ブログのトップへ

2013年06月05日

添乗員「頑張って帰ってきて下さい」 英空港に置き去り 仙台の男性、旅行会社を提訴

1 名前: ぬこ(家):2013/06/05(水) 06:25:48.31 ID:fEd2vXb1P
1添乗員付きの欧州ツアー旅行で英国のヒースロー空港に置き去りにされ、精神的苦痛を受けたとして、仙台市若林区の50代男性が4日までに、ツアーを計画した大手旅行会社阪急交通社(大阪市)に慰謝料など計40万円の損害賠償を求める訴えを仙台地裁に起こした。男性の代理人によると、同様の訴訟は珍しい。男性は「会社は責任を認め、過失のない旅行客の立場に配慮した対応をしてほしい」と強調する。

訴えによると、ツアーには男性ら26人が参加。ことし1月、スペインやポルトガルを訪れ、
ヒースロー空港で帰国手続きを取った。テロ警戒で手荷物検査が厳しく、男性と女性添乗員、
女性客の計3人が無作為で選ばれ、再検査を受けた。添乗員と女性客は先に再検査を終え、
搭乗ゲートに移動。添乗員は男性が遅れる旨をゲートの係員に知らせた後、係員の指示で
成田空港行きの航空機に移った。男性も再検査を済ませてゲートに駆け付けたが、
出発に間に合わなかった。

添乗員は携帯電話で男性に「飛び立つので(男性は)もう乗れない。頑張って帰ってきてください」
と伝えたという。

男性は現地の旅行代理店を通じてホテルを予約。英語があまり話せないため道案内などの
ガイドを依頼し、ホテルに1泊し、別の航空機で帰国した。宿泊費やガイド代は自分で
負担したという。被害の弁償などをめぐり、男性は旅行会社側と何度かやりとりしたが、
帰国後、会社側から「会社に過失はなく、金銭の補償はしない」といった連絡があったという。

男性側は「安全に旅行できると思って添乗員付きのツアーを選んだ。添乗員は空港に残って
男性の安全確保に力を尽くすべきだった」と主張。阪急交通社の担当者は「裁判になったことは
誠に残念。法廷で見解を述べる」と話している。

http://www.kahoku.co.jp/news/2013/06/20130605t13008.htm

4 : ターキッシュバン(庭):2013/06/05(水) 06:33:08.67 ID:2C1T3/ky0
これは可哀想だな

5 : ぬこ(宮城県):2013/06/05(水) 06:33:36.91 ID:u9olcS1PP
これ酷いな…
こんな仕打ち受けたらそりゃ訴えたくもなるだろ

8 : ジャガーネコ(宮城県):2013/06/05(水) 06:36:30.22 ID:vIE4Q5Lr0
>頑張って帰ってきてください

ワロス。これは訴えてもいいわw

12 : エキゾチックショートヘア(長屋):2013/06/05(水) 06:37:57.84 ID:mCMzrNjK0
>頑張って帰ってきてください

なんだよそのウルトラクイズの敗者みたいな扱いはwwww

14 : アメリカンボブテイル(千葉県):2013/06/05(水) 06:39:38.12 ID:uxrzbZI90
これは訴えられて当然だろ

18 : マンチカン(愛知県):2013/06/05(水) 06:41:27.22 ID:QzkUf0v50
残って男性側につくと、今度は先に飛び立った方を見捨てることになる。
難しいところだね。

19 : トラ(新疆ウイグル自治区):2013/06/05(水) 06:42:33.23 ID:s3W6DFxX0
幾ら難しかろうが、「頑張って帰ってきてください」はないだろうが

22 : アメリカンカール(内モンゴル自治区):2013/06/05(水) 06:44:15.03 ID:QlL4Mem70
これってさ金ある人だから無事に帰国出来たけど、
貧乏旅行の人間だったら、帰国出来ない訳だろ?
阪急交通は金払ってやれよ

26 : オシキャット(関東・甲信越):2013/06/05(水) 06:45:38.70 ID:n/buhIWlO
日本の会社でこんな事があんのか? ここのツアーやばいな…

27 : エキゾチックショートヘア(宮城県):2013/06/05(水) 06:46:11.47 ID:8SWqSgVb0
既に乗ってる客はどうあれ日本まで送り届くんだろうから
この添乗員は無能としか言い様がないな

29 : オシキャット(庭):2013/06/05(水) 06:48:01.85 ID:w7Mq+nLW0
普通は置き去りになるとしてもなんかしら対応するだろ
日本語が話せる現地のガイドを雇ってホテル予約して帰りの便をとるとこまではさ

33 : 白黒(宮城県):2013/06/05(水) 06:48:54.04 ID:nWW52Eby0
阪急交通社酷すぎワロタwww

いや、笑えんな
この人カードも持ち合わせの現金も無かったら頑張っても帰れないだろ

34 : アメリカンカール(関東・甲信越):2013/06/05(水) 06:49:18.32 ID:T/EiN8tF0
子供ばっかだなw不可抗力に関しては、旅行会社は一切補償しないしする義務もないよ
裁判したところで勝てないわ

36 : ぬこ(チベット自治区):2013/06/05(水) 06:51:17.88 ID:/OlkVevAP
>>34
勝ち負け関係ないよ
阪急交通社は今後そういう会社だって
思われるだけでさ

37 : ジャガランディ(WiMAX):2013/06/05(水) 06:51:52.86 ID:gF3orJvZP
置いて帰ったあとのフォロー一切やってないし誰でもキレるわ

42 : エジプシャン・マウ(埼玉県):2013/06/05(水) 06:54:42.03 ID:ULFJp8tN0
航空会社って飛行機乗る時間分かってても検査優先なの?
旅行会社の対応も不親切だけど検査で乗り遅れても航空会社には責任ないの?

45 : ラグドール(東日本):2013/06/05(水) 06:55:57.48 ID:X9b4RglW0
添乗員がちゃんとしてねーからじゃん
何機内に乗り込んじゃってるのw

50 : ベンガル(愛媛県):2013/06/05(水) 07:00:55.61 ID:V3Qqtmni0
50代にもなって置いて行かれるとかどこうろうろしてたんだよと一瞬思ったが
これは訴えられてもしかたないわ
後々の対応が悪すぎる

53 : ジャガランディ(やわらか銀行):2013/06/05(水) 07:02:52.89 ID:K+AnIKAIP
酷い話だ
家に着くまでが旅行だろ

55 : 黒(長屋):2013/06/05(水) 07:06:00.85 ID:h6re4X3A0
感情論は別として会社側には何も過失は無い
訴える相手が違うだろこのおっさん

56 : アメリカンカール(関西・東海):2013/06/05(水) 07:07:01.54 ID:2BPZkmXZ0
阪急旅行とかまあまあメジャーな旅行社なんだろうから、
その場で当日おっさんが乗れる別の飛行機の座席取って手配すればよかったんだよ

62 : オシキャット(関東・甲信越):2013/06/05(水) 07:13:38.70 ID:6kvxkX1vO
>>56
だよなあ
添乗員が先に飛行機乗って「頑張って帰れ」って客を置き去りはねーだろ。
大体、添乗員なら手荷物再検査の可能性くらいあるのわかるだろ。

58 : ウンピョウ(大阪府):2013/06/05(水) 07:07:51.68 ID:KfWqGhzR0
客に落ち度はなさそう
阪急も数十万くらいポンと払って示談してやればいいのに
不意のトラブルで客を現地放置したまんまの冷たい会社だと思われて損だろ
アホちゃうww

61 : マヌルネコ(SB-iPhone):2013/06/05(水) 07:12:09.10 ID:0Djduxy8i
まあ、頑張って帰ってきてくださいは置いといて(笑)、
この場合、無作為検査当選で客に落ち度はないから、航空会社が悪いことになるのかな?
無作為検査当選で客がゲートまで来るのが遅れる可能性はあるのは分かってるわけで。

65 : ハバナブラウン(東日本):2013/06/05(水) 07:17:34.76 ID:5Bw7E53F0
微妙だ。会社にも言い分がありそう

77 : スナドリネコ(富山県):2013/06/05(水) 07:23:12.89 ID:JIKHFoVc0
いや普通に空港が悪いんだろ
搭乗に間に合わなくなるまで再検査なんて基地外沙汰だろ
空港を訴えろよ

78 : オセロット(東京都):2013/06/05(水) 07:24:05.41 ID:8geVKQ/S0
検査に3人選ばれている時点で予想外の事故ではなく想定される範囲じゃないか。
その時間を見込んで空港に到着していなかった点だけ見ても阪急交通社の過失

75 : スコティッシュフォールド(東日本):2013/06/05(水) 07:22:46.14 ID:0v9lkHHzO
海外旅行初めての人だったら絶望モンだな

80 : アメリカンカール(内モンゴル自治区):2013/06/05(水) 07:25:31.43 ID:bCbegmsJ0
言葉通じないところにひとりぽつんと取り残されたらパニックになってもしゃーない

84 : ライオン(東京都):2013/06/05(水) 07:27:34.21 ID:yvlGv6sT0
空港側も悪いけど、添乗員は帰っちゃダメでしょ
格安だったのかな?

85 : サバトラ(WiMAX):2013/06/05(水) 07:27:39.24 ID:vGZpmnek0
添乗員もテンパってたのかね

99 : ジョフロイネコ(やわらか銀行):2013/06/05(水) 07:35:20.09 ID:tePlFcje0
ってか空港ひどくね?
嫌がらせでわざと乗り遅れるように検査してくる可能性あるってこと?

102 : コーニッシュレック(兵庫県):2013/06/05(水) 07:37:53.38 ID:6y8tLlvxT
イギリスだからまだいいけど治安のよくない国だったらこの人どうなってたかわからんし
この対応は最悪だと思う

103 : サイベリアン(神奈川県):2013/06/05(水) 07:38:41.38 ID:ebND/Xbi0
旅行するときは阪急はやめとけってことだな。分かった。

108 : シャルトリュー(関東・甲信越):2013/06/05(水) 07:42:09.14 ID:9INkbhfPO
んー。これで阪急旅行社は40万円以上の損失を被ったね。

113 : シャム(関西・北陸):2013/06/05(水) 07:49:14.57 ID:3F6Xu3NOO
この人は頑張って自分の金で帰ってこれたけど
所持金200円とかだったらどうするつもりだったんだろ

118 : コドコド(東京都):2013/06/05(水) 07:54:21.00 ID:PoYcwO650
ツアーって途中離脱しようとすると 必死で阻止するくせに
「頑張って帰ってきてください」は ねーわ

119 : ハバナブラウン(チベット自治区):2013/06/05(水) 07:58:08.89 ID:LbUrU5/D0
がんばって帰ってきて

この一言さえなければ訴訟がなかったかもしれないのに
口は災いの元

133 : ヤマネコ(西日本):2013/06/05(水) 08:09:50.20 ID:n2yMbCqIO
こういう時に「裁判になって残念」とかほざいちゃう企業って何なの?
裏切られた客の方がもっと残念な思いしてるのがわかんないの?
ってか私情を公式にほざいちゃうのってどーなの?それでも企業なの?
恥ずかしくないの?倒産するの?

139 : ハイイロネコ(茸):2013/06/05(水) 08:16:26.09 ID:b0aF1y+R0
添乗員が面白すぎる
あと阪急は現地に別のスタッフとかおらんのか

140 : バリニーズ(公衆):2013/06/05(水) 08:16:27.00 ID:uiI9gN4u0
>頑張って帰ってきてください

頑張らないと帰って来られないところに置き去りとか・・・
俺なら泣いちゃうな

148 : ジャガランディ(WiMAX):2013/06/05(水) 08:24:59.75 ID:2ndiI4aHP
モンスターかと思たがクソ対応わろた
ガイド、ホテルの経費を払ってたら訴訟まではいかなかっただろう

156 : 縞三毛(茨城県):2013/06/05(水) 08:30:29.25 ID:JqM3FQJp0
こういうの聞くと旅行する気無くなるな

160 : アメリカンカール(関東・甲信越):2013/06/05(水) 08:37:17.78 ID:OjsfC3Ex0
現地に連携してる代理店ないの?あるでしょ
そこに依頼してホテル予約や飛行機予約まで手配するべきだったのでは

164 : コーニッシュレック(四国地方):2013/06/05(水) 08:39:46.45 ID:+7H3gaBoO
投げっぱなしジャーマンワロタ

169 : トラ(北海道):2013/06/05(水) 08:43:15.60 ID:x/xQVSYQ0
でも置き去りにされた場所がヒースローならまだいいじゃん
発展途上国の空港に置き去りにされてたら

170 : リビアヤマネコ(大阪府):2013/06/05(水) 08:44:25.33 ID:kkWDOIuT0
英語もしゃべれないのに海外旅行とか馬鹿すぎる

172 : イリオモテヤマネコ(東京都):2013/06/05(水) 08:47:11.80 ID:K7sTVG2q0
英語力に自信がないからツアー選んだんでしょ
なのに置き去りはないだろ
せめて現地代理店か提携代理店に連絡して宿泊とか確保するべき
利益なくなっちゃうけど

177 : コドコド(東京都):2013/06/05(水) 08:53:58.82 ID:PoYcwO650
これ 旅行業法に違反しないの?

179 : ノルウェージャンフォレストキャット (WiMAX):2013/06/05(水) 08:55:54.04 ID:81A1K9xl0
大手の癖に取り残されたお客様に対して頑張って自分で帰ってください^^の一言残すだけとか
そんな対応して自社の評判下げる事位わかるだろうに、ここなにかあると
丸投げで客に押し付けるから
阪急関わるツアーには絶対参加しないほうがいいという事がよく分かった

181 : ヨーロッパオオヤマネコ(神奈川県):2013/06/05(水) 08:56:06.38 ID:NDiwQcnq0
> 添乗員「頑張って帰ってきてください」
>
> 会社側「会社に過失はなく、金銭の補償はしない」

最悪な会社じゃねえか

184 : ジャガー(東日本):2013/06/05(水) 08:58:07.79 ID:Tx7wlP3V0
男性客の落ち度は?タダの被害者にしか見えないが?

188 : スノーシュー(東京都):2013/06/05(水) 09:00:13.16 ID:wJx2fznY0
添乗員付くツアーって高いのに意味無さすぎ

頑張って帰ってきてくださいww
南アフリカでこれやられたら軽く死ねるなw

193 : ブリティッシュショートヘア(千葉県):2013/06/05(水) 09:04:10.88 ID:EAgN+KsC0
> 「飛び立つので(男性は)もう乗れない。頑張って帰ってきてください」

このセリフも大阪人的なノリで言ったんだろ。
そりゃキレるわ。

196 : アビシニアン(茨城県):2013/06/05(水) 09:06:04.97 ID:WHc4DzR40
ヘルミプーぐらいしか英語しゃべれねえ俺が残されたらと思うと・・・

199 : スナドリネコ(新潟県):2013/06/05(水) 09:08:58.01 ID:G9n+xLG20
対応に失敗したから客から訴えられて、その情報がネットで拡散する。
因果応報

200 : マヌルネコ(関西地方):2013/06/05(水) 09:10:05.76 ID:oRE3ewz00
阪急交通社トラピックスは、料金は高いが添乗員がフルでついて安心感が高いから
金を持ってるリタイア世代に人気があるんだよ
トラブルは仕方ないがアフターケアがちょっと信じられないな
もう少し細かく事情を知りたい

204 : マンクス(新疆ウイグル自治区):2013/06/05(水) 09:11:47.03 ID:1dK11QAm0
この話を聞いた高齢者が今後阪急交通社を利用すると思う?
なんでわざわざ高い料金を払ってるか理解してないだろう。
こういう大手のを選ぶ人は、安心を差額で買ってるんだぜ。
この提訴した人だって、別に航空料金やホテル代が惜しいわけじゃない。
空港で放置したままフォローがないことを怒ってるんだよ。
裁判の結果如何に関わらず、この話が広がったらダメージ大きいよ?

207 : ヤマネコ(東京都):2013/06/05(水) 09:13:02.62 ID:Onqi5KJB0
わざわざ添乗員付きのツアー選んでるんだから
これは旅行会社が責任を取るべき
乗り遅れた後も現地スタッフとかが手配すべきだった

215 : アフリカゴールデンキャット(兵庫県):2013/06/05(水) 09:19:55.71 ID:9s9yE41q0
アフターフォローが必要だろ
現地スタッフを向かわせますんでそのまま待ってくださいとか

218 : クロアシネコ(埼玉県):2013/06/05(水) 09:24:19.84 ID:5+ezUM/x0
> 頑張って帰ってきてください

申し訳ないがバラエティ的なノリでワロタ

225 : ジャパニーズボブテイル(東京都):2013/06/05(水) 09:32:10.41 ID:pLBJLZpE0
トラピックは、家族も好きで利用していたが
もう辞めるわ

周りにも宣伝しておく

227 : ぬこ(新疆ウイグル自治区):2013/06/05(水) 09:32:49.20 ID:v3hDyGB00
JTBとか近畿日本ツーリストだったらこんな対応しないと思う。

230 : アメリカンカール(関西・北陸):2013/06/05(水) 09:34:59.78 ID:Ez1bKf9j0
40万ケチって
法廷で見解を述べるって
この会社馬鹿か

231 : ラガマフィン(大阪府):2013/06/05(水) 09:35:10.44 ID:PMViw0Dg0
添乗員付き選んでも、何でも添乗員がやるわけない
が、空港での手続きとか不安なので、添乗員付を選ぶんじゃないかい
何の為のツアーだよ

238 : 黒(神奈川県):2013/06/05(水) 09:44:01.09 ID:zoxUJQkw0
添乗員(旅行会社)に責任があるだろ。
・再検査があるのが分かっていて間に合わないギリギリで時間に空港へ行くスケジュール
・該当フライトに乗る事が分かっているのに乗員と交渉しない
・帰国便の費用はツアー代金に含まれている(しなくていい一泊含む)

244 : パンパスネコ(東京都):2013/06/05(水) 09:52:26.40 ID:XqkIAkjc0
旅行会社に責任はないけど
信用できる会社ではない

247 : マンチカン(埼玉県):2013/06/05(水) 09:57:41.66 ID:td/TfuZz0
この添乗員、なんで携帯で話した時にもっとちゃんとどうすればいいか的なこと言わなかったんだろ

251 : ヨーロッパオオヤマネコ(神奈川県):2013/06/05(水) 09:59:35.33 ID:NDiwQcnq0
> 女性添乗員「頑張って帰ってきてください」
> 会社側「会社に過失はなく、金銭の補償はしない」

女だからこんなもんだろうが
会社まで馬鹿すぎる

277 : ブリティッシュショートヘア(千葉県):2013/06/05(水) 10:17:05.91 ID:Gr47DHLP0
旅行会社として、こういうトラブルの際の対応策は準備してないの。驚いた。
頑張って帰れってなにそれ…。

280 : ツシマヤマネコ(西日本):2013/06/05(水) 10:19:42.81 ID:dN6UA73t0
空港が悪いが、言ってみりゃ不可抗力な訳で
やっぱりリスクが少ないのを売りにして旅行サービスを商品として売っといて
完全に売り逃げ体制の対応はマズイだろう

285 : 茶トラ(WiMAX):2013/06/05(水) 10:26:00.11 ID:vRIEf04h0
そもそも日常会話の英語すらできないやつが海外に行こうと思うなよw

297 : ブリティッシュショートヘア(千葉県):2013/06/05(水) 10:33:36.28 ID:Gr47DHLP0
>>285
それは今回の問題とは別。
仮に日常会話が出来たって、「頑張って帰れ」はないわー。

289 : エキゾチックショートヘア(愛媛県):2013/06/05(水) 10:27:36.56 ID:xOHLRA960
現地の代理店に男性の航空機の手配を依頼
で、ガイドが次の便までの間のミニツアー
次のフライトに宿泊が伴う場合は宿泊手配

これ位やれば逆に宣伝とかになったと思うんだ

290 : 白(東日本):2013/06/05(水) 10:28:59.84 ID:MJU4fF+a0
添乗員が不親切なんだよ。
頑張って帰ってきてくださいなんていう話があるか。
海外旅行が不慣れだからツアーにしたんだろう。
阪急交通社側に過失がある。

300 : ジャガランディ(静岡県):2013/06/05(水) 10:33:40.81 ID:wtgDvK+60
訴訟なんて起こされたら阪神交通社は大打撃じゃん
実際夏の旅行の手配はここだけは避けようって思ったわ

手落ちを認めて客が支払った費用を全部社もちにしたうえで
支店長クラスが添乗員連れて自宅に自社旅行券10万円分でも添えて
頭下げに行けば済んだ話じゃん

馬鹿なの?阪神交通社

306 : コーニッシュレック(関西・東海):2013/06/05(水) 10:35:31.90 ID:B7MrEM94O
置き去り、そして自腹

この自腹分は最低限、旅行会社が払わないと揉め事になるだろうに
あとは旅行会社が航空会社に訴えれば良いと思うんだが

315 : ぬこ(新潟県):2013/06/05(水) 10:41:43.23 ID:ByTeDFyn0
男性ではなくて女性だったらさらに大騒動になってた可能性もあるな。
報道された事で阪急交通社は失うもの大きすぎるだろ

319 : ラグドール(大阪府):2013/06/05(水) 10:43:56.90 ID:6bjS/REr0
子供ですら置き去りにしそうな勢いではある

321 : ライオン(大阪府):2013/06/05(水) 10:44:12.25 ID:4/QM7q030
阪急交通社ブラック旅行会社認定
置き去りにしたうえ、「頑張って帰ってこい」
これはテンプレとして永久に晒されるだろう。

331 : ターキッシュアンゴラ(東京都):2013/06/05(水) 10:49:02.86 ID:iK1cst6u0
「頑張って(自費で)帰ってきてください」
が通じるならツアーは現地解散すればいいじゃん。

皆頑張って帰るだろ

334 : ジャガランディ(カナダ):2013/06/05(水) 10:49:44.23 ID:/VaY9ElAP
頑張って帰ってきてくださいw
罰ゲームにも酷すぎる

343 : ターキッシュアンゴラ(東京都):2013/06/05(水) 10:54:07.18 ID:YzBqIaEH0
この件って本人が意図して離団した訳じゃないからなぁ。
旅行会社の分が悪いんじゃないの?

351 : メインクーン(新疆ウイグル自治区):2013/06/05(水) 11:01:11.95 ID:QZ8vHmGO0
こんなんされたら気分悪くて旅行行った意味ないよな。

353 : ボルネオウンピョウ(チベット自治区):2013/06/05(水) 11:01:48.44 ID:BSjn2vLE0
これは駄目でしょ、行政指導レベル
何のための添乗員なんだよ

359 : スコティッシュフォールド(神奈川県):2013/06/05(水) 11:06:44.32 ID:R/oUkqPF0
イギリスの空港もカスだけどそれ以上に添乗員の対応が酷い

367 : ジャガーネコ(神奈川県):2013/06/05(水) 11:10:25.02 ID:3BrsbmuQ0
頑張って帰ってきたんだから成田のゲートで「おかえりなさい」の大弾幕くらい出してやれば
訴えられなかったはず

368 : コーニッシュレック(福岡県):2013/06/05(水) 11:10:41.79 ID:Hm+FxQsS0
パックツアーだからなー
パックツアー利用するレベルの客に自力で帰ってこいってのはw

375 : キジトラ(京都府):2013/06/05(水) 11:13:35.50 ID:WDHkCesS0
添乗員つきツアーの意味ねえ
阪急最悪だな

388 : ジャガランディ(バーレーン):2013/06/05(水) 11:17:49.18 ID:9iEe0PQBP
英語話せないからわざわざ高いツアーに参加してるんだろうに、この対応じゃねぇ…

395 : パンパスネコ(東京都):2013/06/05(水) 11:23:10.43 ID:IHiKHwr40
まあこれは空港側が無茶してるんだから
「添乗員一人じゃ無理」なケースだったと思うよ
あと現地支店・係員がいる大手旅行会社ならもう少し何とかなったかもね

403 : 縞三毛(兵庫県):2013/06/05(水) 11:26:22.52 ID:yMna45670
これはひどい
せめて現地の職員がすべての世話をしてたら全く逆のことになっただろうに

423 : アメリカンワイヤーヘア(北海道):2013/06/05(水) 11:38:36.39 ID:ituvv0cV0
添乗員付きのツアーが途中で添乗員いなくなったんだから
契約不履行で全額返済だな

436 : ピューマ(岩手県):2013/06/05(水) 11:45:00.48 ID:oFr+VmVf0
事情があったにしても、代金は全額返金すべきだったな。
常識的に返金すべきでしょう。

432 : キジ白(兵庫県):2013/06/05(水) 11:42:57.41 ID:KP8NzKS/0
これ70歳越えたような婆さんだったとしても同じ対応したんだろうか
もう田舎の両親に海外旅行なんてプレゼント出来んな

445 : ジャングルキャット(東京都):2013/06/05(水) 11:49:12.64 ID:jX5OsX650
例え裁判で阪急側が勝ったとしてもネット上では
頑張って帰ってきてくださいと捨て台詞を残し置き去りにした会社と永遠に言われ続ける

453 : メインクーン(大阪府):2013/06/05(水) 11:51:52.49 ID:jVmmtM/a0
「頑張って帰ってきてください」の一言は、酷過ぎw
せめて、どうすればいいかを指示してあげるくらいの言葉があってもいいだろ。
安心して使えないわ。

481 : 茶トラ(神奈川県):2013/06/05(水) 12:07:18.19 ID:XMh7f2pU0
無責任すぎだろ頑張って帰ってきてくださいとかw


元スレ:http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1370381148/


ターミナル [DVD]
ターミナル [DVD]
posted with amazlet at 13.06.05
パラマウント ホーム エンタテインメント ジャパン (2011-04-28)
売り上げランキング: 12,879

Powered by livedoor




この記事へのコメント

1. Posted by あ   2013年06月05日 16:22
うわ
2. Posted by あ   2013年06月05日 16:24
くまー
3. Posted by あ   2013年06月05日 16:24
まぁ、後ほど請求されるだろうが現地の案内者とかは旅行会社側で用意するべきだったな。
追加料金は払わない。なんとかしろってんなら自業自得だけど
4. Posted by     2013年06月05日 16:25
気持ちはわかるけど空港を訴えるべきじゃないのこれ
乗れなくなるまで検査とか有り得んだろ
5. Posted by     2013年06月05日 16:25
ジュース買ってんじゃねぇ
6. Posted by 名無し   2013年06月05日 16:25
阪急交通社・最悪。
7. Posted by     2013年06月05日 16:26
ひとけた
8. Posted by     2013年06月05日 16:26
一桁!
9. Posted by (;゜0゜)   2013年06月05日 16:26
ウルトラクイズの罰ゲーム?
10. Posted by         2013年06月05日 16:26
わろた
11. Posted by     2013年06月05日 16:27
阪急交通社とな!
今俺そこで働いてる罠wwwwwwwwwww
営業中ですよwww
12. Posted by あ   2013年06月05日 16:27
13. Posted by r   2013年06月05日 16:28
飛行機に間に合わなくなるまで荷物検査した空港が悪くね?
14. Posted by 無しさん   2013年06月05日 16:29
金額を、もう一桁増やしても良いと思う(´・ω・`)
15. Posted by .   2013年06月05日 16:29
どこの電波少年だw
16. Posted by      2013年06月05日 16:29
頑張れで通用するなら
添乗員なんぞイラねえだろw
アホか
17. Posted by     2013年06月05日 16:30
旅行代理店はクズ!
阪急交通社も東武トラベルも!
18. Posted by う   2013年06月05日 16:30
大手旅行会社でこれとか、どこの旅行会社も信用できんな
19. Posted by 名無し鮫さん   2013年06月05日 16:30
クズ会社www
20. Posted by     2013年06月05日 16:31
こんなので置いて行かれたらたまらんわ
起こってしまった事は仕方ないがそれに関するフォロー皆無とか
21. Posted by 名無しの隣人さん   2013年06月05日 16:33
これは酷過ぎ。
自力で帰ってこれるなら、何もパックツアーなんぞ頼まんだろ。
22. Posted by ななしさん@スタジアム   2013年06月05日 16:33
絶対利用しない
家族にも言っとくわ
マジなんなのこれ
治安がまあまあな国で良かったよ
23. Posted by このコメントは削除されました   2013年06月05日 16:33
このコメントは削除されました
24. Posted by 774   2013年06月05日 16:34
阪急交通はいざという時に何の保証もしてくれない所だって
知人に広めておくわ。

裁判に勝ったところで評判までは保てないことを思い知るんだな。
25. Posted by     2013年06月05日 16:36
時間の流れが見えないからあれだけど…

文面からだけなら空港側には責任問えないし、旅行会社側が全面的に悪いんじゃないかな

不測の事態に対応しなければならないはずの立場にいる人間がその役割を放棄してるんだし

規約とか事前のやり取りとかもっと細かい情報があればまた違うかもしれんが
26. Posted by 名無しさん   2013年06月05日 16:36
プランに欠陥があるってことだから、旅行会社に過失が無いとは言えないと思う。
27. Posted by    2013年06月05日 16:36
普通に考えたら

日本に連絡して参加者の帰国受け入れ要員手配

自分は残って遅れた客と後発便で出立

だろ
28. Posted by さすがに   2013年06月05日 16:37
置き去りにされたら何したらいいかわからないから
日本大使館に連絡するしかないな。
「添乗員付ツアーで来たが帰国時に旅行会社に置き去りにされた!」と。
29. Posted by     2013年06月05日 16:37
阪急交通社か、覚えておくわ。
30. Posted by わらぽん村の名無しさん   2013年06月05日 16:37
英語が出来ない事を批判してる人がいるが
英語が出来ない人が安心して海外旅行するために添乗員同伴のツアーがあるんだろ

英語が堪能ならツアーなんかやらねーよ
31. Posted by     2013年06月05日 16:37
阪急トラピックスとか、昔から最低の旅行会社で有名だろう。
オプショナルツアーに参加しない客は街中にほったらかしとか、契約してる土産物屋以外には行かせないとか。
32. Posted by 名無しの隣人さん   2013年06月05日 16:37
※13
航空機を使用したテロが実際にあったのだから、それを言い訳にはできないよ。
この場合、代替機チケット用意しなかった旅行代理店の瑕疵でしょ。
当日便が無理なら、帰国機シートに座るまでの費用は代理店が持つべき。
それが嫌ならパックツアーを売っちゃいかんでしょ。
33. Posted by     2013年06月05日 16:37
ただ、検査も終わった添乗員がそのまま男性のためにヒースローに残るのは、実際には難しいと思う。残る正当な理由がないから。添乗員ではあるが、空港側からしたらそれは関係ないこと。チェックインしてイミグレも通過したならば、可能な限りスムースに搭乗しなければならない。

しかし、「頑張って帰ってきて」で済ませたのはいただけないな。当然現地で提携しているインバウンドの代理店があるはずだから、そちらに人員を手配するとか、日本語で対応可能な連絡先を教えておくとか、できる限りのフォローはするべきだった。帰国後の補償ももちろん。
34. Posted by    2013年06月05日 16:38
詳しい状況がわからんからなあ
こういう時のために旅行保険があるわけだし
多分提訴した男性客の自己責任になるんじゃないかな
35. Posted by     2013年06月05日 16:39
阪急はグループ会社だから
他にも影響あるだろうな
ただでさえ落ち目なのにw
36. Posted by     2013年06月05日 16:39
これ無事帰ってこれたからよかったけど下手すりゃそのまま行方不明だぞ
客に非はないんだからせめて帰りの便の手配とホテルの手配はすべきだったな
バカ添乗員のおかげで会社は大打撃わろす
37. Posted by      2013年06月05日 16:40
本スレの34はアホ汁でてるな。
不可抗力は、検査で乗れなかったところだけだろ。
乗れないのを知ってて置き去りにしてるんだから、
あきらかに添乗員による、故意過失だろ。
38. Posted by      2013年06月05日 16:40
こんなんニュースになったらマイナスだろうに
39. Posted by わらぽん村の名無しさん   2013年06月05日 16:40
ただでさえ海外なんて治安悪そうで行くの怖いのに置き去りなんて話聞くとホント行きたくないわ

やっぱ旅行は国内に限る
40. Posted by             2013年06月05日 16:40
こういう不測の事態の為に、英語力等に自信の無い人がわざわざ高い金を払って添乗員付きのツアーを買うのになあ
もう「年老いた両親に海外旅行をプレゼント」とか、絶対しないほうがいいな
41. Posted by わらぽん村の名無しさん   2013年06月05日 16:41
>>4
空港訴えるのは旅行会社がやるべきことだろ
42. Posted by     2013年06月05日 16:41
手荷物検査だよね。何でそこで長引くくらいで乗り遅れるほどになるんだろう。

検査時間が異常に長かったのか?なにか相当な不審物を持っていたとか。

それとも、旅行計画が狂ったりもともとタイトな設定過ぎて、空港での余裕がなかったのか。ツアーなら、むしろ早すぎるくらいにチェックインさせられるよね。
43. Posted by     2013年06月05日 16:41
言葉も話せないところで置き去りとかもうべそかくわ、こんな事あんのかよこえー
44. Posted by 名無しさん   2013年06月05日 16:42
そういう時は添乗員が最後だろjk
45. Posted by 魔王に恋する名無しさん   2013年06月05日 16:42
英国だからまだ拙くても現地ガイドを頼んだりする程度の意思の疎通が出来たが、
他の言語の国なら詰んでたろ
46. Posted by    2013年06月05日 16:42
    __≧ァ≠ヌヽ二/     ヽ.
 /, -‐''/ /〃 ヾ!7!,イ ,    ヽ 『・・・。』
 <  / '/   .:! {i:!:、l: i:    ', 再検査って割とある事なんですかね
.  ヽヽ :/   .::::∧トミト!l|:i !l ! ! もしそうなら、余裕の無い搭乗スケジュールにも問題があるのでは
    /ヽ\   .:::::/  ゞ=′l7zリ ノノ
.   /__..=' .::;:::/       ヒfル!'´ ・・・まあ裁判の結果は分かりませんが、この対応は心無いです
 ´:.  `ヽ.:::/イr-z、   `,.イ¨ ヾ、 道義的に添乗員は残るべきだし、大使館等の当りも付けるべきだった
  V ヽ  ヾ:.ヽ ヽ!7Zニ´ ノ   _jl 法的な過失がどうであれ、これで理解を得られると思うなら大甘です
47. Posted by ろし   2013年06月05日 16:42
ガイド、宿泊先・代替便の手配等、客にしっかり対応した上で、旅行会社が空港を訴えるのが正しい選択。
48. Posted by 名無しの隣人さん   2013年06月05日 16:42
※34
会社がツアー敢行時に業務用の保険掛けてるとは思うが。
49. Posted by     2013年06月05日 16:44
阪急側のコメント、実質取れてねーじゃんw
続報待ちだな
50. Posted by            2013年06月05日 16:44
一人で旅行できない馬鹿だから
集団遠足お子様パックで行ったのに
一人置き去りは可哀想すぎるな
51. Posted by 名無しさん   2013年06月05日 16:44
翠星石さん応援してます
52. Posted by 名無しの隣人さん   2013年06月05日 16:44
※42
手荷物検査→別室に連れ込まれると、長時間拘束になるよw
53. Posted by 名無しさん   2013年06月05日 16:44
最低限、現地のスタッフを向かわせるくらいはすべきだわな
54. Posted by     2013年06月05日 16:45
イメージ低下ハンパないな・・・
トラブっても見捨てられる上に保障も返金もしない会社ってもうレッテルは拭えんぞ
55. Posted by 名無しさん   2013年06月05日 16:45
社名覚えた
旅行好きの母とばあちゃんに教えてくる
56. Posted by    2013年06月05日 16:46
これ客も何か隠してね?違法な物持ち込んだとか荷物楚凜ーバーしたとか
あでも酒とかなら成田の税関か
57. Posted by      2013年06月05日 16:46
普通に考えても客に全く落ち度がなく損害受けたんだから、会社で補償してやってもいいくらいの案件なのに、加えて、記事には会社名出てないけど、この件で会社名が出たらそんな補償と比べ物ならないくらいの損を出すような悪評が立つのに。この会社バカすぎ
58. Posted by    2013年06月05日 16:46
ウルトラクイズの敗者的扱いワロタw
59. Posted by おもしろい名無しさん   2013年06月05日 16:47
大手とは思えんほどの糞対応だな
60. Posted by 名無しさん   2013年06月05日 16:47
こういう処理を代理してくれるところに金払ってるのに
この阪急交通社さんの営業センスは他に類を見ないな、とても目立つ
61. Posted by     2013年06月05日 16:48
56
テロ対策で無作為で選ばれたって書いてるだろ
オマケにそのあとなんもなく解放されてるのにバカか
62. Posted by 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします   2013年06月05日 16:48
しかし、阪急も落ちたものだな。
これが日本の旅行社の対応かよ? 信じられん。
63. Posted by パッションえいじに   2013年06月05日 16:49
阪急交通社ヒドすぎクソワロタwww頑張って帰ってこいとかどんな罰ゲームや(´_ゝ`)
64. Posted by まとめブログリーダー   2013年06月05日 16:49
これそのまま行方不明になってたらどうしたんだよ
65. Posted by     2013年06月05日 16:49
※52さんは、経験おありなのか。当然連れとかは別々だろうから、その時点でテンパるよね。
その上、ようやく終わったら飛行機には乗れないわ、何も指示もないまま置き去りだわ、ではこの男性が悲惨すぎて泣けてくる。

66. Posted by あ   2013年06月05日 16:50
誰か阪急交通に電凸してコメント取ってこいよ
67. Posted by 名無し   2013年06月05日 16:50
ヒースローの手荷物検査が異常にしつこいのは旅行好きの常識。添乗員のくせにそんなリスクも知らんのか
68. Posted by 名無し   2013年06月05日 16:51
>>196のヘルミプーは草不可避www

近ツリならこんな事にはならなかった。
大丈夫か?ってくらい世話してくれた。
69. Posted by a   2013年06月05日 16:51
ツアーなんて貧乏人がするもんだから客の質が悪くて添乗員がキレたんだろwww
また団塊の世代だろうし
70. Posted by     2013年06月05日 16:51
アマゾンのターミナルわろた
71. Posted by     2013年06月05日 16:51
対応も最悪で裁判でごねるとか、これは酷い。
いざリスクが来たら知らんぷりとか、何のための添乗員なんだよ。
今はツイッターやら何やらで一気に情報が拡散するのに。

この会社終わったな
72. Posted by    2013年06月05日 16:52
海外行った事あるならわかるだろうけど
イギリス、特にロンドンの空港はこんな事日常茶飯事
73. Posted by     2013年06月05日 16:53
頑張って働いてください
こっちの方が100倍酷いから
74. Posted by あ   2013年06月05日 16:53
まあ、いくらここで騒いだ所で、ネットとご縁の無い高齢者はこの会社を使い続ける訳だ。
75. Posted by まとめブログリーダー   2013年06月05日 16:53
阪急交通だな
把握した

氏ね
76. Posted by あ   2013年06月05日 16:54
ツアーで旅行に行くと置き去りにされるのか…怖いな
77. Posted by     2013年06月05日 16:54
これは酷いなあ・・・自分がこんな事になると考えたくはないけど万が一なったらとりあえず大使館でいいのかな・・・
78. Posted by      2013年06月05日 16:54
イギリスの旅行代理店におっさんを無事に届けるように添乗を依頼していれば見事だったんだが、テンパったんだろう

予定外のことも計算して複数添乗員を用意するのが信用のできる会社だな

添乗員になにかあったらツアー客全員足止めを食らうんだからwww
79. Posted by 名無しの権兵衛   2013年06月05日 16:54
「飛び立つので(男性は)もう乗れない。頑張って帰ってきてください」
こういう時こそ航空会社に掛けあって飛行機待たせろよ。
この客が時間間違え空港に居ないとかじゃないんだし、
そもそも空港のせいで客が遅れてんだから。
大口で航空会社と契約してんだし旅行会社が言えば待つだろ。
つかなんでもない一般客が出発待たして他の客がイライラなんぞ日常茶飯事だろ。秒単位遅れで文句言う日本じゃあるまいし、海外なら1時間ぐらい出発遅れても誰も文句言わんやろw
80. Posted by     2013年06月05日 16:54
荷物の中身がハンパなかったんじゃねーの?ww
81. Posted by @   2013年06月05日 16:54
ギャグマンガのラストシーンそのものだな
頑張って帰ってきてくださいとか、なかなか言えねーぞ
82. Posted by パッションえいじに   2013年06月05日 16:55
客を置き去りにする簡単なお仕事です
83. Posted by    2013年06月05日 16:55
これ阪急交通社、バカだろ。
こんな対応して補償はしないし、
裁判で戦うって客逃げるわ。

目先の損失を回避しようと
先のデカい損失に目を向けなかった会社だから
こんな対応取れるんだな。
84. Posted by     2013年06月05日 16:55
旅行のツア−だから帰りの飛行機に乗れない、飛行機代返ってこない、これ単純に考えても契約違反だろ
85. Posted by     2013年06月05日 16:55
添乗員残った方が良かったな
飛行機乗れた方は、会社に連絡入れて到着時間に空港に別の社員派遣すればすむことだしさ
86. Posted by 名無しのはーとさん   2013年06月05日 16:56
>頑張って帰ってきてください
くそわろた
87. Posted by 名無し!かわせ!   2013年06月05日 16:56
よくわからん格安ツアー会社ならまぁわかるけど
阪急グループかよ・・・
こんな企業だったんだな
88. Posted by あ   2013年06月05日 16:56
旅行が不安になったので阪急交通社に問い合わせ中
海外旅行で本当に客を置き去りにしたのだろうか?
89. Posted by     2013年06月05日 16:57
この件とは関係あるようなないような感じだけど、海外の空港でいやがらせしてくるところはあるよ。
特にヨーロッパ方面は、アジア人への嫌がらせがある。
嫌がらせに加えて、スーツケースを開けてチェックして貴重品をくすねたりする。
係官の気分次第で、先日のバイオリン騒動みたいに高額の税金を要求してきたりする。
これは「高価なもの」に当てはまるので、日本人はパソコンをとりあげられたりする。
(税金を1000ユーロ今すぐ払うかパソコンを没収されるかどちらか選べ、みたいな感じ)
90. Posted by ニコニコ名無しさん   2013年06月05日 16:57
旅行慣れしてるやつが勝手に乗り遅れたならともかく
英語も分からないからツアーで行ってんのに置いてけぼりはダメでしょ
不安だぞ周り何言ってっか分かんない所で置いてけぼりくうとか
ただ飛ぶまで粘る空港に問題がないとも言えないから
まあ誰が悪いって決めるのは難しいな
海外まで訴えるのは難しいからこの場合旅行会社が責任とるんじゃないかなぁ
91. Posted by    2013年06月05日 16:58
これは酷いな帰るまでがツアー内容だろ
置き去りにされてフォロー無しとか全面負担に決まってる
92. Posted by     2013年06月05日 16:58
添乗員残れって言ってる奴。お前ら他のツアー客はどうすんだ?w

本社に連絡とって他の客のフォローが出来た時点でなら残れるが、そこまでマトモな考えを持った奴が「頑張って帰ってきて下さい」なんていうと思うか?ww

まぁ、添乗員の落ち度である事には変わりは無いがな。
93. Posted by     2013年06月05日 16:58
客を置き去りにする阪急交通はクソ
ひでえ会社だな
潰れてよし
94. Posted by    2013年06月05日 16:58
つか手荷物検査の所要時間と出発時間のアンマッチが一番おかしいんだけどな
95. Posted by    2013年06月05日 16:58
空港に缶詰のクラコウジア民並wwこれはひどいww
96. Posted by 名無しのはーとさん   2013年06月05日 16:59
誰が悪いのかは知らんけど
阪急交通社のイメージが悪くなることは間違いない。
97. Posted by     2013年06月05日 16:59
こんなことして責任がないわけはない
阪急交通社には賠償責任あるで
仕事を舐めんなよ
98. Posted by 名無しのサッカーマニア   2013年06月05日 17:00
阪神じゃないぞ、阪急や。間違って怒ってるやつがいるが落ち着けw
99. Posted by     2013年06月05日 17:01
こういうの発覚した時点で裁判に勝っても負けても信用ガタ落ちじゃないの
100. Posted by 名無しの隣人さん   2013年06月05日 17:01
この記事を旅行好きの両親とその友人ジジババ達に見せとくわ。
今度から旅行会社の確認もしておこう
101. Posted by 僕自身コメントする喜びはあった   2013年06月05日 17:01
これで裁判に勝って喜んでる姿見せたら確実に客いなくなるわ
102. Posted by     2013年06月05日 17:01
気持ちは分かるし同情もするけど、これは旅行会社じゃなく”航空会社”の不手際だろw
荷物検査って事はチケットは既に取ってるって事だし検査を受けてる時点で
出航前の乗客リストにも当然乗ってる。それを無視して飛んだと言うのなら航空会社ミスだw
どちらかと言えば旅行会社を身方に付けて航空会社を訴えた方が楽だし確実だと思うよ?
103. Posted by     2013年06月05日 17:01
これ、致命傷になりかねんほどの悪印象だと思うぞ。
平身低頭で謝っても怪しいのに、さらに裁判で争うとか馬鹿なのか?
104. Posted by     2013年06月05日 17:01
普通に変えれる客の面倒なんざいいんだよ
異常事態の時の為の添乗員だろアホか
105. Posted by    2013年06月05日 17:01
航空会社→時間かけ過ぎ。代替えチケットぐらい出せ。

阪急交通社→頑張って帰ってきてはクソ過ぎ。帰国後、アフターフォローは必至だった。

客→運なさ過ぎ。でも、それだけ。
106. Posted by     2013年06月05日 17:01
本当に頑張って帰ってこられたってのがすごいな
搭乗員なんていらなかったんや!
107. Posted by 名無しの権兵衛   2013年06月05日 17:01
>>92
添乗員残らせて、日本の到着空港に別の添乗員派遣すりゃいいんじゃね?飛行機乗れば乗客の安全は航空会社に有るんだし。
108. Posted by 豆   2013年06月05日 17:01
法外に吹っ掛けたんか?
普通な事例じゃない気配。
109. Posted by     2013年06月05日 17:02
裁判で争うってか?
阪急交通社はバカか気違いなの?
110. Posted by     2013年06月05日 17:02
裁判沙汰になったら評判落とすのに
対応悪い旅行会社だな
111. Posted by     2013年06月05日 17:02
40万で済めば安いものなのに
なにこのバカ企業
潰れろよカス
112. Posted by あ   2013年06月05日 17:02
旅行会社に責任はないが、旅行会社は無責任。一番悪いのは空港。
しかし、ロンドンのテロで空港なんて一番神経質になってるだろ。察しろ。
検査の時間くらい考慮にいれてスケジュール組めよ。
決して安い金額ではない代金を支払っているんだから、
せめてアフターフォローくらいはするべきだった。

頑張って帰ってきてくださいの一言は、言ってはいけない一言だった。
客を敵に回してどうする。トラブルの時ほどリピーター増やすチャンスだろ。
113. Posted by    2013年06月05日 17:03
成田行きの直行便なら添乗員現地に残ってやっても問題無かったろうに
114. Posted by     2013年06月05日 17:03
大手なんだから現地スタッフなり連携店舗なりあっただろうからそこから向かわせればよかっただろうに
再検査を考慮しないスケジュールといい再検査で長時間拘束になるとわかった際に空港側と交渉しない搭乗員といい過失大ありだろ
115. Posted by     2013年06月05日 17:04
添乗員:「頑張って帰ってきてください」
被害者:「よろしい、ならば戦争だ」

これは訴えて当然だろ
ただ、訴える相手は旅行代理店と空港の双方だがな!
116. Posted by 名無し   2013年06月05日 17:04
客を置き去りか。
大阪の大企業って低質なんすね。
117. Posted by 名無しさん   2013年06月05日 17:05
40万ぐらいポンと払って示談にしておけば良かったのにねえ
118. Posted by     2013年06月05日 17:05
航空会社の不手際というなら旅行社が訴えればいいだけのこと
客に迷惑かけて責任ないんなって話は通用しない
119. Posted by fjkalg   2013年06月05日 17:05
>阪急交通社
よーく覚えておこうっと♪
120. Posted by w   2013年06月05日 17:05
これって添乗員個人の過失としてでもいいから会社がちゃんと認めて、金銭保証して謝ってたら裁判にならなかったんだろうな…。
まあその裁判になるまでのやり取りについては分からないけど、結果的に結構なイメージダウンなるな…。
121. Posted by あ   2013年06月05日 17:05
ターミナルやめろw
122. Posted by    2013年06月05日 17:05
ギャグかよw
酷すぎる、クソ会社は徹底的に叩かれるべき
123. Posted by     2013年06月05日 17:05
旅行会社だってまさか搭乗手続きの済んだ乗客を置き去りにして飛び立つ
とんでも航空会社が存在するとは思っても見なかっただろうなw
124. Posted by 名無しの権兵衛   2013年06月05日 17:05
頑張って帰ってきてとか、過酷なサバイバルツアーやね
125. Posted by    2013年06月05日 17:05
英語が苦手で現地でクレームつけられなかったんだろうね
空港で適当に怒鳴ってやればなんとかなったかもしれないのに
日本人らしいといえば日本人らしい
126. Posted by    2013年06月05日 17:06
空港も悪いが
旅行会社は商売としてお金をもらってる以上ツアー客を安全に送り届けるまで守る義務がある
それを怠った、アフターが悪い添乗員はともかく会社はフォローすべきだろうに

それと訴訟賠償額低すぎね?
男性側は最低限しか請求してないぞこれ いい人だろ
127. Posted by     2013年06月05日 17:06
ホテル代とか自腹ってさすがいありえんな
会社名出せよ
128. Posted by     2013年06月05日 17:06
そんな旅行社を使う気になれるかって話だ
潰れる覚悟で争えや
129. Posted by あ   2013年06月05日 17:07
どうせ何かやらかしといて裁判してんのかと思ったら、これは男性が可哀想だわ。訴えている金額も少ないし阪急交通社は何やってんだよ

130. Posted by     2013年06月05日 17:07
阪急交通で旅行すると置いて行かれる訳だな
131. Posted by     2013年06月05日 17:07
127
阪急交通社

記事くらい読んでから書き込めカス
132. Posted by     2013年06月05日 17:07
これは訴えられるべき
133. Posted by ななし   2013年06月05日 17:07
これが治安が悪いところや女性だったらどうなるか想像出来ますよね
その場はどうしようもなかったかもしれないけど次のフライトの手当とかすればいいのに
追加出費けちったせいでイメージ大幅低下のうえに大損害だな
134. Posted by お   2013年06月05日 17:08
※116
どうぞご勝手にそう思っててください。
135. Posted by 名無し   2013年06月05日 17:08
こういうニュースを中韓が読んだら、日本は民度低いわって叩かれるんだぜ
136. Posted by た   2013年06月05日 17:08
大阪だしな
下手したらチョンが経営してんじゃね?
137. Posted by     2013年06月05日 17:08
出発するまで再検査っておかしいだろ
138. Posted by     2013年06月05日 17:08
40万で訴えられて示談に出来ないカス会社ですか阪急交通社(笑)
139. Posted by     2013年06月05日 17:09
その人が何かわがままな行為をしたんじゃなければお客がかわいそうだね。でもなんで、この人だけ、別行動になり、添乗が遅くなったんだろう?
140. Posted by    2013年06月05日 17:09
これは客が悪いだろ事前に
「空港の検査で飛行機に間に合わなかったらどうするのか?」
って聞いてないんだから

はい♪論破w

141. Posted by    2013年06月05日 17:09
>対外調整力や折衝力、また情報収集能力や接客力が求められる職種であり
Wikipedia「添乗員」より

ニュースと交互に読むとじわじわくる
142. Posted by      2013年06月05日 17:10
さすがにこれは酷いというか、自力はないだろ自力は
というか空港としてもちゃんと補填すべきだ、というのをきちんと交渉すべきだっただろ、会社が。不可抗力だから「何もしなくていい」わけじゃない、本当に何も責任がなかったのはこの男性なんだから
さすがに英語しゃべれないだろうツアー客に交渉させるという選択肢はない、実際交渉できなかったんだろうし
143. Posted by     2013年06月05日 17:10
116
おまとこの国よか外出られるだけまだマシ
144. Posted by か   2013年06月05日 17:10
関西のノリなんてこんなもん
145. Posted by    2013年06月05日 17:10
阪急交通社怖いな
絶対使わんわ
146. Posted by     2013年06月05日 17:10
置き去りとか行方不明って、客個人の身勝手な行動が原因でもある場合が多いけど
この件に関しては男性客には全く非が無いと思うぞ
「会社に過失は無い」なんてよく言えたもんだ
明らかに添乗員のフォロー不足だろ
147. Posted by あ   2013年06月05日 17:11
だがそもそも時間に遅れた爺が悪いだろ
148. Posted by    2013年06月05日 17:11
阪急今後除外
149. Posted by    2013年06月05日 17:12
添乗員は残るだろ普通・・・
会社に連絡入れて代わりの添乗員を帰国時間に合わせて寄越せば何の問題も無くね
さすがに無責任すぎだな
150. Posted by     2013年06月05日 17:12
おもろすぎるやろコレw
法廷でどういう見解述べるのか見ものやな阪急www
151. Posted by     2013年06月05日 17:12
費用持ってくれたら楽しい思い出になるのになw
152. Posted by さ   2013年06月05日 17:12
欧州なめんなよ
宇佐美らんねえちゃん拉致られそうになったんだぞ?
153. Posted by    2013年06月05日 17:12
>添乗員残れって言ってる奴。お前ら他のツアー客はどうすんだ?w

↑まーた本文読んでないアホ発見w
あとは成田行きの飛行機に搭乗するだけだろ
他の客に添乗員は居なくても問題ねえよ
154. Posted by    2013年06月05日 17:12
ネットのない時代にいしかわじゅんが似た体験をして

訴えて本にしてたな
155. Posted by あ   2013年06月05日 17:13
初海外とかなら恐怖感半端ないだろうな
156. Posted by     2013年06月05日 17:13
会社側の主張が含まれていないみたいだから
はっきり悪いとは判断できんけど
これが本当でテレビや新聞なんかでも流れれば
ツアー会社としては終わっちゃっうんじゃないの
157. Posted by     2013年06月05日 17:13
国内海外問わず色々なツアー参加してきたけど
阪急交通社は強行スケジュールで疲れるんだよな
ひたすらせわしいイメージで、阪急はあまり好んでは選ばない
158. Posted by ・名前を入力してください。   2013年06月05日 17:14
旅行会社の落ち度うんぬんどうでもいいけど
まあこんな対応するような危険な旅行会社は絶対に利用したくない

159. Posted by     2013年06月05日 17:14
社員が仕事中に発生したトラブルに対応出来ない上に
訴訟沙汰を避けずに開き直って企業イメージを失墜させる
要するにリスク管理が全く出来ない会社ってことなんだな
160. Posted by     2013年06月05日 17:15
阪急旅行社でイギリスだったら、そんな世話する人員くらいいくらでもなんとでもなると思うけどな。
まあ、する気ないのだろうけど。
161. Posted by     2013年06月05日 17:15
実際こういう事態になったらどうするのが正解?大使館に連絡すればやってくれんの?
162. Posted by     2013年06月05日 17:15
空港で荷物検査を受けてる時点で搭乗手続きも乗客リストも出来上がってたはずだろ!?
何で飛ぶのよw
どちらかと言えば旅行会社も同じ境遇の被害者なんですけど^^;
163. Posted by      2013年06月05日 17:15
とりあえず拡散だね
潰れてもいい会社だわ

と、他ライバル旅行会社はアップを始めるのでした・・・
164. Posted by あかさた名無し   2013年06月05日 17:16
誰もが「アメリカ横断ウルトラクイズ」の罰ゲームを思い出すなんて・・・

年代だからか?

罰ゲームのBGMが、脳内再生された人も多そうだw
165. Posted by 名無し   2013年06月05日 17:16
たぶん契約書には「不測の事態が発生した場合、当社は一切責任を負いません」とでも書いてあるのだろう。

でもアフターサービスくらいやってやれよ
裁判には勝てるだろうがそれ以上の損失を被るだろう
イメージ商売なんだからこういうことには気をつけないとダメ
166. Posted by     2013年06月05日 17:16
空港側の対応がそもそもの原因だけど、この添乗員は男性が搭乗してない分かってて自分だけはちゃっかり乗込んで出発待ってたんだよな。
おまえなんの為に居ると思ってるんだよ。
一緒に観光して帰ってどうするんだよwww
167. Posted by     2013年06月05日 17:16
どうせ遅刻して置いて行かれたんだろと見たら、なにこれ酷すぎる
阪神交通社()
168. Posted by    2013年06月05日 17:17
これはひどい 阪急交通社みたいな会社は営業しないでほしいですね
TwitterやFacebookなどで広くシェアして あこぎな商売してると高くつくと言う事を思い知らせてやってほしいものです
169. Posted by 名無し   2013年06月05日 17:17
中東に置き去りにして
「頑張って帰って下さい」ツアー
これは流行る気がする。
もちろん阪急で。
170. Posted by    2013年06月05日 17:18
添乗員が男性に付き添えないにしても、現地スタッフに連絡取るなりして帰国便の手続きとか出来なかったのかね
不可抗力だからポイ捨てなんて、添乗員付きツアーの根幹を崩しかねない対応で、こんなとこに頼んで旅行する人いなくなるだろ
添乗員はもちろんその後の会社の対応もひどすぎて、なんかまだ裏があるんじゃないかと勘ぐってしまうレベル
171. Posted by     2013年06月05日 17:18
社会人としてあり得ない対応
172. Posted by あ   2013年06月05日 17:19
※160
だな
他会社のツアーで行方不明者が出たときは
その行方不明者が自力で辿り着きそうな駅で現地社員待機させたりして対応してたよ
そのおかげで無事見つかって、ホテルまで案内したらしい
173. Posted by     2013年06月05日 17:19
電波少年より投げっぱなし感あるな
174. Posted by     2013年06月05日 17:20
慰謝料は40万円程度だが、評判が落ちて実際の損失額はいくらになるか分からんな、これは
175. Posted by    2013年06月05日 17:20
こんなもん少し金渡して黙らせりゃよかったのに
176. Posted by     2013年06月05日 17:20
※161
とりあえず搭乗予定だった航空会社の受付or総合サービスカウンターに行ってみよう
今は大抵何処の空港も多国語で対応してくれてるから、この程度の突発的トラブルなら
自国語以外全く話せなくても心配は無い
パスポートでも無くしたなら大使館ってのも分かるけどw
177. Posted by     2013年06月05日 17:21
※140
論破?
空港の検査のことを予め客に伝えてないツアー会社のが悪いだろ。
行き当たりばったりでろくな対応してないんだからな。
お前この会社の人間か?それとも文章を理解できないお子様か?
178. Posted by おもしろい名無しさん   2013年06月05日 17:21
手荷物検査を受けただけで飛行機に乗れないようなスケジュール組んでる時点でアウトだろ。

普段から余裕が無いって言ってるような物じゃ無いか。
179. Posted by 名無し   2013年06月05日 17:21
何の為の添乗員付き旅行なんだ?客を放り出していい訳無い。現地スタッフに添乗員の代わりを用意させるのが当然の対応だ。
180. Posted by     2013年06月05日 17:22
こういう時の対応で会社の本質見えるよな
損して得とれじゃないけど、この人は2度と利用してくれないだろうし、この裁判で被る悪評も半端じゃない
「不手際ですいませんでした」の一言と帰りの飛行機の手配にかかる金以上の損失がある気がするけどな

一言素直に謝ってればここまで相手は怒らなかっただろうっていう失敗の経験はあるけど、会社レベルでそれやるか
181. Posted by     2013年06月05日 17:22
阪急交通社は40万以上のものを失ったんでは?
182. Posted by    2013年06月05日 17:24
え…海外ツアーってこんなの起こりうるのか
絶対行かないわ
旅行は国内一択
183. Posted by    2013年06月05日 17:24
旅行会社側が急いでガイドを探して
日本まで安全に帰らせるっていうのが普通なんじゃね?
184. Posted by     2013年06月05日 17:24
俺なら
絶望から泣きそうになるな
てか泣くわ・・・
185. Posted by     2013年06月05日 17:24
>添乗員は残れ!

つか予約すら取れてないのならともかく手荷物検査まで進んでる乗客を土壇場で置き去りにして
飛び立つ航空会社があるなんて誰なら予想出来たんだよw
186. Posted by     2013年06月05日 17:26
この判断下した支社長だかはクビかもな
器じゃなかったことが判明したからな
187. Posted by     2013年06月05日 17:26
阪急交通社「頑張って裁判に勝ってください」
188. Posted by     2013年06月05日 17:27
良くある意味わからない高額の請求してないから
このおっさんには好感が持てる
当日航空券とガイド代、ホテル代でかなりかかるだろうし
慰謝料的なものを含んでたとしてもかなり小額だろう
裁判とか関係なしにここはなんか補填してあげるのが
旅行代理店大手のやることだと思うけどねえ
とりあえずこの添乗員はカス
189. Posted by あ   2013年06月05日 17:27
140
こいつ阪急交通社社員だろ
190. Posted by <   2013年06月05日 17:27
絎√紕蚊絲上障ャ篏帥
191. Posted by     2013年06月05日 17:29
>空港の検査のことを予め客に伝えてないツアー会社のが悪いだろ。

一度でも飛行機に乗ってみれば分かると思うけど予約当日に受付で最終確認を済ませた乗客を
置き去りにして飛行機が飛ぶ事は無いですよ
(普通の航空会社なら…)
192. Posted by      2013年06月05日 17:30
スレの中でも散々語られてるが、ツアコンがこの対応はないわw
まあ訴訟なんかするわけない、してもそれがニュースになるわけない
とでも思ってたんだろうな。
193. Posted by     2013年06月05日 17:30
阪急交通社は民度が低いので使わないこと
194. Posted by     2013年06月05日 17:30
不可抗力による損害を旅行会社は負担しなくてもいいのは確かだろうけど
この話が拡散する事で被る風評被害はその負担額よりはるかに大きくなるわけで。
阪急トラピックスやっちまったな。うちの両親も結構利用する会社な
だけに残念だ。ばっちりこの件は耳に入れておくよ。
195. Posted by このコメントは削除されました   2013年06月05日 17:31
このコメントは削除されました
196. Posted by     2013年06月05日 17:31
添乗員はアホすぎて話にならんが会社もアホだな
信用で売ってんだから、訴えるぞ!といわれた時点で示談にするべき
こうなってしまっては40万どころの損害じゃないぞ
197. Posted by 名無し   2013年06月05日 17:31
イギリスから帰ってくるとき手荷物検査でそんなに時間かかるなんて
相当運が悪かったとしか…。入ってくるときはともかく出てく人のチェックは割と甘いのに
198. Posted by あ   2013年06月05日 17:31
まて、俺今月末ここのツアー予約してんだけど大丈夫かwww
前も阪急の女性添乗員のイメージわりいなとはおもったけどここまでとは・・・
なぜに添乗員が最後まで残らなかったのか・・・

成田空港行きの飛行機内の客と海外の空港に置き去りにされる客どっちが危ないか分かるくね・・・
199. Posted by     2013年06月05日 17:31
>添乗員と女性客は先に再検査を終え、搭乗ゲートに移動。

問題は同じタイミングで再検査が始まったのかどうか
再検査でむこうの通関で引っかかり時間が長引いたなら自業自得
あらかじめ言っておいたにもかかわらず輸出入で引っかかる手荷物持ってたらフォローのしようがない
旅行会社が強気って事は、このおっさん側に非がありそうだな
200. Posted by 274   2013年06月05日 17:31
「おいてけぼりツアー」

新企画で儲けまっせ!
201. Posted by     2013年06月05日 17:32
阪急交通社がブラック企業であることを到る所で語り継いでやんよwwwww
202. Posted by     2013年06月05日 17:33
こういう事態は起こり得るんだからマニュアルを作っておけよ。
203. Posted by 774   2013年06月05日 17:34
まだ阪急を信じてる情弱がいっぱいいるってこった
あそこは自分たちの失敗を認めないぞ
204. Posted by TPP   2013年06月05日 17:34
これは訴えた側が勝つでしょうね!添乗員はツアー客の安全を確保する義務があるはず。自分が残り電話で帰国先の日本に帰国者の案内を手配すれば済む事。
205. Posted by     2013年06月05日 17:35
このまま進める気なら旅行会社はとりあえず彼に賠償を支払って
その損失は航空会社に請求すれば良いと思うw
でも、もし彼に心の余裕がまだあるなら一度頭を冷やして旅行会社を身方に付け
航空会社を訴えた方が影響力も勝率も高いと思うよ?
206. Posted by 名無し   2013年06月05日 17:37
そもそも、ちょっとした不祥事ですぐにネットに晒し挙げられるこのご時勢でこんな炎上しそうなことを添乗員が言うかね?
207. Posted by    2013年06月05日 17:37
この男性がツイッターをやっていて現状をリアルタイムで流せば阪急叩きが広がったのにな。
ある意味で阪急は運が良かったのかもね。
208. Posted by     2013年06月05日 17:40
英語喋れないクズの日本人は添乗員ツアーに詐欺られるカモ。
大抵現地の韓国人や中国人が経営してる観光客用の店で買い物させられるジジババ多すぎwwww
209. Posted by ななし   2013年06月05日 17:40
空港が悪いとしても添乗員も悪いから

これが「がんばって帰ってきてください」でなく客を責任もって帰し旅行会社が空港を訴えたら良かった
210. Posted by    2013年06月05日 17:40
勝ち負け関係無しで訴えにきてる感が半端ないな
被告側は裁判に勝っても負けても負け
211. Posted by あ   2013年06月05日 17:41

この阪急交通社って大阪の会社なんだな

全てを納得したわ
212. Posted by     2013年06月05日 17:42
家に帰るまでが遠足
213. Posted by     2013年06月05日 17:42
添乗員が居残ったら他のツアー客はどうすんの?
ヒースローから乗り継ぎなしで帰れると思ってんのか
214. Posted by     2013年06月05日 17:44
こういったトラブルに対応するのも旅行会社の仕事じゃないのか?
215. Posted by     2013年06月05日 17:44
あーあーネットで悪評広がっちゃった
馬鹿だよな、リスク管理がなってない会社はだめだねやっぱり
不可抗力の費用は負担しなくて良いってのをしたり顔で言う奴は何も解ってないな
ちゃんと客の立場になってサポートするってのは別の話だろうに
216. Posted by     2013年06月05日 17:44
タダアプリに一ヶ月間苦情9割仲裁1割書く
変なおじさんみたい
217. Posted by     2013年06月05日 17:45
40万ぐらいチャッチャと払っときゃ良いのに
こんなニュースになっちまってまぁ
218. Posted by     2013年06月05日 17:46
こういう手荷物検査の可能性もプランに入れてなかった旅行会社が
まずいかもなぁ・・・知らなかったは許されないだろうし
219. Posted by     2013年06月05日 17:46
損害には違いないし訴えも正当ではある…
ただ残念なのは訴える相手を間違えてしまった事…
でもまあ代理で賠償しとけば良いじゃん元の原因は航空会社なんだし
後で航空会社を旅行会社として訴えれば旅行会社の損失もプラマイ0だから
220. Posted by 名無し   2013年06月05日 17:46
いくらなんでも「頑張って帰ってきてください^^」はいかんでしょ
しかも請求額40万円ならこの手の訴訟にしては少額だし示談に持ち込めたはず
最初から最後まで一貫して会社の対応がゴミだったケース
221. Posted by 絶望的名無しさん   2013年06月05日 17:46
そもそもの話としてこれは不可抗力じゃない。
再検査で時間が長引く所までは不可抗力としても、その後客を置き去りにするという判断を
下した時点で、添乗員はツアーと客に対する責任を取る事を放棄している。

客を解散地点まで送るのが添乗員の義務なのであって、直接的にそうするのが
無理な状況になったとしても、間接的にそうする方法は探せた訳だ。
それを行わなかった時点で全責任がこの添乗員、ひいては旅行会社にある。
222. Posted by SEIYUの名無しさん   2013年06月05日 17:47
搭乗手続き終わってるのに飛び立った訳だから、
これは航空会社が悪いな。

離陸前に航空会社に抗議しなかった旅行代理店にも
責任はあるだろうけどな。
223. Posted by 名無しさん   2013年06月05日 17:47
旅行会社に責任ないわけないよなこれ。
このおっさんに落ち度全くねえぞ。
コメ欄にも書いてあるが、日本行きの飛行機とホテルくらい手配してあればこうはならんよな。対応がクソ過ぎる。
224. Posted by     2013年06月05日 17:47
格安はそういうない
225. Posted by     2013年06月05日 17:48
こういうときのための添乗員だと思うんだが
226. Posted by 40〜50万円ケチったばかりに風評被害は甚大だぞ   2013年06月05日 17:48
これはないわ!…おっさんかわいそうだな。添乗員の「頑張って帰って来てください」はテレビの見過ぎだろ。旅行会社もその後の対応が悪いから訴訟沙汰になる。
227. Posted by あかさ   2013年06月05日 17:48
出発に間に合わせなかった検査はいいのか?これが1番あかんやろ
228. Posted by     2013年06月05日 17:48
頭の温いこと言ってる奴がいるが、空港が悪いわけねえだろ
通関職員は空港の利益の為に働いてるわけじゃねえよw

それとも上空の飛行機危険に晒し、後発の搭乗者を長時間拘束してまで乗り遅れた人に配慮しろってか?
何言ってんのよ
飛行機なんて電車と同じで、時間が来れば行っちゃうよ
強いて言うなら田舎のローカル線程度には融通が利く時もあるって程度
229. Posted by     2013年06月05日 17:49
※218
手荷物検査を受ける所まで手続きが進んでる時点で当日の搭乗者リストにはしっかり登録されてますよw
そこに乗客が居るのに無視して飛び立った航空会社こそが真犯人
230. Posted by     2013年06月05日 17:50
「おるかーー?」「よーし、おるな!いくわ!」
みたいな西濃ネタのインパクトには敵わないが
海外旅行でこの対応は笑えない。2chだけじゃなく
ツイッターや顔本とかもある昨今、ネット軽視的
な発言と行動は企業生命を云々かんぬん。
231. Posted by おっさん頑張れ   2013年06月05日 17:50
客を置いて「アデュ〜!」はないだろ。
232. Posted by     2013年06月05日 17:52
俺は添乗員なし日程自由プランを使ってるけど正解だなw
添乗員いても意味ねーじゃんw
233. Posted by 謹製   2013年06月05日 17:52
ニートはネット情報だけの事務員
釣り針が架空だから他に吹っ掛けるナビ。
234. Posted by ★★★   2013年06月05日 17:52
これがまかり通ったらツアーなんて誰も行きたがらなくなるだろう
会社側が敗けてうん百万搾り取られたらいいわ
235. Posted by    2013年06月05日 17:52
これこそまさに「サプライズツアー」
236. Posted by f   2013年06月05日 17:53
>213
直行便あるんですけど・・・
ってかそもそも成田空港行きって書いてるじゃん・・
237. Posted by    2013年06月05日 17:53
常識ある会社というか人間なら
グループを任せられているという責任を感じて、一人外国において自分は帰るなんてありえないだろ。
普通じゃ考えられない失態。
がんばって帰ってください。でまかり通るわけないだろう。
238. Posted by かたな   2013年06月05日 17:53
一瞬モンスターカスタマーかと思ったが普通に阪急交通社の対応が糞だった。
サービス相応の金は払っているわけだし
239. Posted by     2013年06月05日 17:53
これ空港側もおかしいだろ
テロ対策かなんか知らんが予約の便に間に合わなくなるほど時間かけて手荷物検査なんて常務怠慢以外のなにものでもないわ
240. Posted by    2013年06月05日 17:53
法廷に立ったら立ったで
「頑張って帰ってきて下さい」
こんな事は言ってないの一点張りになりそうではある
241. Posted by まとめブログリーダー   2013年06月05日 17:54
これはひどいな
242. Posted by    2013年06月05日 17:55
海外旅行するときのトラブルとしてはこんなもん普通だろ
大抵の場合本人が悪いで終了

日本の旅行代理店使ったからって日本人のガイドが付くとは限らないし現地のガイドが日本と現地を往復してることも多い(中国旅行はこのパターンが多い)
日本の常識は通じないわ
243. Posted by     2013年06月05日 17:55
海外旅行の添乗員ってまさにこういう時のための存在じゃねーの
観光案内は現地ガイドがやるし。阪急マジ糞。
244. Posted by あ   2013年06月05日 17:56
添乗員複数いなかったんか??
こういう状況結構あるけど、普通は1人添乗員残るだろ。
245. Posted by 名無し   2013年06月05日 17:57
あーあ。男性が自腹きった分とお詫びで旅行券でもつけときゃ良かったのに。
246. Posted by VIP   2013年06月05日 17:57
いつもどおり
247. Posted by     2013年06月05日 17:57
海外旅行するときは通訳さん付けてもらう事が多いな
旅行代理店に個人向けのツアーを頼むと付けてくれるし助かる
まぁ糞高いんだが現地人がいると安心できるわ
248. Posted by 名無しさん   2013年06月05日 17:58
阪急糞だな。絶対に利用しねえ一生。周りにもそう伝える。
249. Posted by 名無しさん   2013年06月05日 17:59
いやいやいや、電話で行動を指示するとか
他の添乗員に連絡して相談するとか、
やれるべきことはいくらでもあっただろ。
頑張ってじゃねえよ。そりゃ誰でもキレるわ。
250. Posted by ジンクス   2013年06月05日 18:00
旅行会社に過失が無いとかほざく馬鹿は社員の工作か?海外パックツアーだぞ?英会話苦手で海外旅行も初心者だから料金割高でも添乗員のサポート有るからこそ選ぶようなツアー。しかも勝手にツアーからはぐれた訳でも無いのに徹頭徹尾この不始末は旅行会社の業務不履行だろ。空港には安全運航の義務があるし責任は無い。責任は空港で検査がある事を事前に把握していながらしっかり余裕ある予定組まなかった旅行会社にある。予め検査時間を踏まえて予定組まなきゃ乗り遅れ→余計な宿泊→会社負担という最悪の事態になるのは明白だし、対応マニュアルあるだろ普通…。集団行動では誤差が伴うから五分前行動しかり、時間に余裕を持って行動は原則だと学校で学ばなかったのか?これは会社の負けだよ。勝訴敗訴に関わらずもうツアーの信用も地に落ちたし、企業イメージ最悪。裁判で負ければまだ今後改善しますで取り繕えるが、もし勝てば無責任でぼったくった挙げ句居直った企業として確実に顧客減るわ。御愁傷様
251. Posted by     2013年06月05日 18:01
OK阪急ね、把握した
しかしこの乗り遅れた人も災難だ。請求額も微々たるものだし、ほんとに実害のみしか請求してないようで
もしかしたらいい人柄な人物なのかも
252. Posted by     2013年06月05日 18:01
飛行機の乗り方を知らない奴多すぎw
いや、別に知らないのは悪い事では無いんだが知らないまま妄想で悪者を作り出すのは頂けないな…

バスや電車なら例え切符を買ってても定刻になれば自分が乗ってなくても出発してしまうw
でも飛行機の場合は乗客リストという物があって出発当日に受付を済ませれば登録され
登録された乗客は自身でor手続き上の都合でキャンセルされない限り飛行機は飛びません!
…のはずなのに飛んでしまったのが今回の事件w
253. Posted by     2013年06月05日 18:02
アヒィブログなんだから情報仕入れに広告押すなよ!
普通の相場知らんゆとりニート
254. Posted by     2013年06月05日 18:02
※242
例え現地人で日本の常識が通用しないとしても
その後の対応は日本の会社がやるわけだから擁護できん
255. Posted by 激痛   2013年06月05日 18:02
阪急交通社クズすぎ\(^ω^)/オワタ。

>>113
残り80円、もうダメぽぉ。
256. Posted by    2013年06月05日 18:03
契約書類に書かれてた内容が争点になるのかな
ウチは悪くないは結構だけどより良い解決方法の提案が出来なかったのは痛い
裁判では過失の有無を問われるんだろうけど
本当に問われてるのはサービスの質
格安旅行会社なら仕方ないで客も諦めてくれたかもね
257. Posted by     2013年06月05日 18:03
普通に海外旅行は
海外なれした友人や家族といったほうがいいだろうな
こんなシロウト添乗員に金払うのもったいないでしょ
258. Posted by     2013年06月05日 18:03
空港や航空会社責めてるやつは、たまには家から出たほうがいいと思うぞ。
259. Posted by     2013年06月05日 18:04
ドリクラでパリに無理やり連れてこられて置き去りにされるネタがあったがリアルで起きるか
260. Posted by     2013年06月05日 18:04
1
阪急交通社(大阪市)
阪急交通社(大阪市)
阪急交通社(大阪市)
阪急交通社(大阪市)
阪急交通社(大阪市)
261. Posted by 名無しはひたむきに   2013年06月05日 18:04
阪急は高級、富裕層相手の商売とか誰が言い出したんだか
262. Posted by     2013年06月05日 18:05
罰ゲームじゃねーか!
263. Posted by    2013年06月05日 18:05
フォローなしで訴訟は遺憾とか、ないわー。
帰国中までがツアーだろ。
面倒見てやれよ。こいつに何の過失があったってんだ?
264. Posted by さ   2013年06月05日 18:05
>252
論点がズレてる。
この客は添乗員が自分を置き去りにしたことに対して訴えてる。飛行機が飛んだのが悪いと思うなら旅行会社が裁判を航空会社相手にすべき。客からしたら添乗員に問題があった それだけ。
265. Posted by     2013年06月05日 18:05
※258
何て大きなブーメランw
266. Posted by     2013年06月05日 18:05
どうせ入社したてのゆとり添乗員だったんだろう
会社の対応もゆとりだしお似合い
267. Posted by 名無し   2013年06月05日 18:05
男性の怠慢で遅れたとかならともかく、これはなぁ…
268. Posted by たまぞう   2013年06月05日 18:06
チェックインして座席が確定してていたら空港側もどんなしてでも探し出すと思っていました。行方不明者を空港内で出すのはテロ対策上当たり前と聞いていたけど、ヒースローはそんなことしないのですか?私はいつもチェックインすればもう安心とおもてました。事実、チューリッヒとテルアビブでは呼び出されました。これは私のミスでゲートがいきなり変更となった事からですが。
269. Posted by 名無しさんのどどんぱ   2013年06月05日 18:07
ケータイで手配をするなど、普通にフォローできるだろ
何で置き去りなんだよバカか
270. Posted by     2013年06月05日 18:07
遅れるとか死ぬの?
ヒースロー1Fにある航空会社窓口で搭乗便の変更お願いすればいいじゃん
馬鹿なの?
271. Posted by     2013年06月05日 18:07
※264
旅行会社としても想定外な事が普通に起きてるんだよ!?
つかこんな事予想出来る奴が居るとは思えないがw
272. Posted by ニコニコ名無しさん   2013年06月05日 18:07
見出し見て、ターミナル予想したとおりだったw
273. Posted by    2013年06月05日 18:08
恐ろしい旅行会社だな。
外国に置き去りとか、自分なら帰って来れる自信がないわ。
274. Posted by ー   2013年06月05日 18:08
大手の旅行者なんだからロンドンに従業員ぐらいいるだろうに。せめてそいつに引き継ぐぐらいはやってやれよ。
275. Posted by     2013年06月05日 18:09
添乗員も一緒にランダム検査受けてるけど
添乗員が遅れた場合も阪急はもちろん金払わないよな?
276. Posted by 名無し   2013年06月05日 18:09
※258
お前、旅行とかしたことなさそうだな。
277. Posted by     2013年06月05日 18:09
>手荷物検査が厳しく
日本人じゃないだろ?
278. Posted by 名無しさん   2013年06月05日 18:09
旅行会社に過失はないけど状況に応じたフォローも出来ない糞
279. Posted by     2013年06月05日 18:10
40万ケチって信用もぶん投げるのか
馬鹿な会社だ
280. Posted by     2013年06月05日 18:11
日本のパスポートじゃなかったんだろ
281. Posted by あ   2013年06月05日 18:12
マジで怖いな
英語話せない俺だったら、帰れなくなってるかもしれない
282. Posted by     2013年06月05日 18:12
動画で見てみたいw
283. Posted by え?   2013年06月05日 18:14
空港側から補償(チケットと宿泊代)はなかったの?
阪急の対応もひどいが、空港側の対応に唖然…

海外の空港ってこんなもんなの?
284. Posted by b   2013年06月05日 18:15
271
これが想定できないようじゃ旅行 会社 ではなくてただの旅慣れした友達程度。ましてや添乗員だぞ。現地スタッフにちょちょっとアドバイスうける個人旅行程度なら分かるけど添乗員がついてるツアー。
まぁでもこの客も何かしらひっかかるものを所持してた可能性があるけど。
それでも添乗員があまり喋れない50過ぎの男性を置き去りにしていくのはおかしいとおもうけどね。なんで当日にアフターケアがされてないのか不明すぎる。
285. Posted by     2013年06月05日 18:15
海外旅行に電子辞書は必須だな
喋るのは無理でも単語並べれば何とか伝えれそう
緊急時には大きな力になるに違いない
286. Posted by     2013年06月05日 18:15
※283
そもそも搭乗予定だった航空会社の受付に行ってみたかどうかだね…
287. Posted by     2013年06月05日 18:16
日本以外に住んでるんだけど、これ世界的には旅行会社は何の
落ち度も無いんだから損害賠償はないよ。

こういうケースに備えて自己責任で旅行保険かけとくんだよ。

日本人的にはお客様神様的な要求をとめられないんだろうけど。
288. Posted by     2013年06月05日 18:16
両親が阪急交通社のツアーを
検討してたけどこの件伝えるわ

こんな会社は信用できない
接客業なのに損して得とれの精神がないとか
アホすぎる

阪急百貨店も買い物するのやめるわ
289. Posted by 名無しさん   2013年06月05日 18:16
トラブルの時に思ってる以上の神対応をしてこそ株が上がるのにバカな会社だね。
290. Posted by 名無し   2013年06月05日 18:17
うわぁこの会社のツアーに申し込もうと思ってたけど止めるわ。事前に知れて良かった。
291. Posted by     2013年06月05日 18:17
※284
ニートの妄言に興味は無い…
292. Posted by     2013年06月05日 18:17
飛行機乗った側には到着先に別の添乗員派遣するなり、最悪でもホテルと飛行機の手配はしろよ
293. Posted by このコメントは削除されました   2013年06月05日 18:18
このコメントは削除されました
294. Posted by     2013年06月05日 18:18
リアルウルトラクイズw
295. Posted by f   2013年06月05日 18:18
※287
まじか。じゃあ添乗員いらねーなwwwwwwww
296. Posted by 名無しさん   2013年06月05日 18:19
まぁ阪急交通社に責任はないけど、爺婆は何かトラブルがあっても出来る限りの
対応をしてくれると信じてるから高い金を出して旅行代理店を使うわけで、
「がんばって帰ってきて下さい」は無いわな。「現地代理店に連絡してください」
とか言っておけば、たとえ余分に金かかっても「運が悪かったなぁ」で済んだ
のにね。
297. Posted by あ   2013年06月05日 18:19
阪急のツアーはちょっと避けようとおもった。
298. Posted by     2013年06月05日 18:20
※295
旅行会社で海外旅行保険勧められるだろ?
俺は入った事ないがな
299. Posted by     2013年06月05日 18:20
※287
そういう知ったかは止めた方がいいよ
300. Posted by s   2013年06月05日 18:21
291
社畜にならなくてよかったー
301. Posted by 通りすがり   2013年06月05日 18:21
検査で遅れたこと自体は旅行会社の責任じゃない。
けれど、それで遅れた客の安全に対する義務を放棄してるな。
裁判でも勝てるよ。
まあ、どっちにしろ、こんなクソ会社は客自体が減るだろ。
302. Posted by      2013年06月05日 18:21
たとえ乗れなくてもチケットは手元にあるんだし搭乗リストも当然航空会社に残ってるんだから
置き去りにされた時点で手続きカウンターへ乗り込めば全部保証してくれただろうけどねぇ…
これは完璧に航空会社がかましたボケなんだしw
303. Posted by    2013年06月05日 18:22
逆にここまで頑なに補償をしないのは、業界的にはどこも同じ対応しているからかね。後は、約款に補償はしませんて書かれていたのかね。
304. Posted by 気になる名無しさん   2013年06月05日 18:23
この会社、トップが無能すぎるだろ。
示談で済ませばニュースにならなかったかもしれないのに、これじゃあ裁判勝っても負けても業績悪化は確実。
305. Posted by     2013年06月05日 18:23
飛行機ってかなり待ってくれるぞ

貴方は別国のパスポートですが何故日本のツアーに参加なさってるんですか?とか散々尋問されたんだろ
306. Posted by ω   2013年06月05日 18:24
広告差し換え、竹内にしなさいょ…
307. Posted by     2013年06月05日 18:25
※304
>これじゃあ裁判勝っても負けても業績悪化は確実。

直接的な影響は無いと思うよ?
なぜなら引っかき回されたのは旅行会社も同じだから
308. Posted by あ   2013年06月05日 18:26
40万なら払うだろ。ぬるいな…
309. Posted by 名無しさんのどどんぱ   2013年06月05日 18:26
添乗員付きの高いツアーにほいほい金出すような良いカモの年寄りに今後は軒並み忌避されるだろうに
別の飛行機やホテルを手配する手間や金の何十万をケチったせいで売上激減だろうな
310. Posted by    2013年06月05日 18:26
旅行ツアーは「客を現地に送る」までが仕事で
「客を無事に帰す」のは仕事のうちには入ってないからな
仕方ないな
311. Posted by     2013年06月05日 18:26
旅なんて形に残らない思い出作りを買ってるわけなのに
なに旅行会社がお役所仕事やってんだよアフォか
連れて行くだけ行って投げっ放しなら添乗員なんていらねーだろ
312. Posted by なま   2013年06月05日 18:27
うわーないわ(@_@)
海外で置き去りにされたら絶望だわ
313. Posted by ̵̾���ͥޡ��ٷ���   2013年06月05日 18:27
リスクマネジメント全くできてなくて笑った、一応大手なのに
添乗員も糞だがその後の対応がもっと糞で何考えてるのかw
支店長クラスが手土産と立替費用持って詫びに行けば収束したろうに

裁判沙汰で公になった今となっては数十万ケチったばかりの機会損失
この夏の旅行シーズンの売上げ減は数億くらいか、馬鹿だなあ
314. Posted by     2013年06月05日 18:27
海外旅行はパッケージよりオープンチケットと2〜3日のホテルだけ取った方が楽
315. Posted by Posted by   2013年06月05日 18:28
ツイッターで拡散にした
316. Posted by     2013年06月05日 18:29
旅行会社の味方してるやつ客にあたりちらされる仕事しすぎて仲間意識芽生えちゃったか・・・
317. Posted by     2013年06月05日 18:30
このぐらいの金払ってやればいいのに
こうやってニュースにされて、しかも割りと見られてるこのサイトに載せられて
どう考えても50万以上損になってるだろ
318. Posted by 名無しにかわりまして妹Vがお送りします   2013年06月05日 18:30
「申し訳ありませんが事前の契約どおりこの間の費用につきましては別料金となります」と断った上で
現地スタッフなり寄越してホテルとか代替便の手配とかするのが最低限の対応だろう
319. Posted by 名無しさんのどどんぱ   2013年06月05日 18:30
※307
有るでしょ
実質の責任がどこにあるかは関係ないよ、この場合悪いのは航空会社だろうがそういう問題じゃない
そういう時に素早く次の飛行機を手配してくやるでも現地代理店に引き継いでやるでもなく
「がんばってください^^」で済ますダメ添乗員に高い金払わされる会社と知れて
今後英語に自信の無い爺婆がここ使おうとすると思うか?
320. Posted by    2013年06月05日 18:30
少なくとも「ガイド」という仕事は放棄してるな
「頑張って帰れ」はアドバイスであってガイドには該当しない。どう頑張るのか支持するのかガイドだ
321. Posted by     2013年06月05日 18:32
お前ら
「阪急交通」だからな。
 
俺はもう二度と使わない
322. Posted by    2013年06月05日 18:32
スレ204は俺が書いたのかって思うくらい同意
323. Posted by ネタ振り自分   2013年06月05日 18:33
管理人はネット犯罪者とφ
324. Posted by 名無し   2013年06月05日 18:33
乗ったら後は帰るだけなんだから、添乗員は先に乗らずに残ってやれよ…
325. Posted by     2013年06月05日 18:34
ジジババを甘やかさない毅然とした対応に好感が持てる
で、この50代は日本人だったの?
ヒースローはシナチョンに厳しいぞ
326. Posted by 名無し   2013年06月05日 18:34
せめて紹介ぐらいしてくれよ
その場でさ連絡先教えて電話とり続けるとかさ
国際電話だけど四の五の言ってられんだろ・・・
327. Posted by アホか   2013年06月05日 18:34
旅行会社に法的に問題なかったにしてもこの対応はないんじゃねーの?罰ゲームみたい。このお客さん良く帰ってこれたね、普通は対処するだろ、馬鹿添乗員。
328. Posted by     2013年06月05日 18:34
添乗員は残って本社に到着する客の事頼むとか
現地代理店で帰りの便を手配させるとかあるだろ
つーか、なんで想定してないんだよw
329. Posted by 有り得無い…   2013年06月05日 18:35
酷すぎる…
何の責任も感じ無いのか?
アホすぎる旅行会社…
330. Posted by 774   2013年06月05日 18:35
莫大な金ふっかけられたわけじゃないんだから示談で済ませておけばよかったのにね
331. Posted by     2013年06月05日 18:36
これさ…
乗客を置き去りにして飛んだ航空会社を訴えたら普通に大勝利確定だし航空会社は超大惨事じゃね?
仮にもし日本の航空会社が同じ事やったら関係者のクビは一人残らず100%確実に消し飛ぶよねw
332. Posted by     2013年06月05日 18:37
>>310
知ったかは恥ずかしいってちょっと前のコメにもあるだろ。
333. Posted by      2013年06月05日 18:40
普通は添乗員一人付き添わせて待つだろ。
あり得ない対応だわ。
ブラック企業だな。
334. Posted by              2013年06月05日 18:40
結果はどうあれ、汚名がこんだけ広まって
この客にきちっと対応したよりも、マイナスになるだろうさ
335. Posted by pp   2013年06月05日 18:40
これで1000万以上のイメージ損失だなw
336. Posted by は   2013年06月05日 18:41
海外で団体でウロチョロするバカ日本人と
それを商売のネタにするカスとのトラブルってだけだろ

どっちもどっちだろwww
337. Posted by     2013年06月05日 18:41
そもそも添乗員付きのツアーに申し込む時点で英語できないと言ってるようなもので、英語できないからそういうツアー申し込むんだろう?
英語できる人間なら英語圏に行くのにそんな煩わしいツアーは申し込まないもんなぁ?
じゃあ添乗員の「頑張って帰ってきてください」が無茶振りなのは言うまでもない訳で、今回は帰ってこれてるからいい方だが
そもそもちゃんと帰国までサポートしてこそツアー旅行ってもんだろ、それで会社側のこの対応か?この現代の日本でこんなことやったら直ぐネットで情報広まって信用失くすとか考えないのかねぇ
338. Posted by *   2013年06月05日 18:41
一般常識としてよ、自分の会社か空港のどちらかにはホウレンソウするもんなの
それもせずに自分の判断で客に丸投げするならもう、それは仕事舐めてるとしか言いようがない
何の責任も持てない添乗員を客につけた会社自体に問題があんの
責任放棄だよねこれ
339. Posted by あ   2013年06月05日 18:42
あー損害四十万じゃすまんぞこれ…
流石に馬鹿すぎて引いたわ
340. Posted by     2013年06月05日 18:43
とりあえず、この先、阪急交通社を利用することはしない
あと、家族や知人が利用しようとしてたなら、この事例を話して「あの会社はやめたほうがいい」と諭すことにしよう
341. Posted by    2013年06月05日 18:43
ツアーと言えでも、実は旅行は自己責任。

旅行業者側の不手際で死んでも、せいぜい、お見舞い金が関の山なのは、ここ最近の報道でも明らか (wwwwwww

逆に言えば、ツアーの玉虫色の甘言に欺されるなと。
342. Posted by     2013年06月05日 18:44
CA「そろそろ離陸しますよー^−^」→添乗員「え!? ちょっと待ってください!まだ全員揃っていないんですよ!」で普通飛ばないだろ? 
でも今回は飛んだ。それって・・・。
CA「全員揃ってますかー? あら、この人いない?」→添乗員「その人現地に残ることにしたみたいなので気にせず離陸してくださーい^−^」だったんじゃないかとか邪推できるレベルだよねー。
「添乗員がいて、その状況で何故全員揃わない機が飛んだのか」
ここが裁判での争点になるだろうね。

※307
無い。上に書いたとおり添乗員の責任は重い。添乗員はツアーに何人いて、その時点で何人が乗り込んでるかを把握している。足りないのならそれを乗り込んだ機のCAなりなんなりに伝える義務がある。リストチェックする航空会社よりも、より明確に確実に足りない事を把握しているのが添乗員なのだから。
343. Posted by 名無しさん   2013年06月05日 18:44
空港での検査は公的機関がやってるから
個人の都合(フライトスケジュール)なんて関係ないし、
ましてやテロ対策って大義名分でやってるならなおさら。
だから余裕をもってチェックインしろって大抵のガイドブックとか
には書いてあるけどね。
空港の責任とか言ってる人ってw

まあ、阪急交通社が不誠実すぎる会社ってのはよくわかった。
344. Posted by     2013年06月05日 18:45
DQN添乗員のいる会社、覚えた
345. Posted by     2013年06月05日 18:45
国際線に乗る時はどんなトラブルが有るかわからんから早めに空港に行くのが鉄則
俺はイギリスから帰国する時にヒースロー空港への地下鉄が途中でトラブルで運転取り止め→自力でバスで空港に行け→乗客全員バス停へ並ぶが多過ぎて乗れないって羽目に遭った事ある
仕方が無いから空港と逆に歩いて2つ前のバス停から乗ってギリギリ帰国便に間に合った

あと国内でも中部国際空港から成田乗り継ぎで海外に行こうとした時に悪天候で中部国際空港の発着不可になり、自力で成田に行けと言われた事も有る
流石に成田までの運賃は後日キャッシュバックはあったが
346. Posted by 名無し   2013年06月05日 18:45
※341
>>ツアーと言えでも、実は旅行は自己責任(キリッ

実は?実はってなに?どこかに書いてあったの?
347. Posted by     2013年06月05日 18:46

 外国で置き去りとかめっちゃ心細かっただろうね・・・
グアム行った時近ツリで良かったw

これでは先行き不安で阪急交通社は絶対使えない
348. Posted by     2013年06月05日 18:46
裁判に勝てる勝てないじゃなくて
これ阪急やばいだろ

少なくともウチじゃもう頼む事は考えられんわ
数十万ケチっていったいいくらの損失になるのかねえ
349. Posted by     2013年06月05日 18:46
40万ぽっちの小銭ケチって信用失うとかマジ受けるわw
350. Posted by 名無しのはーとさん   2013年06月05日 18:47
電波少年かよw
351. Posted by     2013年06月05日 18:47
添乗員が時間ギリギリに並ばせたとしか思えん
過失ありありだろ
352. Posted by たかし   2013年06月05日 18:48
そもそも何で間に合わなかったんだ?
抜き打ち検査されてんなら間に合うように調整するもんじゃないのか?
ジジイが任せっきりだったのか?
353. Posted by ななし   2013年06月05日 18:48
阪急交通での旅行はしてはいけない、と
メモメモ
354. Posted by 名無し   2013年06月05日 18:49
阪急交通社か。大阪

使わないというか大阪行かねーわ
355. Posted by 名無しのまっしぐらさん   2013年06月05日 18:49
連れて帰る義務があると思うんだけど普通?w
356. Posted by あい   2013年06月05日 18:50
阪急交通社、まじでひどいな……
客には過失無いし、置き去りになったのも、検査終わって乗るまで待たなかった空港側が全面的に悪いわけだけど、
帰国までは旅行会社が客の面倒見るのが正常だろう。
おきざりの後、フォロー無しってどういう。
357. Posted by あ   2013年06月05日 18:50
※348
まあ実際これで企業や学校団体などがこの旅行会社を利用する事は無くなるんじゃないのって思うよね。
すると後は個人の情報弱者だけの利用になる。
・・・ヤバイよね、確実に。業績悪化。
358. Posted by ななし   2013年06月05日 18:50
そういやヒースローの検査は執拗でほんと参った記憶が
人種差別されてる感が半端なかった
359. Posted by     2013年06月05日 18:50
ツアー契約の帰路は解除できず放棄しかない。
チケット代金払っている以上は旅行代理店が帰路のチケットを手配するか代金を支払う必要がある。

今回、本人が放棄した訳じゃないから余裕で勝てるでしょ。
360. Posted by     2013年06月05日 18:51
※333
空港側から見れば添乗員も一般乗客と何も変わらないし
搭乗手続きを円滑に行う為に航空会社も特別な事情でも無ければ乗客の遅れを許したりはしない…
全ての搭乗手続きが済んだ乗客が選べる選択肢があるとすれば「搭乗orキャンセル」のみですよ?
そして荷物検査まで来てる時点で荷物に異常が無い限り搭乗を拒否される事は本来有り得ない
だから先に乗り込んだんでしょ?

その有り得ない事が起きてしまったから添乗員(旅行会社)も「ぇええ!?」な訳w
361. Posted by       2013年06月05日 18:51
一番酷いのはライミーの糞空港、次いで旅行会社だな
362. Posted by    2013年06月05日 18:51
阪急系列の会社ってクズ率高いんだけど
にしてもツアーの意味全否定に近い対応だよな、これ
363. Posted by    2013年06月05日 18:51
過失の大きさは、

ヒースロー空港>>|超えられない壁|>>添乗員>>|超えられない壁|>>阪急旅行>>|超えられない壁|>>客

かなあ
一番の原因は頭悪い手荷物検査だし、添乗員個人の人間性を見抜けなかった会社の責任はどこまで大きいのか
「アクシデントに対してのまともなマニュアルも無い会社」という時点でお先まっ暗でしょうがね
364. Posted by このコメントは削除されました   2013年06月05日 18:52
このコメントは削除されました
365. Posted by 怠慢病   2013年06月05日 18:53
自分たちの過失にされたくなかったので頑張って帰って来て下さい…。帰国後は金銭補償はしません。旅行社ならいくらでも現地でリカバリーできるでしょう。まさに怠慢な旅行社で信じられないよ。
366. Posted by    2013年06月05日 18:54
阪急交通社?あぁ客を英国に置き去りにした所ね?ちぃ覚えた!

…旅行会社は補償する義務はないとか言ってる奴は頭の中がお花畑なんだろうな
367. Posted by    2013年06月05日 18:55
空港側はテロ対策でやっているのだから搭乗予定なんかを考慮して手を抜いてテロが起きたら本末転倒だから手を抜いたり出来ないから無罪だろ。

こういった時間を考慮したスケジュールを組まなかったのが第一の失点。
善後策として現地の協力会社に連絡してバックアップ要員を手配して宿泊先の手配と代替機の手配を行っていれば例え有償でもここまで揉めなかったし、無償でやっていればここまで対応してくれる良質な会社ってことでかえって宣伝広告としてはコスト効率の良い案件で済んだ。
それを40万の金を惜しんで、添乗員付きコースを選ぶような層に阪急はダメだっていう印象を与えただけの悪手ですね。

基本的に現場も上層部も客商売に向いていないんだろ。
368. Posted by     2013年06月05日 18:55
※360
だから女は危機管理能力がないってことなんだよねw
つかよー?「客が全員乗り込んでから添乗員が乗る」←これって基本中の基本なんだけどね?
例えば学校の引率の教師と生徒で、遠足かなんかで飛行機を使うとしよう。生徒全員乗る前に教師が乗ってて、生徒がなんかに絡まれてたかなんかで乗れなかった。すかさず教師が生徒の携帯に電話して「頑張ってこっちまで来いや」って言ってんのと同じ事だからね、これ。
明らかに引率する立場の人間がその責任を放棄してんの。普通は全員が乗り込んだことを確認してから自分が乗り込みますからね。絶対に。
369. Posted by    2013年06月05日 18:55
旅行会社に過失はないって言ってる奴いるけど
この旅行者はもっと罪ないじゃん
こういうときの応対も含めてのツアーじゃないの?
370. Posted by     2013年06月05日 18:56
普段ネットを使わない人でも、高い買い物をするときは評価を調べたりはするだろう
それでこの記事が出てきたら…?

ま、がんばれ
371. Posted by     2013年06月05日 18:56
頑張って帰って来て下さい^^
頑張って帰って来て下さい^^
頑張って帰って来て下さい^^
頑張って帰って来て下さい^^
頑張って帰って来て下さい^^
頑張って帰って来て下さい^^
372. Posted by     2013年06月05日 18:56
どうしようもないモンスター客だったのかもしれないからな。実際は。
373. Posted by     2013年06月05日 18:57
客の帰国まで、責任もってくれよw
そのためのツアーだろ
374. Posted by あ   2013年06月05日 18:57
頑張って帰ってきてくださいは男性のでっちあげとかじゃないの?
本当だったら面白いがw
375. Posted by     2013年06月05日 18:57
後付だけど自分は残って飛行機側の人間は日本の社員に任せるってのが良かったのでは
どっちが代理を用意しやすいかにもよるけど放置はありえん
ツアー代返却+100万位でも高いとは思わないな
376. Posted by 名無しさん   2013年06月05日 18:58
これは酷すぎるな・・・慣れない外国で英語も話せないのに不安だったろうに・・
377. Posted by あ   2013年06月05日 18:58
会社叩いてるバカが多いけど、会社に過失はないってことに気づかないのかな。
感情で物事を判断するアホは一生損して生きろw
378. Posted by     2013年06月05日 19:00
40万円は、安すぎ。300万円位請求しないと裁判やったかいがない。
379. Posted by    2013年06月05日 19:00
よかったね阪急交通社さん
マイナス150億円ぐらいの広告効果があるよ
380. Posted by      2013年06月05日 19:00
阪急交通社ね
覚えとこう
381. Posted by 名無しのはーとさん   2013年06月05日 19:00
空港は仕事でやってるわけで悪くない。(仕事が遅いのは同意だがいつものこと)

阪急は仕事を放棄した(ツアーの詳細次第だが)。許されることではない。
382. Posted by れ   2013年06月05日 19:00
添乗員ってどうせ女だろ
女は感情優先で動く構造だから自分優先で動く

そんな生物をツアーの添乗員にしたら何かあった場合こうなるわな
383. Posted by 名無しのガンダム好き   2013年06月05日 19:01
頑張って帰ってきてくださいってwwwwwwwwwwwwwwwwww
384. Posted by 無いわ〜   2013年06月05日 19:01
ベストな対応は添乗員も残って成田に別のが待ち構えてれば良かっただけ。
例えば添乗員無しでもホテル予約等に不備があっても
「頑張って他のホテル予約してください」とか言われそうだw
阪急とか選択肢から完全に消えたわw
トップもこの程度の差し引き勘定すらできないとか無能バカすぎw
385. Posted by 名無しだけど...どやさ!?   2013年06月05日 19:01
これは、男性差別の一例。女性だとこうはならない。同条件の女性は飛行機に乗ってるし、仮に乗り遅れても裁判にならない。
386. Posted by か   2013年06月05日 19:02
Yahoo知恵袋で阪急交通社の評判みて、わろたw
387. Posted by     2013年06月05日 19:02
>>377
ツアー契約って知ってる?
388. Posted by    2013年06月05日 19:02
ぎりぎりまで交渉してなお間に合わないのなら乗客だけ乗せて添乗員は残るべきでしょ
日本への帰国便なんだから機内に添乗員がいなくても大丈夫だし
帰国後に添乗員が必要ならば到着空港の到着口に社員を派遣すれば済むのだから
389. Posted by     2013年06月05日 19:02
旅行代理店クソすぎだろう
390. Posted by 名無し   2013年06月05日 19:03
阪急がイギリスに現地スタッフを配置していないことに驚くわ。
391. Posted by     2013年06月05日 19:04
いやいやいやいや
これツアーじゃねーだろ…
392. Posted by     2013年06月05日 19:06
再検査で乗り遅れたってことは
ツアー会社が余裕のないギリギリのスケジュール組んでた
ってことだよな?
十分な過失じゃないかな
393. Posted by あ   2013年06月05日 19:06
※377
社員乙
394. Posted by     2013年06月05日 19:06
検査だけで遅れたのか、検査と何か自己の都合で遅れたのか定かでないがどうなの?
395. Posted by     2013年06月05日 19:06
中高年におすすめできない阪急交通社
396. Posted by     2013年06月05日 19:06
日本人のイギリス観光ってどれぐらいの規模か知らんけど
阪急には現地駐在員とかいなかったわけ?
向こうで深刻なトラブルが発生しても添乗員ひとりで対応とか
この件じゃなくても詰むだろ
397. Posted by 納税者   2013年06月05日 19:07
5 阪急交通社は、サービス業、失格ですね。
398. Posted by     2013年06月05日 19:07
添乗員の迂闊な一言が致命傷だったな

「頑張って帰ってきてください」

これは、仮に本音であったとしても
旅行会社が言ってはイカン言葉だろw
399. Posted by に   2013年06月05日 19:08
ヒースローからの帰国の便の話でしょ?出国ならいくらテロ対策が厳しいイギリスでも検査はそんなに厳しくないよ。よっぽどこの旅行客達がどでかいお土産荷物を機内持ち込みにしようとしてたんじゃないの? いくら乗り遅れても飛行機会社はちゃんと乗り遅れたと伝えれば次の空いてる飛行機に無料で振り替えてくれるよ。
詳細はわからないけど、どっちもどっちな感じだけど、サービス業としてこれは旅行会社のほうのイメージダウンにつながると思うわ。
400. Posted by     2013年06月05日 19:08
示談で納めるチャンスを放棄して裁判か
ここの顧問弁護士はアホか?
401. Posted by     2013年06月05日 19:09
例えばインドやアマゾンの奥地にでも向かうような小さな空港ならともかくw
今は世界中ほとんどの大規模空港(国内専用でも)ならほぼ必ず多国語に対応してます。
何かトラブルがあった時は自分の予約した航空会社か空港カウンターまで行きましょう。

言葉が通じなくても自分が日本人である事をアピールすれば向こうが日本語を話せる従業員を紹介してくれますよ ( ´∀`)
(最低アイ・アム・ジャパニーズ程度なら言えるだろ?)
402. Posted by 名無しさん   2013年06月05日 19:10
これぐらいでピーピーわめくなよ、
すいどうならこれぐらい当たり前だぞ。
403. Posted by 僕自身コメントする喜びはあった   2013年06月05日 19:10
馬鹿だなぁ〜 阪急交通社!
目先の数十万円を惜しんで、この件でのイメージダウンは数千万円以上だぞwww
404. Posted by    2013年06月05日 19:10
示談してればよかったのにね
1年後くらいには潰れてそう
405. Posted by     2013年06月05日 19:11
※ 日本人とは限らない
406. Posted by     2013年06月05日 19:11
※399
検査対象の選定は無作為にやったように書いてあるぞ
個々人の手荷物が原因じゃないだろ
407. Posted by 名無しのはーとさん   2013年06月05日 19:12
>頑張って帰ってきてください

バカにしすぎ
408. Posted by あ   2013年06月05日 19:12
現地で対応できる奴に連絡して後を任せりゃそれで終わった話なのにな
対応がアホだわ
409. Posted by ?   2013年06月05日 19:12
久々に酷い「俺は悪くない」理論を見た。
410. Posted by     2013年06月05日 19:12
これが本当ならもう阪急交通社使わないわ
411. Posted by    2013年06月05日 19:12
客を置き去りにするって、見捨てるってことだろ?

旅行会社としては、致命的なんじゃないの?

マジで最低だわ
412. Posted by     2013年06月05日 19:12
いくら無知なジジババでも空港窓口に行けないとは思わないもんな
413. Posted by     2013年06月05日 19:13
いくらなんでもこれはアカンでしょ
旅行会社側が余裕を持って搭乗できるスケジュールにせにゃ。
それか普通に考えられるケースなんだから対応できるようにしろよw
しかもヒースローなんてクソで有名なんだからw
414. Posted by     2013年06月05日 19:14
阪急はニュースになった時点で負けなの分かってるのかね
415. Posted by     2013年06月05日 19:15
これイギリスの空港で50代男性だから帰ってこれたんであって、金銭的にあんまり余裕がない20代女性が治安の良くない国でこれと同じ状態になったら無事帰ってこれるかなあ…ってレベルじゃないか。
数年前の火山噴火の影響で飛行機飛ばなかった時は自然災害だからって言って宿泊費やチケ代自腹強いられたらしいね。
416. Posted by    2013年06月05日 19:15
火消し工作員と見せかけたライバル旅行会社の炎上工作員がいるな。荒らし研究暦10年の俺にはまるっとお見通しだ。
417. Posted by     2013年06月05日 19:15
今まで客を甘やかしすぎたツケ
418. Posted by     2013年06月05日 19:16
※4
20年程前に一度行った事があるだけだが
それでもヒースローなら全然驚かない
あそこはテロ警戒してか、荷物検査なんかも非常に細かい
その時、包装されてる土産を多く所持してたんだが
鞄の中に綺麗にパッキングした中身を取り出されて
「中身は何だ?」って?ずいぶん細かく訊かれた
検査終了後に、それらを元通り詰め直すのも大変だった
職員は「俺は次の検査あるから」って、放置して去るし
419. Posted by     2013年06月05日 19:16
阪急交通社
阪急交通社ですね!
阪急交通社!
420. Posted by     2013年06月05日 19:17
>見捨てるってことだろ?
客の無能さを見誤ったんだよ
普通そこまで馬鹿だとは思わないだろ?
421. Posted by     2013年06月05日 19:18
本当に会社側に過失は無いとしても
簡単に客を放り出す会社だって印象付けられちゃったね
何で対応策打たなかったんだろ・・・大事だろうに
422. Posted by     2013年06月05日 19:18
ヒースローの厳しさは有名だからな
ガトウィックはそれほどでもないが
423. Posted by あ   2013年06月05日 19:18
これ会社が「うちは悪くない」って言ったり裁判で「会社が正統」ってなればなるほど客が逃げるだろ
「ツアー参加したら貴方や貴方の連れが一人でおいてけぼりにされて自力&自腹で帰国の可能性がありますよ。添乗員に連絡しても「頑張って」で助けてくれませんよ。会社に言っても「それはうちは悪くない」で謝罪も返金もないですよ。裁判起こしても会社が正統なので負けますよ」
自分一人でも嫌だけど、旅行プレゼントした両親だったら?自分の娘だけ置いていかれたら? そう思うと無理だろこの会社
424. Posted by     2013年06月05日 19:19
いい加減で無責任な会社って事は覚えた
425. Posted by     2013年06月05日 19:19
客舐めたら死ぬよあんたら

 阪急交通社


しまいかもなw
426. Posted by 名無しさん   2013年06月05日 19:19
こういうケースも想定して何か対策をしてるもんだと思ってた。
現地で一人で残されたらキツイな
427. Posted by に   2013年06月05日 19:20
※406
同じ国籍の同じグループの3人も選ばれるってそれは無作為とは思えない。ヒースローなんてもの凄い数のあらゆる国籍の人間が利用するのに。ソースはイギリスに4年住んでヒースローよく利用してた自分。
しかもイギリス人にとって日本人も中国人も韓国人も同じに見えるんだから。
428. Posted by     2013年06月05日 19:21
そもそもおまえらクソ高いパッケージツアーなんて行かんだろ
航空チケットとホテルだけ取っておけばさらっと行けるし
429. Posted by これはjひどい   2013年06月05日 19:21
これはひどい!
では何のためのパッケージツアーなわけ?
個人旅行と同じじゃない。

やっぱり阪急交通かww
430. Posted by     2013年06月05日 19:21
現地の代理店通してホテル探したってことはそもそも次の便がなかったか長時間待ちだったんだろ
客のせいにできる所が一つも見当たらないのに客叩いてる奴は屑店員かなんかか
431. Posted by     2013年06月05日 19:21
427
韓国人の報告はこの際どーでもええわ
すっこんどれチョン
432. Posted by 特亜撲滅委員   2013年06月05日 19:23
事後処理が日本品質ではないね
裁判で阪急交通社が勝ってまたニュースになる
結果それ以上の客を他社に取られる
担当者とその上司が糞だと会社は傾く典型的パターン
433. Posted by     2013年06月05日 19:23
阪急交通社は最低の旅行会社!
阪急交通社は最低の旅行会社!
阪急交通社は最低の旅行会社!
阪急交通社は最低の旅行会社!
阪急交通社は最低の旅行会社!
阪急交通社は最低の旅行会社!
阪急交通社は最低の旅行会社!
434. Posted by 名無しのガンダム好き   2013年06月05日 19:26
そもそも「頑張って帰る事が出来る人」は、添乗員付きのツアーなんて選ばない。
何のために添乗員が付くのか、わかっていないのかココは。
435. Posted by 名無しさん必死だな   2013年06月05日 19:26
訴える相手はあってる。裁判結果がどうあれね。
本来裁判沙汰にされるまでもなく被害者にツアー会社が補填と賠償したうえで、ツアー会社がその後に空港と金銭の話し合いをすべき事案。なにより現地スタッフ向かわせるくらいの手配はすべきだったのを怠ってんだからこの被害者をいち早く悪夢のツアーから解放してやらにゃ。
損して得取れ、とはよく言ったもんだ。この事案、うまく処理してりゃ大々的に宣伝にもなったのに。数十万ケチったせいで予約のキャンセルとクレーム合わせて何件来たんだろうな。
436. Posted by     2013年06月05日 19:27
ヒースローのイミグレは日本人用レーンがあるって聞いたけどどうなん?
437. Posted by     2013年06月05日 19:27
爺ちゃん婆ちゃんがこの旅行会社使おうとしてたら止めることにするわ
438. Posted by     2013年06月05日 19:28
わざわざここを利用することは無いな
トラブルがあった時、じゃあ頑張れで放置されるかもしれんし
439. Posted by 名無しのサッカーマニア   2013年06月05日 19:28
阪急交通社が馬鹿すぎるだろ、これ
仮にケープタウン(南アフリカ)あたりに置いてきぼりにして、強盗に会って亡くなっても同じ事言えるのかね
ロンドンだからやった、のではなく、この添乗員ならどこでも同じ対応しそうだ

阪急自体の対応も無茶苦茶だ、ツアーなのに一人置いてきぼりにして知らんふりとか頭おかしい
不可抗力と言っている人もいるが、アフターケアなしは流石に異常でしょ
440. Posted by     2013年06月05日 19:30
金払って置き去りとかどんな放置プレイだよw
441. Posted by     2013年06月05日 19:31
普通は何人かいる添乗員の一人がその場に残って男性が終わるのを待つだろ
万が一その場に添乗員が一人しかいないのならその人が残った上で会社に電話して他の客を空港で出迎えるよう手配した上で
やっぱり添乗員は残るべきだろ
ツアー客なんてへたしたらろくに言葉も喋れなくて余分に金も持たずに来てるのに
そんなの海外に置き去りにしたらどうなるかわかったもんじゃないだろうに
442. Posted by ボーイング774   2013年06月05日 19:32
搭乗員もツアー客も検査員も悪く無いだろ。
この状況をつくり出したビンラディンかアメリカを訴えるのがスジ。

443. Posted by     2013年06月05日 19:32
株も売られて客も減る
まぁ頑張れ(笑)
444. Posted by     2013年06月05日 19:33
まぁ大阪民国ですから
445. Posted by     2013年06月05日 19:34
阪急は、まず添乗員がアホ
それだけなら示談金払って済んだのに、会社としてもアホなせいで、裁判になった

このニュースが広まることによる阪急の損害は計り知れない。本当にアホ
446. Posted by 僕なら!   2013年06月05日 19:35
あの飛行機に!
危険物が有る!と叫んで。
空港に引き返しに来たら!
添乗員をタコ殴りする。
447. Posted by 薬学部   2013年06月05日 19:35
>飛び立つので(男性は)もう乗れない。頑張って帰ってきてください

何のジョークですか?www
え?本気?
ふざけんな
448. Posted by     2013年06月05日 19:36
やっぱJTBとか近畿の2択ですね!
449. Posted by このコメントは削除されました   2013年06月05日 19:38
このコメントは削除されました
450. Posted by ななしさん@スタジアム   2013年06月05日 19:39
この裁判の勝ち負けに関係なく、俺みたいに二度とこの会社に頼まないと思った奴は多いだろうね
451. Posted by 774   2013年06月05日 19:39
今回の件の航空会社はJALでは? 午後7時台の出発で、1日1便。それ以降の系列の乗継便はナシ。ANAなら、午後8時半の中国国際で北京経由、あるいは、週4回はアシアナの午後9時の便でソウル経由。英国航空とヴァージンは午後2時頃の出発なので、午後7時台の共同運航先のJAL、ANAに振替え可能。

※83、120、238、283、313
阪急交通社はこんなもん。だいぶ前、海外航空券だけの手配でしたが、券面と実際の予約が違って、キャンセル待ちさせられました。帰国後に文句を言っても、無視されたので、業界団体の日本旅行業協会に持ち込みました。当然、それ以来、使っていません。

※79、102、123、185、191、222、229、268、305、331、342、363
ヒースロー空港だと、予定の離陸時間枠を逃すと、最悪の場合、1時間以上の離陸枠待ちになるから、ゲート閉鎖の時間(出発15分前くらい)に遅刻している乗客の荷物を降ろして、出発するのが通常。成田のように、地上職員が叫んで、乗客を探すのは、見たことがありません。
関空や中部くらい、離陸枠に余裕があれば問題ないんですがね。
452. Posted by ー   2013年06月05日 19:39
40万か…本当に必要最低限の額だけを請求している感じだな。
453. Posted by あ   2013年06月05日 19:39
阪急はどうだかしらんけど添乗員なんて大抵派遣だろ。
多分海外経験少ない奴でどうしょうどうしょう既に乗ったお客様にも付き添わなきゃいけないのに!!阪急担当者に電話掛けても時差で応答ないし!!ってテンパって、人数多い方に付き添わなきゃって思い込んで「頑張って帰って来て下さい!!」ってなってしまったんでないの。

落ち着いて考えれば日本に着いたら解散するだけだろうお客様に必要なチケット渡して、取り残されるお客様に付くべきだと分かったろうが。

実際はどういう成り行きだったのかもう少し詳しく知りたいな。
454. Posted by     2013年06月05日 19:41
阪急交通はもう二度と利用しないし周りにも広めるわ。
455. Posted by >   2013年06月05日 19:42
これがきっかけでこの客が拉致されたら一体どう責任とってたわけ?
何もなかったからいい訳じゃない
阪急交通社はサービス業として一番やっちゃいけない罪を犯した
とり返しのつかないレベルで信用を失った
潰れる時は本当に早いよ?ご愁傷様
456. Posted by     2013年06月05日 19:42
もう帰国するだけだったなのなら、会社に連絡して添乗員残ればよかっただろうに
457. Posted by    2013年06月05日 19:42


[添乗員の部屋]
458. Posted by    2013年06月05日 19:42
確かにJTBならあり得ないかなー
でもこの旅行会社には絶対親をまかせたくないし、他の旅行会社でもありえそうだからあんまり海外旅行はさせるべきじゃないのかなと思ってしまう。
これ、お金持ってる高齢世帯はどこの旅行会社でも躊躇しちゃうかも。
そうなると旅行会社全体でまずいことになるかもね。
459. Posted by 名無し   2013年06月05日 19:42
頑張れば帰って来れる奴が添乗員付きのツアーなんかで海外行くかよ…
460. Posted by 名無し   2013年06月05日 19:44
全く会社側がリスク管理しないんっだったらツアーの価値ないだろ
461. Posted by 名無し   2013年06月05日 19:45
手荷物検査でチケット無駄にしたんなら航空会社が補償すべき
462. Posted by 佐藤裕也   2013年06月05日 19:45
これだから空港は大嫌い
貨物だけ運んでろクソが
463. Posted by     2013年06月05日 19:46
これは流石に激怒するわ
464. Posted by ё   2013年06月05日 19:46
>頑張って帰ってきてください

明らかに添乗員は半笑いで言ってるだろw
465. Posted by     2013年06月05日 19:46
詐欺に放置か、マジで酷い会社
466. Posted by あ   2013年06月05日 19:46
阪急交通なんか絶対利用しないぞ!
467. Posted by 名無し   2013年06月05日 19:47
映画化されてしまうのか…
468. Posted by     2013年06月05日 19:47
これが通るなら今後故意に現地に置き去りにして帰り賃丸儲けする業者増えそうだな
469. Posted by     2013年06月05日 19:47
【日常用語としての過失(かしつ)とは、誤りや失敗のこと。】
【法律用語としての過失とは、ある事実を認識・予見することができたにもかかわらず、注意を怠って認識・予見しなかった心理状態、あるいは結果の回避が可能だったにもかかわらず、回避するための行為を怠ったことをいう。】

過失じゃねーか
470. Posted by アニー   2013年06月05日 19:47
さすが浪速の旅行会社やで
471. Posted by     2013年06月05日 19:48
ちょこちょこ客のせいにしようとしてる奴がいるが
DQN店員かなんかか
472. Posted by       2013年06月05日 19:48
>ウルトラクイズの敗者みたいな扱い
それっぽくて吹いた
473. Posted by -   2013年06月05日 19:48
ヒースロー空港の検査員が支払うべき。
保安に協力して無実だったのだから。
474. Posted by     2013年06月05日 19:49
頑張って帰ってこれるなら最初から旅行会社つかわねえよ
475. Posted by    2013年06月05日 19:49

これで会社に落ち度がないとか言っている奴は頭がおかしすぎだろ

完全勝利とまではいかないが勝訴するだろ
476. Posted by    2013年06月05日 19:49
大阪民国の旅行会社なんか利用するから……
477. Posted by     2013年06月05日 19:51
ポタ子「頑張って帰ってきてくださいwwwwww」
478. Posted by     2013年06月05日 19:51
>>164
元の記事がドイツに置き去りだったら評価した
479. Posted by あ   2013年06月05日 19:52
取り残された後に掛かった費用くらい負担してあげればよかったのに。少々の金をケチって社会的信用を失うなんてバカな会社!
480. Posted by    2013年06月05日 19:52
電波少年っぽいなw
しかし英語圏以外の治安悪い国で手持ちも無かったらマジ詰んでたぞこれ
まあ阪急もイギリスなら死にはしねーだろとか思って置いてったのかもだが
481. Posted by 学名ナナシ   2013年06月05日 19:53
阪急阪神ホールディングス?
482. Posted by 名無しの隣人さん   2013年06月05日 19:53
ヒースローは元々厳しくて冷たくて評判の悪い空港なのにねえ
483. Posted by 名無しさん@韓国ニュース   2013年06月05日 19:53
こういうことがあるから、プライベートで空港を使うことは一生ない
できれば潰れてほしい
484. Posted by     2013年06月05日 19:55
まぁイギリスなら客は死にはしねーだろが阪急交通社には致命傷かもな
485. Posted by ※   2013年06月05日 19:55
訴える相手が間違ってないか?
訴えるなら搭乗に間に合うように検査しなかったイギリス機関の方だろ
486. Posted by     2013年06月05日 19:55
50超えて英語出来ないってひどいな
487. Posted by     2013年06月05日 19:56
40万の賠償訴訟は良心的過ぎる額だっつーのにバカな会社
488. Posted by    2013年06月05日 19:57
阪急系列ってホントろくな会社ないのな
阪急バス・阪急タクシー:ドライバーの質低すぎ
阪急セキュリティ:チンピラ警備員ばっか
阪急オアシス:営業時間中に売場掃除やってんなよ
阪急交通 ←New!
489. Posted by    2013年06月05日 19:57
精神的苦痛かw 可哀想な人。僕なら一晩遊んで行くが。
金や語学、海外経験や知恵を持たないとこう言った行動をするのか…
ちなみにこの人、旅行会社の免責を読んでから提訴したのかな?
僕も読んだことないけど、不測の際の自己責任は当たり前だと思うが… 対応してたらキリがないし。幼稚園の遠足ではあるまいし。
不運にも3人に選ばれ、添乗員が乗れているのに置いてけぼりになり、高々一泊に通訳まで付け、空港ではなく旅行会社を、偽善ヅラして提訴かぁ
これで負けたら50にもなって傑作だな
490. Posted by あらら   2013年06月05日 19:57
小銭を拾おうとして財布をドブに落とすような真似はやめるべき
491. Posted by     2013年06月05日 19:58
いやいや、この仕打ちされて旅行会社を訴えない手はないわな
国内向けアピールとしてもそれで正解
492. Posted by ななし   2013年06月05日 19:58
この会社の口コミを検索したら悪評ばっかりでワロスwみんな調べてみな
たまたま運が悪かったのかと思いきや以前からこういう体質らしい
阪急のブランド名と安さに騙されるなってことだな
493. Posted by あ   2013年06月05日 19:58
こういう緊急事態はとりあえず大使館へ駆け込めばええんか?でも空港から遠かったら行けへんな
494. Posted by    2013年06月05日 19:58
米485
ツアーは有事のケアまでがサービスなんだから訴えられて当然
自分でなんでも処理できるならツアーなんか選ばない
495. Posted by 名無しマッチョ   2013年06月05日 19:59
仙台の人が可哀想
496. Posted by     2013年06月05日 19:59
なんか社員らしきアホの虚しいコメントが涙を誘うねぇ(笑)
497. Posted by 名無し   2013年06月05日 19:59
ヘルミプーで笑ってしまった
498. Posted by ・・・。   2013年06月05日 19:59
帰国したとき空港で
TVカメラとドッキリの看板を持って
出迎えれば許されたのでは?
499. Posted by な   2013年06月05日 20:00
阪急交通社ってそんな大手なん?客を外国に置き去りにしといて過失は無いなんて会社まあ利用しない方が賢明だわな。
500. Posted by     2013年06月05日 20:00
やる気がないなら店たたんじまえやカス
501. Posted by 名無しの隣人さん   2013年06月05日 20:00
※489
知恵があるらしいのに偽善て言葉の使い方がおかしいです
502. Posted by あ   2013年06月05日 20:01
不測の事態が起こっても、自分達は悪くないからなんて言い分で客を見捨てる会社なんか絶対利用したくないな。
503. Posted by    2013年06月05日 20:02
真面目に読んでる中の>>196のヘルミプーで吹き飛んだ


ヘルミプーてwwww
504. Posted by 名無し   2013年06月05日 20:02
どこの旅行会社かと思ったら阪急か。
安さ魅力で選んでも実際問題起こったら安いところや小さい旅行会社は対処できなかったりする。
経験少ないしトラブルの際の教育みたいなのが無いから。
国内でもずさんだったりするのに海外なんて高くても海外慣れしてる旅行会社選ぶわ。
505. Posted by     2013年06月05日 20:03
添乗員が一緒に飛行機乗るようなツアーなら
添乗員は帰りの機内でも入国の手伝いしたりなんだり仕事はあるよ
ただ「頑張って帰ってきてください^^」って連絡する余裕があるくせに
残された客のケアを他の人に頼まなかったのは重大な過失だよな
506. Posted by    2013年06月05日 20:03
で、出た〜w最低限の金額しか要求してない良心的な被害者を叩く阪急社員奴www
507. Posted by 祭りの予感   2013年06月05日 20:04
和太鼓オヤジがアップを始めました
508. Posted by 、   2013年06月05日 20:06
アホ過ぎな対応。
何の為の大手旅行社なの?何の為のパックツアーなの?
こういう事が万が一あっても対応してもらえる事を期待しているのが分からないの?
509. Posted by     2013年06月05日 20:06
一人で何でも出来るなら最初からツアー使わねえよな…こええ
510. Posted by 名無し@お腹いっぱい   2013年06月05日 20:07
機転の効かないバカ会社だな。

おまけに裁判までもつれ込ませるとか、
添乗員だけじゃなくて組織全体でダメな会社だって事だ。

絶対にこんな会社選択せんわ。
511. Posted by     2013年06月05日 20:08
ついてこれるか?
512. Posted by     2013年06月05日 20:09
男性の主張は理解できる。
しかし400万円は無理だろう。
513. Posted by     2013年06月05日 20:09
客を置き去りにする旅行会社なんて信用できるか
514. Posted by あ   2013年06月05日 20:10
阪急は全然いいイメージ無い
昔アメリカのツアー行って川下りに参加したが、揺れがすごくて腕時計外れて川に落としたけど、一切保障してくれなかった。
旅行前は保障に関してもかなりうまい事言ってたのに。

友人も2〜3週間だかのアメリカの国立公園回るツアーで、途中で
テント生活があるのは知ってたそうだが、飯がインスタントラーメンをデカイ鍋で作って、小さい器に一杯のみとかあったらしい。

以来こういう会社にメリットを感じ無くて、海外旅行は全て個人手配で行ってるわ
515. Posted by    2013年06月05日 20:11
普通の対応ではない事は確かである
516. Posted by あ   2013年06月05日 20:11
海外旅行行くときは旅行会社に、前もってトラブルの際は阪急と同じ対応するのかどうかの確認しなくちゃ!!
517. Posted by     2013年06月05日 20:11
獅子ですら千尋の谷に落ちた子供を救助するというのに
518. Posted by おもしろい名無しさん   2013年06月05日 20:11
最低限のフォローをすべきだっただろ
519. Posted by あ   2013年06月05日 20:13
>>489
偽善の使いどころおかしくね?
文脈的に被害者面あたりならおかしくないと思うけどさ。
あと、お前さんが言うような対応出来る奴はツアーなんか参加しないし、そういう連中がターゲットの商品だろ。その分割高な料金設定なんだからさ
520. Posted by これは酷い   2013年06月05日 20:13
不足の事態でも対応できないと約款に書いてあっても、なんらかの対応はするべきだろ。金銭の補償は無くても、それくらいはできたはず。
本当に、この男性が拉致されたとか殺されたとかになったらどうするつもりだったんだか。
契約上必要無くても、企業の信用上必要有りだろ。帳面にある事を帳面通りやるだけなら高い金で人間雇う必要はないんだからよ。なんで人間が働いているか考えて運営しろや。単純作業用の機械かお前らは
521. Posted by     2013年06月05日 20:13
客が事故にあったら行方不明で済ませる方針ってことになるが
今までの旅行者が心配だ
522. Posted by    2013年06月05日 20:13
添乗員付き旅行に行くと
添乗員が先に帰国する会社

そんなイメージ
523. Posted by     2013年06月05日 20:16
※423の言うとおりなんだよなぁ・・・。
もし会社が裁判で勝ってしまい会社に責任が無いなんてことになったら・・・・・・。
もし万が一そうなってしまった場合、阪急交通社だけの問題ではなくなるんだよ。
全旅行会社が、そんないい加減な対応を許されたのと同義になり、
同時に客からすると全旅行会社がそんないい加減なブラック企業に成り下がる事になる。
そんないい加減な旅行会社に身をゆだねようなんて思わないだろう?
旅行業界そのものを潰しかねない対応なんだよ、阪急の今回のこれは。
524. Posted by     2013年06月05日 20:19
※520
クソ女1「え?死んでないでしょ?何言ってんの?w」
クソ女2「一日くらいいーじゃんwwwwwww」
クソ女3「イギリス平和だしwwwwwwww」
クソ女4「うちら悪くないしwww金返さないしwwww」
たぶんこう
525. Posted by     2013年06月05日 20:19
空港でこの手のトラブルはよくある事
なのでツアーの場合、添乗員はそれを想定して手続きする
飛行機に先に乗ってろと言われても固辞するのが普通

この添乗員が無能過ぎる
526. Posted by 50回復!残りHP7743   2013年06月05日 20:22
うん、ターミナルを連想したw
527. Posted by あ   2013年06月05日 20:23
裁判に勝とうが負けようが、信頼は大きく揺らいだな
全国ニュースにもなって、経済損失いくらになるんだか
528. Posted by    2013年06月05日 20:23
LHRは入出国厳しいからチェックイン誘導を速やかに終える努力をしたかってのが焦点
検査が空港側の抜き打ちなら航空会社は待つ理由もない
定刻運行を妨げるゲートに来ない客は置いていくのは常識
旅行業者側は>添乗員は男性が遅れる旨をゲートの係員に知らせた後、係員の指示で成田空港行きの航空機に移った
とあるので最善の努力はした事になる。
529. Posted by     2013年06月05日 20:23
この無能な添乗員を支持して裁判まで起こすバカ会社はキチガイ呼ばわりされますな
530. Posted by     2013年06月05日 20:25
その最善の努(笑)とやらを裁判所が認めてくれるのかなぁ
531. Posted by     2013年06月05日 20:25
素人感情なら置いて行かれるのは罰ゲームだと感じられるが旅行業法では旅行業者の落ち度がない場合は保障しなくてもよい事になってる
ついこないだの気球事故の件もオプショナルツアーだから正直日本の旅行業者は保障外なんだけど感情論になりそうなので特例で保障した案件だから
なんでもかんでも保証しだすと旅行会社が潰れるので本来保障しなくて良いと法で決まってる
逆に遅れる客に添乗員を着ける行為は他の客を放置する行為に当たるのでできないだろう
大型ツアーの場合添乗員が複数居るはずなので1人くらい付き合っても良いのにとは思うが他の客はちゃんとゲートに間に合っているのでただ単にゲートが分からず迷ってタイムアップな気がする
532. Posted by    2013年06月05日 20:26
無作為とはいえ早くゲート内に入らない迷惑客だった事は間違いないと思うのだが。。
何で置き去り客の味方ばっかりなのか意味不明だ。
533. Posted by 名無しさん@韓国ニュース   2013年06月05日 20:26
これ、旅行会社は糞確定として、空港も責任取らないといけないだろ。
でも、出発の何分前に出国手続きしたんだろうな?
30分前とかだったら旅行会社が糞すぎるw
534. Posted by     2013年06月05日 20:27
528
そういう話じゃないだろ
記事は読めるかあんた
535. Posted by     2013年06月05日 20:27
わしは不安だから行く国の言葉をひととおり勉強してからしか旅行しないわ。海外行ったらトラブルなんて想定内。いくら添乗員付きでも、英語すらできないやつがふらふら海外に行くのが理解できない。
536. Posted by     2013年06月05日 20:28
旅行業法を勉強すればするほど
ツアーなんて
高くて・保障されてるようでされてなくて・キャンセル料とか融通の利かない・マイル加算率が低い・最低日数がんじがらめ
あほらしいと思うよ
旅行代理店なんて正直情弱向けビジネスやし
個人手配が一番ベスト
537. Posted by     2013年06月05日 20:28
旅行会社の落ち度はたぶん常識的には認められるね
つぅか、この阪急なんたらの対応は非常識すぎて
社会的制裁を受けるべきだと思う
538. Posted by     2013年06月05日 20:29
たぶん添乗員が残ったとしたら、
その分の飛行機代は添乗員持ちになるんだろうな。
会社は払ってくれない。
そりゃ客見捨てて飛行機乗るわ。
もともとケチりまくって添乗員へのフォローを怠っていた阪急が悪い。
あとイギリスの空港が糞すぎる・・
てか普通イギリスの空港にキレるべきだよね?チケット代とかは。
男性個人じゃ厳しいとしても、阪急側から空港に文句いうくらいできるだろ。
539. Posted by     2013年06月05日 20:29
534
業法勉強してから来い
540. Posted by q   2013年06月05日 20:33
頑張って裁判するしか無いわ
541. Posted by 名無し   2013年06月05日 20:33
目先の手間を惜しんだばっかりに…
542. Posted by    2013年06月05日 20:34
本スレの34がアホすぎてフイタw
阪急のイメージダウンは大きいだろうな
543. Posted by     2013年06月05日 20:34
まず添乗員がクズすぎるな。
前に、沈没しかけた船から真っ先に逃げ出したクズ船長のニュースがあったが、それと大差ない。

せめてホテルやら、チケットの手配くらいしろよ。
それが出来ないなら、添乗員として働く資格はない。
544. Posted by 名無しさん   2013年06月05日 20:34
いくら旅行会社に過失が無いとはいえ、普通は現地で代替のスタッフを手配するものだろう。
成田への直行便なら、日本での出迎えのスタッフを手配して、他の乗客を搭乗させたら添乗員は一緒に残るという手もあったのに。
545. Posted by 名無し   2013年06月05日 20:36
いや、空港には落ち度はないだろ
テロ対策でめっちゃくちゃ時間がかかることがあるなんて旅行する奴なら一般常識
アメリカでもどこでも、ベタなジョークのネタになるくらい当たり前なこと
それに備えない旅行代理店がどうかしてる
546. Posted by     2013年06月05日 20:38
賠償よりもイメージ悪化の方が痛いな
頑張って会社立て直してくださいww
547. Posted by     2013年06月05日 20:38
544
それが一番スマートだけど
飛ぶかどうか一刻を争う状況でそこまで手配できる凄腕ってそうそう居ないと思うわ
548. Posted by .   2013年06月05日 20:38
つかそんな検査ありなの? 別に所持品に問題はなかったんでしょ
ツアーじゃなく個人旅行でも帰国遅れた上に自腹で宿泊+飛行機もう1回払えと?
549. Posted by      2013年06月05日 20:39
※528
お前が会社の回し者か、添乗員本人なのはわかったから黙れ。
添乗員は、全客が乗り込んだことを確実に確認してから最後に乗り込むんだよ。
これが常識であり、最善の策ってのはそういう事を言うの。
客が未だトラブって残ってるのに自分だけちゃっかり乗り込んで「ばいばーい!」なんてやることの何処が最善なの? ねぇねぇ?
BAKAも大概にしないと恥をかくだけだよ?

※544
いや、今回のは過失ありだよ。確実に。
550. Posted by     2013年06月05日 20:40
※531
日本行きの飛行機に載ってる客を放置したところで別に問題ないだろ。それこそ到着先の空港に他の社員を待機させときゃ良いだけの話だ。
途中で乗り継ぎがあるとかだったら放置できないだろうけどさ。
素人感情がどうとか言ってるが客は素人なんだから素人感情に配慮しなきゃ商売にならないだろ。
「法律だから」の一点張りで客商売が順風満帆に成り立つと思ってるなら世間知らずもいいところだぜ。

※532
あんたこの状況で自分が置き去りにされたとしてこの対応に納得できるの?
神様みたいな人だな…。
551. Posted by     2013年06月05日 20:44
※547
飛ぶかどうかの瀬戸際だからこそ、
お客様全員の登場が確認されるまでは添乗員が乗ったらダメなんだろうが。
手配云々は自分も一緒に残されてからの手段なので、飛ぶかどうかの状況下で行うような物ではないよ?
552. Posted by あ   2013年06月05日 20:44
裁判の結果に関係なく、訴えられた時点でこの会社の負けだな。
553. Posted by     2013年06月05日 20:44
548
個人旅行でもノーショウは無効
そういう時の為に旅行保険に加入必須。
あとはクレカの保険枠で補強するしかない。
添乗員が居ようが居まいが間に合わないのは無理。
空港職員もボーディングパスのボーディングタイムを考慮したれよ
とは思うが
554. Posted by あ   2013年06月05日 20:45
阪急ひどいww

阪急がエアラインのスタッフに男性が遅れている旨を伝えるべきだったろ
そしたらエアラインがヒースローの職員に連絡して状況を確認したはずだ

なんのための添乗員だよ?英語しゃべれねーのか??
ばかなの?
555. Posted by 名無しさん   2013年06月05日 20:48
海外なのにケータイの電源が入っててよかったねぇ

556. Posted by 名無しさん   2013年06月05日 20:48
>544
その場で完璧に手配を完了させなくても、現地のスタッフが空港に来るまではひとりで待っててもらうとか、飛行機が成田に到着するまでに出迎えスタッフが間に合えばいいわけで。
普通のパックツアーなら、運営側が緊急時の連絡先を含め、ある程度は不測の事態に対応できるよう安全策を担保しているから、これは添乗員の資質の問題に思える。
557. Posted by ま   2013年06月05日 20:48
まあ元を辿れば一番悪いのは過激派だけどな。
558. Posted by ぶた   2013年06月05日 20:50
私も中3の時にヒースローに置き去りにされたことがあるから、非常に共感する。ダブルブッキングと満員だった。あの空港は日本語話せる職員がそれなりにいるから、別航空券の手配とかしてもらえてことなきを得た。
そんな目にあったなら旅行会社は訴えて良い。
559. Posted by     2013年06月05日 20:50
時間に間に合わないとかいう理由も分かるが

客を見殺しにしたと言われてもしかたないぞこれ
560. Posted by    2013年06月05日 20:50
とりあえず、阪急交通社を使うとそういう目に遭うのは分かった。
ちゃんと添乗員残ってくれる会社を選ぶことにするよ。
561. Posted by      2013年06月05日 20:52
というか
荷物検査で遅れた男性以外にも
添乗員と女性客も対象だったんだろ?
それで一人だけ遅れるって
男性客が検査でゴネたとか何かやらかしたんじゃないの?
562. Posted by あ   2013年06月05日 20:53
いざというとき何もしてくれないとか安かろう悪かろうすぎるわ
今年阪急で四国ツアーしようと思ってたけどやめた
あぶねーあぶねー

やっぱHISがいいかな??
563. Posted by あ   2013年06月05日 20:53
ちゃんと帰れた人の話も聞かないとな
564. Posted by     2013年06月05日 20:55
「大阪」の「旅行会社」でしょ?
こんなもんよ。
565. Posted by     2013年06月05日 20:56
再検査が行われた事によって結果的に添乗員は先に検査が済んで搭乗手続きを完了してしまってるから先に機内に案内されてしまったのは仕方が無い…
荷物検査が終わった後で空港内に残れるなら検査の意味が無くなってしまうw
(検査前に何処かに爆弾隠して置いて検査後に拾いに行く何て事も出来てしまうからねw)
これは搭乗手続きを済ませ荷物検査を受けてる乗客を無視して飛び立った航空会社のミス

同じ訴えなら微妙な立場の旅行会社より旅行会社を身方に付けて航空会社訴えた方が話は早いと思うよ?
旅行会社は巻き込まれただけだけど航空会社のミスは逃れようのない完璧なミスだからw
566. Posted by     2013年06月05日 20:56
どこ使っても不測の事態はある
個人手配するのが一番だと思うが
567. Posted by    2013年06月05日 20:57
この客がツアー中トラブルばかり起こしてツアー全体に迷惑をかけていたのなら、添乗員のこの態度は理解できるが、それ以外だと?
568. Posted by ああああ   2013年06月05日 20:57
この関係者って
空港・テロ対策関係団体?(検査)・航空会社(飛行機)・旅行代理店(添乗員)・客
この5者だよね?
空港は問題なし
検査官は仕事しただけ
航空会社は飛んじゃいけないのに飛んじゃった
旅行代理店は客放置した
客は運が悪かった
こんなところ?
569. Posted by ,   2013年06月05日 20:57
命の危機に晒されて40万は安すぎないか
570. Posted by    2013年06月05日 20:58
こうゆうケースは阪急以外の大きな旅行会社でもちょくちょくあるけどな
571. Posted by 名無しさん   2013年06月05日 20:58
日本の旅行代理店の主張とは思えない。さすが大阪か。
阪急交通社はそういう会社なんだね。添乗員の意味なにもないやんか。
572. Posted by     2013年06月05日 20:59
法律的な保障うんぬんは知らんけど、
一般的に周知されている「添乗員付きだから安心の海外旅行」として売っている時点で、擁護する余地のない事例だとおもうがなぁ。
自力で帰ってきたってことは、添乗員が日本着の時点で、一人行方がわからないってことだろ。その後のフォローもなにもなかったこと自体が信じられんわ。
573. Posted by      2013年06月05日 21:00
※563
再検査受けた女性客の話が聞きたいな
単純に男性客の再検査の開始が遅くて間に合わなかった
とかじゃないと思う
574. Posted by あーあ   2013年06月05日 21:00
この場合、旅行会社と空港の過失。
両者とも事態を想定出来る情報がちゃんとあるわけだし。空港側は空港側で乗り遅れるほど検査するのがキチがいだわ。

つか何のフォローもなしに「頑張って帰って来て下さい」とか舐めすぎ。馬鹿だろこの添乗員w

せっかくの楽しい旅行が台無しにされて同情するわw
575. Posted by 名無し   2013年06月05日 21:01
ちと気になる部分も多いしな
飛行機に間に合わないほどの手荷物検査とか
阪急ほどの会社が示談できないで訴えさせるとか

善悪をレスするなら、会社側の言い分や裁判結果見てからだな
訴えられるべきは会社って気はしないが、イギリスの公的機関を訴えるわけにも行かんだろうから、そこは仕方ないか
576. Posted by な   2013年06月05日 21:02
阪急交通は想定できる不測の事態にも対応できず、客を平気で見捨てる会社ってのが露呈しただけ
577. Posted by ジンクス   2013年06月05日 21:02
イギリスはテロもあって検査は厳重。空港には安全運航に義務があるから責任は問えない。そもそも検査時間を踏まえ時間に余裕を持ってタイムスケジュール組んで管理する責任は添乗員付きのツアー売った旅行会社側にあるのは当然だろ。その手間賃を割高な添乗員付きツアー代に乗せてんだからさ。個人旅行じゃないんだよ。なのに男性だけ遅れたからとろいのが悪いとかさ、検査の順番次第では原告男性のみ遅れてもおかしく無いだろ…むしろ客足らないのに何故添乗員1人も残らない?直行便で帰国するだけなのに。これで業法持ち出して客批判が罷り通るなら俺は義務項目と業務不履行を勉強し直すわ(笑)
578. Posted by     2013年06月05日 21:04
>この場合、旅行会社と空港の過失。

旅行会社はあくまで道案内でしか無いぜ?
航空会社の運営に口出し出来るような仕事では無い、空港内においては一般乗客と何も変わらないよ?
579. Posted by          2013年06月05日 21:05
こりゃ駄目だね
添乗員は残って、現地の職員に先発組の対応を頼むべきだったか
客商売の最たるようなところがこれじゃ終わりだろ
580. Posted by     2013年06月05日 21:06
こんな添乗員に絶対あたりたくない。
この糞添乗員だけの対応なのか、阪急交通社全体がこういう対応してんのか…

つか普通なら、帰国便には到着地に別の添乗員まわして、遅れてる客に付き添うんじゃないの?
581. Posted by な   2013年06月05日 21:07
実質、阪急交通の負け
過失がどこにあるとか関係ない
客の信頼損ねただけ
582. Posted by      2013年06月05日 21:08
※575
手荷物沢山とか検査に引っかかるのを持ってたとか
男性客がやらかした印象があるんだよな

示談に応じなかったのも
宿泊費やガイド代が高かったとか?

旅行会社は空港&航空会社にクレーム言う事はできそう
583. Posted by 名無し   2013年06月05日 21:09
JTBも最近ではトラブルあるとこんな対応だよ。この前そうだったし
584. Posted by beze   2013年06月05日 21:09
ハッ情けない
NY、プラハ、NZLを一人で旅行した俺からしてみたら
どっちもあほだな
585. Posted by     2013年06月05日 21:09
集合に遅れ他の客(飛行機客300人程度)に著しく迷惑をかける行為は
その場で受けたサービスの対価を差し引いた残金を返金で
契約を解除されるとなってるが
チェックイン完了した事により
航空会社への支払いを履行されるから返金はないんだけど
法的には仕方ないんだけど難しい案件だね
これが許されるとワザとドロンし訴える客が横行する問題もあるよ
586. Posted by ツボった   2013年06月05日 21:10
へwwwへwwwへるみぷーwwwwww
へるwみwぷうううーーwwwwww
587. Posted by ああああ   2013年06月05日 21:10
法律がどうとか過失がとかの問題じゃないよね

別にスーパーやコンビニでも、いらっしゃいませやありがとうございましたや
商品説明やらトイレ貸すやら、全部法的な問題じゃなくて接客の問題だよね
阪急は海外に客を置き去りにした、それが法的な責任云々じゃなくサービス業としてありえないと思われてるって話
588. Posted by 名無し   2013年06月05日 21:10
阪急ね
メモメモ
589. Posted by     2013年06月05日 21:11
581
法で守られていても
感情論や印象で会社側が不利になるんだよな
法ってなんぞと思うわ
590. Posted by     2013年06月05日 21:12
阪急交通社な
よっしゃ覚えたで
591. Posted by     2013年06月05日 21:12
(空港)
空港SF「貴方は再検査ね?」
男性「まあ規則なら仕方ないか…」
(機内)
機長「では出発しま〜すw」
添乗員「待てコラ!」

↑どう見たってコントだろw
592. Posted by 名無しはひたむきに   2013年06月05日 21:13
>>585
敗訴か、「10万円だけ認める」とかになるのは見えてるだろ
でも阪急交通の評判は地に落ちるw
593. Posted by あああ   2013年06月05日 21:13
こういう会社に対してはパックツアー現地離団からの放浪旅行も遠慮なく行えて良いな
594. Posted by     2013年06月05日 21:14

この搭乗員は・・・・・・・
もしお客さんが帰りの便代金が無かったらどうするつもりだったんだ?
595. Posted by      2013年06月05日 21:14
※585
飛行機が飛ぶまで空港トイレに引きこもれば
現地ガイドを雇ってそこそこいいホテル泊まって観光した上で
旅行会社に請求
596. Posted by む   2013年06月05日 21:16
元添乗員だけど、飛行機乗るときは全員乗ったのを確認して一番最後に乗るのが普通じゃないのかな。続報待ちます(._.)
597. Posted by 名無し   2013年06月05日 21:16
※582
男性側に問題があったとまでは言わないけど…
この記事って結局は、男性の主張を弁護士が裁判で勝つために整理したもののまとめにすぎないからね

何人かがレスしてる通り、男性の主張だけで勝手に推測して判断するのは急ぎすぎかも
世の中、どちらかだけが正しくて、 どちらかが悪ってことの方が少ないしね
598. Posted by     2013年06月05日 21:17
航空会社は駐機料が無駄に発生するから自社の落ち度以外定刻に飛ばしたいし
遅れる原因の空港職員が悪いのか荷物が怪しすぎたのかわからんが
航空会社は所詮添乗員程度では止めれませぬ
599. Posted by このコメントは削除されました   2013年06月05日 21:17
このコメントは削除されました
600. Posted by 50回復!残りHP7743   2013年06月05日 21:17
40万どころの損害じゃないだろ
この会社馬鹿か
601. Posted by    2013年06月05日 21:19
イメージがた落ち
少なくとも俺はこの会社を利用したくない
下手したら倒産するよ?
気付いてる?
謝ればよかったのに
602. Posted by     2013年06月05日 21:20
※596
ランダムに選ばれた再検査だから結果的に旅行客より先に機内に案内されただけですよ
603. Posted by 名無しの権兵衛   2013年06月05日 21:21
この男も男だよなあ。
出発の時間が迫ってるのに、チケットを見せる等して
周囲にアピールしなかったのだろうか。
見知らぬ国とはいえ、大の大人のくせに誰かが助けてくれると
思い込んで、何もせずぼーっとしてたんだろうか。
604. Posted by 名無しさん   2013年06月05日 21:21
なんで添乗員が先に乗ってんだよ
605. Posted by 名無し   2013年06月05日 21:21
※601
示談内容はどんなんで、どこが納得できなくて示談しなかったの?
606. Posted by     2013年06月05日 21:22
阪急ってそんな評判悪くなかったんだけどね・・・
やっぱ安心と信頼のJTBだな!もしくは近ツー
HIS?なにそれ?(笑)
607. Posted by     2013年06月05日 21:22
なんかLCC論議に似てるな
日本人はサービスを求めすぎる人種なんだから
サービス業は大変だよね
そういうものなんですってのが通用しないんだもん
LCCの時は定刻運行してほしけりゃJALやANAに高い金出せよって思ったが・・
日本人はこうあるべきってのを押し付けすぎる
608. Posted by     2013年06月05日 21:22
しかしこの仙台の男も相当ドン臭いなw
さすが東北といったところか。
609. Posted by      2013年06月05日 21:23
幾らのツアーだったのかにもよるなぁ
610. Posted by     2013年06月05日 21:24
606
ツアーならKNT推し
HISは急成長しすぎただけの青さがあるので避けてしかるべきだよな
611. Posted by あ   2013年06月05日 21:25
現役添乗員だけど、この反応にビックリ。実際添乗員はこんな事言ってないだろうし、やるべき事はやってると思うよ。それと、こういう事態は結構頻繁に起こるけど、添乗員は人数が多い方について行く責任が残ってるから、どこの旅行会社でもこのケースなら本体と共に日本に帰る。さすが阪急のお客さん。
612. Posted by      2013年06月05日 21:26
※607
グレードというか金額関係なく「俺or私はお客様だぞ!」って客増えたからな
ましてや海外では日本の常識なんか通用しないのに
613. Posted by あ   2013年06月05日 21:27
残り80円…
614. Posted by     2013年06月05日 21:27
603
大概列がある所には時間迫る客が居ないか
職員がうろうろしてるはずなんだが・・
カッペの英語できない奴ならアピできず渋滞ハマり
怪しい荷物は水際だから時間関係なしで検査パスは
テロがあってからでは空港の問題になるしどうしようもないわ
615. Posted by     2013年06月05日 21:27
※603
過去に一度でも飛行機に乗った事がある人間なら、まさか搭乗手続きの最中に空港に置き去りにされるなんて
夢にも思わないだろうなw

※604
添乗員が最期に入場検査を受けるのは当たり前だけど空港側が旅行客の中から再検査する人間を選んだ
616. Posted by い   2013年06月05日 21:27
阪急のイメージがめっちゃ悪くなった
617. Posted by     2013年06月05日 21:27
こういう旅行会社は使いたくないな

そんでもって阪神交通社は絶対に使わないように
英語話せないのに海外旅行好きの友人にも話しとく
618. Posted by 名無しはひたむきに   2013年06月05日 21:27
>>611
>実際添乗員はこんな事言ってないだろうし
えらい自信だな……
やるべきことって何をやったんだよw
619. Posted by    2013年06月05日 21:28
これ、会社にもこの添乗員を教育する義務があるだろ。
それを怠ったからこんな馬鹿な行動をとる添乗員が出た訳だろ。
会社側にも十分落ち度がある。
620. Posted by     2013年06月05日 21:28
ターミナル的確だなww
621. Posted by ま   2013年06月05日 21:30
この会社のツアーは絶対避けよう
被害者は気の毒だが、
俺的にはいい情報になった
622. Posted by      2013年06月05日 21:32
※611
添乗員が複数居るなら一人は残るだろうけど
添乗員一人の場合は、
その一人の客のために大半の客を放置して居残るのは無理だろうな
623. Posted by むしゃむしゃ   2013年06月05日 21:32
面白い旅の思い出になるけどな
そんなにマジで切れるなよ
624. Posted by     2013年06月05日 21:34
そもそも荷物検査が始まってる時点で乗客名簿は出来上がってるはずだろ?
なんで飛べるんだよ!?
誰か(航空会社員)止めろやw
625. Posted by     2013年06月05日 21:35
LHRってロンドンオリンピックの時も選手が遅れそうになった空港なんだし
余裕をもって通過しなくちゃね

しかしロンドンオリンピックの反省を生かし
日本を含む友好国にはオリンピック後に
既存の上級会員レーン以外に
テロ指定国家以外のスムーズ通行特別レーンを設けると出てたんだが
まだ未対応なのかね?
626. Posted by ぬ   2013年06月05日 21:35
この件で英語喋れないなら海外行くなと言うのは的外れにも程があるな。
旅行会社の社員がどうにか話をずらそうとしているのかと疑っちゃうくらいに。
627. Posted by 名無し   2013年06月05日 21:35
ご愁傷様
こりゃ検索エンジンにひっかかって結構な損害になるぞ

自分が企画した側だとして考えたら、こりゃないわ。いくらでも手があるだろうに。
628. Posted by     2013年06月05日 21:37
ヒースロー発成田行きなら午前11時または午後1時半の便。いずれにせよ最終日はほぼ飛行機乗るだけだから2時間前には空港に到着し、手荷物検査にどんなに時間がかかったとしても飛行機に乗り遅れるほどタイトな時間割ということはない。

さらに飛行機に乗り遅れたとしても、日本行きの便ならBAでも日系航空会社でも日本語が話せる現地グラウンドホステスがいる。手荷物検査のためということなら、日本語で話をつけホテルをとり、翌日便で帰って来られるはずだ。

この乗り遅れた男性にあったであろう過失の内容がない。なんか実際は免税店で買い物してて乗り遅れたのを手荷物検査のせいだと主張し、英語ができないといって被害額を水増ししてる気がする。ヒースローは物販とゲートがかなり離れているからありうる。



629. Posted by      2013年06月05日 21:37
ツアーに参加するような人を、置き去りにしてんじゃねえよ!
ってか、添乗員が客を残して勝手に帰るってありえんわ!

まあ、阪急の好感度はこのニュースで落ちまくったのは確かだな!
630. Posted by   .   2013年06月05日 21:39
まぁ記事見ると被害者の証言で記事書いてるみたいだし
自分に都合のいい事だけ書かせた可能性もあるが

有名なクレーマーとか発覚したらお前ら手のひら返すんだろ?ww
631. Posted by     2013年06月05日 21:40
※626
今時は民間の小さな空港でも無い限り何処の国の空港でも日本語オンリーでトラブル対応はしてくれますよ
申し出ればね?
632. Posted by     2013年06月05日 21:40
※611
馬鹿か?だから置き去りにされたって書いてんだろ。
置き去りにされた方のアフターケアがないのが問題になってんだよ。
633. Posted by あ   2013年06月05日 21:40
添乗員テンパっちゃったのかね。
残らなくても、現地か日本の緊急連絡先に電話して残された人の対応してもらえば良かったのに。バカだね。
余分に掛かった費用は空港に請求すればいい。
634. Posted by j   2013年06月05日 21:41
空港が悪いとか言ってる奴はアホか?
検査とかの時間も見込んで早めに空港へ行っておくのは海外旅行なら当たり前。
つまり時間に余裕もたせてなかった旅行会社が悪い。
635. Posted by     2013年06月05日 21:42
あいかわらず2チャンネラーは日本企業が大嫌いだね^^;
636. Posted by 名無しのサッカープレイヤー   2013年06月05日 21:42
ヒースロー〜日本で、年寄りもいるようなツアーなら直行便だろうから
添乗員は現地に残って、日本の到着時には本社からスタッフ派遣すればいいだろうに
じゃなくても現地に提携の代理店くらいあるだろうから
そっちにこの人のことを頼むとか

なんで放り出せるのか本当にわからない
637. Posted by     2013年06月05日 21:42
いっぱい海外行けるしー
的な感覚で旅行会社行く女はごまんと居るんだぞ
そんな奴等に臨機応変な対応求めるのは酷だろw
638. Posted by     2013年06月05日 21:42
628
T3免税店がドーンとあってその向う側にゲートがあるから
それはあり得るね
639. Posted by      2013年06月05日 21:43
※628
遅れた客が問題児だった可能性が微レ存
旅行会社の弁明も聞いてから判断したいところ

つーか40万なら少額訴訟で良いだろうにw
640. Posted by あ   2013年06月05日 21:43
ターミナルでくすっとなったw
641. Posted by    2013年06月05日 21:46
添乗員の判断ミスっぽいけど、後々の対応が馬鹿すぎる。示談に持ち込めよ。
642. Posted by 名無し   2013年06月05日 21:48
添乗員は派遣。
会社によっては日当が大阪の最低賃金だし、
適当な間に合わせ派遣添乗員で、英語でグランドスタッフに交渉できなかったのかな?
それか、団体旅行の飛行機チケは該当の飛行機に乗れなければ失効するので、買い直しな上に、往復で安くなってるチケなので、復路キャンセルなら違約金とられる。
添乗員がアホなので慌てて搭乗し、ゲートで確認せず、機内で、お客が間に合わなかった事に気がついたのかも。
643. Posted by 名無しさん   2013年06月05日 21:49
阪急交通社
法的にはセーフかも知らんが対応誤ったな。
今の時代法律護ってるだけでは商売繁盛しまへんでw
644. Posted by     2013年06月05日 21:49
※634
碌に外に出た事の無いニート君にも分かるように教えてあげましょうね。
飛行機の搭乗手続きは元々出発時間より早めに開始されています。
バスや電車のような駆け込み乗車は狙ったって絶対に出来ません!

そして荷物検査などの前にカウンターで乗り込み手続きを負える必要があり乗客名簿が作り上げられます。
以降はキャンセルでも入らない限り名簿の乗客が揃うまで飛行機は飛べません!
645. Posted by     2013年06月05日 21:50
俺なら何も出来ずポツンと空港で一晩明かして、そのまま警備員に連れて行かれると思う。
現地の代理店に駆け込むとかホテル予約するとか、絶対そこまで頭回らんわ。
646. Posted by     2013年06月05日 21:50
添乗員に罪無いとか言ってる奴はアホだろ。
事後対応が悪すぎるって分からないの?
647. Posted by ぶ   2013年06月05日 21:51
え、現地スタッフとか置いてないの?一緒に旅するだけなら誰でも出来るんだけど…。ツアー旅行も不安要素有だね。参考になったよ。
648. Posted by 名無し   2013年06月05日 21:51
649. Posted by 名無し   2013年06月05日 21:52
ロンドンで阪急なら空港アシスタントつけてたはずだから、延長料金交渉、お客様の連絡先伝えるだけでも、なんとかなったはず。
お客様が保険に入っていれば、保険会社と交渉してもらうとか、できるし、やっぱり気がついてなかったとしか思えない。
日本には事後連絡したのだろうか。
650. Posted by    2013年06月05日 21:52
近ツリも似たようなもんだったわ。
651. Posted by     2013年06月05日 21:52
※644
でも飛んでんじゃん。添乗員が勝手にキャンセルしたってことか?
652. Posted by 名無し   2013年06月05日 21:53
※646
でも、それ男性の主張だよね
いや、別に良いんだけど正しいかどうかは裁判しないとわからんよ
653. Posted by    2013年06月05日 21:53
今年の流行語キタコレ!
654. Posted by な   2013年06月05日 21:53
過失はないって言い張ることは、同時に責任感もないって自ら吹聴してるようなもんだな
バカな会社だ
655. Posted by     2013年06月05日 21:54
添乗員が超無能だな
やり手ならちゃんと手を打つだろ?
それを是とする会社はダメだ
656. Posted by ななし   2013年06月05日 21:54
ハムちゃん
提訴会社は阪急交通社だよ。間違えて阪神交通社と書いたコメントは削除してね
コメントにも阪神と書いている奴がいるよ
657. Posted by     2013年06月05日 21:54
でもま空港でエアラインのCAさんが運行ナンバー的なプレートを持って名前叫んで探してるのをよく香港で見るけど
かわいそうだよな
迷子保護するのも
658. Posted by      2013年06月05日 21:55
※646
添乗員に罪無いなんて言ってるアホ居るの?
客批判=添乗員擁護って考えてるアホは居るようだけどw
659. Posted by     2013年06月05日 21:55
※652
正しいも何も、現に置き去りにされてんじゃん。
660. Posted by   明らかにケアミス   2013年06月05日 21:55
※611
何処だ会社?
そこ二度と使わねーからw
661. Posted by     2013年06月05日 21:57
日本の旅行会社でこんなレベルの対応あるのか
チャイナの話だと思い込んで読んでたわw
662. Posted by イリオモテヤマネコ   2013年06月05日 21:58
だって阪急だもん、仕方ないよ。
バカな会社よなー。
663. Posted by 名無し   2013年06月05日 21:58
※659
会社側に非がある、裁判で勝ち目がないなら普通示談するじゃん
事実と食い違う、会社の飲めない部分があるんでねーの?
664. Posted by    2013年06月05日 21:58
旅行がおじゃんになる。この時点で旅行会社に罪がある。色々な事情があるだろうけど、空港が悪いんだって子供の言い訳は通じないでしょ。大人であり給料もらってる以上プロなんだから
665. Posted by      2013年06月05日 21:58
※652
マジキチ客ってことで裁判負けたら
手のひら返すような奴多いからなぁ
666. Posted by      2013年06月05日 22:01
※663
遅れた理由がその客の所為とか
勝手に雇ったガイド代やホテル代がやたら高かったとか?
667. Posted by     2013年06月05日 22:01
だからツアーなんてなんも得しないんだってヴぁ
時間を守らない奴にあわせて世界遺産見るスケジュールを減らされたり
ほんま迷惑
668. Posted by     2013年06月05日 22:02
※661
同意

日本企業はダメだな!
つか日本人がダメ!
世界に嫌われるわけだわ…
669. Posted by 1   2013年06月05日 22:03
ツアーだったらフライト時間の1時間くらいまえにはチェック終わるように入ってるだろ。再検査程度で乗り遅れるようなスケジュール組んでるとは思えないな。

個人的にはそのお客さんがふらふらしてただけで、気がついたら時間ない、ゲート遠い、で間に合わなかっただけだと想像するな。

そういう空港なら添乗員もフライト時間の注意も再三してるはず。
670. Posted by このコメントは削除されました   2013年06月05日 22:03
このコメントは削除されました
671. Posted by あ   2013年06月05日 22:04
添乗員「生死トワズ」
672. Posted by 真面目に、   2013年06月05日 22:05
自力でなんとかするつもりなら気ままに行くわ、
ソーいうの面倒だとか保険とか諸々の理由でパックにするんだから
置き去りはねーよ
673. Posted by     2013年06月05日 22:07
669
乗り継ぎでもMCTクリアしてなければ発券できないし
乗り継ぎじゃなくチェックインからとなると
カウンターオープンからカウントしても無理なく通過できるはずだよな
ゲート遠い空港で油断した可能性・・
674. Posted by このコメントは削除されました   2013年06月05日 22:07
このコメントは削除されました
675. Posted by 名無し   2013年06月05日 22:08
※666
無責任なようだが、そこはわからん
おっさんが全面的に正しい可能性もある

でも、いまの段階で正義の味方気取りでレスしてる奴見ると
事実確認もしてないのに、そんな自信満々にレスできるほどの材料持ってんの?
って言いたくなる
676. Posted by     2013年06月05日 22:09
以前JTBで中国旅行したときは、手違いでホテルが取れてなくて、「現地の人が泊まるようなホテルになります」と言われて、鍵はかからない、水道はでない、トイレはついてない、シャワーも使えない所に宿泊させられたことがあるわ。
25年くらい前だけど。
677. Posted by 阪急くそすぎだな   2013年06月05日 22:09
正直宿探すとかでも添乗員ありきの旅行プラン立ててこの仕打ちはひどいな。テロ対策で遅くなる情報はいってなかったのかよ。添乗員なしで旅行プラン組んでたらその人自身も少し会話できるだろうし何も問題ないけどこれはひどすぎだろ。
他の人も言ってるけど、金ない人だったりして、ガイド頼めなかったりしたら置き去りになってるからひどすぎる。旅行会社がこの置いてきた人のためにいろいろフォローもしてたって話なら少しはわかるけどね。そこらへんも重要だわ。
678. Posted by 名無し   2013年06月05日 22:09
要するに、当社のツアーは何かあったら客を見捨てて帰ります、って事を公けに発信したようなものだな
裁判沙汰にしてまで守りたいものなんかあったのか?w
679. Posted by      2013年06月05日 22:09
※675
まさにブーメラン
680. Posted by     2013年06月05日 22:10
674
法的には問題行為再三注意の上で解除できるんだけどね
それすると今回みたいに訴えるじゃろし
今回のはこの人だけ間に合わないとかあり得ない事態だから
強制解除(物理)だなあ
681. Posted by    2013年06月05日 22:11
阪急交通社で旅行する気なくした。
現地対応は仕方ない部分もあったのかもしれないけど
あまりにもずさんな感じがするし、その後の対応がサイアク。
しかも悪びれてないかんじが終わってる。
できることなら必要以上にかかった金額は支払うべきだし
せめてお詫びくらいすべきだわ。
682. Posted by 名無し   2013年06月05日 22:13
※679
俺は「いまの段階では何もわからない」としか言ってないからな
そりゃ、間違いようがないんだから、絶対に俺が正しいって自信あるよw
683. Posted by     2013年06月05日 22:13
逆に考えるんだ
帰国便でよかったと
スペインやポルトガルで乗り遅れたら
自腹で航空券手配して追いつくか帰国するかの二択なんだぜ・・
684. Posted by     2013年06月05日 22:13
100万ぐらい請求してもいいだろうに、40万でいいのか
685. Posted by     2013年06月05日 22:14
手荷物検査されただけで見捨てる添乗員さんすごい!
686. Posted by      2013年06月05日 22:14
※680
現地空港やツアーに詳しそうな人のコメを読む限り
遅れた客が問題行動していた可能性が高いんだよな
687. Posted by     2013年06月05日 22:16
>男性は現地の旅行代理店を通じてホテルを予約。英語があまり話せないため道案内などの
ガイドを依頼し、ホテルに1泊し、別の航空機で帰国した。宿泊費やガイド代は自分で
負担したという。

これガイドいらなくね?
なんで1泊して帰国するだけのホテルで寝るだけなのに道案内がいるの?
おかしくね?居残ってオプショナルツアーしちゃったんだ
楽しんじゃって全額補償せよってないわーひくわー
688. Posted by 名無しはひたむきに   2013年06月05日 22:17
>>686
大したエスパーだな
689. Posted by 名無し   2013年06月05日 22:17
※663
どう食い違ったら置き去りになるんだろう。手荷物検査→再検査で時間がかかったってことは空港に問い合わせればわかることだし。ここ20年ぐらい飛行機乗ってないからわからんけど、記録ぐらいしてるだろ?

コメントによれば、手続きした(乗客名簿に記載された)乗客がそろわなければ飛行機は離陸しないらしいけど、実際には飛んで置き去りにされてるから、誰かがキャンセルしたってことなんだろうし。この男性がキャンセルするわけがないから、添乗員? それとも再検査になると勝手にキャンセルされる?

「再検査になり時間がかかって搭乗時間に間に合わず」→「飛行機はこの男性の搭乗を待たずに離陸し」→「この男性は置き去り」

添乗員の「頑張って帰ってきて下さい」は、言った言わないの水掛け論になるだろうけど、事実だけでも問題だらけ。
690. Posted by ん   2013年06月05日 22:19
訴えるべきは空港だろうね
691. Posted by      2013年06月05日 22:20
※687
単身でガイドつきのオプショナルツアーとか豪華
692. Posted by     2013年06月05日 22:22
※687
現地旅行代理店に道案内をお願いしたんだろ。
お前は言葉のわからない土地でホテルまで辿り着いてチェックインできる自信があるのか?
たいしたもんだな。すげえわ。
693. Posted by え?   2013年06月05日 22:23
今年この会社でヨーロッパ旅行行った時に、ツレが本人の過失で中継地点のカタールに1人置き去りにされたけど、飛行機とかガイドの手配全部してくれて対応良かったよ
694. Posted by      2013年06月05日 22:23
※687
>全額補償せよ
一泊二日のガイド&ホテル代&飛行機代で40万はありえないから
もともとのツアー代金とか迷惑料プラスしてそう
695. Posted by     2013年06月05日 22:24
たとえ裁判で勝っても世間の評判的には大打撃だろうな
696. Posted by     2013年06月05日 22:25
689
.侫.ぅ淵襯魁璽襪CAがゲート周辺で迷子を捜しに行く(名前や行先をアナウンス)
許容目いっぱいまで待ってタラップが外されるエコの方もう少し待ってタラップが外されるビジやエフの方
ど堙訃茲硫拱が過去に爆発したテロがあったので搭乗しなかった奴の荷物は降ろされる(キャンセルは自動・搭乗前のバーコードリーダー通してないのがはねられる)
ゥ魯奪舛閉められるΥ廟に出発を確認С蠢路への移動┘謄ぅオフ
電話の電源切るんで!って時点で
イ鯆兇┐討襪辰討海箸麓蠱戮
697. Posted by ぬ   2013年06月05日 22:25
うへぇ阪急交通怖すぎる…
698. Posted by このコメントは削除されました   2013年06月05日 22:26
このコメントは削除されました
699. Posted by      2013年06月05日 22:27
※692
空港のインフォメーションで手配できるよ?
ヒースロー空港の規模なら日本語話せる係員は当然居るし
700. Posted by あ   2013年06月05日 22:27
一方的な意見だから、
会社側の反論聞いてみないと何とも。

手荷物検査に協力的じゃなかったのかもしれんし、
買い物に惚けてたのかもしれん。
701. Posted by     2013年06月05日 22:28
※696
ウン。
だからこそ添乗員は全ての手続きを一番最後に回すんだよ。
で、ツアー客全員が問題なく乗り込んだことを確認してから自分が乗り込む。
これが常識。
再検査がランダムだとしても、自分とツアー客の説明をし、彼らが終わってから私のチェックをしてくださいと交渉すれば済んだだけの話だもんな。
702. Posted by     2013年06月05日 22:28
これ
ボーディングパスの印字時間で行ったら間に合いませんでしただったら笑うな
搭乗開始時間は印字時間の20分前
あくまでもハッチが閉まる時間が印刷されてある

ただし。ビフォー20ミニッツって書いてるから・・
間違えようがないよね!!11
703. Posted by     2013年06月05日 22:28
お前ら勘違いしているようだが、ヒースローは普通に日本語通じるからな。
704. Posted by      2013年06月05日 22:30
※703
家から出ない人たちは
海外=日本語通じない
と考えてしまうんだろう
705. Posted by     2013年06月05日 22:31
※700
それでも、全員が乗ったことを確認するまでは添乗員は乗れないんだよ。
客に非があったなら、添乗員が残った上で、それらの賠償訴訟を客におこせばよいだけだしね。
706. Posted by    2013年06月05日 22:32
※694
慰謝料などって書いてあるぞ
707. Posted by     2013年06月05日 22:32
701
ゲートから遠い入口に一括の検査場があって中間に免税点があるんだけど
普通に歩いててもゲートまで間に合わないような検査停止って
あり得ないんだけどね
空港使った事がある人ならわかるはず
検査後の免税店まで一緒にゾロゾロしないよ
ゲート集合は各々なんだから間に合わなかっただけでそ
708. Posted by     2013年06月05日 22:33
誰に問題があったのか、客は本当に何も悪くなかったのか、旅行会社が色々やってあげる義務はあったのか
はっきり言ってそんなことはどうでもいいんだよね
確実に言えるのは、上手くやれば評判をあげることが出来た機会を棒に振り、
目先のほんの少しの金を惜しんだせいで悪評を広めることになったこの旅行会社はとんでもない馬鹿だってこと
709. Posted by    2013年06月05日 22:34
日英の航空運賃って正規だと往復50万ぐらいはするよな。
片道は知らんけどホテル代とガイド料金あわせて
さらに慰謝料込み40万円ってほぼ実費しか請求しとらんよな。
阪急が現地事務所に連絡して格安航空券と提携ホテルとってりゃ
20万ぐらいですんでたのにな。
710. Posted by    2013年06月05日 22:35
日本語は通じても関西弁は通じなさそう
711. Posted by     2013年06月05日 22:35
ウルトラクイズですらカメラ止めた後はちゃんと日本まで送り届けるだろ?w
712. Posted by       2013年06月05日 22:35
1 ※703&704
日本語が通じようと通じなかろーと置き去りが許されるわけじゃないよね?
713. Posted by     2013年06月05日 22:36
710
仙台人らしいが・・
仙人は通じない程酷いのか
714. Posted by      2013年06月05日 22:36
※708
少なくとも他のツアー客、添乗員が
再検査受けて問題なく搭乗出来ているわけだから
遅れた客になんらかの問題があったと考えられる

マジキチ客にはそれ相応の対応する会社
って評判を選んだと考えられなくも無い
715. Posted by Gamehard774   2013年06月05日 22:37
男は旅行会社を訴えるべき
旅行会社は航空会社を訴えるべき
航空会社は空港を訴えるべき
716. Posted by    2013年06月05日 22:38
カルビーは異物混入と言えば、証拠も求めずに交換商品送ってくるのに
717. Posted by     2013年06月05日 22:39
※707
ありえない、じゃなくてそんなやり方をしてるからこういう事が起きたとは考えられないの?
つか普通は添乗員は最後だよ。大体どこでもそう。
仮に最後でないのなら、機内でキチンと確認を取って乗れない客へはシッカリ処置をする。
大人相手とはいえ引率者としての義務と責任という物があるからね。
718. Posted by 名無し   2013年06月05日 22:41
※717
判例見たことないけど、どこからが過失責任有りで、どこからが無しなの?
719. Posted by     2013年06月05日 22:41
※714
逆だよ。
再検査を受けている客を残して勝手にさっさと乗り込んだくそ添乗員と、それを擁護して客の置き去りを正当化して裁判にもちこんだ悪徳企業、としか見られないよ。
これで評判が上がるわけ無いじゃん。
関係者の擁護にしても、もうちょっとうまくやらんと反感買うだけだよ???
720. Posted by      2013年06月05日 22:43
※712
「(置き去りにされたら)海外は日本語通じないから困るだろ?」
ってコメに「ヒースロー空港は日本語で利用できる」ってコメしただけじゃねーの?
721. Posted by あ   2013年06月05日 22:43
まあここはかなり格安だから・・・
じゃらんで安い順で調べたらだいたい一番目か二番目にくるし。
722. Posted by     2013年06月05日 22:44
※714
元スレやここのコメ欄みればわかるだろうけど、そんな風に想像してる奴がいったいどれだけいる?
とにかく旅行会社が悪いと思ってる奴が大半だろ
事実関係がどうであれ、一度でも「ここは客を平気でおいてくようなところなんだな」って思われた時点でおしまいだよ
723. Posted by     2013年06月05日 22:44
717
そのやり方で長年成り立ってるツアーをディスんなよ
そういうもんなんだって
事前に集合時間はちゃんとアナウンスしてるはず
電車の駆け込み乗車じゃないんだから
ちょっと添乗員さん止めといて!ってなんでやねんって感じだぞ
724. Posted by 名無し   2013年06月05日 22:44
※719
>裁判にもちこんだ悪徳企業
???
725. Posted by     2013年06月05日 22:45
この会社はもう使わないほうがいいな
メモメモ
726. Posted by     2013年06月05日 22:46
寒流ツアーでもいいからツアー参加してドロンしてみ
置いてかれるし
727. Posted by まとめブログリーダー   2013年06月05日 22:46
参考程度に聞いて欲しい
俺の場合、ほとんどの国の出入国はフリーパス状態なのだが、海外で知り合った人には「入管で酷い目に会った」人がたまにいた
その違いは出入国カードと服装だと確信した
728. Posted by な   2013年06月05日 22:47
会社側の反論を聞かないとどっちが悪いとは言い切れないけどな。
ただ、この会社の評判を見る限り添乗員の質は最悪レベルが多い。アンケートの改竄やらショッピングの強要とかボロボロ出てくる
添乗員が自分の都合がいいように男性が一方的に悪いと会社に報告したんじゃないの?
729. Posted by 名無しの隣人さん   2013年06月05日 22:47
嫌味なのか頭が緩い子なのか・・・
たぶん後者だと思うけど
730. Posted by     2013年06月05日 22:48
寒流ツアーでもいいからツアー参加してドロンしてみ
置いてかれるし
731. Posted by    2013年06月05日 22:48
阪急は添乗員から、もしくは添乗員から報告を受けた別の事務員が即座にイギリス空港にクレームを入れ、その上で当日の別の便を手配させるべき。

阪急と50代男性で連絡を取りあってイギリス空港にクレームを入れるのもよい。

とにかくそこでやりあってないで空港に非を認めさせてくれ。

しないとやるせないわ。
732. Posted by ああ   2013年06月05日 22:48
会社に責任ないとか言ってるやついるが、国際線の搭乗手続きなら90分前には終わらせるのが当たり前だろう。
その後、出国手続きとかを経て飛行機に乗るわけだが、どこでどうすれば飛行機に乗り遅れるんだ。
手荷物検査を受けたことあるが、ほんの5分くらいだぞ。刃物持ってても没収されて再度やり直しで済む。
どう考えたって手荷物検査で乗り遅れる理由にはならん。その前段階でかなり押してたはず。旅行会社にも落ち度は確実にある。
733. Posted by    2013年06月05日 22:49
被害補償三倍満だな
マジで
客の安全保証を最後までしない旅行代理店なんて潰れちまえ
734. Posted by ハローワーク名無し   2013年06月05日 22:50
てゆうか余裕持って飛行機搭乗時間に空港へ行く予定をしなかった旅行会社が悪いだろ基本だよ基本!大人として常識としてのな
735. Posted by     2013年06月05日 22:52
>>367
「おおだんまく」じゃなくて「おうだんまく(横断幕)」だよアホか
736. Posted by 名無し   2013年06月05日 22:53
これは本当に阪急がキチガイか客がキチガイかどっちかだろうね。

乗り遅れるのはやむを得ないが、何故宿泊費などを支払い拒絶したのかが謎だ。
裁判で明らかになるだろうが、隠された何かがあると思う。
737. Posted by     2013年06月05日 22:54
添乗員はなぜこの男性の再検査が終わるまで付き添わなかったのか。
738. Posted by ああああ   2013年06月05日 22:54
日本人の仕事のクオリティーじゃないんだが・・・。
739. Posted by     2013年06月05日 22:55
★★★★★★★★★★★★★★★★★★
★ >頑張って帰ってきてください
★ の一言しか言わなかった思っているバカがいっぱいいる
★★★★★★★★★★★★★★★★★★
740. Posted by     2013年06月05日 22:55
※720
だったら頭わるいね。
置き去りにされて困ったのは言語がどうとかいう次元ではないって理解出来て無いんだから。

※723
なんだ会社の人間か。
長年やってるから問題ないそのままでいいって、それは老害の思考停止そのものじゃねーかよ。
長年やってても新しいやり方の方がよかったらスイッチする。それが正しい企業の姿勢。
741. Posted by a   2013年06月05日 22:55
この人がお金持ってたから良かったもののお金無かったら海外で一人どうなったんだろ…
怖すぎるわ
「頑張って帰ってきて下さい」は最悪すぎるだろw
(仮に言い方が実際は違ったとしても現実問題この人が頑張って帰るしか無い状況のまま放置)
742. Posted by    2013年06月05日 22:56
大阪と女の相乗効果クソワロタ
743. Posted by 名無しの権兵衛     2013年06月05日 22:56
もしかして旅行会社に過失は無いのかもしれないけど、自分が同じ目にあったらと思うと当然怖いから阪急交通社は絶対に使いませんよ
744. Posted by    2013年06月05日 22:57
ヘルミプーでわろた
745. Posted by     2013年06月05日 22:57
★★★★★★★★★★★★★★★★★★
★※739
★その一言が一番この客の琴線に
★ 触れたと理解できないバカがいる。
★★★★★★★★★★★★★★★★★★

そもそも付き添うから添乗員なので。
客ほったらかして自分がサキにのるのがありえないんだよ。
746. Posted by     2013年06月05日 22:58
これは阪急旅行社のタイムスケジュールの設定に問題が有るだろ。再検査とかを想定できてない。そこのところを突けば旅行者、添乗員としての責任を果たせない会社は負けだろ。

とりあえず、阪急旅行社は使わないな。
747. Posted by 名無し   2013年06月05日 22:59
既に添乗員の荷物は機内に運ばれてるんだろ?
荷物持ち込み済の客が突然乗らないって言われたら
空港関係者は
『爆発物でも持ち込んだんじゃないか?』
って不審に思うんじゃないの?
748. Posted by あ   2013年06月05日 22:59
日本人相手の客商売じゃーねえな
749. Posted by     2013年06月05日 23:00
誰が悪いとか、何を言ったとかそんなことはどうでも良い

「此処に頼んだら海の向こうに置き去りにされる可能性がある」
それが解っただけで充分
750. Posted by 名無し   2013年06月05日 23:01
※743
またまた〜
旅行会社使うような旅行なんかしない癖に〜
751. Posted by 名無しさん   2013年06月05日 23:04
持ち物検査が厳しいと云っても限度があるから、おっさん側も
グレーゾーンの物品があったのでは?そこまで止められるなんて
来た事ないな〜不審な物を持っていた以外は…
752. Posted by このコメントは削除されました   2013年06月05日 23:05
このコメントは削除されました
753. Posted by    2013年06月05日 23:05
社員旅行の幹事レベルでも、誰か乗り遅れる可能性考えて予備の費用や対策考えとくぞ
実際それで現地残ったことあるわ

引率する責任を考えたら一人にはできないし、残るべきだったろ
飛行機に乗れた人らのその後は、日本にいるスタッフに対応させればいい話だしね
754. Posted by     2013年06月05日 23:05
※749
運転したら事故に遭う可能性がある
外に出たら事件に遭う可能性がある
家に居たら火事になる可能性がある
生きていたら死ぬ可能性がある
755. Posted by 武本一宏   2013年06月05日 23:05
阪急交通社なんか使うから
756. Posted by     2013年06月05日 23:09
契約の際にはこういうのまで想定してやらないと駄目って事だな
757. Posted by 名無しさん   2013年06月05日 23:14
日本国内のツアーで置いてかれたことあったけど。きっちりマイクロバスを用意してくれたJRさんには感謝こそすれど怒りはわかなかったなー

マイクロバスの運転手さんが普段観光タクシーやってるらしく、道々の史跡とか神社とか教えてくれてね。
758. Posted by     2013年06月05日 23:15
※754
子供か
759. Posted by     2013年06月05日 23:16
※757
そりゃ勝手に遅れて、
代わりの足を用意してくれたのに怒ってたらアホだろw
760. Posted by か   2013年06月05日 23:16
>手荷物検査の再検査対象に無作為で選ばれ、ほかの客が検査の列に割り込むなどして時間がかかり、搭乗できなかった。

男性客、全然悪くない。運は悪いが。
男性客に問題があったとか言ってた妄想厨、涙目
761. Posted by    2013年06月05日 23:18
まあ、イギリスでよかった。

これがもし、ヨハネスブルグだったら…
762. Posted by ああああ   2013年06月05日 23:18
半球で沖縄バスツアーいったら、ガイドが二泊三日の間、アジりっぱなしで疲れた。メシも酷いし、バスも乗り心地悪くてばぁさんが首の骨傷めて未だになおらん。
763. Posted by    2013年06月05日 23:18
言葉も堪能でなくて旅慣れてないって知ってたんだろうし、法的責任の前に会社としての良心がなぁ。
せめて不安解消の為の手配してやれよ、この客の落ち度じゃないなら。
764. Posted by     2013年06月05日 23:19
日本の常識で世界対応してもらえると思ってるバカが多過ぎて目眩がするな…
まずイミグレ通ってあとはボーディングだけなら添乗員は残れない。それから手荷物検査にひっかかるのは個人の責任。航空会社は遅刻してる客の理由など考えない。ゲートに辿り着いてないならそいつが悪い。ヒースローは便も多いし他の客がいるからさっさと飛ぶのが航空会社の通常対応。
手荷物検査で一人だけ引っかかってる以上何かしらトラブルの元になるものを持ってたと考えるのが普通。テロ対策が厳しくなってるのは常識なんだからチェックでトラブルにならないようにパッキングしなかった客が悪い。
こういう裁判は定期的に起きたほうが契約概念を学ぶいい機会になるわ。おまえらみたいなアホが一人でも減るようにな。
765. Posted by     2013年06月05日 23:20
俺も阪急交通社のツアーでドイツ行ったが最悪だったぜ。
料金は普通に取るくせにロクでもないホテルしか泊めさせないわ、
朝食つきなのにツアーバスの時間に合わせようとしたら朝食を
取る時間は絶対にないわ・・・
添乗員も7泊8日のうち3日しか付いてなかったし。
まじで一週間一番大事な安心感がなかった。クソだぜ。
766. Posted by な   2013年06月05日 23:21
※764
>手荷物検査の再検査対象に無作為で選ばれ、ほかの客が検査の列に割り込むなどして時間がかかり、搭乗できなかった。

>無作為で
これも読めないお前の頭じゃ、眩暈もするだろうな
お気の毒
767. Posted by     2013年06月05日 23:22
>手荷物検査の再検査対象に無作為で選ばれ、ほかの客が検査の列に割り込むなどして時間がかかり、搭乗できなかった。

自己主張しなかったおっさんが悪い。これでおっさんに責任がないって言ってるバカはもう海外行くなよ。頭悪すぎだろ。
768. Posted by    2013年06月05日 23:22
※754
運転したら事故に遭う可能性がある、だから安全性の高い車に乗る
外に出たら事件に遭う可能性がある、だから安全な道を選んで歩く
家に居たら火事になる可能性がある、だから防火対策のちゃんとしたメーカーの家を選ぶ
生きていたら死ぬ可能性がある、だから注意一秒怪我一生という諺がある
危険があるからこそ、きちんと注意してより安全な手段を選ぶのは当然のこと
769. Posted by    2013年06月05日 23:23
このスレ読んで良かったよ、今後絶対「阪急交通社」を回避できる。
周りにも周知するわ。
770. Posted by     2013年06月05日 23:23
常識的に考えて、
・乗り遅れるほど検査に時間がかかるのか
・客1人1人に責任ある添乗員がその客をほっぽり出すことがあるのか

男性客が怪しい物を持っていたとすれば、上記2つの疑問点に合点がいく。
771. Posted by 8   2013年06月05日 23:24
ヲヲサカ企業を信用した被災者利権が悪いw

ってか、金持ってんね宮城県民ww
772. Posted by    2013年06月05日 23:25
阪急交通社は信用に足らない企業
これがわかっただけでも価値あった
773. Posted by あ   2013年06月05日 23:26
不可抗力?じゃあ残されたのが老人や子供だったらどうすんの?置いてかないだろ?
不可抗力じゃねーよカス会社。

或いは国内やツアーデスクから延泊のホテルや帰国便を手配してやればいいだろうが。何放置してんの?これで事故や犯罪で死んだらどう責任とんの?

阪急交通社酷、終わったな。
774. Posted by     2013年06月05日 23:26
せめて「現地担当者をよこすよう手配しますから」って行っておけばよかったのにね。携帯で連絡取れるなら、広い空港でも何とか会えるだろ。
775. Posted by     2013年06月05日 23:26
会社側は受けて立つ構えだし、添乗員個人の判断ではなくマニュアルとして置き去りにすべしということっぽい。

まあ今はLCCの時代なんだし、もうツアーなんて利用しなければいいんだよ。
776. Posted by     2013年06月05日 23:27
添乗員の対応も、裁判への本社の対応も最低だと思います。阪急交通社は使いません。親含め関係者もこの話をすれば絶対使わなくなると思う。40万でも徹底抗戦か、下衆会社。精神的外傷扱いで、慰謝料その20倍ほど取ってあげてください。
777. Posted by     2013年06月05日 23:28
【阪急交通社】ね覚えた絶対使わないわ
グループ会社もあるんだっけ?成程成程。
778. Posted by     2013年06月05日 23:29
※766
無作為抽出の話じゃなくて再検査が長引いた話な。
他の連中が間に合ってるんだからおっさんの過失。

話の流れも読めないバカは書き込むなよ。
779. Posted by あ   2013年06月05日 23:29
いくらなんでも日本の会社のサービスでこれはないわ。 企業イメージで売上大きく変わる土地柄なんだからきっちり賠償した方が安上がりだぞ
780. Posted by 名無しさん   2013年06月05日 23:29
※770
創作して楽しいか?
まるで何処かの国の人みたいだね
781. Posted by    2013年06月05日 23:30
どんな理由があろうと、阪急交通は客を海外に置き去りにして、添乗員は帰国したっていう事実だけは変わらないね
782. Posted by      2013年06月05日 23:30
もちろん旅行会社に同情する部分はある
添乗員だって検査させられてるし、その後きちんと係員に遅れる旨を伝えてるし、その後係員の指示で乗り込んでるんだからもう下りられない
遅れる事を伝えておいたら空港がきちんと対応してくれると普通は思うのも仕方ない

ただまぁ、ならせめて電話で連絡するときに何か指示を出すべきだったな。現地旅行会社に連絡しろとか、日本語で対応してくれる空港の案内所に行けとか、そういう部分があれば訴えるまでは行かなかっただろうに……
783. Posted by     2013年06月05日 23:30
またネトウヨトンキン管理人の大阪叩きか
いい加減にしろヴォケ
784. Posted by     2013年06月05日 23:30
わざわざ「がんばって帰ってきてくださいwww」なんて言う余裕があったならいくらでも対処のしようがあっただろうに
現地スタッフ手配するなり〇〇にいって〇〇してくださいとか指示するなり
785. Posted by     2013年06月05日 23:32
※764
そういうことを知らない人間でも安心して海外旅行できますよという釣りでツアー商品を売っているのが旅行代理店。

どうせ付加価値ゼロの詐欺商法なんだから、これを機会に皆がツアーを利用しなくなることを期待する。

金を持っている無知な高齢旅行者が国内に金を落とすようになれば日本経済にもプラスだ。
786. Posted by 名無し   2013年06月05日 23:32
きっちり賠償した方が割高な時に裁判になるんだよ
だから、大きな会社ほど事例によっては 裁判にせずに示談する
787. Posted by      2013年06月05日 23:39
予想で話すしかないが、常識的に考えれば航空会社がおいていくという事はマニュアル対応だったんだろう
もしおいていくという事が航空会社としてみてもマニュアルにない駄目な対応だったなら話し合いで航空会社を訴える事になるだろうしな

つまり手荷物検査で引っかかる可能性があるから、その時間も考慮に入れろという対応。もし違うなら普通は置いていかない
とすればまぁ、この人が訴えてるとおり時間の余裕を持たせなかったツアーには少なくとも過失がある
経験豊富で知識があるのは客よりツアー会社であるのは自明なのだから
788. Posted by    2013年06月05日 23:39
※764
目眩もしそうな頭の悪さがにじみ出てるね
たとえ客に過失があったとしても「ハイ、サヨナラ。頑張って帰ってね」
なんていう会社の対応がおかしいって話題なのに

なんのためのツアーだよ
789. Posted by    2013年06月05日 23:40
ついていったのは添乗員ではなく炎上員だったりしてw

自分だったら裁判で400万円請求してる。
790. Posted by    2013年06月05日 23:43
※778
そのおっさんを置いていったのは誰かな?「頑張って帰ってきて」って言ったのは誰かな?
791. Posted by    2013年06月05日 23:46
※764
>日本の常識で世界対応してもらえると思ってるバカが多過ぎて目眩がするな…

ツアー会社は日本の会社じゃないの?
ツアーの会社が日本の会社なら、日本の常識の対応してもらえるはずだよね?
ツアー会社ってどこの国の会社だったの?
792. Posted by     2013年06月05日 23:47
残り80円…
793. Posted by    2013年06月05日 23:47
添乗員は海外に仕事ではなく遊びに行ってる感覚なんだろう。
仕事しにいってるなら客が飛行機に乗れないなら会社にでも連絡して次のチケット用意するなりやることはある。
客置いてかえるとか仕事してるやつのすることじゃない
794. Posted by    2013年06月05日 23:48
置いてかれた、添乗員に自分で帰ってこいと言われた、旅行会社が充分な時間を確保しなかった
って主張してるのは事実だが

「置いてかれた」のか、添乗員の対応はどうだったのかは
これから裁判で確認ですので
795. Posted by 名無し   2013年06月05日 23:51
電波少年の再来かと思ったわ
796. Posted by     2013年06月05日 23:51
ウルトラクイズどころか進め電波少年のような気がするぜ・・・
797. Posted by     2013年06月05日 23:52
※764
手荷物再検査は無作為で選ばれたと、ハッキリ書いてあるんだが。阿呆なの?
798. Posted by     2013年06月05日 23:53
※788,790
対応は普通なんじゃねぇの。
パックなんて使わないし同じ経験はないけどね。

何回も話出てるけど法律上航空会社にも旅行会社にも過失ないから。
せいぜい精神的苦痛とやらが認められる程度じゃね。
おまえらみたいに契約約款読まずにあとで「そんなもん読むわけ無いだろ!」って火病起こすタイプのバカが減るからこういう対応はバンバンやっていくべき。
799. Posted by     2013年06月05日 23:54
阪急といったら、格安旅行というわけでもないわね

これは、訴えられて当然だろう

百歩譲っても、ガイド代と宿泊代は出すべき

現地での精神的苦痛と帰国後の不誠実な対応で、100万円くらいは
請求して良いと思う
800. Posted by     2013年06月05日 23:54
そもそもなんで空港は時間に間に合わないような検査をしたんだ
801. Posted by    2013年06月05日 23:54
添乗員が置いていくのは他の客の事もあるから(マンツーマンだった場合は知らんw)まぁ、しゃーなしとしてもだ。
普通、阪急交通社が何かしらのフォローをするべきじゃないの?
急遽日本から阪急交通社の別の添乗員を現地に派遣したり、ホテルやチケットの手配したり。
記事を見る限り、置いてかれた客がこの辺を全部自分でやってるよね?
置いていっただけじゃなく、このあたりのフォローを何もしてないのだとしたら、ツアー会社として最低だろ。
802. Posted by    2013年06月05日 23:56
ヒースローって今そんなに厳しいのか
俺1年半くらい前にロンドン行って
ルートン空港経由で出国したけど
凄いぬるかったけどなー
803. Posted by 犬侍   2013年06月05日 23:56
悪いのは空港側だと思うが…乗客が乗り遅れるような検査体制なのか?
804. Posted by     2013年06月05日 23:57
※791
手荷物検査をしたのはどこの国なの?航空会社はどこの空港からフライトしてるの?日本の会社が国外で日本の法律で動けるとでも思ってんの?
馬鹿は書き込むなって言われてるだろ馬鹿。

※797
778読め馬鹿。
805. Posted by 無し   2013年06月05日 23:57
絶対示談に応ずるな。勝って裁判費用も負担させてやれ。この旅行会社は今後口コミで売上激減。
806. Posted by      2013年06月05日 23:57
会社に過失がないのはその通りなのでたぶん敗訴だな
807. Posted by    2013年06月05日 23:58
※798

まぁ、これを切っ掛けにツアー客に「これこれこういうことがあっても俺しらねーからwてめーらで勝手にやれよw責任とらねーからw」
ってのを、事前に口頭&文書で伝え読ませそれにサインをしないとダメって制度を強制させるようにしてくれるとありがたいね。
808. Posted by 日本人の会社か?   2013年06月05日 23:59
阪急じゃなくて『半島級交通社』に社名変更した方が合ってる。
809. Posted by     2013年06月05日 23:59
800
ふつうにやってたら間に合ったのだと思う。
英語も満足にできない男性のエスコートを添乗員が怠ったのが問題なんだろう。
810. Posted by 名無しさん   2013年06月06日 00:00
こええなこれ
スレでも言われてるけど残された人の状況次第で一日遅れなんてレベルじゃ済まないじゃねーか
811. Posted by    2013年06月06日 00:02
※804

だから、聞いてるんだけど・・・ツアーの会社はどこの国の会社なの?
仮に現地で会社は何も出来ないにしても、帰ったあとで金銭を返金したり
客が負担した金を支払ったり客をフォローするのが、
日本の常識だよね。だって、客はどこの国に帰ってきたの?
当然その後のフォローはどこの国で行うの?
日本の常識云々は貴方が言ったことだからね。
もう一度言うよ?このツアー会社はどこの国の会社なの?
812. Posted by    2013年06月06日 00:03
801
同意。大企業とは思えない対応だよね。
最低でも、電話で相談にのり続けることくらいできただろうに。
電話代を惜しんだのだろうか。
客をバカにし過ぎ。
813. Posted by     2013年06月06日 00:05
※805
示談はともかく
勝訴できるかは怪しいけどな
814. Posted by     2013年06月06日 00:05
阪急交通社オワタな
これは仮に裁判に勝てたとしてもマイナス宣伝として
語り継がれることでツアー客は確実に他店に流れるな

他店はこれをもとに『うちはこんなことありません!』って
宣伝して置けよ
815. Posted by       2013年06月06日 00:07
「空港を」ではなく「空港も」訴えるべきだな
旅行会社と空港からたんまり搾取しろ
816. Posted by    2013年06月06日 00:07
※804
>日本の会社が国外で日本の法律で動けるとでも思ってんの?

え?日本の会社って、置いてきてしまった客に対して
別の案内人を紹介したり、ベットホテルを手配したり、別の日の空港チケットを手配したりする事もできないの?どんな法律なの?それ。
817. Posted by 阪急ダメ!   2013年06月06日 00:08
阪急は利用したら駄目ってとこまで読んだ
818. Posted by     2013年06月06日 00:08
正直内容よりもこんなとこでも
「日本じゃ〜でも世界では〜」とか言ってる奴居る事に草生える
ほんとどこにでも沸くな
819. Posted by     2013年06月06日 00:10
そういう時は日本大使館に入りなさいよ
820. Posted by      2013年06月06日 00:10
3 添乗員の判断ミスであろ。
添乗員は、男性とともに残るべきだった。

乗り遅れた全員以外のメンバーは、あとは日本に帰るだけなんだから、空港へ出迎えるスタッフを臨時に手配するのは簡単なこと。
821. Posted by     2013年06月06日 00:10
「この旅行会社は使わない!」
って言ってる連中はもともと旅行会社なんて使わない
822. Posted by まとめブログリーダー   2013年06月06日 00:11
阪急交通社はよく知らんが、阪急バス、阪急電車は悪くないよ。
阪急オアシスはアレだが、、、、。
823. Posted by     2013年06月06日 00:11
裁判に勝ってしまう→他の旅行会社もマイナスイメージが定着して客が激減して業界全体が迷惑を被る
裁判に負ける→やっぱり・・・ということで阪急交通社の客が激減する

どっちにころんでも終わってるよ、裁判になった時点でね。
824. Posted by    2013年06月06日 00:11
むしろよく帰ってこれたな
825. Posted by    2013年06月06日 00:11
※821
と同時に、いざ使おうと思った時は別の会社を意識的にしろ無意識的にしろ選ぶ確率が高くなるわけだ。
826. Posted by      2013年06月06日 00:11
※813
まぁ、ツアーの時間配分が問題だったかどうか微妙なところだろうしなぁ…
ただまぁ、こういう検査があると旅行会社は分かっていたはずなので、それ込みの時間が足りていなかったならそれは過失だろうな
乗り換え時間が足りてないツアー組んだら、それはさすがに無過失ではない
少なくとも検査は込んでた(=珍しいものではない)みたいだし、ツアーの人数も考えるとこれに引っかかる可能性は予想できた事は認められる気はするけど
827. Posted by オッサンいつ頑張るの?今でしょ!   2013年06月06日 00:12
勝訴できなくても、こうして晒されるのは対応が悪かった会社が受ける当然の報い。示談金ケチったばかりにバカだと思うよ。
828. Posted by     2013年06月06日 00:13
818
沸くも何もそれが常識なんだから仕方ないだろう
常識外の国の中だけで物考えてる阿呆こそどこにでも沸いてるけどな
829. Posted by 名無し社畜   2013年06月06日 00:13
パックツアーでしょ?
こういう事態を予測して、時間に
余裕持たせてたんかな?

もし乗客の落ち度で荷物検査に時間が
掛かったのならモンスターだけど。
830. Posted by       2013年06月06日 00:13
3 添乗員の判断ミスであろ。
添乗員は、男性とともに残るべきだった。

乗り遅れた人以外のメンバーは、あとは日本に帰るだけなんだから、空港へ出迎えるスタッフを臨時に手配するのは簡単なこと。
831. Posted by     2013年06月06日 00:14
※820
搭乗している大半の客の対応をCAに任せて
取り残された客の対応のために残るとかありえないよ

現地スタッフに対応してもらう案件
832. Posted by    2013年06月06日 00:15
※823
確かにw
会社が裁判に勝ったら他の客が「もし万が一こういったことがあったら・・・」って感じで、
ツアーの信用性が下がりツアーで旅行に行く客が減りそうだな。特に海外ツアーが痛いな。

会社が裁判に負けたのならまだ「今後こういったことがあってもフォローしてくれるし、してくれなければ裁判に持っていける!」
って感じで、ツアー客全体の客足はそれほど減らず、まだましかもしれんなw
833. Posted by    2013年06月06日 00:16
※828
現地での常識が仮にそうだとしても、
日本に帰国後のフォローが一切無いのも日本の常識なの?
834. Posted by    2013年06月06日 00:19
空港がおかしい
添乗員は添乗員でもうちょいやりようがあった
本社に連絡してフォローいれてもらうとか
客カワイソス
835. Posted by    2013年06月06日 00:19
※828
日本人と、日本の会社間のトラブルなんだから、ここで世界では云々言うお前が阿呆だわ
事後対応が問題なんであって、全然世界関係ない
836. Posted by      2013年06月06日 00:20
日本語のガイドも少なからずいるロンドンだから良かったものの・・
ジンバブエ国ツアーとかだったら、どういうことになっていたんだろ?
阪急旅行社は安心できないな。
犯罪に巻き込まれるとかあった場合、ツアーコンダクターのフォローが期待できそうもない。
837. Posted by    2013年06月06日 00:21
※828
乗り遅れた後、会社が対応してくれないのも日本会社の常識なのか?
838. Posted by     2013年06月06日 00:21
※824
この男性は帰りの代替チケットは負担してないからな
代替チケット手配したのが航空会社が旅行会社なのかは知らないけれどね

まぁ、ヒースロー空港は24時間だから
「ターミナル」さながら代替チケットの搭乗時間まで待ってる方法も・・・
839. Posted by      2013年06月06日 00:23
※811
だから、聞いてるんだけど・・・ツアーはどこの国で行われたの?
契約約款で訴訟は日本国内でって書いてある以上日本の法律で話するんじゃないの?
返金したり補償したりする必要があるって法律はどこの国の法律なの?
法律上過失が認められないければ金銭補償は発生しないのが法治国家日本の常識だよね?

お前の言う常識的感覚なんか法律に沿ってるわけないだろ。
海外渡航ってのは本来それくらいリスキーなの。
もう一度言うよ?そんなことが常識として身についてないレベルのアホは黙ってろ。
840. Posted by     2013年06月06日 00:24
これ仮に英語ペラペラだったとしてさほど問題なかったとしても
「頑張って帰ってきてね」という対応と
会社の帰国後の対応が悪すぎるだろ…
841. Posted by    2013年06月06日 00:24
※828
ツアーなのに客を置き去りにして、何のフォローもなしに添乗員が帰国するのが828の世界では常識かもしれないけど、日本では理解得られないね
842. Posted by     2013年06月06日 00:25
※837
日本の会社の常識なのかどうかは知らないが、
阪急交通社の常識ではあるのだろう。
裁判の結果が待たれるね。
843. Posted by あ   2013年06月06日 00:25
この添乗員の態度と対応が本当なら訴えられてもしかたないけど、これは男性が訴えてるだけで、店に過失があるのかはまだはっきりしていないのでは?

これで会社名も晒すのはまずいのでは?
もしこの男性の訴えが捏造だったら、信用毀損や偽計業務妨害で訴えられてもおかしくないのでは?
詳しい人教えて
844. Posted by     2013年06月06日 00:25
※836
治安や情勢の悪い国のツアーは旅行会社関係なく避けるのが基本
わざわざ参加するとかアホ
845. Posted by     2013年06月06日 00:26
※833 835
事後対応として法的に返金の必要がない事案で旅行会社が悪いと考えるおまえらがおかしいってことに気付け

おまえらキチガイの常識は日本の常識かもしれんが日本の法律は世界と同じ運用だからな
間違った常識とやらを振りかざしても裁判じゃ勝てねぇよ阿呆
846. Posted by    2013年06月06日 00:27
トラブルも含めて旅行。
847. Posted by      2013年06月06日 00:27
843
河北新報社というのは、一応まともな新聞社であろ。
男性の訴えに虚偽がないことは、阪急交通社に取材して裏をとっているはず。
848. Posted by    2013年06月06日 00:28
※839
で、ツアー会社はどこの国なの?帰国後の対応については、どこの国の話なの?
当然、こんなことしたツアー会社の話が広まれば、法的にOKでも
思いっきりその会社の信頼が無くなると思うけど、それはどうでもよいの?
あと、法的じゃなくて常識の話だよね?こんなフォローも無い体たらくで、
金銭補償しなければダメな会社と見られるのも日本の常識だよね?

もう一度聞くよ?このツアー会社はどこの国の会社なのかな?
849. Posted by      2013年06月06日 00:28
※839
いや、っていうか裁判起こしてるんだから「常識的に」考えて過失の有無を争ってるんじゃね?
今回ならツアーの日程自体に過失があったかどうかとか、その後の対応に過失があったかどうかとか
いやまぁ、詳しい日程とか多分だれも分かってないのにそこに過失がなかったと断言できる常識は持ってないから、その常識的な考えが間違ってる可能性は否定しないけど
850. Posted by     2013年06月06日 00:29
自分がそういう対応されたらどう思うか
問題ないとか言ってる奴は社会不適合者だからさっさと自覚して
その辺で黙って座ってろ
851. Posted by     2013年06月06日 00:29
は?何のためのツアーなの?
慣れてない人だったら最悪本当に帰れないだろ

対応が雑すぎる
852. Posted by    2013年06月06日 00:30
80〜90年代のバラエティ番組みたいなノリだな
客を馬鹿にしすぎだろう
853. Posted by      2013年06月06日 00:30
843
男性の訴えがまったくのデタラメであった場合は、差し戻されて裁判にはならない。
裁判になることが決定したということは、理があるということ。
854. Posted by 名無しのほたるいか   2013年06月06日 00:31
ていうか、飛行機乗ったら後降りたら日本な訳だろ?それも十数位時間後に。
添乗員飛行機乗らずにそのまま飛ばして、このおっちゃんのフォロー回ればよかったじゃん。
で、先に返した客は空港で出迎えればいいだろう。
さすがに日本の空港で飛行機からロビーまで出られませんなんてないだろうし。
と思ったら、チケットは添乗員が持ってるのか。
八方塞ジャン。おっちゃんかわいそす。

まぁ、一人だけ検査に時間がかかるってことは、おそらく禁輸品か数量オーバーでボッシュートされそうになって、ごねたんじゃないかな?で、時間切れと。
それくらいの自業自得があるせいで、阪急サイドの態度が硬いと。
855. Posted by     2013年06月06日 00:32
※840
取り残された時に、今後の説明があったかどうかだな
客もいい歳してるのだから今後の指示仰ぐんだろうけどね

客が勝手に通訳&ホテル手配したのなら
それも問題だとは思う
856. Posted by    2013年06月06日 00:32
※845

は?法的に必要ないか海外に置いてけぼりに去れた客なんて知ったこっちゃ無くどーでもいい客だから
なにもやらない会社って・・・日本の常識的にどうなの?
貴方の日本の常識ってそんなにつめたい対応なの?ってか、
常識から法的に発言逃げないでよ。日本の常識はそんなに酷い常識じゃないだろ。
857. Posted by      2013年06月06日 00:33
※843
訴えられた事は事実だろう
捏造かどうかについても、店側にコメント求めて捏造だと否定されてなさそうだからそれもないだろう、少なくとも見解を述べるって事は事実無根ではなさそう
なら問題ないんじゃね? 少なくともこの記事では何も見解述べてないから、ただの報道だろうし
858. Posted by     2013年06月06日 00:34
フォロー無しとか添乗員の意味ねえな
859. Posted by     2013年06月06日 00:36
これは空港の検査体制が異常
テロ警戒で厳重にするのは分かるが
それが理由で乗り遅れるとか意味がわからない
860. Posted by    2013年06月06日 00:36
こんなん何千回もツアー組んでてりゃ、何回か発生すると予測可能なトラブルだろ。

ツアー組んだ会社にはこういう場合のマニュアルすらなかったのか?
若しくはこの対応がマニュアルなのか?w
861. Posted by     2013年06月06日 00:37
※854
添乗員一名の場合は一人の客のために
他の大半の客を置き去りにして
飛行機乗らないなんて行動はありえないのよ
862. Posted by このコメントは削除されました   2013年06月06日 00:38
このコメントは削除されました
863. Posted by    2013年06月06日 00:40
※861
でも、飛行機に乗っちゃったから「現地に取り残された客なんてしらねーw」
ってのも酷くね?迅速に添乗員が本社に連絡して、直ぐに本社から残された客に連絡し
早急に何かしら対応すべきだったんじゃないかな?
864. Posted by あ   2013年06月06日 00:41
卒業旅行阪急だった(゜ロ゜)いい旅行会社だと思ったけどもう二度と利用しないわ。怖すぎる。
865. Posted by     2013年06月06日 00:43
※860
手荷物チェックで搭乗出来なかった場合は
代替チケットに取り替えて貰える

この手のツアーだと
「代替チケットの便で帰国してね、
それまでの宿や食事代は自己負担ね」
と言うのが基本
866. Posted by     2013年06月06日 00:45
861
飛行機の中では、フライトアテンダントたちが至れりつくせりのサービスをするのでは?添乗員が必要ですか?
万が一客から訴えられた時の金銭的損失を重視するならば、多数の方が優先なのだろうけれど。
867. Posted by    2013年06月06日 00:45
※865
今回の裁判の結果次第では・・・いや、結果がどうであれ
今後の報道の大きさ次第でその基本が崩れるかもしれないね。
多分そこまで大きな話にはならないとは思うが、
万が一そこそこの視聴率があるテレビ番組で放送されちゃったら・・・
868. Posted by    2013年06月06日 00:46
ひでぇw
最後まで面倒見てやれよ旅行会社
その為に金貰ってんだろ。ちゃんと仕事しろ

869. Posted by    2013年06月06日 00:46
サービス業として対応が間違ってる

世界がどうのこうの言う人の世界ってのが、どんな所か知らないが、
ツアー客を置き去りなんて、少なくとも日本では世間が納得しないだろうね
870. Posted by     2013年06月06日 00:51
※848
同じことを二度も三度も言わせないでね。
日本の会社だから日本の法律にしたがって対処した、ただそれだけ。
むしろ俺はこういう対処をどこでもするようになることを望んでるわけ。
おまえらみたいなモンスタークレーマーの対処なんざ本来する必要ねーんだよ。

※845
金払ってるサービスの内容をおまえが勝手に決めるなよ、という至極常識的な話なんだが。
話の本題が全然理解出来てないよね。勝手に論点作ってヒートアップすんなよ。
871. Posted by      2013年06月06日 00:52
※865
ほぉなるほど、となると今回の裁判で争われるのはその契約が正当か否か、そこ自己負担の軽減に会社が協力する義務ががあるかどうかか。結構大きな意味のある裁判じゃないか
いやまぁ、どうやら別サイトでの情報だとツアーの日程にも過失があると訴えているから厳密にはそれだけじゃないんだけど…いや、それも踏まえて過失の有無を問えるならむしろ僥倖か
そのあたりのはなんだかんだで旅行会社の治外法権というかそういう感じになってるからな、実際
872. Posted by     2013年06月06日 00:53
あ、ごめん。
870のは845→856だったわ。
873. Posted by     2013年06月06日 00:55
1 ヒースロー空港も予約便に間に合わなくなるほど検査を厳重にやるなら何らかの対処方法くらい用意しといてやれよ。
874. Posted by     2013年06月06日 00:55
客の泣き寝入りはダメだと思うが
客のゴネ得もダメだと思う

特に後者はゴネ得客にかかるコストが
その他の客のコストに転嫁されるから
875. Posted by      2013年06月06日 00:56
※871
そこが重要なとこだわな。
日程過失割合があるのかないのか、どれだけ認められるかでだいぶ変わる。
アホな裁判官に当たって日本の常識()とやらが影響しなきゃいいんだが。
876. Posted by 名無し   2013年06月06日 00:56
凄いなこんな企業日本にあったんだ裁判して誰に勝つんだろうこれは全てのお客様に対しての裁判だって事分からないんだろうかここは日本だよ・・・これトップの意向なんだろうかだとしたら更に凄い一応グループ企業だよなおそらく他の同業企業は生き残りを賭けてお客様に対する信頼と安心の向上に努めていくと思うぞ
877. Posted by    2013年06月06日 00:58
※870
とうとう「日本の常識」話から逃げたか・・・自分から言い出したことなのに情けないな・・・

あと、ちょっと落ち着け、な。
878. Posted by      2013年06月06日 00:59
870
あのー 法律的に男性が勝つ可能性がゼロならば、男性の請求は棄却され、裁判は成立しないんですけど‥

偉そうな割には無知でいらっしゃいますね 恥ずかしいですよ
879. Posted by 名無しのはーとさん   2013年06月06日 01:00
会社の方針がそうだから仕方ないね
880. Posted by     2013年06月06日 01:01
責任を負う必要はないと思うが、
時間ギリギリに設定してる旅行会社は問題。

手荷物検査以外にも、
客が怪我をした、盗難があった、現地の人ともめた とか
色んなトラブルは起きるだろう
その度に置き去りにして、日本に帰って来たのは添乗員だけだった…とか有り得そう
881. Posted by     2013年06月06日 01:02
※873
それが代替チケットの手配じゃない?
882. Posted by    2013年06月06日 01:02
※879
だとしたら、この話が大きくならないよう会社は祈る(行動する?)しかないね
少なくとも話が大きくなったら、客に対するツアー会社としての信用が落ち込むからね。
883. Posted by 名無しさん   2013年06月06日 01:02
「頑張って帰ってきてください」ってひでーなw
と思ったけど、自分がもしこの添乗員で、離陸時間が差し迫っていて男性や会社他に連絡する時間もほぼなかったとしたら、とっさに判断できなかったかもな…。男性以外のツアー客が居ないのなら迷わず空港に残ったろうが、空港に残れば他の客を放置する状態だったろうから。
とはいえ会社のほうはきちんと謝罪して補償すべきだったと思う。客側に落ち度がないのに、添乗員付きツアーから添乗員が途中で消えるのは一般感覚では契約違反ととられても仕方ない。
884. Posted by      2013年06月06日 01:03
2 この事態は・・
テロ警戒で手荷物検査が厳しいという情勢だったのに、
スケジュールに余裕をもたせなかった
阪急交通社の危機管理能力の低さが招いたこと。

裁判の結果、阪急交通社が勝つ方が、痛いニュース的には美味しい。

以上
885. Posted by      2013年06月06日 01:05
※880
基本的に「平均的にかかる時間」ってのはそれより遅れる人が居て初めて算出される概念だから、平均的な時間より余裕を持たせなかった場合は完全な過失なはずなんだよね
今回だって男性が遅れたってのはあくまで「他人との比較」であって、一般的にそのぐらいかかる可能性があるんだったら男性に一切過失はないってことにならなきゃおかしい、そのあたりどうだったのかってのはかなり興味深いよな
886. Posted by    2013年06月06日 01:08
※884
会社が勝ったらその場は良くても、今後の客の不安要素が増えるだけだしな、
それも他のツアー会社も巻き込んでw そうなったら、
この事例及び裁判の話題が大きくならない事を祈るしかないw
2chでちょっと騒がれたり、ネットでこういう形で取り上げられる程度なら、
ネットが普及してるとは言え、ネットそのものが広いのでまだ影響は小さいしな。
887. Posted by    2013年06月06日 01:09
添乗員がついてるって安心感を買うために、ツアーにはその料金も上乗せされてるんだよね

添乗員も商品の一つなのに、その添乗員が帰ってフォローもなしじゃ叩かれて当然
888. Posted by     2013年06月06日 01:09
※876
富裕層ならともかく庶民向けのサービスだと
最近のモンスター客とかゴネ得客は酷いからな
その辺の対策として
穴が無いように約款や注意事項を見直す方に力入れるだろう
889. Posted by     2013年06月06日 01:11
もしも、これがツアーの最終日の帰国便での出来事じゃなくて、
「ポルトガル->スペインの移動時」とかだったらば、
「頑張って帰ってきて」じゃなくて、「頑張って追いついてください」になっていなのかあ?

それとも「あとは、頑張って1人旅してください」かあ?
890. Posted by     2013年06月06日 01:12
頑張って信頼回復して下さい^^

もう手遅れだと思うけど。
ジジババの口コミ力を嘗めたらあかんよ。
まして、一人で海外旅行に行くわ、
不当な対応に対して提訴まで持っていくわの、
行動力のある爺さんともなると、ね。
891. Posted by     2013年06月06日 01:14
謝って金払っとけば訴えられる事もなかったし、ニュースになる事もなかったのにな。
ぞんざいな対応が高く付いたね。
892. Posted by     2013年06月06日 01:15
※889
ツアー中なら
「(代替便のチケットで)追いついてきてね
合流するまでの宿泊費とか食費はツアー予定外なので自己負担ですよ」
だろうな
893. Posted by    2013年06月06日 01:16
※888
でも、あまり客に理不尽な規約や注意事項を書いたら無効になるんじゃなかったっけ?
894. Posted by あ   2013年06月06日 01:20
※853※857
訴えが捏造ではなくても、まだどちらに非があったかはっきりしてないと思う
ただの報道といっても、すでに同社は利用しない、というコメもあるし、信用が売り物の旅行会社としてはかなりの被害だし
せめて店に非があった事がはっきりしてから記事にすべきでは?
895. Posted by     2013年06月06日 01:21
※893
顧問弁護士とかその手のプロに相談しながら見直すんじゃない?
896. Posted by     2013年06月06日 01:23
裁判の勝敗関係なく、そういうスタンスですと世間に伝えるだけで
はした金とは比較にならないほどの大打撃を受けるってのが
この会社は理解してないのかね
897. Posted by     2013年06月06日 01:28
※879
>会社の方針がそうだから仕方ないね

別にそれでいいけど、そのかわり
そんな方針じゃ安心して利用できないと感じる人がたくさん出て、会社の利益に大打撃を与えても仕方ないよね?

まあアホが経営してたら損得勘定もできないのかもねー
898. Posted by 名無しさん   2013年06月06日 01:31
この状況で
「頑張って帰ってきてください」は無責任すぎるだろ


つーか何が“頑張”ってじゃ、客を置き去りにしてるくせにバカにしてんのかコイツ
899. Posted by 名無し   2013年06月06日 01:33
英語のつたない女性だったら犯罪に巻き込まれてたかもしれない…
900. Posted by      2013年06月06日 01:36
利用側の立場の人が
「問題やクレーマーがあったら金で解決しとけ」
と言うのも怖いよね

「俺は客だ!お客様は神様なんだろ!」
と言うのに通じるものがある
901. Posted by     2013年06月06日 01:38
もう絶対阪急は利用しないわ
危ないから、みんなも周りに良く言い含めた方がいいよ
902. Posted by      2013年06月06日 01:50
※894
今回の件に非は関係ないと思うな。これはあくまでトラブルとそれに会社がどう対応するかの話しだし
そもそも民事なんだから、非がなければ云々ってのはおかしいと思う
実名報道がだめだといわれるのは、非ではなく事実を争ってるから。今回の民事は事実に対する過失の割合を話し合ってる
目的とすることが違うんだから、相手の社会的立場に応じて状況も変わるだろう
それが社会的立場を持つって事で、ある意味社会的立場を手に入れるために起こすのが会社なんだから
903. Posted by 僕自身コメントする喜びはあった   2013年06月06日 02:01
大手の旅行会社で、しかもイギリスというメジャーな国で、
現地の自社支店なり提携先の旅行会社なりに引き継げば、
お客側も「ランダムで検査に選ばれて運が悪かった」で済んだ話。
904. Posted by     2013年06月06日 02:10
何のためのツアーだよ!!!!!!
できるなら一人で行ってるわボケ!!!!!!
905. Posted by    2013年06月06日 02:11
HP見に行ったら「心に届く旅 阪急交通社」ってあってワロタ
906. Posted by 冷めてない名無しさん   2013年06月06日 02:21
阪急交通社ってTBSラジオの大沢悠里のゆうゆうワイドで
ツアーの宣伝やってるとこかい・・・
これはマズイだろ
907. Posted by     2013年06月06日 02:27
怖っw
自分ならパニックになってこの旅行客の男性みたいに当日は宿とってチケット手配して翌日帰るなんて出来ない自信があるw
こんなことがあって、しかも旅行会社からのフォロー一切無しで自力で頑張って帰れとか投げっぱなしにされるとか添乗員付きの意味ナスw
これからは阪急に限らず、海外旅行で添乗員付きツアーを申し込む場合はこの阪急交通の例を挙げてこういう場合はそこの会社はどう対応してくれるのか事前に確認する必要があるね。
モンスターに追い銭って事案でもないんだし、たかが40万の示談金を渋ったためにこの先ずっと海外旅行といえば…って悪評と共に社名が残るねw
908. Posted by 名無しさん   2013年06月06日 02:35
欧米の空港じゃ珍しくないこと。日本と違って分業だから、並んでいる客にファイナルコールがかかっていようが検査係には関係ない。検査係は適性に仕事したからヒースローに落ち度はない。
航空会社も、遅れてきた客を待つ義務はない。強いて言うなら添乗員が交渉して待たせるべき話。
客にも落ち度はない。とすると旅行の契約を不履行にした阪急交通社はキツいんじゃないかい?少なくとも悪評たつのは間違いない。
909. Posted by     2013年06月06日 02:35
関西の会社なんてこうなったらビタ一文出さないだろ
とりあえず空港訴えるべきだと思うがな、一番悪いのはそこだし
910. Posted by     2013年06月06日 02:35
今後「阪急交通社 頑張って帰ってきて下さいでぐぐれ」って言われるんだぜw
911. Posted by      2013年06月06日 02:37
「再検査やるからお前は乗れねーからな^^」ってふざけた事した航空会社のが悪いだろw
てか何を持って行ったら再検査とかやるんだよw
大量にタバコとかなんだとか持ち込もうとしたんじゃねーの?w
912. Posted by      2013年06月06日 02:38
もし初めての海外旅行ならこれで路頭に迷いそうだ
913. Posted by     2013年06月06日 02:39
最悪、金の保証は無いにしても、
しっかり謝罪をするなり、口答でその後色々フォローするなり
やりようは色々あっただろうになあ…。
この会社の法律上、契約上の義務や責任はさておき
少なくとも、良心的な会社ではないというのは誰の目にも一目瞭然だな。
914. Posted by aaa   2013年06月06日 02:43
信用が必要な商売じゃないのか?
俺ならこんな旅行会社は使わんわw
つか、男性の費用負担したらこんな話が表に出ること無いのに
客商売の評判とか信用とか金で買えん事を知らん会社なんやね。
株とか持ってたら即売るレベルじゃね?
915. Posted by 八神太一   2013年06月06日 02:53
5 勿論賛成するよ。
916. Posted by     2013年06月06日 02:57
非難が阪急旅行に集まってるが、ヒースロー空港のやり方にも大いに問題あるだろ。
いくらテロ対策だろうと無作為に再検査を受けさせた揚句、何の非もない客を乗り遅れさせるとか訳が分からん。
これが成田や羽田だったら旅行会社の添乗員どうこうよりまっ先に空港が叩かれると思うが。
917. Posted by     2013年06月06日 02:58
10万円単位でやばい会社だと公表しているようなもの。
いや、マジで払い込んだ金が返ってこない危険を感じる。

益々客離れが加速するだろうから、ここだけは絶対避けよう。
918. Posted by    2013年06月06日 02:59
帰路でのことなんだから、飛び立つ側の方には飛行機には自分たちだけで乗ってもらって日本に到着にあわせて成田空港に別の添乗員を向かわせて、
本来の添乗員はその男性に付き添う・・・ってことはできなかったのか?
 
言葉の通じるところに放置されるなら自力でなんとかできるけど、
言葉が通じないことろで放置されたらどんだけ金持ってても不安になるわ
919. Posted by     2013年06月06日 03:00
電波少年みたいだな
920. Posted by     2013年06月06日 03:01
※916
それはみんなわかってると思うよ
そこで客を守る立場の添乗員とその会社がこの対応だから叩かれてるんでしょ
921. Posted by     2013年06月06日 03:01
つか、こういう不測の事態に備えたマニュアルねーの?
急に具合悪くなってとか手荷物検査で時間食って乗れなくなる客が出た時のの対応策くらいあるだろ。
何が頑張って帰ってこいだよw
自分も再検査受けて遅れてたんだろうが、せめて乗り遅れた客のフォローぐらい済ませてから行けっての。
922. Posted by 美麗島の名無しさん   2013年06月06日 03:17
頑張って帰ってきてください。
って何で人事なんだよw添乗員の意味無いじゃん
あと一桁増やしていいな
これで何か事件に巻き込まれたら大ニュースなるで
923. Posted by 名無し   2013年06月06日 03:18
以前、阪急のツアーガイドの女性に「集合時間に間に合わない方は置いていきますから、頑張って帰ってきて下さい!」って言われたけど、もしやその人?
実際に帰国の飛行場に向かうツアーバスにツアー客が乗り遅れたので、このままじゃ間に合わないから…と、その場に置き去りにした。
その後もツアーガイドの対応は散々で、アンケートにその話を書き込んだら、影でモンスタークレーマー扱いされて、以降ツアーを使うのは止めた。
924. Posted by 名無しさん   2013年06月06日 03:21
再検査までは不可抗力
でも男性客残してとっとと飛行機乗ってる添乗員の行為は不可抗力じゃない
客置いて先に行くってののどこが不可抗力?
925. Posted by     2013年06月06日 03:25
阪急グループ全部の事業が痛手を被る事案なんだけど正気か?
約款では客が保護されないという事実を公表すれば客は激減するぞ
しかもそれを問題と感じないとなれば一切の信頼が得られない

売買契約の齟齬を詐欺と言うんだけど本当に判ってる?
安くて危険なツアーを作るのはいいが、詐欺まがいはグループ的にまずいぞ
926. Posted by 名無し   2013年06月06日 03:37
これ置き去りにされたのが若い女だったりしたらまじで危なくね?
927. Posted by    2013年06月06日 03:50
阪急交通社か
928. Posted by 名無し   2013年06月06日 03:57
無いわー
自分の父親がこんな目に会ったらと思ったら腹立った
せめて、現地提携会社と交渉してください
929. Posted by くくく   2013年06月06日 04:02
これ落語だな
930. Posted by .   2013年06月06日 04:19
てかなんで添乗員が真っ先に乗り込んでるの?普通最後だろ
添乗員に限らず、こういう対人サービス全部に言えるけど
931. Posted by     2013年06月06日 04:27
案の定 amazonが ターミナル だった
932. Posted by      2013年06月06日 04:30
※907
ヒースローは24時間開いてるから
ずーっとパニックになってたら
代わりの便に搭乗できる時間が来るよw
933. Posted by れん   2013年06月06日 04:32
保安は法令に従ってるだけだから、空港訴えるとか(そもそも空港も関係ないが)アホか。勉強しろ。安全が第一だ。

ちなみにこの件は誰も悪くない。運が悪かっただけだ。ただ旅行社側も現地引き継ぎなどのサポートはすべきだったと思う。

誰かも書いているが大抵のケースだと同じ航空会社の別便に押しこんでくれるケースがあるかもしれない(航空会社にその義務はないが…)
934. Posted by     2013年06月06日 04:33
添乗員付きツアーなんで不可抗力があろうがなかろうが、添乗員が付いてない状況がおきた時点で阪急交通社の契約違反で完全な過失。しかも緊急事態とは言えない十分予想のできる事例なんでアウトだろ。阪急交通社は絶対ヤバ過ぎる。
935. Posted by      2013年06月06日 04:39
※930
その客以外のツアー客が既に搭乗してる状況なら
離陸時間には添乗員は搭乗するよ
一人の客のために大半の客を放置する方がありえないから
936. Posted by 名無し   2013年06月06日 04:46
ぜってー利用しねえ
937. Posted by      2013年06月06日 04:47
※933
添乗員は現地スタッフもしくは系列に説明して
取り残された客の対応を依頼さえしていれば問題なかっただろうね

手荷物検査等での乗り遅れなら
(混雑時じゃない限り)別便のチケットを手配するのはよくある話だし
今回の件でも、男性客は帰りの別便チケットは負担していないからね

でもツアー以外の宿泊代や食事まで旅行会社が負担するかは微妙な気はする
938. Posted by あ   2013年06月06日 04:52
>>935
別の現地駐在人をよこせばええじゃないの
それがまともな会社のやることだろ
939. Posted by 名無し     2013年06月06日 04:53
※923
集合時間に集まれない奴がアホなんじゃないんですかねぇ・・・
940. Posted by     2013年06月06日 04:56
※937
「ツアー以外の宿泊代や食事」が発生、加えて予定の日程に帰国できないならば、商品としては詐欺よね。
941. Posted by 名無し     2013年06月06日 05:00
※938
添乗員が現地スタッフを手配しなかったことと
添乗員が残らなかったことは別問題

この手のツアーなんて添乗員一名だから
「現地スタッフ来るまで添乗員残れ!」ってのは無理な話
942. Posted by     2013年06月06日 05:05
金が無かったら頑張っても帰れないじゃねーか。
日本でこんな酷い旅行会社がある事自体が信じられない。
訴えられて当然だし「裁判になったことは誠に残念」て最低だな。
943. Posted by 名無し   2013年06月06日 05:09
※941
添乗員の都合なんてどうでもいいけど
実際添乗員が乗り込んで出発してしまうと現地スタッフに説明と連絡できないよね
乗客に残る旨伝えて残るべきだろう
判断弱いのか?
944. Posted by あ   2013年06月06日 05:10
添乗員はこの男性と一緒に残るべきだった。日本に帰る客の方は母国だから問題ないだろうが、この男性は英語も不十分で不慣れな外国でしょ。こういうトラブルを助けるのが添乗員の仕事じゃないの?
945. Posted by     2013年06月06日 05:10
※942
・24時間開いてる空港に居て
・その空港から出発される帰りの別便チケットが手元にある
これで帰れないならアホでしょw
946. Posted by     2013年06月06日 05:15
※943
搭乗前や離陸後なら
電話なりメールで本社なり現地スタッフに連絡は取れる
判断弱いの?
947. Posted by 名無し   2013年06月06日 05:16
※945
アホだから添乗員付きのツアーに割高で金払ってんだろ
948. Posted by     2013年06月06日 05:29
※946
その能力が添乗員になかったんだろ?
能力ないのに搭乗したら判断ミスだろ
949. Posted by あ   2013年06月06日 05:37
何年か前旅行好きのおっちゃんが阪急のツアーが一番ダメと言ってたなあ
こういうことなのか
950. Posted by まとめブログリーダー   2013年06月06日 06:01
添乗員に残れってのもおかしいだろ
添乗員にそこまでする義務はないだろうし

しかしアフターフォローがダメダメなのと時間に余裕がないツアーを企画した会社大問題だ
951. Posted by あ   2013年06月06日 06:06
この記事だと、添乗員や旅行会社から代わりの方法が提示されていないようにとれるけど、さすがにそれなら旅行会社も過失を認めるだろ
旅程管理の義務を知らない旅行会社はいくらなんでも無いと思う
代わりの方法は提示したけど、男性がそれを断って自分で手配したなら、会社が過失がないとつっぱねてるのも納得するけど
まあ真相は裁判の結果ではっきりするかな
952. Posted by あ   2013年06月06日 06:07
空港悪いって言ってるやつ平和ボケしすぎだろ
もし、ちゃんと検査しなかったせいでテロとかハイジャック起きたら大変なことになるんだぞ
添乗員が悪い
953. Posted by デックス   2013年06月06日 06:07
無作為再検査で何がひっかかったのか書いてない。添乗員は進行状況、何に手間取っていたのか把握してたのだろうか?
954. Posted by あ   2013年06月06日 06:09
客が取り残されたときのマニュアル作ってなかった会社の責任になるだろうな
955. Posted by あ   2013年06月06日 06:19
法律とか責任の問題ではなく、イメージの問題だろ。裁判で阪急が勝っても、確実にイメージダウンで客は減るな。
956. Posted by     2013年06月06日 06:20
阪急交通社の旅行業約款読んだけど、ツアー中なのに10項を無視・放置で全面過失成立じゃないか?
957. Posted by あ   2013年06月06日 06:33
大阪だからな…
958. Posted by なめえ   2013年06月06日 06:57
旅行社もどうかと思うが、空港もひどい。イギリスの評判も落ちるだろう。

959. Posted by    2013年06月06日 06:57
難しいだろうけど男性側に勝ってもらいたいなあ
960. Posted by 名無し   2013年06月06日 07:06
言いたいことは記事とコメントに全部書いてあった
親がパックツアーでよく海外行くが、こんなことになったら親本人より自分がパニックになるわ

しかしこの会社の対応、一から十までないわー
※955の言うとおり、法律とか責任とか裁判の勝ち負けの問題じゃなく、会社のイメージの問題だよ
客商売なのにさ
961. Posted by     2013年06月06日 07:09
不可抗力とか言ってる厨房のレス見て頭痛くなった
普段から馬鹿な発言しかしてないんだろうな
962. Posted by     2013年06月06日 07:09
論破をNGに入れろよ
963. Posted by 八神太一   2013年06月06日 07:23
5 沢山応援するよ。
964. Posted by あ   2013年06月06日 07:31
マジでウルトラクイズの罰ゲーム級だ…テロップで「帰国?」にされてしまいそうな酷い扱い…。
ていうかサービス業として失格すぎるだろ…常識的に考えて…。
965. Posted by    2013年06月06日 07:59
まず空港の再検査がおかしいだろw
なんで再検査で搭乗に遅れるような検査システム採用してんだよww

後は阪急交通社の誓約書がどういう記載になってるのかで決まるだけだな。
966. Posted by 名無し   2013年06月06日 08:05
40万円で手打ちにしてやると言うのはかなり良心的だな。アメリカなら数億の訴訟になっても文句言えない案件。阪急交通社か…要警戒企業にリストアップだな
967. Posted by     2013年06月06日 08:05
成田空港行に乗ってるんだから帰りだったんだろ
なら添乗員は本社に連絡して帰国組みの出迎えを要請、自分は残って遅れた一人を安全快適に帰国させるだろ普通
この添乗員は頭おかしいんじゃねーのか
968. Posted by     2013年06月06日 08:18
「アメリカなら〜」は馬鹿のテンプレってばっちゃが言ってた
969. Posted by 名無しのはーとさん   2013年06月06日 08:19
もし未成年が手荷物再検査が遅れてもやっぱ置き去りにするのかね
970. Posted by     2013年06月06日 08:20
まぁ、幾らのツアーだったかによるかなぁ
激安の弾丸ツアーだったのなら・・・
971. Posted by あ   2013年06月06日 08:24
事後の対応が悪いね
ここは使わない
海外旅行へ行く人にもそう言っておく
972. Posted by 名無しの隣人さん   2013年06月06日 08:24
うわぁーこれはひどいw
会社はこれで裁判で勝てるのかな
添乗してないやん・・・
973. Posted by    2013年06月06日 08:26
阪急は不買

ロンドンかベルギーで迷ってたが、夏の休暇もブリュッセルにすることにした。
974. Posted by 名無し   2013年06月06日 08:31
まだ日本人に馴染みのある英語圏のイギリスだったから、片言の英語でも理解してくれる英国人や、日本人だから助けてくれる人も居ただろう。他の日本人旅行者に出会う確率も高いし。
これが韓国とか中国だったら何が起こるか判らない。
ましてアフリカとか治安の悪い国に一人で置き去りにされて
「頑張って帰ってきて下さい」なんて言われたら…
975. Posted by ひがみっこ   2013年06月06日 08:43
外国に行くからだよ。俺みたく近くのスーパーせんとにしとけ。
976. Posted by        2013年06月06日 08:46
お互いの言い分は分かるにしても、航空会社の対応は悪すぎ
乗り遅れるような再検査は大問題だけど、航空会社が知らぬ存ぜぬで、客が納得出来るわけないだろ
それにこれが本当だったら、自分で頑張ってくださいとか、怒りの矛先が向くって分かりきってるだろ
頭悪すぎじゃないか、この航空会社と添乗員
977. Posted by     2013年06月06日 09:03
空港も旅行会社もクソだな
978. Posted by この記事が誤報になったら困るんでフォローしとくよー   2013年06月06日 09:22
今朝の特ダネでこれやってたけど、

添乗員もこの客も抜き打ち検査→
添乗員は飛行機のなかのアナウンスで自分の客が取り残されたらしいことに気づき、一緒のツアーにきてた客の友人たちに客の携帯番号聞いてすぐ電話→「もう乗れないので頑張って帰ってきてください!」→阪急はこの客のためにホテルや現地ガイドを手配→翌日客帰国→で、その手配されたぶんの代金は客持ちに。→
その代金と精神的苦痛のぶんで40万円の慰謝料請求
らしいよ(゚∀゚)
いちおーちゃんとアフターフォローはしてるみたいだよ。
979. Posted by     2013年06月06日 09:24
これはひどいな
旅行会社の質が悪すぎる
980. Posted by     2013年06月06日 09:25
航空会社叩いてるやつって海外行ったことないのかな…
海外の空港で動いてる以上空港のレギュレーションには逆らえないんだが
民事な時点で法的責任は問えないってわかるでしょこんなの
981. Posted by     2013年06月06日 09:29
アフターフォロー最悪って息巻いてた阿呆共息してる?
契約に沿った対応してるのにイメージとやらで金払わなきゃいけない企業は大変だな
そりゃサービス業はブラック言われるわ
982. Posted by      2013年06月06日 09:32
え?だって、ツアーの集合時間に来なかったんでしょ?
983. Posted by 名無しさん   2013年06月06日 09:34
客が阪急を訴え
阪急が空港を訴えればいいんじゃね?
勝てるかどうかは知らんが
984. Posted by     2013年06月06日 09:40
ようするにヒッチハイクで帰れってことだよ
985. Posted by 色即是空空即是色   2013年06月06日 09:47
俺が添乗員だったら、搭乗した客は国内スタッフに任せて、男性客の言う通り自分も残り、別便で一緒に帰国するね。

「頑張って帰って来て下さい。」なんて突き放した対応は無いだろう。
986. Posted by     2013年06月06日 09:47
※982
お前何言ってんの?アスペか?
987. Posted by あ   2013年06月06日 09:50
航空会社が悪いとか分かりきった事言ってる奴はなんなん?
それはむしろ不可抗力、問題はそんなありきたりな事に対応しなかった旅行会社なんだよ。添乗員は自分も残ってフォローしなければならない。既に飛行機に乗った客なんて、到着空港で別の人間に対応させれば済む事なんだよ。
988. Posted by      2013年06月06日 10:04
これ、なんで空港訴えないの?
空港側が搭乗予定の飛行機待たせておけばよかっただけじゃん
989. Posted by な   2013年06月06日 10:06
こういうブラック企業は責任回避だけはしっかりしているから約款に何があっても責任と対応する義務は負いませんと書いてあるだろう。
裁判には負けるかもしれないが与えたダメージは賠償金額以上だな。法外な金額を請求されたわけじゃないんだから示談しとけばよかったのにね。
990. Posted by      2013年06月06日 10:07
※978
最低限のやることやってんじゃんw
991. Posted by      2013年06月06日 10:08
※989
たかりの相手に一度でも屈したらキリがない
992. Posted by あ   2013年06月06日 10:15
なんかわいてますね
993. Posted by やだわ   2013年06月06日 10:26
数ある旅行会社での中で

阪急交通社は選択肢から除外と分かっただけ

よかったわw
994. Posted by    2013年06月06日 10:29
※978
>その手配されたぶんの代金は客持ちに
サラっと書いてあるけど客に金額負担させてアフターフォローとか言ってんの?
995. Posted by 774   2013年06月06日 10:30
旅行会社は予測して当然の事態。イギリスなんていつからテロ対策してると思ってんだ。

多分、飛行機は航空会社が振替を用意してると思う。ということは恐らく宿も用意してくれたんじゃないかな。でも、それが全然できなかったから客の自腹になった。その交渉はカウンターいってやらなければいけないので、現地の交渉サポートをする添乗員ツアーで添乗員いないのは、旅行会社の過失。

最悪、その添乗員がダメでも、たくせる現地スタッフなどは手配できる仕組みにしておくべきだな。
996. Posted by *   2013年06月06日 10:37
最近は検査厳しくなってて手荷物チェックなんかに時間かかることは以前からわかってることなんだよ。
再検査対象に選ばれる可能性もね。

それを考えずにスケジュール詰めちゃったんだろうな。
旅行会社も充分バカだよ。

997. Posted by 名も無き哲学者   2013年06月06日 10:38
旅行会社に落ち度はないだろ
むしろ訴えた側に慰謝料要求していいくらい
998. Posted by さ   2013年06月06日 10:38
そうだよね
訴えてくれなかったらこんな会社があるなんて気づかなかったよ
999. Posted by    2013年06月06日 10:39
わしゃ天下の阪急や!
文句あるやつぁ複線ドリフト見舞すでぇ〜

1000. Posted by 名無し   2013年06月06日 10:44
いやーこんなんで阪急が勝つわけないでしょ?勝ったとしたら裁判長全力で叩くわ。男性はたった40万しか求めてない。裁判起こす気ならなんだかんだ費用がかかってむしろマイナスになることさえある。お金の問題じゃなくてよっぽどショックだったんだろう。
1001. Posted by      2013年06月06日 10:48
>>996
搭乗客引き止めて飛行機飛ばしたのは空港だろ…
1002. Posted by     2013年06月06日 10:48
これはどっちかというと空港が悪い気がする
搭乗客の荷物検査が終るまで待てよ
1003. Posted by     2013年06月06日 10:52
おきざりにされてしまったことが問題じゃなくて、その後の対応をしてないのが問題だ。俺が添乗員なら会社や現地の代理店に連絡とって何らかの対応をするはず。
1004. Posted by     2013年06月06日 10:57
ホームアローンよりたちが悪いなw
1005. Posted by 名無し   2013年06月06日 11:11
この旅行会社大丈夫か?w

そもそも旅行先で再検査がある事は珍しい事じゃない。
客としてツアーに申し込んでるのだから
日本に帰国させるまで、責任がある。
それを頑張ってかえって来いとは、ひどい対応だw
裁判にならなかっただけで、稀にあるかも知れないな。
1006. Posted by 名無しさん   2013年06月06日 11:14
サービス業でそうゆうトラブルに
ちゃんと向き合わないと今後の会社運営に
大きく響くとは思わないのかな・・・

こうゆう業界って信用あってのものだろ
1007. Posted by     2013年06月06日 11:15
今後は阪急交通社の利用は避けよう
祖父母もよく旅行へ行くが
ネットをしない世代ではこういう事も知らずに旅行会社を選ぶだろうし
家族としてリスクを減らす為にも伝えておくべきだな
1008. Posted by    2013年06月06日 11:21
あちゃー・・・
阪急交通のツアーって格安ツアーじゃないんだけどな、HSTとかと違って。
そんでもってHST並の対応されたらキレるだろw

いま夏休みの家族旅行で行き先決めてる所
行き先/スケジュールで落ちる前に旅行会社名で落ちるのか。
ご愁傷様
1009. Posted by 名無し   2013年06月06日 11:23
阪急だもん。
クズなのは当たり前。
1010. Posted by 名無し   2013年06月06日 11:24
一人のために他の客を〜って言ってるけどさwwwトラブルがあったからツアー客だけを飛行機に乗せて添乗員は男性に付き添い、すぐ会社に連絡して代わりの添乗員を日本の空港で待たせるようにすればいいじゃんwww
1011. Posted by           2013年06月06日 11:42
これは過失ありだろテロの警戒で手荷物検査の再検査なんて珍しいことでもないだろうし予想できることだろ

つうか添乗員が客置いて帰国するなんてありえないだろどういう神経してたらそういう発想が生まれるのか理解できんな。

しかも裁判沙汰とか示談ですまそうぜどっちがマイナスになるか何て馬鹿でもわかるだろ
1012. Posted by このコメントは削除されました   2013年06月06日 11:44
このコメントは削除されました
1013. Posted by      2013年06月06日 11:50
訴訟
阪急交通側に勝てる要素ないだろ
学生向けの旅行サービスじゃないんだからもうちょっとちゃんとしろよ・・・
1014. Posted by (;゜0゜)   2013年06月06日 11:50
家に帰るまでが遠足、じゃなくて旅行です。
1015. Posted by    2013年06月06日 11:59
大阪〜羽田間を利用したんだ。6人ぐらいのジジババ団体の一人が言い出した。「俺の席に座ってる奴がいる」。
CAが航空券を確認して一言「お客様、これは明日の便です」。
でもおろされなかった。空いてるとこにテキトーに座ってた。CAも過剰に追求しなかった。

まず乗れることにびっくりした。そして意外と柔軟で安心した。
1016. Posted by    2013年06月06日 12:05
俺がパックツアーで手荷物の無作為抜き打ち再検査で乗れなかった時に添乗員さんが交渉してくれて、飛行機は航空会社が振替を用意してくれて。翌日の便だったので航空会社と提携している宿も用意してくれたんんだが、それが普通じゃ無かったのか・・・
添乗員が先に帰っちゃって、それが全然できてなかったから客の自腹になった。その交渉はカウンターいってやらなければいけないので、現地の交渉サポートをする添乗員ツアーで添乗員いないのは、帰国までが旅行会社の責任なんだから旅行会社に過失が有るのは明白。
この人は今回は自腹切って何事もなく帰国できたけど
最悪、その添乗員がダメでも、そう言う交渉の出来る現地スタッフなどは手配できる仕組みにしておくべきだな。
1017. Posted by    2013年06月06日 12:08
阪急なら安かろう悪かろうってはずないだろうというイメージがある
信用ガタ崩れだな
1018. Posted by      2013年06月06日 12:17
これはひどいな。旅行会社は客に最後まで責任取れよ。馬鹿か。
1019. Posted by     2013年06月06日 12:19
これは怖いわ
被害者増やさないためにも阪急交通社の名前キッチリ広めておかないと
関西系名前付いてる旅行会社全てアウトになるわ
1020. Posted by    2013年06月06日 12:24
乗れなかったところまでは不可抗力で会社に落ち度がなかったとしてもその後の対応がクズすぎる
1021. Posted by 名無しさん@ダイエット   2013年06月06日 12:28
男性がツイッターで愚痴つぶやかなかったのも好評価。
1022. Posted by     2013年06月06日 12:30
この会社はアホか、たかが40万ケチって裁判まで持ち込まれる程揉めるなんて、被害甚大だろ。
客の事をクレーマー扱いして相当悪質な対応したんだろうな。
少なくともこの添乗員の上司がどうしようも無い奴だという事だけは確かだ。
部下の教育もフォローも客の扱いも雑過ぎる。
1023. Posted by     2013年06月06日 12:31
阪急交通社ってヤバいな
この旅行会社には絶対に頼まないようにしよう
1024. Posted by     2013年06月06日 12:44
一方だけの言い分だと判断つきにくいから
1、旅行会社が空港到着から搭乗までの時間をどれだけ確保していたか?
2、抜き打ちの手荷物検査が行われたが、関係者3人の内、何故1人だけ遅れたのか?
3、添乗員の対応はどうだったのか?
が知りたいところ
1025. Posted by わ   2013年06月06日 12:48
海外旅行したことねーやつだらけなんだな。

安全確認できなきゃ乗せない=搭乗時間なんか関係無いんだよ。

手荷物でも怪しいものがあったら徹底的に調べるから、あやしそうなブツを色々持ってた男も悪い。
子供用の変なゴムボールとかで30分くらい押し問答したからいえんだけどな。
1026. Posted by     2013年06月06日 12:51
海外旅行の機会があっても阪急だけは絶対に利用しない!
1027. Posted by     2013年06月06日 12:55
※1000
この男性が遅れた理由が男性にあるとしたら
確実に勝てるとは思えないけどねぇ
あと、裁判って勝てば裁判費用負担しなくていいって知ってる?
1028. Posted by    2013年06月06日 12:58
>>1025
男はたまたま選ばれただけだし悪くないよテロ対策に無作為に選ばれた抜打ち再検査だから怪しい物持ってた訳じゃないし
1029. Posted by     2013年06月06日 13:03
>>1028
抜き打ち再検査は無作為だから、その時点で男は悪くないけれど
再検査を滞りなく受けたのか&揉めなかったのか?
は不明のまま
1030. Posted by ゆとりか?   2013年06月06日 13:09
この男性が事件事故に巻き込まれて死亡したら、旅行会社はどう責任を取るつもりだったのか? 無責任過ぎる対応に同調するゆとり思考が怖い(-"-;)
1031. Posted by     2013年06月06日 13:16
テロ警戒による再検査の実施を会社側は事前に把握出来なかったのか?

調査してないのは論外として、知りえる情報だったなら旅行会社の責任だな。
突発的なものであったなら、旅行会社側のモラルの問題、どちらにしろ、信用失墜は免れないよね。
1032. Posted by       2013年06月06日 13:18
まぁいいじゃん。
これで相当顧客減るし。
1033. Posted by あ   2013年06月06日 13:26
ヒースロー空港は検査に手間と時間がかかるので有名。それを見越して十分に余裕をもって空港入りしたのにも関わらず…てな話なら見え方も変わってくるけどその辺の情報が足りないな。
もし仮に十分に余裕を持って空港入りしたんだったら、男性に非があるケースも想定できるよ。例えば「添乗員から事前に手荷物検査の規定について説明があったにも関わらず、それを守らず検査時間が長引くような派手な規定違反を男性がやった」とか「男性が検査員に対して反抗的な態度を示したせいで検査時間が長引いた」とかね。あくまで仮説だけど。
(当該添乗員がやったかは不明だが)ツアーなら事前に手荷物検査の説明書を配ったり口頭で説明するのが一般的だし、順番が前後して多少時間差があったにせよ同じタイミングで検査を受けた添乗員と女性客は搭乗時間に間に合ったわけだし。
とにかく、男性の検査が男性の非で長引いたかどうかの情報もないし、当事者じゃない俺らが責任の所在を判断するには情報が足りない気がするね。
1034. Posted by    2013年06月06日 13:27
こんな糞な旅行会社があるのかよw
しかも聞いたことないとこかと思ったら阪急w
1035. Posted by     2013年06月06日 13:28
何のための添乗員ですか…(絶句)
1036. Posted by 名無しの隣人さん   2013年06月06日 13:49
この馬鹿添乗員 帰ってくるまで置き去りにした客がいたことを報告しなかったんじゃないのか?
現地法人の職員が動けば何一つ問題が起きなかったはず
きちんと手配さえすれば金だって普通に払うような客だろうに
裁判だって何百万も請求するようなモンスターじゃないし
阪急交通社は今後危機管理意識ゼロのダメな会社の見本として後世まで語り継がれることだろうな
1037. Posted by      2013年06月06日 14:03
※1027
裁判費用って被告によほどの非でもない限り、原告費用は原告持ちって知ってる?
1038. Posted by      2013年06月06日 14:06
>>1016
>>1036

>>978によると、対応したようだが。
1039. Posted by 名無し   2013年06月06日 14:11
そもそもこういうイザコザがあったって言うことが騒がれた時点で阪急の負け
1040. Posted by な   2013年06月06日 14:17
言葉に不自由なかったり、旅慣れた人ならパックツアーで行かない。ツアーの方が安い場合もあるから一概には言えないけど。何かしら不安があるかパックツアーで行ってんだから、この仕打ちはないだろ。
1041. Posted by 名無し@気団談   2013年06月06日 14:21
日本の空港まで添乗員付きのツアーって契約なんでしょ。
契約したサービスを受けてないんだから、契約は破棄になってツアー代金は全額返却。
裁判するまでもないと思うんだけど、旅行会社は馬鹿なの?
1042. Posted by 1   2013年06月06日 14:25
荷物検査で間に合わないようなスケジュール組んだのが間違いだろ
たった三人が再検査になったくらいで乗れなくなるとかw
1043. Posted by      2013年06月06日 14:27
単純に、添乗員は客が全員飛行機に乗ったのを確認してから最後に乗り込まなきゃだめだし、
こういう客がはぐれた場合の対応ができるように、ツアー添乗員2人体制にするべきなんだと思うがね。
2人居れば、1人は飛行機、もう1人は現地に残って対応ができた。
会社側の危機管理がダメすぎるんだよこれは。
1044. Posted by 猿   2013年06月06日 14:27
今、添乗員なんて大概雇われのバイトで正社員なんて少ないよな。
1045. Posted by     2013年06月06日 14:40
裁判の結果がどうでようと、こういう事実が公になった時点でツアー会社の評判は地に落ち40万円の賠償以上の損害を被るだろうに
どうして謝罪和解しなかった?
経営者は何考えてるんだろ
1046. Posted by     2013年06月06日 14:41
国内温泉旅行安定だな
海外恐ろしい
1047. Posted by      2013年06月06日 14:53
※1045
旅行業界でどれだけキチガイクレーマーが多いか知ってればそんなことはいえなくなる。
まあ、旅行業界だけじゃなく社会全体でモンスター××が年々しゃれにならなくなってるけどな。
1048. Posted by あ   2013年06月06日 14:57
現地語で交渉する会話力がないやつは海外いくなってことだな
国内旅行最高
1049. Posted by     2013年06月06日 15:20
※1045
金銭目的のゴネ得クレーマーの格好の餌食になる
1050. Posted by     2013年06月06日 15:30
※1037
原告費用?弁護士雇った場合だろ?
40万程度の少額訴訟で弁護士雇うアホいるかよw
あと、裁判で負けたほうに「訴訟費用」を負担させる条項が付くことを知ってる?
1051. Posted by     2013年06月06日 15:35
原告費用の訴訟費用として認められないのは弁護士費用くらい
1052. Posted by 名無し   2013年06月06日 15:39
頑張って帰ってきてくださいww
これは汎用できますなwww
1053. Posted by 名無しの隣人さん   2013年06月06日 15:55
>これは搭乗手続きを済ませ荷物検査を受けてる乗客を無視して飛び立った航空会社のミス

だよね。荷物預けて乗客は乗らないって、爆破テロの典型的な方法じゃん。
テロ対策でテロ穴とかバカ過ぎる……

その辺突っ込んで交渉するのが添乗員の仕事だろうに。
1054. Posted by      2013年06月06日 16:03
>>1053
搭乗しなかった客の荷物は降ろしてるっての。
添乗員が気づいたのもその機内アナウンスでだ。
1055. Posted by あ   2013年06月06日 16:04
40万じゃ安いな1000万請求してもいいんじゃね。
かなり最悪だぞこれ。ここぜってーつかわねえ
1056. Posted by 名無し   2013年06月06日 16:49
今回のケースだと40万くらいなら払った方が痛くないと思うがなぁ。

添乗員もさ、ギリギリまで飛行機に乗らないで、男性客が来なかったら自分も乗らないで残った男性のサポートをするってのが、最適解だと思うけど。
飛行機に乗った客は日本のスタッフにまかせりゃいーんだし。
1057. Posted by M   2013年06月06日 16:53
放置プレー  案外嫌いじゃないなかも・・・
1058. Posted by 八神太一   2013年06月06日 17:07
5 勿論許可するよ。
1059. Posted by    2013年06月06日 17:12
添乗員はこういう結果が予想できなかったのか?
1060. Posted by     2013年06月06日 17:14
本スレ

>>196「ヘルミプー」がじわじわくるwwwwwwwwww
1061. Posted by あ   2013年06月06日 17:20
>> 978
なんだやることはやってたんじゃん
ただ阪急交通社は航空会社に振替便と宿を用意するよう頼む手間を惜しんで
全部自前でやっちゃったからその費用が男性側にいったんだな
1062. Posted by 名無しさん   2013年06月06日 17:24
これ、裁判で会社が勝ったとしてもさ
この事件を知ってる人は
何十万も出してこの会社で海外旅行しようとは思わないよねw
英語が出来て全部自分で手配出来るなら自分で予約した方が安いし。

せめてホテルや代わりの便を案内するとか、会社に指示出させるとかしてたら、
この人も訴えるまでしなかったんじゃないかな。
1063. Posted by      2013年06月06日 17:27
>>1056
抜き打ち検査に当たると強制的に搭乗させられる。検査に当たった添乗員が乗らないで残って待ってるのは不可能。
男性の荷物降ろしてるときに添乗員も騒いで降りるって……無理かな?
1064. Posted by 名無し   2013年06月06日 18:16
飛行機の乗り換えとか安い便だと普通に1時間とか間無い場合あるし、もし出発元の飛行機が遅れても、電車みたいに乗り換え便は待たないぞ?添乗員いようが、どーせ安いツアーなんだろ?俺も、しょっちゅうクアラルンプールとかバンコクで、一晩明かしてるわw
1065. Posted by     2013年06月06日 18:18
友人と西洋飛び回った時に抜き打ち検査当たって冷や冷やしたわ、すげー待たせちゃったし。乗り遅れは無かったけどこのケースは十分有り得る。
1066. Posted by あ   2013年06月06日 18:26
信じられない
添乗員は残って男性に付き添い、日本のオフィスに連絡をして成田の到着ロビーに人員を手配させておけば他のツアー客にも殆ど迷惑をかけずに済んだんじゃないか。
1067. Posted by    2013年06月06日 18:28
阪急交通社のトラピックスって真矢みきがCM出てたよね。お茶の石鹸といい、今回の阪急交通社といい、真矢みきがCMに起用されるととんでもない事態になるなww
1068. Posted by ゆ   2013年06月06日 18:29
一番悪いのは空港側。
添乗員さんは連絡取るヒマもなく他のお客様をアテンドしたんだろうけど、とりあえず本社に電話して、現地会社と連携をしてケアをするように頼めばよかった。
ツアーが高いとか、阪急が高いとか、どこの伝説?
1069. Posted by    2013年06月06日 18:29
搭乗員の対応が酷すぎてびっくりだな 現地にスタッフ誰もいないのか?いるならフォローしてもらうなり出来そうなのに。
1070. Posted by     2013年06月06日 18:42
このツアコンも派遣という名のバイトなんだろうな。
責任感も仕事意識も感じられん。
社内的にはクビ切りしてもう終った事とか言って逃げそうだな。
1071. Posted by 善良市民   2013年06月06日 18:45
あぁ世の中気に入らない奴だらけ。
37564にしたいなぁ。
1072. Posted by 名無しさん   2013年06月06日 18:51
イギリスならまだ良いとかアホか
路肩に止めてた車に警官が近寄ったらいきなり蜂の巣にされる程度には治安悪い国だぞ
宅配のトラックの扉開けっ放しにしておいて入ってきた若者を閉じ込めるイタズラを
TVでやったら何十人もホイホイされたってのもあったな
1073. Posted by このコメントは削除されました   2013年06月06日 18:54
このコメントは削除されました
1074. Posted by     2013年06月06日 18:59
バカな会社だなぁ
余分にかかった交通費宿泊代の損失分と、こういう風にニュースになった時の損失分、
どちらが大きいことか。
1075. Posted by ぉl   2013年06月06日 19:16
スペインからイギリスまでってどんなツアーや?西欧めぐりとか?
10日くらいの日程だったら添乗員疲れてもうどうでもいい状態になってたりしてそう。知らんけど。海外でケータイ使えるのか?
1076. Posted by           2013年06月06日 19:19
結局、なぜ搭乗させないほどの再検査が必要になったかが焦点じゃないのかな。非常識なものを持ち込もうとしたのが原因なら、あっさり旅行者が敗訴でしょ。添乗員の落ち度で再検査になって乗れなくなったんじゃないのだから。
1077. Posted by     2013年06月06日 19:29
※1076
・空港側はテロ予防のためなら検査対象者が搭乗遅れになろうがしったこっちゃない。
・検査室から搭乗ゲートまで地下鉄で2駅かかる。

1078. Posted by H   2013年06月06日 19:39
頑張れで通用するなら
添乗員なんぞイラねえだろw
アホか
1079. Posted by     2013年06月06日 19:42
阪急あかんな
キャセル続出やろ
1080. Posted by     2013年06月06日 19:44
現状の情報見る感じでは阪急は糞としか言い様がない
新情報はよ!
1081. Posted by べく   2013年06月06日 19:48
1 海外なんぞ行かなくていいよ
日本のが素晴らしい場所に溢れてるだろ!

あぶねー外国なんぞより、日本国内にカネ落とせ。
1082. Posted by あほ   2013年06月06日 19:48
英語喋れない奴が行くなって言ってるやつあほか?
この会社は、英語出来ない、海外不慣れな奴相手にツアーなら安心ですって高い金とって商売してんだろ
これで、金貰ってても私たちはいざとなったら見捨てます。責任もとりませんってか
1083. Posted by a   2013年06月06日 20:16
空港が悪いって言ってる人もいるけど、テロ後の手荷物検査の厳しさは想定してしかるべき。

そもそも添乗員は乗らずに待ってるべきじゃない?例え乗れなかったとしても後は帰るだけなんだし、日本に連絡して出迎えの手配すればいいだけでしょ。

1084. Posted by あ   2013年06月06日 20:28
罰ゲームか、企画と思って楽しめば良かったのに。
ツイッターで実況とかしてさ。電波少年みてないの?
1085. Posted by      2013年06月06日 20:59
つまりこの会社は次からも飛行機に乗れなかった人は置き去りにするんだよな?
誰がそんな旅行会社を利用するものかよ
そも一人で不足無く行動できるならツアーになんぞ参加しない
リスキーすぎるわ
1086. Posted by    2013年06月06日 21:00
まあ、実際のとこ会社に過失も損害賠償する必要もないのかもしんないね



でも、阪急交通は使わんわ
1087. Posted by さ   2013年06月06日 21:01
まあこれでこの会社には億の単位で損失でるんじゃね
ざまあとしか言い様がない
1088. Posted by    2013年06月06日 21:06
底辺旅行会社のサービスレベルだな。

添乗員だけ先に帰るとかどんだけだよ…
1089. Posted by ---   2013年06月06日 21:09
本当に馬鹿だね。こういうことをちゃんとしないからクレームが肥大化してニュースになったり、裁判沙汰になる。
添乗員の人間自体も落ち度がありすぎ、日本に連絡してどうにかして貰えばよかったのに客をほったらかしはあかん。
拡散すればするほど誰も利用しなくなって、倒産がオチだ。
1090. Posted by (´・ω・`)   2013年06月06日 21:32
これ最悪の場合、会社が潰れると思うんだが・・・
危機感なんて全然ないんだろうなあ

正しく「逝ってよし」だわw
1091. Posted by ななこ   2013年06月06日 21:36
賛否はともかく……阪急交通の対応が怖くて、旅行プランの選択肢から外すのだけは間違いないわ。
1092. Posted by ハシビロコウ   2013年06月06日 21:39
旅行者擁護の意見があまりに多くて驚いた。
検査を無事スルーしたいなら、手荷物や人相を限りなく潔白に近づけるべき。
個人の責任。
実際、他のふたりは間に合ったわけだし。
こんな幼稚な考えで海外にいくんだね、みんな。
ある意味テ口リスト。
1093. Posted by s   2013年06月06日 21:42
スケジュールを守らなかったんだとしたら損害賠償は厳しいかな
ルールを守らなかった奴がルールに守られるわけない
1094. Posted by 名無しさん   2013年06月06日 21:50
裁判で勝とうが負けようが

 こんな旅行会社は世間から見放される

1095. Posted by 名無しさん   2013年06月06日 21:55
添乗員は余計な事を言ってはならない
1096. Posted by     2013年06月06日 21:56
>>1092
そういう問題ではないみたいだぞ。
他の記事で見たが、再検査でもたもたしてて、たくさんの人に割り込まれたらしい。
どっちにしろ自業自得なんだがw
1097. Posted by     2013年06月06日 21:57
>>1089
かといって、こんなことに一々金払ってたら、キチガイクレーマーにつけこまれるだけ。
八方ふさがりだな…
1098. Posted by     2013年06月06日 22:06
>>1092
全くの抜き打ちで抽出されてるからその指摘は全くの的外れ。
知ったかぶりはみっともないですよw
1099. Posted by    2013年06月06日 22:06
別に集合に遅れた訳でもないし、想定外の事態が起きた事による旅行会社の過失。
1100. Posted by     2013年06月06日 22:11
※1077
地下鉄でつながってるのはターミナル間であって、検査場は各ターミナル毎にあるから……ヒースロー行ったことある?
1101. Posted by     2013年06月06日 22:16
一部の報道では・・・
添乗員は手荷物検査の男性を待たずに他のツアー客と共に飛行機に乗った。
実はこの便は乗り継ぎ便で、男性の荷物も自動的に飛行機に搭載済みで
添乗員も離陸を待ってくれるだろうと思っていたらしい。
しかし航空会社側が男性を待たずに離陸することを決定。
その際、男性の荷物を降ろすというアナウンスで添乗員は男性がその便に搭乗できない事を知ったのだそうな。
そして男性の知人から電話番号を聞いて、例の言葉を吐いたらしい。
ちなみに男性がゲートに着いたのは離陸の5分程後だったとのこと。
1102. Posted by     2013年06月06日 22:48
もし法的に落ち度がなかったとしても、
この会社を使いたいと思う人がいるだろうか
1103. Posted by 名無しの隣人さん   2013年06月06日 22:53
これはキレていい
1104. Posted by     2013年06月06日 23:10
旅行会社の対応にも問題あるが、飛行機も待ってやれよ。
燃料満載にしてフルスロットルで飛べば欧州便なら30分くらいの遅れは余裕で取り戻せるだろ
1105. Posted by 名無しさん   2013年06月06日 23:18
会社に責任は無いというが
もしこの後おっさんが事故や事件に巻き込まれてたら
その責任は会社に対して追及されると思う
1106. Posted by 名無し   2013年06月06日 23:23
国際線の空港で外国人が再検査されることがあるなんてのは常識の範囲内だろ。自分は20回ほど出張したうち中国とベトナムで1回ずつやられて、1時間ほど無駄にした。
そこまで見込んでスケジュールを組んで、再検査で時間がかかったとしても搭乗に間に合うようにする責任が旅行社側にあるはず。それを「偶発的事故で無過失」と言い張るのは卑怯千万。旅行会社ならこの程度のことは常識として全員知っているはず。
1107. Posted by     2013年06月06日 23:24
とりあえず海外行くときは阪急交通社避けることにするわ
1108. Posted by     2013年06月06日 23:54
無差別再検査で飛行機乗れなかったまでは仕方ないとしても、その後の対応が悪すぎるだろw これ下手しなくても滞在許可期間過ぎてオーバーステイ→現地警察の御厄介ってルートだって普通にあるんだぞ?
1109. Posted by     2013年06月06日 23:57
男性側の主張にもあるが「安全確保に力を尽くすべきだった」だぞ? 「安全確保をすべきだった」ではなく。 客の安全を確保する努力すらしないツアー業者ってどうなんだよ?
1110. Posted by     2013年06月07日 00:18
>>頑張って帰ってきてください

これはヒドい、男が勝手に集団から離れたっていうならともかく、手荷物検査のせいで乗れなかったなら対応しろよ
悪評が広まり易い現代でこの手の失態は尾を引くぞ、現場にアホが居ると会社全体に迷惑がかかるな本当
1111. Posted by あ   2013年06月07日 00:22
阪急交通社(大阪市)…大阪では当たり前なのか?w
添乗員意味無いじゃんwひどすぎるw
1112. Posted by    2013年06月07日 00:42
>>34みたいなバカは、損得勘定できないんだな
1113. Posted by 、   2013年06月07日 01:05
なにこれ怖い‥‥残された人可哀想
対応の仕方が最低最悪
こんな会社潰れればいいのに
1114. Posted by     2013年06月07日 01:05
阪急交通社だけは利用しない事にしたわw
めっちゃ近くにあるんだけどやっぱり評判悪いのね
料金は結構高いくせに
1115. Posted by     2013年06月07日 01:08
こんな手抜かりやっといて客にお詫び金を払わないなんて信じられないわ
これ添乗員も残るべきでしょ
1116. Posted by    2013年06月07日 01:23
無作為検査が想定される範囲なら、なぜ搭乗時間配慮しなかったのか。
1117. Posted by 名無しのジョジョ好き   2013年06月07日 01:27
置き去り自体はしゃあない
ガイドもまさか客を置いたまま飛行機が飛ぶとは思わなかったんだろう
問題はその後フォロー皆無な点と、本社ですらそのフォロー皆無を全く反省してない事だ
1118. Posted by    2013年06月07日 01:28
コレ、旅行会社過失なしなら、成田でゲートにギリギリついて、添乗員だけ間に合わないように装えば、頑張って旅行行って帰って来てくださいも言えるな。笑。こんなにゲートで時間かかると思わなかったとか言えば良い。
1119. Posted by     2013年06月07日 01:33
まさにウルトラクイズの敗者的な扱いだなwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
1120. Posted by あ   2013年06月07日 02:53
「せいぜい」と付けなかったのが、この添乗員の最後の良心
1121. Posted by     2013年06月07日 03:00
海外でこんな対応されたら泣く
1122. Posted by まとめブログリーダー   2013年06月07日 03:15
ああ、やっぱりトラピックスか。北海道のツアー行ったわ。
「ラベンダー畑で癒しの一時」→ラベンダー刈られてる。藁の根っ子の様なものをただ眺める。
「海の幸、山の幸20種類バイキング!」→なが机に桶が2つ。パサパサのちらし寿司。
「豪華絢爛!花火大会!」→真っ暗な駐車場で線香花火。

唯一のいい思い出は、自由時間に食べに行ったお寿司。本当に美味しかった。
この自由時間がなかったら北海道嫌いになってた。
1123. Posted by 名無し   2013年06月07日 03:59
40万か俺やったら10倍請求するわ
1124. Posted by 国際規格   2013年06月07日 05:38
国際規格を持っていたなら日本のJQAは判定は下さないのですか?不適合なら一年間は創業停止にするくらいのことを世界並みにしないから日本は三流の国として見られるのではありませんか?もし 命に関係する問題から国際規格が始まって 都合上で悪い事はなぜに国民にばかりイジメるのですか?元通産省の方ならしっかりやれよ BSIならどう判定するのか?何のための国際規格でしょう
1125. Posted by     2013年06月07日 05:48
※1123
引き受けてくれる弁護士用意できる?
日本の裁判では(治安の良い空港内に取り残された程度の)
精神苦痛で高額賠償は難しいし、全面勝訴でも弁護士費用はお前負担だぞ?
この男性が40万にしたのは、おそらく少額訴訟にしたからじゃねーの?
1126. Posted by 名無し   2013年06月07日 06:25
まずその旅行会社の名前を晒せよ
みんなその危ない会社を使わないようにするから
1127. Posted by あ   2013年06月07日 06:55
こち亀のオチに似てる
1128. Posted by     2013年06月07日 07:10
これは拡散すべきニュース
裁判の勝ち負けに関わらず糞っぷりをガンガン宣伝してやらねーと

※1127
両さんなら金が無いから泳いで帰ってくるなw
1129. Posted by     2013年06月07日 07:51
※1118
それ完全に添乗員の過失
1130. Posted by     2013年06月07日 08:35
この会社には「がんばって言い訳してくださいo(^o^)o」としか
1131. Posted by     2013年06月07日 08:40
理屈のみで言ったら、取った行動は仕方なさそうだけど、全体的に見て、旅行会社としてはアホな選択をしたと思わざるを得ない。
「冷酷な旅行会社」と思われてリピートしてもらえなくなる可能性を考えたら、旅行会社に責任はなくても、別の便を手配してやるとか、せめて手配に必要な英語などのアドバイスくらいはあってもよかろう。
あげく大ごとになって悪いイメージが広がる結果に・・・。
小金と手間をケチって大金と評判を失ったな。
1132. Posted by ななし   2013年06月07日 08:53
日本人は英語喋れなさすぎ。
この男性もダサい。
1133. Posted by ななし   2013年06月07日 08:55
旅行会社もその後の対応でなんとかできたのにな〜

この客も50代なのに英語できないのも痛いけど…
1134. Posted by     2013年06月07日 10:12
おっさん可哀想すぎる。
おっさんが乗り遅れてしまうにしても、添乗員は航空会社と交渉して、おっさんを乗せるのが無理でも添乗員だけでも降りておっさんに付き添うべきじゃないの。
旅行途中の移動で他のツアー客も放置するわけには…って場合じゃなくて帰路なんだから、他のツアー客は飛行機乗ってしまえば帰国は出来るんだし、出迎えは他の社員に連絡して来させれば良いんだし。
これ、被害者がおっさんじゃなくて新婚旅行のカップルが引き裂かれたとかだったらもっと大ニュースになってただろうし、新婚夫婦の門出にケチがついての夫婦の人生すら狂わしそうw
1135. Posted by 名無しの隣人さん   2013年06月07日 10:13
100万くらいポンと出して、適当に頭下げとけば騒ぎにならずに済んだのに、この会社1千万以上の損失出したな・・・
イギリスならいいけど、アフリカやインドなら命に係わるし、添乗員が残って、空港にクレーム入れて、代わりの座席確保で誰も損しない対応が出来たんだけど・・・
1136. Posted by      2013年06月07日 12:12
相手にそういう義務あるかどうかってか自分がこういう立場に置かれた時どう思うかだろうな
少なくとももうこんな会社使ってやるか程度は思う
1137. Posted by このコメントは削除されました   2013年06月07日 12:37
このコメントは削除されました
1138. Posted by obdii   2013年06月07日 12:39
TBさんきゅぅっす。
ヤッターマンのアイちゃんという説もある。
1139. Posted by     2013年06月07日 12:47
※1135
そのうわさが広まって
金目当てのクレーマーが参加するんですね
1140. Posted by 悲惨だな   2013年06月07日 13:00
無事に帰れたからいいようなものの。非常時のノウハウがない会社なのか?
1141. Posted by     2013年06月07日 13:01
阪急交通社は頑張らなかったのか?
1142. Posted by 判断ミスだろ   2013年06月07日 13:02
せっかくの旅行が‥
1143. Posted by 名無し   2013年06月07日 13:42
客放置かっけーwww
1144. Posted by 名無しさん@名無し   2013年06月07日 13:51
英語喋れたらいいのにーとか言うけど
英語喋れるんならそもそも添乗員もツアーも旅行会社も要らんわ
そこを補うことで金もらう仕事なのに何言ってんだ
1145. Posted by 名無し   2013年06月07日 16:33
できるヤツは現地の日本人社員に連絡するけどな。去年、オリンピックの時もヒースローの検査長かった。ただでさえ荷物検査で上着脱いだりベルト外したり時間食うのに、靴を脱いで台に上がれだとかシャツめくってボディーチェックしたり…結構ギリギリだった。自分の意思とは関係なく遅刻してしまうことを添乗員が把握してくれていないと困るな。
阪急で海外旅行した時、夕食時に添乗員が現地のバスの運転手に「単独行動でスリに狙われるジジイ。行きから鳩時計を買うとか信じられない。」などと困った客のエピソードを愚痴っていた。英語で話に参加してやったらハッとして話題変えやがった。
1146. Posted by え   2013年06月07日 16:52
ところで、なぜこの男性は置き去りにされた時に阪急交通社に連絡を取らなかったんだ?
添乗員はフライト中で会社と連絡取れないんだから、フォローもできんだろ。
なんで真っ先に別の旅行代理店に駆け込んでんだよ。
1147. Posted by    2013年06月07日 18:49
工事現場のガードマンも本当は車止める権限ないし義務も責任も負わないわけよ
でもそんならガードマン要らんわな
だから時には車も止めるし時には片目瞑って駐車見逃したり現場の苦情も聞いてあげたりするわけよ
現場と住民がスムーズに回るようにするからいつもご苦労さんとか言われるしお金出してもらう意味があるってもんよ
1148. Posted by ・   2013年06月07日 19:01
安心を求めて添乗員付きのツアーに申し込んだのにひどすぎ。
これで阪急トラピックスを選ぶ人は確実に減ると思う。
ツアーならJTB、近畿日本ツーリスト、日本旅行がお勧め。

阪急トラピックスは他社よりちょっと安いけど
トラブルに会った時の対応が悪すぎだから。
1149. Posted by     2013年06月07日 19:48
※1146
ツアーなんだから添乗員が何とかしてくれると
ボケボケしてたんじゃないかな?
1150. Posted by かなや   2013年06月07日 21:01
頑張っての内容は泳いで日本に帰って来いって事?
手持ちなかったら働いて旅費稼いで帰って来い事?
1151. Posted by 川端エイヌス   2013年06月07日 21:17
阪急交通社、こんなことしても会社の評判が下がって大損なのに・・・
バカすぎる・・・
1152. Posted by 名無しさん   2013年06月07日 21:46
すげーなー おい。
がんばれなんでもできるのかよwww
1153. Posted by ちゅど〜ん   2013年06月07日 22:44
いいね なんかあったら頑張ってねで済まそうと
1154. Posted by トラピック   2013年06月08日 00:42
阪急ざまぁw
1155. Posted by 名無しさん   2013年06月08日 00:54
…舐めてるのか?
1156. Posted by    2013年06月08日 03:24
これってツアーなんだろ?
そんなら各国の空港の事情も考慮してスケジュール組まないといかんだろ
このオッサンの手荷物に本当にヤバいブツがあってそのせいで捕まってて乗り遅れたってんならこのオッサンの責任だがそうじゃないならスケジュールそのものに落ち度があったってことになるよな

法的抗争の言い訳としては「不可抗力」で通るかもしれんが、端から見れば詰めが甘すぎたとしか言いようがない
1157. Posted by     2013年06月08日 05:51
新入社員の社員研修で最初に教えるのはトラブルは必ず起きるということ。

トラブルを起さないことも大事だが、それよりもっと重要なのはトラブルが起きたときのフォロー。

トラブルがあったときに臨機応変にフォローができないような会社は潰れるしかないって教わらなかったのか?
1158. Posted by ブルー   2013年06月08日 06:54
BGM 「旅人よ 〜The Longest Journey」爆風スランプ
1159. Posted by 七七四   2013年06月08日 09:38
裁判は、阪急交通社が勝つだろうが、フォローの悪い会社だと言うことが伝わった分、客は減るだろうね。
後は、海外旅行そのものが減るとかもありうる。
1160. Posted by ななしさん@スタジアム   2013年06月08日 16:34
2-300万ぐらいの損失与えてるんじゃね?
場合によっては死んでたかもしれないし
1161. Posted by 課金厨な名無しさん   2013年06月08日 17:07
これもし子供だったらどうするんだろうね
大人で若干英語がしゃべれたらこそ帰れたけど、英語も通じないような国とかなら絶望しかない
1162. Posted by     2013年06月09日 05:59
不測の事態にまったく対応できないのね
しかもアフターフォローもなしと
海外旅行でこれは痛いわ
1163. Posted by     2013年06月09日 06:02
子供がちょっと目をはなした隙にはぐれたら
私に聞かれても分からないだの仕舞いにゃ
あなたが目をはなすのが悪いだのいうレベル
1164. Posted by     2013年06月09日 06:07
なぜか日本人叩きが湧くコメ欄
1165. Posted by     2013年06月09日 09:45
阪急な、覚えとくわ
1166. Posted by     2013年06月10日 11:24
とりあえずこの添乗員は尻尾切りされてるだろうな
1167. Posted by     2013年06月11日 09:17
「頑張って帰ってきてください」

ニヤニヤ笑いながら言ったんだろうなあ…

1168. Posted by きのこ   2013年06月15日 22:54
とりあえず、被害者が現地で裁判を起こして和解をしてから
添乗員と日本へ戻れるまで滞在していれば良かったかと。
1169. Posted by    2013年06月17日 00:22
>頑張って帰ってきてください
クズいwwwwwwwww
1170. Posted by �����激�≪�   2013年06月29日 05:32
2 ������������荀�������絅喝��篌���с�����. ������羞激�����������. ��帥����������c�����罐純��������.
1171. Posted by これは、、   2013年07月13日 09:06
なんでこんなギリギリの時間で予定組むの
旅行会社が悪い
1172. Posted by 名無し   2013年07月13日 22:43
二週間前に阪急の フランスツアー参加しました。阪急の添乗員は派遣で安く雇われて全くやる気なし、阪急の添乗員なら置き去りやりかねんと思った、
ありえないミスもさんざんしてくれた、
1173. Posted by agen texas poker dan domino online indonesia terpercaya   2014年11月18日 16:40
ジュース買ってんじゃねぇ
1174. Posted by Agen Bola   2014年11月19日 12:59
ウルトラクイズの罰ゲーム?
1175. Posted by Agen Bola   2014年11月20日 17:29
阪急交通社・最悪。
1176. Posted by Agen Judi Bola Online, Agen Judi Casino Online Indonesia Terpercaya   2014年11月21日 11:19
とか荷物楚凜ーバーしたと
1177. Posted by 冒険家   2015年03月13日 15:27
外国行くのに旅行会社頼みってどんな幼稚園児だ?
一人で行けないような奴は日本から出るなよ。恥ずかしい
1178. Posted by chung cư hh2 linh đàm   2015年03月15日 16:00
これで裁判に勝って喜んでる姿見せたら確実に客いなくなるわ
1179. Posted by 名無しゲ   2015年05月19日 17:41
5 実際には難しいと思う。残る正当な理由がないから。添乗員ではあるが、空港側からしたらそれは関係ないこと。チェックインしてイミグレも通過したならば、可能な限りスムースに搭乗しなければならない。
1180. Posted by Pendaftaran Jalur Undangan PTN   2015年11月09日 18:36
2 要は見逃してもいいと

この記事にコメントする

名前:
URL:
  情報を記憶: 評価: 顔   
 
 
 
このブログについて
このブログについて

ブログランキング

livedoor


このブログ内を検索
WWW を検索

スポンサードリンク
Archives
おすすめ
Recent Comments
スポンサードリンク