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先週の焼肉チェーンの店長セミナーの質問は、「スタッフの動かし方」が多かったですね。
セミナーでも紹介しましたが、デールカーネギーの「人を動かす」にある「思い通りに動かす10の方法」を紹介します。
参考にしてください。

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議論をするとお互いが頑なになって、自分のほうが絶対正しいと思って終わることになる

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人は感情で動くことを心してかかる

自分の誤りはすぐに認めて謝る
潔さは、失敗したにも関わらず周囲から高く評価される

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力ずくで相手を動かさず、優しく話し、おだやかに伝える

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イエス、イエスと言わせ続ければ、次が多少無理な依頼でも相手は思わずイエスという

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α蠎蠅房分のことを思う存分しゃべらせる
人は自慢話を話すたびに褒められたい

Ъ分の手柄を人に渡す
自分の発案なら、誰でも懸命に取り組む

相手の立場になって考える
人は無意識の中に自分は正しいと思っている

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相手を持ち上げて、自尊心をくすぐる
人はたとえ友人であっても、自分の方が上でありたいという気持ちが強い

相手の対抗心を刺激する
相手のライバル心に火をつけ戦うエネルギーを燃やすように仕向ける