ある外資系生保のマネージャーを対象に
「ストーリーテリングの研修」を行った。
“アントレプレナー精神” “起業家精神” を持った
第一線でバリバリ働く、気鋭の仕事人を採用するためだ。
終日研修であったが、皆、聞き慣れない初めての内容に汗をかきながら受講していた。
その研修に参加したマネージャーひとり一人の採用コンセプトである
“アントレプレナー” としてのサクセスストーリーを物語った原稿に
赤を書き入れる添削に取りかかっている。
「アントレプレナー」のような伝えたい想いを想起させる
実際に体験したことなどを物語のように組み立てたストーリーを通して伝える手法を
ストーリーテリングという。
ＮＨＫの連続番組の 「プロジェクトＸ」 のようなドラマ仕立てである。
お客さま（聴き手）の心に、グッとドラマティックに盛り上がる感動を与える手法である。
採用のアプローチや保険営業のアプローチに使うことをお薦めする。
あなたがお客様と繰り返している会話のほとんどは、ストーリーではない。
提案書、パワーポイント、データ、会社案内など、ストーリー以外のモノは
情報は与えてくれるが、お客さまの心、感情、行動、そして財布の中身を
あなたが誘う方向に動かす力はない。
ストーリーには、あなたが誘う方向にお客さまの心を動かす力がある。
本気で、情熱と確信を持って語れば、そのエネルギーはお客さまに伝播する。
あなたの提供する商品やサービスの中に、あなたが伝えたいことを探し、
エネルギーや情熱を持ってストーリーを語るのである。
あなた（語り手）が、事例の裏側にある人間模様、感情の動きを
あたかも再現ドラマをかくように表現する。
そこで初めてお客さまとの間に、事例の共有が起こり、お客さまの感情を揺さぶる。
「感じれば動く」。
それが感動なのである！
→ 次回に続く
