posted by     2013年04月06日 02:41
所沢のブラック企業はマクドより酷い。
598. Posted by    2013年04月06日 02:44
既出だが、あえて声を大にしていいたいのは、
一番のニーズは老害である原田社長を首にすること。
マジでこいつろくなことしてない。
599. Posted by    2013年04月06日 02:55
じゃあ次からは「どんなメニューがあるの?片っ端から言ってってくれ」って店員に聞いてから吟味するわ
600. Posted by    2013年04月06日 02:55
社長人事の際、スペックの低い候補は名簿の隅に小さくべきだった
601. Posted by    2013年04月06日 03:00
ありゃ脱字だ「小さく書くべきだった」
602. Posted by     2013年04月06日 03:03
要求定義を見直した方がいいね
603. Posted by     2013年04月06日 03:03
> 時間が掛かってしまうと並んでいるお客様はストレスになってしまう。
時間かけて選んでるのも客なんですがそれは
604. Posted by    2013年04月06日 03:08
メニューあったときも見づらかったけどなwww
改良して置いて欲しいわ
毎回 一番美味そうな物を注文し損ねるから

席に持っていくまでに、チラシが見えて気づく
ドライブするーなら、お会計している途中

翌週に行くと“販売期間が終了しました”
これの繰り返し
605. Posted by      2013年04月06日 03:09
ニーズがスピードだったとして、メニューの撤去は関係ないよな。それは店側の都合のスピードだろが。
客が求めたとしてもそれは「注文してから後の」スピードじゃねぇの?
無論ちゃんと商品として成立したものが出てくるのが前提で。
606. Posted by    2013年04月06日 03:18
この人の言った事逆張りすれば利益あがるよ
つぶす気マンマンだろw
607. Posted by ブルー   2013年04月06日 03:20
事前検証がどうとか利便性だとかいったところで現に来客数に結果が現れてんだからしょうがない。アレをやる前は来客数は増えてたけど客単価が売り上げを圧迫していた、という問題だった。今は来客数も減ってる。
まあ好きにすればいいが。
608. Posted by あ   2013年04月06日 03:23
「マッハのように離陸するスピード」ってか?wwww

ボケが。

609. Posted by     2013年04月06日 03:25
たしかにこの社長の言う通りだな。
うちの近所のマックではカウンターのメニューをなくしてから目に見えて客の数が減った。
つまりカウンターで待たされることも少なくなった。
俺もあれ以来、マックに行かなくなったからマックのカウンターで待たされることはなくなった。
待ち時間も利用回数もゼロだ。
610. Posted by    2013年04月06日 03:26
よっぽど行列あるわけでもないし、そんな並んでるの都心くらいでしか見たことない
一分一秒を争うスピードなんて求めてねーよ。ファストフードって時点でファミレスよりお手軽な点はクリアしてるだろうが
611. Posted by    2013年04月06日 03:26
いいかげん間違いを認めなさいよ
612. Posted by あ   2013年04月06日 03:27
メニューないのかよwwww
行く気がいっきになくなったわ
613. Posted by 此処は日本です   2013年04月06日 03:33
メニューを見てあれこれ迷う事もひっくるめて、レジャーなんだと思うがねw
それに生粋の日本人なら、行列はさして苦にならないと思うのよ。狭い島に大勢で暮らして来たからね。
待たされるのを過度に嫌うのは、外国人の発想ぢゃないの?
614. Posted by     2013年04月06日 03:35
主力のセットメニューの価格が、モスと60円ぐらいしか変わらない罠
味、味に見合う価格じゃないので、スピードとか言ってるんだな。
あと、スピード重視だからといって、冷めたポテト強いるのやめてよね
615. Posted by 名無しのオージャン   2013年04月06日 03:43
スピード重視するなら食券制にすればいいのに
駅みたいに何台か食券販売機を並べれば混雑もなくなるし
しゃべらなくてすむからスムーズだ
616. Posted by    2013年04月06日 03:48
維持でも自分のミスを認めないタイプか
グチャグチャ言い訳ばっかり
最も駄目なゴミ屑の典型な行動だな
「私に間違いなどあり得ない」とか思ってるのかな?
617. Posted by あ   2013年04月06日 03:48
まあマクドの客じゃ味も安全も求めて無いか
618. Posted by     2013年04月06日 03:48
無能社長
619. Posted by 。   2013年04月06日 03:50
その手元のチラシメニューにチキンスナック(\120)が載ってない。
だからマックポークみたいに終了したのかと思ったらこないだクーポン配信されてた。ふざけんな。
620. Posted by 名無し   2013年04月06日 03:52
そんなに高いセット買って欲しいならいっそそれだけ売ればいいんじゃね

それで勝手に自滅すればいいや
621. Posted by 名無し   2013年04月06日 03:55
経営者の頭の悪さが露呈して、周囲からは従業員は大変だと哀れまれるようになった現状。

今マックでバイトしたらお客さん優しくしてくれる人ばっかじゃないか。ちょっと面接してくる
622. Posted by     2013年04月06日 03:55
うちのチビどもがプラレール好きなんだけど
4/19からプラレールのおもちゃが付くのね
で、4/18までのハッピーセットのクーポンが300円で4/19からが370円なんだよwwww
なんだよオマケじゃないのかよってうちの嫁と言ってた
623. Posted by     2013年04月06日 03:56
都合の良い様に言ってんじゃねえ、一番は安全な食品だ、病気肉とか有り得ない、頭大部いかれてる。
624. Posted by     2013年04月06日 04:00
田舎じゃ
15年前のドライブスルーの時間で十分早いと思うが…
625. Posted by     2013年04月06日 04:02
何が言いたいかというと4/18までのハッピーセットにもおもちゃは付くんだよ。
だけどプラレールのおもちゃの方が人気なのは確実なので余計に儲けてやろうっていう算段なんだろうな。流石、汚い。くやしいけど子供にねだられるから買っちゃう、びくんびくん
626. Posted by MG名無しさん   2013年04月06日 04:03
ニーズは価格と手軽さでスピードじゃないだろ
急いでるならマックなんて行かないでコンビニでパン買うし
時間が惜しいなら飯抜きだって良いんだから
627. Posted by あ   2013年04月06日 04:06
スピード重視ならメニュー戻せ
628. Posted by 名無し〜   2013年04月06日 04:07
スピードご一番ってなら、残飯みたいな飯でも早くだせりゃ流行るのか?
629. Posted by    2013年04月06日 04:13
もう行くこともないだろうけど、がんばれー
630. Posted by     2013年04月06日 04:13
飲食で大切なのは印象だ、悪い印象が広まれば広まるほど客は減っていく
良い印象があれば自然とお客は増える、一番のニーズがスピードじゃ回転率と利益しか考えていないな。

安い・美味い・早いだったらメニューは要らなくても良いが・・・。
631. Posted by a   2013年04月06日 04:38
・客が余計に注文を迷って逆にスピードが遅くなる。
・地域によって値段が変わるのに値段がわからない。
・店員を焦らせるようなキャンペーンをして、商品の質の低下。
・味を向上させずに価格だけ上げる。
・言ってることとやってることが矛盾している。
・誰にでもわかるぐらいの迷走。
・挙句の果てに売り上げの減少を客に責任転嫁する。
これだけのことしていれば、客も部下も株主も離れていきますわな。
632. Posted by    2013年04月06日 04:39
マックの株主が何で原田社長を認めているのか不思議でならない。
633. Posted by このコメントは削除されました   2013年04月06日 04:57
このコメントは削除されました
634. Posted by     2013年04月06日 04:58
株価下げるためにやってんじゃね?
下がったら誰かが安く買い叩いて原田辞任。
まともな奴を社長にして株価上げて売り抜き儲け。
原田は売りぬいた奴から小遣い貰う。
どっかのハゲタカファンドに操られてんだよ。
635. Posted by あ   2013年04月06日 04:58
この馬鹿社長、そのうち「値段を倍にすれば売り上げも倍になるwww」とか言い出して本気で実行しそう。
最もそうなったらあの程度のセットに千円も出す価値はないから皆コンビニバーガーに行っちゃうお
636. Posted by 匿名さん   2013年04月06日 05:00
スピードじゃないから!早く回して、売り上げあげたいのはお前だろ?原田!
637. Posted by あ   2013年04月06日 05:03
客はスピード求めてないわ。
街中のマックなんか行くと、注文が早く終わっても席が空いてなくてなかなか座れないよ。
メニューがなくて値段がわからないのはすごく困る。
どうにかならないかなぁ(u_u)
だったらモスとか行けばいいかな。
638. Posted by    2013年04月06日 05:17
そういえばニュージーランドでマクドナルド行った時カウンターにメニューあった~_~;
639. Posted by    2013年04月06日 05:19
もう券売機5台くらい並べてろよ
640. Posted by あ   2013年04月06日 05:31
うちの近所のマックはカウンターにメニューあるけどなww
641. Posted by     2013年04月06日 05:32
炎上しまくるけど、結局客数増えてないと思う
宣伝費削ったらいいのに
642. Posted by まとめブログリーダー   2013年04月06日 05:33
回転考えるなら店も広くしろよ。
混雑時はいつも席捜して回るのも時間の無駄だ。
客が席につく時間・食べる時間は配慮しねーのか?
御都合主義にもほどがある。
しかし自販機化はさすがに反対。雇用が大量に減るぞ。
643. Posted by まとめブログリーダー   2013年04月06日 05:41
まあ客の声がトップに届いてないということは分かった
あとメニューのサイズすら知らないとか
試しに実際に並んだことすらないだろコイツ
644. Posted by    2013年04月06日 05:44
スピードwww
この社長は、高速の中に生きて居るのかねぇ?
645. Posted by    2013年04月06日 05:54
で、客増えたの?売上増えたの?
646. Posted by あ   2013年04月06日 05:56
そんなに速くしたいならみんながクロックアップ出来るようにしたら?
647. Posted by あ   2013年04月06日 06:02
スピードを求めた結果、「(注文受けて支払いして)横にずれてお待ちください。お次のお客様〜。」
待ってるこっちは時間変わらないと思うんだけど?
648. Posted by メメズバーガー   2013年04月06日 06:03
「マクドのパテはミミズで出来てる」…って噂を聞いてからン十年喰って無いので何も求めて無いしまぁ勝手にやってクレと
649. Posted by     2013年04月06日 06:16
不思議なのは、ここまで批判されてるのにやめないことだな
650. Posted by     2013年04月06日 06:28
回転を速くしたい&思考時間を奪って沢山売りたい
これは完全に店側のニーズに対応した形だろ
客側はメニュー見る時間まで削りたいとは思っちゃいないんだよ
651. Posted by     2013年04月06日 06:29
上のメニュー見やすく分かりやすくすりゃあ、待ってる時間なんてヒマだから客も見て選ぶだろ。分かりにくいから手元で見てるんだよ

でもカウンターにも置いてあってもいいはずだし、客の選ばせ方は黙ってても誘導できるシステムにするのが優秀な店(経営)だろうな
652. Posted by ブルー   2013年04月06日 06:33
故 山本夏彦翁言われたところの「証拠より論」という奴だ。事実がどうあろうと「私の論ずるところは正しい。」って訳だ。こういうのにとっては間違ってるのは事実の方なのだ。
子供のワガママの論理化バージョンみたいなモンだが、最近この手が多いね。
653. Posted by     2013年04月06日 06:37
ビーフポークチキンフィッシュの四種類にしろ
それならメニュー無くても大丈夫だろ
654. Posted by    2013年04月06日 06:38
まだ言ってんのかよ。
メニューがあればさっさと選べるのに、時間かかるし、メニュあれば頼んでた物の注文逃すしで良いこと無いよ。
なんでこの世代は「俺絶対間違ってない」「お前らが分かってない」「理解できれば俺の凄さが分かるはず」なんだろう。
655. Posted by    2013年04月06日 06:43
何故これほど頑なに客の要望を拒むのかが理解できない
656. Posted by ブルー   2013年04月06日 06:45
「最初はお客様からご指摘、不満、お叱りがありましたが、今はクレームは沈静化しているというのが私どもの理解でございます。」
クレーム付けても無駄だったから、その人たちの大半が怒ってマクドナルドに行かなくなった、というのが私の理解。何しろ来客数が減ってんだからね。
657. Posted by     2013年04月06日 06:45
一番のニーズがスピードとかほざいてるけど
家に一番近い店の昼時にレジ4台あるにも関わらず1台しか使ってないのはなんでなんだ。
昼時だっていうのに20分待たされたぞ
658. Posted by       2013年04月06日 06:51
単にメニュー表なくすだけなら文句ないさ
レジ上のメニューボードがセット価格のみ、
単品価格を載せない姑息さが腹立つ
嫌なら行くなと言うんだろうけど実際行くの止めたよw
659. Posted by       2013年04月06日 06:54
まぁ真の狙いは客を減らすことによるスピードアップなので
660. Posted by でん   2013年04月06日 06:57
で?オマイラはMac行ってんの?
661. Posted by マック中毒   2013年04月06日 06:58
「マッハなMac」な訳ネ・・・
早くても、高くて残飯みたいなモノ出されてもねぇ・・・
662. Posted by     2013年04月06日 06:58
近所のマックはいつも行列。
メニュー散々考えて注文してるから、全然スピード速くない。

ちゃんと市場調査してる?
663. Posted by     2013年04月06日 07:13
何がスピードだ、そりゃお前の脳内の「架空の客」だろ
消費者が求めるものは「高いバランス」
バランスがわからず極論に走るやつは大抵が頭の病気だ
664. Posted by 名無しはわしが育てた   2013年04月06日 07:16
この分析が間違っているから現在の状態になってるんだけどね
665. Posted by     2013年04月06日 07:18
暇な高校生が放課後ダベってる店だろ
スピードなんか求めちゃいない
高校生層にもっと訴求するならカラオケでも設置すれば?
666. Posted by     2013年04月06日 07:24
食券にしたらいいんじゃね。
メニューは店頭前とかに貼っとけばいい。
数揃えたら券売機まできて迷ってるバカにも対応できるし。
人件費も減らせるだろうよ。
667. Posted by まくど   2013年04月06日 07:27
誰がこの社長を降ろす権限持ってるんやろか?
やはり自主的に降りるまで居座り続けるのか?
マクドの社内には自浄作用というものがないのか?
668. Posted by 名無し   2013年04月06日 07:35
嘘つきか?
アメリカもドイツもメニューあったぞ。
669. Posted by     2013年04月06日 07:37
順調に売り上げ落ちてるね
670. Posted by     2013年04月06日 07:38
豚のエサに文句つける日本人www

わが国ながら落ちぶれすぎて涙も出んな
671. Posted by 名無しさん   2013年04月06日 07:41
客が減って待ち時間が少なくなったからある意味スピードアップだな
672. Posted by 名無し   2013年04月06日 07:45
早くて、高くて、まずい!とこになんか客なんかそりゃあいかねぇわ
673. Posted by ニーズはスピード?   2013年04月06日 07:47
俺は随分長いこと、行って無い。
友人は先日混んでる店行って、作り置きとしか思えない冷めた物出されたと。怒ってた。
文句言ったら「そんな事ないです」だって。当然変えない。
俺はどんなメニューが有るか知らないから、更に行くことは無いし、作り置きならコンビニの方がまし。
674. Posted by 名無し   2013年04月06日 07:48
全品タダにすれば会計の手間省けスピードアップ
675. Posted by 名無しのジョジョ好き   2013年04月06日 07:49
スピードアップはいいんだけど
そのための負担を客側に課してどうすんだよ
なんで俺らがばがんばってスピードアップに貢献しなきゃならんの
676. Posted by 名無し   2013年04月06日 07:53
正直もう食い飽きたってだけなんだけど。
新商品削ってどうすんだろ。
677. Posted by おもしろい名無しさん   2013年04月06日 08:05
スピード重視ならコンビニで適当に買うわ
早いに越したことは無いけど味と安全と丁寧さを蔑ろにしちゃ駄目
店員をきちんと教育しつつ時間の余裕も与えてやれ
678. Posted by    2013年04月06日 08:09
行く度に時間かかってもいいから丁寧に出してくれって頼んでるんだが
679. Posted by     2013年04月06日 08:10
カウンターにメニューを置いているのは
中国でもイギリスでもそうだったよ。
日本だけってのは苦しいなぁ。
680. Posted by     2013年04月06日 08:11
こいつが社長のうちは行かない。数年腐らないモノ食わされるし。
681. Posted by    2013年04月06日 08:15
どっかの大陸土人思想とおなじ「自分のメンツ」が大切。
682. Posted by 名無しのはーとさん   2013年04月06日 08:18
お前ら馬鹿?マックが客の注文スピードを求めてるんだよ
さっさとセット注文して金払って帰れってことだよ
マックにとってはお前らベルトコンベアーの餌食ってる豚
だってことにまさか気づいてないのか?
683. Posted by    2013年04月06日 08:19
言い訳すんな、ばかじゃねーの
お前はお客の気持ちが分かっていない
684. Posted by 名無し   2013年04月06日 08:21
メニュー無くしたら選ぶのが早くなるの?
逆に上の方のメニュー見たりして遅くなりそうだけど
685. Posted by    2013年04月06日 08:28
この間、利率のいい商品買ってやったぞ
チーズバーガー。15円は黒字のはずだ
686. Posted by やれやれ   2013年04月06日 08:32
なんでこんな無能が社長の座についていられるのかね?
まぁ、日本も鳩山だの管だのといったロクでもないのが首相の座に居座っていたけど
社内で誰も批判できないんだろうな
687. Posted by     2013年04月06日 08:42
あんまりマック行かないから正直注文するとき前より時間かかるわ
カウンターメニュー無くしてから「早く注文しろ」的な威圧感があるような
688. Posted by    2013年04月06日 08:46
ワンマン社長って最悪だな
689. Posted by 名無しのマック   2013年04月06日 08:48
なんか言いたかったこと全部言われてたからスッキリした(笑)
690. Posted by な   2013年04月06日 08:55
他の店みたく壁にメニュー貼りゃいいのに。もう哀れに思う
691. Posted by ああ   2013年04月06日 08:58
望んでいるのは価格、味、提供スピードのベストマッチですよ。
692. Posted by     2013年04月06日 09:05
かざすクーポンと電子マネーで注文スピードを上げて
チンで調理スピード上げればおけ
693. Posted by うい   2013年04月06日 09:07
>カウンターにメニューを置くというのはマクドナルド世界119か国の中で日本だけだったんですね。
って言うけど、10年前のドイツにカウンターメニューあったよ。メニューなくしたのに本だけの間違いじゃね?
694. Posted by ちぇん   2013年04月06日 09:12
御愁傷様としか言いようがない
695. Posted by       2013年04月06日 09:17
おれがマック嫌いなのは、カウンターで急かされてる気がするから。
モスで注文してもそういう気分には絶対にならない。
あの独特の焦燥感はマックだけ。
696. Posted by 昼はもちろんハンバーガーさ by原田   2013年04月06日 09:24
マックに千円払いたくない せいぜい五百円、満足感求めるならモスに行く。
原田は押し付けじゃない真のニーズを知れ。お前が昼にやってる昼食会で、ワンマンCEOの 仮にも実績のあるお前に、他人の意見全否定するお前に平社員が意見なんか出来るか!日本人にはまだムリだろうよ、アメリカタイプにフランクな意見を求めるなら会食中は真の無礼講、自分のことを原田と呼ばせてみれば ましな意見も出てくるんじゃネーノ?!
697. Posted by    2013年04月06日 09:25
クレームしても変わらないから行かなくなっただけ
いってもコーラsしかたのまん
メニュー確認するのめどいし
698. Posted by     2013年04月06日 09:25
ここ最近でマックのイメージが変わった。
もうバ―ガ―は頼めない。

たまにポテトだけ単品で持ち帰ってるw
699. Posted by    2013年04月06日 09:25
日本のマクドナルドの顧客の殆どが日本であり、
日本人の客について考えるのが普通。
世界がどうこう言ってても日本人が嫌なら嫌なんだよ。
そんなの考えれば分かる事だろうに。
まあ、本当にそれが分かっていないわけは無いだろうが、
もしそうなら致命的な馬鹿であり、
分かってやってんならセット押し売りの詐欺師だ。
700. Posted by     2013年04月06日 09:34
早いスピードで出てきたテリヤキバーガーの中に
レタスのちっちゃな切れ端が二つだけ入ってた。

怒りを通り越して心に深い傷を負った
701. Posted by    2013年04月06日 09:43
まったりや暇潰しの客は無視か
客がスピード重視と思うなら、バーガーとセット以外のサイドは全部切った方がよくね?
702. Posted by カンダタ   2013年04月06日 09:49
原田は一度下げ始めると歯止めの係らない他外食産業との値下げ合戦を嫌って 客単価の現水準以上を維持しつつ業績を上げようと必死だか、客のマックに望む価格帯はお前の考えと乖離してると参謀が教えてあげないといけない。
アンケートをとってそれらの要望を無視し続ける原田は やはり無能のレッテルが貼られて仕方ない。アベノミクスの成功で 財布の紐の弛むまで お前の首が保てば良いがな。その時はお前の手腕でなく、お前の悪運を讃えよう。
703. Posted by     2013年04月06日 09:50
マクドナルドは社長クビ!ってのぼりでも立てとけば一時的には売上上がるんじゃね。みんなご祝儀としてお昼一度ぐらい買ってくれるだろうな
704. Posted by 僕自身コメントする喜びはあった   2013年04月06日 09:50
マックといい楽天といい、社長がアホだと末端の従業員は大変だな
705. Posted by マック   2013年04月06日 09:53
原田社長は実行力あって必死こいてやってるが空回りしてる

昔のシャープや松下のトップみたいに独裁してはコケる

若い部下達に戦略的な意見をまとめさせ 原田社長はそれを実行すればよいのでは。
706. Posted by 名無しのはーとさん   2013年04月06日 09:54
マクドを食べていると、寿命が縮む
707. Posted by 魔王に恋する名無しさん   2013年04月06日 09:57
一番のニーズはスピードって、スピードじゃなくて回転率だろw
708. Posted by まあ   2013年04月06日 09:58
ここでのネガキャンも虚しく、
株価は上がり基調なんですがね・・・
709. Posted by    2013年04月06日 09:58
客に注文のスピードを求めんなよ。

客の注文が遅いのならメニューを見やすく変更しろ、
遅いからメニュー隠すってどんな了見なら。
710. Posted by 名無しさん   2013年04月06日 10:06
メニューないと、母ちゃん買いに行けないだろ。値段もわからないし。マック行かないからな(T_T)
711. Posted by    2013年04月06日 10:09
ここで海外の店舗のメニュー表示の画像とか出せる奴いないのな

メニュー見る人と注文する人を分けたいんだろうけど、
表記を単品メインにしてくれないとわかりづらくて
結局細かく見ないと決められんのが実情
712. Posted by 名無し   2013年04月06日 10:09
『メニューがあるレジ』と『メニューがないレジ』とで使い分けてお客に選ばせたら?回転数と利用客が多いレジが自ずとお客が求めている事になるはず。
713. Posted by    2013年04月06日 10:14
自販以下と自負してるのか…?
714. Posted by あ   2013年04月06日 10:16
原田氏はダッシュとスピードがあってひたむきに走る実績あるリーマン競走馬だ。ちゃんと乗りこなす軍師タイプの優秀なジョッキーが必要だ故障させないためにね。
715. Posted by ななしさん@スタジアム   2013年04月06日 10:21
俺にとっては「客の少なさ」もニーズのひとつ。
混んでいる店に入る気がしない。
716. Posted by    2013年04月06日 10:21
鶏肉の件を知って、意図的に避けるようになったわ
きっともう行かない
717. Posted by なま   2013年04月06日 10:21
日銀の施策による株価の上昇と業績を同レベルで語られてもねぇ、原田の策が功を奏したと云えてこそだろ。
718. Posted by    2013年04月06日 10:22
※708
株価は国内全体で上がり基調だからマックの努力とは一概に言い難い
アベノミクス効果なんだからがつんと上がらないと後々が怖いぜ
719. Posted by     2013年04月06日 10:25
マック工作員が紛れ込んでますねw

吉野家でもマックでもおかしい物をおかしいというだけ

何ら変わりはない
720. Posted by 名無し   2013年04月06日 10:27
クビ
721. Posted by 所轄良   2013年04月06日 10:27
原田の取り巻きはイエスMANばかりか、原田以上の考えの浮かばぬ無能者ばかりか、、
722. Posted by    2013年04月06日 10:34
何でクビにならないんだろうな
メディアに露出する度に思うわ
723. Posted by    2013年04月06日 10:36
この社長はもう現実とは別の世界見えちゃってる系の病気やな
しかるべき施設に早よ放り込んだほうがええで
724. Posted by (ノД`)   2013年04月06日 10:36
早い・安い・まずい・汚い・店内が五月蝿い
ですねわかります
725. Posted by 名無しさん    2013年04月06日 10:40
マクドナルドには異様に厳しいネットもやし()笑
726. Posted by あ   2013年04月06日 10:41
マックは今でも業績伸びてるん?
なら、がんがん店舗が消えていってるのは何故ェ…
かなり縮小してる気がすんだけど
727. Posted by あ   2013年04月06日 10:47
正確には、レジのスタッフが少なく遅い、セットばかりで高い、決して旨くはない、手が足りず汚い、ガキとママ会やってる奴等はうるさいかな。
728. Posted by あ   2013年04月06日 10:50
マックの記事見てたら

モスのテリヤキバーガー食べたくなったーww
モスうまいよモス
729. Posted by 名無しのはーとさん   2013年04月06日 10:50
中国で鳥インフルが流行しているからな
730. Posted by    2013年04月06日 10:51
チョンが経営している企業は、何れ辻褄が合わなくなって崩壊するのがオチ!
731. Posted by 明日虎   2013年04月06日 10:56
マック以外にも十分うるさいネットもやしです、せめてネットアスパラにランクアップさせて、、
732. Posted by /(^o^)\   2013年04月06日 10:57
早くゴメンナサイしちゃいなよwww
733. Posted by     2013年04月06日 10:59
食券制でいいよ
734. Posted by     2013年04月06日 11:05
本スレ最後に完全に同意w
客のニーズは社長の交代だわ
735. Posted by 原田えなり   2013年04月06日 11:05
食券制、券売機になると 店ね格が落ちるじゃないかぁ。
736. Posted by     2013年04月06日 11:05
いや、スピードでも客に負わせてどうするんだよ
737. Posted by ななしさん@スタジアム   2013年04月06日 11:10
クレーム沈静化=騒ぐほど行かなくなった
738. Posted by     2013年04月06日 11:12
トップ3の来店ニーズって、まさか・・・

『速い』『安い』『美味い』?
739. Posted by     2013年04月06日 11:13
この社長いきなり言い訳喋りはじめてビックリしたよ
740. Posted by 名無し   2013年04月06日 11:20
ただの守銭奴だろ

敬意を払えないヤツは…
741. Posted by 社長   2013年04月06日 11:28
社長は
交代制がいい
742. Posted by 天下一品   2013年04月06日 11:35
早い、安い、味は60点でがベターみたいよ
743. Posted by まとめブログリーダー   2013年04月06日 11:43
客の要望は様々なんだからさ、なんで一か十の考え方しか出来ないんだこのバカ社長。
チョンにありがちな思考形態だなw
744. Posted by あ   2013年04月06日 11:43
俺のニーズは
味>値段>スピードの順
つまり最初から行かない
745. Posted by     2013年04月06日 11:49
ぶっちゃけメニューあっても無くても遅い奴は遅いんだわ
地元だけかも知れんけど店員に促されて「んーどうしよっかなー」っていらん注文するのが特に高齢者に多い
俺はその後ろでイラついてるってのに
746. Posted by      2013年04月06日 11:53


「やる気のある無能」が社長やってるとたいへんだなぁ


747. Posted by 通りすがり   2013年04月06日 11:57
注文してから出てくるまでのスピードは気にしても、カウンタで順番が来てから注文あ完了するまでのスピードは気にしたことがない。
店側視点では、カウンタでの注文に要する時間を短縮したいというのはあるだろうが。
748. Posted by .   2013年04月06日 11:57
いろいろメニューはあるにはあるが
売りたいものしか表示しませんよ
客は迷わずさっさとそれを買いなさい

って本音が分かりきっているだけに白々しい
749. Posted by にじんちゅ   2013年04月06日 11:59
近くの店は普通にメニューレジに置いてたわ
レジにメニューがなきゃ注文したいものの名前が分からなくて遅くなるだろ
指差して注文したほうが絶対に早い
750. Posted by た   2013年04月06日 12:00
価格やセット内容など分かりにくくして買わせるのがマックの伝統だからな、意図的にやってるから客の長考や不満は改善は見込めない。
751. Posted by     2013年04月06日 12:04
原田のメンツを守るためだけに客に不便を強いるとか狂っとる
752. Posted by 名無し   2013年04月06日 12:07
百歩譲ってお客様のニーズがスピードだったとしよう。
メニューの撤去は客の商品を選ぶ時間を短くさせて、時間をカットしてる

要するに客に不便をかけさせて、回転率上げようとしてるってことじゃん
そら、客は減りますわ
753. Posted by ご一緒にポテト如何ですかぁ〜   2013年04月06日 12:08
バーガー屋は如何にして利益のでるポテトとドリンクを買わせるのが肝だから、スナック、バーガーの単品客など邪魔者でしかない
754. Posted by 麿   2013年04月06日 12:09
給料いいからやめたくなくて必死だなw誰の目からみてもこいつはもうポンコツなのに。
755. Posted by     2013年04月06日 12:20
中華料理屋みたいに単品価格しっかり書いて+150円で定食ってすればいいだけなのにな。メニュー無いとかごねるクレーマーは気の短いラーメン屋店主みたいに怒鳴って追い返すべき!やるならとことん。
756. Posted by     2013年04月06日 12:27
ここの社長さんは客が離れることを沈静化って言うんですね。
757. Posted by あ   2013年04月06日 12:27
クレーム無くなったていうか言った人達分だけ来なくなっただけでは
758. Posted by あ   2013年04月06日 12:36
原田の部屋のドラムセットじゃなく スティックで自分の頭叩けば良い案がでるんじゃねぇの。
759. Posted by     2013年04月06日 12:39
そのニーズのスピードってのは注文してから品物が出てくるまでのスピードだろ
ホント一番のニーズは社長解任だわ
760. Posted by      2013年04月06日 12:45
次の社長は気が楽だな
何をやってもアホの原田よりはましという評価を貰えるから
761. Posted by 名無しさん   2013年04月06日 12:45
田舎なら気にならないが、
ある程度人口の多いところなら待ち時間がかかるので
スピードは大事だと言える
が、その手段がおかしいんだよな・・・
762. Posted by あ   2013年04月06日 12:47
新商品のてりたまは現在使用してる具材の組み合わせを変えただけらしいな
新商品って銘打ってるだけに騙された気分だ

客を馬鹿にしてるような気がする
763. Posted by 名無し   2013年04月06日 12:48
4 フライドポテトの油、どうにかしたまえ。(^_^;)トランス脂肪酸でわないか。
764. Posted by     2013年04月06日 12:49
もとめるものは^汰喚値段相応以上の味C傭福
何で食券式にしないの?スペインでは普通の受付と併用でやってるよ
複数言語対応してるから特に外人は皆使う、カードも対応してる。
英語使えない店員も多いことだし日本でもやれよ
海外を参考にするんじゃなかったのか?オージーなんか見ても得るもの無いぞw
765. Posted by     2013年04月06日 12:49
スピードというのが主要なニーズのひとつであることは間違いないが
こいつはスピードの定義を完全に履き違えている

商品を選ぶときはゆっくりと吟味させ、そしてひとたび選んだならば迅速に提供。
それが日本におけるサービスの常識、スピードの定義だ。

全世界で日本だけにメニューがある?知るか!
ここは全世界でも有数の先進国日本だ!むしろ日本独自のものがあるのは当然!
766. Posted by       2013年04月06日 12:51
特定団塊世代日本人になにいっても無駄だなw
767. Posted by 名無しさん   2013年04月06日 12:59
スピードがニーズってどこからリサーチした言葉なんだろね?
まぁ俺はドリンクSしか買わないからメニューなくても良いんだけどw
768. Posted by あ   2013年04月06日 12:59
収益影響出てるってな。メニューを置かない様になってから俺もマックには行ってないし。その後の発言も含めて傲慢さが見え隠れしてすっごく嫌。この原田社長って人は、もう駄目だろうね。
769. Posted by    2013年04月06日 13:05
あまりマックに行かないからわからないのだが・・
そんなにスピードが大事か?

ファーストフードの中でも特にマックは、ポテトが冷めたら激マズ
時間掛かっていいから揚げたてを提供して欲しい
770. Posted by    2013年04月06日 13:07
マ ク ド ナ ル ド は ク ソ !
771. Posted by     2013年04月06日 13:10
※765
お前も別のベクトルで完全に履き違えてる
海外未経験は仕方ないがその場合国際関係を話題に持ち出すな
そもそも主要先進国では労働者を酷使しようなんてしないし食にスピードなんて求めてない
君の言う特色は奴隷国家特有のものだろ、世界の恥晒し
日本人(特におっさん)の店員に対する態度の悪さこそが世界有数だろうね
772. Posted by 名無し   2013年04月06日 13:12
ここだけに限らんが、日本は馬鹿な経営者多いよな。
これが儒教という奴の弊害か。
773. Posted by わらぽん村の名無しさん   2013年04月06日 13:15
マックなんてそれほど混んでねーだろ
ゆっくりでいいから確実にやれ
774. Posted by 砂時計を廃止してくれ   2013年04月06日 13:28
単純なメニューすら無いとか、馬鹿じゃないの?
どこのお客様に聞いたんだよ、そのニーズとやらは。思い込みだろ?
砂時計のおかげで、ビッグマックがメチャクチャだったわ。
目の前の砂時計見ていると、イライラする。
775. Posted by 名無し   2013年04月06日 13:29
ほとんど照り焼きだから俺は構わんけど、いっつも飲み物のところで あっ てなるわ
776. Posted by     2013年04月06日 13:30
客として注文したり食べたりしたこと無いんだろう
777. Posted by tour du lich campuchia   2013年04月06日 13:34
もういいよ
778. Posted by 名無し   2013年04月06日 13:37
存在しないニーズな上にスピードも遅くなってるのに、よくこんなこと言えるな。
779. Posted by あ   2013年04月06日 13:39
もういいよが 係っとる、スリー7や
780. Posted by ー   2013年04月06日 13:41
まさに無能
781. Posted by    2013年04月06日 13:41
店員の立場で言わせてもらうと
コイツ半年でいいから店頭で現場仕事してみろよ 粕が

経営陣は客にもスタッフにも損になる方針しか出さない

現場の声も封殺だし本当ゴミ
782. Posted by 名無しのまっしぐらさん   2013年04月06日 13:43
世界中メニュー置いてないんだから
日本人が馬鹿で大人気無いだけ。
どこもサービス過剰すぎで客はクレーマーばっか。
精神的に自立して自分で物事決めて責任持てる
大人になれよ。甘えすぎなんだよお前ら。
783. Posted by ななし   2013年04月06日 13:48
ここまでくると
マクドナルド ブラック
784. Posted by kidabon   2013年04月06日 14:06
電車の切符を買うとき券売機の前に来てから行き先の値段を調べる人、いらいらする、それと同じで、並ぶ前に注文を決めておきなさい。
785. Posted by     2013年04月06日 14:07
ケツに火がついてる状態でまだこんなこと言うんだな。首になるまで変わらんだろう。
マクド行かないから別にいいけど。
786. Posted by     2013年04月06日 14:11
>>782
その国にあわせた商売ができないなら、その国ではやっていけない
日本ならサービスを、中国なら賄賂を、アメリカなら殺人サイズを用意できなきゃ生存できない
787. Posted by あ   2013年04月06日 14:12
沈静化ww
ポジティブすぎる
788. Posted by     2013年04月06日 14:14
ほんとに急いでる客はそもそもマックによらねーよ
+1分かかってもいいから中身が崩れてない商品だせや
789. Posted by     2013年04月06日 14:14
経営者だし孫子の拙速とか読んでるんだろうけど、丸っきり誤認してるんだろうな
客から選択する自由をとりあげ、スタッフをムダに疲弊させて・・・
本来の目的を忘れて速度だけって、厨房でももう少しマシな解釈するぞ
790. Posted by あ   2013年04月06日 14:16
もう議論になってる時点で駄目だろ。不評なのを認めろよ。
細かいメニューまで載ってないと親切じゃない。

注文を焦らせてセットメニュー買わせたいんだろうな。
791. Posted by     2013年04月06日 14:17
食券いいんではないのか?電子食券とかもしくはタッチパネルのほうが捗ると思うよ。
792. Posted by 名無しさん   2013年04月06日 14:21
中国産の怪しいチキン使ってると明言した以上、
いくら速かろう安かろうでも利用しない。
793. Posted by    2013年04月06日 14:21
スピードを求めるってことでも良いよ、そういう客が行くんだろうし。
ただ、そういう客でも全てが同じ客でかなり頻繁に利用してメニューを暗記しているわけじゃないんだから
スピードに対する対応で、メニューを無くすって言う方法は間違ったやり方ではあるけどな。
メニューを知らない客の為にメニューを用意したりで、余計時間が掛かる場合もある。
メニュー暗記している超常連と、暗記はしてないけどそれなりに利用する客、どっちが多いと思ってるんだw
794. Posted by     2013年04月06日 14:22
※782
そんなにグローバルが良いなら、メニューは英語でサイズは本家。

グローバル展開するとは言ってもカントリーカスタマイズは当たり前。
その国で売りたいんだったらな。
そんなのマックに限らず全ての企業がやってるぞw
795. Posted by     2013年04月06日 14:24
スピードって商品を出すまでのスピードであって、客が商品を選ぶ速さを客が求めてるわけではない
しかもスピード命だからって、60秒キャンペーンみたいにいい加減な作り方されても意味がない
796. Posted by    2013年04月06日 14:24
※782
メニューをカウンターに置く事がサービス過剰なの?
メニュー無い事に不満を持つのがクレームなの?
メニューをほしいって言うのが甘えなの?
他国と同じようにやって成功しなかったらその国の消費者せいなの?
797. Posted by 名無し   2013年04月06日 14:26
楽天の社長と同じ性格だね。
自分のミスを頑として認めない結果ますます損してますよ、って忠告できないイエスマンに囲まれてどんどん沈没していく。
798. Posted by    2013年04月06日 14:27
※795
よく考えたらこれって、客が選んでいる時間があるから〜って
つまり、せっかちな客が遅いと感じられるのは他の客のせいって事にしてるよな。
799. Posted by    2013年04月06日 14:29
どうせだったら、セットのメニューも含めメニューを全て廃止したら?
だって客はもうマックのメニューを知ってるんでしょ?
何でセットのメニューを廃止しないの?メニューを知らないから?
だったらなんで、セット以外のメニューを撤去したの?
800. Posted by    2013年04月06日 14:30
スピード求めるならハンバーガーでも
コンビニで買うわ
801. Posted by 名無し   2013年04月06日 14:34
飲食関係なしに今年の経営者、屑ランキングにノミネート
なんでこんなのが社長なのか意味不明
有名企業親玉が横並びに屑なんだからアベノミクスで最重要弊害はこいつら。もはや戦犯、淘汰していいよ
802. Posted by あ   2013年04月06日 14:35
正直マックはレジで待たされるのが嫌。
ちんたらメニュー見てる奴がいるから待たされるんだよな。
803. Posted by 名無し兵   2013年04月06日 14:38
で、思うような結果が得られたの?
804. Posted by    2013年04月06日 14:38
※802
そういった客は、メニューがないとより一層戸惑いそこで時間がかかり
結局メニュー表を要求する事になるからそこで更に時間が掛かるので
そういった客に対する対応として、今回のメニュー撤去っていう方法は完全に間違ってるっていえるよね。
805. Posted by 無   2013年04月06日 14:39
「お客様の1番のニーズはスピード」これが成立するのは、客側が完全にメニュー覚えてないとダメだろ。

806. Posted by ぬ   2013年04月06日 14:40
スピードがニーズだとするなら自販機にしたらいいじゃん

味がニーズじゃないなら受け入れられるでしょ
807. Posted by     2013年04月06日 14:41
定食屋だと注文してから15分くらい軽く待たされるけどマックなら注文して3分くらいでできるって意味のスピードだよ
客はじっくり選んですぐ食いたいんだよ原田社長さんよ
808. Posted by    2013年04月06日 14:49
マックに早さなんて求めてない
大体満席で座れず、学生がたむろしてるし
あれを何とかしろよ、回転率が悪い
809. Posted by 色即是空空即是色   2013年04月06日 14:50
客の三大ニーズは、 ̄卆
¬
2然

クレームが減ったのは、注文し辛いのが嫌で行かなく成っただけ。
810. Posted by k7   2013年04月06日 14:51
じゃ、スローリーなモスはブッツぶれるじゃん
811. Posted by あ   2013年04月06日 14:56
めいそう
812. Posted by 客   2013年04月06日 14:57
メニューを見られると何か不都合が有るとしか思えない。

そんな不誠実な企業にお金使いたくない。
813. Posted by 名無しさん   2013年04月06日 15:05
現状で十分早かったのに60秒キャンペーンとかわけわからんかったわ
品質向上のために作り置きやめたのに意味ないやん
814. Posted by     2013年04月06日 15:08
早いとか安いとかじゃなくて、日本人がファーストフードを「毒物」と認識してきただけだと思う

いきすぎた健康ブームも問題だが、少なくとも無理して毒物を食う必要はない
安くて早いだけなら、俺なら立ち食いうどん・そばや、おにぎりを買う
815. Posted by    2013年04月06日 15:12
最近憔悴が過ぎるのか、写真がどんどん笑瓶になってきてワロエなくなってきた...
816. Posted by 名無し   2013年04月06日 15:13
スピードって店側の回転率じゃね〜かよwwwwww

もうハンバーガーだけ置け
飲み物コーラのみ。

『おばちゃ―ん4ね!』で通じるしいんじゃね?
817. Posted by     2013年04月06日 15:29
安さ
818. Posted by     2013年04月06日 15:30
ふーん
んじゃお前等なんでマクドいくの
スピードどうでもいいんだったらモスいけばいいじゃん
作り置きじゃないから遅いけど
マクドがどれくらいゴミか簡単に理解できるくらいうまいぞ
高いけどな
819. Posted by もも   2013年04月06日 15:37
この間久しぶりにマックに行ったがカウンターにメニューが無く
上のボードのメニューを見ようとしたが
そこで眼鏡を忘れた事に気付き
細目でなんとか読み取ろうとしたが
結局見えずに仕方なくフィレオフィッシュを買って食った。
820. Posted by     2013年04月06日 15:42
確かにメニューあったときはどのセットにするか迷って遅かったな
今は迷わない
チキンクリスプしか頼まないからな
821. Posted by 名無し   2013年04月06日 15:46
新商品なんてもんは季節的に風変わりに出してるもんだろう?
外側のPOPを大々的に貼っておけば店内にわざわざメニューとして出す必要はない。

ただし、ハンバーガーやチーズバーガーといった昔からある「固定商品」をメニュー表から抜くのはやめろ、店内のレジの後ろ側のメニューからすぐに選べるようにするべき。
822. Posted by     2013年04月06日 15:47
>カウンターにメニューを置くというのはマクドナルド世界119か国の中で日本だけだったんですね。

これウソ海外にもカウンターにメニュー表あるよ
823. Posted by moco   2013年04月06日 15:48
マックの店員ってメニュー選ぶの迷ってると睨んでくる。
30秒も考えさせてくれないの?

こんなに感じが悪くなったのは奴が社長になってからだぞ?
824. Posted by     2013年04月06日 15:50
小さい店舗だとマックシェイクバックボードに載ってないから売ってるかどうか解らない
店によってはマックシェイクなかったりするし
825. Posted by    2013年04月06日 15:50
終了した期間限定メニューの呪文を唱え続けるテスト
826. Posted by w   2013年04月06日 15:51
その内、客につくらせるぞこいつ・・・
827. Posted by    2013年04月06日 15:52
ハンバーガー大盛りあるかな
828. Posted by     2013年04月06日 15:52
メニュー表なくすなら全商品をちゃんと表示すべきだと思うんだが
後ろのメニュー表って新商品が大きく映ってるだけだよね
829. Posted by     2013年04月06日 15:59
一番のニーズ?安さだろ
スピードなんて良くて4番目辺りだろ
830. Posted by  v   2013年04月06日 16:00
メニュー選びの時間や
店内に居座る時間で追加料金をとってほしい
831. Posted by     2013年04月06日 16:07
あんたはお客様じゃないでしょ?
なんで勝手に決めんの?
832. Posted by       2013年04月06日 16:11
大企業のマーケティング調査ってもっとすごいものだとおもってた。
833. Posted by あ   2013年04月06日 16:15
いまマックはガラガラだから、わざと時間かけて並んでいるように見せかけた方がいいよ(^w^)
834. Posted by      2013年04月06日 16:19
新規入りづらいわー


マックってそんな敷居高いお店なの
835. Posted by あ=アッキー   2013年04月06日 16:21
お母さんにクズ肉マック買ってきてもらえよ。
836. Posted by      2013年04月06日 16:23
スピード求めてメニュー置かないなら、注文を「いつもの」で済ませたお客様対象に店員が間違えたら無料券キャンペーンやったら
どう!?
次は店側が客の顔とメニューを覚えるキャンペーン
837. Posted by     2013年04月06日 16:25
マックに有りそうで無いメニューをオーダーするの楽しすぎるwww
マックシェイクコーヒー味。で現場混乱してたぞ。
838. Posted by      2013年04月06日 16:30
メニュー出してもらってじっくり考えることにするわ
839. Posted by     2013年04月06日 16:32
これ見ないやつは見ないで注文すりゃいいんだからメニューあっても同じじゃね…?
840. Posted by     2013年04月06日 16:45
俺の一番のニーズはこの社長が辞める事かな
841. Posted by    2013年04月06日 16:46
1番のニーズは安さだろ
スピードは店のニーズじゃね
842. Posted by     2013年04月06日 16:46
コミュ障の俺は「メニュー撤去」のニュースを耳にした時から怖くて行けなくなったよ
クーポン使っても安くないからマックじゃないと、って理由がもう無い
843. Posted by べく   2013年04月06日 16:47
1 まず怪しい鶏肉とトランス脂肪酸使うのやめろ。
そうすりゃチキンクリスプくらい食いに行く。
844. Posted by 名無しさん   2013年04月06日 16:50
本音は回転数あげてセット頼む奴は居座らせてそうじゃなきゃさっさと出ろってことだろうね
だいたい頼んだメニューが早く来ても座る場所無かったりするぞ
スピードがメインなら隣のコンビニ行くっつーの。
安さから誰とでも気を使わずに入れるという以外求めてないわ
845. Posted by あ   2013年04月06日 16:55
たしかに早いほうがいいけどマックって並ぶのそんな苦じゃないんだよな
それに店頭の回転率上げたって席が開いてないんじゃ意味が無い
今まで通りでよかったんだよ
846. Posted by    2013年04月06日 16:57
スピードよりも食い物の質を改善しろよ!!
847. Posted by    2013年04月06日 16:59
早い
高い
不味い
危険
不衛生
メニュー無い

わざわざ行く要素が全く無いわ。
848. Posted by 馬鹿社長がいる限り絶対に行かないよ   2013年04月06日 17:00
客のニーズは確かにスピードもある。でも、それは店側が客に対して注文する速度を早くしろと要求するようなスピードじゃない。
「『自分が』注文した品がいかに早く提供されるか」なんだよ。
間違っても「後から注文した客の方が早いなんて事がおきない」ってことなんだよ。
だからといって、この前の60秒サービスは論外だ。客はスピードと同時に質も重視している。要求している。度を超えたスピード重視のサービスで質を落としていては何の意味も無いんだよ。
店舗運営というのは、「早く、美味く、丁寧に、笑顔で居心地のいい店」を提供し、注文する時もお客様にゆっくりと余裕を持っていていいという温かな雰囲気を作る事が大事なんだよ。
849. Posted by あ   2013年04月06日 17:02
もうマックいらないや
850. Posted by 原田   2013年04月06日 17:03
分かりやすいメニュー置くと、皆単品ばかり選ぶじゃないかぁ。分かりにくいと新規の客はセット選らんでくれるだろぉ。これを企業努力と云わずなにをいわんや。
851. Posted by このコメントは削除されました   2013年04月06日 17:11
このコメントは削除されました
852. Posted by 名無しさん   2013年04月06日 17:24
「ポテトはいかがですか?」を止めればスピードアップできると思うよ!
853. Posted by まとめブログリーダー   2013年04月06日 17:25
もう半年くらいマクド入ってない
854. Posted by w   2013年04月06日 17:36
マック嫌いな人とラインを批判してる人って相当数被ってんだろうなぁ(ニヤニヤ
855. Posted by 名無しのまっしぐらさん   2013年04月06日 17:38
売上げ効率ばかり考えて客を見てない、
携帯電話プランみたいに客を欺くことばかり。
マックに行かなくなったのはメンドクサイと感じるようになったから。
安かったら行くかもだけど、たぶん行かない。
いつも損した気分になっていた。
騙された気分になるんだよね。
856. Posted by ぷっw   2013年04月06日 17:40
メニューおいてないって論外だろw
857. Posted by     2013年04月06日 17:41
じゃあ食券にしろよw
858. Posted by     2013年04月06日 17:46
<<1
昔の競争で失敗した経験のせいで悪手しか手段がないと思ってるんじゃね?
859. Posted by 名無しのまっしぐらさん   2013年04月06日 17:49
メニューは看板にでもあれば良い、外でも良いけど。
とにかくわかりずらいのと損した気分になる。
価格は高いとは感じてない、安いお得とも感じない。
アメリカ南部のマックに行った後、NYのマックに行ったらスゲー損した気分になった。
世界中のマックに行ってるけど、東京はもっとも損した気分になる。
週1から、1年に1回くらいしか行かなくなったので、もうどうでも良いけど。
860. Posted by     2013年04月06日 17:49
レジで注文するシステムなのに、店頭にメニューが無いなんて
有り得ないだろw

つーかなんでマックって、クルーたくさんいるのにレジ一個しか開放しないの?

時間かかったり混むのはあのせいだと思うんだけど
861. Posted by まとめブログリーダー   2013年04月06日 17:56
スピードが求められてる

これは注文してからの話。注文はある程度考えたいんだよアホ社長
862. Posted by あ   2013年04月06日 17:59
スピードは大切だよな。
100円のコーヒー頼んで5分待たせるくらいだから。
さすがに頭にきてコーヒー待たずに帰ったけど。
863. Posted by 名無しのまっしぐらさん   2013年04月06日 17:59
多くのユーザーは離れていき、新規も減ってる、でもそれは売上げでは判断できない、
売上げが一時上がれば経営的にはokだろうけど、1年後くらいは飽きられる。
多くのユーザーは5年以上前から離れてるはず。
メニュー置く置かないの問題じゃないね
安ければ行くこともあるだろう、でも俺の周りでも行かなくなた人が多いのは価格で行かなくなった理由じゃない、味でもない。
864. Posted by まとめブログリーダー   2013年04月06日 18:06
文句があんならマックに来るな。
865. Posted by 名無し   2013年04月06日 18:19
昨日久々に行ったら客がみんなダラダラ注文して受け取るまでかなり時間かかった。分かりにくいんだよバカ
866. Posted by    2013年04月06日 18:34
   /:/:!:::!:|::ヽ:\ヽ::::、:\::::ヽ:::ヽ!::::::i::|:::!::!
   !ハ::|::::i::l:|心、:ヽ::\:ヽ_\、\:::ヽ:::|!::|:|i
    i、:!:|:、N{、ヒjヽゝ\ヾイ ヒj >、ヽi:、|!:|:l
     ヽ:!::トヽ ̄ l! `  ` ̄´ |::l::|:|j:,!:!  駄目だこいつ
      ト、::! u         j |::/lj:::!リ
        ヾ、  丶 -    u リイ:|リ      早くなんとかしないと……
        リヽ ‐、ー- 、_   /イ:::i
       rー'"ト:l゙、   ̄   ./  , |::!
      / ヘ ヾ ヽ、 _,. '   / |:'
867. Posted by あ   2013年04月06日 18:39
マックの音楽ってダサクね?
868. Posted by     2013年04月06日 18:39
メニュー削って「はよ決めろ」ってこったろ?
客側にスピード求めちゃあいけねーよ
そりゃ焦ってセットになる人増えるわ
869. Posted by まとめブログリーダー   2013年04月06日 18:40
スピードじゃないんだよ。美味しさと信用と質。これだよなあ。
多少価格はしてもいいからその分良い素材と良い環境で作った料理をくれよ…
870. Posted by     2013年04月06日 18:40
違うよ、美味さだよ。
美味くなきゃわざわざ行かない。じゃあなんで遅いモスに人来るか説明しろよ。

この前イオン内のモス行ったら機械渡されて、『出来上がったらこれでお知らせしますので、それまでお買い物でもどうぞ』って言われた。そういう工夫が大事なんじゃないの?
871. Posted by 名無しだけど...どやさ!?   2013年04月06日 18:43
メニューが無くなったおかげでマックへ行かなくなりました。
健康になりました。ありがとう!
872. Posted by 名無しのはーとさん   2013年04月06日 19:05
マックに行くのをやめたら、本当に健康になるね
873. Posted by なかたあ   2013年04月06日 19:08
一番のニーズは社長交代。
874. Posted by あ   2013年04月06日 19:14
てりたまは現在使用してる材料の組み合わせを変えただけのなんちゃって新商品w

新商品開発にお金をかけないのでリスクも少なく高利益かもしれんが、経営者が厚顔無恥に利益の追求を語る…原田には客の失望が見えないのか?
875. Posted by 名無し   2013年04月06日 19:17
こないだマックで買ってたママンに聞いたら、
いつもと同じもの買ってるから気がつかなかったそうな。
意外と適応していたようだ(・∀・)
876. Posted by       2013年04月06日 19:20
この前マック行ったら、レジで「注文少々お待ちください」って言われたぞ。極力並ばせないためにメニューなくして1分チャレンジとかやってんのに待たせんじゃねーよ
877. Posted by    2013年04月06日 19:20
ったく、しょうがねーなー。メニューでも出してやるか―。
いったい、何の商売だろうね。
馬鹿社長!
878. Posted by    2013年04月06日 19:26
スピードを意識するっていう方向性は正しいと思う

だけど客を急かすようなまねすんなよ
879. Posted by おっさん   2013年04月06日 19:51
券売機置けばいいのにな
なんてマヌケな社長だ
880. Posted by ブルー   2013年04月06日 19:53
頑固社長の店。「メニューなんざ出さねえ!」
881. Posted by おっさん   2013年04月06日 19:53
どんだけ注文が早くとれても、作る速度は変わらない
あと客が並んだら結局遅くなる。
そんなことより、梱包ミスが多すぎるのをなんとかしたほうがいい
買う度に間違えられるんだが?
882. Posted by ななしさん@スタジアム   2013年04月06日 19:55
本スレ162
スマホで注文、店で受け取りっていいな
店に到着して受け取る時のタイミングが難しいけど
883. Posted by    2013年04月06日 19:58
スピードってのは頼んだ後に「ちゃんとしたものが」できがって食べられるまでの時間のことであって、そこに商品を選ぶ時間は全く1秒たりとも入ってないと思うが
884. Posted by     2013年04月06日 20:02
一番は安さ、二番はお前の退陣だボケ
885. Posted by moco   2013年04月06日 20:13
言ってることメチャクチャ。
レジで選ぶ方が混むに決まってるだろ。
886. Posted by サッポロ   2013年04月06日 20:13
1 やっぱりモスだね
887. Posted by ペリエ   2013年04月06日 20:19
5 浅い知恵ナンボ出そうが間違ってただで提供されてもこの手の食べ物は食べません★
888. Posted by 名無し   2013年04月06日 20:29
マクド買うぐらいならデパ地下スーパーの食品売り場総菜屋とか
肉屋幾らでもあるだろ
そこでコロッケ3個買っても150円〜200円止まりだろ
3個食えば満足感が雲泥の差
3個VS不味い高いのマクドどっち取る?
889. Posted by     2013年04月06日 20:30
マックとケンタは店をもっと綺麗にする気ないの?
なんか不潔っぽいんだけど
890. Posted by 名無しさん   2013年04月06日 20:38
この人は商品の質で利益を出していくってアピールしてたし
バブル後のマックの立て直しはそれで成功したはずなのに
なんでこんなにチグハグになっちゃったんだろうね…

891. Posted by 意外と名無し   2013年04月06日 20:42
お客にスピード求めてどうすんだよw
892. Posted by     2013年04月06日 20:43
近所にサブウェイとおいしいサンドイッチ屋があるのでマックはもういいわ
893. Posted by     2013年04月06日 20:54
老人社会になって来てるのにいつまでも脂肪たっぷりの揚げたポテトつきセットなんか売れないだろ
894. Posted by     2013年04月06日 20:58
マックは、メニュー無くすくらいなら俺も食券にすればいいと思うマジで。券売機を5台くらい並べて置いてね
メニューがないなら、レジに人もいらん。みんな裏方にまわってバーガー作ればいい。回転も早くなるぞ

まあ、それでも俺は絶対に行かないが。カネ出してまで身体を壊したくないしな
895. Posted by Posted by   2013年04月06日 21:03
一番のニーズは「スピード」等ではない!!
社長の交代だ。
分ったらさっさと交代しろ。
896. Posted by まくど   2013年04月06日 21:24
原田のこと積極的に嫌いな人って何人くらいいるんやろうか?
897. Posted by こんぺい   2013年04月06日 21:28
メニュー無くしたりだとか、無料券とか変な方向に行ってるな
898. Posted by     2013年04月06日 21:35
スピードを上げたいなら現金での支払いを無くせばいい。
「電子マネーのみ取り扱います」って!
899. Posted by     2013年04月06日 21:55
マクドナルド入った事がないのは恥だと昔思ってたが、今は誇りに思う
スピードより入りやすさ
店内の雰囲気なのでは?
ひと昔は、〇〇はいかがですか〜?の芋ヅル商法で煙たがられたが
スピードはもっと煙たがれるだろうな
早いにこした事ないが
お粗末な物はいらない

900. Posted by TOM   2013年04月06日 22:15
正直、一番人間的に疑うのは、いまだにマックに行く客だわ。
マックの存在自体はもはや別次元と言うか・・・あの味にあの質にあの値段にあの態度で存続できてるのは、むしろ尊敬に値する。バカな人間相手の商売を確立してる。
901. Posted by     2013年04月06日 22:19
彼の焦りがよく現れていると思う
トップは大変だね。行動と結果と責任を求められるから
902. Posted by     2013年04月06日 22:29
揚げるの失敗したポテトとかマジやめてくれよ・・・生のジャガイモの味のうえにシャクってするんだよww
スピードより質をなんとかしてほしい
903. Posted by     2013年04月06日 22:47
>お客さんの一番のニーズはスピードです。
>それはトップ3の来店動機に入っております。

元々カウンターのメニューありでもモスに比べれば早かったんだから、今までどおりで良かったのに
メニュー無くなってからレジであれこれ悩む客出てきて、余計に時間かかるようになったわ
まぁ、クレームは本当に少なくなるかもね
コレに不満持つ人がマック行かなくなるから

地味にじわじわ値段上げてるし、さっさと社長交代しろ
904. Posted by     2013年04月06日 22:52
>マクドナルド世界119か国の中で日本だけだったんですね。歴史的にそういう慣習を与えてしまった

世界で一カ国だけだけど、それが良い文化だとは何故考えない?
905. Posted by .   2013年04月06日 23:26
俺も91が正解だと思う
スマホで注文できるようにしてくれれば完璧だ
クーポンをちょっと機能アップしてくれるだけの話しだろ?
906. Posted by     2013年04月06日 23:31
痛ニューでマックネタが出る度に、しめやかに登場するモスバーガー。
マックよりも高いとか言われているがしかし、スタンプ5個集めると
モスバーガーが一つもらえて、マックよりもお得なんだぜ
 
モスバーガーは広告費をかけなさすぎ、モスの広告費はキックバック含めて氏ね
907. Posted by     2013年04月07日 00:11
話題にすんなよ。もうマック一生食わねぇ俺らにはかかわりのない話だろ?
908. Posted by m   2013年04月07日 00:45
海外のマクドナルドにメニュー表が置いてないって本当なの?
季節限定メニューが”やってない”ことはどうやって把握すればいいの?
909. Posted by    2013年04月07日 00:46
たまにマック行くけど、メニューなくて不便なこと不便なことw
910. Posted by     2013年04月07日 01:07
持ち合わせが少ない時に値段の書いてない寿司屋には入りにくいのと同じ。できるだけ安く済ませたいのに単品の値段が分からないってんじゃなあ。
911. Posted by    2013年04月07日 01:25
一番のニーズはこいつの退任
912. Posted by ぴ   2013年04月07日 01:43
早い 高い まずいww
913. Posted by       2013年04月07日 02:15
>マクドナルド世界119か国の中で日本だけだったんですね。
単品価格を隠すのも日本だけじゃないんですかね・・・
914. Posted by       2013年04月07日 02:27
新商品出る度に試しに食うけど
牛丼の方が安くて腹ふくれるなあとむなしくなるw
915. Posted by 名無し   2013年04月07日 02:55
今日テイクアウトして家で開けたら注文した二個のシャカシャカチキンが入ってなかったぞ。ふりかける粉だけ入ってた、クソが
916. Posted by あ   2013年04月07日 02:58
原田くんはレストランに行ったときに、メニューがなかったらどうするんだね?
917. Posted by 僕自身コメントする喜びはあった   2013年04月07日 03:20
>マクドナルド世界119か国の中で日本だけだったんですね。歴史的にそういう慣習を与えてしまった
あんなわかりにくい値段の書き方も日本だけなんですが
918. Posted by ハンド   2013年04月07日 03:28
ほぼお薬に誰がお金払うの?病気の鶏肉と肉カスをお薬洗浄したものを固めた物、ナゲットに関しては原型お薬ゼリーなのを知っていて、日本人が買うと思う?世界のATMだのゴイム(家畜)呼ばわりされている人種が世界経済の生命線を支配しているとは皮肉なものですね。
919. Posted by まとめブログリーダー   2013年04月07日 04:43
マクドナルドの幹部はどう思ってるだろうね。
920. Posted by 110番目   2013年04月07日 05:01
何をどこでどのような食材でできているのか…不気味なので他にいきます
921. Posted by まくど   2013年04月07日 05:52
こいつ反則の販促ばかりやってるな
922. Posted by 名無し   2013年04月07日 05:55
こりゃ株主キレるな。就任当初はよかったかもしれんが、去年から迷走に次ぐ迷走。加えてこんな的外れなこと言ってるようじゃ次の株主総会は荒れるぞ
923. Posted by 時間   2013年04月07日 06:50
人は、自分のための時間は大切にしてほしく、自分が犠牲になる時間は短くあってほしいもの。

ある程度しっかり悩んで、手早く丁寧な物を戴きたいのが、本当のニーズ。
924. Posted by まくど   2013年04月07日 06:53
ここの原材料って
ポテト=米国産遺伝子組み換えじゃがいも
牛肉=米国産ピンクスライム
鶏肉=中国産抗生物質もりもりチキン
豚肉=中国上海から流出
ってな完璧なオチではないよな
925. Posted by 名無しのまっしぐらさん   2013年04月07日 06:57
電話料金プランかよ
926. Posted by このコメントは削除されました   2013年04月07日 07:16
このコメントは削除されました
927. Posted by     2013年04月07日 08:04
客「メニューを見せて」店員「どうぞ」
毎回こんなやりとりしてたら遅くなるだろう。
928. Posted by ブルー   2013年04月07日 08:21
この社長はサービススピードは客のせい。業績低迷は店員のせいだからな。クビになるまで自己責任というものが判らないタチなんだろう。
929. Posted by モ   2013年04月07日 08:28
1 安くも無く旨いわけでもない、しかしたまに食べたくなる。不思議だ
他にもハンバーガ屋あるし不買運動でいいんじゃね?
930. Posted by     2013年04月07日 09:00
味と食の安全です
早くても まずい→いらない
安くても どこ産の肉かわからない→いらない
931. Posted by あ   2013年04月07日 09:41
こないだ半年ぶりくらいにマック行ったらマジでメニューなかった。
目悪いからさんざん壁睨んだあげく、けっきょくよく分からなくてビッグマックとシェイクにしたけど、あれってスピード落ちてると思うんだけど…?効果あったのかな
932. Posted by    2013年04月07日 10:33
社長は皆が皆マックのメニュー知ってるとでも思ってんのかね
店員はガキが多いんだから意思疎通ができなくてトラブルの素になるだけ
933. Posted by NAO   2013年04月07日 10:43
1 マジどうでもいい
934. Posted by     2013年04月07日 11:08
>>931
効果はあるよ。
「けっきょくよく分からなくてビッグマックとシェイク」というのが、
彼らの狙いどうり。
メニューを見やすくして100円のハンバーガーとか選択されると儲からないから。
ビッグマックや高額なセットを買ってほしいのだ。
935. Posted by pert0   2013年04月07日 11:19
原田さん、何をすればいいかわからなくなっているな。
日本のマックは潰れるぞ!!ヘタすると。乗り物と食は日本ナイズで行かなきゃダメだろ。
936. Posted by     2013年04月07日 11:25
回転良くしたいってのは運営側の都合で客にはなんの関係もないだろう。
普通運営側に都合の良いサービスを始める場合、
客側へのメリットにもなる要素を盛り込んでごまかすもんだが、
これはそれすら出来てない、だからこんだけ騒がれる。

速度?確かに早く作って欲しいよ。でも別に早く店を出たいわけじゃない。
美味しいものを早く作ってお客様に快適な空間を。それが当たり前じゃない?

まぁ確かにクレーマーはすぐ飽きるからほっときゃいいんだけどね。
937. Posted by     2013年04月07日 11:44
うん、食券でいいな
バイトの数も減らせるし
セットいかがですか?って押し売りはできなくなるけど、お客様のニーズを一番に考えてるなら、それはいいだろ
938. Posted by 名無しの隣人さん   2013年04月07日 11:45
こいつらの客に対するニーズの間違いじゃねぇのw
株主はとっとと追い出さないとヤバいよ
昔の囲い込みはとっくに綻びてると思うぞ

939. Posted by     2013年04月07日 12:32
実際前があれこれ迷っててトロいのはイラつくな
行列できてるうまいラーメン屋でも並ばないのに
なんでマクドごときで並んで待たなあかんねんと
940. Posted by マックファン   2013年04月07日 12:34
メニューを下げたのは客の選ぶ商品を店側の意図でコントロール
したかっただけ。この社長さん、、、完全に見失っている

食い物屋が本当にやらなければならないのは「値段相応の食い物」
を「適切な時間」でサーブする事。そして「常にもっと良い商品を」と新商品を作り従来の商品の悪い点を見直し、、、、と

本当に当たり前の事を当たり前にやらなければ生き残れない時代になってきているのにも関わらず、小手先の安っぽいアイディアで、より売上をてっとり早くあげようとするからイケナイ。
941. Posted by さ   2013年04月07日 12:58
だからスピード重視ならコミケ大手方式にしろと。
カウンターには指差せる用のメニュー置いて、並んでる客にラミネート加工したA4メニュー回せばいいだろ。
対策がコミケの素人以下だっつってんだよバカがw
942. Posted by     2013年04月07日 13:04
オレのように、常に戦場にあるは者は、食事は速やかにとらねばならぬ。
943. Posted by あ   2013年04月07日 13:43
マクド行かないのはバカっぽい客が多いからです 平均して1年に1かいかな
944. Posted by ななし   2013年04月07日 15:31
長時間待つのは御免だし自分はゆっくり選びたい
よってレジと人員を五倍に増やせ
945. Posted by            2013年04月07日 16:24
家族から注文を受けてマックに向かおうとしたが
マックにメニューがないと聞いたのでHPからメニューを印刷して
注文個数を記入した紙を出してカウンターの女の子に注文したら
すみませんといって小さいメニューをカウンター下から出してくれた
なんかスゴク申し訳なさそうな顔して対応してくれたけど
メニューあったほうが注文しやすいし、つい追加で頼んだりするから
メニューがあったほうが良いと思う

946. Posted by    2013年04月07日 17:12
一々メニュー要求するの煩わしいし、しばらく行ってないからどんな商品があるかも知らない。たったそれだけの事だけど「マック行くの面倒だし他行こう」となっちゃうんだよ。

沈静化してるんじゃなく、内心不満に思っている顧客をそっくり失っているという事に気付かないもんかね?
947. Posted by    2013年04月07日 17:15
原田尊師万歳!!
948. Posted by 内部告発社員   2013年04月07日 17:48
マック社員(主に中堅幹部以上) 総動員やな! まるで九州電力のヤラセ動員と同じ 見え透いてるわ。だから社長も図に乗るって構図。いくら給料貰うからって、それは対価で当然だからな! 情けない社員民度?
949. Posted by 朝原症候   2013年04月07日 18:01
原田尊師もT拘置所に入所だろう? 紙オムツは忘れんなよ。
950. Posted by      2013年04月07日 18:13
ぐちゃごちゃ毎回面倒くさそうなことやってるみたいだけれど
店の都合に翻弄される客になりたくないわ
951. Posted by ESER Unlimited Power Bank   2013年04月07日 18:41
俺様の爆力魔波を舐めるなよ・・・
952. Posted by     2013年04月07日 20:04
この社長って経費削減とかそういう方向で業績改善は図れるけど
店のクオリティを上げる方面の改善とかは全く出来ないんだよな
953. Posted by 名無し   2013年04月07日 20:25
客が一番求めてるのは安全性だろ?二番目が味で三番目が安さ、スピードって何番目まで落ちるかな?www
954. Posted by 自分の目が一番   2013年04月07日 20:47
食の品質 信用 を落とすとお客は戻りません。一般的常識で社会現象である…が さらに真実がバレ…本人は気づいていない?もしくは鬼?食品に携わり大陸をかけづり回るがおかしな人間がやっている。品質なんて考えていないじゃないか(笑)
955. Posted by み   2013年04月07日 22:08
最近 あの慌てようは ガストもそうだけど 自分が貧乏になった気がするので 行かなくなった よっぽどこの社長には庶民は安く見られてるんだろうなぁ
956. Posted by あ   2013年04月07日 22:27
原田は経営者らしく いかに客から金を絞りとるか考えているよ、露骨さとワンマン経営が いま叩かれている。
957. Posted by あ   2013年04月07日 23:07
ゆっくり選べて美味しいハンバーガー提供してくれるモスに行く
958. Posted by 名無しパン   2013年04月08日 01:14
メニューがあろうがなかろうが
俺はコスパの高い100円マックしか買わないからいいわ。
959. Posted by     2013年04月08日 02:54
実際ここは安い100円マックしか価値がないよ
通常のバーガー系はモスと比べたら味と値段のバランスが悪すぎる
フィレオショッシュとモスのフィッシュバーガーの格差とかほんと凄いよ
960. Posted by .   2013年04月08日 03:09
スピードっていうけど、それただの売り手側の宣伝文句だから。
客視点で見ると、味、スピード、価格、快適さとあらゆる複合的な要素で評価をするわけで、結果的にサービスの質落としてりゃ意味ないでしょうが。
961. Posted by      2013年04月08日 03:18
買うものを決めてる人は速度を求めてるだろうよw
だから、メニューなんぞ置いてあっても、見ずに注文するからいらんわなww
つまり常連しか来るなっていうマクドナルドの意志www

速度アップというなら、支払いも電子マネー専用にすればいいのに。

>米7
油の匂いだと思うけど、日本のマックはショートニングは使うの止めたんだっけ?
962. Posted by    2013年04月08日 06:14
うん、どうでもいい
963. Posted by     2013年04月08日 10:00
タイム図りだすの早いんだよ

求めてるスピートは注文してから出てくるまでだろうが
964. Posted by     2013年04月08日 11:05
前は月1〜2回と少ないながら行ってたけど、メニューなくなってからしらずに行ったらメニューなくて、入口にあるって言われて屈辱を感じつつ見に行ったっけ。

次の客もいなかったし、メニュー隠し持ってるなら客に入口に行かせずおとなしく出せばいいのにって思った。

バカされてる気がしてそれ以来1度も行ってない。

めでたしだな。
965. Posted by あ   2013年04月08日 12:12
ハンバーガーとドリンクを液状化する
胃袋に直接注ぎ込む
新しい飲食のカタチ
966. Posted by     2013年04月08日 12:32
もうさ、そこまでスピード言うなら、選ばなくていいように商品一つにしろよ。
きっと早いしミスも減るし、余計な経費も減って万々歳だろ。
俺は絶対行かないが。
967. Posted by わーお   2013年04月08日 12:34
俺的にはマックは正直、健康に悪そうだから行かなくなった!
若い人向けだから少子化進めば、ますます客減るんでないの!
968. Posted by 神様   2013年04月08日 14:56
売れなくなった原因はズバリ消費者が賢くなったからだよバカ社長くん!
トランス脂肪酸がどれだけ人間の体に悪いのか、たくさんの消費者が知ったって事さ。健康が一番だからな!
969. Posted by 名無しの隣人さん   2013年04月08日 16:01
馬鹿
970. Posted by 名無しの隣人さん   2013年04月08日 16:03
※6※9※11※19
も馬鹿で無価値な存在
971. Posted by ぐろーばるすたんだーど(笑)   2013年04月08日 19:49
5 英語で画像検索すると分かる。
日本のマックのメニューが世界一不親切。
カウンター上の大きな奴。
海外のは基本、全商品公平。むしろ安い単品商品が重点的。
一方日本の場合は・・・


昔はこうじゃなかったんだけどね。
どうしてかな〜?wwwwwwwww
972. Posted by 名無しさん   2013年04月09日 13:19
メニューがなきゃ、何選んで良いかわからねーだろ
一見さんお断りかよw
973. Posted by 名無しさん   2013年04月09日 18:23
こいつの勘違いっぷりはすごい
周りがイエスマンだらけなんだろうな。
974. Posted by 名無しさん   2013年04月09日 18:55
スピードもいいけど、ある一定のクオリティが必要だよ
そしてそのクオリティ以上の値段になってる
975. Posted by    2013年04月10日 00:09
本当に急いでるならコンビニ行くし、マックは席料だから喫茶店より安くないとな。
976. Posted by     2013年04月10日 01:08
トランス脂肪酸について知ったら、マックなんか食わないだろ。
小さい子供にマックなんか食わしてる馬鹿親はDQNとか糞ヤンキーばっかだし、DQNや糞ヤンキーの糞ガキがどうなろうが知った事じゃないけどな(笑)
977. Posted by     2013年04月10日 01:23
金額は高い、味はまずい、客層は低俗、
健康には悪い、店内は汚い
その上店側のルールを強いる
これを並んで買うとか意味が分からんわ
978. Posted by     2013年04月10日 03:36
悪いけど値段が第一で味が二番目
スピードは昼休みにきちんと食えればそこそこでいい
979. Posted by    2013年04月10日 09:57
注文のスピードをどうこう言うなら元に戻してください
これとこれとこれくださいって指差すだけでいいんだから
商品名思い出そうとしながらじゃ余計に時間がかかるよ
980. Posted by     2013年04月11日 12:13
トランス脂肪酸の危険性が指摘され広く世に知られた後でも、何の対策すら取っていないのがマック。ケンタッキーやモスバーガーなど他の会社はトランス脂肪酸ゼロの油を開発中だったり対策を取っている。企業としてのモラルからして低いんだよマックは。 儲けられれば消費者の健康なんて知らねーよって考えの会社に食品は扱って欲しくないね。
981. Posted by www   2013年04月11日 18:00
おまえらマック嫌いなら行かなきゃいいだろ
ファストフード店って不味くてもいいからはやく食いたい奴の行くとこだろ
アメリカから来た店なんだから期待する必要なし

美味いもん食いたいならそもそもファストフード店なんて入らんで別のとこ行けよ
982. Posted by 本音   2013年04月12日 00:13
原田ちゃん、いい加減本音言えよ。
「セットに100円追加を狙ってで儲けるためだったのに
100円ポッチしか買わない恥知らずが増えた」と。言えよ。

買うからにはミエ張ってそれなりの金を出すのが普通の日本人。
100円ポッチ買うくらいなら「武士は食わねど高楊枝」
そういう日本の恥の文化に付け込むのが狙いだったが、失敗したんだろ、な?
正直に言おうや。
983. Posted by Tour du lich ha tien he 2013   2013年04月12日 16:29
モイスチャー成分配合
984. Posted by cheap polo outlet   2013年04月17日 12:05
4 私たちは少し良くなるべきだと思う.
985. Posted by あなたはどこかの名無しさんです!   2013年04月22日 17:44
クレームが沈静化したっていうけど
クレーム入れてまで利用したがってくれていた人たちに見捨てられただけじゃん
バカじゃねえのこいつ
986. Posted by 株主様   2013年04月22日 21:16
貧乏人が来なくなるのが狙いだから。
マジ貧乏人タヒねw
987. Posted by du lich thai lan   2013年06月29日 18:36
3 クレームが沈静化したように見えるのは
客が黙って去った結果だろう
988. Posted by dien dan lam dep   2013年07月01日 19:48
紙ベースで十分。
989. Posted by agen texas poker dan domino online indonesia terpercaya   2014年11月18日 10:47
安さ以外で誰が好き好んで食うかよ
990. Posted by Agen Bola   2014年11月19日 12:21
【速報】WiiU版ドラクエ
991. Posted by Agen Bola   2014年11月20日 17:04
ハブられてwiiU
992. Posted by Agen Judi Bola Online, Agen Judi Casino Online Indonesia Terpercaya   2014年11月21日 10:49
独特の臭気がある
993. Posted by びつけてくれた   2015年06月16日 20:30
は北口店も南口店も常にカウンターメニュー置いてるよ
クレームが沈静化しているのは、客の要求に折れた店が増えたからなんじゃないの?
994. Posted by Pendaftaran SPMB   2015年10月21日 01:36
3 うどんはうどん
995. Posted by tứ hiệp plaza   2016年03月02日 20:22
静岡県民だが、良かった。
51歳の無職男はお隣だった。

この記事にコメントする

名前:
URL:
  情報を記憶: 評価: 顔   
 
 
 
このブログについて
このブログについて

ブログランキング

livedoor


このブログ内を検索
WWW を検索

スポンサードリンク
Archives
おすすめ
Recent Comments
スポンサードリンク