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2022年05月20日

ドコモ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」

1 名前:神 ★:2022/05/20(金) 19:32:32.91 ID:k8DtjsJR9
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NTTドコモ関係者は「ショップの大切さは理解しているが、一方で、我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷になっているのは事実。どこかで大きく体制を変えていく必要に迫られているのは間違いない」と語る。

政府主導の値下げによって、ahamoを導入したり、その前にギガホプレミアなどを改定した結果、NTTドコモでは2019年度から2021年度までのモバイル通信サービスは2700億円規模の減収となった。

https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/ishikawa/1410718.html

2: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:32:56.57 ID:CDDBJOAI0
介護やん

3: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:33:03.55 ID:acfCD85o0
老害っすなぁ

17: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:34:38.51 ID:dIUNA5AW0
重荷とか言っちゃうんだ

9: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:33:57.81 ID:/03MxZgW0
言うて高齢者国家ですし

12: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:34:10.74 ID:nEW3hAFq0
同じこと何回も聞くからなw

19: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:34:45.11 ID:avefTODQ0
勉強不足の甘えたクソ老害だらけだしな

21: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:34:56.15 ID:qp2JT9FT0
だったら老人切れよw

NTTブランドで老人釣ってるんだから文句言うな

23: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:35:06.54 ID:u7VnB0BT0
ガラケーずっと出しときゃ良かったのに
スマホなんか高齢者は使いこなせないだろう

25: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:35:35.29 ID:DCFL56pz0
老人カモにしてるくせに

31: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:36:15.45 ID:bX6iwQ//0
ワロスw
老害はノーセンキュー

33: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:36:20.00 ID:fyazRfSL0
傲慢な言い草だな

35: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:36:26.61 ID:SEM1cjtz0
要約すると認知症介護だる、ってコトかな?

41: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:36:44.82 ID:z+HjfdAS0
って事は年寄りの顧客を見捨てるって事?

44: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:36:46.49 ID:3ZNTxlLD0
よく分からずしっかり金払ってるんだからしっかり面倒みろよな

45: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:36:48.68 ID:GFqr7Jug0
格安スマホと比べてバカたけえキャリア料金取ってんだから我慢せえや

48: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:37:10.87 ID:MevMrO6v0
ジジババといえばドコモ
若者は安い方へ安い方へ切り替えていくからな

53: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:37:42.33 ID:J9cJSqWz0
そもそも老人にスマホ売るのが間違いだろ

59: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:38:01.93 ID:JAb58qFY0
老害は電話持つなよ
糸電話でも使っとけ

63: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:38:08.95 ID:rqcT8Bnp0
これauとSBはチャンスやで

65: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:38:13.69 ID:I7yrGMj90
ジジババからボッタクリしてそのサービスを支えてきたのになんて言い草w

77: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:39:14.13 ID:gburOSzA0
サポートが必要だからドコモ選んでんのにさてはアホだな?

78: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:39:16.79 ID:lcqzPdrt0
老人に進化の早いデジタル文化についてこいってのが間違いだわな。朝薬飲んだかさえ覚えてないんだから無理だろ。

83: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:39:43.24 ID:hkMoqIaf0
すごくわかる。docomoショップ行くと高齢者ばかりで店員さんがかなり粘り強く教えても理解出来ないアホ老人が多くて聞いてて店員が可哀想になる。

85: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:39:46.98 ID:I65cJ8Df0
インフラ企業の自覚足りてなくね?

87: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:40:07.15 ID:bX6iwQ//0
窓口対応にサポート料金取ればいいじゃん。
1時間ごとに1万円とか。

88: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:40:12.91 ID:zzwcRTkg0
時間かけて説明しないと理解できないような複雑な料金プランでごまかそうとするから
だまくらかす前に理解できないで時間取られてコストに響いてんとちゃうん?

92: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:40:24.68 ID:0MsUkZT00
そんな商品を出していいのかしらw

94: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:40:33.05 ID:Ci2zAbKM0
全ての業界が心で思ってることをストレートに言ったもんやなw

97: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:40:39.74 ID:gSeF7MC90
20年ドコモだけど他行くわ
すまんかったな

103: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:41:17.34 ID:aoSEHcDT0
情弱ジジババ騙して儲けてるんだからサポートのコストくらい出せ
料金に含まれてるだろ

105: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:41:25.01 ID:0cqUbGKq0
その高齢者を食い物にしてたくせによく言うよ

111: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:41:38.76 ID:HU14GSUb0
老人はデジタル使えないとかは完全に甘えだわ
野口悠紀雄さんは80歳すぎて暗号通貨の解説書書いてたぞ

118: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:41:56.91 ID:XUOtBjBO0
まあドコモ自体がジジババみたいなもんだけどな・・・
自分たちの姿そのものなのがわかってないという

127: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:42:24.91 ID:jozM3o+10
重荷だろうなぁ。
ソニーのiPhoneくださいとか云うじじいの面倒みるの。

132: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:42:47.33 ID:JAb58qFY0
棺桶に片足突っ込んでる老人に手間暇かけてスホの使い方教えて何になるのか
三途の川の渡り方教えたほうが良いだろ

133: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:42:48.76 ID:YTMvIITz0
だったら安くしろよ
高い金額払ってるのは、それなりのサービス要求してるからだ

135: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:42:50.07 ID:YeiBM4au0
そういう戦略で必要以上に金をむしって来たくせに
旨味がなくなるとこの言い草よ

136: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:42:52.81 ID:vohuwVQ00
これからもっと高齢者が増えるのにその層を切り捨ててどうするんや
無能なdocomo関係者やな

139: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:43:00.37 ID:aoSEHcDT0
こぞってアハモに乗り換えたら同じことだよ サポート費用削減できるが
入ってくる金は減るしな

147: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:43:46.40 ID:auda91tw0
これ言っちゃったら、ますます若いユーザー逃げていくぞ
そのサポートにかかる人件費は若い人も含めたユーザーが負担しているんだから

150: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:43:58.85 ID:J0dSOmsg0
>>1
嫌なら切り捨てろよw
40歳以上は契約を受け付けないって宣言してみろw

160: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:44:20.20 ID:DGa9d2SC0
>>1
儲け優先で、老人にスマホ持たせるからだろw
自業自得

166: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:44:40.03 ID:RbrumHIU0
年金老人相手に商売してるんだから言葉を慎めよ

174: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:45:10.11 ID:phDAdo+m0
自分とこの支持層を足蹴にする発言やめたら?
いつまで殿様商売してるつもりだよw

178: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:45:17.45 ID:K3K7WFvV0
そりゃ無料でやっているからな
無料で2時間居座られたら大損

184: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:45:31.19 ID:5gHvFy9o0
むしろ高額分がサポート代なんだろ
老人からしてもサポートなきゃただのぼったくり

221: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:47:04.87 ID:+M1+0Rsl0
老人はガラケーで十分なのにボッタくる為にスマホに切り替えさせてよく言うぜ

224: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:47:13.18 ID:2aBlOVdW0
その代わりSD64Gを1万円で売りつけとるやんけ

233: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:47:36.51 ID:jWwsy5950
何が重荷だよ。ずっとドコモ使ってるユーザーは無視で他からの乗り換え組ばっか
優遇しておいて。こんなバカな市場は携帯関連だけだろ

239: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:48:10.48 ID:cFPucYSy0
養分になってる上得意様なんだからそれくらいの重荷は仕方ないでしょ(´・ω・`)

241: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:48:14.03 ID:7vrcO5uk0
>>1
年齢層が高い人が多いのは強みかと思ってたら負担なんかい

244: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:48:20.37 ID:reDCsDlr0
いやいやいやそこに商機見いだせよ…

251: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:48:36.22 ID:rtGN7eNk0
ジジババプランとか作れ

257: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:49:10.39 ID:3zllCcgv0
昔あったガラケーのらくらくホン見たいなの作って売ればいいのに
あとスマホのサポート料金値上げ。

275: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:49:38.67 ID:pqvuMlNH0
平均年齢50歳
高齢者は人口の4割
これでわざわざ若者を狙うとかバカの極みだぜ

279: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:49:47.03 ID:6u7oQiJc0
まあ年寄り向けにできてないからなスマホは。
出しても売れないだろうし。

296: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:50:41.47 ID:Lmo5b0050
サポートする気ないと。いいかげんな企業だ

297: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:50:41.95 ID:duobnLwT0
黒電話渡しとけ。

306: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:51:07.61 ID:mujFAISz0
売ったもんに責任持てないなら最初から売るなよ

314: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:51:23.74 ID:fqMydzLs0
そういうの無くてもいける若者はahamoへどうぞってやってるのにdocomoでジジババ切るとか本末転倒だろww

337: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:52:49.14 ID:A08QESrI0
これから未曽有の超高齢化社会になるのに
社会は高齢者を見捨てていくんだね

352: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:53:13.63 ID:AN6z7m1n0
「重荷」これは謝罪会見必要になる

359: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:53:31.86 ID:HU14GSUb0
遠回しではあるけど「年寄りは邪魔」と大企業が言ったのは画期的だな

411: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:55:49.61 ID:1P8+yJ1n0
養分からしぼり取れなくなったらポイですね

469: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:57:59.79 ID:lTQmPv070
年寄りにも散々売りつけておいてこの言い草だw

385: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:54:41.20 ID:b0sL/Uos0
その多くの年寄りが長年支えてくれたんだろ、覚悟して年寄りと共に生きろや


元スレ:https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1653042752/


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この記事へのコメント

602. Posted by     2022年06月01日 22:13
プランが多いから客もスタッフも困るのだろう?
松竹梅の3コースだけにしたら
601. Posted by     2022年05月28日 07:54
え?その老人世代に高いプランふっかけて儲けるのがおたくのビジネスモデルだろ
600. Posted by htれ   2022年05月27日 03:40
ドコモって、老人をカモにするくせに重荷ってどんだけ上から目線?
599. Posted by     2022年05月25日 07:33
>>424
嫌なら仕事辞めれば良いじゃん
その仕事を選んでおいて何様だよ
598. Posted by     2022年05月25日 07:33
>>435
高い利用料金プランを無理矢理押し付けるdocomo
さらに年寄りからむしりとるのか
597. Posted by      2022年05月25日 07:25
>>499
ただでさえ高いのにさらに上げるのか
596. Posted by      2022年05月25日 07:24
>>507
安くないよ
595. Posted by      2022年05月25日 07:24
>>468
なんでドコモ、スマホにこだわる
ガラホの選択、判りやすい通話に特化したプランが有るauに変えるとかしないの
au、6月1日から「ケータイプラン」提供 音声通話のみで月額1265円
2022年05月17日 11:52 ITmedia Mobile
594. Posted by     2022年05月25日 07:06
>>530
高い利用料金プランを無理矢理押し付けるdocomo
さらに年寄りからむしりとるのか
593. Posted by     2022年05月25日 07:06
>>517
本当に母がいるなら知ってるよな
高い利用料金プラン、オプションとか色々つけて高額な金をむしりとってるのを
592. Posted by     2022年05月25日 07:04
>>523
それならスマホでなくガラケーだな
で、ガラホやらくらくスマホが有る
しかし、それを勧めないで高い高性能な機種を無理矢理押し付けるがdocomo
591. Posted by     2022年05月25日 06:56
>>553
それ、お前だろう
590. Posted by     2022年05月25日 06:55
>>558
今、予約しないと門前払いで後日だろ
589. Posted by     2022年05月25日 06:53
>>562
それはガラケーでなくガラホ
ガラホすでにある
588. Posted by     2022年05月25日 06:50
>>570
年寄りは電話とメール位しか使わないのに
無理矢理、便利ですよとか押し付けているのがdocomoだけどな
587. Posted by     2022年05月25日 06:47
>>573
嫌なら仕事辞めれば良いじゃん
あんたがその仕事を選んでおいて何様だよ
586. Posted by     2022年05月25日 06:45
>>574
高い利用料金プランを無理矢理押し付けるdocomo
さらに年寄りからむしりとるのか
585. Posted by     2022年05月25日 06:41
>>579
さすがぼったくりdocomo
高い利用料金プランをすすめた上にあれこれ騙して年寄りに色々買わせるdocomoらしいな
584. Posted by     2022年05月25日 00:31
かといって契約者の老人の子供が代理で来たら
脛かじりのクソ野郎なんて書いたメモを渡してくるんだろ
583. Posted by 検索希望   2022年05月24日 15:09
1  「逃げる者は射殺」 中国のウイグル族「再教育施設」内部資料が流出     
582. Posted by     2022年05月24日 11:49
ドコモって結構安いと思うけどね

まあ、俺は楽天回線も契約してて、楽天スマホをデザリング専用機として使い、ドコモでデータ通信は殆どしてないけどな。
581. Posted by      2022年05月24日 01:49
でも老人から高額費用とってんじゃん
しかもサポートするのはドコモの正社員ではないショップの底辺店員でしょうが
580. Posted by     2022年05月23日 19:30
だってドコでも駆けつける!って言ったじゃないのぉっ!!!
579. Posted by    2022年05月23日 13:52
弁護士みたいに相談料30分5000円とかにすればよいのに。
ニーズはあるんだよ。
578. Posted by 名無し   2022年05月23日 07:28
耳も遠いし、説明してもわかってくれないからサポートはどこもたいへんだろうね。
577. Posted by     2022年05月23日 03:13
正直老人相手とか機会損失半端ないと思う
貯めるだけで出さねーし
576. Posted by     2022年05月23日 00:28
それがあなたの先輩達が育ててきた長く連れ添った顧客です。
大事に介護して差し上げろ(黒い太陽の笑顔)
575. Posted by     2022年05月22日 20:19
老人だけをターゲットに、サポートで暴利を稼いでいるPCデポにでも業務委託しろよ。
574. Posted by     2022年05月22日 18:27
>年齢層が高い人が多く、サポートが重荷になっている

むしろビジネスチャンスじゃん
サポート厚くした高額プラン作ってこれ以上のサポートはこっちじゃないとダメみたいなのしたらいい
573. Posted by    2022年05月22日 13:37
これに文句言ってる奴は老人と暮らしたことないだろ。
60代越えて来るとほんと酷いぞ、一回言った程度じゃ理解しない所か、1カ月もすると同じ事聞いてくるんだから。
ホント携帯だのPCだのを老害に説明する仕事はブラックだわ、徒労でしかない
572. Posted by    2022年05月22日 13:36
日本独自に進化・発展したガラパゴス携帯を捨てて白人共の掲げる新自由主義スマホに同意したツケだろ
571. Posted by あ   2022年05月22日 13:19
要らないオプション全乗せでボッてたくせになんて言い草
570. Posted by    2022年05月22日 12:26
老人には老人向けのらくらくホンとかあるのに、
奴らは老人扱いされたくないしそもそも老人だと思ってないから普通のiPhoneとかAndroidを持ちたがるからな
結果、当然分からないので店員をこき使い振り回すことになる
569. Posted by     2022年05月22日 11:36
NTTに買収されたからそこまで一生懸命にやらなくても良くなったのでは。au、softbank、楽天チャンス!!
568. Posted by .   2022年05月22日 10:27
これは爺婆を騙して金稼いでたんだから当然だろ。
要らない契約ばっかりつけやがって、家帰ってから全部解約するの大変なんだよ。
567. Posted by    2022年05月22日 09:53
ジジババ騙して色々契約させるために自分らでどんどん面倒でややこしくしたのに何を言ってんだこいつら
566. Posted by     2022年05月22日 09:37
すまんな
もうしばらく i-mode使います
565. Posted by あ   2022年05月22日 09:34
20年以上docomoユーザーだが重荷呼ばわりされる日が来たか。
564. Posted by (´・ω・`)   2022年05月22日 09:24
ジジババ向けサービスをさらに高額に
若者向けをその分値下げろ

資産にあった料金設定は公平だ
563. Posted by    2022年05月22日 08:49
これまでの利益はサポートが手厚いという評価から得られたものだと忘れたのかな
サポートが要らんのやったら高いドコモなんて選ばれんのとちゃうか
562. Posted by _   2022年05月22日 01:38
老人になると指先が乾燥するせいか、電源オフの時に画面スライドさせても反応しないからな
素直に電波だけ5Gにしたガラケー出して、物理キーで操作できるようにしとけ
561. Posted by     2022年05月21日 23:56
3 料金プランの確認と案内の話ならどうかと思うけど、DOCOMOが関係していないアプリの操作方法を延々求められているなら気の毒にと思う。
個人レベルで知っている操作を教えたら最後、本来のサポート範疇から外れるわ、ずっと辞書扱いにされるわでいいことないよね。
560. Posted by     2022年05月21日 22:40
スマホと関係ない相談してくるキチガイがいる
559. Posted by あああ   2022年05月21日 21:45
昔、ドコモの収入の柱は契約解除を忘れたi-modeだったからな。

この大きな柱を失ったドコモは厳しい。
558. Posted by 名無し   2022年05月21日 21:36
10ウン年ぶりに自分とお袋の端末を買い替えに言ったけど、まあ、爺ちゃん、婆ちゃんばっかりで、ずっとブースを専有してるし、なんか堂々巡りな会話しいてるよね。

で、子供や孫とか?!、一緒に来てるとサクサクと進んでるし、まあ、年寄を一人でこさせるなと。

557. Posted by     2022年05月21日 21:29
>>511
povoはゼロ円利用半年までなんよな。有料トッピング購入しないと半年後に消される。半年に一度有料トッピングを購入すれば低コストで利用できるかもしれない。
556. Posted by    2022年05月21日 21:03
数十年後に脳直結のインターフェイスができたら年下から
老害はスマホでもいじってろと言われるのかな
老害という言葉はやっぱり嫌いだ
555. Posted by     2022年05月21日 21:02
対話サポートが実店舗最大の存在意義だししゃーない
実際親が格安系とか手出そうとしたら止めてるもん
説明役がまわってくるのわかりきっとるし
554. Posted by    2022年05月21日 20:58
民間企業はいいよな〜サービスが重荷ならこうやって解体できるし

公務員はどんな老害でも相手せなあかんからな〜
553. Posted by     2022年05月21日 20:47
実際高齢者はだるい
努力をしない
人の話も聞かない
最悪日本語も読めない
552. Posted by    2022年05月21日 20:32
スマホみたいに2年単位で新しい機種どんどん入れ替えさせるのは老人には無理なスタイルだよ
10年〜20年同じ機種で使えるようなやつを用意してやらないとね
551. Posted by       2022年05月21日 20:31
サポート意外に取り柄がないのに寝ぼけたこと言ってるな
550. Posted by     2022年05月21日 19:58
まあ規約読まない老人が多いだけの話や
店頭でサポートは受け付けていませんとなっていても当たり前のようにクレームるし店が暇つぶしのたむろスポットにされるし良い事はない
549. Posted by    2022年05月21日 19:53
まあ一企業の経営方針の話に過ぎないんだから別に勝手よね...
なんて言ったら終わっちゃうか。
548. Posted by    2022年05月21日 19:46
「年齢層が高い人が多く、」だってさ
アホな文章
547. Posted by     2022年05月21日 19:40
>>1
無職大杉内?
546. Posted by     2022年05月21日 19:29
いや、別に老人からぼったくってようがどうでもええやろ

ドコモが老人切りたかったら切ればいいのになんで文句いってんの?
545. Posted by 名無し   2022年05月21日 19:08
機種変更するときに複雑な説明するからだよ。簡単にさせてと思うよ。料金体系も変わるとかオプションがとか面倒。終わったあとにぐったりする。
隣の席のお年寄りは色々オプションをつけさせられそうになってたよ。
ただスマホを新しくするだけなのに、良いカモだとわざと複雑にしてるのでは?
544. Posted by     2022年05月21日 19:00
昔2chでドコモ上げボーダtu-ka下げの書き込みバイトしてたから草しか生えんわ
社会人でドコモ以外使うのは恥とか貧民キャリア乙とか
ドコモ以外が許されるのは小学生まで(例の童貞AA付)とか
543. Posted by     2022年05月21日 19:00
とはいえ一回契約させてしまえば死ぬまでそのまんまだから美味しい顧客だと思うけどな
年寄りの質問なんて大した内容じゃないんだからサポートBOTでも十分対応できるだろ
542. Posted by     2022年05月21日 18:56
さんざん高級志向ブランド化を煽っといて泣き言か
541. Posted by     2022年05月21日 18:36
アホが作ったシステムだから複雑なんじゃなくてわかりにくいんだよな。
何でそこに設定?これ広告?どうやって消すの?みたいのが年寄りだと怖くて試せないみたい。
俺も昔電話帳タップしたら客先に電話かかった事があって苦手意識がある。
540. Posted by    2022年05月21日 18:28
ざまあとしか。
本来マーケットを先導する役目を負ってたのにスマホをバカにして客をバカにしてそれで金儲けを続けてきた企業の末路だわ
539. Posted by     2022年05月21日 18:21
ここで老害がとか言ってる奴、お前みたいな性格の奴が老化して人に迷惑かけるようになるんだぞ。
自己中は年齢とともに加速するからな。
538. Posted by     2022年05月21日 18:20
 そもそもハード・ソフト(料金プラン)自分達で勝手に複雑細分化しといて説明がメンドクサいってなんだよ。だったら固定電話並みに料金プランを単純化しとけ
 あとスマホ切り替え最中に電気だのガスだの余計なセールスしてんじゃねぇようっとおしい
537. Posted by    2022年05月21日 18:10
>523
ほんそれ、前出してた『説明書のいらないケータイ』くらい簡単なのでいい
536. Posted by      2022年05月21日 17:58
嫌ならやめれば、それだけの事
535. Posted by     2022年05月21日 17:47
昔から新規ばっかり優遇して、長く使うことにメリットなくて格安スマホが出始めた頃にやめたけど、高い金で使ってくれてるユーザーまでバカにしはじめたか。
534. Posted by     2022年05月21日 17:46
NTTがそれをいう
533. Posted by    2022年05月21日 17:33
60歳以上、90%UPとかやればいいんじゃない?
532. Posted by 名無し   2022年05月21日 17:22
年寄り「公社だから一番信用できる。」
531. Posted by     2022年05月21日 17:21
2026年まであと数年だぞw

いまからでも遅くないからガラホ増やせよ
auはそうしてるぞ
530. Posted by     2022年05月21日 17:12
老人でサポートが必要なら料金上げればええんやで?
529. Posted by     2022年05月21日 16:51
関係者だからドコモではなくて代理店とかの人でしょコレ
528. Posted by    2022年05月21日 16:37
昔からやってるんだから客も年取って当たり前だろう何いってるんだ
527. Posted by     2022年05月21日 16:29
ショップが無くなったから老害は家電量販店にでも行きそう
526. Posted by     2022年05月21日 16:24
牛丼寿司ときて携帯キャリアか。日本企業を下げる記事ばっかだな痛いニュースは訴えられろよ
525. Posted by     2022年05月21日 15:58
来店予約時に簡単な知能テストをこっそりと忍ばせればよくね?
それをクリアしないと予約確定できないとか。
客をふるいにかける必要が今後どんどん出てくるよ?
524. Posted by     2022年05月21日 15:52
そら半分痴呆入ってる親に毎回毎回やり方教えるのですら相当苦痛だからな
ましてや赤の他人とかストレスが凄い事になりそう
523. Posted by     2022年05月21日 15:51
もっと超シンプルなスマホを作ればいいのに。
電話、メール、Line、ネットぐらいの。
522. Posted by    2022年05月21日 15:48
そんなに嫌ならテレビ置いてよくある質問をループ再生と順ぐりで流せよ
521. Posted by     2022年05月21日 15:47
>>515
本来手厚いサポートがたかだか数千円で済むわけないじゃん
520. Posted by 金ぴか名無しさん   2022年05月21日 15:37
それでも老人はキャリアを移行しないだろうね
519. Posted by    2022年05月21日 15:35
加入者がサチってパイを増やすために老人にアピールしたのに、老人が加入した後の事を考えてなかった?
いやいや、NTTの看板掛けといてそんなベンチャーみたいな言い訳は通らんやろ
518. Posted by     2022年05月21日 15:18
そもそも平均年齢50歳なのに若い人が来る方がおかしい
517. Posted by あ   2022年05月21日 15:06
うちの母が携帯キャリアショップで長時間サポートしてもらってたりしてた
子供の自分でさえ長時間話聞くのうんざりなのにそれを無料とか大変だなあとおもってたな
老人向けキャバクラとかホストみたいなもんだからサポートは1時間3千円〜とかにして担当スタッフに歩合給上げた方がいいわ
516. Posted by     2022年05月21日 15:05
サポート人員を9割リストラすれば解決。
何時間も待たされれば、高齢者は、いなくなる。
椅子は、無くせ。
515. Posted by     2022年05月21日 14:59
手厚いサポートの分mvnoより割高なのを受け入れてるユーザーを切り捨てるのかなドコモは。
514. Posted by     2022年05月21日 14:54
放置すればよくね?
無理なら着いてこなくていいよ
513. Posted by 名無し   2022年05月21日 14:52
その老人共を複雑化して養分しとるくせになにいってんだよ
いやならさっさと止めろよ
まぁ、止めないよね余計なプラン排除してシンプルにしたら養分から摂取できないからね
512. Posted by    2022年05月21日 14:42
ジジババ連中が発狂してるのはどうかって思うけどな。
サポートできないなら切り捨てるのは企業としてはごく普通(´・ω・)
511. Posted by    2022年05月21日 14:40
>>371
povoが正解なんかね
番号だけ持つならタダっつーやり方
510. Posted by     2022年05月21日 14:37
食い物にしてた奴らが言うんじゃねえよ
ばあちゃん騙されたよ
ドコモだけは絶対使わんし勧めない
509. Posted by     2022年05月21日 14:37
自分のビジネスやろ 何言ってんだか
508. Posted by     2022年05月21日 14:04
そんなの企業の勝手だから好きにしなされって感じだな。
507. Posted by     2022年05月21日 14:03
別に顧客に文句いってないでしょ。
いまのような安い契約でやってらんねーってドコモ本社に文句言ってるだでしょ
506. Posted by     2022年05月21日 13:57
有料でサポートするからって契約させといてサポートが重荷って・・・
505. Posted by     2022年05月21日 13:53
最近の馬鹿者がイキってるのが笑える。
自分番が来た時に馬鹿だから忘れてると思う。
馬鹿にするなら自分の親にしなよ?
504. Posted by     2022年05月21日 13:51
重荷じゃないだろ
介護は日本で唯一明るい産業だぞ
503. Posted by 老人が重荷なんじゃなくて   2022年05月21日 13:50
わかりにくい料金体系作るのが原因だろ、特定の割引プランつけるにはこのオプションが必要で、とか結局安くできない価格設定とか、思えばよく独禁にかかってなかったよね。
502. Posted by     2022年05月21日 13:47
本スレ132ひでえな
ドコモがひどいのになんで老人に〇ねって話になるんだよ
501. Posted by     2022年05月21日 13:42
釣った魚に餌はやらない
500. Posted by     2022年05月21日 13:33
そういう層切ったらあとは格安SIM使う層しかいない
つまり客なんかいなくなるけどな
その現実分かってないな
499. Posted by     2022年05月21日 13:25
重荷というか、購入者に説明するのがあなた方の仕事でしょうが。遠回しに仕事メンドクセって言ってるように聞こえるよ。しつこいならサポート費を高くしてやればいい。
498. Posted by     2022年05月21日 13:21
ならサポート止めりゃいいじゃん。
顧客が他社に流れて重荷じゃ無くなるだろうよ。
497. Posted by     2022年05月21日 13:08
その分高い金額払って貰ってるじゃない
経費削減の企業努力もいいけど社会貢献の企業体裁として言ってはいけないこともあるよな
496. Posted by     2022年05月21日 13:03
若者に逃げられるような売り方してたんだから自業自得やろ
495. Posted by     2022年05月21日 12:59
理解できない爺が窓口にきたら解約させろよそしたら
494. Posted by     2022年05月21日 12:58
無理やり契約させてきたくせにその後のケアはめんどくせえとかふざけてんな
493. Posted by      2022年05月21日 12:49
老人をカモにするCMも多くなったなって感じる
広告もそうだしチラシもそういうのが多い
しかも詐欺まがいが多い事
そりゃあ特殊詐欺も横行するわな
492. Posted by     2022年05月21日 12:47
老人どころか若者ですら理解が難しいようなプランと施策してたくせによく言うわ
491. Posted by     2022年05月21日 12:37
老人相手にボッタクリの悪徳商法してるくせにメインターゲットのお客様に向かって酷い言い方やな
490. Posted by    2022年05月21日 12:13
「年齢層が高い人が多く 」
日本語になってないな
489. Posted by 年齢層が高い人   2022年05月21日 12:06
年齢層が高い人にも色々いるからな。年齢層が低い人にも色々いる。
理解力が無い人は、年齢関係ないと思うが。理解力があれば、
ドコモショップ行かない選択もあるな。人の分まで払うの嫌なら
488. Posted by     2022年05月21日 12:04
理解力のない相手にきちんと理解させることの困難さをそろそろきちんと理解すべき
大抵世の中は説明するほうのせいにするし
説明が上手いとされるやつは相手を理解したと誤解させてるだけで
相手は実際にはきちんと理解してないから実際の対応はできない
人の苦手な部分は猿ができるようになるまでに必要な時間と労力と同じくらいかかる
487. Posted by     2022年05月21日 11:52
>>203
お前の考え方はヤクザや詐欺師。
まぁでも所詮NTTだな。普通ならどうすれば高齢者にわかりやすく、受け入れてもらえるか、そんで顧客のサポートと維持につとめるかを考える。
486. Posted by    2022年05月21日 11:47
ここで老害だの言ってる連中も半世紀後には若者にバカにされるんだよな。でも受け入れろよ。自分のやってきたことだ。
485. Posted by こっくじん   2022年05月21日 11:43
何も知らない老人に高いプラン買わせた末路w
484. Posted by    2022年05月21日 11:42
言うてauとかソフトバンクの、ユーザーは
知的障害な底辺ばかりやからもっと大変
と思ったけどこいつら格安SIMに行ったから平和かもな
483. Posted by     2022年05月21日 11:42
料金形態の問題はまだいいがショップの店員に聞く話題じゃない世間話何かし始める老人も出てくるとか色々と方向性がおかしかったらしいから仕方ないと思う。
482. Posted by 金ぴか名無しさん   2022年05月21日 11:41
ガラゲーで充分、スマホ馬鹿はSNSばかりやって生産性少ない、電波使用料とか無料でも儲かる利権なんだからさっさと無料化決めて情報通信産業にビックバンを起こせ
481. Posted by     2022年05月21日 11:41
>>471
>高い金を取るのを維持したいから格安にして
ちょっと何言ってるかわからない
480. Posted by     2022年05月21日 11:37
店舗に行って機種変更すると1ヶ月利用無料ですのでとやたら
不要のアプリ入れようとしてきて1か月後解約するの忘れて
そのまま利用料取ろうとするせこい営業してくるからな
479. Posted by     2022年05月21日 11:35
誰でもできるような仕事だからこうなるのは仕方ない
478. Posted by anonymous   2022年05月21日 11:20
つまり全員ahamoに移行すればいいんだな
そうすればサポートの重荷からも解放されるな
477. Posted by    2022年05月21日 11:17
デジタル化していけば、人間の仕事はなくなる。
人間がやる仕事は、人間の相手しかなくなるのに、ドコモはどこを目指しているのか分からんな。
476. Posted by    2022年05月21日 11:15
>>1
結局何とかショップなんて言っても運営母体はキャリア本体じゃないからな
車やコンビニと一緒だよ、本体と関係無い販売会社や地方の個人企業が運営してるだけ

本体と考え方が違って当然
475. Posted by あ   2022年05月21日 11:11
ショップ窓口に利益出る様にしないから
こうなる。
474. Posted by     2022年05月21日 11:09
ガラケーまでの電話とは別物だから頭からっぽにして受け入れろって言っても過去の携帯とか電話と比較してオカシイオカシイって言い続けるからな
473. Posted by あくでーもん   2022年05月21日 11:04
まぁー昔からあるしな
ドコモを利用してる時点で介護だろwてか、キャリアは面倒いし時間の無駄
472. Posted by    2022年05月21日 10:59
>>456
使い方がわからんのなら検索は出来んだろ…
471. Posted by     2022年05月21日 10:49
高い金取っといて何言ってんのさ?ってなるな
安上がりなプランや専門的な事はしないし言わないし割高なマイクロSDとか勝手に余計な項目増やして金は絶対に高く取るショップしかない
それに高い金を取るのを維持したいから格安にして店舗でサポートはしませんネットにて自分でしてくださいってしたんだからそっちはしっかりサポート強化しないと駄目だろってね
470. Posted by    2022年05月21日 10:46
> 高齢者ばかりで店員さんがかなり粘り強く教えても理解出来ないアホ老人が多くて聞いてて店員が可哀想になる

って... 、それで飯食ってるんだからな
サービス縮小でその店員がクビになるほうが可哀想だろ
469. Posted by f   2022年05月21日 10:40
NTTは介護事業もやったら?
468. Posted by    2022年05月21日 10:39
※180
楽々フォンは「やろうと思えば高度な事もできますよ」って感じで、変なとこ押したら元に戻らなくなったってのが結構あるのよ。
普通のスマホにスキン被せただけ。
そうじゃなくて、最初から機能を絞っとけって事。
マジで電話とメールしか出来ないのを作ってくれと思う。
電話のみでもいい。
467. Posted by     2022年05月21日 10:32
操作方法や契約内容とかを説明するAIを搭載した機械でも置いておけば?
こういう対応するのは実際のところドコモ社員じゃなく派遣スタッフだろ
466. Posted by あ   2022年05月21日 10:29
客が重荷になるなら客商売なんてやめちまえよ
465. Posted by    2022年05月21日 10:26
老害とか言ってるやつは自分が年取ったとき世の中に付いていけてる自信あるんか?
464. Posted by 金ぴか名無しさん   2022年05月21日 10:24
割高にしたり余計なオプション付ける癖にwww
若い人間はショップになんぞ行かんだろうに
463. Posted by     2022年05月21日 10:13
ゴミオプションで散々搾取してきたんだから責任持って介護しろよ
462. Posted by      2022年05月21日 10:09
>>405
無職さんイライラで草
461. Posted by     2022年05月21日 10:06
ロウガイガーロウガイガーロウガイガー()若害は何処でも沸くなw
460. Posted by .   2022年05月21日 10:05
そういう不満をもっていたら、自分の仕事場が無くなる事になった。って話www
459. Posted by    2022年05月21日 10:03
>>1
パケ使わない老人を使い放題やオプションで搾取してたのにwww
458. Posted by     2022年05月21日 10:03
スマホの使い方なんか、その手でもってるスマホで検索で出てくるのにな
あんたのところで買ったから全部面倒見ろが多すぎなんだよ
そういった客をカモにしてたんだから自業自得なんだけどな
457. Posted by     2022年05月21日 09:54
>450
誰でも最初は初心者。
客が使えるかテストもしないで無責任に売るドコモの自業自得。
認知症検査をしてから、売れ。メカ音痴を甘く見すぎ。
456. Posted by     2022年05月21日 09:45
ドコモのやつらは契約で余計なオプションつける時と、客が他社に行かないように止める時だけ本気出すからなw
455. Posted by     2022年05月21日 09:44
メインの顧客層はそこだろ?
454. Posted by 金ぴか名無しさん   2022年05月21日 09:43
音声認識にするか、もっとわかりやすくしろよな
老人向けかんたんスマホ、まったく簡単じゃない
普通のやつのほうがまだマシなレベル
453. Posted by     2022年05月21日 09:43
お客様に対してずいぶんな言い方ですなぁ
年寄りだと思っていらないサービスずらっとくっつけて売ってるくせに
452. Posted by       2022年05月21日 09:42
老若男女問わず、今時携帯ショップ行ってる時点で情弱だからな
そういう連中を相手にしてるという自覚は必要
451. Posted by     2022年05月21日 09:40
日本人の過半数が高齢者なのに、何を寝ぼけたことを言っているのだ。
高齢者相手のビジネスができない無能ということ。
デジタル庁にも文句を言って、改善しろ。
450. Posted by      2022年05月21日 09:38
つかいかたのわからないものを持つってのがわからない
持てば便利だけと使いかたがわからないんじゃ…
449. Posted by a   2022年05月21日 09:36
年寄りたちは自分で調べる努力を放棄してすぐ人に効いちゃうカンニング体質だからね
いつまでたっても覚えないから迷惑なだけ
448. Posted by 名無しの通りすがり   2022年05月21日 09:34

スマホなんて、自分でも最近持ち出したぐらいだからな。

タブレットの方が、文字がデカくて、スマホと同じぐらい便利だからさ。

外でゲームなんてしたいと思わないから、スマホ持ち出したのは最近だよ。
447. Posted by     2022年05月21日 09:30
電話機の操作を難しくした責任がある。
デジタル庁に相談しろ。
タダで働くボランティアを派遣してくれるかもしれない。
自称有能な暇な高齢者が来て、デタラメを教えて、もっと大変になるかもしれない。
一番の解決は、昔のガラケーを復活させることだ。
446. Posted by     2022年05月21日 09:30
そのくせ解約は拒むのはなぜなんだい
445. Posted by 名無しの通りすがり   2022年05月21日 09:29

自分は、老眼を意識して、近視用のメガネから遠近両用のメガネに変えた。

でも、メガネをかける習慣がないくらい視力に自信がある老人ほどスマホを持ちたがらないよね。
444. Posted by 名無しの通りすがり   2022年05月21日 09:28

自分は、老眼を意識して、近視用のメガネから遠視用のメガネに変えた。

でも、メガネをかける習慣がないくらい視力に自信がある老人ほどスマホを持ちたがらないよね。
443. Posted by 名無しの通りすがり   2022年05月21日 09:26

スマホは老眼にはちょっとハードル高いよね。

老眼鏡を持ち歩く、つけっぱなしにする習慣がない老人はスマホ持ちたがらないよ。

うちの年寄りがそうだから。
442. Posted by っd   2022年05月21日 09:23
老人がスマホ使いこなせたら官民ともにいろいろ効率上がるのですけどね…

今の60代前半くらいまででできない人はやばい人だから諦めるとして、70代前後で意欲のある人には教えていく体制どうにかして続けたい。国がもう少し頑張っても良いかも。
441. Posted by 新世界   2022年05月21日 09:23
若者は金持って無いからネットで事故解決させてれば良いんだよ
老人から上手く搾らないと経営傾くぞ
440. Posted by 名無しの通りすがり   2022年05月21日 09:22

繰り返し繰り返し親切丁寧なサポートをしてもらってたドコモユーザーさんは、大変だろうなとは思います。ドコモユーザーじゃないけど、質問してくだされば基本的な操作くらいは、ボランティアでお教えしますよ。

LINEはちょっとわからないので、アプリ関係の質問はやめてね。
439. Posted by 名無しの通りすがり   2022年05月21日 09:17

スマホはスイスイ使いこなせるんだけど、LINEを全然使いこなせなくて、アプリをダウンロードしては削除の繰り返しよ、おばちゃんだからさ。
438. Posted by 名無し   2022年05月21日 09:12
各種サービスの低下が著しいよな
衰退国家は嫌だねぇ
437. Posted by    2022年05月21日 09:09
その介護費以上に月額料金を契約者全員からぶんどってるわけだが
436. Posted by     2022年05月21日 09:05
客の奴隷になれとは思わんが一定の感謝の気持ち忘れたら終わりだわ
ひと月20万時代から使い続けてきてこの言われようw
まぁ他に移るの面倒なのはあるよな
435. Posted by     2022年05月21日 09:03
店頭でのサポートを有償にしたらいいのに。
質問一回いくらとか、30分単位で200円とか。
ケチな人は払いたくなくて自分でやると思う。
434. Posted by     2022年05月21日 09:01
老人カモにしといて何言ってんだ・・・。
433. Posted by     2022年05月21日 09:01
オモニが重荷とは失礼ニダ!
432. Posted by     2022年05月21日 08:58
阿保老人とかお前もいずれ阿保老人に確実になるのに
まさか自分はならないと自惚れてんのか
431. Posted by     2022年05月21日 08:57
単にショップ切りたいって言ってるだけやん
430. Posted by     2022年05月21日 08:56
これはしゃーない
ahamoだってそういうサポート切ってネットだけですって告知しても
店頭にきてサポート求めてたりクレーム入れたりの重荷が多いからな
最低限コミュニケーション能力がないと無理よ
429. Posted by     2022年05月21日 08:51
クソ高いっていったって他所と比べて月々たかが数千円だしなぁ
それで何でもかんでも対応するのはサービスの大安売りでしかないわ
428. Posted by     2022年05月21日 08:51
>>412
それがドコモのahamoやauのpovoでしょ。
店頭では一切サポートしないかわりに低価格。
勝手に乗り換えてショップに相談に来る客がいるらしいけど。
427. Posted by       2022年05月21日 08:50
>415
重いから対価もらってるんでしょ
426. Posted by     2022年05月21日 08:48
スマホ操作案内のコールセンターで働いてたけど本当にひどかった。自分がタップ入力うまくできないからって急に怒鳴り散らしたり。
ショップ店員もやってたけど自分からスマホ買う気満々でショップ来るほうが多い。操作に自信ないならガラケーがいいって勧めても聞かない。年取った親に携帯持たせるのに、娘や息子がスマホ選ぶことも多い。
425. Posted by    2022年05月21日 08:48
>>1
わざわざ難しいプラン作っておいて説明が重荷とか完全にマッチポンプやんけ
424. Posted by     2022年05月21日 08:45
老人を相手にしなくていい人達は、自分達は恵まれた環境にいるって理解してね。
クソゴミ老人ども相手の接客ってほんと神経すり減らすから。
423. Posted by 電波特権は美味しい。   2022年05月21日 08:40
えっ、docomoクソ野郎プランでボロ儲けしてんのに?
422. Posted by    2022年05月21日 08:40
情弱老人カモに収益上げてるんだからそれが重荷とか言われても
必要最低限しかサポートを使わず情弱老人並みに収益を
と言うなら舐め腐ってるな−としか思えないw
421. Posted by     2022年05月21日 08:32
すげーな。
今まで支えてくれた層だろうに。

まぁ長期継続契約より新規を優先するようになってから自分はdocomoから離れたけど、ホント殿様商売でクソだと改めて思った。
420. Posted by    2022年05月21日 08:31
別にこれドコモに限った話じゃないぞ
窓口ある施設なら全て同じ問題かかえてる
419. Posted by Kudo   2022年05月21日 08:29
ワイ、ガラケーやけどネット関連はカットしてもらった。
できるのは電話だけ、二つ折りでポケットに入るぜ。
メールは使えないと公言しておけば用事のある奴は電話してくるから困らん、 ネットは自宅のPCのみ。
418. Posted by     2022年05月21日 08:29
>414
その態度が重い
417. Posted by     2022年05月21日 08:20
そのために毎月クソ高い金払ってんだから文句言うな
416. Posted by     2022年05月21日 08:18
>>405
野球部でネトウヨだからだよ。仮に世界的に見て無職が少ない日本なら日本の無職は世界的に少数のクズだからね
415. Posted by           2022年05月21日 08:17
重荷とか言いながら無用なアプリ大量インストールさせて手数料巻き上げてるとかこれもう反社だろ
414. Posted by 権   2022年05月21日 08:12
およそ四半世紀前にその高齢者のお金で大きく成長し食わせてもらってきておいて、その客が老いたら『重荷』って人としてどうなんだ。
413. Posted by     2022年05月21日 08:08
それがお前らの仕事だろ?
ちゃんとやれよ
412. Posted by     2022年05月21日 07:56
それ込みで金とってんだろが
サポートの数減らして安くした方が「使える層」は喜ぶぞ?
他に出来ることなくて路頭に迷う奴はしらね
411. Posted by    2022年05月21日 07:54
格安SIMのマイページを数社見ると何かに気づく
結構違う
410. Posted by       2022年05月21日 07:52
通常の複雑な契約に加えて、DポイントとかiD登録とかオプション契約とか。ハードルあげてるのはDocomoだろ。国語能力を限界まで使うのが今の携帯契約だからしかたがない。老人も迷惑してるし、Docomoもそれが負担ならボッタクリシステムを止めろよ
409. Posted by     2022年05月21日 07:51
>>350
お年寄り、そもそもナンバーディスプレイに対応していない電話機を使ってる人も多い
408. Posted by     2022年05月21日 07:37
重荷とまで言うのなら、少しでも安く見せようとする複雑な契約やめろよ
407. Posted by     2022年05月21日 07:31
言いたいことは共感できるけど実際にそれ言っちゃうとさ、アレになっちゃうから…
406. Posted by k    2022年05月21日 07:30
>>398
野球部が悪いな
405. Posted by    2022年05月21日 07:29
>>398
ただでさえ世界的に見ても無職が少ない日本で無職無職連呼してるお前が一番恥を知れ
404. Posted by     2022年05月21日 07:28
>>195
最近野球部嫌われだしたな
403. Posted by    2022年05月21日 07:27
不勉強な老人共のせいで無駄に時間がかかって予約取らないと対応してもらえなくなってるんだよな。まじでうぜーわ。店側も隙きあらば余計なオプションつけようとしてくるしそのくせ意外と細かいこと知らねーしとにかく悪循環
402. Posted by     2022年05月21日 07:21
わかる俺の親父もPCデポ並みのプランもりもり契約させられてとんでもない金額払ってるわ
401. Posted by    2022年05月21日 07:18
>>33
実際50代以下は負債>資産だからな。
400. Posted by    2022年05月21日 07:15
>>3
国内向けだけ変に弄って分かりにくくしてるだけだしな。
399. Posted by     2022年05月21日 07:11
料金形態を複雑化して来たせいで携帯電話はわからないから必ずショップに行くって人も多いと思うなー
398. Posted by     2022年05月21日 07:03
>>397
ウヨの無職かパヨの無職かの違い 
 
どちらもただの「無職」 

恥を知れ
397. Posted by 🍅野球部!ネトウヨ!共産主義!🍅   2022年05月21日 07:00
>>379
脳が萎縮 ひきこもり無職
396. Posted by     2022年05月21日 06:59
どんな所にも質の悪い構って老害が一定数いるからどうしようもないぞ、趣味が謎の上から目線で若い世代に説教と自分達の世代の武勇伝を得意げに語るアホはそこら中にいる 
自分達は散々楽しんで問題は次世代に全てツケてきた世代でもあると考えたらまあ重荷だよな
395. Posted by よーーーく考えろ   2022年05月21日 06:59
重荷かもしれんが、
お前たちの顧客はフォローすれば最高の客だぞ
394. Posted by     2022年05月21日 06:59
>>1
教えても直ぐ忘れるから無駄や
393. Posted by     2022年05月21日 06:58
>>1
爺婆は通話とメール、写真、ネットニュース、検索位にしとけ。
392. Posted by 秋   2022年05月21日 06:50
>>302
4Gにしたら契約変えなきゃいかんのですが?
391. Posted by     2022年05月21日 06:39
>>80
歳とった人が全員老害になると本気で思ってるのお前だろ、高齢者=老害の思考で若者批判とか老害そのものだから鏡見てこいw
少子高齢化、年金問題、氷河期世代と今日本に溢れてる問題作って対策せず次世代にツケ押し付けて来たのはその世代だよ
しかし頭の中はまだ戦後好景気なのか凄いな
390. Posted by       2022年05月21日 06:37
機種ごとにクラスを作って一日5000円くらいで講習会すればいいと思うんだよね。講師は前半イケメン、後半は女でやれば
暇なジジババは出会いを求めて喜んで参加する
389. Posted by     2022年05月21日 06:32
それ以上にボッタくってると思うがな。

老人からしたら、ガラケー取り上げてスマホ押し付けてきたのそっちなんだから使い方教えろよという気持?
388. Posted by    2022年05月21日 06:31
電話機能だけの携帯作れよ
387. Posted by     2022年05月21日 06:30
「消費者教育をしながら新規需要を開拓する」のがショップの仕事なのに
じぶんで敗北宣言なわけですよ
いったい何のための店なんでしょうアレは?
386. Posted by     2022年05月21日 06:28
あいつら暇だから何度も来て長時間居座るからな。
385. Posted by     2022年05月21日 06:13
オプションてんこ盛り騙して売ってたくせに
384. Posted by f   2022年05月21日 06:08
あいつらことデジタルにおいては覚える気全くないから何度も同じこと聞くからな
383. Posted by     2022年05月21日 06:06
料金わざわざ複雑にして老人から搾取するサービス考えたのお前らだろw
382. Posted by 金ぴか名無しさん   2022年05月21日 05:56
ケータイショップで店員にブチギレ散らかしてる老人見たことあって、大変な仕事だと思いました
381. Posted by     2022年05月21日 05:55
高齢者にとっては、スマホが重荷なのに、金儲けの為だけに、それを切り捨ててスマホにしたんだから、その責任を取るのは当然。因果関係を全く理解してないドコモがアホすぎるんだろ。少なくともガラケーの時は、ここまで酷い状況ではなかった。
380. Posted by     2022年05月21日 05:54
>>375
だからこそ今のうちに言っとくんやで
379. Posted by 🍅3億当たった!・フェミ!・ゴブリン!🍅   2022年05月21日 05:49
>>21
脳が萎縮 ひきこもり無職
378. Posted by    2022年05月21日 05:37
シニア優遇の商売止めたらいいだけじゃね?w
377. Posted by r   2022年05月21日 05:37
そもそも若者でもろくに理解できない料金プランにしたのお前らだろw
376. Posted by             2022年05月21日 05:34
>>369
年寄りは覚えようと思えば覚えられるんだよな。
いい年からPC覚えてバリバリに使いこなしてる年寄りもいたし。
以前TVでやってた四国地方で、役人が料理に添えたりする紅葉などの葉っぱ拾いを仕事にさせてみたら、それがいい収入源になってお年寄りの収入が年棒1000万になった村があった。で、その仕事のやり取りや入金の確認などを80代ぐらいのばあちゃんがPCの画面を見ながらなんなく作業してたわ。今までただの年金暮らしだった年寄りがいい収入になったのが楽しかったらしく、全く苦にならずに機械相手にカタカタ音を鳴らしてたのを見てビックリしたもんだ。
結局、覚える意欲があるかないかだな。
375. Posted by ま   2022年05月21日 05:34
何でもええけどおまえらも毎年、歳食ってくの忘れてるやろ
今おまえらが言ってること何十年後かのおまえらも言われるぞwww
374. Posted by        2022年05月21日 05:16
以前話題になったオカンにPC教えてと言われた輩が2分で電子計算機技能取得表を作ったの思い出したわ。
ああいう表を作って最初にチェックしてもらい、どこまで理解出来てるかを最初に知れば教える方もやり易いんやないか
373. Posted by     2022年05月21日 05:12
ゴミアプリを入れない
ユーザーインターフェイスをむやみに変えない

これだけで解決する問題
372. Posted by     2022年05月21日 05:03
実際いまのドコモは普通のサービスも極端に低下しているし、介護老人分を切ったら減収は2700億程度じゃ済まないけどな
371. Posted by     2022年05月21日 05:01
>>363
乞食相手の商売か老害相手の商売かの違いだからどっちも間違い
370. Posted by    2022年05月21日 04:44
サポートが安心だからドコモを選んでいる……なんてご老人多いだろうに。
369. Posted by     2022年05月21日 04:28
年寄りは覚えないというより覚えられないという部分もあるし、若い頃から電機はワンボタンでお手軽操作な商品が売れた時代を生きていれば今のスマホが如何に敷居が高いか想像しやすい。
だからと言って電話(とメール)だけ出来る携帯だと家族(特に孫)とか周りとの話についていけなくなるってところか。
逆に孫のために覚える老人もいるから単に覚えようという意欲がないともいえるがそれは人次第だしなぁ。
368. Posted by     2022年05月21日 04:24
無理して老人にスマホ使わせようとするから、スーパーのレジで電子マネー使おうとモタモタモタモタやってる老人が生まれるんや
367. Posted by     2022年05月21日 04:03
おまえらに介護以上の仕事ができると思っているの?
会社やめて、チャレンジすればいいじゃん。
366. Posted by     2022年05月21日 03:55
ジジババの介護施設みたいになってるからな
365. Posted by     2022年05月21日 03:50
健康ランドに入り浸っていた老人軍団は操作もプランも使いこなしていたぞ。
暇に飽かして説明書読み込み互いに情報交換しあって年金パワーで機種変更しまくって常に最新機種でマウント取り合ってた。
364. Posted by 名無しさん@まとめたニュース   2022年05月21日 03:49
>>114
水洗いは良くても石鹸はダメなのもあるんじゃない?
界面活性剤とかあの辺が悪さする
363. Posted by 名無しさん   2022年05月21日 03:44
>>3
楽天のワンプラン戦略は正しかった!?
362. Posted by     2022年05月21日 03:42
docomoじゃないけど、ショップ行くと携帯の使い方以前に面倒くさいことばかり吐かしてるジジイが多くて、本当に大変だなと思う
何であいつらあんなに居丈高なの
361. Posted by     2022年05月21日 03:41
3大キャリアなんて今や老人相手でしか儲けの手段がねーじゃんか。
MVNOにゴッソリ持ってかれて、今やドコモだのソフトバンクだのに足を運ぶ理由って言ったら、LINEのお友達登録の仕方が〜、とかに対応してくれるからだろ。
下手すりゃ、ただ喋りたいだけの老人だぞ。クソ高い基本料金はその見返りだ。
その手の対応をしてくんねーならみんなMVNO行くわな。
360. Posted by     2022年05月21日 03:38
まぁスマホ関係のサービスやってるとご老体が重荷になるのはよくあることっていうか本当に手前のメールアドレスも分からないような凄い状態になってる人めっちゃ多いからなそのレベルからだしなぁ…
359. Posted by      2022年05月21日 03:37
>>295
ね 他に理由ありそう
358. Posted by     2022年05月21日 03:33
でも金持ってるのは高齢者だよ。昭和バブル以降で散々美味しい思いしておきながら、子の世代、孫の世代までの富を全部食い物にしちまった団塊世代。こいつらが三代分の富を持ってるんだぞ。
もう介護職だと割り切って今まで通りバリバリボッタクってやればいいじゃん。
明らかに要らないサブスク付けまくって毎月8万とかさ。そうやってジジババから金を引っぺがして社会に還流する使命を放棄するんじゃねぇよ。
357. Posted by あ   2022年05月21日 03:32
これは本当にそう。
こないだAmazonの宛先間違えて〜みたいな内容相談してる御老体がいて、どう考えてもここじゃない案件があったな。
356. Posted by    2022年05月21日 03:32
そのおかげで利益出てるんだろうが
嫌ならそういうサービスも客も切った業務体制にすればいい
355. Posted by     2022年05月21日 03:28
ふつうはそういう将来を見越してシステムを受注可能なレベルに単純化したり
料金体系を誰にでもわかる程度に整理したりしとくもんやで

詐欺前提の因業で傲慢な経営のツケを払うターンになったってだけだ
354. Posted by 天誅   2022年05月21日 03:26
年寄り向けにスマホ教室とか無料でやってるけどあれ有料にしろよ
353. Posted by     2022年05月21日 03:19
老人食い物にしているのは結局のところドコモの上層部だからなぁ
現場の人間は命令されてやってるからそういう声が出ても不思議じゃないわな
352. Posted by     2022年05月21日 03:16
キャリアショップってNTTとは資本関係のない中小企業法人でしょ?
351. Posted by     2022年05月21日 03:15
人の一生は重荷を負うて遠き道を行くが如し
350. Posted by     2022年05月21日 03:14
固定電話のナンバーディスプレイの付加料金420円を無料にしろ
おれおれ詐欺、振り込め詐欺が減らないのはNTTお前らの責任だぞ
349. Posted by     2022年05月21日 03:13
老人向けのシンプルスマホとシンプルプランでも用意すれば?
348. Posted by     2022年05月21日 03:11
ギガってなんや!!ギガデインと何が違うんや?!?!
347. Posted by 名無し   2022年05月21日 03:10
実際にキャリアのショップに行くとショップ店員って大変だなって内容の人々が多いぞ。
346. Posted by    2022年05月21日 03:09
>>203
誰もそんな話してないし幸せになってないぞ
345. Posted by      2022年05月21日 02:58
老人は写真撮って電話出来りゃ良いって人が多かったのに無理にスマホに変更させたうえで、より利益の獲れるプランに変更させてる癖に重荷ってw
344. Posted by     2022年05月21日 02:42
金取ってる癖にとか言ってる奴多いけど、金取って食い物にしてる前提でそれでも重荷って事に決まってるじゃん
ぶっちゃけあの程度の金毟りじゃ介護料としてなんて全然釣り合ってない
343. Posted by あ   2022年05月21日 02:36
もう数年の我慢だろ。今の老人世代が亡くなれば生まれた時からPCや携帯が存在する世代に移り変わる
342. Posted by      2022年05月21日 02:28
タッチパネル廃止して全部物理ボタンで操作できるケータイ開発したら間違いなく売れるで
341. Posted by     2022年05月21日 02:22
基本料は安くして
サポートは利用した分の従量制の商売したら良いのに
日本の包括的な商売は経済的におかしい
340. Posted by     2022年05月21日 02:19
まぁサポート担当のスタッフは大変だろうな
会社の方針に付き合わされてるだけなんだから
どの程度の給料もらってんのか知らんけど、あまり重荷なら辞めるのもアリやで
339. Posted by     2022年05月21日 02:14
>>年寄りにも散々売りつけておいてこの言い草だw

この気持ちは判る、判るけど、同じ顧客で手間のかからない若い奴と比べるとどうしても年寄りは手間が掛かるからなぁ
酷い話だがいっそ年寄りにはシニア料金上乗せすべきかもしれん
または質問サービスは別料金化するか
338. Posted by     2022年05月21日 02:09
もっとはっきり言えよ
老人カモにしてますがそれでも割に合いません、とw
337. Posted by     2022年05月21日 02:00
どうせメーカーに自社専用端末作らせてんだから
ガラケー作っときゃいいのに
336. Posted by     2022年05月21日 01:59
年寄りをカモにしてたツケだな
335. Posted by    2022年05月21日 01:57
その老人たちから20年以上も搾取してきたのがdocomoだろーが
334. Posted by ろ   2022年05月21日 01:54
その年齢層のおかげで喰わせてもらってる分際でどの口が言っているのか
333. Posted by     2022年05月21日 01:46
金取ると文句言うしな
332. Posted by 金ぴか名無しさん   2022年05月21日 01:45
売りつけたいけどサポートはめんどくさいとかアホか
331. Posted by     2022年05月21日 01:40
>>302
3Gだろ
330. Posted by       2022年05月21日 01:39
老人でなくても中年おばさんも大概なの多い。
うちの職場のおばちゃんたち、マジでひどい。
ガラケーをなくさなければもっと負担はなかったと思う。
329. Posted by     2022年05月21日 01:38
身の丈に合ったもの使えないのが、老害w

スマホも、年齢制限ていうか免許返納みたいに、返納サービスに持ち込めば?
詐欺被害の高齢者が....とか。
328. Posted by     2022年05月21日 01:35
ガースーが改革するまでは、無知を良いことに1Gも使わない老人に無制限を売りつけてボロ儲けしてたクセに何をのたまったおられるのやらw
327. Posted by ?   2022年05月21日 01:31
トヨタ選ぶ心理と同じだから❗
メカに無知が故に「安心」と言って買ってしまう。 
安心って言葉で無知を隠す❗
周りに合わしてしまう悲しい連中😓😓😓
326. Posted by     2022年05月21日 01:30
収益減ったとか言っても、その分ahamoで儲けてるんだからトントンだろ
325. Posted by     2022年05月21日 01:28
昔はアレコレ付けた高いプランもあったけど
今はギガホかギガライトの2択だからな
オプションもあんまりないからカモにもできないのよね
324. Posted by     2022年05月21日 01:28
今までさんざんお年寄りにいらないオプション売りつけてぼろ儲けしておいて、ちょっと収益が下がったら重荷とかどの口が言うのやらw
323. Posted by    2022年05月21日 01:28
NECとか富士通みたいに目ん玉飛び出るほど取って手厚い介護すればいいだろ
話の通じる層にはアハモに移って貰って
322. Posted by    2022年05月21日 01:27
余計なオプションつけようとしてるくせに
ドコモでいらんタブレット買わされて今も払ってるからムシャクシャする
321. Posted by    2022年05月21日 01:23
前はこれでも高額プラン組んでくれるんで
良いお客だったんだと思う
自分の親ですら説明とか操作教えたりトラブル対応するの重荷だし
320. Posted by     2022年05月21日 01:22
老人を食い物にしてきたくせに?
319. Posted by     2022年05月21日 01:22
ジジイ共にはガラケー売っときゃ良かったのに目先の利益に飛びついて高い金払わせてサービスしきれませんは無いわ
318. Posted by なゆまたなり   2022年05月21日 01:17
ドコモの高給高齢社員か重荷だろ
317. Posted by    2022年05月21日 01:13
その分も若者にお金払わせてるんだからいいだろ
316. Posted by     2022年05月21日 01:11
スマホの使い勝手が悪いのが元凶
PCよりスマホの方がたちが悪いのに
デジタル音痴にまで使わせようとしてるからな
315. Posted by ななちゃん   2022年05月21日 01:11
それで稼いでるんじゃないの??
重荷に感じるなら商売向いてないから辞めた方が良い
314. Posted by      2022年05月21日 00:59
キャリア料金が高いのってそれも含めてるんじゃないの
自分で片付けられるやつは大半格安に移動してるでしょ
313. Posted by    2022年05月21日 00:56
料金プランとか俺でもわからんけどな
312. Posted by     2022年05月21日 00:53
まぁ親にすら説明すんのめんどいんだから赤の他人ならよっぽどだろ。マジで理解しないし
311. Posted by     2022年05月21日 00:50
結局、失業者ボロボロ増えてるよな。
国民も大概アレだからまだ理解できてねえけど
どんどん酷くなる
310. Posted by     2022年05月21日 00:49
自分の携帯料金別に安くないんだけどショップ軒並み潰されるのは割に合わない気がする。
309. Posted by 七誌   2022年05月21日 00:46
楽天モバイル「あれ?俺たちの仕事って無償で貧困層に生活基盤を提供することだったっけ?」
NTTドコモ「あれ?俺たちの仕事って無休で高齢者の日常生活を介護することだったっけ?」
308. Posted by     2022年05月21日 00:46
カモにしてるくせによく言う
307. Posted by     2022年05月21日 00:45
自分らは大丈夫と思ってたら大間違い
今の若年層もいずれかは同じく老害と呼ばれる未来が待っている
306. Posted by     2022年05月21日 00:44
マスコミの刷り込みで「ネットは危険!詐欺怖い!悪魔の巣窟!」というイメージなんだろうな
305. Posted by     2022年05月21日 00:41
ショップ店員の愚痴ですよね

たんへんなんでしょう実際
304. Posted by    2022年05月21日 00:37
キャリアショップは日帰りタイプの老人ホームだからね
303. Posted by     2022年05月21日 00:35
下請けに払う金がもったいないってか
302. Posted by    2022年05月21日 00:33
4Gガラケーを出し続けていれば済んだ話。
301. Posted by     2022年05月21日 00:29
介護施設と併設しとけや
300. Posted by    2022年05月21日 00:27
NTTドコモ「関係者」ってなんだよ…w
そんなイチ従業員みたいなやつの言葉を
さも企業の意思のように報じる方もヤバいし
それに乗っかって叩いてるバカどもも救いようがないな
299. Posted by    2022年05月21日 00:27
分かりにくさで煙に巻くっていうビジネスモデルでしょ
だったら頑張らないとw
298. Posted by     2022年05月21日 00:26
ガラケーだろうが老人がこないはずないじゃん何言ってるんだ…
297. Posted by     2022年05月21日 00:25
喫煙所の雑談を勝手に意訳して記事にしてみました的な?
これはさすがにドコモが不憫だわ
296. Posted by     2022年05月21日 00:24
情弱料金でひったくるばっかりで
明確にIT介護料金として明示しないからだろ。
商機として包括IT介護契約とか出せばいいんじゃね?
お亡くなり時のスムーズな契約解除、各種ネットサービスの契約移行や停止代行や墓まで持ってくデータの破壊なんかも含めて。
295. Posted by     2022年05月21日 00:23
3 なんか違和感
経営的には収益源のはずだが・・・
古いビジネスモデルに飽きたってことなら理解
294. Posted by     2022年05月21日 00:22
至極真っ当な意見で草
293. Posted by    2022年05月21日 00:21
手元にスマホ置きながらノートパソコンでミニゲームしている父親に「ちょっとお前今スマーとフォンで調べてくれない?」って言われてイラッとしたことがある
292. Posted by    2022年05月21日 00:18
電話しかできないスマホ作れば売れそう
291. Posted by     2022年05月21日 00:14
そんなめんどくさいシステムで金儲けしてんだろうに・・・
290. Posted by    2022年05月21日 00:13
殿様商売で若者に切られた結果だろ
いい加減気付け
オレはドコモ店一度しか入ったことないけど、敬語ですらない命令口調で上から話してきたからその場で帰ったわ
289. Posted by      2022年05月21日 00:13
NTTの頃からのドコモ信者でしょ。見捨てるんやねぇ・・・
288. Posted by     2022年05月21日 00:09
別に義務でも何でも無く、利益になるから自主的にサービス設けてるんだろ?
何で被害者みたいな顔してんのかマジで謎なんだが
287. Posted by     2022年05月21日 00:08
老害向けのスマホ出して金取ってんだろ
文句言うな
286. Posted by    2022年05月21日 00:01
老人抜きにしても分かりにくいプランで稼いでるやん?
自業自得だと思うよ。
285. Posted by    2022年05月21日 00:01
携帯ショップなんて老人カモにしてるくせによく言うわ
284. Posted by     2022年05月21日 00:01
うちの近所こDOCOMO、平日にスマホ教室なんか開いとるぞ。そういうところやぞ。
283. Posted by 金ぴか名無しさん   2022年05月21日 00:00
金づるにしようとしたら返り討ちにあったんだろ
いい気味だわ
282. Posted by あ   2022年05月20日 23:58
トヨタ見習えよ。老人向けレクサスブランドと一般家庭向けトヨタブランドをきっちり立ち上げ今に備えてた。
元親方日の丸で悠長な対応して、今更ブランド立ち上げられませんとかそんなん通るかよ。
あと、視聴者小ばかにした小芝居CMやめろ。金の無駄だ。あの金で老人の面倒みろよ。
281. Posted by     2022年05月20日 23:56
老人相手にボッタクるしか能が無いくせに重荷とか言っちゃうのか
身の程知らずだな
280. Posted by     2022年05月20日 23:51
現代の人間はぐぐって調べてやるもんだが
前世代の人間は他者に聞いて行動することから脱却できないからな
279. Posted by あ   2022年05月20日 23:47
ソフトバンクは死亡届と遺骨持っていかないと解約できないから親には死んでもソフトバンク使うな!って言ってある。
278. Posted by あ   2022年05月20日 23:47
高齢者国家だし。それにこういう仕事っておそかれ早かれネットのチャットのような機能で消えてなくなるじゃん。つーかチャットの方が文字が残ってわかりやすくね?
277. Posted by 年配用アップルウォッチ   2022年05月20日 23:47
ドコモはアップルにお願いして、iPhoneの母艦なしで、アップルウォッチだけで稼働、年配用にSiriだけで使うものを用意してもらうとか
276. Posted by     2022年05月20日 23:44
老人に黙ってガラケー使わせておけばよかったのに、端末代金高いスマホに乗り換えさせるからいけねーんだわwww
275. Posted by    2022年05月20日 23:44
てか、無知な高齢者に携帯押し付けたの誰だよw

責任は取ろうな?
274. Posted by 老眼予備軍   2022年05月20日 23:43
老眼でスマホなど近くが見えないんだよね。年配は皆そうなるよいつか
273. Posted by    2022年05月20日 23:42
年寄りの家にガラケーからスマホに切り替えろって何度も押しかけてきといてこの言い草かよw
272. Posted by 有料サービス推進   2022年05月20日 23:41
窓口サポートである程度、お金をとってサービスするしかない
271. Posted by h   2022年05月20日 23:39
老人に無理やりスマホ売っておいて今更ひどいな。
介護無理だと思ったらガラケー売れよ。
270. Posted by     2022年05月20日 23:37
老人を甘やかすべきではない。
彼らは子供を多く生まなかった。
269. Posted by     2022年05月20日 23:36
Androidは機種毎にuiが違うから
高齢者は全員iphoneにして教育するべき
268. Posted by    2022年05月20日 23:35
誰彼構わず売りつけるのが悪い
年寄りもだが子供相手もいい加減止めた方がいいぞ
267. Posted by    2022年05月20日 23:35
年配者に文句言っている人が結構多いことに驚いた。自分は歳をとっても何でもできるとでも思っているのだろうか

それに記事を全部読めばそこまでドコモを叩くような内容でもない。が、ドコモは嫌いだから叩いていいぞw
266. Posted by     2022年05月20日 23:33
実際分かりにくいし悪意を感じる
265. Posted by    2022年05月20日 23:33
無知につけ込んでいらんサービス押し売りしてたのに重荷とかよう言うわ
264. Posted by     2022年05月20日 23:32
20代のドコモユーザーが60代になっただけだろ。
ツーカー、セルラー、IDO、東デジ。
名前が続いてるのはドコモだけ。
263. Posted by     2022年05月20日 23:30
サポートに金額付けとけばいい
262. Posted by     2022年05月20日 23:30
>>108
プラン名松竹梅にしたら契約所要時間1/2になると思うわ。
261. Posted by あ   2022年05月20日 23:30
>>256
管が横やりいれるまで
無料端末+月サポで安く使うのが一番だったで
260. Posted by     2022年05月20日 23:27
シニア向けの簡単操作の機種は入れられるアプリの数が少なくいしデザインも1択だから需要が少ない

高齢になっての初めてのスマホは使いこなすまで時間かかりそうだな
259. Posted by 名無しさん   2022年05月20日 23:26
>>149
待ってる間に聞くともなく聞こえてたけど説明上手くないのもあるよ、台本なんかな
まず主語が客側じゃないし、ドコモ用語を当然のように並べては都度引っかかってるし
258. Posted by 名無し   2022年05月20日 23:26
たまにショップいくとジジババだらけになってるよな
しかも説明しても理解できないから一人に時間かかりすぎる
予約しないと平気で2時間は待たされる
257. Posted by      2022年05月20日 23:26
自動車やバイクだってリスク高い若造は保険代高いいんだから、サポートだって年3回まで無料、それ以降は1分いくらで請求書に上乗せにしとけ。

それなら理解できなくて怒鳴り始める老害にもまいどーって対応してくれるやろww
256. Posted by      2022年05月20日 23:25
白ロム出始めた頃からキャリア携帯なんて情弱と老人しか使ってないだろ?
255. Posted by     2022年05月20日 23:25
この世代って画面に書いてある事を読む気がないから
254. Posted by     2022年05月20日 23:24
そういう老人にいらんサービスつけて儲けてたくせに
253. Posted by     2022年05月20日 23:23
ガラケー減らしてしまうから、そう言うことになるんよ…
252. Posted by     2022年05月20日 23:22
接客対応を20分1000円と有料にすればいいのに。
251. Posted by     2022年05月20日 23:20
>>229
キレて店員に負担かけるから普通に悪だと思うよ
250. Posted by     2022年05月20日 23:19
いやいっていいと思うよこういうのもっと
別に分かんないのはともかくそれで店員にキレたりする老人めっちゃ多いしそりゃ重荷にもなるわ
249. Posted by     2022年05月20日 23:18
ドコモにも4Gガラケーがあるのに金になるからスマホ案内してるんでしょ
それはしょうがないだろ
248. Posted by    2022年05月20日 23:17
だから年寄りにスマホを売りつけてデータ通信量等でウハウハなんて目論まずに、
ガラホ売りつけて今までと変わらない環境を提供する戦略にすりゃ良かったんだよ。
そうすればこんな事にはならなかった。
247. Posted by 名無し   2022年05月20日 23:16
おまえら相談料とればええやろとか言ってるけど、老人舐めすぎやろ
昔リサイクルショップで働いてたけど、あいつらは店で買ったものは一生涯無料サポートして当たり前とマジで思ってる種族やぞ
10年前買ったテレビを壊れたから家に見に来いとか5年前に買ったオーディオアンプの使い方目の前で繋いで教えろとか言って、カウンターに数時間居座るの当たり前
自宅まで出張となると出張かかりますよとか言ったら100%の奴が切れるかしつこく粘る
あいつらにとっては「この店で買ってやったんだから保証期間過ぎてようが数年単位で時間経ってようが1000円のものだろうがフルサポートしろ」ってスタンスが当たり前やからな
246. Posted by     2022年05月20日 23:16
ahamoはウェブで契約変更や解約できるから高齢者の子にはありがたい
店頭だと無駄な契約させられるからahamoはWin-Winだよ
245. Posted by 名無し   2022年05月20日 23:15
今の高齢者世代ってすまほ?ホッホッホ最近の若いモンはワシらの知らない言葉を使いよるのぅとか言ってる世代だろ
その段階で止まってるんならそら説明しんどいわな
244. Posted by     2022年05月20日 23:12
老人は電話とメールとラインができればそれで満足なんだわ。
混乱してるのは大量のアプリ通知。
システム考えた奴は馬鹿。
243. Posted by    2022年05月20日 23:10
>>108
本当それ
明細見たって何がなんだか
どんな契約になるか分からないから年取った親1人で窓口で行かせられないよ
242. Posted by     2022年05月20日 23:10
ここに書いてる一部の人間は不老である
241. Posted by     2022年05月20日 23:10
昔からNTTは殿様商売って有名だからな
疑問を電話で言ったら超上から目線で返答されたわ!!
NTTなりDoCoMo社員は苦労させて分からせた方が良い
 
ちなみに家族全員auだわw
240. Posted by     2022年05月20日 23:10
騙す(より合法的に利益を増やすために)ために複雑なプランと複雑な制限と複雑な手順をとるからだろ。
高齢者どうこうの前に店員も分かってない場合が多いもん(詳しい店員はマジで詳しいが)
何で客の私が店員に料金プランの説明をしなければならないんだよ!
239. Posted by     2022年05月20日 23:10
実際ケータイショップは大変だろうな
若い人なら5分でわかる(というかオンラインで済ます)ようなことを何時間もかけて介護しないといけないんだから
でも金づるなんだから介護費用を削ることもできない
238. Posted by    2022年05月20日 23:09
馬鹿から搾り取る商売しながら馬鹿の相手は疲れるとか愚痴ってるようなもんだろコレ
237. Posted by    2022年05月20日 23:09
窓口でしかできないことは無料サポート
ネットでもできることは有料にしろよ。高額とっていいよ
236. Posted by     2022年05月20日 23:09
自分らが売りつけたうえありえないほどのぼったくりしといてこのいいぐさである
235. Posted by     2022年05月20日 23:09
年寄りって、通話の他はメールかlineかtwiiterか写真撮影、ゲームをやる若者向けのスペックは要らんのよ。

それに特化した機種作り出せば爆売れするのに、シニア向けとか銘打ちながら要らない余計なアプリ満載のスマホを売って儲けようとするからこうなる。
234. Posted by    2022年05月20日 23:08
���Υ����ȤϺ���ޤ�����
233. Posted by     2022年05月20日 23:07
関係者って誰だよ
フワフワした奴がフワフワした意見言いやがって
232. Posted by     2022年05月20日 23:07
コロナでオンラインと来店予約のみにしたら意外とうまく回せてて、その一方で目の前の端末で調べもせずに鬼電と来店を繰り返す老人が邪魔になったんだろ。
231. Posted by     2022年05月20日 23:07
そもそも老人に必要ない機能を押し付けるからだろ
自業自得だわ
230. Posted by     2022年05月20日 23:07
理系割引とかやってほしいわ
229. Posted by あ   2022年05月20日 23:06
これに関しては老人側は悪く無いだろ。
電話自体は持っておきたいし、
それだけを完遂したいだけなのにシステムが複雑すぎる。
228. Posted by     2022年05月20日 23:06
っえ?
色々なオプション付けまくって金取ってるのに
サポートが重荷ってw
オプション付けなきゃええだけやん
227. Posted by     2022年05月20日 23:06
サポートが必要な人からサポート料をもらうのは当たり前
そこを値下げしろとは言われてないだろ

通信料もっと下げろよ
高すぎて常時接続なんか出来ないだろ
226. Posted by     2022年05月20日 23:04
料金に含まれてるの踏まえても重荷だろあんなの
介護料金ってなら今の高額でも金額全然足りねえわな
225. Posted by     2022年05月20日 23:04
いらないなら切ればいいじゃん他が欲しがるかもしれん
224. Posted by     2022年05月20日 23:04
正直で宜しい
223. Posted by 名無しさん   2022年05月20日 23:03
>>67
わざとやってると思うよ
問い合わせてほしくねーから
222. Posted by     2022年05月20日 23:01
企業的には情弱ジジババはカモだが、従業員からしたら糞ってことか
221. Posted by    2022年05月20日 22:58
���Υ����ȤϺ���ޤ�����
220. Posted by     2022年05月20日 22:58
アンドロイドやiOSの事は分かっても
この世に誰一人、プランとか値引きとかオプションの組み合わせで
iフォンばら撒いてるとか、そういう組み合わせを把握してる人はいないんじゃね?
月額の維持費とか、オプション解除のタイミングとか嘘ばっかいうし
219. Posted by    2022年05月20日 22:55
プランとかオプションが面倒くさ過ぎるんだよ
契約は手間だし解約なんて手間だけじゃなくヘタにやったら無駄に金掛かるし
218. Posted by        2022年05月20日 22:55
>>204
変えられる側が欠片も変える気ないうちに美しい日本wとやらが
己らがくたばるまで維持できりゃいいの精神だから無理じゃろて。
聞く耳がない下種相手にゃ説得(物理)しかないが、それは今上に居るゴミが若い時にやらかしたから、あんなガイジと同類になりたくないわ。って忌避感が下に強くあるからゴミ掃除のままならない
どっかのゴミ世代が失われた〇年を死ぬまで継承してゴミ世代が死滅するときが日本の終わりになるだろう
217. Posted by     2022年05月20日 22:53
>>201
もう70代前半もiPhone使い倒してるから、あと10年もすれば困らなくなると思うよ
216. Posted by あ   2022年05月20日 22:52
>>14
親も何故かドコモに異常な執着を見せるからな
たいして使わねえんだから安いとこにしろっていくら言っても聞かねえ
215. Posted by     2022年05月20日 22:52
年寄りが使いもしないようなサービスつけて搾取してるくせにな
214. Posted by 名無しさん   2022年05月20日 22:52
>>108
それ
余計なOS介入とか糞仕様アプリとか関連子会社連携での不明瞭さとたらい回しなんすよ
PCもAndroidも電子マネーもおれより使いこなしとる親父が「面倒」と
213. Posted by    2022年05月20日 22:51
とっとと警視庁にミサイルぶち込めよ
212. Posted by 悪徳業者   2022年05月20日 22:51
はあ?

だったら、普通の携帯販売しろよ!!!
クソがっ
211. Posted by     2022年05月20日 22:51
年寄り切ってahamoに移行させたら、売り上げ落ちるだけだぞ?
ahamoで落ちた売り上げに対応する為に
窓口サポート削ったら客単価高い客も逃して
もっと落ち込むのにな。

自動車保険なチューリッヒが登場した時みたいに優良客を他社に取られて荷物背負わされる流れに似てるなー。
210. Posted by ななし   2022年05月20日 22:51
あいつらマジで使い方を全然覚えないからなぁ。
209. Posted by     2022年05月20日 22:51
>>134
コメ乙
208. Posted by     2022年05月20日 22:49
ドコモからシニアサポートとスマホ教室取ったら何も残らないだろ
207. Posted by     2022年05月20日 22:48
はぁ?もともと電話と使ってもSMSとかキャリアメール
だったのを態々禿バンの真似してまでアイフォン扱ってその言いぐさかよ
さっさと潰れろ!と言いたいがNTT電電公社時代からの設備と浸透率を盾にするんだよなぁ
まぁドコモの人材なんてゴミしかおらん
206. Posted by      2022年05月20日 22:48
いざ自分が年くて老害側に回った時の事考えてない先見性0のサルが一定数居るってのも怖いなあ。まあ今老害側に居るルーピーどもの教育の賜物だし、この親にしてこの子アリ。ってことなんだろうけど。
こういうバカって今の老害どもが好例で自分たちが切り捨てられる側になった時にその自覚が全くないから質悪い逆恨みクレーマーになるんだよねえ…自分たちがおかしいッテ自覚一切ないから
205. Posted by     2022年05月20日 22:48
>>138>>155>>163>>170>>174>>181>>181
ガラケーにた4G対応のガラホが有り、中古ならガラケーもまだ沢山有る
で、auは今年の3月末でガラケー停波
Softbankは2024年1月下旬予定
docomoは2026年3月末予定
とdocomoが最後まで残る予定
204. Posted by     2022年05月20日 22:47
このままだと日本は老人ヘイトの国になるよ
今のやり方のままじゃ重荷だし破綻する
その前に仕組みを変えられるところから変えないと
203. Posted by     2022年05月20日 22:46
>>2
バカを上手に騙して幸せにしてあげるのが商売の基本
お前も働いてみれば世の中の仕組みが分かるよ
202. Posted by     2022年05月20日 22:46
そのためのサービスちゃうんかい
201. Posted by     2022年05月20日 22:46
でも無理やで高齢者にスマホとかPCなどは
若いときに存在してない複雑なものを新しく覚えられるかと言うと高齢者にはきついと思うわ
なくても暮らせる世界というのは大事だと思うぞ
200. Posted by 名無し   2022年05月20日 22:44
ドコモの魅力がさっぱり分からない。
199. Posted by a   2022年05月20日 22:44
しかしまぁやはりドコモの本質は腐れきのこと思われる様な事態。
サポートってそもそも何をやってるの?内訳見せてくれる?
というかそもそもドコモショップがドコモによる営業でなく、そもそも各地方公共団体においてドコモの直営店が一つも無いのってauとかより程度が低いのではないかと思われるのですが、まともな営業してくれないですかね?
バカみたいに高い通信料金については本当に呆れるのですが、適切な負担(まぁより従量制について重んじるようなものが良いと思われますが、どうか。空中に存在させられる電波帯域等の資源は有限でしょう。大容量を場所について概ね限定されている様な形で日常的に使う人はそもそも本来有線通信を使うべきはずでしょう。)が行われていたらちゃんと経営出来るはずでしょう。
まぁ暴利を貪っているようにしか見えませんね。国による指導もまだ足りていないように思われます。(まぁ電気通信の公正性の確保もおざなりにしている総務省は、しかしゴマスリ的・点数稼ぎ的にそういう所だけは幾分か行っていますが、まだ不十分でしょう。そもそもドコモショップの問題(というか、どこも直営店が無い問題。)を解決していないでしょう。国は電気通信の公正性について確保する気があるわけですかね?電気通信関係のガイドラインにおける記述は色々不足してますし(さっさと電子メールについて全経路で基本として暗号化しての通信がされるようにしろよ、と。本当に慶應早稲田東京大学法学系は生きる価値が無いな。)。)
198. Posted by     2022年05月20日 22:43
>ガラケーずっと出しときゃ良かったのに
>スマホなんか高齢者は使いこなせないだろう

ウチの親父がまさにこれ
ただでさえオカンより機械に弱くてメールすら碌に打ててなかったのに
スマホに乗り換えたモンだから着信すら満足にできてないよ
197. Posted by yohei   2022年05月20日 22:43
携帯の操作なんてちゃんとマニュアル読めばいい話だけなのにな。google検索のやり方だけ覚えれば後は分からないこと調べて理解するだけやん。年齢層はあまり関係ないと思うが、とりあえず契約プランの内容のパンフレットやマニュアルを読むのをめんどくさがってるだけだと思う。
196. Posted by       2022年05月20日 22:42
まあでもいま大名商売してるゴミドコモ支えてるのも老害ユーザーだろうから
そこ切捨てたら現状維持も怪しくなるのでは?
と思わなくもないのだがなあ
195. Posted by     2022年05月20日 22:41
>>1
アッシュの玊袋が重荷
194. Posted by    2022年05月20日 22:40
開店から並んでる老人いるからな
それはドコモだけじゃないが
中で何してるのかは知らん
193. Posted by     2022年05月20日 22:39
>>134
コメント読んでないアホめ
192. Posted by    2022年05月20日 22:39
そいつらは文句も言わず電話番号に七万払った奴らやぞ
NTT系列なら返金してから文句言え
191. Posted by     2022年05月20日 22:38
その重荷で飯食ってんのは誰や?
190. Posted by     2022年05月20日 22:38
つか去年出たばかりってんならともかく、スマホなんて世に登場してからもう15年近く経つのに未だに覚えれないとか、もはや生物として欠陥あるだろ
欠陥ある生物が生き残れてしまうのは本当に罪だと思う
189. Posted by     2022年05月20日 22:38
>>3
結局はそれよな。
誰でも、簡単に理解出来ることが重要。
平然と嘘か、微妙な嘘ではない本当っぽいことを言いやがるしな。
Home5Gで、平然と嘘つかれたから、ドコモはもう信用出来んわ。
188. Posted by     2022年05月20日 22:38
その高齢おらんかったら商売にならんやろ
若年層ターゲットにして他のキャリアと渡り合えるか?
187. Posted by     2022年05月20日 22:37
老人「ドコモショップは詐欺ってくるから重荷」
186. Posted by     2022年05月20日 22:35
今の日本の人口ピラミッドで高齢者の面倒は見切れるはずないんや
まずはそこから認めないと
老人や企業を悪者にしても始まらない
事実を認めて社会が変わっていかんと
185. Posted by     2022年05月20日 22:34
別業種だけど説明しても覚えようとしてくれないから、毎週同じ事を聞きに来られて対応したスタッフが他の仕事をする時間が足りなくなる
目先の利益だけじゃなく長い目で見ても人件費が利益より高くなるなら切るべき客だよ
184. Posted by     2022年05月20日 22:34
だったら高齢者はシルバー・サポート特別料金徴収とかすればいい。高齢者が負担になってるなら相応な費用を徴収すればその分増益するでしょ

そもそもほとんどサポートの重荷にならない若者と、サポートが過度に必要な高齢者が同じ値段払っているというのが間違い。場合によっては高齢割引なんて逆を言ってるパターンもある

若者が高齢者の負担をしなきゃいけないのは、年金や皆保険で十分
携帯までそれをさせんな
183. Posted by    2022年05月20日 22:34
俺に口出しする権利があったらガラケーは存続させて住み分けをさせてたわ。
182. Posted by     2022年05月20日 22:34
携帯業は元々簡単なモノを複雑にしてサポート料という名目で利益にしてたビジネスモデルだったからな
稼ぎ時が終わって通常に戻るだけのことさ
181. Posted by    2022年05月20日 22:33
だからガラケーずっと出しときゃ良かったんだ
180. Posted by     2022年05月20日 22:32
>>170
よく知らんけどらくらくフォンてそういうのじゃないの?
179. Posted by a   2022年05月20日 22:32
まぁそれはともかくドコモは個人情報保護法に適切に従って個人情報保護法に基づく個人情報開示請求に対して個人情報・保有個人データの開示を行え。
発信履歴に加えて着信履歴についても開示せよ(まぁ番号非通知のものについての番号は裁量でよいが。)。毎回通知がされるものであるのでそれを隠す妥当性は無く、開示は法律による義務であるのでつべこべ言わずちゃんと開示せよ。
また位置情報(言葉遊びをするつもりは無い。)の履歴についても契約者の個人情報(個人情報保護法2条1項)であり、また保有個人データであるものであるので開示を行え。
あと各地の地方裁判所・高等裁判所などとつるんで組織的な司法不正を行うな。

死ね。
178. Posted by     2022年05月20日 22:32
老人鴨にしてるんだから仕方ない
若い奴はだいたい自分で調べるだろ
177. Posted by      2022年05月20日 22:32
ネットや情報端末の使い方や機能に疎い、
ジジババの人口も先細りだから、早目だけど
実店舗商売やめます、って事だろ。
※カモが減ってコスパが悪くなるw
176. Posted by    2022年05月20日 22:31
そこを商期として捉えられないのがdocomoの限界なんだろうな。
175. Posted by    2022年05月20日 22:30
らくらくスマホみたいな老人向け機種も各社から出てるけど
もう全社でUIも操作方法も統一して教育テレビで毎日解説番組やれ
174. Posted by     2022年05月20日 22:30
だったらスマホなんて買わせるなよ
4Gガラケーも有ること教えてないだろ?
あとらくらくスマホ、アレはまるで駄目だ
あの中途半端なUIはどこのバカが考えたんだ?
173. Posted by     2022年05月20日 22:29
4キャリアまとめて分析してそこそこ長い元記事から
2行だけ抜き出して何がしたいのか

まあ適正規模ってのはあるから、それに合わせていくのならむしろ妥当だと思う
172. Posted by    2022年05月20日 22:28
顧客が必要としているもの以上の商品を売りつけるからそうなる。黒電話以上の性能はボケ老人には必要無い。
171. Posted by     2022年05月20日 22:28
年寄りが使いもしないバカ高いプラン契約させたりデジタルフォトフレーム買わせたりしてたんだから自業自得
170. Posted by    2022年05月20日 22:27
だったら、機能を電話とメールのみに絞ったガラケーを出せばいいんじゃないの?
うちのオカンはそれがあったら迷わず契約する。
スマホ多機能すぎて、持ってはいるが使わないようになってる。
で、使う時にはほとんど電池切れ。

みんなが多機能を欲しがるとは限らない。
169. Posted by     2022年05月20日 22:24
子や孫と交流があればショップとか無縁だと思うが
なぜコミュ手段に使わないのか?
168. Posted by あ   2022年05月20日 22:24
オプションオプションでプランがややこしいからなんやで
自分らのせいやで
167. Posted by     2022年05月20日 22:24
その老人を騙して搾り取ってるんと違うか?
166. Posted by     2022年05月20日 22:22
高齢者は専用ガラケーを進めるべき
スマホの方が儲かるからというなら甘んじて高齢者を受け入れるべき
165. Posted by     2022年05月20日 22:22
>>92
とりあえず電話するんだよな老人て
担当者を縛り付けるからやめなって言ってんのにとりあえず電話かける
164. Posted by あ   2022年05月20日 22:21
NTTの下請けとかいう爺ばばの家に不要なインターネットを引かせる犯罪どうにかならんの?
NTTもぐるだよね?
163. Posted by さげ   2022年05月20日 22:21
ここか知らんけどガラケー継続しようとしたらもうないってスマホになったな

若いからついていけるけど物が変わってくのは恐怖だわ
162. Posted by     2022年05月20日 22:21
>>15
ドコモと関係ない委託業者が店舗経営してるらしいね(家電量販店はドコモ本社から来てる人もいるが)
だからドコモは痛手にならないし、ここのプランって契約期間が長いほど安いからお年寄りが多い
地方に行くとソフバンとAUがないからお年寄り多いよね
161. Posted by    2022年05月20日 22:21
近所のショップは音声認識機能だけ教えてたな
とりあえずヘイシリって言って何して欲しいか話せばOKってw
160. Posted by     2022年05月20日 22:20
遅かれ早かれ、日本は老人の面倒を見切れなくなるよな
それは良い悪いは別として事実だわ
高齢者は敬いたいけどリソースは有限だから
159. Posted by     2022年05月20日 22:20
機能上複雑になるのはしかたない。
だけどdocomoは料金もシステムも無駄や矛盾が多くてわかりにくい。
作る側も知能が低下してるんだろうな。
若者は仲間に聞いたりなんとか噛み砕いて理解するんだが年寄りはきついだろ。
あれは明らかにdocomoが悪い。
158. Posted by     2022年05月20日 22:19
ahomo ってなんですか?
157. Posted by     2022年05月20日 22:18
うちの祖母は電話とメールしか使ってないな
料金請求が怖くてネット使わないんだと
156. Posted by    2022年05月20日 22:18
周りのジジババみんなスマホだぜ?
親がガラケだけど認知症やしなぁ
155. Posted by 名無し   2022年05月20日 22:18
質問攻めにされるのが嫌ならデカい電卓みたいな携帯電話を出せばいいだけ
今売ってる4Gガラケーなんてキーの文字が小さすぎたりプリントが薄すぎて老眼じゃ見えない…
でも何処のキャリアも出さないんだよな 通話だけじゃ儲からないから
154. Posted by     2022年05月20日 22:18
いやいや、老人に必要無いオプションつけてたやん それで儲けてたくせに
153. Posted by 吹雪   2022年05月20日 22:17
記事関係無いけど、火事気を付けてね
本当に毎日火事火事火事ばっかりで近所が何で焼け野原にならないのが不思議だわ
152. Posted by      2022年05月20日 22:17
高齢者にスマホなんてものを売りつけた企業の責任。
151. Posted by    2022年05月20日 22:13
若者が支えないといけないのかあ
150. Posted by 名無し   2022年05月20日 22:13
すぐ老害とか言うけどさぁ
機械オンチのジジババが使える端末とかもう売ってないんだから仕方ないだろ?
キャリアの側だって使えもしないスマホを無理やり押し付けてオプション勝手に付けて
月1万ふんだくろうとしてんだから お互い様だ
149. Posted by     2022年05月20日 22:12
親戚回りすると老人からスマホの質問攻めに合うわ。
DOCOMOショップで講義受けてもチンプンカンプンなんだと。
売った奴らが責任持って説明せーよ。
148. Posted by    2022年05月20日 22:12
その世代カモにして儲けてるんだから、やるべきことはやれよw
147. Posted by     2022年05月20日 22:11
まあ老人にハイテク機器の説明なんて不可能だからな
そのくせ老害は自己中で短気ですぐキレるし
146. Posted by 吹雪   2022年05月20日 22:10
分かって無いのに早口言葉みたいに、どんどん進めて行くから何度も聞かれるんだよw
145. Posted by     2022年05月20日 22:10
老人をカモにしておいて、仕事放棄
それが仕事だろ
144. Posted by     2022年05月20日 22:09
ドコモはサービスを複雑にした上に増やしすぎなんだよ
自分達のクビを自分で締めてんだ
143. Posted by wwww   2022年05月20日 22:09
>>88
ガラホって知ってる?
142. Posted by 名無し   2022年05月20日 22:07
>>1
iPhone難しすぎるからね、分からんでもない🥺
141. Posted by     2022年05月20日 22:07
スマホ買い替え圧力で持たせても簡単に使いこなせないだろw
ガラケー機能だけのスマホでも持たせろよ
140. Posted by     2022年05月20日 22:07
>>91
Jアラート聞けないンだわ(ダブルミーニング)
139. Posted by    2022年05月20日 22:06
サポート料金引き上げりゃ良いだろうに
代金として30分5500円とかなら、払ってでも聞きたいヤツはくるよ
138. Posted by 納豆ねばねば   2022年05月20日 22:06
ガラケーを充実させろよ
137. Posted by          2022年05月20日 22:06
なんとか使えるようにしてやって
日本のIT化は本当に遅れてるんだから
足引っ張っとるのは使えない人たちってのも一つにはあるはずだから
IT化遅れてて不便でしゃーない
136. Posted by    2022年05月20日 22:06
>>38
本当のことだから仕方ない
乞食だったり介護だったりと糞みたいな汚客しか来ないから
135. Posted by 金ぴか名無しさん   2022年05月20日 22:05
メールも出来ない電話だけプラン用意してみ
しかも基本料金高めで(ここ大事)
134. Posted by     2022年05月20日 22:05
>>119
ドコモの話なのにauの商標登録出してくるんじゃねえよ
133. Posted by    2022年05月20日 22:05
>>129
対面手取り足取りのサポなら5千円/時とか
1インシデントあたり三千円くらいが相場では。
132. Posted by     2022年05月20日 22:05
ポケベル渡しとけ
131. Posted by    2022年05月20日 22:04
???「ぶっちゃけ通信量見込みとか込み込みの料金だけでずっとショップに居座られても困る」
130. Posted by     2022年05月20日 22:03
頭良いんなら老人でもわかるシステム作ってみろ。
ガラケーの頃からパスワード4種類くらいあったよな。
公式サイトなのに広告だらけで料金や設定が埋もれてたよな。
そういうとこやぞ。
129. Posted by     2022年05月20日 22:02
1000円/月のサポートでも付けとけや
無しだと1回5000円ぐらいもってけ
128. Posted by    2022年05月20日 22:01
あれ、そのためのクソ高い料金プランだったんじゃないの?
127. Posted by     2022年05月20日 22:01
少子高齢化を本気で止めようとしてこなかった長期政権と批判しかしない野党を恨め
老人の数の方が若者より圧倒的に多いとっくに日本逆台形なんだわ、つか重荷なのは上層部のお偉方の世代だろ仲良くしろよ
126. Posted by     2022年05月20日 22:01
まあauやソフトバンクなんかは若者が興味を持ちそうなCM出してるけど
docomoってどの層狙ってるか全くわからんし
125. Posted by    2022年05月20日 22:01
複雑にしてるのはお前ら
124. Posted by    2022年05月20日 22:00
店舗サポート有料にするしかないな
都度支払いはアレルギーあるだろうから有料サポートの月額契約をデフォにすれば解決
123. Posted by あ   2022年05月20日 22:00
携帯のショップは予約制が中心という事を知らず
最近訪問したけど40分待ってまだ順番にならなかったから出たんや。
そして2時間ちょい後にもういっぺん、今ならどうかな?と訪問したら
初っ端訪問した時にいた90近そうな老人がまだやってたからすげーな。と思った。
いくら携帯に興味有っても3時間も話すこと無いわ。
いつからいたのか分からんけど
122. Posted by     2022年05月20日 22:00
>>91
北の将軍様使うのは無理
121. Posted by     2022年05月20日 21:59
ショップに丸投げで報酬も削ったんじゃなかったか?
なのにサポートが重荷?ショップ側が言うなら解るが
・・・関係者だからショップの意見か
120. Posted by     2022年05月20日 21:59
>>81
その辺のドコモショップの店員及び店長に聞いたらみんな同じようなこと言うわ
あいつらドコモ社員じゃないからみんなドコモ関係者や
119. Posted by     2022年05月20日 21:58
>>111
ガラケーて書いただろ
4G対応はガラホ
118. Posted by     2022年05月20日 21:58
死んでも解約できなかったら解約し忘れたりあるしな
117. Posted by .   2022年05月20日 21:58
理解の早い若者がahamoに流れたから老人ばかりになるのは必然だろ
116. Posted by     2022年05月20日 21:58
そら高齢化社会だから顧客も高齢層メインになるでしょ
社会その物は変えようが無いから、新プラン出そうが料金体制変えようが負担は変わらんよ
介護に疲れたならショップ減らして切り捨てれば良い、それで経営続けられるならの話だが
115. Posted by    2022年05月20日 21:58
年寄りは格安Simなんて知らんからなぁ
知ってたとしてネットで契約とかハードル高杉
その後何かあっても自己解決できずドコモに戻るんだよなぁ
最悪ガラケーに戻る人もいる
114. Posted by    2022年05月20日 21:57
>>37
基本的に最近のは大体完全防水(水没させても問題ない)だからsim差し込み口開けっ放しとか、落っことして変形したとかなければ水洗いしても大丈夫やで
113. Posted by     2022年05月20日 21:57
NTTドコモ関係者www
ふわふわした存在だな?実在すんのか?
112. Posted by あ   2022年05月20日 21:57
いままでクソほど甘やかしてカモにしたきたツケだろ
111. Posted by     2022年05月20日 21:57
>>95
ちゃんと3Gのサービス停止って言えよ
4G対応のやつは使える
110. Posted by     2022年05月20日 21:56
携帯会社はむしろ故意に複雑化させて情弱から搾取してるイメージしかない
109. Posted by     2022年05月20日 21:56
老人は甘えてると思うが、そいつらを鴨にして大儲けしてきたのがNTTだろ。
ネット無しの電話だけの機種だして5万くらいで売ればいいだけじゃん。
108. Posted by あ   2022年05月20日 21:55
>>2
解りにくい料金プランやオリジナルの用語いっぱい作っておいて説明が重荷とか呆れるわな
107. Posted by     2022年05月20日 21:55
>>96
auは今年の3月末でガラケー停波
Softbankは2024年1月下旬予定
docomoは2026年3月末予定
とdocomoが最後まで残る予定
106. Posted by あ   2022年05月20日 21:55
サポート役にとっては
老人にどんだけ時間かけようがもらえる給料は変わらんし、
その先の客の選択肢はSB、ドコモ、AUぐらいであり
また来る、もしくは来なくても他のとこで
もうええわ。となったヤツが来るんだからどうでもいい事でないの?
105. Posted by    2022年05月20日 21:55
ahamo2980円って説明受けたのに契約書類段階でオプション付けて月額4000円以上にこっそり盛ってきたよ
老人じゃそんなのわからんし自業自得だよ
104. Posted by     2022年05月20日 21:55
養分から散々搾り取っておいてよう言うわ
無断なオプション、SDカードたんまり買わせてたよなw
103. Posted by    2022年05月20日 21:55
やっぱりドコモじゃないとのう、ってのが老人率高い訳だ
別キャリアとか格安とか知らないんだから
102. Posted by     2022年05月20日 21:54
>>19
auは今年の3月末でガラケー停波
Softbankは2024年1月下旬予定
docomoは2026年3月末予定
とdocomoが最後まで残る予定
101. Posted by あ   2022年05月20日 21:54
docomoは毎月の料金にショップの使用料も含まれてるからな
ahamoはショップの利用が1回につき3千円必要
100. Posted by      2022年05月20日 21:54
余計な機能付けて契約させてるくせにね
99. Posted by 言葉選びや   2022年05月20日 21:53
重荷って言い方や。顧客減るぞ
98. Posted by     2022年05月20日 21:53
何処の関係者だ?
ドコモだけに何処のどいつだよ笑
97. Posted by        2022年05月20日 21:53
いらねーゴミカスオプション付けまくって
金をだまし取ってんのに何言ってんだよw
96. Posted by      2022年05月20日 21:52
ガラケー切ったからだろ。
95. Posted by     2022年05月20日 21:51
>>79
auは今年の3月末でガラケー停波
Softbankは2024年1月下旬予定
docomoは2026年3月末予定
とdocomoが最後まで残る予定
94. Posted by    2022年05月20日 21:51
そのおかげで1兆超えたのではw
本当にどうしようもねえ連中だな
93. Posted by アッシュのチャリ™🚲   2022年05月20日 21:50
>>66
クチュクチュクチュクチュ🎶
92. Posted by     2022年05月20日 21:49
これわかるぞ。スマホアプリとかのサポートなんかでも
コールセンターに年寄りばっかり電話かけてくる。
使い方わからないなら手を出すなって感じ。
アプリの使い方じゃなくて、スマホの使い方教える感じだわ。
91. Posted by     2022年05月20日 21:48
老害は黒電話でも使ってろ
90. Posted by    2022年05月20日 21:48
高額プランにさせたりオプション盛ったり

問題になったら小さめに盛ったり色々してサービス維持してたわけですか?
89. Posted by     2022年05月20日 21:48
自分はわかってる風の老人も多すぎてなぁ。
88. Posted by    2022年05月20日 21:48
Androidガラケーとか作っとけばよかったのに
87. Posted by     2022年05月20日 21:47
その顧客層だから大手だと言うハッタリに高い金払ってくれてたのにな
必要経費嫌ぁぁぁぁぁ!幹部ちゃんの懐に入れるお金もっと増やしたいのぉぉぉぉ!
するのは良いけどじゃあ手間の掛からないタイプの顧客に選んで貰うための策は?
法人特化で行くのか?
86. Posted by     2022年05月20日 21:46
ソフトバンク、auが無い時代、ドコモに契約している人が年取ったってこと?
85. Posted by     2022年05月20日 21:46
せいぜいと電話とメールしかするつもりのないジジババ相手にスマホなんか持たせるからそうなったんだろうに自分でサポート費用が重荷なんですってアホか
スマホ押し付けて余計なオプションやらよくわからん横文字のなんとか費でぼったくるぐらいなら4Gガラケー推しときゃよかっただろ
84. Posted by あ   2022年05月20日 21:45
もっと積極的に搾り取ればいいのに
83. Posted by 名無し兵   2022年05月20日 21:45
20年後ぐらいの高齢者は普通に電子機器使える世代になるんだから今が我慢する時じゃないの?
82. Posted by    2022年05月20日 21:45
ドコモは糞だ
81. Posted by      2022年05月20日 21:45
いやこれ『ドコモ関係者』って誰だよ
マスコミお得意の妄想で生まれた人とかじゃないだろうな
80. Posted by     2022年05月20日 21:45
1 老害とか言ってる奴らって、自分もいつか年取ることを忘れてるのかな

高齢者を老害呼ばわりしてゴミ扱いする社会をわざわざ作っているゴミども、バカすぎる
79. Posted by    2022年05月20日 21:44
老人にスマホ持たせようとしたせいだろ
老人にはもっとガラケーを全面に押し出せ
78. Posted by    2022年05月20日 21:44
>>59
相応の対価を払わず、数時間単位で長居だけするのは上客とは言わない。
別件で確認だけで通しで3h近くかかる要件でいた時、順番待ち中にウシアブみたく仲間を呼んでるのを見かけたし。
77. Posted by     2022年05月20日 21:44
老人に簡単スマホとかいうゴミ売っておいてよく言う
76. Posted by     2022年05月20日 21:43
老人ターゲットにしたの自分たちだろ
75. Posted by    2022年05月20日 21:43
CMではお年寄りにも安心だとかサポートしてるようだけど。
できない事をアピールするってどうなの?
確かに骨の折れる事だけど。
アピールした以上はやることやらなきゃ。
74. Posted by     2022年05月20日 21:42
この前ドコモショップが病院の待合室みたいに年寄りで溢れててワロタw
73. Posted by     2022年05月20日 21:42
そのお年寄りにオプションたくさん付けて
販売してたんじゃないんかい
お年寄りは通話メインなのに大容量プラン進めたりさ
72. Posted by    2022年05月20日 21:42
無意味な雑談してるジジイやババアは携帯ショップの風物詩
71. Posted by     2022年05月20日 21:42
ドコモだわドコモの野郎
70. Posted by    2022年05月20日 21:42
なんかでも最近水洗いできるってスマホ見た気がする
69. Posted by     2022年05月20日 21:41
大概は再起動で解決する内容ばっかり
68. Posted by     2022年05月20日 21:41
ややこしいもんを無理に売りつけてるんだから文句言うなよ
67. Posted by                                    2022年05月20日 21:41
ドコモはサポート対応が糞でやめたわ
66. Posted by 糸色望した!   2022年05月20日 21:41
>>45
ソフトバンクのスクラッチ詐欺には絶望した!
65. Posted by     2022年05月20日 21:40
金持ってるから捨てるわけにもいかない
人口少なかったら間違いなくサポート切ってる
64. Posted by     2022年05月20日 21:40
サポート込みで高い月額取ってんだから当たり前やろ
63. Posted by     2022年05月20日 21:40
暇な老人の寄り合い所がなくなってしまうのか
コロナで病院を集会所にできなくなったからそっちにしわ寄せきたんだろうな

次はどこだ?
62. Posted by    2022年05月20日 21:40
年寄りにこんな難しいもの買わせたせいよ
61. Posted by     2022年05月20日 21:40
LINEのアイコンが消えただけで大騒ぎ
60. Posted by     2022年05月20日 21:40
今まで何もしらない情弱老人を相手に金むしりとってたくせに何言ってんだ。っていうか初期ドコモから入ってそのままずっと付き合ってくれてた人達が大半やろ

今の人達は金ないから安い方へと格安simに流れるからな。そういったの知らない人がそのままドコモに居座ってるだけの乗客やん。通信量もろくに使わないのにパケホーダイ入ってたお客様たちやぞ
59. Posted by     2022年05月20日 21:39
ある意味上客だろうが
節操なくキャリア間を行ったり来たりするようなことないだろうし
58. Posted by ソフトバンク大嫌い   2022年05月20日 21:39
>>44
ソフトバンクは糞!
57. Posted by    2022年05月20日 21:39
スレの>>25が全てだろ
56. Posted by     2022年05月20日 21:39
契約年齢に上限つければいいんじゃねw
55. Posted by     2022年05月20日 21:38
>>44
ホークスファンのワイでもソフトバンク、ワイモバイルは安い値段をデカデカと書いて欄外にただしこの場合はこの値段になりますって書いてるパターンが多すぎて大嫌いや
54. Posted by     2022年05月20日 21:38
難しい所だな
時代について来れない奴は見捨てて行くのも一つの考え方だ
53. Posted by        2022年05月20日 21:38
老人側叩いてる奴いるけど
NTTブランドで老人集めてるのはドコモ側だぞ
老人からしたら電話関係はNTT最強なんだよ
52. Posted by    2022年05月20日 21:38
>>37
当たり前だろ
防水とか言ってんじゃねーよ
51. Posted by ( ^∀^)   2022年05月20日 21:38
>>37
韓国人じゃね(笑)
50. Posted by    2022年05月20日 21:38
自分で調べるという作業もできないやつはスマホなんかいらんやろ
49. Posted by     2022年05月20日 21:38
しょうがないだろ高齢者なんだから
48. Posted by    2022年05月20日 21:36
>老人カモにしてるくせに
ほんこれ
ただの若者みたいに老人を厄介者扱いできる立場じゃない
むしろ老人様様の業種だろうに
47. Posted by     2022年05月20日 21:35
メイン客層だろ介護がんばれ
46. Posted by     2022年05月20日 21:35
老人相手にも販売してるんだかれ我慢せえ
45. Posted by ソフトバンク大嫌いだ   2022年05月20日 21:35
>>1
ソフトバンクも糞やぞ!
44. Posted by     2022年05月20日 21:35
でもそれでいいよ
auはまだしも、ソフトバンクなんか高齢者相手にどんなセコいことするかわかったもんじゃない
43. Posted by     2022年05月20日 21:35
>>37
これはそんな言葉採用した方が悪いと思う
42. Posted by     2022年05月20日 21:34
散々情報弱者の老人をカモにして利益巻き上げて来て
吐く台詞がそれって極悪人だな
41. Posted by あいう   2022年05月20日 21:34
高齢者は教えてもらいに窓口行ってるわけじゃないよ
やらせるために行ってるんだよ
教えてって言いながら説明させるけど自分でする気はさらさらないから覚える気もないよ
で、前した説明と同じこと聞いてくるから「前回の説明と同じ」って言うと覚えられると思ってんのか!ってギャグギレしてごねてやっぱり人にやらせるだけ
うちの父親がそうだからね
他は田舎の病院の診療所のように井戸端市に出かけてるひともおおい
40. Posted by     2022年05月20日 21:33
NTTグループ自体は老人から搾取してるけど、窓口のお姉さんなんか会社の売り上げなんか意識しないんだから現場はそういう意見になるのは当然でしょ
39. Posted by 名無し   2022年05月20日 21:33
その世代に気を遣って来た結果が発展の遅れを招いたのも事実だからなぁ。
外国みたくある程度イヤでもついてきて下さいと言うぐらいにせんといかんのかもな
38. Posted by    2022年05月20日 21:32
何かキャリアが次々ぶっちゃけて来てるな
37. Posted by     2022年05月20日 21:32
高齢者「おい、防水というから水道で水洗いしたら携帯が壊れたじゃないか」
docomo「・・・。」
36. Posted by そらそうよ   2022年05月20日 21:31
企業はボランティアじゃないからな
社員食わすために利益を出さないといけない
高い通信料>高齢者対応コストだったのが
高い通信料<高齢者対応コストになったってだけの話だろ
高齢者が金持ってようが利益でねーならやらんわな
35. Posted by     2022年05月20日 21:31
サポート代込みのボッタ値段やん
何寝言ほざいてんのよ
使いこなせる人は安くてシンプルな所へ行くだろ
何頓珍漢な愚痴こぼしてるの
34. Posted by    2022年05月20日 21:31
この前、ドコモショップ行ったら知らないお爺さんから電話番号はどうやって表示させるんじゃ?って聞かれたわ
店員じゃないのに
33. Posted by     2022年05月20日 21:31
サポート代取れよ
その重荷を若い客に回すなよ
老人は金持ってて若人は金持ってないんだからな
32. Posted by     2022年05月20日 21:30
高い理由はサポートかあるからだと思ってた。
無知な人はキャリアのイメージ。
31. Posted by 老人   2022年05月20日 21:30
悪いなとは思うんだけどね……
30. Posted by 名無し   2022年05月20日 21:29
この季節に小さい小虫が湧くのと同じくらい
外出ればジジイババアが湧いとる
29. Posted by     2022年05月20日 21:29
ネット契約が当たり前の時代に店舗型はもう情弱老人介護施設だからな
28. Posted by     2022年05月20日 21:28
めんどくさい料金体系ばっかだし
27. Posted by     2022年05月20日 21:28
なぜ楽天もドコモも自爆するのか…
26. Posted by     2022年05月20日 21:27
ahamoだって老人をエサにしてるじゃん
25. Posted by あ   2022年05月20日 21:27
年金と同じで、高齢者の赤字を、高齢者以外の利益で支えてる
なので高齢者対応が少ない会社が利益が伸びてる
24. Posted by     2022年05月20日 21:27
そのためにみんなバカ高い料金払ってるんだろ
喜んでお仕事しろよ
23. Posted by    2022年05月20日 21:25
高めの値段設定はサポート込みだからと思ってたんだがなぁ

サポートが重荷だからって辞めたら、ただのぼったくりじゃねーか
22. Posted by あ   2022年05月20日 21:25
高齢者相手なんて
対応コスト>利益なのは昔から
それを他の部分の利益で補填してただけ

切り捨てれば利益が伸びまくるよ
21. Posted by ごろう   2022年05月20日 21:25
>>7
余裕の二桁ゲト戦記
20. Posted by    2022年05月20日 21:25
ジジババ相手に有料アプリ入れるの止めろ
19. Posted by ?   2022年05月20日 21:25
>ガラケーずっと出しときゃ良かったのに

ドコモ自身がスマホ作ってると思ってるのか、コイツは
脳無しかな
18. Posted by 114514   2022年05月20日 21:24
ahamoが強すぎるから移るやつはもんなもう移ってる。
そりゃもう残ったのは老人だけだろう。
17. Posted by     2022年05月20日 21:24
その老人に払ってもらう前提のシステムと料金体系で売ってるんだろうが、寝ぼけたこといってんじゃねえよ
16. Posted by     2022年05月20日 21:23
>>2
3社とも減収したって言ってるけど逆に正常に近付いてるだけじゃないの?
15. Posted by スクラーグノス   2022年05月20日 21:23
わざと面倒にした報いだよ。どーせ、現場で働いてる人しか苦しまないからほっといてるんだろう?
14. Posted by    2022年05月20日 21:23
そういう老人だからこそ営業が引っかけられた訳で、プラマイゼロだな。

文句は客でなく営業に言え。

13. Posted by ななし   2022年05月20日 21:23
そこからむしり取る事で収益確保していたくせに、そこが重荷とか意味が不明すぎる
12. Posted by あ   2022年05月20日 21:22
docomoが、他社みたいな高齢者切り捨てサービスにしたら
総務省がNTT法を持ち出してくるからな(直接関係ないけど、脅しには使える
11. Posted by    2022年05月20日 21:21
重荷を切り離したら利益も飛びそう
10. Posted by あ   2022年05月20日 21:20
他社との利益率で見れば分かる
高齢者対応を事実上の強制されてるdocomoは、高コストになってる
だから高齢者相手にしない低価格プランアハモなんてのも成立してる
9. Posted by    2022年05月20日 21:20
>>1
お爺ちゃん玉がひっくり返ってるわよ
8. Posted by    2022年05月20日 21:20
わざわざ介護する必要は無いが
金を搾り取れると考えてるから相手にしてるんだろ?
7. Posted by アッシュ™🎌   2022年05月20日 21:20
>>5
すまんな
6. Posted by      2022年05月20日 21:20
その高齢者を騙して儲けてきた悪質な企業がよく言うわ
5. Posted by     2022年05月20日 21:20
>>1
クソ袋に負けた!
4. Posted by アッシュの猫™😸   2022年05月20日 21:20
キン夕マかゆい🐾
3. Posted by     2022年05月20日 21:19
まずもっとわかりやすくしろよ
2. Posted by     2022年05月20日 21:19
何もわからない老人や馬鹿に高いプラン押し付けて散々儲けてたくせに、手のひら返しとか恥を知れ
1. Posted by アッシュ™🎌   2022年05月20日 21:19
d玊袋がかゆい

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