語尾上げって重要です◎

こんにちは！
昨日は無事に？木村さんのお誕生日をお祝いしました
そして朝が寒すぎていよいよいつか遅刻しそうです 
人間も冬眠できたらいいなぁって高校ぐらいから言ってます笑
今日は夜から雨予報なので気温が下がりそうですね・・・



本日はテレアポについて書きたいと思います！
最近はエコグラについての記事が多かったのですが以前に何度かテレアポについてや心理学などをいくつかご紹介していますので気になる方は7月以前などの記事をご覧ください◎

よく聞く「語尾上げ」についてご紹介したいと思います
テレアポを始めたり本を読んでみたりなどしたときに必ずと言っていいほど書いてあること言われることが「語尾上げ」です。
語尾を上げただけで変わらないと思われる方もいるかもしれませんが
この語尾上げ実はかなり重要です◎

アウトバウンドの場合は断られることが当たり前です。
断られてからが勝負なんて言ったりもしますが、断られた時に語尾を下げて話していると
自信が無いように感じてしまいます。
電話をかける際に自信をもって語尾を上げて話しているだけでも変わってきます！
普段の営業電話となんだか違うな？そこまで自信があるなら聞いてみるか？
などとお客様の心を動かせます。
断られた際に「そうですよね電話多いですか？」というように
肯定の際にも語尾上げをすると話を聞いてもらいやすくなったりします
いつもと違うと思わせることが出来ればこちらが会話をリードできます！

そして語尾上げをすることによってテンションをキープすることができるんです
断られてしまったらどうしよう・・・などと考えていると自然と語尾が下がってしまいます。
テンションを維持することって普段からできることではないですよね
しかしテンションの維持は大事です。それをこの語尾上げを意識することでキープできるのでぜひ実践してみてください
入社したばかりの時などは恥ずかしくて声が出せなかったり語尾上げなどは難しいと思ってしまうかもしれないですがとても簡単なので恥ずかしがらずにやってみてほしいです！

基本のことではありますがとても重要なことだと思います。
エコグラでは意識して語尾上げを最初はしますが数日たつと無意識に語尾上げができています◎
語尾を上げて話すことは日常でも明るく元気などの印象になるのでいいことだらけですね笑


語尾上げで感じよくポジティブに話していると意外とお客様は電話を切らずに話を聞いてくれます◎
そして、なんとなくその場の空気を楽しくする効果がありお客様にとっても耳に入る声が明るくて楽しかったから「聞いてみよう」という気になり話が進んでいきます
少しの意識で変えることが出来ますので今日から実践してみてください！



今日頑張ったら明日はお休みです！
語尾上げパワーで今日もアポ取ります
オシャンティーなオブジェがエコグラに仲間入りしたり23日は何かありそうな予感だし・・・
今月も楽しく頑張ってます
ツイッターの方も更新していますのでぜひご覧ください！


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