今日は「海外販売ナビ」関連のエントリーをお送りします。このサービスの大きな特長のひとつに「パキスタン政府公認プログラムのオペレータ教育機関」であるDTSコールセンターによる電話でのマーケティングがあります。
今日は、このパキスタン政府公認のプログラムについてお話しいたします。
コールセンター内で行っているのは、シンド州 ブットプログラム(Benazir Bhutto Shaheed Youth Development Program)と呼ばれるものです。
オペレータ育成コース終了時に卒業生に渡す証明書がこちらになります。
このブットプログラムは、3ヵ月間でオペレーターに必要な、知識・コミュニケーション能力・実技 などを勉強するプログラムとなっています。
パキスタンのコールセンターは、顧客としては海外企業が多く、英語やその他の言語力なども問われる業種で、MBAなどの高学歴の人がステップアップのために、オペレーター経験を積むなど、日本とは少し状況が違っています。
実際に、DTSで教えている方々も高学歴の方が多く、かなり優秀な方が多く集まっています。
Webサイトとコールセンターを効率的にドッキングした
新しいマーケティングサービス「海外販売ナビ」
日本国内企業の海外進出のため、Webサイトとコールセンターの双方で、積極的に製品もしくは企業をPRし、海外への販売促進を行い、受注に結びつけるサービスです。
http://www.xn--hdks5291adea865hcq5b.com/index.htm
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コールセンター内で行っているのは、シンド州 ブットプログラム(Benazir Bhutto Shaheed Youth Development Program)と呼ばれるものです。
オペレータ育成コース終了時に卒業生に渡す証明書がこちらになります。
このブットプログラムは、3ヵ月間でオペレーターに必要な、知識・コミュニケーション能力・実技 などを勉強するプログラムとなっています。
パキスタンのコールセンターは、顧客としては海外企業が多く、英語やその他の言語力なども問われる業種で、MBAなどの高学歴の人がステップアップのために、オペレーター経験を積むなど、日本とは少し状況が違っています。
実際に、DTSで教えている方々も高学歴の方が多く、かなり優秀な方が多く集まっています。
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